שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.73משלוחים
- 5.43החזר כספי
- 6.33משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר החודש
כל החברות
תלונות בקטגוריה שילוח·החודש
באזזר
משלוח חבילה
משלוח חבילה
הבעיה: שלום, אני פונה לגבי מספר חבילות שהוזמנו מאתר TEMU ונשלחות באמצעותכם. החבילות ממתינות אצלי כבר כחודשיים, ובכל יום אני מקבל הודעות סותרות לגבי מצב המשלוחים, כך שאינני יודע מה הסטטוס העדכני והאם החבילות בכלל בדרכן אליי. אשמח לעדכון מרוכז וברור לגבי כל החבילות הקשורות להזמנות שלי מ-TEMU – מיקום נוכחי, סטטוס משלוח והאם קיימת הערכת זמן הגעה. במידת הצורך אוכל להעביר מספרי מעקב/חבילה ופרטים נוספים כדי לסייע באיתור. תודה מראש על הטיפול. הפתרון המבוקש: אבקש לקבל: 1. סטטוס עדכני ומדויק של כל החבילות שלי מ-TEMU, כולל מיקומן הנוכחי, סטטוס המשלוח והאם הן צפויות להימסר, יחד עם הערכת זמן הגעה במידת האפשר. 2. אם לא ניתן לאתר חלק מהחבילות או שאין צפי מסירה ברור – אבקש לבטל את ההזמנות הרלוונטיות ולקבל החזר כספי מלא עבורן. אשמח לעזרתכם ולמענה מרוכז עבור כל החבילות.
כל התלונות על באזזר
פארסל הום
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: איך יתכן שפתוח רק מ14.00?!?! הפתרון המבוקש: שינוי שעות
כל התלונות על פארסל הוםפארסל הום
שינוי פרטים אישיים
שינוי פרטים אישיים
הבעיה: נשלחה אלי הודעה שהגיעה חבילה שלי לפרסל הום חיפה ואני מתגוררת בחדרה. משלוח מספר DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] הפתרון המבוקש: שינוי כתובת
כל התלונות על פארסל הום
פדקס
משלוח
משלוח
הבעיה: שלום, אני פונה לגבי משלוח מספר [פרטים אישיים צונזרו]. לאחר שחרור המשלוח, סוכם איתי בשיחה עם המנהל שלכם שאתם תטפלו בהבאת החבילה אליי. כל הניירת הדרושה הועברה אליכם, אבל למרות זאת המשלוח מתעכב, ואני לא מקבל הסבר ברור לסיבת העיכוב. מבחינתי מדובר בעיכוב משמעותי שפוגע בי. אשמח לעדכון ברור מה מצב המשלוח כרגע, מה גורם לעיכוב ומתי צפויה החבילה להגיע אליי בפועל. תודה, שמעון הניג הפתרון המבוקש: אבקש לטפל במשלוח בדחיפות, לוודא שהחבילה תסופק אליי בהקדם האפשרי, ולבחון מתן פיצוי על הנזק שנגרם לי עקב העיכוב.
כל התלונות על פדקס
פוקוס
משלוח
משלוח
הבעיה: קיבלתי הודעה שהמשלוח שלי כבר יצא לאספקה, אך איני יכולה לקבל אותו ללא תיאום מראש של זמן מסירה. בנוסף, איני מצליחה ליצור קשר עם חברת ההפצה (פוקוס לוגיסטיקה) הפתרון המבוקש: אשמח לתאם זמן אספקה מדויק לאחר השעה 18:00, כך שאוכל לקבל את המשלוח באופן איש
כל התלונות על פוקוס
צאיניאו
משלוחים
משלוחים
הבעיה: שלום, אני פונה לגבי משלוחים שנשלחים עבורי לנקודת איסוף רחוקה ממקום מגוריי. אני מעוניין שהחבילות שלי יישלחו לנקודת איסוף אחרת, נוחה וקרובה יותר. הנקודה המבוקשת: שם נקודת האיסוף: קשקושים הרצל כתובת: הרצל 39, ראשון לציון אשמח לעדכון הגדרות המשלוח כך שכל החבילות הבאות יישלחו לנקודת האיסוף הזו. הפתרון המבוקש: עדכון נקודת האיסוף הקבועה למשלוחים שלי לנקודת האיסוף 'קשקושים הרצל', בכתובת הרצל 39, ראשון לציון, כך שכל החבילות העתידיות יישלחו לשם.
כל התלונות על צאיניאו
וולט
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, הזמנו לפני כשעה וחצי שני מנות סלופי דרך וולט ממסעדת "דומיניס פיצה" בנתניה. המשלוח הגיע בזמן וההזמנה התקבלה, אבל בשתי המנות כמעט ולא היה בשר בתוך הג׳בטה. ביחס לגודל הלחמנייה, כמות הבשר הייתה מאוד קטנה ולא סבירה, והבצל לא כיסה על כך. אשמח שתבדקו את העניין מול המסעדה. הפתרון המבוקש: אבקש לקבל פיצוי מתאים על ההזמנה – למשל זיכוי או הנחה משמעותית להזמנה הבאה, בתנאי שבפעם הבאה תוגש כמות בשר סבירה ביחס לגודל הג׳בטה.
כל התלונות על וולטפארסל הום
משלוחים
משלוחים
הבעיה: חבילה Temu מס שלום,Emanuel Barfi בתאריך 24/04/2026, יש לך חבילה ממתינה לאיסוף שהגיעה Parcel Home, כתובת: רוטשילד 27 בתים,בחנות שוק סטוק החבילה שלא נאספה תוך 14 ימים מהגעתה לחנות,ייחזר למחסן לוגיסטי קוד איסוף:8-5-4091-02 1.מספר ארונית:8 2.מספר מדף:5 3.מספר חבילה:4091 4.קוד אימות:02 שעות פתיחה:ראשון 14:00-19:00 שני-חמישי 11:00-19:00 שישי 09:00-13:00 המקום סגור במהלך החגים משלוח מספר:[פרטים אישיים צונזרו] לחץ כאן להוראות איסוף או צור איתנו קשר: https://u.cainiao.com/3XrvmokLqQ4 תודה על התמיכה,Parcel Home אין להשיב להודעה זו. הפתרון המבוקש: הגיע לבת ים במקום תל אביב נא להעביר לדיזנגוף סנטר
כל התלונות על פארסל הוםפארסל הום
משלוחים
משלוחים
הבעיה: לא לקחתי את המשלוח בזמן המלחמה בכרמיאל והוא חזר. מבקש לקבלו. מס משלוח DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] טלפון [פרטים אישיים צונזרו] [פרטים אישיים צונזרו] הפתרון המבוקש: שליחה מחדש
כל התלונות על פארסל הוםוולט
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: הזמנו אוכל מקינג קוג הנודלס היה לא אכיל בכלל ולא טעים ואפילו חלק מהירקות לא תקינות בכלל הפתרון המבוקש: לקבל החזר עבור שתי המנות הלא אכילות זה על הפנים!! לשלם עבור כל מנה 78 וזה לא אכיל
כל התלונות על וולטפארסל הום
משלוחים
משלוחים
הבעיה: שאלה כללית. אני תושב חיפה. לאחרונה כל משלוח שאני מקבל (בעיקר מעלי אקספרס) מגיע לסניף בנשר שזאת בכלל עיר אחרת, דבר שמצריך ממני נסיעה של כ-6 ק"מ לכל כיוון. מצבי עוד טוב. אלמאלא היה לי רכב היה מדובר ב-3 אוטובוסים. בעבר משלוחים היו מגיעים למגוון חנויות ממש בקרבת מגורי, והייתה לי גם אפשרות. כיצד נקבע מיקום הנחת המשלוח? הפתרון המבוקש: חזרה לאפשרות בחירת מיקום האספקה.
כל התלונות על פארסל הוםבאזזר
משלוח חבילה
משלוח חבילה
הבעיה: החבילה שלי הוחזרה לחברת השליחויות ואני רוצה לדעת איפה היא ולקבל אותה בחזרה [פרטים אישיים צונזרו] הפתרון המבוקש: שליחה מחדש, ואם אי אפשר אז החזר כספי
כל התלונות על באזזרוולט
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: בוצע חיוב מכרטיס אשראי ב24/04 ב שעה 9:04 בבוקר. לא עשיתי שום הזמנה מחברת wolt. ממתי יש לכם פרטי ישראכרט שלי ולמה לא קיבלתי שום עדכון במייל אפילו אם עשיתי הזמנה. מבקשת הסבר ולחזור אליי בטלפון הפתרון המבוקש: מבקשת החזר כספי על עסקה שלו ביצעתי כלל. מחכה לחזור אליי טלפונית ולקבל הסבר. תודה [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על וולט
Logisteam
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, אני פונה לגבי משלוח טלוויזיה שביקשתי מכם לספק. בעת ביצוע ההזמנה ביקשתי לציין הערה מדויקת לגבי שעות המסירה, אך בפועל המשלוח לא בוצע בהתאם להערה. בנוסף, המשלוח עצמו התעכב מעבר לשעות שתואמו איתי מראש. עקב האיחור והאי־התייחסות להערת הזמנים, נאלצתי להפסיד יום עבודה שלם. אשמח לבדיקה מה גרם לאיחור ולאי העמידה בתיאום הזמנים. הפתרון המבוקש: אבקש לקבל פיצוי הולם על ההפסד שנגרם לי, וכן לוודא שמקרים כאלה לא יחזרו על עצמם בעתיד.
כל התלונות על Logisteamוולט
חיובים
חיובים
הבעיה: אני רואה באשראי חיובים שלא מוכרים לי שבוצעו חיוב בתאריך 23/4 בשעה 22:26 בסהכ 423.90 ועוד חיוב 23/4 בשעה 21:41 בסהכ 978.90 חשוב לציין שלא ביצעתי את הרכישות הנל אשמח לבדיקה דחופה כולל פירוט ההזמנות וכן לעצור ובטל את החיובים בנוסף אשמח לבדיקה עם החשבון שלי נפרץ או שנעשה בו שימוש שאינו מורשה תודה על הטיפול המהיר הפתרון המבוקש: בדיקה דחופה והחזר כספי
כל התלונות על וולטפארסל הום
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שינוי כתובת למסירה אישית עד להודעה חדשה , שלום , אני טס הערב לרומניה למס ימים אבקש עד להודעה חדשה לקבל את המוצרים הנשלחים אלי דרככם לכתובתי האישית רז הוכמן המשנה 11 דירה 3 תל אביב שכונת בבלי . ידוע לי שזה מחייב תשלום . אשמח לדעת מהו? חבילה מספר [פרטים אישיים צונזרו] הגעתי ביום שישי האחרון24.4.26 בשעה 13:07 דקות ולא היו מוכנים לפתוח את הדלת . קיבלתי את ההודעה בסלולרי בשעה 11,26 בבוקר . אני עונה לשיחות וואטסאפ במס הישראלי שלי [פרטים אישיים צונזרו] או במס הרומני שלי [פרטים אישיים צונזרו] + בכבוד רב רז הוכמן הפתרון המבוקש: משלוח במסירה לכתובתי רח' המשנה 11 תל אביב 6291003
כל התלונות על פארסל הוםפארסל הום
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: החבילה שלי לא נאספה והיא חזרה אליכם ואין לי שום תשובה לגבי התשובה אני מבקש שייצרו איתי קשר בדחיפות לפי שאגיש תביעה הפתרון המבוקש: לא איכפת לי או שתחזירו חי את הכסף של המוצר או שתשלחו לי שוב את המוצר
כל התלונות על פארסל הום
HFD
משלוחים
משלוחים
הבעיה: אני חייב את המשלוח שלי עד ראשון בערב ואני מחכה לו כבר מלא זמן ואני באמת חייב את זה זה ממש דחוף לי לא הייתי אומר סתם אם זה לא היה ככה דחוף לי לא הייתי פונה אליכם אני באמת חייב את זה אני מבקש שתעשו כל מה שאפשר בשביל שזה יגיע אליי כמה שיותר מהר עד ראשון בערב אני חייב את זה אני צריך שתסמנו את החבילה שלי בלשלוח דחוף זה המספר חבילה [פרטים אישיים צונזרו] אני באמת מבקש שתתייחסו לזה באופן רציני מאוד תודה ושבת שלום הפתרון המבוקש: לקבל את המשלוח עד יום ראשון
כל התלונות על HFDפארסל הום
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: סניף שלכם בסטוק בית שמש נותן שירות מזעזע מבחינת זמני פתיחה, כבר 25 דקות אחרי שאמור להיות פתוח ואין כאן אף אחד. הפתרון המבוקש: תדאגו שהסניף הזה יעבוד את המינימום הנדרש, לא מעבר!!
כל התלונות על פארסל הוםוולט
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, ביצעתי הזמנה דרך וולט והזמן המשוער למשלוח כל הזמן מתארך, בלי הסבר ברור. בנוסף, ניסיתי לפנות אליכם דרך הצ'אט באפליקציה ולא קיבלתי מענה. אשמח שתבדקו מה קורה עם ההזמנה שלי ועם זמן המשלוח, וכן את נושא חוסר המענה בצ'אט. הפתרון המבוקש: אני מבקש לקבל החזר מלא על ההזמנה וגם פיצוי על העיכוב וחוויית השירות הלא טובה.
כל התלונות על וולטפארסל הום
משלוחים
משלוחים
הבעיה: לא קיבלתי פרטי חבילה מספר מוצר מספר מדף וכו' הפתרון המבוקש: רוצה לקבל פרטים לאיסוף חבילה
כל התלונות על פארסל הום
תן ביס
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: שלום, השארתי בטעות מסמכים וטלפון נייד בסניף רגליס בבאר שבע. המוכרת מהסניף כבר יצרה איתי קשר ועדכנה שמצאו את האבדה, אבל בגלל המצב לא הצלחתי להגיע ולאסוף אותם עד עכשיו. אשמח לעזרתכם בתיאום הדרך שבה אוכל לקבל בחזרה את המסמכים והטלפון (לדוגמה: איסוף מהסניף בתיאום מראש / דרך אחרת שתציעו). תודה מראש. הפתרון המבוקש: עזרה בתיאום וקבלת המסמכים והטלפון הנייד שנשכחו בסניף רגליס בבאר שבע, בדרך שנוחה ומתאימה למצב הנוכחי.
כל התלונות על תן ביספארסל הום
משלוחים
משלוחים
הבעיה: הגיע לי משלוח לקניון אילון הגעתי עכשיו והחנות סגורה אני מבקשת שיעבירו את המשלוח שליח למקום יותר קרוב לבית שלי ברבי עקיבה בבני ברק או פשוט שליח עד לבית הפתרון המבוקש: שליח עד לבית או מקום יותר קרוב לבית שלי
כל התלונות על פארסל הוםוולט
הרשמה לאתר/אפליקציה
הרשמה לאתר/אפליקציה
הבעיה: אני לא מצליח להירשם בתור וולטר כבר חודשיים שאני מנסה להירשם. מראה שגיאה הפתרון המבוקש: רוצה להירשם
כל התלונות על וולטוולט
תקלות טכניות
תקלות טכניות
הבעיה: אני שליח בוולט וניסיתי להתחבר חזרה לחשבון שלי באפליקציה והגעתי לשלב האימות וזה שולח למספר טלפון שלי את הקוד אני מזין אותו וזה רושם לי שיש תקלה ואני ניסיתי למחוק ולהוריד מחדש את האפליקציה וזה עדין לא עובד איימל : [פרטים אישיים צונזרו] מספר טלפון: [פרטים אישיים צונזרו] הפתרון המבוקש: צריך עזרה להיכנס לאפליקציה או לדבר עם נציג
כל התלונות על וולטוולט
הרשמה לאתר/אפליקציה
הרשמה לאתר/אפליקציה
הבעיה: שלום, אני שליח בוולט ולא מצליח להתחבר לחשבון השליח שלי באפליקציה. בכל ניסיון התחברות אני מגיע לשלב האימות: אני מקבל קוד ב-SMS, מזין את הקוד בדיוק כפי שמופיע, אבל האפליקציה מציגה הודעה שמשהו שגוי ולא מאפשרת לי להמשיך בתהליך ההתחברות. ניסיתי כבר למחוק ולהתקין מחדש את האפליקציה ולנסות שוב, אך הבעיה חוזרת בכל פעם באותו שלב האימות. אשמח שתבדקו מה גורם לשגיאה בשלב האימות ותעדכנו אותי מה צריך לעשות כדי לפתור את זה. הפתרון המבוקש: אשמח לעזרה בפתרון התקלה כך שאוכל להתחבר שוב לחשבון השליח שלי באפליקציה ללא שגיאה בשלב האימות, או לחלופין למענה מנציג שיבדוק את החשבון שלי, יסביר מה גורם לבעיה וילווה אותי עד להשלמת ההתחברות.
כל התלונות על וולטוולט
משלוחים
משלוחים
הבעיה: היי, אני מנסה להירשם כשליח בוולט דרך האתר/האפליקציה, אבל תהליך ההרשמה לא מצליח. בכל פעם שאני מנסה להשלים את ההרשמה, משהו בתהליך לא עובד (לדוגמה: לא מצליח לעבור שלב, לא מתקבלת הודעת אישור או שיש הודעת שגיאה). אשמח לדעת מה יכולה להיות הבעיה, והאם יש שלבים מסוימים שצריך לבצע או מסמכים שצריך להכין מראש כדי להשלים את ההרשמה בהצלחה. הפתרון המבוקש: אשמח שעובד/ת תמיכה יעבור איתי על תהליך ההרשמה, יסביר לי מה צריך לעשות כדי להשלים את ההרשמה כשליח, ויעזור לפתור את התקלה שמונעת ממני להירשם.
כל התלונות על וולטפארסל הום
משלוחים
משלוחים
הבעיה: אני גר במערב ראשון ואתם שולחים לי למזרח ראשון מרחק של 9 קמ הפתרון המבוקש: אבקש לקבל את המשלוחים בקרבת בייתי במערב ראשון
כל התלונות על פארסל הוםוולט
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: האוכל הגיע לאחר שעה קר הפתרון המבוקש: החזר כספי
כל התלונות על וולטפארסל הום
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: רוצה שנציג מפרארסל הום יחזור אליי הפתרון המבוקש: רוצה שמישהו יענה לי כבר מעל חודשיים לא מוצאת את החבילה שלי,אם לא מסוגלים להתקשר אז מעדיפה שיחזירו כסף לאשראי הזויי!
כל התלונות על פארסל הום
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.