שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.402שירות לקוחות
- 2.155פנייה כללית
- 3.108משלוחים
- 4.92איכות מוצר
- 5.90החזר כספי
- 6.42משלוח
- 7.40תקלה בשירות
- 8.35בעיות טכניות
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר מאז ומעולם
כל החברות
תלונות בקטגוריה תעופה·מתחילת הדרך
אמירייטס
כללי
בקשה לפיצוי
אחור בטיסה של יותר מ4 שעות טיסה EY596 בתאריך 3/2/2026 היה צריך לצאת בשעה 0700 יצאה ב1150 וגם טיסת המשך השתנה והגענו לנמל תעופה בנגלור בהודו לפנות בוקר אני מצרף תלונה בשמי פאר משה ואשתי רונית עליזה ובשם החברים משפחת פרידמן ישראל ובטי משפחת לוי יורם והני בשם הגברת ברמן נונה והלפרין אסתר והגברת רוטמן אסתר ונגן יעל והגברת שולי ליבוביץ מצרף מכתב תלונה ובקשה לפיצוי
כל התלונות על אמירייטס
אל על
כללי
פנייה בנושא שירות
אשמח לקבל הצעת מחיר לקבוצה לטיסות בחודש יוני לאתונה
כל התלונות על אל על
בלו בירד
כללי
בקשה לפיצוי
היי היה לי ביום חמישי טיסה מאתונה לישראל ב18 הגענו לשדה תעופה חיכינו שיפתח הצק אאין הגענו לצק אאין וחשוב לציין שעשינו צק אאין גם לפני הטיסהה הגענו לצק אאין ואנחנו מגלות שאין לנו טיסה! אחרי שהלכנו הלוך חזור שם להבין תבעיה הסבירו לנו שהזיזו לנו תטיסה ל20 בלי להגיד לנו בלי להודיע חיכינו בשדה תעופה 7 שעות לטיסה הקודמת היינו מתוסכלות עייפות אני ועוד 4 בנות הוספתי פה תטיסה שהיינו אמורות לעלות אליה אני מבקשת פיצוי כספי הולם! על הכמות זמן שביזבזנו שאף אחד לא חשב לטרוח להגיד לנו!! אשמח לתשובה בהקדם!
כל התלונות על בלו בירד
וויז אייר
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום, רציתי לשאול אם אני מזמין כרטיסים ופורצת מלחמה, האם אני זכאי להחזר כספי? תודה, אבי
כל התלונות על וויז אייראל על
כללי
בעיה בכבודה או מזוודה
שלום וברכה , אני מעוניינת להגיש תלונה על יחס ושירות משפיל של נציג אל על בציק אין , הגענו לשדה תעופה של מיאמי לבצע ציק אין , יצויין שהוספנו מזוודה ושילמנו עבורה דרך האתר , לנו מגיע 2 מזוודות עליה למטוס שהשתמשנו רק באחת , שהגענו לשקילה היה לנו במזוודות אוור ואיט בשלושת המזוודות , ביקשנו מהנציג שלכם להעביר ממזוודה למזוודה על מנת להפחית את התשלום גם ביקשנו ממנו שייקח בחשבון שאין לנו מזוודה עליה למטוס ואנחנו מבקשים להעביר חלק מהאוור ואיט ממזוודה למזוודה שנשלם על 2 מזוודות במקום 3 הנציג לא הסכים ועשה לנו באצבעות של היד שלו שעכשיו צריך לשלם על זה הוא השתמש עם שלושת האצבעות שלו בשיטת הסימנים , זה לא ראוי לנציג של אל על להתנהג בצורה הזאת במקום מצולם ואפשר להוציא תיעוד לא רק זה הוא שקל לנו את הקרדיגן של בעלי שלקח איתו למטוס על מנת לשים בגלל הקור ושקל לנו את כרית הצוואר ששמים על הצוואר שישנים במטוס , ואמר לנו זה במקום מזוודת עליה למטוס ושאין לנו זכות להעביר ממזוודה למזוודה ושצריך לשם על 3 המזווודת 280 דולר , אני הייתי מוכנה לשלם על מזוודה אחת כי באמת מגיע לשלם אבל על שתי המזוודות הנוספות לא הינו צריכים לשלם , הייתי יכולה להעביר את התכולה לשקית יד במקום הטרולי שלי אבל הנציג לא הסכים לכך ורצה רק שנשלם לו את כל הכסף היחס שלו היה מזלזל משפיל במיוחד שדיבר איתנו על הידים זה לא יחס שמתאים לחברה שמכבדת את עצמה אנחנו הזמנו דרך אל על עוד שתי טיסות למינכן ופריז באפריל וביולי , זה גרם לי לתחושה לא טובה ופגיעה של ממש עד כדי כך לשקול את המשך הטיסות הבאות שלי וביטולם . אני מבקשת התנצלות על היחס המשפיל שלו כלפינו והחזר על שתי מזוודות שגבה שלא לצורך.
כל התלונות על אל על
בוק א פלייט
כללי
בעיה בהזמנה
הזמנתי מכם כרטיסי טיסה לתאילנד לתאריך 22.2.2026 שני לוחמים במילואים הזמנו לתאריך הזה כי הייתה הגבלה בצו המילואים שלנו לגבי מתי נוכל לטוס ובסוף היא השתנתה, עקב זאת אנחנו מעוניינים להקדים את הטיסה ניסינו דרך האתר ולא הצלחנו אשמח אם תוכלו ליצור איתי קשר תודה מראש ויום טוב
כל התלונות על בוק א פלייטוויז אייר
כללי
פנייה בנושא שירות
My name is Meital Midam I am flying to Budapest tomorrow with my two children. I was able to check in only for myself and not for my children. I would be happy to help
כל התלונות על וויז אייר
אליס טיסות
כללי
בעיה בהזמנה
שלום ביטלתי טיסה וקיבלתי קופון XM6P-R208-739 כאשר אני מנסה לבצע הזמנה באתר אני מקבל את ההודעה הבאה: קופון לא תקין אבקש ליצור עימי קשר בהקדם תודה
כל התלונות על אליס טיסות
קשרי תעופה
כללי
בקשה להחזר כספי
הודעה לחברת קשרי תעופה: שלום רב, אני פונה אליכם בנוגע להזמנה מספר 5573457. 1. ברצוני לברר איזה סוג חדר כלול בהזמנה, האם סוויטה של שני חדרים סלון סאונה וגקוזי? 2. רוצה לבדוק החלפת המלון במלון pohajnovi שם ישהו מרבית חברי הקבוצה בטיול ושם אוכלים ארוחת ערב 3. מה הן השלכות המחיר להחלפה, זיכוי? חיוב? הדבר מאוד חשוב לי, אני אם יחידה עם שני ילדים ומעדיפה להיות עם כל הקבוצה מבלי צורך לעבור ממלון למלון לצורך ארוחת הערב אנא בדקו את הנושא וחיזרו אליי בהקדם האפשרי. תודה מראש על העזרה והטיפול המהיר. בברכה, לימור אבישר
כל התלונות על קשרי תעופהוויז אייר
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, מלודי הייתה אמורה לטוס היום בערב, אך היא נמצאת בבית החולים עם צירים ולכן לא תוכל לטוס. האם ניתן לדחות את הטיסה? תודה, רחלי
כל התלונות על וויז איירבוק א פלייט
כללי
בעיה בהזמנה
חייבתם את כרטיס האשראי שלי בסך של 8005.49 ש"ח (מחולק לשני תשלומים), למרות אין לי שום מייל או אסמכתא כלשהי לגבי החיוב הנ"ל. מה הזמנתי מכם?? זו ממש שערורייה!! תתקשרו אלי מיידית!!
כל התלונות על בוק א פלייט
יונייטד איירליינס
כללי
בקשה להחזר כספי
Hello, because of the tension and the situation in the Middle East I will ahve to cancel my trip to the States. I made a mistake and booked 2 tickets from NY to Salt Lake City for March 6, from an agency that I do not know how to contact. I wish to cancel the tickets it and get refund, or to get a vaucher for the future. Please do your best to help me a sthe situation is not simple. My booking is: PQSCWD. Thank you vey much! Orna Ben Ami
כל התלונות על יונייטד איירליינסוויז אייר
כללי
בעיה בהזמנה
היי, הזמנתי כרטיסי טיסה מישראל לבוקרשט, אך טרם קיבלתי אישור הזמנה/ מייל / או מסרון לטלפון.
כל התלונות על וויז אייראליס טיסות
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום, רכשתי כרטיס טיסה דרך האתר של אליס ב31.8 כרטיס הטיסה עלה 690.08 ש"ח אבל אני רואה 2 חיובים במועד זה מאליס אחד עוד על 691.08 והשני עומד על 836.04 מבקשת לקבל זיכוי על הסכום / לקבל שיחה עם נציג להסבר
כל התלונות על אליס טיסותאליס טיסות
כללי
פנייה בנושא שירות
אשמח שתחזרו אלי, תודה
כל התלונות על אליס טיסותאליס טיסות
כללי
פנייה בנושא שירות
דרך skyscanner הגעתי אליכם הכנסתי שמות 8 הנוסעים מגיע לסוף, מכניס כ.אשראי ומקבל את ההודעה (ניסיתי פעמיים) תוכלו לעזור/להסביר למה? תודה רבה
כל התלונות על אליס טיסות
ארקיע
כללי
בעיה בהזמנה
אני ממתין מאתמול, הובטח שיצרו איתי קשר, נציגת מחירות. עד מתי להמתין? רוצה לקנות 2 כרטיסים חזרה מבטומי לתל-אביב ל-26/02 דרך נציגת שרות יש לי רק וואטסאפ ומייל מבקש שנציגת מחירות תתקשר אלי בווטסאפ לעשות הזמנה ותדלום
כל התלונות על ארקיעבלו בירד
כללי
בעיה בהזמנה
במעמד ההזמנה נתתי מייל שגוי, לא קיבלתי את ההזמנה, אין לי מספר הזמנה וגם לא הכרטיס. ההזמנה על שם ריטה לונדון, ל30.7 תל אביב- אתונה. כרטיס כיוון אחד. בבקשה שלחו לי את הכרטיס למייל [הוסתר]
כל התלונות על בלו בירדאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
בכרטיס הנוסע המתמיד שלי באל-על שמספרו-[הוסתר]- חלה שגיאת דפוס בשם שלי. השגיאה מונעת ממני את הצ'ק-אין מהבית. השם שלי הנכון הוא ZAFRIRA FRIEDMANN. בכרטיס הנוסע המתמיד בשם המשפחה שלי מקום ה M מופיעה N אודה לכם מקרב לב על תיקון השגיאה הזאת.
כל התלונות על אל עלקשרי תעופה
כללי
פנייה בנושא שירות
יש לי כרטיס טיסה ואני לא יכול לטוס רוצה להחילף שם בכרטיס שולח את הכרטיס ואת הדרכון החדש
כל התלונות על קשרי תעופהקשרי תעופה
כללי
פנייה בנושא שירות
יש לי טיסה לאתונה רוצה להחליף שם בכרטיס
כל התלונות על קשרי תעופהבוק א פלייט
כללי
פנייה בנושא שירות
הייתי אמורה לטוס להאנוי ב16/2 00:05 ובגלל טעות שעשה הסוכן שמילא את הויזה לויטנאם לא נתנו לי לטוס. ולא עליתי לטיסה. אבקש לכרטס לי כרטיס חדש לטיסה של 23/2 בארקיע. אנא חיזרו אלי בהקדם. תודה
כל התלונות על בוק א פלייטבוק א פלייט
כללי
ביטול עסקה
שלום וברכה, אני כרגע קיבלתי אישור על ביטול ההזמנה שעשיתי דרככם, הביטול נעשה באופן שיזום על ידי BOOKAFLIGHT וללא רצון קודם מצידי. על פי המייל שקיבלתי, כלל הכסף יחזור לחשבוני לכל הפחות לאחר 45 ימים מיום הביטול. לאחר בדיקה בחוק הישראלי, זו הינה עבירה חמורה על החוק, הכסף צריך לחזור לצרכן תוך 21 ימים. אבקש שתטפלו בכך בהתאם. תודה.
כל התלונות על בוק א פלייטבוק א פלייט
כללי
בקשה להחזר כספי
Dear Bookaflight Support Team, I am writing to you regarding my booking (Reference: D3B9-H3D0) made earlier today. Shortly after the booking was completed, I received a schedule change notification from LOT Polish Airlines regarding my return flight on April 10th, 2026. According to the updated itinerary: Flight LO500 (KEF to WAW) arrives at 06:45. Flight LO1153 (WAW to TLV) departs at 07:05. This creates a connection time of only 20 minutes. I have already contacted LOT directly, and they have officially confirmed that this is an "Illegal Connection" which does not meet the Minimum Connection Time (MCT) requirements. Consequently, the airline stated that the ticket cannot and will not be approved or honored in its current form. According to your own Terms of Service (Section 8.14.6), flight tickets are issued only when the transit time meets the minimum required standards to allow a passenger to move between flights. Since this connection is physically impossible and invalid under aviation regulations, the service provided does not match the booking and is considered a non-conformance of the contract. Therefore, I am requesting one of the following two solutions immediately: Rebooking: Provide an alternative connection for the return leg on the same day (April 10th) with a valid and legal layover time that allows for a safe transit. Full Refund: If a valid same-day connection cannot be provided, I request a full cancellation of the booking with a 100% refund to my original payment method. Please note that since the ticket is invalid and LOT has confirmed it cannot be approved, this cancellation falls under Section 8.11.1 and 8.11.2 of your terms (Non-conformance/Failure to provide a valid ticket), and therefore no cancellation fees or handling fees should be applied. As this is my honeymoon trip and the booking was made only hours ago, I expect a prompt resolution to this matter. Looking forward to your immediate confirmation.
כל התלונות על בוק א פלייטקשרי תעופה
כללי
פנייה בנושא שירות
אני רוצה שתחזרו אלי לבירור השארתי פרטים ואף אחד לא חוזר אלי
כל התלונות על קשרי תעופהוויז אייר
כללי
בעיה בכבודה או מזוודה
שלום רב. בידי הזמנה IQWBGK על שם GUTMAN. לא ברור לי עניין מועד ביצוע הצ'ק-אין (מבין שזו חובה לפני הטיסה אחרת יהיה כרוך בקנס). בכוונתי להעלות טרולי (תיקני) לטיסה, האם זה כלול בתשלום שהעברתי ואם לא מה עלות הוספת הטרולי וכיצד ניתן להוסיפו לכבודה שלי (כבר רכשתי העלאת מזוודה עד 20 ק"ג במחיר אבסורדי של 160 דולר).
כל התלונות על וויז אייר
איתיחאד איירווייז
כללי
פנייה בנושא שירות
Hello, I am unable to log into my Etihad booking account due to a block. As requested by your return email, I reset my password, but was not given the option to choose a new password. I have tried this several times and have been unsuccessful. I would like to ask for your help in opening the account. My name is Arad Gad [הוסתר] my etihad guest card - 50[הוסתר] Yours faithfully, gad arad
כל התלונות על איתיחאד איירווייזבלו בירד
כללי
פנייה בנושא שירות
hey, it looks like there is an error in my fone number please update to [הוסתר] E-Ticket Blue Bird Airways Pnr Ref. 30591D6B
כל התלונות על בלו בירדבוק א פלייט
כללי
בירור סטטוס הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] – חסר כרטיס טיסה הלוך (31.03) תוכן ההודעה: שלום צו
נושא: בירור סטטוס הזמנה GC4Z-BJBX – חסר כרטיס טיסה הלוך (31.03) תוכן ההודעה: שלום צוות Book A Flight, שמי שחר יאיר, והזמנתי דרככם טיסה לפראג (הלוך ב-31.03 וחזור ב-04.04) עבורי ועבור שי לי יגר. קיבלתי אישור עבור הטיסה חזור, אך אני לא מוצאת את כרטיס הטיסה האלקטרוני (E-Ticket) עבור הטיסה הלוך מתל אביב לפראג בתאריך 31.03. אשמח אם תוכלו לבדוק את הסטטוס של הטיסה הזו ולשלוח לי את אישור הטיסה והכרטיסים המעודכנים למייל. פרטי ההזמנה: • מספר הזמנה באתר: GC4Z-BJBX • שמות הנוסעים: SHAHAR YAIR ו-SHAY LI YEGER • תאריך טיסה הלוך: 31.03.2026 תודה רבה, שחר.
כל התלונות על בוק א פלייטבוק א פלייט
כללי
בירור סטטוס הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] – חסר כרטיס טיסה הלוך (31.03) תוכן ההודעה: שלום צו
נושא: בירור סטטוס הזמנה GC4Z-BJBX – חסר כרטיס טיסה הלוך (31.03) תוכן ההודעה: שלום צוות Book A Flight, שמי שחר יאיר, והזמנתי דרככם טיסה לפראג (הלוך ב-31.03 וחזור ב-04.04) עבורי ועבור שי לי יגר. קיבלתי אישור עבור הטיסה חזור, אך אני לא מוצאת את כרטיס הטיסה האלקטרוני (E-Ticket) עבור הטיסה הלוך מתל אביב לפראג בתאריך 31.03. אשמח אם תוכלו לבדוק את הסטטוס של הטיסה הזו ולשלוח לי את אישור הטיסה והכרטיסים המעודכנים למייל. פרטי ההזמנה: • מספר הזמנה באתר: GC4Z-BJBX • שמות הנוסעים: SHAHAR YAIR ו-SHAY LI YEGER • תאריך טיסה הלוך: 31.03.2026 תודה רבה, שחר.
כל התלונות על בוק א פלייט
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.