שירות פלוס

שקיפות צרכנית

כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.

סטטיסטיקה כללית

23,982
סך תלונות מאומתות
על 424 חברות
177
תלונות החודש
↓ 76% מתחת לחודש שעבר
424
חברות פעילות
עם תלונה אחת לפחות
11.3 ימים
זמן טיפול ממוצע
לתיק שנפתח דרך שירות פלוס

פעילות לפי חודש

12 החודשים האחרונים

סה״כ 23,751
יולאוגספטאוקנובדצמינופברמרץאפרמאייונ

פיזור לפי קטגוריה

כל הקטגוריות
5,224
שילוח
3,604
מזון
3,334
אופנה וטיפוח
2,892
תעופה
2,608
אפליקציות, אתרים ותוכנות
2,021
רשתות שיווק
1,986
פנאי ומלונות
862
תחבורה ורכבים
790
ערוצים ותוכניות
718
עמותות ומועדוני לקוחות

סוגי תלונות מובילים

  • 1.
    שירות לקוחות
    383
  • 2.
    פנייה כללית
    148
  • 3.
    משלוחים
    100
  • 4.
    איכות מוצר
    87
  • 5.
    החזר כספי
    82
  • 6.
    משלוח
    41
  • 7.
    בעיות טכניות
    34
  • 8.
    תקלה בשירות
    28

נושאים שזוהו ע״י AI

שירות לקוחות935החזר כספי142משלוחים111משלוח102איכות מוצר99בעיות טכניות68יצירת קשר53ביטול טיסה45

נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.

החברות המדוברות ביותר השנה

כל החברות
  1. 1וולטוולט1,822
  2. 2פארסל הוםפארסל הום1,479
  3. 3קופת תל אביבקופת תל אביב1,011
  4. 4הצינורהצינור728
  5. 5פול אנד ברפול אנד בר682
  6. 6אושר עדאושר עד616
  7. 7ברשקהברשקה607
  8. 8גט טקסיגט טקסי533
  9. 9KSPKSP532
  10. 10אל עלאל על522

תלונות בקטגוריה שילוח·השנה

סינון:
השבועהחודשהשנהמתחילת הדרך

איך השקיפות הזו עובדת?

צנזור אוטומטי של פרטים מזהים

כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.

פרסום רק לאחר הסכמה

התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.

מעודכן מדי דקה

הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.

כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.