שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.402שירות לקוחות
- 2.155פנייה כללית
- 3.108משלוחים
- 4.92איכות מוצר
- 5.90החזר כספי
- 6.42משלוח
- 7.40תקלה בשירות
- 8.35בעיות טכניות
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר השנה
כל החברות
תלונות בקטגוריה תעופה·השנה
בוק א פלייט
כללי
פנייה בנושא שירות
מבקשת לדעת מה קורה לגבי הטיסה שלי לניו יורק דרך אל על שאמורה להיות ב-3.4.26 האם היא תתקיים כרגיל או שהיא מבוטלת? מספר האישור לטיסה שלי באתר שלכם הינו JWAC-RFOT
כל התלונות על בוק א פלייט
אל על
כללי
פנייה בנושא שירות
שמי מעין לנג אני קצינה בכיפת ברזל קיבלתי צו 8 למילואים נדרשת לחזור לארץ עוד השבוע מגיעה לפוקט עוד יומיים וצריכה טיסת חילוץ משם אשמח לעזרתכם בדחיפות
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
רוצה להזמין כרטיסי טיסה והמערכת רושמת לי שהמייל שלי לא תקין. יש לי שובר הנחה שהגיע למייל שלי והמערכת לא נותנת לי להזמין אנא עזרתכם הדחופה
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
אדם שבוטלה לו טיסה של חברה אחרת נמצא בתאילנד ורוצה לחזור לארץ איך אפשר לעזור לו
כל התלונות על אל על
איתיחאד איירווייז
כללי
פנייה בנושא שירות
Hello, I would like to receive the receipt for the reservation 9ZUPBJ, we did not make it on this flight because our son was hospitalized the day before the flight. I need to submit the receipt to travel insurance. Thanks
כל התלונות על איתיחאד איירווייז
ארקיע
כללי
בקשה להחזר כספי
היום בוטלה טיסה לאמסטרדם עקב המצב הביטחוניiz511.אבקש החזר כספי בגין הביטול גם של טיסת הלוך וגם של טיסת חזור 13.3 iz512
כל התלונות על ארקיעארקיע
כללי
בקשה להחזר כספי
היום טיסה לאמסטרדם בוטלה על ידכם עקב המצב הביטחוני.אבקש זיכוי החזר כספי על טיסת ההלוך וחזור שרכשתי
כל התלונות על ארקיעבוק א פלייט
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני מעוניין לברר מה האפשרויות העומדות לרשותי בנוגע לטיסות החזור, לאחר שהטיסות הלוך שלי בוטלו. תודה מראש על המענה המהיר. בברכה, יחיאל אסדו
כל התלונות על בוק א פלייטבוק א פלייט
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אבקש לקבל מענה מהיר להודעה זו. מגיע לי לקבל ריבוקינג חינם מחברת התעופה, אך בכל שיחה איתם מפנים אותי אליכם ואין תגובה מצידכם. המצב במדינה אינו פשוט, וזה לא תקין שאינכם ממלאים את תפקידכם כראוי. אני מצפה שתאפשרו לי לקבוע טיסה מחדש ללא עלות, בהתאם למה שמציעה חברת התעופה, ואני חייבת לבצע זאת דרככם. תודה מראש על הטיפול המהיר, עדי אסולין
כל התלונות על בוק א פלייטבוק א פלייט
כללי
טיסה שבוטלה
הבן שלי הזמין טיסה דרככם הטיסה בוטלה עקב המלחמה כרגע מחכה לחילוץ כבר 12 ימים אשמח שמישהו אנושי יחזור אליי תודהה
כל התלונות על בוק א פלייטבוק א פלייט
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום, רכשתי כרטיס טיסה דרככם עבורי ועבור חבר שלי, אך הכרטיס התבטל. במקום לקבל החזר כספי, אני מעוניין לשנות את מיקום היציאה לשארם א-שייח' בסיני ולטוס משם לניו יורק. אשמח לקבל עזרה בנושא בהקדם האפשרי. האם ישנה אפשרות לדבר עם נציג שירות לקוחות? תודה מראש, מנחם
כל התלונות על בוק א פלייט
אליס טיסות
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום יש לנו 2 כרטיסי טיסה לגאורגיה בתאריך: 13/03/26 הכרטיסים נרכשו דרככם מס' הזמנה: 2X2T-WVOW מבקשת החזר או כרטיס חדש בתאריך מאוחר יותר ככל הנראה לא יתאפשר לטוס בתאריך זה מכיוון ששדה התעופה סגור אשמח לתשובה בהקדם
כל התלונות על אליס טיסותבוק א פלייט
כללי
פנייה בנושא שירות
היי אני קיבלתי הודעה שהטיסה שלי בוטלה אבל יש אפשרות להצעה חלופית לטיסה היום בערב 8.3 אשמח לדעת אם אפשר לשנות לטיסה אחרת בימים הקרובים
כל התלונות על בוק א פלייטאליס טיסות
כללי
בקשה לפיצוי
שלום, יש לי טיסה שהוזמנה לפוקט בתאריך 6.4. קיבלתי מייל מאליס שבו נמסר שההמתנה באבו דאבי תתארך משעתיים לעשר שעות. האם ניתן לעדכן את שעות הטיסה או לקבל פיצוי כלשהו מאיתיחד על זמן ההמתנה? מספר ההזמנה הוא C1Z2-0GHP תחת השם Partush, ומדובר בארבעה נוסעים. תודה, נטלי
כל התלונות על אליס טיסותאיתיחאד איירווייז
כללי
בקשה להחזר כספי
הטיסה שלי התבטלה אני רוצה לקבל החזר על הכרטיס ולבטל אותו
כל התלונות על איתיחאד איירווייזאל על
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
צהריים טובים אני מנסה לתקשר ואין מענה יש לי כרטיס מישראל ללונדון למחר 09/03/2026 אם תוכלו לחזור אלי בהקדם תודה
כל התלונות על אל עלאליס טיסות
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום, איני מצליח לקבל החזר על טיסה שבוטלה דרך האזור האישי באתר. תודה, גל זייטמן
כל התלונות על אליס טיסות
קשרי תעופה
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב..מבקש לקבל עדכון לטיסת ey 0596 בתאריך 9.3 מתא לטוקיו האם מתקיימת.. במידה ולא מה ניתן לעשות ואיך מקבלים החזר כספי תודה
כל התלונות על קשרי תעופהבוק א פלייט
כללי
בעיה בהזמנה
טיפלתי בעצמי בהזמנה מול לופטנזה. אני מבקש שלא תגעו בה ולא תשנו בה כלום הכל כבר סודר מולם. אם אזדקק לעזרתכם אבקש. עד אז ראו את העניין כטופל ואל תתעסקו בו. תודה רבה.
כל התלונות על בוק א פלייט
בלו בירד
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב, בגלל מבצע "שאגת הארי", הטיסות שלנו לברצלונה וממנה בוטלו. רכשנו כרטיסים עם אפשרות להחזר כספי, ואשמח לשוחח עם נציג על קבלת ההחזר. עד כה לא קיבלנו כל עדכון במייל על שינוי בטיסה. תודה מראש על הסיוע, רוני פישמן
כל התלונות על בלו בירד
ישראייר
כללי
בעיה בהזמנה
בתאריך 5 במרץ 2026 בשעה 11:31 הזמנתי טיסת חילוץ מאתונה ליום שבת ה 7/3/2026. כעבור פחות משעה הצלחנו לשיג טיסת חילוץ עם "אייר חיפה" ליום שישי ה 6/3/2026 - ומיד ביצעתי ביטול. בהינתן הלחץ בו הייתי נתונה לא קראתי את הפרטים בדקדקנות והנחתי שאופציית הביטול עולה $51 - כעת מסתבר לי שזה ההחזר שמקבלים. כלומר - גביתם מעל 460$ על ביטול כרטיס - כאשר פעולת הביטול התבצעה תוך כשעה. במצב רגיל, הייתי מן הסתם בוחרת את האפשרות השנייה של קבלת קרדיט לטיסה אחרת. אבקש את התחשבותכם במצב המיוחד שבו כולנו נמצאים לשינוי סוג ההחזר לקרדיט לטיסה אחרת בישראייר. תודה, מיכל
כל התלונות על ישראיירבלו בירד
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום שירות לקוחות חברת בלו בירד, אני מעוניינת לבטל את כרטיסי הטיסה שלי, אך לא מצליחה ליצור אתכם קשר. הטיסה מתוכננת ל-15 במרץ. תודה, Dafna Chen
כל התלונות על בלו בירדאל על
כללי
בעיה בהזמנה
אני נמצא כעת בבנגקוק הטיסה שלי לארץ 10.3.26 מספר הזמנה ZXB3DQ וטיסה ללרנקה בתאריך 12.3.2026 מספר הזמנה ZDYCJD. ושיניתם לי את הטיסה חזרה מבנגקוק להפתעתי לתאריך 12.3..2026אבקש לא לשנות ולהשאיר הטיסה במקור או להתקשר אלי
כל התלונות על אל עלאליס טיסות
כללי
בירור סטטוס טיפול
שלום רב לשירות הלקוחות של אליס טיסות, אני פונה בנוגע לטיסה שלי מתל אביב לפראג בתאריך 11 במרץ עם חברת סמארטווינגס. עד כה, לא קיבלתי שום עדכון לגבי הטיסה. אודה לטיפולכם בנושא. בברכה, ירדן כהן
כל התלונות על אליס טיסותישראייר
כללי
ביטול עסקה
הזמנה מס' 4455770 ניסיתי לבטל את ההזמנה וקיבלתי זיכוי האים אפשר לקבל החזר כספי?
כל התלונות על ישראייר
אמירייטס
כללי
בעיה בהזמנה
שלום, מספר ההזמנה שלי הוא d2sa2s. אני אמורה לחזור לישראל בתאריך 16.3.26 מבריסבן אוסטרליה דרך דובאי. נכון לעכשיו הטיסה מדובאי לישראל הוקפאה. לא ברור לי איך נוכל להגיע לתל אביב. מה האופציות הפתוחות בפניי? לא הצלחנו ליצור אתכם קשר בכל מספר שמצאנו. מה מספר הטלפון שניתן להתקשר? אשמח לתשובה מהירה. בברכה, מירי
כל התלונות על אמירייטסאליס טיסות
כללי
טיסה שבוטלה
שלום, הטיסה שלנו הייתה אמורה לצאת מתאילנד בתאריך 12/03/26 בשעה 20:45. בעקבות המצב הביטחוני, הטיסה בוטלה לכאורה. עם זאת, באתר של חברת האמירויות לא נראה שהטיסה מבוטלת. אשמח לבדיקה נוספת בנושא ולעזרה במציאת טיסה חלופית וקביעת מועד חדש לטיסה. תודה מראש על העזרה, נועם גרין בן ג׳ויה
כל התלונות על אליס טיסותאיתיחאד איירווייז
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
נא לחזור אלי בהקדם האפשרי. בוטלה לי טיסה של יום חמישי 12.03 על ידכם טיסה מספר 🛫 טיסה: EY596 | תל אביב לאבו דאבי 📆 תאריך נסיעה: 12 מרץ 2026 אני רוצה לדחות את הטיסה כולל הקונקשנים לתאריך אחר ולשם כך אבקש לחזור אלי כמה שיותר מהר בבקשה !! [הוסתר] [הוסתר]
כל התלונות על איתיחאד איירווייזאליס טיסות
כללי
בירור סטטוס טיפול
שלום, מה קורה עם הטיסה המיועדת ב 12/3/26 לברלין? מבקשת לדעת ,אשמח להתייחסות . איריס
כל התלונות על אליס טיסותבוק א פלייט
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום, בשל המצב הביטחוני בישראל, חברת התעופה Ita ביטלה את הטיסה שלי. בטעות לחצתי על האפשרות לקבל זיכוי, אך ברצוני לשנות את בחירתי ולקבל את כספי חזרה לכרטיס האשראי. תודה על העזרה, ירין לוגסי
כל התלונות על בוק א פלייט
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.