שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.73משלוחים
- 5.43החזר כספי
- 6.33משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר מאז ומעולם
כל החברות
תלונות בקטגוריה תעופה·מתחילת הדרך
לאסט מינט
כללי
טיסה שבוטלה
שלום, אני מנסה ליצור קשר כבר שבוע בנוגע לביטול טיסה, וזה דחוף מאוד. איך שהזמנתי, רציתי לבטל באותו היום, אך אף נציג לא חזר אליי או עדכן אותי. לפי חוק הגנת הצרכן, אני מבקש לבטל את הטיסה, שמתוכננת לרומא-16.4, ואני לא אטוס בה חזרה 21.4.הלוך ארקיע , חזור אל על בברכה, אלון שטיינר
כל התלונות על לאסט מינט
אליס טיסות
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום, ברצוני לברר לגבי החזר כספי עבור טיסות הלוך וחזור שבוטלו, אשר עד לרגע זה טרם התקבל. פרטי ההזמנות: שם נוסעת: Rachel Efrat Levi מספר כרטיס: [פרטים אישיים צונזרו]טיסות הלוך: 22/02/2026 – תל אביב → אבו דאבי → פוקט שם נוסעת נוספת: Hodaya Taizi מספר כרטיס: [פרטים אישיים צונזרו]טיסות הלוך: 01/03/2026 – תל אביב → אבו דאבי → פוקט טיסות חזור: 24–25/03/2026 – בנגקוק → אבו דאבי → תל אביב הטיסות בוטלו ואושרה בקשה להחזר, אך נכון להיום לא התקבל כל זיכוי או עדכון בנושא. אשמח לבדיקה בהקדם ועדכון לגבי סטטוס ההחזר, כולל מועד צפוי לקבלתו. תודה מראש על הטיפול
כל התלונות על אליס טיסותאליס טיסות
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום, ברצוני לברר לגבי החזר כספי עבור טיסות הלוך וחזור שבוטלו, אשר עד לרגע זה טרם התקבל. פרטי ההזמנות: שם נוסעת: Rachel Efrat Levi מספר כרטיס: [פרטים אישיים צונזרו]טיסות הלוך: 22/02/2026 – תל אביב → אבו דאבי → פוקט שם נוסעת נוספת: Hodaya Taizi מספר כרטיס: [פרטים אישיים צונזרו]טיסות הלוך: 01/03/2026 – תל אביב → אבו דאבי → פוקט טיסות חזור: 24–25/03/2026 – בנגקוק → אבו דאבי → תל אביב הטיסות בוטלו ואושרה בקשה להחזר, אך נכון להיום לא התקבל כל זיכוי או עדכון בנושא. אשמח לבדיקה בהקדם ועדכון לגבי סטטוס ההחזר, כולל מועד צפוי לקבלתו. תודה מראש על הטיפול
כל התלונות על אליס טיסותלאסט מינט
כללי
ביטול עסקה
שלום רב, ברצוני לפנות אליכם בנוגע להזמנה מספר [פרטים אישיים צונזרו], הכוללת טיסות הלוך ושוב לקובה דרך חברת איבריה. לצערי, חלק מהטיסה מישראל בוטל, והזיכוי מתבצע רק דרך הסוכנות. אני מבקש לבטל את ההזמנה במלואה. הכרטיס הוזמן עם כל אפשרויות הביטול, ועד לרגע זה, למרות פניות חוזרות ונשנות, לא קיבלתי מענה מנציגי החברה. אני מרגיש שיש כאן חוסר אחריות שגורם לנזקים. תודה על התייחסותכם, אלירן אלון
כל התלונות על לאסט מינט
אל על
כללי
בעיה בהזמנה
הזמנתי כרטיס למחר לבודפסט ולא קיבלתי כרטיס או אישור הזמנה הזמנתי על שם MAIR PINCHAS BIK התשלום ירד אז פליז אם אפשר לטפל בזה
כל התלונות על אל עלאליס טיסות
כללי
בעיה בהזמנה
לכבוד שירות הלקוחות של אליס טיסות, עקב ביטול הטיסה שלנו לנאפולי, איטליה, בתאריך ה-17 באפריל והחזרה ב-22 באפריל, מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] TCEA, אבקש לזכות את חשבוני בעלות הכרטיסים על שם איציק טאוסי ואנה טאוסי. בברכה, איציק טאוסי
כל התלונות על אליס טיסות
וויז אייר
כללי
בקשה להחזר כספי
I am seeking refund for the attached flight that was cancelled for all four passangers. Please refund to the same credit card I paid through. Thank you!
כל התלונות על וויז אייראליס טיסות
כללי
פנייה בנושא שירות
רוצה לדחות את הטיסה ולא לבטל
כל התלונות על אליס טיסות
בוק א פלייט
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
בירור קוד PNR עבור הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] - גיל שלמה פריימן שלום שירות לקוחות Book-a-Flight, הזמנתי דרככם טיסת ישראייר לפראג (הזמנה מספר [פרטים אישיים צונזרו]). אני מנסה להיכנס לאזור האישי באתר ישראייר לצורך ניהול ההזמנה, אך מספר ההזמנה שבידי לא מזוהה במערכת שלהם. אודה לקבלת קוד ה-PNR (קוד איתור הזמנה) בן 6 התווים של חברת התעופה, וכן אישור שהכרטיס (E-Ticket) הונפק סופית.
כל התלונות על בוק א פלייטבוק א פלייט
כללי
בעיה בהזמנה
הזמנה מס' 6PU8-UWWN בחברתכם על שם [פרטים אישיים צונזרו] NAVOT (מס' הזמנת חברת התעופה - [פרטים אישיים צונזרו]) מפראג לתל אביב ב 04/03/2026 בוטלה ! מאחר ולא התאפשר ליצור קשר עם חברת התעופה או עם חברתכם נאלצתי לשהות בחו"ל עד ה 09/03/2026 ולנסות למצוא טיסה חזרה לארץ. מצאתי טיסה דרך אתונה ב 09/03 ומשם ארצה בארקיע. נגרמו לי הוצאות נלוות (מצו"ב קבלות). אבקש טיפולכם בנדון על פי תקנות חוק התעופה הבינלאומי במהלך ימים אלה נגר
כל התלונות על בוק א פלייטאליס טיסות
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
היי, אני מנסה ליצור קשר עם שירות הלקוחות אבל הוא מבקש ממני תשלום על כך. למה זה עולה כסף לדבר עם שירות לקוחות ? עבור הזמנה מס' QBEJ-3XP0
כל התלונות על אליס טיסותאל על
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום, הייתה לי טיסה ראשונה לתאילנד ב9.3 שבוטלה, לאחר מכן ביקשתי שובר ורכשתי כרטיס לטיסה אחרת ב16.4, ביטלתם אותה ופשוט קבעתם מועד חדש לאחר שבוטלה לחברים שלי הטיסה ואני לא מעוניין. דרך האתר אין אפשרות לשובר או זיכוי למרות שאתם שולחים לי הודעות שכן, זה לא עובד. אין עם מי לדבר אצלכם בשום מקום. אני מבקש שתפטרו את הבעיה ותצרו איתי קשר במיידית הטיסה עוד 24 שעות!!!!!!!! ואני לא מתכוון להפסיד את הכסף שלי על כל מה שהעברתם אותי. מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על אל על
ישראייר
כללי
בקשה להחזר כספי
ביטלתם נסיעה לדובאי 26/4/2026 עד 30/4/2026 [פרטים אישיים צונזרו] שואלת אם אקבל זיכוי עד מתי התוקף .בבקשה ליצור איתי קשר . פשוט התעללות באנשים שילמתי 9,911.29 (2477.82 4X) אכזבה לנכדים שלי שעברו טראומה . רציתי לשמח אותם
כל התלונות על ישראיירבוק א פלייט
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב, הייתי אמורה לטוס עם נכדתי בתאריך 8.10.2023, אולם בעקבות פרוץ המלחמה בעזה הטיסה לא יצאה לפועל. בגין ביטול זה לא אישרתם החזר כספי, ובמקומו הונפק לי קופון זיכוי. ההודעה שקיבלתי מתייחסת לקוד קופון בשווי $536 (קוד: T9PV-NZR9-536), אשר תוקפו עד ה-16.4.26. עם פרוץ המלחמה הנוכחית, סגירת השמיים, וטרם התאוששות השוק וחזרת כלל חברות התעופה לפעילות מלאה, האפשרות לממש את הזיכוי נפגעה באופן משמעותי. לאור זאת, האפשרויות למימוש הזיכוי עדיין מוגבלות ולא יתאפשר לי לנצלו במסגרת הזמן שנקבע. ברצוני לציין כי בכוונתי לרכוש 5 כרטיסי טיסה, כאשר חלק מהם ימומן באמצעות הזיכוי שברשותי, אך לשם כך אני זקוקה לפרק זמן מספק להיערכות מתאימה, וכן לאפשרות לשוב לשגרה ולהתאושש מהמצב הביטחוני המורכב. אשמח אם תוכלו להתחשב בנסיבות ולהעניק הארכה לתוקף הזיכוי, כך שאוכל לממשו בתנאים סבירים כאשר היצע הטיסות יחזור להיות רחב ונגיש יותר. תודה רבה על ההבנה טטיאנה פוגץ' נייד: [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על בוק א פלייטבוק א פלייט
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה להאריך את תוקף הזיכוי שניתן לי בעבר, בעקבות המצב הביטחוני. לאור העובדה שחברות תעופה רבות טרם חזרו לפעילות מלאה בישראל, האפשרויות למימוש הזיכוי עדיין מוגבלות, ולכן לא התאפשר לי לנצל אותו במסגרת הזמן שנקבעה. ברצוני לציין כי בכוונתי לרכוש 5 כרטיסי טיסה, כאשר חלק מהם ימומן באמצעות הזיכוי שברשותי, אך לשם כך אני זקוקה לפרק זמן מספק להיערכות מתאימה, וכן לאפשרות לשוב לשגרה ולהתאושש מהמצב הביטחוני המורכב. אשמח אם תוכלו להתחשב בנסיבות ולהעניק הארכה לתוקף הזיכוי, כך שאוכל לממשו בתנאים סבירים כאשר היצע הטיסות יחזור להיות רחב ונגיש יותר. תודה רבה על ההבנה ושיתוף הפעולה.
כל התלונות על בוק א פלייטבוק א פלייט
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב,יש לי זיכוי על סכום 536$ עד תאריך 16.04.2026 אני פונה אליכם בבקשה להאריך את תוקף הזיכוי שניתן לי בעבר , בעקבות המצב הביטחוני. לאור העובדה שחברות תעופה רבות טרם חזרו לפעילות מלאה בישראל, האפשרויות למימוש הזיכוי עדיין מוגבלות, ולכן לא התאפשר לי לנצל אותו במסגרת הזמן שנקבעה. ברצוני לציין כי בכוונתי לרכוש 5 כרטיסי טיסה, כאשר חלק מהם ימומן באמצעות הזיכוי שברשותי, אך לשם כך אני זקוקה לפרק זמן מספק להיערכות מתאימה, וכן לאפשרות לשוב לשגרה ולהתאושש מהמצב הביטחוני המורכב. אשמח אם תוכלו להתחשב בנסיבות ולהעניק הארכה לתוקף הזיכוי, כך שאוכל לממשו בתנאים סבירים כאשר היצע הטיסות יחזור להיות רחב ונגיש יותר. תודה רבה על ההבנה ושיתוף הפעולה.
כל התלונות על בוק א פלייטאליס טיסות
כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב אודה לעזרתכם בטיסה המשפחתית שלי ליוון רודוס בתאריכים 9-15.7 מס׳ הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] לקחתי בטעות בהלוך 2 מזוודות במקום אחת בהלוך ואחת בחזור . ממש אשמח לעזרתכם אני לקוחה קבועה שמזמינה מכם קבוע ❤️
כל התלונות על אליס טיסות
קשרי תעופה
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
היתה לנו טיסה ב 18.3 4 נוסעים ללפלנד טרם קיבלנו כסף של הכרטיסים כשחלק קיבלו וכל הכסף של הטיול יד הודעה מנציג שלכם על כך שביטול עקב מלחמה נקבל את על הכסף אתם יגעתם על שדה סגור והודעתם לנו רק ב 15.3 בכדי שנדלם דמי ביטול כל הכסף בחזרה או תוגד תביעה ייצוגית
כל התלונות על קשרי תעופהלאסט מינט
כללי
בקשה להחזר כספי
Good evening, Order:IL [פרטים אישיים צונזרו] flights to Poland and Riga were canceled by the lot company Would you please conceal all the command and refund the money paid already. Flight to Tel Aviv-Warsaw /Warsaw-Riga on19/05/26 (Lot) Flight to Vilnius/Tel Aviv on 31/05/26(Arkkia) Names: Pascale Denise Irma PEREK Daniel Shraga PEREK Thank you very much for your help. With all my respect Pascale Perek
כל התלונות על לאסט מינטאליס טיסות
כללי
בעיה בכבודה או מזוודה
מס הזמנה 1 RR4P-241U מס הזמנה 2 MHDQ-53GT אני רוצה לשנות מטרולי למזוודה, איך אפשר לעשות?
כל התלונות על אליס טיסותבוק א פלייט
כללי
בקשה להחזר כספי
הזמנתי דרך החברה שלכם את כרטיסים, לאחר מכן קיבלתי הודעה שההזמנה בוטלה, אבל אני רועה שביטלו טיסה רק לכיוון אחת. ניסיתי לבטל את הטיסה שניה דרך אזור האישי ולקבל החזר מלא, אבל אני רואה שאין אופציה כזאת. לא הגיוני שבגלל המצב בישראל בוטלה רק חלק מההזמנה [פרטים אישיים צונזרו] - טיסה לפראג שבוטלה N9MB-00YS - טיסה חוזרת שעדיין לא בוטלה
כל התלונות על בוק א פלייט
Skygini
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום ביטלו לי את הטיסה הזמנה מס [פרטים אישיים צונזרו] וב 02.03.26 ועדיין לא קיבלתי החזר על הטיסה אבקש לדעת מה הסיבה ומתי אקבל את הזיכוי בברכה ליאור מלינה
כל התלונות על Skyginiלאסט מינט
כללי
טיסה שבוטלה
שלום רב מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] קיבלתי ביטול טיסה מפראג לישראל בתאריך 1.6 מה האופציות העומדות בפניי????? תחזרו אליי טלפונית בדחיפות [פרטים אישיים צונזרו] רחל
כל התלונות על לאסט מינט
אייר חיפה
כללי
בעיה בהזמנה
היה לי כסף באזור האישי אבל הזמנה שעשיתי ונשארה בסטאטוס pending, תופסת את הכסף והוא לא ניתן לשימוש 55809368. בבקשה תבטלו
כל התלונות על אייר חיפהבוק א פלייט
כללי
פנייה בנושא שירות
צהריים טובים. עשיתי אתמול הזמנת כרטיסים לפראג ל2 אנשים. מסיבה לא ברורה יש טעות בשם של הבן שלי במרום Daniel כתוב Dani וגם הוא בן 13, כלומר עדיין ילד ולא מבוגר. אשמח שתתקנו את הטעות. מדובר בכרטיסים גם הלוך וגם שוב. תודה רבה
כל התלונות על בוק א פלייטבוק א פלייט
כללי
בקשה להחזר כספי
התבטלה לי טיסה ב01/03 עקב המלחמה הייתי אמורה לקבל זיכוי בתום 45 יום ועד כה! עבר כמעט חודשיים ולא קיבלתי את כסף שלי זה לא תקין!!!!
כל התלונות על בוק א פלייטקשרי תעופה
כללי
בעיה בהזמנה
ביטול הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] שמי רבקה נוחמוביץ.בעלי הרי ואני רבקה נוחמוביץ הזמנו טיסה הלוך חזור לבוקרשט בתאריך 19/4/26 ועד 23/4/26 הטיסה חולקה ל2 טיסות בחב' נפרדות. טיסת הלוך בחב' וויז וטיסת חזור באל על. טיסת הלוך בוטלה ע"י החב' ממזמן ועליה בקשתם עבורינו החזר. עדיין ממתינים להחזר. וטיסת אל על שלא בוטלה. לא הצלחתי להשיג טיבת הלוך שאתם אמרתם לי לחפש,לצערי לא הצלחנו בגלל המלחמה. לפני כמה ימים התחיל בעלי להרגיש לא טוב. אני מבקשת לבטל את הטיסה באל על. כך שאני צריכה לבטל את כל העסקה. אנחנו אנשים מבוגרים. במידה וצריך לשלם קנסות כל שהם על טיסת אל על נבקש להשאיר טת סכום העסקה באלעל ולקבל וואוצ'ר לטיסה הבאה. שלחתי לכם האבה מיילים אך משום מה זה חזר כל פעם. אינני יודעת מדוע. אני מברשת גם מייל עדכי של שירות הלקוחות במידה ואצתרך לכתוב שוב. בתוגה מראש. רבקה נוחמוביץ
כל התלונות על קשרי תעופהSkygini
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
אני מנסה מהבוקר להזמין כרטיס 3 ניסיונות עם כל הפרטים שלי כולל אשראי לא התקבלו נא ליצור קשר דחוף
כל התלונות על Skyginiבוק א פלייט
כללי
פנייה בנושא שירות
היי אני רוצה לקבוע טיסה מאוקלנד לישראל וראיתי שיש טיסה עם קונקשיין של כמה שעות בלוס אנגלס יש אפשרות להאריך את הקונקשין ולטוס בטיסה יום אחרי?
כל התלונות על בוק א פלייטאל על
כללי
בקשה להחזר כספי
הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] שני כרטיסים 15/3. טרם קיבלנו החזר כספי. אם נוכל להמיר לטיסה לאותו יעד ב-20/4.
כל התלונות על אל על
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.