שירות פלוס

שקיפות צרכנית

כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.

סטטיסטיקה כללית

24,015
סך תלונות מאומתות
על 424 חברות
210
תלונות החודש
↓ 72% מתחת לחודש שעבר
424
חברות פעילות
עם תלונה אחת לפחות
11.2 ימים
זמן טיפול ממוצע
לתיק שנפתח דרך שירות פלוס

פעילות לפי חודש

12 החודשים האחרונים

סה״כ 23,784
יולאוגספטאוקנובדצמינופברמרץאפרמאייונ

פיזור לפי קטגוריה

כל הקטגוריות
5,227
שילוח
3,608
מזון
3,340
אופנה וטיפוח
2,895
תעופה
2,609
אפליקציות, אתרים ותוכנות
2,025
רשתות שיווק
1,988
פנאי ומלונות
863
תחבורה ורכבים
791
ערוצים ותוכניות
722
עמותות ומועדוני לקוחות

סוגי תלונות מובילים

  • 1.
    שירות לקוחות
    393
  • 2.
    פנייה כללית
    150
  • 3.
    משלוחים
    101
  • 4.
    איכות מוצר
    88
  • 5.
    החזר כספי
    84
  • 6.
    משלוח
    41
  • 7.
    בעיות טכניות
    35
  • 8.
    תקלה בשירות
    31

נושאים שזוהו ע״י AI

שירות לקוחות823החזר כספי120משלוח84משלוחים80איכות מוצר77יצירת קשר53בעיות טכניות52פנייה ללא מענה41

נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.

החברות המדוברות ביותר השנה

כל החברות
  1. 1וולטוולט1,820
  2. 2פארסל הוםפארסל הום1,479
  3. 3קופת תל אביבקופת תל אביב1,012
  4. 4הצינורהצינור729
  5. 5פול אנד ברפול אנד בר682
  6. 6אושר עדאושר עד619
  7. 7ברשקהברשקה609
  8. 8גט טקסיגט טקסי533
  9. 9KSPKSP532
  10. 10אל עלאל על520

תלונות אחרונות·השנה

סינון:
השבועהחודשהשנהמתחילת הדרך

איך השקיפות הזו עובדת?

צנזור אוטומטי של פרטים מזהים

כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.

פרסום רק לאחר הסכמה

התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.

מעודכן מדי דקה

הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.

כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.