הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
חברת בית השיטה היא מהחברות הוותיקות והמובילות בישראל בתחום ייצור ושיווק מוצרי מזון, עם התמחות מיוחדת בזיתים, שמן זית, מטבלים וממרחים איכותיים. החברה הוקמה בקיבוץ בית השיטה ופועלת מתוך חיבור עמוק לאדמה ולמסורת החקלאית הישראלית. מוצריה נחשבים לפופולריים במיוחד במטבח הביתי והמקצועי, ונמכרים ברשתות שיווק רבות ברחבי הארץ. שירות הלקוחות של בית השיטה זמין לכל שאלה, בקשה או פנייה הקשורה למוצרים, לאיכותם ולחוויית הצרכן. מפניות של צרכנים לשירות הלקוחות של בית השיטה עולה כי בטיפול בתלונות על מוצרים פגומים (כגון מלפפונים בחומץ רכים, זיתים בריח חריג או שינוי בצבע ובטעם) החברה מקפידה על תהליך מסודר וברור: הלקוחות נדרשים לצרף תמונות ברורות של המוצר, המכסה והברקוד, וכן למסור פרטים אישיים מלאים כולל שם, טלפון וכתובת מגורים. במקרים רבים הפנייה מופנית למילוי טופס ייעודי באתר הרשמי של בית השיטה, תחת אזור “בית ששומר על קשר”, ורק פניות הכוללות את כל המידע הנדרש מטופלות בפועל. בנוסף, כאשר קבצים או תמונות לא התקבלו כראוי במייל, נציגי השירות מבקשים לשלוח אותם מחדש בגוף ההודעה כדי לאפשר בדיקה יסודית והמשך טיפול בתלונה.
עודכן לאחרונה:
מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.
חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play
אפשרות מומלצת עבור בית השיטה
צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)
כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.
פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.
הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של בית השיטה — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.
היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.
הערוצים הרשמיים של בית השיטה כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "בית השיטה" היא באמצעות וואטסאפ, שכן זהו המסלול המהיר ביותר לקבלת מענה. ניתוח התגובות המייל היסטוריות מראה כי רק 50% מהפניות קיבלו עזרה אמיתית, כאשר זמן המענה החציוני במייל עומד על 3.8 ימים, מה שמצביע על כך שהפנייה בוואטסאפ עשויה להניב תוצאות טובות ומהירות יותר.
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
9 פניות נפתחו ל-בית השיטה.
קיבלתי זיכוי ועבר תוקפו.
זיכוי חדש. חוצפה
רכשתי 2 קופסאות של מלפפונים בחומץ מחצי חינם בעת משיכת הלדון לפתוח את המכסה הלשון נשארה לי ביד
זיכןי כספי
קניתי מלפפונים במלח ושעה לפני כניסת השבת אשתי פתחה לעשות סלט מיונז היא נדהמה מהמלפפונים הפגועים שלא היו אמורים להיארז היו צרכים להיזרק לפח לא היתב ברירה ולשכנה לא היו מלפפונים להשאיל אז עשינו את השבת ללא סלט מיונז שזה הסלט העיקי בביתינו שלחתי פנייה לפני כשבוע ועד יום זה לא פנו אליי טלפון 152-2972-833 ד. מ. שלחו לי וואטסאפ שאוכל לשלוח תמונה
החזר כספי ופיצוי על עגמת הנפש
היי קניתי מלפפון חמוץ שעבר תוקף שנה זה לא בסדר שמוכרים ככה במדפים
לזכות אותי
שלום רב, רכשתי חמוצים היום פתחתי שיקה ופתאום זבוב מת בתוך קופסת שימורים, לטיפולכם אודה
שובר פיצוי
שלום שמי ק. ס. פתחתי פניה לתלונה בוואצפ מזה שובועיים ולא ניתן מענה ,רכשתי באור יהודה בסופר יש זיתים ירוקים גדולים שלמים לדאבוני מהפתיחה הראשונה המוצר לקוי ברמה שלא ניתן אפילו לטעום הרבה מהם מסריחים וריח נוראי עולה,ולא לדבר על גודל הזית בנוני ומטה,לכן פונה אני אליכם ומנסה גם בטלפון לקבל מענה מנציג ואין שום תשובה אשמח אם תחזרו אליי צודה
הייתי רוצה שיפור ביחס ללקוחות ופיצוי על עוגמת הנפש שככה מתייחסים ללקוחות
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על בית השיטה:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
שאלות שגולשים שאלו את פלוסי
בוט ה-AI שעונה על שאלות על בית השיטה
בית השיטה היא אחת החברות הוותיקות בישראל בתחום ייצור ושיווק מוצרי מזון, עם התמחות בחמוצים, בזיתים ובשמן זית.
המפעל הוקם בקיבוץ בית השיטה בשנת 1938 על ידי חברי הקיבוץ, ובתחילת דרכו ייצר מלפפונים חמוצים וזיתים בלבד. בשנת 1998 רכשה אסם 51% מהמניות, ב-2004 הושלמה רכישת מלוא הבעלות, וב-1/1/2020 נרכש המפעל מאסם על ידי חברת דין שיווק וקלייה ועבר לבעלות פרטית. הייצור ממשיך במפעל שבקיבוץ, בעמק יזרעאל.
ליצירת קשר: טלפון 1-700-50-40-65, מייל CustomerService@Beithashita.co.il, או טופס הפנייה בעמוד בית ששומר על קשר.
אין באתר של בית השיטה מידע על אדם בשם זה, והחברה אינה מפרסמת באתר את שמות ההנהלה.
מה שהאתר כן מפרסם: השם הרשום הוא בית השיטה תעשיות בע"מ, המפעל בבעלות חברת דין שיווק וקלייה מאז 1/1/2020, ורכזת הנגישות היא דנה אברמובסקי.
לבירור מול החברה: טלפון 1-700-50-40-65, מייל CustomerService@Beithashita.co.il, או טופס הפנייה בעמוד בית ששומר על קשר.
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
חברת בית השיטה היא מהחברות הוותיקות והמובילות בישראל בתחום ייצור ושיווק מוצרי מזון, עם התמחות מיוחדת בזיתים, שמן זית, מטבלים וממרחים איכותיים. החברה הוקמה בקיבוץ בית השיטה ופועלת מתוך חיבור עמוק לאדמה ולמסורת החקלאית הישראלית. מוצריה נחשבים לפופולריים במיוחד במטבח הביתי והמקצועי, ונמכרים ברשתות שיווק רבות ברחבי הארץ. שירות הלקוחות של בית השיטה זמין לכל שאלה, בקשה או פנייה הקשורה למוצרים, לאיכותם ולחוויית הצרכן. מפניות של צרכנים לשירות הלקוחות של בית השיטה עולה כי בטיפול בתלונות על מוצרים פגומים (כגון מלפפונים בחומץ רכים, זיתים בריח חריג או שינוי בצבע ובטעם) החברה מקפידה על תהליך מסודר וברור: הלקוחות נדרשים לצרף תמונות ברורות של המוצר, המכסה והברקוד, וכן למסור פרטים אישיים מלאים כולל שם, טלפון וכתובת מגורים. במקרים רבים הפנייה מופנית למילוי טופס ייעודי באתר הרשמי של בית השיטה, תחת אזור “בית ששומר על קשר”, ורק פניות הכוללות את כל המידע הנדרש מטופלות בפועל. בנוסף, כאשר קבצים או תמונות לא התקבלו כראוי במייל, נציגי השירות מבקשים לשלוח אותם מחדש בגוף ההודעה כדי לאפשר בדיקה יסודית והמשך טיפול בתלונה.
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״אני רושם פעם רביעית אנחנו צורכים 3 קופסאות בשבוע מלפפונים חמוצים זה במקום סלט.לצערי לפני זמן מה פתחתי קופסא המלפפונים היו כמו פירה רכים לא לאכילה בהתכתבות הראשונה עמכם רשמתי את כל פרטי הקופסה .שהם רחוב מצפה 12/1״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
עודכן: 13.10.2026
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
התפלגות פניות לפי שעה ביום.
| שעה | מספר פניות |
|---|---|
| 00:00 | 0 |
| 01:00 | 0 |
| 02:00 | 0 |
| 03:00 | 0 |
| 04:00 | 0 |
| 05:00 | 0 |
| 06:00 | 0 |
| 07:00 | 0 |
| 08:00 | 1 |
| 09:00 | 1 |
| 10:00 | 5 |
| 11:00 | 3 |
| 12:00 | 3 |
| 13:00 | 1 |
| 14:00 | 2 |
| 15:00 | 4 |
| 16:00 | 3 |
| 17:00 | 4 |
| 18:00 | 2 |
| 19:00 | 4 |
| 20:00 | 1 |
| 21:00 | 2 |
| 22:00 | 1 |
| 23:00 | 0 |
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
מגמות החיפוש של החברה "בית השיטה" לאורך התקופה המדוברת מצביעות על תנודתיות משמעותית ברמת העניין הציבורי. ניתן להבחין במגמות עלייה וירידה בתדירות החיפושים, כאשר בחודש יוני נרשמה עלייה חדה בציונים, במיוחד בין התאריכים 8 ל-…
16 שאלות נפוצות על בית השיטה
אם רכשת מוצר של בית השיטה שנמצא לא תקין, מומלץ לשמור את האריזה ואת תאריך התפוגה ולפנות לשירות הלקוחות. החברה תבקש פרטים על המוצר, מספר אצווה, מקום רכישה ולעיתים תבקש לשלוח תמונה. בהתאם למקרה, תוצע לך החלפה של המוצר, פיצוי או תווי קנייה.
זמינות המוצרים משתנה לפי אזור ולפי רשת שיווק. הנציג יוכל לעזור לך לאתר את הסניפים הקרובים שבהם קיים המוצר או להציע חלופות דומות. בחלק מהמקרים גם תינתן האפשרות להזמנה מיוחדת מול הסניף.
אין לבית השיטה כשרות אחידה לכל המוצרים, ואין גוף כשרות אחד שמפקח על כולם. לכל מוצר אישור משלו, והוא מופיע בעמוד המוצר באתר תחת הכותרת "כשרות".
באתר מופיעים שמונה גופי כשרות שונים: בד"צ העדה החרדית, בד"צ בית יוסף, בד"צ חתם סופר בני ברק, בד"צ מחזיקי הדת, בד"צ הרב רובין, בד"צ מהדרין, הרבנות האזורית גלבוע והרבנות הראשית לישראל.
מה שחשוב לדעת לפני פסח:
לכן לא נכון להסיק מכשרות של מוצר אחד על מוצר אחר של אותה חברה. כדאי לבדוק את עמוד המוצר עצמו, ובשאלה על מוצר ספציפי לפנות לשירות הלקוחות בטלפון 1-700-50-40-65 או במייל CustomerService@Beithashita.co.il עם שם המוצר ותאריך הייצור, ולבקש תשובה בכתב.
בית השיטה אינה מפרסמת באתר סימון "ללא גלוטן" על אף אחד ממוצריה, ואין באתר רשימת מוצרים ללא גלוטן ואין רשימת אלרגנים.
זה חשוב במיוחד למי שחי עם צליאק: אין באתר שום סימון שאפשר "לחפש" על האריזה, ואין לנו סימן שקיימת רשימה כזו שאפשר לבקש. אל תסתמכו על הבטחה לקבל רשימה.
מה שכן מופיע בכל עמוד מוצר באתר הוא רשימת הרכיבים המלאה, ולצידה ההצהרות שהיצרן בחר להוסיף — למשל "ללא חומר משמר", "רכיבים טבעיים בלבד" או "ללא צבעי מאכל". שם אפשר לבדוק בעצמכם אם יש רכיב בעייתי.
שימו לב להבחנה שחוזרת בעמודי המוצרים: הסימון "מכיל קטניות" או "לאוכלי קטניות" הוא סימון כשרותי לפסח, ואינו אומר דבר על גלוטן או על צליאק.
לשאלה על מוצר מסוים כדאי לפנות לשירות הלקוחות בטלפון 1-700-50-40-65 או במייל CustomerService@Beithashita.co.il, לציין שם מוצר ותאריך ייצור, ולבקש תשובה בכתב — כך תישאר בידכם אסמכתא.
אם נתקלת באריזה מטושטשת או במידע לא ברור, הנציג יכול לשלוח לך טבלה תזונתית של המוצר או קישור להורדה מהאתר. במידת הצורך, גם יסביר על רכיבים שאינם מוכרים.
בדרך כלל, לאחר פתיחה - צנצנות זיתים, ממרחים ורטבים נשמרים במקרר בין 7 ל־21 יום, תלוי בסוג המוצר. נציג השירות יוכל לאשר את המידע המדויק לפי סוג המוצר ותאריך הייצור.
כן! החברה משיקה מדי תקופה סדרות חדשות בטעמים מיוחדים, לעיתים בשיתוף פעולה עם שפים. נציג השירות יכול לספר על מוצרים חדשים, לשלוח מידע או להפנות אותך לנקודות מכירה ספציפיות.
אין לבית השיטה חנות אונליין, ורוב המוצרים נמכרים ברשתות השיווק.
אבל למארזי שי ולמארזי חג כן יש ערוץ הזמנה ישיר, שמפורסם בעמוד מארזי שי באתר. ההזמנה אינה עוברת בטופס שירות הלקוחות — פונים ישירות:
שלושת המארזים שמפורטים באתר:
העמוד אינו מציג מחירים, ולפי נתוני האתר עצמו הוא עודכן לאחרונה בספטמבר 2021. לכן כדאי לוודא בפנייה שהרכב המארז, המחיר וכמות מינימום להזמנה עדיין רלוונטיים.
להזמנות מוסדיות באריזות גדולות יש באתר עמוד נפרד: שוק מקצועי.
במקרה כזה, חשוב לשמור את האריזה, לצלם את הבעיה ולפנות מיד לשירות הלקוחות. החברה מטפלת בכל פנייה ברצינות, וייתכן שיבקשו ממך להעביר את המוצר לבדיקה. לעיתים קרובות תזכה לפיצוי בהתאם למקרה.
בדרך כלל החברה אינה שולחת דוגמיות ליחידים, אך ניתן לעקוב אחרי עמוד הפייסבוק או אתר החברה - שם לעיתים מתפרסמות הזדמנויות להשתתף בפיילוטים או לקבל מוצרים חדשים במסגרת קידום מכירות.
בית השיטה מפעילה באתר טופס ייעודי לפנייה על מוצר פגום, בעמוד בית ששומר על קשר.
ארבעה שדות בלבד הם חובה: שם מלא, מספר טלפון, אימייל ושם המוצר. אפשר לשלוח את הטופס גם בלי כל היתר.
שאר השדות הם רשות, וכדאי למלא אותם אם הפרטים בידכם:
אם נוח לכם יותר בלי טופס: טלפון 1-700-50-40-65 או מייל CustomerService@Beithashita.co.il.
כדאי לשמור את האריזה ואת המוצר עצמו עד לסיום הטיפול — בפניות על גוף זר או על פגם בטיחותי החברה עשויה לבקש לקבל את המוצר לבדיקה.
בית השיטה אינה מפרסמת באתר שעות מענה — לא בעמוד יצירת הקשר, לא בעמוד האודות, לא בהצהרת הנגישות ולא בתקנון.
התקנון של החברה כן מפנה לפנות למוקד שירות הצרכנים "בטלפון 1-700-50-40-65 בשעות פעילותו", אבל אינו אומר מהן אותן שעות.
מה שכן אפשר לקבוע:
החמוצים והזיתים המסורתיים מיוצרים במפעל שבקיבוץ בית השיטה, אבל חלק ניכר מהקטלוג מיובא, וארץ הייצור מצוינת בעמוד המוצר באתר.
לפי עמודי המוצרים באתר:
מי שמקור הייצור חשוב לו יכול לבדוק זאת מראש בעמוד המוצר באתר, לפני הקנייה.
הפרטים מופיעים בהצהרת הנגישות באתר:
אלה פרטים של נגישות בלבד. פנייה על מוצר, על תלונה או על הזמנה צריכה ללכת לשירות הלקוחות ולא אליהם.
בפנייה על נגישות החברה מבקשת בהצהרה לצרף: תיאור הבעיה, מה ניסיתם לעשות, קישור לדף שבו גלשתם, סוג הדפדפן וגרסתו, מערכת ההפעלה וסוג הטכנולוגיה המסייעת אם השתמשתם בכזו.
ההצהרה מציינת שהאתר הונגש לרמה AA לפי תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות ולפי המלצות WCAG, ושנבדק בקוראי המסך JAWS ו-NVDA. תאריך העדכון הרשום בהצהרה הוא 31.08.2023.
מדיניות הפרטיות שבתקנון האתר קובעת שמי שמסר פרטים אישיים רשאי לעיין בהם, לשנות אותם או למחוק אותם, ומפרטת שתי דרכים לעשות זאת:
התקנון קובע גם שמסירת הפרטים בטופסי האתר היא וולונטרית ואין חובה למסור אותם, ושהחברה לא תשלח דברי פרסומת אלא אם אישרתם זאת במפורש.
מומלץ לשלוח את הבקשה בכתב גם כשפונים בטלפון, כדי שיישאר תיעוד של מועד הבקשה.
המפעל הוקם בקיבוץ בית השיטה בשנת 1938 על ידי חברי הקיבוץ, ולפי עמוד "הבית שלנו" באתר הבעלות התחלפה שלוש פעמים:
הייצור ממשיך להתבצע במפעל שבקיבוץ בית השיטה שבעמק יזרעאל.
השם הרשום של החברה הוא בית השיטה תעשיות בע"מ, וכתובת המשרדים והמפעל כפי שהיא מופיעה באתר היא קיבוץ בית השיטה 1080100. זו כתובת משרדים ומפעל — האתר אינו מציין חנות מפעל או קבלת קהל.
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
היי קניתי מלפפון חמוץ שעבר תוקף שנה זה לא בסדר שמוכרים ככה במדפים
הבעיה: שלום רב רכשתי בסניף רמי לוי ירושלים מוצר שלכם בשם " זיתים שלמים שחורים קלמטה". קופסה של 500 גרם. איכות המוצר ירודה מאוד, הזיתים רכים, במצב דייסתי ומתפוררים בתוך הקופסה. ( לא מתאים לכם). המספר המוטבע בתחתית הקופסה: 2503200808. תאריך התוקף מוטבע על הצד העליון, בחלקו על לשונית הפתיחה, קשה לראות את כל התאריך רואים את השנה 2028. הקופסה, המכסה ודוגמה מהתכולה שמורים וניתנים להצגה לנציגכם. לסיכום: 1. לבדוק ולשפר את איכות המוצר 2. להטביע את התאריך בצורה ברורה על הדופן או בתחתית הפתרון המבוקש: לאור האמור, אבקש לשלוח מוצר חלופי באיכות מתאימה. בברכה [הוסתר] [הוסתר] ירושלים טל: [הוסתר]
שלום. קניתי תרסיס שמן קנולה מזוקק קוד:729[הוסתר] בהוד השרון בשופרסל. המרסס לא עובד השמן לא יוצא. בבקשה לשלוח לי אחד אחר במקומו. תודה [הוסתר] ת.ד.199 הוד השרון 4510102
שלום רב, רכשנו קופסת שימורים של זיתים ללא גלעין, ולצערנו מצאנו בתוכה גלעין. המקרה כמעט גרם לשבירת שיניים. אנו מבקשים פיצוי על אי הנעימות שנגרמה לנו ועל הזיתים שנאלצנו להשליך לפח. בברכה, [הוסתר] נ.ב. אין לנו את קופסת השימורים, זרקנו אותה לפח.
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
וולטשירות לקוחות וולט
תן ביסשירות לקוחות תן ביס
מקדונלדסשירות לקוחות מקדונלדס
דומינוס פיצהשירות לקוחות דומינוס פיצה
יאנגו דלישירות לקוחות יאנגו דלי
גודישירות לקוחות גודי
ג'פניקהשירות לקוחות ג'פניקה
טמפושירות לקוחות טמפו
בורגראנץ'שירות לקוחות בורגראנץ'
רולדיןשירות לקוחות רולדין
בייגל בייגלשירות לקוחות בייגל בייגל
תלמהשירות לקוחות תלמה