דאצ'יה (Dacia) - סניפים וטלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

וואטסאפ: 050-2807648

📞 שלוחות בטלפון שירות הלקוחות של דאצ'יה (*6020)

1
כדי להנות ממכונית חדשה, יד שנייה, ליסינג ועוד
2
למבוטחי תוכנית הביטוח
3
לשירות לקוחות עבור המכונית
4
לקבלת פתרונות מימון
5
לרכישת מכונות מסחריות
6
לציוד מכני הנדסי וחקלאי
7
לקבלת פתרונות טעינה
בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם דאצ'יה כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.
טוען זמן המתנה משוער...
שעות פעילות א'-ה': 08:00-17:00

מייל

sherut@freesbe.com

כתובת לשליחת מכתבים - מרכז לוגיסטי פארק ראם, בני עייש ת.ד 90 מיקוד 6086000
פקס - 08-8639249

📞 טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם דאצ'יה

📍 רשימת סניפים של דאצ'יה כולל טלפונים

אזור עיר שם מרכז השירות מנהל כתובת טלפון שעות פתיחה
מרכז ראשון לציון אולם תצוגה freesbe סנטר - היוזמה 1, מרכז עסקים שורק *5755 א׳–ה׳ 08:30–18:00, ו׳ 08:30–13:00
צפון חיפה אולם תצוגה דאצ׳יה חיפה - דרך בר יהודה 194, נשר *5755 א׳–ה׳ 08:30–18:00, ו׳ 08:30–13:00
דרום באר שבע אולם תצוגה דאצ׳יה באר שבע - הנגרים 20, באר שבע *5755 א׳–ה׳ 08:30–18:00, ו׳ 08:30–13:00
צפון אכסאל פרופיקס שחאדה רחוב 202, אזה"ת אכסאל *3704 | 04-8870414 א׳ סגור, ב׳-ה׳ 08:00-16:00, ו׳ 08:00-16:00, שבת 08:00-14:00
צפון חדרה אומגה פאר אובר קומבה 8, אזור תעשיה ב׳ 04-6331901 א׳-ה׳ 07:30-16:00, ו׳ 07:30-13:00
צפון חיפה freesbe חיפה איתן יאיר שד׳ ההסתדרות 163 *2215 א׳-ה׳ 07:15-16:30, ו׳ 07:15-12:30
צפון טבריה אוטוסטרט זיו דואב רח׳ רבי חיים שפר 04-6790483 א׳-ה׳ 07:45-16:30, ו׳ 07:45-13:00
צפון כרמיאל הנעות אמנון וולק החרושת 48 ב׳, אזור תעשיה 04-9585555 א׳-ה׳ 07:30-16:00, ו׳ 07:30-14:00
צפון נהריה הוד דב קרביס רח׳ היוצרים, אזה״ת צפון (מול רמי לוי) 04-9829536 א׳-ה׳ 07:30-16:00, ו׳ 07:30-12:00
צפון נצרת עילית הקריה הרצל בן משה רח׳ היצירה, אזה״ת ג׳ 04-6571919 א׳-ה׳ 08:00-16:30, ו׳ 08:00-13:30
צפון נשר תלפיות גיא סטולובי דרך בר יהודה 147 04-8202890 א׳-ה׳ 07:30-16:00, ו׳ 07:30-12:00
צפון עכו הוד אלרום סקר שאקר בלטימור 24, פארק אלרום 04-9819005 א׳-ה׳ 07:30-16:00, ו׳ 07:30-12:30
צפון עפולה הקריה נדב בן משה קהילת ציון 46 04-6611392 א׳-ה׳ 07:30-16:00, ו׳ 07:30-12:00
צפון קרית אתא חלוצי מאיר חלוצי שלמה בן יוסף 26, אזה״ת עיר גנים 04-8727250 א׳-ה׳ 07:30-16:00
צפון קרית שמונה נג׳אר מרואן נג׳אר אזור תעשיה צפוני 04-6905533 א׳-ה׳ 07:45-15:45, ו׳ 07:45-12:45
שרון הרצליה פיתוח שי לוי גלגלי הפלדה 10, אזה״ת 09-9556641 א׳-ה׳ 07:30-16:00, ג׳ 07:30-14:00
שרון כפר סבא נאמן מוטורס אלון גבאי הפרסה 3, אזה״ת המזרחי 09-7656827 א׳-ה׳ 07:15-16:30, ו׳ 07:15-11:30
שרון נתניה מקסיקו (רכבי עבודה) סער מלמדסון אורט 19 09-8627282 א׳-ה׳ 07:30-16:00, ו׳ 07:30-13:00
שרון נתניה ניסידן יוסי סגל פנקס דוד 20, אזה״ת הישן 09-8622262 א׳-ה׳ 07:30-16:00, ו׳ 07:30-12:30
שרון רעננה מרתון רונן נאמן התעשייה 6 09-7404408 א׳-ה׳ 07:30-16:00, ג׳ 07:30-14:00
מרכז באר יעקב הילוך שישי מיקי לוי שמוליק בורג 2 08-9244778 א׳-ה׳ 07:30-16:30, ג׳ 07:30-15:30
מרכז ירושלים freesbe האומן אודי וייצנברג האומן 15, תלפיות *2213 א׳-ה׳ 07:30-16:30
מרכז ירושלים ארן אמויאל ארן אמויאל בית הדפוס 29, גבעת שאול 02-6556677 א׳-ה׳ 07:30-16:00
מרכז פתח תקווה מנור דוד צור אלכסנדר ינאי 17, סגולה 03-9054444 א׳-ה׳ 07:30-16:30, ו׳ 07:30-13:00
מרכז פתח תקווה דור 18 דודו לוי אבשלום גיסין 94 03-9405060 א׳-ה׳ 07:30-16:30
מרכז ראשון לציון freesbe סנטר רונן אליהו היוזמה 4, שורק *2210 א׳-ה׳ 07:00-16:00, ג׳ 07:00-15:00
מרכז תל אביב הילוך שישי קרסו עובדיה יחזקאל ריב״ל 24 03-6381100 | *5332 א׳-ה׳ 07:30-16:30, ו׳ 07:30-12:00
מרכז תל אביב המכונן אייקה צל ציון ישראל ב״ק 24 03-5627808 א׳-ה׳ 07:30-16:30, ו׳ 07:30-12:00
מרכז מעלה אדומים צרפתי - פריגן 5, מישור אדומים 02-5355260 א׳-ה׳ 07:30-16:00, ו׳ 07:30-13:00
דרום אילת ע.ק תושייה עמית יעקובוביץ הספן 5 08-6334611 א׳-ה׳ 07:30-16:30
דרום אשדוד צמרת שי מרק האשל״ג 40, אזה״ת צפוני 08-8521713 א׳-ה׳ 07:30-16:30, ו׳ 07:30-13:00
דרום אשקלון שטרית דניאל שטרית הייצול 4, אזה״ת צפוני 08-6723721 א׳-ה׳ 07:30-17:00, ו׳ 07:15-13:00
דרום באר שבע עמיגל יהודה אלבז הפלדה 15, עמק שרה 08-6202100 א׳-ה׳ 07:30-16:30, ו׳ 07:30-13:00
דרום באר שבע קרית הרכב אסולין יוגב אסולין יצחק נפחא 406 08-6234111 א׳-ה׳ 07:30-17:00, ו׳ 07:30-13:30

♿ פניות לדאצ'יה בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של דאצ'יה, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:
בטלפון - 08-8631111
במייל - yonidv@freesbe.com

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

גם עלול לעזור לכם:

זימון תור

קבעו תור מראש לקבלת שירות או פגישה באחד מסניפי דאצ'יה.

קבע תור

אם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של דאצ'יה בטלפון *6020 או בעמוד שירות הלקוחות.

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של דאצ'יה ותקבל תשובה מיידית

הפרטים עודכנו בתאריך

ℹ️ בקטנה על דאצ'יה

דאצ'יה (Dacia) היא מותג רכב רומני מבית קבוצת רנו, שמזוהה כבר שנים עם תפיסה ברורה ופשוטה: לתת ללקוחות רכב אמין, מרווח וחסכוני – בלי לשלם על "קישוטים" מיותרים. דגמי דאצ'יה כמו דאסטר, סנדרו ולודג'י הפכו לפופולאריים במיוחד בישראל בזכות עלות נמוכה ביחס לתמורה, תחזוקה פשוטה, צריכת דלק נוחה ואמינות כללית טובה. החברה פונה בעיקר לנהגים שמעדיפים פרקטיות וערך גבוה למחיר על פני מערכות יוקרה, ומציעה דגמים שמתאימים למשפחות, לעבודה יומיומית ואף לנהגי שטח קלים. בעשור האחרון המותג התחזק משמעותית וממשיך לגדול, כשהוא מציב סטנדרט חדש לקטגוריית "Value for Money" בעולם הרכב.

🧾 מידע משפטי - דאצ'יה

🏷️ שם התאגיד הרשמי: קרסו מוטורס בע"מ
🆔 מספר חברה: 514065283
🏢 סוג תאגיד: חברה ציבורית ישראלית
📅 שנת רישום: 19.12.2007

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

חברות ומותגים נוספים תחת קרסו מוטורס בע"מ:

יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של דאצ'יה

להורדת אפליקציית דאצ'יה ללקוחות

📱 תמיכה באפליקציה

✉️ מיילים לתמיכה:
service@pointer4u.co.il  |  erezs@pointer4u.co.il

📞 טלפון לתמיכה:
052-831-2457

1. האם יש קריאות תיקון (Recall) פתוחות לדגם שלי?

כן. בדיוק כמו כל יצרן רכב, דאצ'יה מבצעת מדי פעם קריאות תיקון.
ניתן לבדוק לפי מספר שלדה (VIN) באתר היבואן המקומי או במרכזי השירות.
באירופה, לקוחות מדווחים שהקריאות הנפוצות היו עבור:

  • עדכון תוכנה למערכות בטיחות

  • החלפת רכיבי פלסטיק במערכת הדלק בדגמי Sandero

  • עדכון תוכנה לגיר CVT (במספר מדינות)

2. למה נדלקת נורת Check Engine בדגמי 1.0 TCe?

זוהי אחת השאלות הנפוצות ביותר בפורומי דאצ'יה.
לפי דיווחים, הסיבות השכיחות הן:

  • תקלה בחיישן חמצן (O2 Sensor)

  • תערובת אוויר־דלק לא יציבה

  • מכסה מיכל דלק לא מהודק
    ברוב המקרים התקלה לא חמורה אך מחייבת בדיקה במוסך מורשה.

3. האם גיר ה־CVT של דאצ'יה תקול או בעייתי?

לפי בדיקות CarBuyer UK ו־AutoExpress, הגיר CVT של דאצ'יה נחשב אמין, אך דורש:

  • שמן גיר מקורי בלבד

  • החלפה בזמן
    במספר פורומים לקוחות מדווחים על רעידות במהירות נמוכה – היבואנים בעולם ביצעו עדכוני תוכנה שמטפלים בכך.

4. למה מערכת המולטימדיה לפעמים נתקעת או לא מתחברת לאנדרואיד אוטו?

בעלי דאצ'יה בעולם מדווחים על:

  • צורך בעדכון תוכנה (Firmware)

  • צורך בכבל USB איכותי

  • אי תאימות במכשירי Android מסוימים
    מרכזי השירות יכולים לעדכן גרסה ולפתור בעיות חיבור נפוצות.

5. האם צריכת הדלק המוצהרת של דגמי TCe אמיתית?

לפי מבחני דרך באתרי AutoBild, AutoCar ו־CarWow:

  • צריכת הדלק בפועל גבוהה ב־10–20 אחוז מהמוצהר, בעיקר בעיר

  • בנסיעה בינעירונית תלויה מאוד בעומס ובסגנון נהיגה
    לקוחות רבים מדווחים על צריכת דלק אמיתית:

  • Sandero / Stepway: כ־14–16 ק״מ לליטר

  • Duster: כ־11–13 ק״מ לליטר

6. השמן "נעלם" בין הטיפולים – זה תקין?

בפורומים רבים (DaciaClub, UKDaciaForum) מדווח כי מנועי 1.0 TCe עשויים לצרוך מעט שמן.
היצרן מציין שצריכה של עד 0.5 ליטר ל־5,000 ק״מ נחשבת תקינה.
אם הצריכה גבוהה יותר – מומלץ בדיקה.

7. האם ניתן להרים את מרווח הגחון (להגביה) ברכב דאצ'יה?

לקוחות רבים שואלים את זה לגבי Duster.
לפי מידע רשמי:

  • ניתן להתקין קיט הגבהה מאושר (במדינות מסוימות)

  • שינוי גובה מעבר למותר עלול לפסול אחריות
    בישראל – תלוי ביבואן ובאישור תקינה.

8. למה פנסי הלד (LED) לא מספיק חזקים בסאנדרו/דאסטר?

ביקורת נפוצה מאוד במדיה ובפורומים:

  • התאורה הקדמית נחשבת בינונית

  • קשה לשדרג לנורות חזקות יותר כי המערכת סגורה
    הפתרון: בדיקה אם קיימים עדכוני דגם או ערכות OEM משופרות.

9. מה מרווח הטיפולים המדויק?

לפי היבואנים בישראל ובאירופה:
כל 15,000 ק״מ או שנה – לפי המוקדם.
לקוחות רבים שואלים אם ניתן למשוך מעבר – היבואן ממליץ להקפיד על המרווח כדי לשמור על אחריות.

10. האם מותר להשתמש בשמן מנוע שאינו מקורי?

כן, כל עוד הוא עומד בתקינת Renault RN17 או RN700 (תלוי בדגם).
זו שאלה נפוצה כי שמן מקורי לעיתים יקר – אך חשוב להתאים את התקן המדויק, במיוחד במנועי טורבו.

האם דאצ'יה הפרה את תנאי השירות מולך?

מדד שירות לקוחות של דאצ'יה

זמן תגובה ממוצע במייל: 22 שעות (מהיר)
אחוז פניות שנענו: 98%
אחוז פניות שלא נענו: 2%
ממוצע מיילים עד לפיתרון: 1.8
אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 73% (מעל הממוצע)
עודכן לאחרונה: 09/12/2025
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור דאצ'יה.

סקירה סטטיסטית – דאצ'יה

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה
76% טלפון 24% מייל
  • 📅 היום העמוס ביותר: שני
  • 🕊️ היום הכי רגוע: חמישי
  • 🗣️ משך שיחה ממוצע: 5 דקות

טיפ: אם אין מענה בטלפון, ייתכן שתשובה תגיע מהר יותר במייל.

📩 שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות דאצ'יה

🤝 לסיכום - ככה תיצרו קשר עם דאצ'יה

השירות של דאצ'יה זמין במספר דרכים שיכולות לעזור לכם לפתור בעיות, לשאול שאלות או לקבל תמיכה:
ניתן לפנות אל דאצ'יה (Dacia) גם טלפונית, למספר שמופיע בראש העמוד *6020.
לדאצ'יה ערוץ וואטסאפ פתוח ליצירת קשר מהיר יותר, במיוחד בשעות העומס - 050-2807648.
החברה אינה מפעילה שירות קבלת הודעות SMS נכון לעכשיו.
יש אפשרות לשלוח פנייה רשמית דרך כתובת האימייל של דאצ'יה (Dacia) מכאן sherut@freesbe.com – דרך נוחה לתיעוד ולמעקב.
ניתן לשלוח מכתב רשמי לכתובת הדואר של דאצ'יה: מרכז לוגיסטי פארק ראם, בני עייש ת.ד 90 מיקוד 6086000. זוהי אפשרות רלוונטית במיוחד להגשת מסמכים, תביעות או תלונות כתובות.
ניתן לשלוח פקס לדאצ'יה למספר 08-8639249 – מתאים במיוחד לשליחת טפסים רשמיים או מסמכים משפטיים.

*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.

✋ נמאס לך לחכות על הקו?

השאר פרטים ונחזור אליך כשנצליח לתפוס את שירות הלקוחות בשבילך.
השירות בהרצה ניסיונית • אין התחייבות למענה בפועל • חינם בשלב זה
📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור דאצ'יה

5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✔ טלפון
✔ וואטסאפ
✔ מייל
✔ טופס יצירת קשר
✔ פייסבוק מסנג׳ר
✖ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

השווה את שירות הלקוחות של דאצ'יה לעוד חברות בתחום

אקסטרה לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 7 שעות
אחוז פניות שנענו: 87%
שלמה סיקסט לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 11 שעות
אחוז פניות שנענו: 95%
קוברה לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 13 שעות
אחוז פניות שנענו: 98%
מטרופולין לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 11 שעות
אחוז פניות שנענו: 85%
רכבת ישראל לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 10 שעות
אחוז פניות שנענו: 95%
אלדן לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 9 שעות
אחוז פניות שנענו: 88%