שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.73משלוחים
- 5.43החזר כספי
- 6.33משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר השנה
כל החברות
תלונות בקטגוריה שילוח·השנה
וולט
משלוחים
משלוחים
הבעיה: ביצעתי הזמנה מס 138 לפני כמעט שלוש שעות , ועדיין לא הגיע אלי , אין מענה גם בצאט הפתרון המבוקש: שיגיע פשוט או לבטל
כל התלונות על וולטוולט
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, הזמנתי משלוח דרך וולט והשליח סימן שההזמנה נמסרה, אבל המשלוח לא הגיע לדלת שלי בפועל. האוכל לא נמצא מחוץ לדלת ולא קיבלתי אותו. הפתרון המבוקש: אבקש לקבל את ההזמנה מחדש או זיכוי מלא על ההזמנה שלא סופקה.
כל התלונות על וולטוולט
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: לא הגיע לי המשלוח וחוייבתי והבנתי שיש תקלה אחרי הפתרון המבוקש: זיכוי והחזר על החולצה הזו
כל התלונות על וולטוולט
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: היי הצטרפתי אליכם אחרי שנים בתן ביס כי המליצו עליכם וקניתי הזמנה ראשונה מנה יבשה קרה וטעם לוואי יצרתי קשר איתכם באפליקציה אמאו קח 15 בקרדיט אני לא הסכמתי כי שילמתי פה מאה שקל על משהו שנזרק לפח ובקשתי כמה פעמים תעשן לי החזר כספי ופשוט מתעלמים ממני לט עונים אחד בשם פאדי שקורא לעצמו מנהל לא מנסה לתת מענה ומסננים ואני עצבני מאוכזב ומנסה פה שיקשיבו לי ויתנן לי מענה לטיפולכם הפתרון המבוקש: החזר כספי
כל התלונות על וולטוולט
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: הזמנתי הזמנה כמעט יותר מ מה שהיה רשום שעה כמעט וזה לא הגיוני לחכות בבית סתם ויל עליי שעה כמעט מהעבודה בגלל שלליח הפתרון המבוקש: החזר כספי על כל ההזמננה אני התאחרתי שעתיים מהזמנה שלי בתם בגללכם אני לא אזמין יותר אם לא תסדרו את זה איתי
כל התלונות על וולטוולט
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, הזמנתי משלוח דרך וולט מהמסעדה, והמנה שלי מוכנה כבר מעל 20 דקות לפי עדכון המסעדה, אבל שליח עדיין לא הגיע לקחת אותה. כרגע המנה מחכה זמן רב, ואני חושש/ת שהיא תגיע קרה או לא טרייה. אשמח שתבדקו מה הסטטוס של ההזמנה ומדוע אין שליח שאוסף את המנה כבר זמן כזה. הפתרון המבוקש: אבקש שהמשלוח יישלח אליי בהקדם האפשרי, ובנוסף לקבל פיצוי כספי על העיכוב והפגיעה באיכות המנה.
כל התלונות על וולט
פארסל הום
משלוחים
משלוחים
הבעיה: קיבלתי חבילה ואתם מבקשים שאגיע לקניון ביאליק רמת גן, אין לי חנייה שם, זה מאד רחוק לי אבקש להעביר לגבעתיים. שלום, avital zukerman בתאריך 28/04/2026,החבילה שלך הגיעה ל-Parcel Home, נא לאסוף את החבילה תוך 2 ימי עסקים קוד איסוף:9-6-8115-46 *מספר ארונית:9* מספר מדף:6 מספר חבילה:8115 קוד אימות:46 כתובת: קומה 3 מעל מתחם האוכל בקניון ביאליק. עלו לקומה השניה במעלית, עברו אל מתחם האוכל והמשיכו קומה נוספת למעלה. שעות פתיחה:ראשון 14:00-19:00 שני-חמישי 11:00-19:00 שישי 09:00-13:00 המקום סגור במהלך החגים משלוח מספר:[פרטים אישיים צונזרו] תודה על התמיכה,Parcel Home אין להשיב להודעה זו. לחץ להוראות איסוף או צור איתנו קשר👇 הפתרון המבוקש: לשלוח לנקודה בגבעתיים אני לא אגיע לקניון רמת גן
כל התלונות על פארסל הוםוולט
חיובים
חיובים
הבעיה: חויב 700 ש"ח סתם הפתרון המבוקש: החזר כספי
כל התלונות על וולטוולט
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שעה שעה ב-50 ממתינים למשלוח אין מענה אין גם כבר לא רשום זמן זה רשום כבר מגיע אין עם מי לדבר הזמנתי שלוש לאפות השליח עושה רק סיבובים אני כבר אפילו לא רואה את השליח אין מענה אנושי אין עם מי לדבר שירות מזעזע כלקוחה טובה שלכם שמזמינה לפחות בין 200 לשלוש אלף בחודש אני לא אזמין ממכם יותר שקל שירות מזעזע אין מענה גועל נפש הפתרון המבוקש: אני רוצה החזר כספי של כל ההזמנה שלי כי עלפות הולכות להיות קפואות ואני רוצה לתבוע אותכם גם
כל התלונות על וולטפארסל הום
משלוחים
משלוחים
הבעיה: שלום. החבילה DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] הגיעה לצד שני של חיפה ברחוב בר יהודה . אני נכה קטוע רגל ובקושי מתנייד. נא להעביר את החבילה לנקודת איסוף יותר קרובה לכתובת המגורים אשר מצטיינת על החבילה. בתודה הפתרון המבוקש: שלום. החבילה DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] הגיעה לצד שני של חיפה ברחוב בר יהודה . אני נכה קטוע רגל ובקושי מתנייד. נא להעביר את החבילה לנקודת איסוף יותר קרובה לכתובת המגורים אשר מצטיינת על החבילה. בתודה
כל התלונות על פארסל הוםפארסל הום
נגישות
נגישות
הבעיה: שלום. החבילה DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] הגיעה לצד שני של חיפה ברחוב בר יהודה . אני נכה קטוע רגל ובקושי מתנייד. נא להעביר את החבילה לנקודת איסוף יותר קרובה לכתובת המגורים אשר מצטיינת על החבילה. בתודה הפתרון המבוקש: שלום. החבילה DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] הגיעה לצד שני של חיפה ברחוב בר יהודה . אני נכה קטוע רגל ובקושי מתנייד. נא להעביר את החבילה לנקודת איסוף יותר קרובה לכתובת המגורים אשר מצטיינת על החבילה. בתודה
כל התלונות על פארסל הוםוולט
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: הזמנתי מנונו קרית אונו בשעה אחת וחצי ולא קיבלתי הזמנה על סך 85.60 שח הפתרון המבוקש: החזר כספי במיידי
כל התלונות על וולטוולט
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: הזמנתי משלוח מנונו קרית אונו 28/4 בשעה אחת וחצי על סך 85.60 לפני שעה ! לא הגיע מבקשת החזר במיידי הפתרון המבוקש: החזר כספי
כל התלונות על וולט
פוקוס
משלוח
משלוח
הבעיה: השליח יוצר קשר ונעלם, כבר יומיים ככה והוא לא זמין עדיין לא קיבלתי את המשלוח הפתרון המבוקש: מענה אנושי , וכמובן לקבל את המשלוח .
כל התלונות על פוקוסוולט
משלוחים
משלוחים
הבעיה: הזמנתי משיפודי ציפורה קבלתי הודעה שההזמנה הגיעה . פתחתי את הדלת וחכתה הזמננה ממסעדה אחרת הפתרון המבוקש: שליחה מחדש
כל התלונות על וולטפארסל הום
משלוחים
משלוחים
הבעיה: משלוח מאלי אקספרס שהגיע לכתובת מרוחקת מאוד ולמרות זאת הגעתי לאסוף את החבילה והיא לא נמצאת במקום משלוח מספר DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] הפתרון המבוקש: יש סניף הכי קרוב לכתובת המגורים שלי אנא שלחו אותה לקניון אחים ישראל ( יד חרוצים 18 תלפיות ) תודה
כל התלונות על פארסל הוםוולט
חיובים
חיובים
הבעיה: היי צהריים טובים, אני צריך את כל החשבוניות שלי משנת 2024 עד שנת 2026 יצאי מסבב מילואים של שלושה חודשים בצפון קיבלתי מכתב איום ממס הכנסה צריך את כל ההיסטוריה של השליחויות שלי הפתרון המבוקש: מענה מהיר תודה רבה
כל התלונות על וולט
צאיניאו
משלוחים
משלוחים
הבעיה: הבעיה ששלחתם לי שיש לי משלוח והכתובת לא נכונה רשמתם מישלוח לברל כצנלסון טאני גר באהרון כצנלסון 19/4 פתח תקוה הפתרון המבוקש: מישלוח למקום הנכון אהרון כצנלסון 19/4 פתח תקוה
כל התלונות על צאיניאו
אוריין משלוחים
משלוחים
משלוחים
הבעיה: קיבלתי שיחה טלפון שהמשלוח בדרך לאחר מכן טען שחלה טעות וזה לא האיזור שלו מאוחר יותר בערב קיבלתי מייל שהחבילה נמסרה.לא הגיעה לי שום חבילה הפתרון המבוקש: מענה מנציג לבדיקה איפה החבילה שלי כי הם פירטו את הזמנה משמע החבילה נמצאת אצלהם
כל התלונות על אוריין משלוחיםפארסל הום
משלוחים
משלוחים
הבעיה: שלום, קיבלתי מכם הודעה על הגעת שני משלוחים עם המספרים 1704 ו-6559 לחנות ברחוב יער בן שמן במודיעין. כשהגעתי לחנות נאמר לי לפנות אליכם, ולא הצליחו למסור לי את החבילות. אשמח לדעת מה הסטטוס של שני המשלוחים, היכן הם נמצאים כרגע, והאם עליי להגיע שוב לאותו סניף או למקום אחר כדי לאסוף אותם. תודה. הפתרון המבוקש: אשמח לקבל מכם עדכון ברור היכן נמצאות שתי החבילות (1704 ו-6559), האם הן זמינות לאיסוף, ואם כן – מאיזה סניף ובאיזו כתובת מדויקת. במידה ויש בעיה עם המסירה, אנא עדכנו מה האפשרויות העומדות לרשותי לקבלת המשלוחים.
כל התלונות על פארסל הום
תן ביס
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: אני בעלים של מסעדה וצריך להעביר לכם חשבונית לתשלום לאן אני שולח את החשבונית לאיזה מייל?? הפתרון המבוקש: מייל לשליחת חשבונית
כל התלונות על תן ביסוולט
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: משלוח לא הגיע ליעדו. הזמנה מאגדיר הייתה להגיע מזמן. החשבון חוייב הפתרון המבוקש: שליחה מחדש
כל התלונות על וולטוולט
תקלות טכניות
תקלות טכניות
הבעיה: יש לי Wolt + וזה לא עושה לי הנחות על דמי משלוח או הנחות בכללי וזה פשוט מחייב אותי רגיל אז אני לא כל כך מבינה על מה אני משלמת הפתרון המבוקש: + יעבוד כי אני לא משלמת עליו סתם אני משלמת בשביל הנחות על משלוחים והנחות כלליות
כל התלונות על וולטוולט
משלוחים
משלוחים
הבעיה: בצעתי לפני 20 דקות הזמנה....משופר סל בבאר שבע הזמנתי דגני בוקר שוגי ב29.90 וקיבלתי במקום חטיף בוקר שוגי ב18₪ זאת לא הפעם הראשונה שברשת הזאת יש טעויות זה מאוד מתסכל..מונע מימני הלקוחה קבועה לבצע הזמנות הפתרון המבוקש: כמובן או החזר כספי או לחילופין את המוצר הביקשתי
כל התלונות על וולט
אקסלוט
משלוח
משלוח
הבעיה: הזמנתי חבילה כבר בדצמבר 2025, נשלחה דרך חברתכם Exlot ומשם הועברה לחברת buzzer. נמסר לי שמספר החבילה הוא [פרטים אישיים צונזרו] אבל באתר ובמענה הרובוטי בווצאפ לא קיימת חבילה. יש לכם מספר מעקב לתת לי עבור החברה השנייה? כי הם לא מוצאים את המספר הזה… הפתרון המבוקש: מספר חבילה, מענה, או החזר כספי גם על המשלוח וגם על החבילה עצמה.
כל התלונות על אקסלוט
באזזר
משלוח חבילה
משלוח חבילה
הבעיה: הזמנתי חבילה כבר בדצמבר 2025, נשלחה דרך חברת Exlot ומשם הועברה אליכם. נמסר לי שמספר החבילה הוא [פרטים אישיים צונזרו] אבל באתר ובמענה הרובוטי בווצאפ לא קיימת חבילה. כבר תקופה ארוכה שאני מנסה להבין למי לפנות וכל הזמן אני מקבלת רק בוטים ללא מענה אנושי הפתרון המבוקש: אשמח להחזר מלא על החבילה + המשלוח בשלב הזה.
כל התלונות על באזזרוולט
הרשמה לאתר/אפליקציה
הרשמה לאתר/אפליקציה
הבעיה: שלום, לפני כ-10 ימים ביצעתי הרשמה לוולט (דרך האתר/האפליקציה), ומאז לא קיבלתי שום עדכון או תשובה לגבי סטטוס ההרשמה. אשמח לבדיקה האם ההרשמה שלי התקבלה ומה הסטטוס שלה כרגע. הפתרון המבוקש: אשמח לאישור סופי שההרשמה שלי הושלמה ושהחשבון שלי פעיל, או להסבר מה חסר/נדרש ממני כדי לסיים את תהליך ההרשמה.
כל התלונות על וולטצאיניאו
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום רב, המשלוח מחכה במיקום רחוק מאוד מכתובתי אני גרה בצפון תל אביב ליד האוניברסיטה רחוב הופיין 5ב הפתרון המבוקש: אבקשכם להעביר את המשלוח למיקום קרוב לכתובתי בבקשה
כל התלונות על צאיניאווולט
חיובים
חיובים
הבעיה: ביום שישי האחרון , ה 24/04/26 , בסביבות השעה 20:45 , בוצע שימוש לרעה בכרטיס האשראי שלי מסוג ישראכרט 6 פעמים . בפעם השישית ישראכרט זיהתה שימוש חריג וחסמה את הכרטיס . החיובים שעברו הם : 584.90 , 582.90 , 494.9 , 584.9 , 465.9 . באותו ערב יצרתי קשר עם שירות הלקוחות שלכם בוואטס אפ ונתקלתי באטימות של נציגה כי החברה כפופה לתקן אירופאי של מדיניות הפרטיות . השימוש היחידי שלי בעבר בשירותי וולט הייה במשלוחים של מסעדת סיזר ברחובות . בקשתי מהנציגה לאתר מאיפוא הדליפה של נתוני כרטיס האשראי שלי . היא לא חשבה אפילו לערב את הביטחון שלכם . האם מדיניות הפרטיות לא חלה על מאגר כרטיסי האשראי של הלקוחות שלכם ? מהשימוש לרעה בכרטיס שלי נראה שמאגר כרטיסי האשראי של הלקוחות שלכם לא מאובטח , כמו שאתם מצהירים . כרטיס האשראי שלי בוטל והצהרתי שהעסקאות הנ"ל לא שלי . אני רואה באירוע מעשה חמור שאתם מתיחסים אליו בקלות ראש . היום זה הכרטיס שלי , מחר של לקוח אחר . אני חושב שציבור הלקוחות המשתמשים בשירותי וולט צריך לדעת מהאירוע הפתרון המבוקש: התיחסות . אני רוצה לדעת איפוא הדליפה אצלכם במאגר כרטיסי האשראי של הלקוחות שלכם . בשיתוף חברת ישראכרט תבטלו את החיובים .
כל התלונות על וולטפארסל הום
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, אני גר בקצה של חולון, ומסיבות של מרחק וחוסר נגישות קשה לי להגיע לנקודת החלוקה הנוכחית שלכם ברחוב ויצמן 3 כדי לאסוף את החבילות שלי. אשמח אם תעדכנו את אופן החלוקה כך שהמשלוחים שלי יישלחו לנקודת חלוקה שקרובה יותר לבית שלי, ולא לחנות של פארסל הום. אם צריך פרטים נוספים לגבי נקודת חלוקה מועדפת באזור שלי – אוכל למסור בטלפון. הפתרון המבוקש: אשמח שתעדכנו את נקודת החלוקה הקבועה שלי לנקודה שקרובה יותר לבית שלי בחולון (לא בחנות של פארסל הום), ותאשרו לי בהודעה או בשיחה טלפונית לאחר ביצוע העדכון. בנוסף, אבקש ליצור איתי קשר טלפוני כדי לוודא שהנקודה החדשה מתאימה ונוחה עבורי.
כל התלונות על פארסל הום
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.