דלג לתוכן
שירות פלוס
דאצ'יה logo
המוקד פתוח כעתתחבורה ורכבים✓ מאומתמגיעים לנציג

דאצ'יה (Dacia)— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

דאצ'יה (Dacia) היא מותג רכב רומני מבית קבוצת רנו, שמזוהה כבר שנים עם תפיסה ברורה ופשוטה: לתת ללקוחות רכב אמין, מרווח וחסכוני – בלי לשלם על "קישוטים" מיותרים. דגמי דאצ'יה כמו דאסטר, סנדרו ולודג'י הפכו לפופולאריים במיוחד בישראל בזכות עלות נמוכה ביחס לתמורה, תחזוקה פשוטה, צריכת דלק נוחה ואמינות כללית טובה. החברה פונה בעיקר לנהגים שמעדיפים פרקטיות וערך גבוה למחיר על פני מערכות יוקרה, ומציעה דגמים שמתאימים למשפחות, לעבודה יומיומית ואף לנהגי שטח קלים. בעשור האחרון המותג התחזק משמעותית וממשיך לגדול, כשהוא מציב סטנדרט חדש לקטגוריית "Value for Money" בעולם הרכב.

עודכן לאחרונה:

📍 34 סניפים🔢 25 שלוחות
פתיחת פנייה לדאצ'יה

להשיג נציג של דאצ'יה? תנו לאפליקציה.

מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.

מחייגתממתינה בתוררק אדם אמיתי
השג נציג דרך האפליקציה

חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play

WhatsAppפתח WhatsApp
שעות מענה: 24/7 זמינות · פתוח עכשיו
טלפון ראשי
*5755
מייל שירות לקוחות
sherut@freesbe.com
WhatsApp
WhatsApp
פתיחת שיחה
Messenger
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
לא פעיל כרגע

המסלול המהיר ליצירת קשר עם דאצ'יה

הכי מהר עם דאצ'יה נכון לעכשיו דרך

טלפון

צפי: מענה תוך כ-9 שעות

התקשר עכשיו

שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (34)

📞 טלפונים

טלפונים של דאצ'יה

כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.

ראשי
*5755
נוסף
*6020
פקס·פקס
08-8639249
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט שלוחות (חיוג מונחה)

כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי בדאצ'יה, מומלץ ללחוץ 3 לשירות לקוחות עבור המכונית (ואז לבחור את סוג הרכב), או 2 למבוטחי תוכנית הביטוח (ואז 1 לשירות לקוחות ביטוח).

סטטוס המוקד טרם נקבע

תפריט שלוחות בטלפון

*5755

💬 וואטסאפ

שירות לקוחות דאצ'יה בוואטסאפ

פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.

WhatsApp

הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של דאצ'יה — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.

היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.

שעות מענה: 24/7 זמינות

WhatsAppפתיחת שיחה בוואטסאפ
🕐 שעות פעילות

מתי דאצ'יה זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

פתוח עכשיו

24/7 זמינות

24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע

המוקד פעיל 24 שעות ביממה.

✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם דאצ'יה היא באמצעות וואטסאפ, שכן מדובר במסלול המהיר והאוטומטי ביותר. אם יש צורך באופציה חלופית, ניתן להשתמש במסנג'ר. מייל לא מומלץ, מכיוון שהוא עשוי להוות מבוי סתום.

מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם דאצ'יה.
🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

פרסומת

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

פנייה אחת נפתחה ל-דאצ'יה.

  1. SP-004777נשלח לחברה
    ש. ב.·תקלה בשירות
    הבעיה

    אני פונה אליכם בעקבות תקלה שחוויתי עם הגיר ברכב שלי, דגם דאצ'יה דאסטר אוטומטי 2018, שהובילה אותי למוסך הוד נהריה. לאחר כשבוע של המתנה, המוסך אישר שהגיר אכן תקול ויש צורך להחליפו. עם זאת, נאמר לי שאין להם גיר חלופי מתאים והפנו אותי לחפש חלקים בשטחים?!. בנוסף, נדרשתי לשלם עבור הבדיקה למרות שידעתי מראש שיש בעיה בגיר. אני מרגישה שלא הייתה שקיפות מצד המוסך, שכן אם לא היה להם גיר מתאים, היה עליהם ליידע אותי מראש. אני גם תוהה כיצד ייתכן שאין מלאי חלפים במוסך מורשה, מה שמעמיד בספק את היתרון של פנייה למוסך כזה.

    הפתרון המבוקש

    אני מבקשת שיסופק לי גיר חלופי מתאים בהקדם האפשרי ללא עלות נוספת, ושיוחזר לי התשלום עבור הבדיקה. אני מצפה לפתרון בתוך 14 ימי עסקים.

    2 הודעות בתיק
🚪 קבלת קהל

האם יש קבלת קהל?

האם אפשר להגיע פיזית, או שהשירות ניתן מרחוק בלבד.

יש קבלת קהל

דאצ'יה — אפשר להגיע פיזית בשעות הפעילות

אולמות תצוגה בראשל"צ, נשר ובאר שבע; לנסיעת מבחן ולמרכז השירות כדאי לתאם מראש

📍 סניפים

34 סניפים ונקודות שירות

חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף — כולל טלפון ושעות פתיחה.

סניפים ונקודות שירות

34 נקודות

  • מרכז · ראשון לציון
    היוזמה 1, מרכז עסקים שורק
    🕐 שעות פתיחה: א׳–ה׳ 08:30–18:00, ו׳ 08:30–13:00
  • צפון · חיפה
    דרך בר יהודה 194, נשר
    🕐 שעות פתיחה: א׳–ה׳ 08:30–18:00, ו׳ 08:30–13:00
  • דרום · באר שבע
    הנגרים 20, באר שבע
    🕐 שעות פתיחה: א׳–ה׳ 08:30–18:00, ו׳ 08:30–13:00
  • צפון · אכסאל
    רחוב 202, אזה"ת אכסאל
    🕐 שעות פתיחה: א׳ סגור, ב׳-ה׳ 08:00-16:00, ו׳ 08:00-16:00, שבת 08:00-14:00
  • צפון · חדרה
    קומבה 8, אזור תעשיה ב׳
    🕐 שעות פתיחה: א׳-ה׳ 07:30-16:00, ו׳ 07:30-13:00
  • צפון · חיפה
    שד׳ ההסתדרות 163
    🕐 שעות פתיחה: א׳-ה׳ 07:15-16:30, ו׳ 07:15-12:30
  • צפון · טבריה
    רח׳ רבי חיים שפר
    🕐 שעות פתיחה: א׳-ה׳ 07:45-16:30, ו׳ 07:45-13:00
  • צפון · כרמיאל
    החרושת 48 ב׳, אזור תעשיה
    🕐 שעות פתיחה: א׳-ה׳ 07:30-16:00, ו׳ 07:30-14:00
  • צפון · נהריה
    רח׳ היוצרים, אזה״ת צפון (מול רמי לוי)
    🕐 שעות פתיחה: א׳-ה׳ 07:30-16:00, ו׳ 07:30-12:00
  • צפון · נצרת עילית
    רח׳ היצירה, אזה״ת ג׳
    🕐 שעות פתיחה: א׳-ה׳ 08:00-16:30, ו׳ 08:00-13:30
♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

טלפון נגישות
08-8631111
מייל נגישות
yonidv@freesbe.com
👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

תמיכה באפליקציה

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

▶ Google PlayApp Store

תמיכה ייעודית לאפליקציה:

052-831-2457service@pointer4u.co.ilerezs@pointer4u.co.il
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של דאצ'יה

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על דאצ'יה:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על דאצ'יה

דאצ'יה (Dacia) היא מותג רכב רומני מבית קבוצת רנו, שמזוהה כבר שנים עם תפיסה ברורה ופשוטה: לתת ללקוחות רכב אמין, מרווח וחסכוני – בלי לשלם על "קישוטים" מיותרים. דגמי דאצ'יה כמו דאסטר, סנדרו ולודג'י הפכו לפופולאריים במיוחד בישראל בזכות עלות נמוכה ביחס לתמורה, תחזוקה פשוטה, צריכת דלק נוחה ואמינות כללית טובה. החברה פונה בעיקר לנהגים שמעדיפים פרקטיות וערך גבוה למחיר על פני מערכות יוקרה, ומציעה דגמים שמתאימים למשפחות, לעבודה יומיומית ואף לנהגי שטח קלים. בעשור האחרון המותג התחזק משמעותית וממשיך לגדול, כשהוא מציב סטנדרט חדש לקטגוריית "Value for Money" בעולם הרכב.

כתובת רשמית

מרכז לוגיסטי פארק ראם, בני עייש ת.ד 90 מיקוד 6086000

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

6
טלפון
1 דק'
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

10 שאלות נפוצות על דאצ'יה

  • האם יש קריאות תיקון (Recall) פתוחות לדגם שלי?

    כן. בדיוק כמו כל יצרן רכב, דאצ'יה מבצעת מדי פעם קריאות תיקון.ניתן לבדוק לפי מספר שלדה (VIN) באתר היבואן המקומי או במרכזי השירות.באירופה, לקוחות מדווחים שהקריאות הנפוצות היו עבור: עדכון תוכנה למערכות בטיחות החלפת רכיבי פלסטיק במערכת הדלק בדגמי Sandero עדכון תוכנה לגיר CVT (במספר מדינות)

  • למה נדלקת נורת Check Engine בדגמי 1.0 TCe?

    זוהי אחת השאלות הנפוצות ביותר בפורומי דאצ'יה.לפי דיווחים, הסיבות השכיחות הן: תקלה בחיישן חמצן (O2 Sensor) תערובת אוויר־דלק לא יציבה מכסה מיכל דלק לא מהודקברוב המקרים התקלה לא חמורה אך מחייבת בדיקה במוסך מורשה.

  • האם גיר ה־CVT של דאצ'יה תקול או בעייתי?

    לפי בדיקות CarBuyer UK ו־AutoExpress, הגיר CVT של דאצ'יה נחשב אמין, אך דורש: שמן גיר מקורי בלבד החלפה בזמןבמספר פורומים לקוחות מדווחים על רעידות במהירות נמוכה – היבואנים בעולם ביצעו עדכוני תוכנה שמטפלים בכך.

  • למה מערכת המולטימדיה לפעמים נתקעת או לא מתחברת לאנדרואיד אוטו?

    בעלי דאצ'יה בעולם מדווחים על: צורך בעדכון תוכנה (Firmware) צורך בכבל USB איכותי אי תאימות במכשירי Android מסוימיםמרכזי השירות יכולים לעדכן גרסה ולפתור בעיות חיבור נפוצות.

  • האם צריכת הדלק המוצהרת של דגמי TCe אמיתית?

    לפי מבחני דרך באתרי AutoBild, AutoCar ו־CarWow: צריכת הדלק בפועל גבוהה ב־10–20 אחוז מהמוצהר, בעיקר בעיר בנסיעה בינעירונית תלויה מאוד בעומס ובסגנון נהיגהלקוחות רבים מדווחים על צריכת דלק אמיתית: Sandero / Stepway: כ־14–16 ק״מ לליטר Duster: כ־11–13 ק״מ לליטר

  • השמן "נעלם" בין הטיפולים – זה תקין?

    בפורומים רבים (DaciaClub, UKDaciaForum) מדווח כי מנועי 1.0 TCe עשויים לצרוך מעט שמן.היצרן מציין שצריכה של עד 0.5 ליטר ל־5,000 ק״מ נחשבת תקינה.אם הצריכה גבוהה יותר – מומלץ בדיקה.

  • האם ניתן להרים את מרווח הגחון (להגביה) ברכב דאצ'יה?

    לקוחות רבים שואלים את זה לגבי Duster.לפי מידע רשמי: ניתן להתקין קיט הגבהה מאושר (במדינות מסוימות) שינוי גובה מעבר למותר עלול לפסול אחריותבישראל – תלוי ביבואן ובאישור תקינה.

  • למה פנסי הלד (LED) לא מספיק חזקים בסאנדרו/דאסטר?

    ביקורת נפוצה מאוד במדיה ובפורומים: התאורה הקדמית נחשבת בינונית קשה לשדרג לנורות חזקות יותר כי המערכת סגורההפתרון: בדיקה אם קיימים עדכוני דגם או ערכות OEM משופרות.

  • מה מרווח הטיפולים המדויק?

    לפי היבואנים בישראל ובאירופה:כל 15,000 ק״מ או שנה – לפי המוקדם.לקוחות רבים שואלים אם ניתן למשוך מעבר – היבואן ממליץ להקפיד על המרווח כדי לשמור על אחריות.

  • האם מותר להשתמש בשמן מנוע שאינו מקורי?

    כן, כל עוד הוא עומד בתקינת Renault RN17 או RN700 (תלוי בדגם).זו שאלה נפוצה כי שמן מקורי לעיתים יקר – אך חשוב להתאים את התקן המדויק, במיוחד במנועי טורבו.

💬 קולות מהשטח

פניות אחרונות על דאצ'יה

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • תקלה בשירות

    אני פונה אליכם בעקבות תקלה שחוויתי עם הגיר ברכב שלי, דגם דאצ'יה דאסטר אוטומטי 20

    אני פונה אליכם בעקבות תקלה שחוויתי עם הגיר ברכב שלי, דגם דאצ'יה דאסטר אוטומטי 2018, שהובילה אותי למוסך הוד נהריה. לאחר כשבוע של המתנה, המוסך אישר שהגיר אכן תקול ויש צורך להחליפו. עם זאת, נאמר לי שאין להם גיר חלופי מתאים והפנו אותי לחפש חלקים בשטחים?!. בנוסף, נדרשתי לשלם עבור הבדיקה למרות שידעתי מראש שיש בעיה בגיר. אני מרגישה שלא הייתה שקיפות מצד המוסך, שכן אם לא היה להם גיר מתאים, היה עליהם ליידע אותי מראש. אני גם תוהה כיצד ייתכן שאין מלאי חלפים במוסך מורשה, מה שמעמיד בספק את היתרון של פנייה למוסך כזה.

📚 תוכן נוסף

עוד מ-דאצ'יה ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות בתחבורה ורכבים