שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.374שירות לקוחות
- 2.144פנייה כללית
- 3.96משלוחים
- 4.84איכות מוצר
- 5.76החזר כספי
- 6.41משלוח
- 7.34בעיות טכניות
- 8.22תקלה בשירות
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר השנה
כל החברות
תלונות בקטגוריה רשתות שיווק·השנה
אושר עד
כללי
בקשה להחזר כספי
אתמול קניתי 2 טלוויזיות בסניף קרית אונו כמובן בדקו אותם שהכל תקין אני לא מעוניין באחת כיון שהאיכות אינה תואמת לציפיה שלי אחרי שפתחתי אחת הבנתי שזה לא מתאים לסלון בקושי לחדר שינהה אני רוצה לדעת מה מדיניות החברה בעניין החזרת מוצר
כל התלונות על אושר עד
אייס
כללי
ביטול עסקה
התכתבתי ביוטצאפ בכדי לבטל עסקה אך לא קיבלתי זיכוי על התשלום, המוצר לא סופק, מבקשת לבטל ולחזיר לי אתהכסף
כל התלונות על אייס
KSP
כללי
בעיה בהזמנה
שלום, אבקש לבטל את הזמנה מספר 3238224. תודה, נתנאל.
כל התלונות על KSP
יילו (Yellow)
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום, זכיתי במבצע 5 בום בערכת קפה, אך כבר שבועיים מנסה לקבל את המתנה. בכל סניף שהייתי אומרים נגמר תבואי מחר. זה ממש מרגיז. אין טלפון לפניות מה שעוד יותר מעצבן. מבקשת לחזור אליי בהקדם. תודה
כל התלונות על יילו (Yellow)KSP
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, רכשתי גיפט קארד על סך 50 שקלים, אך אני נתקל בקושי לקבל את הקוד. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. תודה מראש, אילאיי
כל התלונות על KSPKSP
כללי
בעיה בהזמנה
לבעלי יש 200 ₪ הקיימת ברשותך בתו דיגיטלי,באנו לעשות הזמנה באתר וכתב שזה לא תופס את הפריטים שבחרנו.שקראתי את התקנון ראיתי שאין מגבלה. רצינו לרכשו סוללות AAA+ מזמרה+את לגינה למה לא מצליחה להשתמש בתו?
כל התלונות על KSP
הום סנטר
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, קניתי מכם כוננית למטבח שהגיע אל הסניף בטבריה, בעלי פתח את המוצר וראה שאחד מהחלקים שבור (מצ״ב תמונה באריזה) אמר שירכיב כי זה בחלק הפנימי אבל מסתבר שזה החלק החיצוני וזה נראה לא טוב. מבקשת להחליף לי את הפלטה הספציפית הנל אודה לחזרתכם בהקדם.
כל התלונות על הום סנטרKSP
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב, אני פונה אליכם בתחושת אכזבה קשה לאחר רכישת סט מלא של סירי ומחבתות Q Silver בעלות של 1,315 ש"ח. כמי שהשתמשה שנים בסדרה השחורה של המותג והייתה מרוצה מאוד, החלטתי להתחדש בסט הנירוסטה הכסוף. הקפדתי לשטוף את כל הכלים היטב לפני השימוש הראשון לפי ההנחיות, אך התוצאות פשוט עגומות: 1. הידבקות חריגה: למרות שימוש בשמן, האוכל נדבק בצורה קשה לתחתית הסירים והמחבתות. השתמשתי עד כה ב-3 סירים ובמחבת אחת גדולה, ובכולם החוויה הייתה זהה – בלתי אפשרי לבשל איתם בצורה תקינה. 2. שינוי צבע: לאחר שימוש אחד בלבד במחבת הגדולה, הצבע שלה השתנה לחלוטין (מצורף לינק לדגם: [הדביקי כאן]). אני מרגישה מיואשת מהקנייה הזו. השקעתי סכום משמעותי במוצר שאמור להיות איכותי, ובפועל אני חוששת להמשיך להשתמש בשאר הסט שעדיין חדש בקופסה. אשמח לדעת מה הפתרון שאתם מציעים? האם ייתכן שמדובר בסדרה פגומה? כרגע הכלים לא ממלאים את ייעודם הבסיסי ואני מבקשת לבדוק אפשרות להחזרה או החלפה לסדרה השחורה והמוכרת. מצורפות תמונות של המחבת לאחר השימוש.
כל התלונות על KSP
קשת טעמים
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
ביצעתי קנייה בקשת טעמים סניף ראשון, בתאריך 27.3.26. בוצעה שקילה לא נכונה של ירקות שרכשתי קניתי שתי שקיות וכל אחת נשקלה בנפרד ויצא ששתיהן זהות במשקל?! בנוסף רכשתי שקית גזר 1300 ושני קישואים קטנים שגם נשקלו כ 1300 )זה הרבה פחות במשקל ודאי( מבקשת לבדוק את זה ולחזור אליי
כל התלונות על קשת טעמים
חצי חינם
כללי
פנייה בנושא שירות
עשיתי קניות בחצי חינם סניף מערב הגדול בראשון לציון ביום 27.3 יום שישי בשעה 13:30 בין השאר רכשתי 4 מגים מזכוכית שמחירם כפי שראיתי במחלקה 14.30. אלא שעל אחד מהם הייתה מדבקה של 14.90. לא עזר שדיברתי אותם ואמרתי להם שיגשו ויראו שכל המגים שם היו במחיר הזה. אילצו אותי לסיים הקנייה כדי לא לעכב הלקוחות האחרים בתור וללכת להביא כוס נוספת ב 14.30. המנהלות איתן דיברתי סרקמל ולריסה לא סייעו בשום צורה על אף שביקשתי מסרקמל שתיגש ותראה בעצמה. ביקשתי לדבר עם מנהל אחר. בזבזתי חצי שעה מזמני ביום שישי שלחוץ גם ככה ללכת ולהביא כוס אחרת מבלי שאף אחת מהן לא טרחה ללכת ולבדוק בעצמה. גם כשהבאתי נאלצתי לחכות בתור וקיבלו לקוחות אחרים על פניי ורק בשעה 14:00 קראו למנהל נוסף בשם ביגה שאמר לי 'שזו בושה בשביל 60 אגורות'. באמת בושה אבל לכם! להתנהג ככה עם לקוחה. ככל שעשיתם טעות לא אני צריכה להיפגע מכך. צילמתי את כל שורת הכוסות- 3 שורות של כוסות שכולם היו במחיר של 14.30. ואשמח לשלוח לכם שתראו את זה כולל את שתי הקבלות שלי האחת משעה- 13:41 והשנייה משעה 14:02. אין סיבה לעכב אותי 20 דקות בשל טעות שלכם. אין סיבה לגרום לי לעשות קנייה פעמיים ולחכות בתור ולהתנהג אלי באופן משפיל מול קהל הלקוחות שהיה בחנות. לריסה עוד רגע חטפה לי את הטלפון כי כתבתי את שמה ורציתי להתלונן עליה. וסרקמל צילמה אותי. מעולם לא נתקלתי בהתנהגות כזו משפילה ומבזה ולא שירותית. איני רוצה לפגוע במקומות עבודתם ואיני רוצה בפיטוריהם חלילה אבל אני רוצה למנוע התנהגות כזאת מול לקוחות בעתיד. ככה לא מתנהגים. לי נגרמה עוגמת נפש רבה.
כל התלונות על חצי חינם
שופרסל
כללי
פנייה בנושא שירות
קניתי סכום של שופרסל וכשפתחתי היו רק 5 סכינים במקום 6. מצורפת תמונה וקבלה
כל התלונות על שופרסלKSP
כללי
פנייה בנושא שירות
קניתי לפני שעה בסניף ksp באילת. השם על הקבלה היה של זה שהיה איתי ולא שלי ואשמח לשנות פרטי שם לקוח ולקבל את החשבונית מחדש. הפרטים הנכונים הם: עדי מלול, תז [הוסתר], רחוב שד מנחם בגין מזכרת בתיה.
כל התלונות על KSP
סופר פארם
כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב, אני מנסה לבצע הזמנה דרך האתר, כאשר סך המוצרים עומד על 105.90 ש"ח. ישנו מבצע על מגבות בנטון, שבו בעת רכישה בסך 99.00 ש"ח ניתן להוסיף סט מגבות ב-49.90 ש"ח. פעלתי בהתאם להנחיות, אך ההנחה לא ניתנה. אשמח להבין את הסיבה לכך. בברכה לשבת שלום, מירב מור צדקה
כל התלונות על סופר פארםיילו (Yellow)
כללי
פנייה בנושא שירות
לכבוד שירות הלקוחות של חברת יילו, אני מבקש להביע תלונה על התנהלות של עובדת בתחנת פז רוממה בחיפה. היום בבוקר, בסביבות השעה 05:15, הגעתי לתחנה כמנהגי מזה עשרות שנים וביקשתי לקנות עיתון. העובדת, הגר, טענה שאני מפריע לה, למרות שהיו ברשותה עשרות עיתונים מוכנים למכירה. היא ביקשה ממני להמתין ללא צורך, בטענה שעליה להמשיך לארוז עיתונים. נפגעתי מהיחס שקיבלתי ומבקש את התערבותכם בנושא. בברכה, דוד זייד
כל התלונות על יילו (Yellow)
ויקטורי
כללי
בעיה בהזמנה
עשיתי אתמול הזמנה להיום בשעה 18.00 ולא קיבלתי הודעה מתי יגיע
כל התלונות על ויקטוריKSP
כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב, בהזמנה מספר 32370621 הזמנתי טבלט ושילמתי עבורו. כעת אני רואה כי מצוין שהמוצר אזל מהמלאי. האם עדיין ישנו טבלט זה במלאי? תודה מראש על המענה, חיים מרדכי שטרן.
כל התלונות על KSPKSP
כללי
בעיה בהזמנה
קניתי מפזר חום - מספר הזמנה 32260594 הוא לא תקין - מקפיץ את החשמל בדירה והשקע נהיה שחור נא לחזור אלי
כל התלונות על KSPKSP
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
הי קניתי מפזר חום וכשהגעתי הביתה וחיברתי אותו הוא מייד קיצר והפיל ת החשמל תחזרו אלי בהקדם
כל התלונות על KSPאייס
כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב, הזמנתי מחסן דרך האתר שלכם ואני מעוניינת לדעת מה מועד ההגעה הצפוי. אין לי אפשרות ליצור אתכם קשר טלפוני, ולכן אבקש שתיצרו עמי קשר בטלפון [הוסתר] או בפלאפון [הוסתר] בשיחה רגילה ולא באמצעות וואטסאפ. תודה מראש, פייגי אייזנבך
כל התלונות על אייסאושר עד
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, שמי אופיר מחברת ReaLo, המתמחה בפתרונות שילוט דיגיטלי חכמים. אנחנו מספקים פתרונות LED ומסכי מדף מותאמים אישית, כחלק ממערכת All-in-One מלאה - הכוללת תוכנה, ניהול תוכן, שירות ותמיכה. המערכת שלנו מסייעת ללקוחות להגדיל מכירות בפועל, על ידי הנגשת מסרים שיווקיים בגובה העיניים ללקוח ובנקודות ההשפעה בחנות. כיום אנו מפעילים מעל 12,000 מסכים בישראל ובעולם, ברשתות מובילות כמו Nike, Adidas, Loreal, יוחננוף, רמי לוי ועוד. לאחר ביקור במספר סניפים שלכם, זיהיתי פוטנציאל משמעותי להגדלת המכירה באמצעות שילוט דיגיטלי חכם. אשמח לתאם שיחה קצרה של מספר דקות, כדי להציג את הרעיון והערך שנוכל לייצר יחד. תודה רבה והמשך יום שקט, אופיר מילר Senior Account Executive | ReaLo
כל התלונות על אושר עדקשת טעמים
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, שמי אופיר מחברת ReaLo, המתמחה בפתרונות שילוט דיגיטלי חכמים. אנחנו מספקים פתרונות LED ומסכי מדף מותאמים אישית, כחלק ממערכת All-in-One מלאה - הכוללת תוכנה, ניהול תוכן, שירות ותמיכה. המערכת שלנו מסייעת ללקוחות להגדיל מכירות בפועל, על ידי הנגשת מסרים שיווקיים בגובה העיניים ללקוח ובנקודות ההשפעה בחנות. כיום אנו מפעילים מעל 12,000 מסכים בישראל ובעולם, ברשתות מובילות כמו Nike, Adidas, Loreal, יוחננוף, רמי לוי ועוד. לאחר ביקור במספר סניפים שלכם, זיהיתי פוטנציאל משמעותי להגדלת המכירה באמצעות שילוט דיגיטלי חכם. אשמח לתאם שיחה קצרה של מספר דקות, כדי להציג את הרעיון והערך שנוכל לייצר יחד. תודה רבה והמשך יום שקט, אופיר מילר Senior Account Executive | ReaLo
כל התלונות על קשת טעמיםחצי חינם
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, שמי אופיר מחברת ReaLo, המתמחה בפתרונות שילוט דיגיטלי חכמים. אנחנו מספקים פתרונות LED ומסכי מדף מותאמים אישית, כחלק ממערכת All-in-One מלאה - הכוללת תוכנה, ניהול תוכן, שירות ותמיכה. המערכת שלנו מסייעת ללקוחות להגדיל מכירות בפועל, על ידי הנגשת מסרים שיווקיים בגובה העיניים ללקוח ובנקודות ההשפעה בחנות. כיום אנו מפעילים מעל 12,000 מסכים בישראל ובעולם, ברשתות מובילות כמו Nike, Adidas, Loreal, יוחננוף, רמי לוי ועוד. לאחר ביקור במספר סניפים שלכם, זיהיתי פוטנציאל משמעותי להגדלת המכירה באמצעות שילוט דיגיטלי חכם. אשמח לתאם שיחה קצרה של מספר דקות, כדי להציג את הרעיון והערך שנוכל לייצר יחד. תודה רבה והמשך יום שקט, אופיר מילר Senior Account Executive | ReaLo
כל התלונות על חצי חינםויקטורי
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, שמי אופיר מחברת ReaLo, המתמחה בפתרונות שילוט דיגיטלי חכמים. אנחנו מספקים פתרונות LED ומסכי מדף מותאמים אישית, כחלק ממערכת All-in-One מלאה - הכוללת תוכנה, ניהול תוכן, שירות ותמיכה. המערכת שלנו מסייעת ללקוחות להגדיל מכירות בפועל, על ידי הנגשת מסרים שיווקיים בגובה העיניים ללקוח ובנקודות ההשפעה בחנות. כיום אנו מפעילים מעל 12,000 מסכים בישראל ובעולם, ברשתות מובילות כמו Nike, Adidas, Loreal, יוחננוף, רמי לוי ועוד. לאחר ביקור במספר סניפים שלכם, זיהיתי פוטנציאל משמעותי להגדלת המכירה באמצעות שילוט דיגיטלי חכם. אשמח לתאם שיחה קצרה של מספר דקות, כדי להציג את הרעיון והערך שנוכל לייצר יחד. תודה רבה והמשך יום שקט, אופיר מילר Senior Account Executive | ReaLo
כל התלונות על ויקטוריKSP
כללי
בעיה בהזמנה
הזמנה אחרונה שלי בצעתי ושילמתי בסניף עפולה ב 23/3/26 באופן אישי ולא רואים אותה באתר באישור אישי לכן אין לי איך לעקוב ולדעת מתי יהיה מוכן. מאוד מעוכזבת שאין שום אפשרות למענה טלפוני. אודה לתשובה בהקדם. תודה
כל התלונות על KSPKSP
כללי
בעיה בהזמנה
שלום, מבקשת לקבל חשבוניות מס ח פ [הוסתר] -אדריכל איגנט פלדבלום מספר הזמנה היא 32367554 תודה
כל התלונות על KSP
הסטוק
כללי
פנייה בנושא שירות
קניתי לפני מספר שבועות צינור מגולגל לגינה כשזורמים מים בו הוא מתארך.עלה לי 100 שקלים בחנות שלכם בביג בקרית גת.אני לא השתמשתי בו אלא פעם אחת בלבד כי לא הייתי בבית אני אלמנה ונמצאת אצל הילדים לרוב.בעל החנות ביקש שאפנה אליכם כדי להחליף לי כי אני לא מוצאת את הקבלה.אני מבקשת בכל לשון של בקשה להחליף לי או לתת לי סיכוי.תודה מחכה לתשובה מהירה.
כל התלונות על הסטוקקשת טעמים
כללי
פנייה בנושא שירות
מבקשת לעדכן את פרטיי, שלא אצטרך כל פעם סיסמא וחקירה!! לא פעם ראשונה שאני קונה כבר הכנתי רשימה ואני מתעכבת. תתקשרו מהר מחכה רבע שעה!!!!
כל התלונות על קשת טעמיםKSP
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
אני מבקש שיחה חזרת מנציג דחוף
כל התלונות על KSPאושר עד
כללי
בקשה להחזר כספי
רכשתי אתמול בסניף קרית ים בשר טחון טרי וכשפתחתי את הקופסא ריח הבשר היה חריף ולא כמו תמיד וטעמתי מהבשר וגם טעם הבשר היה לא של בשר טרי , אבקש לקבל החזר כספי של הבשר מאחר ולא רוצה לקחת סיכון ולהשתמש בו.
כל התלונות על אושר עדשופרסל
כללי
בעיה בהזמנה
שלום לכם, יש לי הזמנה להיום 26.3.2026 שאמורה להגיע בין 15.00 ל17.00 ההזמנה קשורה למשרד יואבי רבינוביץ אברהם ושות' רחוב נוח יהודה ומוזס 13, בית אגיש רבד, תל אביב [הוסתר] האם עקב המצב אפשר להקדים את ההזמנה? בתודה, ורד גדליהו
כל התלונות על שופרסל
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.