שירות פלוס

מצאו את הדרך הקצרה האזור האישי

שקיפות צרכנית

כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.

23,657

סך תלונות מאומתות

על 420 חברות

602

תלונות החודש

↓ 75% מתחת לחודש שעבר

420

חברות פעילות

עם תלונה אחת לפחות

11.1 ימים

זמן טיפול ממוצע

לתיק שנפתח דרך שירות פלוס

פעילות לפי חודש

12 החודשים האחרונים

סה״כ 23,657

יוניולאוגספטאוקנובדצמינופברמרץאפרמאי

פיזור לפי קטגוריה

כל הקטגוריות

אופנה וטיפוח

אפליקציות, אתרים ותוכנות

רשתות שיווק

פנאי ומלונות

תחבורה ורכבים

ערוצים ותוכניות

עמותות ומועדוני לקוחות

סוגי תלונות מובילים

1.
שירות לקוחות
326
2.
פנייה כללית
132
3.
איכות מוצר
74
4.
משלוחים
74
5.
החזר כספי
44
6.
משלוח
34
7.
בעיות טכניות
30
8.
בעיות במשלוח
16

נושאים שזוהו ע״י AI

שירות לקוחות1,862משלוחים392החזר כספי272איכות מוצר263משלוח250בעיות טכניות199ביטול טיסה163קניה בסניף70

נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.

החברות המדוברות ביותר השנה

כל החברות

תלונות בקטגוריה אפליקציות, אתרים ותוכנות·השנה

סינון:

השבוע החודש השנה מתחילת הדרך

איך השקיפות הזו עובדת?

צנזור אוטומטי של פרטים מזהים

כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.

פרסום רק לאחר הסכמה

התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.

מעודכן מדי דקה

הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.

כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.