שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.73משלוחים
- 5.43החזר כספי
- 6.33משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר השנה
כל החברות
תלונות בקטגוריה אופנה וטיפוח·השנה
קיווי קידס
כללי
בקשה להחזר כספי
בעל זיכיון בקניון מלחה לא נתן לי זיכוי ובעקבות המלחמה והזמן שחלף, פתק ההחלפה נחסם במערכת!!
כל התלונות על קיווי קידס
אינטימה
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב, ברצוני לברר לגבי החזר כספי שטרם התקבל. בעלי רכש עבורי פיג׳מה בערב חג פסח, אך לא הייתי מעוניינת בפריט. ביום שישי, בתאריך 03/04/25, הגעתי לחנות על מנת להחזיר את המוצר. לא מצאתי פריט חלופי ולכן ביקשתי לבצע החזר כספי. לצערי, המוכרת התבלבלה והנפיקה לי זיכוי במקום החזר כספי. הבהרתי לה שאינני מעוניינת בזיכוי אלא בהחזר, והיא ציינה שהדבר מעט מורכב אך ניסתה לטפל בכך, ואמרה כי אראה את ההחזר בימים הקרובים. נכון להיום, טרם התקבל ההחזר לחשבון הבנק. סכום ההחזר הוא 212.40 ש"ח (בניכוי 5% בהתאם למדיניות). אשמח לדעת מתי צפוי להתקבל ההחזר בפועל. תודה רבה, שירה רביבו
כל התלונות על אינטימה
פול אנד בר
כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב, אני ביצעתי הזמנה באתר החברה וטרם קיבלתי את החבילה, למרות שעבר זמן רב. מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו]. אודה להתייחסותכם הדחופה.
כל התלונות על פול אנד בר
ברשקה
כללי
בעיה בהזמנה
היי, הזמנתי חבילה מכם ב25 למרץ מספר הזמנה-[פרטים אישיים צונזרו]. קיבלתי עדכון ב7 באפריל שהיא אמורה להגיע ב14 באפריל ומאז לא קיבלתי את החבילה ושום הודעה עליה, אשמח ליצירת קשר בדחיפות.
כל התלונות על ברשקהברשקה
כללי
בעיה בהזמנה
היי, הזמנתי חבילה מכם ב25
כל התלונות על ברשקה
אירוקה
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום שמי ריקי סיודמק [פרטים אישיים צונזרו]9 רכשתי באירוקה הוד השרון בקניון עזריאלי 2 זוגות משקפיים שלא התאימו לי.סוכם שאחזיר המשקפיים ולאחר שאעבור ניתוח קטרקט אבוא לקחת משקפיים בהתאם לתוצאות הניתוח. הניתוח נקבע למועד רחוק לאוגוסט..ניגשתי לחנות וביקשתי לקבל הכסף בחזרה נעניתי בשלילב. ניגשתי לחנות אך היא נסגרה... הכסף משולם בתשלומים ..מדוע לא פנו אלי שהחנות מסגרת ושאני בזכות?אךאין עם מי לדבר ..גם טלפונית איתכם שרות לקוחות לא ניתן לדבר. לטיפולכם המהיר ריקי סיודמק [פרטים אישיים צונזרו] לטיפולכם בהקדם..
כל התלונות על אירוקהברשקה
כללי
בעיה בהזמנה
הזמנתי מגף שחור כבר לפני חודש ולא הגיע לי ההזמנה וזה היה אמור להגיע כבר ממזמן ואין שום הודעה ושום דבר לא הגיע לי אני רוצה לדעת מה קורה
כל התלונות על ברשקהברשקה
כללי
בעיה בהזמנה
לכבוד שירות הלקוחות של חברת ברשקה, אני ממתינה זמן רב להזמנה מספר [פרטים אישיים צונזרו]. תודה על הטיפול, אורית קינזברונר חכים
כל התלונות על ברשקה
סטרדיווריוס
כללי
מוצר חסר או לא סופק
שלום, הזמנה [פרטים אישיים צונזרו]. ההזמנה בוצעה עוד לפני המלחמה, וסופקה חלקית. ב 9/03 קיבלתי מייל שיש בעיה לספק את ההזמנה בגלל המלחמה ומאז לא יצרו איתי קשר. מבקשת לזכות אותי על החולצה שלא סופקה. כמו כן, הצ'אט באתר אינו עובד ואין שום דרך ליצור קשר עם שירות לקוחות. נא ליצור איתי קשר . תודה
כל התלונות על סטרדיווריוסברשקה
כללי
בעיה בהזמנה
לא קיבלתי את הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] נא בדיקתכם הדחופה דקלה [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על ברשקהברשקה
כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב, ביצעתי הזמנה ביום שבת, ה-11 באפריל 2026, ומאז לא קיבלתי עדכון על מצבה. המשלוח אמור להגיע בין ה-21 ל-27 באפריל, אך אין לי מידע על הסטטוס הנוכחי של ההזמנה. האם ניתן לבדוק זאת עבורי? תודה מראש, [שם השולח]
כל התלונות על ברשקהסטרדיווריוס
כללי
בעיה בהזמנה
הזמנה מספר [פרטים אישיים צונזרו] שהזמנתי ב- 22.3.26! טרם התקבלה. אנא עדכנו מה קורה.
כל התלונות על סטרדיווריוס
גולף
כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב.הזמנתי מסבון 3 מוצרים וקיבלתי רק מוצר אחד.אבקש שתחזרו אליי.תודה.
כל התלונות על גולףברשקה
כללי
פנייה בנושא שירות
היי ברשקה מה קורה (: קניתי אצלכם מכנסיים לפני כשנתיים ואני רוצה לנסות את מזלי ואולי לבדוק דרככם אם יש לי דרך להשיג את המכנס הזה כי בסניפים שחיפשתי כבר לא קיים , זה באמת המכנס הכי טוב שלבשתי בחיים והוא יושב עליי הכי טוב ואין אני לא מוצאת בשום מקום מכנס כזה אני ממש אשמח אם אצליח דרככם
כל התלונות על ברשקה
נייק
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, רכשנו נעליים והקופאי לא הכניס את הרכישה תחת חבר המועדון שלנו כך שלא התווסםו לנו הנקודות. נא להוסיף לנו א תהנקודות. ת"ז [פרטים אישיים צונזרו] נייד [פרטים אישיים צונזרו] רצ"ב הקבלה. תודה.
כל התלונות על נייקברשקה
כללי
בעיה בהזמנה
היי הזמנתי לפני שלושה שבועות בגדים נראה לי שצריך להגיע עד9-14 לאפריל ולא הגיעה לי עדיין המשלוח אני לא מבינה אם מתעכבים עם המשלוח למרות שלא אמורים או שנאבד המשלוח אבל אני כבר השארתי כמההדעןת ומתעלמים ממני אז אני אשמח שתחזרו אליי בבקשה
כל התלונות על ברשקהברשקה
כללי
בירור סטטוס טיפול
היי, הזמנתי לפני חודש 4 מכנסיים ועדיין לא קיבלתי אותם. אשמח לדעת מה קורה עם זה. תודה
כל התלונות על ברשקהנייק
כללי
פנייה בנושא שירות
בהמשך לטיפול בתלונה על נעל וייפרפליי שהסוליה מתפרקת, מצ" ב תמונות נוספות לבקשתכם.
כל התלונות על נייקנייק
כללי
בקשה להחזר כספי
לכבוד הנהלת Nike שלום רב, בתאריך 18/04/2026 הגעתי לסניף נייק בצומת בילו, רחובות, ורכשתי זוג נעליים בסך 700 ש"ח. בעת התשלום הצגתי כרטיס נטען של קרנות השוטרים, וכן הצגתי את ההטבה המגיעה לי – 18% הנחה ברשת נייק, כפי שמופיע באפליקציה הרשמית של קרנות השוטרים, אותה בדקתי בזמן אמת. מנהל החנות, איתי חזן, מסר לי כי הכרטיס “לא עובר בקופה” וכי אין באפשרותם לדעת או לממש את ההנחות הקשורות לקרנות השוטרים. בפועל, נאלצתי לשלם מחיר מלא, למרות שההטבה מופיעה באופן ברור וזמינה עבורי. מדובר בהתנהלות לא תקינה, בה לקוח מחזיק בהטבה רשמית אך אינו יכול לממש אותה בפועל – מסיבות שאינן תלויות בו. אבקש את טיפולכם המיידי בנושא, לרבות: בירור מול הסניף בצומת בילו זיכוי/החזר כספי בגובה ההנחה שלא מומשה מצ"ב חשבונית קניה. הבהרה ברורה כיצד ניתן לממש את ההטבה בעתיד ככל שלא יינתן מענה מספק, אשקול פנייה גם לקרנות השוטרים ולגורמים הרלוונטיים לצורך בירור הנושא. אשמח לקבל את התייחסותכם בהקדם. בברכה, טלי אלול [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על נייק
זארה
כללי
בעיה בהזמנה
לא קיבלתי הזמנה מס' 54180235793 מתאריך 07.03.26 מק"ט: 1736/020, 9479/030 , 3433/004 הזמנה מס' 54622975594 מתאריך: 20.03.26 מק"ט: 2753/530 הזמנה מס' 54212716479 מתאריך: 02.04.26 מק"ט: 2512/930 הזמנה מתאריך:03.04.26 מתאריך: 03.04.26 מק"ט 7147/029 הזמנה מס' 54643707178 מתאריך 07.04.26 מק"ט 7969/048 לא לעצור איתי קשר, תודה מראש- יהודית
כל התלונות על זארהפול אנד בר
כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב, לפי המעקב באתר, ההזמנה שלי הייתה אמורה להגיע לחנות ב-14 באפריל. כשהגעתי לחנות, היא עדיין לא הייתה שם. מספר ההזמנה הוא [פרטים אישיים צונזרו]. תודה על העזרה, תמר
כל התלונות על פול אנד בר
מגנוליה
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום ניסיתי כבר למעלה משבוע ליצור אתכם קשר דרך הוואצפ והמייל אך לא הצלחתי לקבל תשובה חבעייתי. בחודש מרץ היתה לי יום הולדת. אני יודע שאתם מעניקים מתנת יום הולדת...אל לצערי לא קיבלתי שום הודעה על כך ..(עד לפני שבוע לא קיבלתי מכם כול אותה תקופה שנכנסתי לחברת מועדון שום הודעה) וגם בשל המלחמה לא הייתי יכולה לממש כי אני גרה רחוק מהסניף הקרוב אליי ולא היה שייך להגיע אליו.אשמח לשמוע מכם אם ניתן לעשות משהו ומה ניתן לעשות? תודה רבה!
כל התלונות על מגנוליהסטרדיווריוס
כללי
בקשה להחזר כספי
ההזמנה שלי עדיין לא הגיעה, ועבר כבר חודש מאז שביצעתי אותה. כבר ביקשתי החזרה, ואני רוצה לקבל החזר כספי. זה מספר ההזמנה שלי: 50438427389 תודה
כל התלונות על סטרדיווריוסאינטימה
כללי
פנייה בנושא שירות
הי רכשתי אצלכם מוצרים ברניון נאחים ישראל בהנחה אמרי לי להחליף עד 5 ימים שזה היום מיכוון שהיה מרתון היה לי קשה להגיע לחנות וחבל לי מאוד אני לקוחה קבועה ואני רוצה הארכה ליום ראשון בבקדה נא להיתחשב מודה מאוד
כל התלונות על אינטימהסטרדיווריוס
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום, בחודש 3 החזרתי מכנס בסכום של 170 ש”ח. קיבלתי החזר של רק 80 ש”ח לכרטיס האשראי. עברו כבר חודשיים ולא קיבלתי את שאר הסכום (90 ש”ח). בדקתי גם בפירוט האשראי ואין החזר נוסף. אשמח לטיפול מיידי בנושא, זה מאוד לא תקין
כל התלונות על סטרדיווריוסנייק
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, קנינו עכשיו בחנות של נייקי עודפים בחולון ב-700 שקל. ראינו שחייבו אותנו על גרביים שלא לקחנו. ניסיתי להתקשר לסניף עשר פעמים, אבל אף אחד לא עונה שם. אני שולח לכם צילום של הקבלה, אשמח שתעשו רגע איזה בדיקה, ותזכו אותנו על השורה של הגרביים, 49 שקלים. תודה.
כל התלונות על נייקנייק
כללי
בקשה להחזר כספי
Hello, We just bought items at the Nike Outlet store in Holon for 700 NIS. We noticed that we were charged for socks that we didn't take. I tried calling the branch ten times, but no one answers there. I am sending you a photo of the receipt; I would appreciate it if you could look into this and refund us for the charge for the socks, which was 49 NIS. Thank you.
כל התלונות על נייקסטרדיווריוס
כללי
פנייה בנושא שירות
היי זה יהיה מוזר אם אני אגיד את זה אבל בכל מקרה שווה צומת לב אני קונה מכם המון את הבושם A moment of bliss N.146 הכתום חום כזה אני מאוהבת בו ומישום מה אתם כבר לא מייצרים אותו אני אשמח לדעת אם נשאר במחסנים ואני אשמח למחיר תודה
כל התלונות על סטרדיווריוסאינטימה
כללי
פנייה בנושא שירות
קניתי שלישית תחתונים המוכרת התעקשה שמידה S לא מידה M כמו שרציתי ! הגעתי הביתה מדדתי על התחתונים וזה לוחץ ! אני צריכה אותם ללבישה של הרבה שעות בטיול בחול . והם עלו הרבה כסף . מספר דגם [פרטים אישיים צונזרו] נקנה במתחם עין שמר חייבת להחליף למידה M תודה אומנה וינשטיין [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על אינטימהסטרדיווריוס
כללי
בירור סטטוס טיפול
היי, הזמנתי נעליים ב13.3.26 עד היום לא הגיעו, מס הזמנה [פרטים אישיים צונזרו], אבקש לדעת מה קורה עם זה בבקשה, תודה
כל התלונות על סטרדיווריוס
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.