שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.402שירות לקוחות
- 2.155פנייה כללית
- 3.108משלוחים
- 4.92איכות מוצר
- 5.90החזר כספי
- 6.42משלוח
- 7.40תקלה בשירות
- 8.35בעיות טכניות
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר השנה
כל החברות
תלונות בקטגוריה תעופה·השנה
קשרי תעופה
כללי
בעיה בהזמנה
היי מבקש לדעת אם הרכישה שלי אושרה טיסה חזרה לארץ ביום א 08.02.2026 בשעה 10:10 מספר הזמנה [הוסתר] ?
כל התלונות על קשרי תעופה
בוק א פלייט
כללי
פנייה בנושא שירות
היי סגרתי דרך האתר שלכם כרטיס טיסת אל על ל-6 נוסעים וסגרתי 26/3 במקום ל-26/2 אשמח לשנות את זה בבקשה
כל התלונות על בוק א פלייט
וויז אייר
כללי
פנייה בנושא שירות
hello, i dont find the numbef that i have to write in check in process
כל התלונות על וויז אייר
לאסט מינט
כללי
בעיה בהזמנה
יש לי אצלכם הזמנה לטיסות לדובאי על שם מילנר בנימין ומילנר בלהה , הזמנה מס ( בוקיניג) 50948411 בתאריך 8/2/26 עם פליי דובאי טיסה Fz1550 , מספר הבוקינג שמסרתם לי הוא לא מספר הזמנה באייר דובאי , אני דורש לקבל במיידי את מספר ההזמנה באייר דובאי כדי שאוכל להזמין מושבים בטיסה , אי קבלת מספר כאמור בשעות הבוקר של היום נ( אני שומר שבת ) יהווה פגיעה קשה בזכויותי והפרת חוזה נא לשלוח לי את הכרטיסים בדחיפות למייל שלי
כל התלונות על לאסט מינט
אל על
כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב, הנני חברה במועדון הנוסע המתמיד [הוסתר], מזה שנים רבות אני טסה איתכם מספר פעמים בשנה מוואנקובר קנדה לישראל, גם לבד וגם עם המשפחה, בביקור האחרון שלי בארץ בחודש אוקטובר עד דצמבר 2025 התברר לי שהורדתם אותי מדרגת גולד לסילבר, כששאלתי בדלפק הקבלה מה קרה? אמרו לי שנעשו שינויים, האמת שמאוד התאכזבתי אבל אין לי על זה שליטה, השירות של הדיילות בטיסה מדהים אבל גם נוכחתי שרמת האוכל גם ירדה לעומת טיסות קודומת, אבל אני לא קטנונית ולא מאילו שמתלוננת או מצפה ואני לקוחה ממש טובה ומעריכה, הכרטסי טיסה שאני מזמינה תמיד למחלקת הפרימיום וניתן להבין שהמחירים לא זולים בכלל . ב 13 בינואר 2026 בצעתי הזמנה עבור בעלי ד"ר גיא ארד Z3Q9W2 מוואנקובר לישראל על מנת לבקר את ביתנו שהינה חיילת בודדת והגיעה להתגייס לצבא, אחרי מימוש נקודות שלמתי $4831 דולר קנדי למחלקת הפרימיום עבורו, ןלתאריך ה 9 בפברואר 2026 ולטקס סיום הטירונות, בשל המצב הבטחוני קבלנו הודעה מהצבא שהם מקדימים את סיום הטירונות בשבוע ונאלצתי לבצע שינוי בתאריכי הטיסה , ובמקום לעזוב ב 9 לבפברואר חפשתי אופציה להקדים לתחילת בפברואר , והכן התאפשר לי לבצע שינוי רק שהתבקשתי לשלם עוד סכום של 1200 דולר US! . הייתי די בהלם, שכן שינוי של שבוע בסה"כ בתקופה קשה מאוד שיש כל יום איום בטחוני בעקבות המצב מול אירן, ואחרי שגם קראתי שיצאתם במה שניקרה "טיסה בראש שקט" כמהלך שבא לתת מענה לתחושת חוסר הוודאות בקרב הציבור, ובעלי חלק מזה, שכן לא הגענו לבלות בארץ אלה לתמוך בבת שלנו שהגיעה לתרום למדינה ומה לעשות שהצבא בגלל המצב הבטחוני החליטו לבטל את השבוע האחרון שהיה מיועד לשבוע חינוך הכולל טיולים ועוד, ולא לסכן את החיילים קיצר את הטירונות בשבוע. בדקתי את המחירים וכבר הבנתי שמה שפורסם על ידכם ולמה שקור בפועל אינו קשור וכשאמרתי לנציג במחלקת ההזמנות שאנני מוכנה לשלם תוספת תשלום ואני מבקשת להשאר במסגרת המחיר ששלמתי אבל מוכנה שלכיוון אחד הוא יוריד את בעלי למחלקת תיירים רגילה - נאמר לי שאין אפשרות לבצע שינוי שכזה והשינוי יכול להיות אך ורק לאותה מחלקה או גבוהה יותר (ביזנס לזה כן יש אפשרות), וגם היה הבדל כספי משמעותי ביציאה מוואנקובר ב 1 בפברואר ליציאה ב 2 בפברואר אותה טיסה (דרך לוס אנגלס), אז לא הייתה לי ברירה ונאלצתי לשלם את 1200 דולר אמריקאי על אותה טיסה בהבדל של שבוע ובתקופה כל כך קשה ולחוצה ולא יכולתי לבטל שכן הבת שלנו כבר ידעה שאבא שלה מגיע אחרי 4 חודשים שהיא לא ראתה אותו. אני פשוט המומה מהניצול הציני של חברת אלעל , המחירים המטורפים וחסרי פורפורציה שהנכם מבקשים מבליי להחשב, רק בכיס וברווחים שלכם. זאת בושה לכם, אבל אין לי ספק שיגיע הרגע שהמצב הבטחוני ישתפר ונהייה עדים לתקופה טובה יותר ונוכל לסמוך על חברות זרות מבלי שיבטלו טיסות, הרבה מאוד לקוחות שלכם יעזבו ואני בינהם. באוקטובר 2025 קנתי 2 כרטיסי טיסה בפרימיום, במרץ 2025 קניתי עוד כרטיס בפרימיום, בשנת 2024 היו לי 3 טיסות ואם תבדקו אחרונה תגלו בין 3 - 4 לטיסות בשנה, אבל לא נראה שזה ממש אכפת לכם. רוויטל ארד
כל התלונות על אל עלבוק א פלייט
כללי
בעיה בכבודה או מזוודה
היי אשמח לוודא כמובן עשיתי הזמנה של כרטיסי טיסה לתאילנד עם הוספה של מזוודה גדולה + טרולי שלא יעשו לי בעיות וכמו ששילמתי ככה אקבל מס טיסה EY596 - Roni Ovadia + tal Weinberg הלוך -22.2 חזור -13.3 אשמח לקבלת תשובה ועדכון שאכן זה מה שמעודכן
כל התלונות על בוק א פלייטאל על
כללי
בקשה להחזר כספי
ב-4.9.25 טסתי מתל אביב לקנדה דרך ניו יורק בטיסת LY1. שילמתי למושב מרווח (emergency exit). אך לקראת המראה, התבקשתי להחליף מקום על נוסע שלא היה יכול לשבת ליד נוסע אחר עם כלב שירות. הסכמתי, ואמנם הצוות התייחס אלי יפה, אך המושב עליו שילמתי עלה לי מאד יקר, והמושב שבעצם ישבתי בו לא היה מרווח: המקום לרגליים leg roomנתפס די במלואו ע"י הכלב (שהיה מאד גדול), ובמקום מרחב פתוח- היה חצי קיר (אפילו קצת יותר גבוה). אי לכך, אני מבקשת החזר של עלות המושב עליו שילמתי. בתודה מראש ובכבוד רב, חיל קון hallie nina konכרטיס מספר 1143[הוסתר]
כל התלונות על אל על
אליס טיסות
כללי
פנייה בנושא שירות
לא קיבלתי הודעה על ביטול הטיסה מבטומי לתל אביב מס טיסה LY5116 אתם לא מודעים למה שקורה??? אשמח לתשובה לאלתר
כל התלונות על אליס טיסותאליס טיסות
כללי
בעיה בהזמנה
הזמנה D9Y4-2826 טיסות לטיווט שלא מומשו עקב מקרה מצער של פטירה פתאומית של קרוב משפחה. קיבלנו מהמלון ארכה לשימוש עתידי, והיינו מעוניינים לדעת האם ניתן לשנות את הכרטיסים למועד חדש אפילו בתשלום קנס. דיברתי עם אל על ואמרו שניתן רק אם זה עובר דרככם, כי הכרטיסים נקנו ישירות מכם.
כל התלונות על אליס טיסותוויז אייר
כללי
בעיה בהזמנה
שלום, בתאריך 03/02/2026 ביצעתי הזמנה לטיסהw47511 וקיבלתי אישור YFIN3B. אני מבקש לדעת מתי אקבל את הכרטיסי טיסה וגם מבקש לברר למה שם אשתי לא מופיע ב-Booking overview. תודה
כל התלונות על וויז אייר
בלו בירד
כללי
בעיה בהזמנה
ביצעתי הזמנה דרך האתר לזוג כרטיסי טיסה לאתונה. שהגעתי לשלב של התשלום הזנתי פרטי כרטיס אשראי והתקבל אישור תשלום אך במעבר לאתר של חברת התעופה הופיעה שגיאה. קיבלתי מספר הזמנה בסטאטוס pending (מספר 305D6C6D) ולא קיבלתי אישור הזמנה או כרטיסים למייל. באתר של החברת אשראי יש חיוב של הסכום. נא טיפולכם הדחוף. הטיסה בשבוע הבא
כל התלונות על בלו בירדוויז אייר
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, רכשתי כרטיס טיסה ואני מעוניינת לבטל אותו. אבקש לדעת כיצד ניתן לבצע את הביטול ומהן העלויות הכרוכות בכך. תודה, מאיה בראל
כל התלונות על וויז אייר
איתיחאד איירווייז
כללי
בעיה בכבודה או מזוודה
הוספתי משקל נוסף לכבודה של 5 קילו וחייבו אותי בטעות ב162.5 במקום 81.25 דולאר. אבקש בכל לשון של בקשה לזכות אותי ב81.325 דולאר.
כל התלונות על איתיחאד איירווייז
אייר חיפה
כללי
פנייה בנושא שירות
הזמנת טיסה לשלושה אנשים מחיפה לאילת 8-10/3 א' בשעות הבוקר 09:00 חזור ביום ג' 10:00 אודה אם תחזרו בבקשה לחגית [הוסתר] או למייל [הוסתר]
כל התלונות על אייר חיפהאליס טיסות
כללי
פנייה בנושא שירות
מבקשת שתחזרו אלי טלפונית מבקשת לשנות טיסה תודה
כל התלונות על אליס טיסותאליס טיסות
כללי
פנייה בנושא שירות
שינוי שם כמו בדרכון בכרטיס טיסה שנשלח זה לפי המייל, השם הנכון oren klein בדרכון , אני מבקש בבקשה לשנות תודה
כל התלונות על אליס טיסותאייר חיפה
כללי
בעיה בהזמנה
שלום מבקש לחזור אליי לצורך ביצוע הזמנה עבור המנכ"ל שלנו ותשלום בהעברה בנקאית
כל התלונות על אייר חיפהלאסט מינט
כללי
טיסה שבוטלה
שלום בימים האחרונים אני מקבל הודעות smsעל ביטול טיסה חזרה מסנטוריני לתל אביב בתאריך 12-06-2026 אשמח לקבל את החלופה בתאריך 11-06-2026 ly5052 חזרה מסנטורי לישראל בהודעה זו אני מאשר את הטיסה החלופית אנא עדכנו אותי בהקדם תודה ami nahman
כל התלונות על לאסט מינטאיתיחאד איירווייז
כללי
Formal Complaint – 6-Hour Delay of Connecting Flight EY400 (Booking [פרטים אישיים צונזרו]
Subject: Formal Complaint – 6-Hour Delay of Connecting Flight EY400 (Booking Reference ______) Dear Etihad Airways Customer Relations Team, I am writing to formally submit a complaint and request compensation regarding a significant delay to my connecting flight with Etihad Airways. Flight details: Date of travel: 15 January 2026 Booking reference: ______ Flight EY596 Tel Aviv (TLV) → Abu Dhabi (AUH) Scheduled departure: 07:00 | Arrival: 11:55 Flight EY400 Abu Dhabi (AUH) → Bangkok (BKK) Scheduled departure: 14:15 Actual departure: approximately 20:00 At the time of booking, the connection in Abu Dhabi was presented as approximately two hours. In reality, the onward flight EY400 was delayed by nearly six hours, resulting in a total transit time of around eight hours. This was not a planned layover but a substantial delay to the connecting flight itself. The prolonged waiting time caused significant fatigue, inconvenience, and a clear negative impact on my overall travel experience, particularly given the length of the international journey. During the extended delay, no adequate assistance or compensation was provided. Given the material delay of the connecting flight, I respectfully request that this case be reviewed and that appropriate compensation be offered as a gesture of goodwill, such as a monetary refund, travel voucher, or loyalty points, in accordance with Etihad Airways’ customer service policies. I would appreciate your response at your earliest convenience. Kind regards Noam keinan [הוסתר] [הוסתר]
כל התלונות על איתיחאד איירווייזבוק א פלייט
כללי
פנייה בנושא שירות
אני רוצה להזמין טיסות לטוקיו בbusiness class אבל כשאני פותחת פרטיים, מופיעים כeconomy class באותו המחיר. בבקשה לברר כדי להזמין בהקדם
כל התלונות על בוק א פלייטאליס טיסות
כללי
בעיה בהזמנה
צהריים טובים הזמנתי טיסות הלוך וחזור לפריז משום מה חייבתי ב2 טיסות בנפרד שזה הלוך וחזור ע"ס 13848שח ובחיוב הכולל של 13848שח לא ברור לי מה העניין הכרטיס אשראי שלי נחסם כי נתפס 27א ש"ח נא לחזור דחוף לפלאפון
כל התלונות על אליס טיסותאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
שלחתי לכם מייל בתאריך 14.01.26 שעדיין ללא מענה !! בקשר למימוש נקודות מתאריך 20.03.23 ,אשר רכשתי בהם 4 תווי קנייה BUYME ALL בס"ך כולל של 1,200 ש"ח ,BUYME טוענים שהתווים בוטלו על ידכם ,מאחר וניסיתי לממשם , אודה על בדיקתכם הדחופה . מס' הנוסע המתמיד - [הוסתר] . תודה על המענה המהיר
כל התלונות על אל עלאיתיחאד איירווייז
כללי
בקשה לפיצוי
Formal Demand for Compensation – Flight Delay, Missed Connection and Two-Day Loss (19 December) Subject Dear Etihad Airways Customer Relations Team, I am writing to submit a formal demand for compensation following a serious disruption to my journey with Etihad Airways on 19 December, which resulted in the loss of two full days at my final destination, Bangkok. Flight details: TLV → AUH | Scheduled departure: 07:20 (19 December) AUH → BKK | Scheduled departure: 14:20 (19 December) Due to a delay of the first Etihad-operated flight from Tel Aviv, I missed my scheduled connection in Abu Dhabi. Upon arrival, I was informed that the onward flight to Bangkok was cancelled, and I was rebooked on an alternative flight departing only at 21:00 on the following day. As a result, I arrived in Bangkok on 21 December at 05:55, instead of the originally scheduled arrival on 19 December, causing a loss of two vacation days. Attached are copies of my original and reissued boarding passes, which clearly show: The original itinerary The status “MISS” for the connecting flight The rebooking to a flight more than 24 hours later This documentation confirms that the missed connection was a direct consequence of the delay of Etihad’s initial flight. I was informed that the disruption was caused by weather conditions on the previous day. However, flights did operate on that date, and in any case, under the Montreal Convention, an airline is liable for damages caused by delay unless it proves that all reasonable measures were taken to avoid the damage. In this case, the extended delay and rebooking failed to reasonably mitigate the loss incurred. Therefore, I hereby demand compensation for: Loss of two vacation days Prepaid accommodation and related expenses Significant inconvenience, stress, and disruption to my travel plans I request financial compensation in accordance with applicable international aviation law and Etihad Airways’ obligations toward its passengers. Please provide a written response within 14 days from receipt of this letter. Should this matter not be resolved amicably, I will consider further steps through the appropriate aviation and consumer protection authorities. Passenger name: Din Abbas Booking reference (PNR): [ADD PNR] Affected flights: TLV–AUH–BKK | 19 December
כל התלונות על איתיחאד איירווייזוויז אייר
כללי
בעיית התחברות לאפליקציה
שלום רב, יש לי הזמנה לטיסה לוילנה בתאריך 13 בפברואר, שנעשתה דרך סקיי גייני. אני לא מצליחה להתחבר לאתר שלכם כדי למצוא את הכרטיסים. אודה לעזרתכם בפתרון הבעיה. בברכה, מיכל אהרוני
כל התלונות על וויז אייראל על
כללי
בעיה בכבודה או מזוודה
רכשתי כרטיס טיסה הלוך ושוב למינכן לתאריך 28.1.2026- מס. כרטיס [הוסתר]. הכרטיס כלל מזוודה 1 וטרולי. בחרתי לטוס עם טרולי כדי לא להמתין שעות למסירת המזודה ולקבלתה בהגעה לארץ. לרחתי מאט דברים לטיול ולא קניתי כלום הטיול כדי לשמור על המשקל. למרות הכל בטיסה חזרה לארץ מס.352 לא יפשרו לי לעלות את הטרולי למטוס. זה גרם עוגמת נפש והמתנה של 45 דקות לקבלת המזוודה בארץ, בנוסף לעיקוב בהמראה של כ -שעתיים. בהיותי אזרח ותיקף בחודש הבא בן 80ף אני מבקש להתחשב בי ולאפשר לי לטוס בנוחיות ולפי בחירתי. בכבוד רב עדי לרר
כל התלונות על אל עלוויז אייר
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום. רציתי לברר לגבי הטיסה שלנו ב26.4 מתל אביב לישראל האם יש לנו מזוודות בכרטיס או צריך לשלם. אם כן אשמח לדעת איך זה עובד ומה העלות? אנחנו 4 חברות שטסות יחד. W6 2328 מספר טיסה
כל התלונות על וויז איירבוק א פלייט
כללי
בעיה בהזמנה
שלום, אני מעוניינת לשנות את שם הנוסע בכרטיס הטיסה שלי. אשמח לדעת מה התהליך הנדרש לצורך כך ומה המשמעויות מבחינתי. תודה, מור אהרון מספר הזמנה 2VDE-CUXF
כל התלונות על בוק א פלייט
דלתא איירליינס
כללי
פנייה בנושא שירות
To Delta Customer Care, I am writing to file a formal complaint regarding a terrible incident that occurred to me with a Delta flight attendant on January 30, 2026, on flight LY4000 from JFK to Tel Aviv. I am still traumatized by what happened. If the respectable, fair, and kind pilot had not intervened, I truly do not know how this situation might have ended. For background: I flew from Tel Aviv to New York on January 16, 2026 in Business Class with Delta. The tickets were purchased through El Al at around 2:00 PM (together with my grandson). I came to New York for two weeks to help my daughter with her new baby. My daughter is a businesswoman who lives in Long Island (Syosset) and is registered with your company as a Gold customer: Miriam Noya Dinor. I also mention that I was previously a Silver customer. By profession I am a polygraph examiner and I studied in San Diego. I am sharing these details so you understand who I am and the context, and how shocking and inappropriate the treatment I received was. This afternoon flight was very empty. I had to take this flight even though it meant traveling on the Sabbath, because there was no one available to take care of my dog in Israel. I was seated in 41A by the window. There were almost no passengers around me, and the row of four seats was completely empty. I asked a flight attendant politely whether I could lie down across the seats, and she told me I could do so after the doors were closed and after the last passengers boarded. When I heard the announcement that the doors were being closed, I moved to the parallel row. The flight attendant saw me from a distance. I smiled at her, but she approached me and began shouting at me, saying irrational things that left me in complete shock. For example, she said that if I behave like this, I will certainly cause her problems later. I was speechless—totally stunned. I asked her, “Are you serious? Do you really think that about me?” I was deeply offended. Instead of calming down, she raised her voice more and more and suddenly yelled: “I don’t trust you. Answer me immediately—what will you do once we are in the air?” I tried to explain and remind her that she had told me I could move after the doors were closed, but this only worsened her mood. I said, “What did I do? I asked you first—did I ask you to move me? You approved it.” At that point she abruptly said, “You are getting off the plane.” Until that moment, I did not even realize that a flight attendant has the authority to remove a passenger in such a manner. I was in shock. People around me began to approach and support me because they could not believe she intended to remove me from the flight. I would like to emphasize: I am 65.5 years old, a completely normal and respectable woman. I cannot describe in words the humiliation, the insult, and the anxiety that began to creep in while I did not even understand what I had done wrong. After about five minutes, five or six crew members arrived, including someone who spoke Hebrew. They all saw how shocked I was and asked if everything was okay. I said, “Of course I’m okay, I just don’t understand what happened.” The crew discussed the situation among themselves, asked me to calm down, and said they could see that I am a respectful and respectful person. They told me everything was fine and they apologized. About ten minutes later, the pilot arrived accompanied by additional crew members. He appeared to be trying to understand why they wanted to remove me and who I am. I told him I was in shock, that I had just come from visiting my daughter (a Gold customer with Delta), and that I could not understand why I was being treated this way. The pilot was incredible. Thanks to him, everything calmed down—including the Israeli passengers who were shocked by the flight attendant’s behavior. He truly saved the situation and protected Delta’s reputation. About ten minutes later the flight attendant left the aircraft in a demonstrative manner. I do not know anything beyond that about what happened to her. I sincerely thank the other crew members and the Israeli passengers seated near me for calming me down, because this was extremely difficult for me. I respectfully request that you contact me urgently. Phone: [הוסתר] I fly with Delta frequently. I purchased this ticket through El Al. I have not yet contacted El Al to file a complaint or inform them of this incident, and I hope we can handle this directly between us so that I can feel comfortable and confident flying with Delta again. Sincerely, Ayala
כל התלונות על דלתא איירליינסדלתא איירליינס
כללי
פנייה בנושא שירות
אני מעונינת להתלונן על מקרה נוראי שקרה לי עם דיילת של דלתא בתאריך 30/1/2026 מספר טיסה ly4000 מjfk לתל אביב. אני עדין בטראומה מהמקרה ואם הטייס הנחמד וההגון והאדיב לא היה מתערב הרי שאינני יודעת איך דברים היו מסתיימים. הגעתי לניו יורק מתל אביב במחלקת ביזניס בתאריך 16/1/2026 עם דלתא [הכרטיסים נקנו באל על] בשעה 14 בצהריים. zvisyp, הגעתי לשבועיים כדי לעזור לבת שלי עם הנכדה החדשה.הבת שלי אשת עסקים גרה בלונג איילנד [סיוסט] ומוגדרת אצלכם כלקוחת זהב. [noya mirym dinor ] אגב גם אותי צירפה כי הייתי לקוחת כסף בדלתא. בעלה של ביתי רופא מנתח אף אוזן גרון. אני מציינת את כל זה כדי שתבינו את הרקע שלי ומה שנעשה לי ובכך תבינו את כל מה שהדיילת שלכם גרמה לי. עליתי לטיסה שהיתה ריקה מאד בצהריים. נאלצתי לנסוע בטיסה זאת למרות שאינני נוסעת בשבת כי לא היה מי שישמור על הכלב שלי בארץ. התיישבתי במקומי a41 ליד חלון ומסביבי לא היו כמעט אנשים וגם שורת ה4 מושבים היתה ריקה. שאלתי את הדיילת באם אוכל לשכב על הכסאות והיא ענתה שאחרי שיסגרו את הדלתות ואחרון הנוסעים יעלה. כששמעתי בקריזה שסוגרים את הדלתות עברתי לשורה המקבילה. הדיילת ראתה אותי מרחוק חייכתי אליה אבל היא התקרבה והתחילה לצעוק עלי משפטים כל כך לא הגיונים שהייתי בשוק. דוגמא : שאם אני מתנהגת כך אני בוודאי אחרי ההמראה אעשה לה בעיות. הייתי בהלם. הלם טוטאלי שאלתי "את רצינית שככה את חושבת עלי?" היה עלבון ...והיא ממש בטונים שרק עלו ועלו נזפה והחליטה בפתאומיות לצעוק אני לא סומכת עליך תעני לי מיד מה תעשי כשנעלה לאוויר. ניסיתי להסביר לה ולהזכיר שהיא אישרה לי [וזה רק החריף את מצב רוחה ] אמרתי : "מה אני יכולה לעשות אני ביקשתי ממך ממש בהתחלה לעבור ואת אישרת לי " היא שמעה שעניתי כך וצרחה "את יורדת מהמטוס". האמת שעד אותו רגע אפילו לא ידעתי על הסמכויות הרבות שיש לדיילות בטיסה. והייתי בהלם אנשים החלו להתקרב ולנסות לתמוך בי.לא האמינו שהיא רוצה להוריד אותי. מציינת שאני בת 65 וחצי אישה נורמטיבית במקצועי הייתי בודקרת פוליגארף ולמדתי בסאן דייגו. אין דרך אפילו לעלות במילים את התחושה הבושה העלבון וגם החרדות שהחלו לחלחל בי בלי להבין מה קרה. אחרי 5 דקות הגיעו בערך 6-7 אנשים ובינהם מישהי שדיברה עברית כולם ראו את מידת ההלם שלי ושאלו "אם הכל בסדר?" עניתי שברור ואני לא מבינה מה קורה מסביבי. התחלתי לרעוד. פשוט הישראלים שהיו לידי ניסו להרגיע.הצוות דיבר בינהם ביקשו שארגע כי ראו שאני אישה מכובדת ומכבדת. הם אמרו שהכל בסדר והתנצלו. לאחר 10 דקות אולי הגיע הטייס בליווי של עוד דיילים ניסה כנראה להבין למה רצו להוריד אותי ומי אני. סיפרתי לו שאני בהלם והגעתי אחרי ביקור אצל הבת שלי לקוחת זהב בדלתא [noya mirym dinor[ בעלה רופא ואני לא מבינה למה התייחסו אלי ככה . הטייס המדהים שרק בזכותו הכל נרגע מסביב כולל כל הישראלים שהיו בהלם מההתנהגות של הדיילת. הטייס הציל אותי ואת כבוד חברת דלתא. הדיילת ירדה מהטיסה בהפגנתיות ובזעם . יותר אינני יודעת כלום.תודה לאל שישבו איתי אנשים שעזרו לי בטיסה להתאושש. יש לי מספרי הטלפון שלהם. אני רוצה להודות לטייס , חושבת שאמר לי שקוראים לו סטס, לא בטוחה כי הייתי נסערת. אני מבקשת שתחזרו אלי דחוף. [הוסתר] אני טסה איתכם הרבה ובוודאי תראו שבדרך כלל רק בביזניס.אני עדין לא פניתי לאל על בתלונה כי אתם שירתתם אותי ואני מאד נהנתי מכל הצוות האחר על הטיסה כולם היו נחמדים ואדיבים וניסו לעשות את המקסימום שארגיש בטוב אחרי כל מה שקרה. אני רוצה להודות לכל הצוות ולטייס שאיפשר לי ולכל האחרים שראו את המקרה ההזוי להבין שיש עם מי לדבר בחברת דלתא. אני מקווה מאד שתתקשרו ושנוכל לסיים את המקרה הנורא הזה בהצלחה. אילה פריינטי
כל התלונות על דלתא איירליינסוויז אייר
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
Dear Wizz Air Customer Service, I would like to request a change to my upcoming flight (Flight confirmation code: YSL36U), currently scheduled for [5.3.26-10.3.25] from [TEL AVIV] to [BUDAPEST]. Due to Personal issue, I would like to postpone my flight to [12.3.26-17.3.25]. I am aware of the flight change fees and wish to proceed with this modification. Please advise on the exact cost to change the flight and how to complete the payment. Best regards, [limor razon lachiani] [+972[הוסתר]]
כל התלונות על וויז אייר
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.