הכי מהיר ליצירת קשר:
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
אפליקציית Waze היא מערכת ניווט חכמה בזמן אמת שמבוססת על דיווחים של קהילת המשתמשים. האפליקציה הוקמה בישראל בשנת 2008 ונרכשה על ידי Google בשנת 2013. מאז הפכה לכלי חובה עבור מיליוני נהגים ברחבי העולם. Waze מספקת מסלולים אופטימליים, התראות על עומסי תנועה, מצלמות מהירות, מחסומים, שוטרים ועוד - והכול תוך התאמה אישית לפי מיקום, זמן נסיעה והעדפות נהג.
בנוסף, Waze מפעילה מערך תמיכה, מדיניות פרטיות, שירותי נגישות ודיווחי תקלות דרך האפליקציה והאתר. השירות פועל כיום תחת החברה Waze Mobile Ltd ומשרדיה הראשיים שוכנים בתל אביב.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור Waze.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: נסו להתקשר בשעות הבוקר – העומס לרוב נמוך יותר.
1. מה זה בעצם Waze?
Waze היא אפליקציית ניווט חינמית שמספקת הוראות נסיעה, מידע על עומסים, מצלמות מהירות, שוטרים ותקלות בדרכים - הכול בזמן אמת ובהתבסס על דיווחים של משתמשים אחרים.
2. האם Waze באמת שייכת לגוגל?
כן. גוגל רכשה את Waze בשנת 2013, אך היא ממשיכה לפעול כאפליקציה עצמאית עם צוות פיתוח משלה - ממוקם בישראל.
3. איך שולחים דיווח על משטרה, עומס או מפגע בדרך?
בזמן נסיעה, יש ללחוץ על סמל הכתום עם סימן הקריאה לבחור את סוג הדיווח (שוטר, פקק, רכב תקול וכו') לשלוח. הדיווח יופיע מיד לכל שאר הנהגים באזור.
4. למה Waze שולחת אותי בדרכים מוזרות לפעמים?
האלגוריתם של Waze מעדיף קיצור זמנים ולא בהכרח את הדרך הקצרה. לפעמים זה כולל דרכים צדדיות, עוקפות או לא אינטואיטיביות - אבל עם פחות פקקים.
5. האם אפשר להשתמש ב-Waze בלי אינטרנט?
לא. Waze דורשת חיבור אינטרנט פעיל כדי למשוך נתונים על תנועה, עדכונים ומסלולים. בלי אינטרנט - האפליקציה לא תעבוד.
6. איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות של Waze?
ניתן לפנות לתמיכה דרך האפליקציה או האתר: support.google.com/waze
לענייני פרטיות, אפשר לפנות לכתובת המייל: privacy@waze.com
7. יש תמיכה בנושא נגישות?
כן. ניתן לפנות לצוות התמיכה עם בקשות נגישות דרך כתובת המייל privacy@waze.com, או דרך טופס יצירת קשר באתר התמיכה של גוגל.
8. האם Waze אוספת מידע אישי?
כן, כמו כל שירות ניווט, האפליקציה אוספת נתוני מיקום, מסלולים ודפוסי נסיעה. המידע נשמר בהתאם למדיניות הפרטיות של גוגל ו-Waze.
9. אפשר להשתמש ב-Waze גם בחו"ל?
בוודאי. האפליקציה פועלת במדינות רבות בעולם, כולל תמיכה בשפות שונות - כל עוד יש חיבור אינטרנט.
10. האם Waze מתאימה לנהגים דו-גלגליים או רוכבי אופניים?
Waze מציעה מצבי ניווט מותאמים לרכב פרטי, מוניות ואופנועים. בשלב זה אין תמיכה רשמית לרוכבי אופניים.
📎 הרשות להגנת הפרטיות – Gov.il
📎 זכות ביטול עסקה מרחוק – Gov.il
📎 צרכנות בדיגיטל – המועצה לצרכנות
במהלך השנה האחרונה, מגמות החיפוש ביחס לחברת ווייז (Waze) הציגו מספר תקופות של תנודתיות, עם עליות וירידות בולטות במידת העניין הציבורי. בעוד שבחודשים פברואר ומרץ 2025 נרשמה עלייה חדה, כאשר בשיא נמדד ערך של 100 במרץ, בחודש יוני 2025 ניתן לראות ירידה משמעותית לערך של 37 בלבד. בנוסף, בסוף שנת 2024, במיוחד בדצמבר, נרשמה עלייה מרשימה ל-76, מה שמצביע על עניין מוגבר בתקופה זו.
התנודתיות בנתוני החיפושים עשויה להיות מושפעת ממספר גורמים. ייתכן שבחודשים כמו מרץ 2025, כאשר נרשמה עלייה חדה, התקיימו עדכונים משמעותיים או השקות חדשות של החברה, שהגבירו את העניין הציבורי. לעומת זאת, הירידה ביוני 2025 עשויה להיות קשורה לאירועים חיצוניים כמו חופשת קיץ, שבה אנשים פחות נוטים להשתמש ביישומים טכנולוגיים. ייתכן גם שמערכת יחסי הציבור של ווייז פעלה בצורה משמעותית יותר בתקופות מסוימות, מה שהשפיע על רמת החיפושים.
חשוב להדגיש שהנתונים המוצגים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של ווייז. שינויים בעניין הציבורי יכולים להיות תוצאה של גורמים חיצוניים כמו חגים, עונות השנה או שינויים בתנאי השוק, ולאו דווקא מייצגים את שביעות הרצון מהשירות או את ביצועי החברה בפועל.
לבסוף, אנו מזמינים אתכם, המשתמשים בשירותי ווייז, לשתף אותנו בחוויות האישיות שלכם עם שירות הלקוחות של החברה. דעתכם חשובה ותוכל לסייע להבין טוב יותר את החוויה הכללית של המשתמשים.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של Waze