שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.374שירות לקוחות
- 2.144פנייה כללית
- 3.96משלוחים
- 4.84איכות מוצר
- 5.76החזר כספי
- 6.41משלוח
- 7.34בעיות טכניות
- 8.22תקלה בשירות
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר מאז ומעולם
כל החברות
תלונות בקטגוריה תעופה·מתחילת הדרך
אליס טיסות
כללי
ביטול עסקה
ברצוני לבטל את ההזמנה שלי הטחסה מניו יורק לתל אביב ב 5/4/26 ניסיתי להתקשר היום בתהאיים לא היה מענה שילמתי אקסטרא על היחזר מלא במקרה של ביטול טיסה מצידי הודעת ףי למייל ובאיזור האישי.
כל התלונות על אליס טיסות
בוק א פלייט
כללי
בירור סטטוס טיפול
רציתי לדעת מה קורה עם הטיסה שלי ב26.4 לבטומי, בגלל המלחמה כלום לא ידוע ואף אחד לא יצר איתי קשר. אני רוצה לדעת מה הצפי ואם המלחמה תימשך הטיסה תועבר למצרים או ירדן כמו שאמרו בחדשות. הזמנה JLUZ-GCA8 מספר ההזמנה של חברת התעופה 1243703
כל התלונות על בוק א פלייט
אמריקן איירליינס
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב הטיסה שלי במאי בוטלה רוצה לבקש הצעת מחיר לתאריכים 26.8-17.9 ישראל נין יןרק ניו יורק סן פרנסיסקו לוס אנגלס ישראל
כל התלונות על אמריקן איירליינס
איתיחאד איירווייז
כללי
טיסה שבוטלה
שלום רב, אבקש לדעת היכן ניתן להגיש חשבוניות עבור שהות נוספת שנגרמה בעקבות ביטול טיסה. בברכה, נאוה אגמי
כל התלונות על איתיחאד איירווייז
לאסט מינט
כללי
בקשה להחזר כספי
אתם לא זמינים ואני שולח לכם מיילים בלי סוף הטיסות שלנו בוטלו אני מבקש זיכוי מיידי מלא לכרטיס פניתי גם לחברת אשראי שלי הם גם התחילו בבירור מזעזע
כל התלונות על לאסט מינט
בלו בירד
כללי
בעיה בהזמנה
מספר הזמנה 50984264 שלום, הטיסה שלי התעכבה ואני מעוניין לבדוק האם קיימת אפשרות לטיסה מוקדמת יותר, אפילו לאתונה, ביום חמישי משדה התעופה טאבה. אודה לקבלת מענה מהיר, זה דחוף. תודה, Sagi Ben Avi
כל התלונות על בלו בירדאליס טיסות
כללי
בקשה להחזר כספי
הזמנתי טיסה והיא התבטלה רשמו לי החזר כספי עד 14 יום ועבר יותר רוצה לדעת איפה זה עומד
כל התלונות על אליס טיסותבוק א פלייט
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב קיבלנו מכם ביטול טיסה ב8.3 מספר הזמנה 1891193 מבקשת לדעת מתי יזוכה החשבון ראיתי בבנק שכל הסכום ירדולא קיבלתי זיכוי
כל התלונות על בוק א פלייטאליס טיסות
כללי
בקשה להחזר כספי
Dear Alice Customer Service, I am writing regarding my round-trip booking to Athens, which was significantly disrupted due to the cancellation of the outbound flight. Cancelled booking number: XZY6BZ9Q Return booking number (not cancelled): FY95-YD2O Passenger names: Shaked Feldman, Einav Feldman The outbound flight was cancelled due to the current security situation. As a direct result, we were unable to travel to Athens at all. Despite this, I received a notification that I had been reassigned to a rescue return flight (6H968). This reassignment is not relevant, as I was never able to depart in the first place. Given that the round-trip ticket was purchased as a single travel plan, and the cancellation of the outbound flight prevented the entire trip from taking place, it is unreasonable to expect us to use or be charged for the return flight. I therefore request a full refund for both the outbound and return flights, including the return booking FY95-YD2O. The inability to use the return flight is a direct consequence of the airline’s cancellation of the outbound flight. Please process the full refund to the original method of payment (the credit card used for the purchase). Thank you for your immediate attention to this matter. Sincerely, Einav Feldman [הוסתר]
כל התלונות על אליס טיסות
אל על
כללי
בעיה בהזמנה
היון הזמנתי כרטיס טיסה לפראג בתאריך 29/04/26 אין ברשותי את מספר ההזמנה או מספר כרטיס הטיסה אני רוצה למצוא את ההזמנה לפי שם ותעודת זהות או דרכון לא קיבלתי את הכרטיס במייל אשמח לקבל אותו לאחר הפניה הזאת למייל שהזנתי פה מספר הת.ז שלי הוא - [הוסתר] מספר הדרכון שלי הוא - 40581927
כל התלונות על אל עלבוק א פלייט
כללי
פנייה בנושא שירות
האם ניתן לשלם בהפקדה ישירות לחשבון הבנק המטחי שלכם עבור כרטיסי טיסה. פשוט יש לי דולרים במזומן
כל התלונות על בוק א פלייטאל על
כללי
טיסה שבוטלה
ביצעתי הזמנה בינואר 26 המנה זוגית במחלקת עסקים לאתונה מספר ההזמנה - YVHNDV ע"ש NAVEH.הטיסה שהיתה אמורה להמריא לאתונה היתה ל-30.2 בעקבות המצב הטיסה בוטלה. להפתעתי קיבלתי ב- 25.3 הודעה שיש לי טיסת חילוץ מאתונה ב- 2.4 ללא התייחסות לעובדה שהטיסה לאתונה בוטלה.ב- 29.3 קיבלתי הודעה שהטיסה שלי לאתונה הועברה ל-5.4 ללא התייחסות לטיסה שנקבעה לחזרה מאתונה 3 ימים לפני הטיסה לשם.ביקשתי לקבוע טיסה חזרה כמה ימים אחרי שאגיע לשם.קיבלתי תשובה מוזרה שלא ניתן לשנות טיסת חילוץ. אהי מבין את הלחץ שיש לכם , אבל זכותי על פי חוק לקבל טיסה חלופית אורי נוה
כל התלונות על אל עללאסט מינט
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום רב, הזמנתי טיסות שבוטלו, ולא קיבלתי מענה למיילים ששלחתי. בנוסף, לא הצלחתי למצוא מספר טלפון של שירות לקוחות. אשמח לעזרתכם בנושא. בברכה, Shimon Afriat
כל התלונות על לאסט מינטלאסט מינט
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום מס' הזמנה שלכם לציריך 472443 בוטלה , אבקש לקבל החזר כספי שלחתי לכם הרבה פניות ואין מענה מכם נא לעדכן בדחיפות
כל התלונות על לאסט מינטבלו בירד
כללי
פנייה בנושא שירות
Hello, I am an agent and I got confused with the spelling of my client. I would like to change from Eliyaho to Eliyahu. 305DE01B
כל התלונות על בלו בירד
אמירייטס
כללי
בקשה להחזר כספי
לשירות הלקוחות של חברת אמירייטס, אני מחכה כבר חודש להחזר כספי על טיסה מספר [הוסתר] מ-28 בפברואר 2026, מדובאי לתל אביב, על שם shlomi samra raviv scoop. פניתי אליכם מספר פעמים ושלחתי מסמכים אך לא קיבלתי מענה. מספר ההזמנה הוא REF B8UI5F. בברכה, shlomi samra
כל התלונות על אמירייטסבוק א פלייט
כללי
טיסה שבוטלה
היי מספר ההזמנה 9FG1-7BY1 הטיסה בוטלה. במקום זה כבר שובצתי לטיסה חלופית, אליה התבקשתי לבצע כרטוס חדש. להלן פרטי הטיסה הלוך Ly423 חזור Ly324. אנא בצעו כרטוס חדש ותשלחו לי בבקשה אישור. תודה רבה. קובי טובול.
כל התלונות על בוק א פלייטלאסט מינט
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב, יש לנו טיסה מלרנקה לישראל בתאריך 11.4. ברצוני לקבל החזר כספי, שכן פורסם שכל הטיסות בתאריכים אלו מבוטלות ואינן יוצאות מהארץ בכל החברות. אין לנו שום מענה מכם לבירור העניין. בברכה, מאי
כל התלונות על לאסט מינטלאסט מינט
כללי
בעיה בהזמנה
מס הזמנה 539980 אני ממתינה למעלה משבוע שמישהו יחזור אלי עם תשובות! ביטלו לי את הטיסות ולא קיבלתי שום מענה בנושא. מבקשת שתחזרו אלי דחוף .. לא מבינה את השירות הזה
כל התלונות על לאסט מינט
אג'יאן איירליינס
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
Dear Aegean Airlines Customer Service, I hope you are well. I am writing regarding my reservation number 94QKJ8 (Tel Aviv – Thessaloniki – Tel Aviv, June-July). Unfortunately, due to unforeseen and serious personal circumstances, I, my husband and child, can no longer fly on the scheduled dates. My husband is officially recognized as suffering from Post-Traumatic Stress Disorder (PTSD), and in light of the current war situation in Israel, his condition has significantly worsened. As a result, he is unable to fly under any circumstances. I fully understand that my ticket is subject to the light fare rules, and I respect the policy. However, given these exceptional and sensitive circumstances, I would be very grateful if you could assist me with one of the following options: Travel credit/voucher for future use This would mean a lot to us during this difficult time and strengthen our trust and preference to continue flying with Aegean Airlines in the future. Thank you very much for your understanding, compassion and consideration. Sincerely, Dorit Sudai
כל התלונות על אג'יאן איירליינסאג'יאן איירליינס
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
Dear Aegean Airlines Customer Service, I hope you are well. I am writing regarding my reservation number 94QKJ8 (Tel Aviv – Thessaloniki – Tel Aviv, June-July). Unfortunately, due to unforeseen and serious personal circumstances, I, my husband and child, can no longer fly on the scheduled dates. My husband is officially recognized as suffering from Post-Traumatic Stress Disorder (PTSD), and in light of the current war situation in Israel, his condition has significantly worsened. As a result, he is unable to fly under any circumstances. I fully understand that my ticket is subject to the light fare rules, and I respect the policy. However, given these exceptional and sensitive circumstances, I would be very grateful if you could assist me with one of the following options: Travel credit/voucher for future use This would mean a lot to us during this difficult time and strengthen our trust and preference to continue flying with Aegean Airlines in the future. Thank you very much for your understanding, compassion and consideration. Sincerely, Dorit Sudai
כל התלונות על אג'יאן איירליינסאל על
כללי
בקשה להחזר כספי
מצרפת מכתב רשמי לפנייתי זו👆🏼 לכבוד: שירות הלקוחות – אל על נתיבי אוויר לישראל בע"מ תאריך: 29 במרץ 2026 הנדון: דרישה למימוש זכאות לכרטיס טיסה חלופי בגין ביטול טיסה – הזמנה מספר XKBERF וביטול בקשתי מלפני שעה לקבלת שובר זיכוי. בהמשך להודעה על ביטול טיסתי מישראל לפורטו, המתוכננת לתאריך 06/04/2026 (מספר הזמנה: XKBERF), הריני לפנות אליכם כדלקמן: ברצוני להפנות את תשומת לבכם להוראות חוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בגין ביטול טיסה או שינוי בתנאיה), תשע"ב-2012. בהתאם לסעיף 6(א) לחוק, במקרה של ביטול טיסה, הזכות לבחור בין השבת תמורה (החזר כספי) לבין כרטיס טיסה חלופי נתונה באופן בלעדי לנוסע. חוק זה חל על כל חברת תעופה הפועלת בישראל. בהתאם לזכותי המוקנית בחוק, הריני להודיעכם כי בחרתי באפשרות של כרטיס טיסה חלופי למועד מאוחר יותר. על פי הוראות החוק, מתן כרטיס טיסה חלופי לנוסע שטיסתו בוטלה אינו כרוך בכל תשלום נוסף מצד הנוסע. לפיכך, הנכם מתבקשים לאפשר את שינוי המועד ללא דרישה להפרשי מחיר, דמי שינוי או כל עלות נלווית אחרת. אודה לקבלת הנחיות ברורות בחוזר, המפרטות כיצד ניתן לממש את בחירת התאריך החדש במערכות ההזמנה שלכם, על מנת להסדיר את הנסיעה בהקדם. -בקשתי זו מבטלת את פנייתי הקודמת לפני כשעה, לקבלת שובר זיכוי בברכה, איריס ביבס [הוסתר] [הוסתר]
כל התלונות על אל עלאליס טיסות
כללי
בעיה בהזמנה
הזמנתי דרככם 3 כרטיסי טיסה לאתונה למחר ב-18:00. הכנסתי פרטי אשראי, ואחרי כל התהליך קיבלתי הודעה שהטיסה מלאה ושההזמנה לא בוצעה, אך למרות זאת אני רואה שחייבתם אותי בסך של 1,326 ש״ח!!! שזה היה מחיר שלושת הכרטיסים. למה חייבתם אותי?? ואני אשמח לקבל במהירות את הכסף בחזרה
כל התלונות על אליס טיסותלאסט מינט
כללי
בקשה להחזר כספי
חזרו אליי להחזר כספי ביטלו לי את הטיסה
כל התלונות על לאסט מינט
ריינאייר
כללי
בקשה להחזר כספי
Dear team, Hello, we are a family from Israel and we have purchased tickets with your company, order number: STIWGS Due to the current state of emergency in Israel, we are unable to leave the country. We kindly ask for your assistance in reviewing the possibility of changing our tickets to a later date or converting them into vouchers, even though the tickets are non-refundable. Thank you, hope for your understanding and support.
כל התלונות על ריינאיירבלו בירד
כללי
בקשה להחזר כספי
הזמנה מספר 305A0D27 הטיסה בוטלה על ידכם לפראג והצעתם לי בודפשט או זיכוי. בחרתי בודפשט. דרך טאבה. חליתי וניתקפתי חרדה לעבור בטאבה. מאז יום חמישי 26.3 אני מנסה לדבר איתכם כתבתי לוואטסאפ ולמייל והתקשרתי ואין מענה שום מקום. מבקשת לבטל הטיסה ולהחזיר לי הכסף. אני אזרחית ותיקה בת 65 פלוס.
כל התלונות על בלו בירדבוק א פלייט
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני רוצה להבין מה מצב הטיסה שלי. האם היא תבוטל או לא. הטיסה אמורה להיות ב14.04 למינכן עם אל על. תחזירו לי תשובה ברורה בבקשה בברכה רבה, מרים חרציסטוב
כל התלונות על בוק א פלייטבוק א פלייט
כללי
פנייה בנושא שירות
FS22-YC40 לא קיבלתי כרטיס לטיסה. ואין לי איך לעשות צ׳ק אין באתר של בלו=בירד. תודה
כל התלונות על בוק א פלייטאל על
כללי
ביטול עסקה
שלום, לאור ביטול הטיסות על ידי חברת אל על ביקשתי לקבל החזר כספי בתאריך 25/3/26 עבור טיסה לבנגקוק שהייתה אמורה לצאת בתאריך 25/3/26, מספר הזמנה YAVZKF . בעת ביטול ההזמנה התשובה הייתה שאקבל מייל עם פירוט ההחזר עד 24 שעות מרגע הביטול ולצערי עד לרגע זה לא קיבלתי כל עדכון מכם מה גם שלא ניתן להשיג אתכם לא בטלפון ולא בשירות וואטסאפ שם בכלל לא מתחברים לבקשתי. אודה לטיפולכם בעדכוני באמצעות מייל על סכום הזיכוי הכספי שמגיע לי בעקבות הביטול וכמובן מועד קבלת הזיכוי
כל התלונות על אל עלאליס טיסות
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב, הזמנתי טיסה עבור ארבעה מבוגרים ותינוק, אך נאלצתי לבטל אותה בשל המלחמה. עד כה לא קיבלתי החזר כספי. בברכה, חניתה כהן
כל התלונות על אליס טיסות
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.