שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.73משלוחים
- 5.43החזר כספי
- 6.33משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר מאז ומעולם
כל החברות
תלונות בקטגוריה פנאי ומלונות·מתחילת הדרך
קופת תל אביב
החזר כספי
החזר כספי
הבעיה: היי ביטלתי את הכרטיסים שלי לעדן בן זקן ב21 באפריל ועדין לא קיבלתי החזר כפדי הפתרון המבוקש: החזר כספי
כל התלונות על קופת תל אביב
Go Out
בקשה להחזר
בקשה להחזר
הבעיה: שלום, בתאריך 16.4 ביצעתי רכישה דרך האתר/האפליקציה של Go Out עבור כרטיס למסיבה שהייתה אמורה להתקיים ביום העצמאות. בזמן הרכישה: - בפעם הראשונה שניסיתי לשלם בכרטיס אשראי הופיעה הודעה שהעסקה לא אושרה. - לכן ביצעתי שוב את העסקה. - לאחר מכן גיליתי שחויבתי בפועל פעמיים בכרטיס האשראי על אותה רכישה (סך הכל 2 עסקאות על אותו כרטיס). - במייל קיבלתי רק ברקוד אחד לכרטיס, למרות שבוצעו שתי עסקאות. בנוסף, ביום המסיבה קיבלתי הודעה שהאירוע בוטל ונאמר שיתבצע החזר כספי. בפועל עד היום לא קיבלתי החזר על העסקאות שבוצעו. מצורפים פרטי העסקה כפי שברשותי: - תאריך ביצוע העסקאות: 16.4 - סוג אירוע: מסיבה ליום העצמאות - סכום חיוב כולל: 111 ש"ח (עבור העסקאות שבוצעו) אני חיילת משוחררת, וחויבתי על מסיבה שבסופו של דבר בוטלה ולא השתתפתי בה, ובנוסף הייתה כפילות בחיוב. אשמח לעדכון במייל או בטלפון: 055-[פרטים אישיים צונזרו]. הפתרון המבוקש: אבקש החזר כספי מלא בסך 111 ש"ח עבור העסקאות שבוצעו בתאריך 16.4 עבור המסיבה שבוטלה, כולל ביטול כל החיובים הקשורים לאירוע זה.
כל התלונות על Go Out
אופיר טורס
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: הזמנתי דרככם טיסה עם איתיחאד לויאטנם והיא בוטלה שוחחו איתי בטלפון ואישרתי החזר כספי עדין לא קיבלתי שום החזר עבר מעל לחודש הפתרון המבוקש: אבקש שנציג יחזור אלי במייל ( אני בחו״ל עד 16.5 ולא זמינה טלפונית)
כל התלונות על אופיר טורסGo Out
בקשה להחזר
בקשה להחזר
הבעיה: אני רוצה החזר כספי לכרטיס שקניתי למסיבה. הסרתי את הכרטיס מההודעות כי חשבתי שזה ההחזר הכספי אך זה לא זה פשוט לא מראה הודעות יותר הפתרון המבוקש: החזר כספי
כל התלונות על Go Out
קומי
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, הזמנתי כרטיסים להופעה של בן בן ברוך בגריי מודיעין שהייתה אמורה להתקיים בתאריך 30.3. בעקבות המלחמה ההופעה נדחתה לתאריך 7.6. לצערי, בתאריך 7.6 אני בחו"ל ולכן לא אוכל להגיע להופעה. ההזמנה בוצעה עם מספר הטלפון [פרטים אישיים צונזרו] על שם פרץ נתנאל. אשמח לעזרתכם במציאת פתרון. הפתרון המבוקש: אבקש להעביר את הכרטיסים לתאריך אחר של ההופעה של בן בן ברוך, במועד חלופי שבו יש הופעה פנויה.
כל התלונות על קומיקופת תל אביב
כרטיסים להופעה
כרטיסים להופעה
הבעיה: רכשתי 4 כרטיסים להופעה של מושיק עפיה שנדחתה , אני מעוניינת לבטל שניים מתוך הארבעה . אין דרך לבטל באזור האישי זה מראה על תקלה ואי אשפר לקבל מענה אנושי אצלכם אני מנסה כבר כמה שעות פשוט שולחים לינק לוואטסאפ ומנתקים .. אחלה שירות . הפתרון המבוקש: לבטל שני כרטיסים ולקבל זיכוי לכרטיס אשראי
כל התלונות על קופת תל אביב
זיגו
החזר כספי
החזר כספי
הבעיה: ביצעתם חיוב בחשבוני מבלי שהזמנתי שום כרטיס )מלבד סאן טרייב שבוצע בפברואר) כעת רואה חיוב בסך 97 שח ב0מתאריך 28.4 לא הזמנתי שום כרטיס ובטח שלא קיבלתי מייל מעדכן על החיוב, דורשת החזר מיידי ומחיקת פרטי האשראי שלי לאלתר הפתרון המבוקש: החזר מיידי ופיצוי על חיוב שלא כדין, טרם פנייה לערכאות משפטיות
כל התלונות על זיגוקופת תל אביב
החזר כספי
החזר כספי
הבעיה: היי, ביום שישי האחרון הגעתי להופעה ברידינג 3 בתל אביב עם שתי הבנות שלי, ושילמתי במקום בכרטיס אשראי סכום של 417 ₪. כשלוש דקות לאחר הכניסה, בתי הקטנה ביקשה לצאת, ולכן יצאתי איתה החוצה ונשארה בפנים רק בתי הגדולה עם חברותיה. הקופאית במקום ציינה בפניי שאני זכאית להחזר, אך הפנתה אותי אליכם מאחר ואין לה אפשרות לבצע זיכוי במקום. אני מבקשת להסדיר את הזיכוי בהקדם עבור 2 הכרטיסים שלא נוצלו בפועל. אשמח לעדכון כיצד אתם מטפלים בכך ומתי הזיכוי יבוצע. תודה מראש. הפתרון המבוקש: מענה מנציג
כל התלונות על קופת תל אביב
פתאל
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: התארחנו עם זוג חברים) (מונטג צביקה ורבקה) בימים שלישי רביעי בלאונרדו קלאב ים המלח. לא ידענו שהמלון עובר שיפוצים. חיינו הפסקות מים חמים ומים קרים על בסיס יומי. החל משעות הבוקר רעש מחריש אוזנים של פטישים וכלי עבודה. בקיצור ובלשון המעטה היה מאכזב מספר החדר שלנו היה 811 הפתרון המבוקש: מענה מנציג קודם כל ופיצוי הולם
כל התלונות על פתאלGo Out
בקשה להחזר
בקשה להחזר
הבעיה: Many requests for party ticket [פרטים אישיים צונזרו] have been ignored by you הפתרון המבוקש: refunds
כל התלונות על Go Outקופת תל אביב
החזר כספי
החזר כספי
הבעיה: הזמנתי כרטיס,להופעה של איטה ושירי באשדוד בעקבות המלחמה בוטל הפתרון המבוקש: אני רוצה החזר כספי
כל התלונות על קופת תל אביבקומי
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: לכבוד שירות הלקוחות, הנדון: בקשה לביטול כרטיס והחזר כספי מלא – מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] שלום רב, אבקש לבטל את הכרטיס שהוזמן דרך עינבל (טלפון: 050-[פרטים אישיים צונזרו]) במסגרת הזמנה מספר [פרטים אישיים צונזרו], בעלות של 165 ש"ח, ולהעניק החזר כספי מלא בגין העסקה. לצערי, לאחר ביצוע ההזמנה גויסתי לשירות מילואים במסגרת צו 8, ולכן לא יתאפשר לי להגיע להופעה. מצורף צילום צו 8 לצורך אימות הבקשה. לאור הנסיבות החריגות והבלתי צפויות, אודה להתחשבותכם ולטיפול מהיר בביטול ובהחזר המלא. תודה מראש על ההבנה ושיתוף הפעולה. בברכה, בר שמייב [פרטים אישיים צונזרו] הפתרון המבוקש: החזר כספי זיכוי מלא עכב גיוס למילואים צו 8
כל התלונות על קומי
הולידיי פיינדר
חוסר תגובה
חוסר תגובה
הבעיה: גם הטעו אותנו בהזמנה ורשמו שהטיסה היא של אל על ככה שהיינו רגועים לגבי שעות הטיסה ובסוף מתברר שזו חברת בת של אל על , אז זה ממש לא תקין ולא בא בחשבון . ודבר שני אנחנו מחכים לכרטיסי טיסה לטיסה שהיא עוד 7 שעות ואין מענה בוואטסאפ, אני רוצה נציג בשיחת טלפון כדי לקדם את העניינים ולפתור את הבעיה כמה שיותר מהר . הפתרון המבוקש: מענה מהיר של נציג וטיפול בעניין הטיסה, אני ממש לא רציתי טיסת צ׳ארטר. ואני לא מוכן לקבל עוד שינוי בשעות . זה מאוד קל לרשום אל על ולגרום לנו לסגור את זה בכזאת קלות ועכשיו אין שום מענה.
כל התלונות על הולידיי פיינדר
ישרוטל
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: שלום רב , אני בחודש 7 להריוני סגרנו חופשה למשפחה הקטנה שלנו באגמים להיום כולנו נרגשים בתכנון לצאת לאילת מאור עקיבא ב4 לפנות בוקר ולפתע מקבלים הודעה שסבתא של בעלי נפטרה באופן פתאומי , תוך כדי שהכל כבר ארוז והילדה מתרגשת לחופשה הכל משתנה כי היום הלוויה אני מדברת ללב שלכם אני זקוקה לחופשה הזאת חסכתי אותה שקל על שקל כדי לממש אותה נקלעתי למצב שאין לי שליטה לגביו בסהכ אני מבקשת מכורח הנסיבות להעביר את החופש ל 24.05.26 אני לא רוצה זיכוי ולא רוצה החזר רוצה לזכות בזכות ולא בחסד בחופשה אצלכם בבקשה מכם אני מוכנה לשלוח לכם מודעת אבל תעודת פטירה כדי שתאמינו לי בעלי עובד במשרד הבטחון ובגלל המצב אנחנו בקושי מצליחים להתראות והחופשה הזאת יכלה להשלים פער גדול מאד בחיינו בבבקשה מכם תאשרו לי את העברת החופשה ל24 למאי הפתרון המבוקש: הזזת המועד הנוכחי ל24.5.26 ההזמנה המקורית היא להיום 03.05.26 עד 06.05.26 על שם ארד בר [פרטים אישיים צונזרו] מס טלפון [פרטים אישיים צונזרו] בבקשה תעזרו לי
כל התלונות על ישרוטלפתאל
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: אני פונה אליכם בעקבות שהותי במלון בתאריך 1/5-2/5/2026, יחד עם בעלי, אשר הפכה לחוויה קשה, מתסכלת ורחוקה באופן מהותי מהשירות הבסיסי אותו התחייבתם לספק. מיד עם הגעתנו לחדר, החלו להישמע רעשים חריגים וחזקים מהקומה מעלינו רעשים שכללו גרירת רהיטים, חבטות חזקות, נפילות של חפצים ורעידות חוזרות, באופן שהזכיר מעבר דירה או פעילות חריגה אחרת. מדובר ברעש בלתי סביר לסביבת מלון, אשר נמשך לסירוגין לאורך כל הלילה ומנע מאיתנו שינה לחלוטין. יובהר: הגענו למלון במטרה לנוח, אך בפועל לא זכינו ולו לשעות שינה בסיסיות. במהלך הלילה פניתי לקבלה מספר פעמים (בסביבות השעות 02:00 ו-04:00), נעניתי בהבטחות חוזרות לטיפול ואף לשליחת קב״ט — אך בפועל דבר לא טופל והרעש לא פסק. גם בשעות הבוקר, לאחר פנייה נוספת, לא ניתן כל פתרון ממשי. חרף פניות חוזרות ונשנות בזמן אמת, ולמרות שהמלון היה מודע לבעיה, לא נעשה כל ניסיון אפקטיבי לפתור אותה לא הוצע חדר חלופי, לא טיפול מיידי במקור הרעש, ולא כל מענה ראוי אחר. לאור המצב, ולאחר לילה ללא שינה, נאלצנו לעזוב את המלון ולעבור למקום לינה חלופי על חשבוננו, תוך גרימת עוגמת נפש משמעותית. בהמשך, בשיחה עם נציגת המלון (סיסליה), נתקלנו ביחס מזלזל, חוסר אמפתיה מוחלט ואף סירוב עקרוני לדון בפיצוי — וזאת מבלי שנערך בירור מלא של האירוע. התנהלות זו רק החריפה את תחושת הפגיעה. הפתרון המבוקש: לאור כל האמור, אני דורשת: 1. החזר כספי מלא עבור הלילה במלון 2. פיצוי כספי נוסף בגין עוגמת נפש והוצאות שנגרמו לנו
כל התלונות על פתאלזיגו
החזר כספי
החזר כספי
הבעיה: היי אתמול הייתי אמור להגיע עם שניי חבריי למסיבה במאיו באילת באנו בערב במיוחד למסיבה מאשדוד יצאנו בשמונה בערב בשביל המסיבה בלי לסגור מלון ואנחנו עכשיו מחפשים מלון פנוי אני וחבר הגענו עם תעודות פיזיות והחבר השלישי שכח אותה באשדוד הסלקטורית ביקשה תעודה הבאנו תמונה בטלפון היא לא הכניסה ביקשה רישיון נהיגה הבאנו עדיין לא הכניסה ביקשה דרכון הבאנו עדיין לא נתנה להיכנס בסוף בשעה שתיים בלילה התייאשנו והלכנו לישון באוטו במקום להינות במסיבה כי לא נעזוב אותו וניכנס אז אני דורש החזר כספי מלא של כל ה 315 שקלים שהלכו לנו לפח כי הסלקטורית הייתה קשה ועשתה בכוונה אז תעשו מה שאפשר כי העוגמת נפש שעברנו אתמול לא הייתה נעימה בכלל כי באנו עם ידידות ועשו לנו גם פדיחות ליידם השמות שלנו אפרים שרף יאיר יונה וטל צדיק את טל לא הכניסו תעשו עם זה כל מה שאפשר תודה רבה הפתרון המבוקש: החזר כספי מלא בבקשה תודה רבה
כל התלונות על זיגוהולידיי פיינדר
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: אחרי כמה ימים שבהם בקשנו לקבל חדר ומקלחת נגישים לכסא גלגלים במלון שרתון באטומי בתאריכים 7-12.6 ואחרי שנציגת השירות שלכם, דריה, טירטרה אותנו לספק צילומים וקישורים מההזמנה (ללא שלב התשלום) קיבלנו הבוקר תשובה קצרה ולקונית לפיה אחרי בדיקה אין חדרים פנויים במלון הנ״ל. 1. מבדיקה שעשינו באתר המלון, יש חדרים נגישים במלון בתאריכים שביקשנו. 2. האם זה לא מתבקש שגם אם לא מצאה חדר בשרתון, תתכבד הגב׳ דריה ותציע אלטרנטיבה של מלונות דומים אחרים בבאטומי באותם תאריכים?? הפתרון המבוקש: 1. שמישהו בהנהלה יטפל בכוח האדם הירוד שאתם משבצים בשירות הלקוחות שלכם. 2. שתתעשתו ותספקו לנו חדר נגיש בשרתון באטומי בתאריכים 7-12.6 או במלון 5 כוכבים אחר
כל התלונות על הולידיי פיינדר
קווי חופשה
תלונה
תלונה
הבעיה: לא קיבלנו החזר כספי על הטיסה שלנו כפי שהובטח לנו מספר הזמנה: [פרטים אישיים צונזרו] הפתרון המבוקש: החזר כספי
כל התלונות על קווי חופשהקומי
החזר כספי
החזר כספי
הבעיה: בוטלה הופעה עקב המלחמה מעוניינת בהחזר כספי אולם האשראי שבו רכשתי פג תוקף לכן לא מתבצע באופן אוטומטי דרך האתר. לא מעוניינת באופן מובן למסור בוואטסאפ פרטי אשראי חדשים- ושירות הלקוחות מסרב לסייע בדרך טלפונית. הפתרון המבוקש: החזר כספי דרך הטלפון על ידי נציג! מנסה כבר מעל חודש לקבל תשובה
כל התלונות על קומיGo Out
בקשה להחזר
בקשה להחזר
הבעיה: קניתי כרטיס למסיבה שהיתה אמורה להיות בפורים, לצערי בגלל המלחמה היא לא התייקמה והזיזו אותה לתאריך חדש (שבועות) אני לא יכולה להגיע לתאריך החדש וקיבלתי ביטול על סך 85 אחוז של גובה הכרטיס. קיבלתי החזר משום מה רק של 18 שקלים למרות שהכרטיס על 350 וגם למה רק 85 אחוז? אני אמורה לקבל קנס על זה שאני לא יכולה להגיע בתאריך החדש ? I bought a ticket for a party that was supposed to be on Purim, unfortunately because of the war it didn't take place and they moved it to a new date (Shavuot) I received a refund for some reason only 18 shekels even though the ticket was about 350 And why only 85 percent? Am I supposed to get a fine for not being able to come on the new date? הפתרון המבוקש: החזר כספי מלא ובדיקה למה קיבלתי קבלה של זיכוי רק על 18 שקלים Full refund and check why I received a credit receipt for only 18 shekels
כל התלונות על Go Out
לאן
בקשה לזיכוי
בקשה לזיכוי
הבעיה: מספר הזמנה- [פרטים אישיים צונזרו].רכשתי כרטיסי vip למופע של דכהן, שורה שלישית,בעלות של 250 עבור כל כרטיס, עקב המלחמה המופע בוטל, והציעו לי מועדים אחרים אך שורות מאוד מרוחקות. כאשר דיברתי עם נציגים הסברתי את הסוגייה. ונאמר לי שיחזרו אלי. אף לא חזר, וכשניסיתי להתקשר- אין מענה אנושי הפתרון המבוקש: מופע בשורות ראשונות או החזר כספי
כל התלונות על לאןקופת תל אביב
כרטיסים להופעה
כרטיסים להופעה
הבעיה: בוקר טוב יש לי כרטיס למופע כליזמרים ב 10.5.26 בשעה 20:00, בבית האופרה שורה 10 מושב 39 אני מבקשת להחליף את הכרטיס למופע בשעה 17:00 לא מצליחה לבצע החלפה דרך האתר. מבקש כרטיס אשראי אחר. (כרטיס האשראי בו שילמתי המסתיים ב 1646 , מבוטל. יש לי כרטיס חדש) הפתרון המבוקש: אבקש שנציג אנושי יחזור אלי
כל התלונות על קופת תל אביב
איסתא
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: אני סוכן תירות חדש יש אצלכם מקום לסוכנים כל מני מחיר מיוחד איזור אישי בשם שלי עם משתמש וסיסמה הפתרון המבוקש: אם אני יכול לעבוד אתכם ולקחת הזמנות
כל התלונות על איסתאGo Out
בקשה להחזר
בקשה להחזר
הבעיה: קניתי כרטיסים לחאן השיירת gaisha ולכנרת make sense האירועים התבטלו ומבקש החזר עבר הרבה זמן ועדיין לא קיבלתי כלום הפתרון המבוקש: החזר כספי
כל התלונות על Go Outקופת תל אביב
החזר כספי
החזר כספי
הבעיה: הזמנתי כרטיסים למחזמר שנדחה כבר מספר פעמים. עכשיו לאוגוסט. אני לא אהייה בארץ מעוניינת להחזר כספי מלא. הפתרון המבוקש: החזר כספי מלא
כל התלונות על קופת תל אביבקופת תל אביב
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: לא קיבלתי את הכרטיסים למייל, המייל שמעודכן לא תקין ואני לא מצליחה לשנות בפרטים האישים הפתרון המבוקש: הזמנתי כרטיסים דרך אתר טוב להופעה של פאר טסי ,אני מנסה לשנות את המייל בפרטים האישים לא מצליחה מבקשת שתיצרו עימי קשר תודה מראש ליאת מלול [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על קופת תל אביבקופת תל אביב
החזר כספי
החזר כספי
הבעיה: רכשתי 4 כרטיסים לפאר טסי פעמיים. הפתרון המבוקש: החזר כספי
כל התלונות על קופת תל אביבקופת תל אביב
כרטיסים להופעה
כרטיסים להופעה
הבעיה: קניתי כרטיסים למופע של שלמה ארצי שנדחה בעקבות המלחמה. שיניתם לנו לתאריך 04/07. אנו אמורים לשבת בג' עליון שורה 37 כיסא 49-50. התברר לנו שאלו לא כיסאות צמודים בגלל שיש כבש מדרגות ביניהם. אנחנו אשמים, לא אתם. האם תוכלו לשנות לנו מקום ישיבה שנשב ביחד? בבקשה תדברו איתי בטלפון 050-[פרטים אישיים צונזרו] תודה רבה רונן הפתרון המבוקש: שנשב ביחד
כל התלונות על קופת תל אביבGo Out
בקשה להחזר
בקשה להחזר
הבעיה: הזמנתי כרטיסים למסיבת פורים המסיבה לא התקיימה בגלל המלחמה קבעו תאריך אחר למסיבה ובתאריך זה לא יכולה להגיע יש בת מצווה לבת שלי הפתרון המבוקש: החזר כספי
כל התלונות על Go Outקופת תל אביב
החזר כספי
החזר כספי
הבעיה: עקב המלחמה בטלתי כרטיסים שהיו לי להופעה של echos וקבלתי שובר זיכוי, כעת, אני רוצה להזמין כרטיסים למופע שלהם ולא יודעת איך לנצל את הזיכוי הפתרון המבוקש: החזר כספי או שיחה עם נציג
כל התלונות על קופת תל אביב
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.