הכי מהיר ליצירת קשר:
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
אפליקציית Waze היא מערכת ניווט חכמה בזמן אמת שמבוססת על דיווחים של קהילת המשתמשים. האפליקציה הוקמה בישראל בשנת 2008 ונרכשה על ידי Google בשנת 2013. מאז הפכה לכלי חובה עבור מיליוני נהגים ברחבי העולם. Waze מספקת מסלולים אופטימליים, התראות על עומסי תנועה, מצלמות מהירות, מחסומים, שוטרים ועוד – והכול תוך התאמה אישית לפי מיקום, זמן נסיעה והעדפות נהג.
בנוסף, Waze מפעילה מערך תמיכה, מדיניות פרטיות, שירותי נגישות ודיווחי תקלות דרך האפליקציה והאתר. השירות פועל כיום תחת החברה Waze Mobile Ltd ומשרדיה הראשיים שוכנים בתל אביב.
שירות ממשלתי בתשלום (11₪) – כולל כתובת, בעלי מניות ודירקטורים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור Waze.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: נסו להתקשר בשעות הבוקר – העומס לרוב נמוך יותר.
1. מה זה בעצם Waze?
Waze היא אפליקציית ניווט חינמית שמספקת הוראות נסיעה, מידע על עומסים, מצלמות מהירות, שוטרים ותקלות בדרכים – הכול בזמן אמת ובהתבסס על דיווחים של משתמשים אחרים.
2. האם Waze באמת שייכת לגוגל?
כן. גוגל רכשה את Waze בשנת 2013, אך היא ממשיכה לפעול כאפליקציה עצמאית עם צוות פיתוח משלה – ממוקם בישראל.
3. איך שולחים דיווח על משטרה, עומס או מפגע בדרך?
בזמן נסיעה, יש ללחוץ על סמל הכתום עם סימן הקריאה > לבחור את סוג הדיווח (שוטר, פקק, רכב תקול וכו') > לשלוח. הדיווח יופיע מיד לכל שאר הנהגים באזור.
4. למה Waze שולחת אותי בדרכים מוזרות לפעמים?
האלגוריתם של Waze מעדיף קיצור זמנים ולא בהכרח את הדרך הקצרה. לפעמים זה כולל דרכים צדדיות, עוקפות או לא אינטואיטיביות – אבל עם פחות פקקים.
5. האם אפשר להשתמש ב-Waze בלי אינטרנט?
לא. Waze דורשת חיבור אינטרנט פעיל כדי למשוך נתונים על תנועה, עדכונים ומסלולים. בלי אינטרנט – האפליקציה לא תעבוד.
6. איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות של Waze?
ניתן לפנות לתמיכה דרך האפליקציה או האתר: support.google.com/waze
לענייני פרטיות, אפשר לפנות לכתובת המייל: privacy@waze.com
7. יש תמיכה בנושא נגישות?
כן. ניתן לפנות לצוות התמיכה עם בקשות נגישות דרך כתובת המייל privacy@waze.com, או דרך טופס יצירת קשר באתר התמיכה של גוגל.
8. האם Waze אוספת מידע אישי?
כן, כמו כל שירות ניווט, האפליקציה אוספת נתוני מיקום, מסלולים ודפוסי נסיעה. המידע נשמר בהתאם למדיניות הפרטיות של גוגל ו-Waze.
9. אפשר להשתמש ב-Waze גם בחו"ל?
בוודאי. האפליקציה פועלת במדינות רבות בעולם, כולל תמיכה בשפות שונות – כל עוד יש חיבור אינטרנט.
10. האם Waze מתאימה לנהגים דו-גלגליים או רוכבי אופניים?
Waze מציעה מצבי ניווט מותאמים לרכב פרטי, מוניות ואופנועים. בשלב זה אין תמיכה רשמית לרוכבי אופניים.
📎 הרשות להגנת הפרטיות – Gov.il
📎 זכות ביטול עסקה מרחוק – Gov.il
📎 צרכנות בדיגיטל – המועצה לצרכנות
נתוני החיפושים היחסיים של גוגל טרנדס עבור החברה "ווייז (Waze)" מציגים תמונה מורכבת של עניין הציבור לאורך התקופה. במהלך התקופה נרשמו תנודות משמעותיות ברמת העניין, כאשר בחודשים מסוימים נצפתה עלייה חדה, בעוד שבאחרים חלה ירידה ניכרת. לדוגמה, בחודש מרץ 2025 נרשם שיא של 100 נקודות, בעוד שבחודש יוני של אותה שנה חלה ירידה לרמה של 37 נקודות בלבד.
בסקירה מעמיקה יותר, ניתן לזהות מספר טווחי זמן מעניינים. למשל, במהלך חודש דצמבר 2024 נרשמה עלייה משמעותית ברמת החיפושים, שהגיעה לשיא של 84 נקודות לקראת סוף החודש. לעומת זאת, במהלך פברואר 2025 נרשמה ירידה לרמה של 42 נקודות בלבד. תנודות אלו עשויות להעיד על אירועים חיצוניים כמו חגים או עונות, המשפיעים על חיפושי המשתמשים, אך גם על שינויים בשירותי החברה או בפעילותה.
השינויים ברמת העניין הציבורי בחברת ווייז עשויים לנבוע ממספר סיבות אפשריות. ראשית, ייתכן כי שיפורים או עדכונים באפליקציה עצמה גרמו לעלייה בחיפושים. שנית, אירועים חיצוניים כמו חגים או תקופות חופשה עשויים להשפיע על השימוש באפליקציה ועל החיפושים אודותיה. בנוסף, ייתכן כי שינויים בשירות הלקוחות של ווייז השפיעו על תחושת המשתמשים ועל רמת העניין שלהם בחברה.
יש לציין שהנתונים המוצגים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של החברה או את שביעות רצון הלקוחות. כמו כן, ייתכן שהנתונים הושפעו מאירועים חיצוניים שאינם קשורים ישירות לפעילות החברה. לבסוף, אנו מעודדים אתכם, המשתמשים, לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של ווייז, כדי להעשיר את השיח הציבורי ולהביא לתובנות נוספות.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
מדיניות ותנאים
יצירת קשר
אנחנו משתדלים לענות תוך 24 שעות
הסרת אחריות: האתר "שירות פלוס" הוא אתר עצמאי ואינו קשור, שייך, או מנוהל על ידי אף אחת מהחברות או הגופים המוזכרים בו. המידע המופיע באתר נועד לצורכי נוחות והנגשה בלבד, ואינו מהווה תחליף למידע הרשמי של החברות עצמן. ייתכנו שינויים בפרטי ההתקשרות או השירותים של החברות, ואנו ממליצים לבדוק את המידע גם באתר הרשמי של כל גוף. השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד.
© 2025 שירות פלוס – פרויקט עצמאי לקידום שקיפות בצרכנות הישראלית | כל הזכויות שמורות | האתר פועל לטובת הציבור בלבד למען שירות לקוחות איכותי בישראל ואינו מייצג אף חברה.
🔒 האתר מאובטח SSL
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של Waze