שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.74משלוחים
- 5.44החזר כספי
- 6.34משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר השנה
כל החברות
תלונות בקטגוריה אופנה וטיפוח·השנה
ברשקה
כללי
בעיה בהזמנה
ביצעתי הזמנה של מדף כמו בתמונה מידה 39 באתר ולא קיבלתי הודעת חיווי על הרכישה מישהו יכול בבקשה ליצור איתי קשר לנייד
כל התלונות על ברשקהברשקה
כללי
פנייה בנושא שירות
היי אודה לעזרתכם. בסוף חודש אוקטובר קניתי סווטשירט של הפינגווינים ממדגסקר סניף ביג אילת. לאחר כמה כביסות הדפוס ממש עם קרעים וירד וזה ממש מתסכל. מה ניתן לעשות?
כל התלונות על ברשקה
פול אנד בר
כללי
בקשה לפיצוי
עשיתי הזמנה ממש גדולה מהאתר ולקח לי יומיים לבחור את כל הבגדים וכשבאתי לשלם זה כותב לי שאי אפשר כי הכל אזל מהמלאי בלי לכתוב כלום לפני בשנייה אזלו מהמלאי 10 בגדים ואני דורש או פיצוי או שתתנו לנו להזמין את הבגדים האלה בתשלום.
כל התלונות על פול אנד בר
קרולינה למקה
כללי
פנייה בנושא שירות
בוקר טוב! שלחתי את המשקפיים שלי לפני שבוע לתיקון העדשות והמסגרת רציתי לדעת אם זה הגיע כבר לחנות אחרי תיקון המסגרת ונשלח למעבדת העדשות?
כל התלונות על קרולינה למקה
טרמינל איקס
כללי
בעיה בהזמנה
הי עשיתי הזמנה של נרות ב16.11 ועד היום לא קיבלתי אותם אין דרך ליצור איתכם קשר הכל מענה אוטומטי מספר הזמנה [הוסתר] אבקש ליצור איתי קשר בהקדם [הוסתר]
כל התלונות על טרמינל איקס
קיווי קידס
כללי
פנייה בנושא שירות
קניתי גקט וחצאית והם התכווצו בכביסה בכמה מידות תחזרו אליי בבקשה. [הוסתר]
כל התלונות על קיווי קידס
סטרדיווריוס
כללי
פנייה בנושא שירות
בתאריך 28.9 רכשי בגדים בחנות בבאר שבע. 2 פריטים נתגלו כפגומים לאחר כביסה. פניתי לסניף והם שלחו אותי לאתר את החשבונית לבד. כל נסיון לאתר את החשבונית כשל. גם מנהלת החנות ניסתה ולא הצליחה. טיך אפשר לסייע לי ולטפל בנושא ? תודה ויום טוב.
כל התלונות על סטרדיווריוספול אנד בר
כללי
פנייה בנושא שירות
היי שמי חן, הגעתי לסניף ביג גלילות (04/01) כדי להחליף מתנה שנקנתה על ידי חברה לכבוד יום הולדתי, המתנה הגיעה אלי רק לפני שבועיים כי רק נפגשנו לפני שבועיים. ולכן, לא החליפו לי את המתנה בביג בגלילות שהגעתי היום לחנות. בנוסף, בשבועיים האלה עבדתי בנוער בסיכון וכמעט ולא הייתי בבית, ועבדתי בשעות מאוחרות עד הלילה . לכן לא היה לי את האפשרות להחליף במשך השבועיים. אודה לכם אם תוכלו להתחשב , זה עניין של 3 ימים מאז פג התוקף של הקבלה. אני מחליפה לאותו דבר, רק אני מחליפה את המידה . אני אשמח ואודה לכם מאוד אם תוכלו להתחשב בי , ולעשות את המאמץ על מנת שאוכל לשוב ולקנות אצלכם בחנות . אם תוכלו בבקשה לשמור לי את הז'קט בלארג' ואני באה במיוחד לקחת אותו וכמובן, שאני אהנה מהמתנה של היום הולדת שלי.
כל התלונות על פול אנד בר
זארה
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום נראה שיש תרלה ואי אפשר לשלוח הודעת ווטסאפ אתמול קיבלתי משלוח של שמלה שהגיעה עם האבזם אשמח להחזיר את השמלה בהקדם
כל התלונות על זארהפול אנד בר
כללי
בעיה בהזמנה
שלום שמי שלמה בריל אני הזמנתי שלושה מכנסי ברמודה לנשים, אחד מידה S ושתיים מידה M. שילמתי עבור ההזמנה 329.70 ש"ח כולל דמי משלוח. היום קיבלתי את ההזמנה שנשלחה לבתי באור עקיבא רחוב שדרות דוד המלך 54, אך לא קיבלתי חשבונית. אנא שילחו לי חשבונית למייל [הוסתר] הטלפון שלי הוא [הוסתר] ושל בתי [הוסתר] תודה שלמה בריל
כל התלונות על פול אנד ברקיווי קידס
כללי
בקשה להחזר כספי
בקר טוב! קניתי בקיווי קניון אילון 5 חולצות פוטר בנים ב100.(ביום שני 29/12) הבנים לבשו אותם ביום רביעי 31/12 ובערב אני רואה שכל החולצות עם צ'פים בכל החולצה ולא ניתן ללובשם כלל!!! ביום שישי 02/01 החזרתי לחנות ונתנו לי זיכוי? אמרו לי תדברי עם שירות לקוחות...אני רוצה החזר כספי-אני קניתי חולצות והיה להם פגם?למה אני צריכה לקבל זיכוי? אני לא אקנה שוב את החולצות -אני רוצה בבקשה שיחזירו לי את הכסף ולא זיכוי? אודה לעדכון מימכם(אין לי הודעות בטלפון)
כל התלונות על קיווי קידספול אנד בר
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב, ברצוני להגיש תלונה רשמית בנוגע לחליפת טרנינג בצבע כחול שרכשתי באחד מסניפיכם לפני פחות משבועיים, במחיר העולה על 300 ש״ח, מתוך אמון באיכות ובסטנדרטים של המותג שלכם. לצערי הרב, כבר לאחר השימוש הראשון בלבד, החלה החליפה להוציא סיבים (כדורים), וכן הצבע החל לרדת ולהכתים בגדים אחרים. מדובר בפגם חמור שאינו מתקבל על הדעת, במיוחד כאשר מדובר במוצר חדש שנרכש לאחרונה ובמחיר גבוה. לא רכשתי את החליפה לשימוש קצר או לזריקה, ומה שקרה מצביע בבירור על פגם בייצור או באיכות הבד. בהתאם לחוקי הגנת הצרכן, האחריות במקרה כזה חלה עליכם. אבקש פתרון מיידי והוגן – החזר כספי מלא או החלפת המוצר במוצר חדש, תקין ואיכותי. במידה ולא אקבל מענה רציני ומספק, אאלץ לפנות לגורמים הרלוונטיים להגנת הצרכן ולנקוט בצעדים משפטיים בהתאם. אודה להתייחסותכם בהקדם
כל התלונות על פול אנד ברפול אנד בר
כללי
בעיה בהזמנה
הזמנתי אתמול ג'קט עור אונליין הזמנה מס' 20200604300, מידה XS מבקשת לשנות מידה ל- S אודה על אישורכם עו"ד דלית מיזל, תל עדשים
כל התלונות על פול אנד ברפול אנד בר
כללי
איחור במשלוח
שלום רב, ב-17 בדצמבר ביצעתי הזמנה באתר שלכם, ועד היום, לאחר שחלפו למעלה משבועיים, טרם קיבלתי את החבילה. מעבר לעיכוב הממושך, לא קיבלתי עדכון כלשהו לגבי איחור במשלוח ואין לי מידע היכן נמצאת החבילה או מתי היא צפויה להגיע. מדובר באכזבה גדולה, במיוחד לאור העובדה שחיכיתי זמן רב וההזמנה עדיין לא נשלחה. זו הפעם הראשונה שאני מזמינה מהאתר שלכם, ולצערי החוויה אינה חיובית. חשוב לי שתדעו שזו הייתה הפעם הראשונה – וכנראה גם האחרונה – שאני מזמינה מהאתר שלכם בשל חוויית השירות הזו. אשמח להתייחסותכם בהקדם. בברכה, Maysmulla
כל התלונות על פול אנד בר
מנגו
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב לשירות הלקוחות של חברת מנגו, ברצוני להביע תלונה בנוגע להתנהלות של אחת העובדות שלכם. היום ביקרתי בסניף של מנגו קניון שער הצפון סביב שעה 18:00 - 18:20אחת מהעובדות (הערביה), וסליחה שאני מזהה אותה לפי השפה שלה כי אני לא יודעת איך קוראים לה ) התייחסה אלי בחוסר אחריות וחוסר כבוד, המתנתי בקופה מספר דקות ולא נתנה לי יחס והמשיכה לסדר את הבגדים בקולבים, פנו אליה 2 נשים לבדוק מידות הגיעה לקופה בדקה במחשב לשתיהן למרות שאני עדיין מחכה לה לחשבון ולא התייחסה אליי , נכנסה למחסן להביא להן מידות ויצאה וגם לא התייחסה אליי יצאה לקרוא לעוד עובדת לא יודעת בשביל מה!!! קראתי לה ואמרתי שאני מספר דקות ממתינה בקופה ושהיא לא מתייחסת אליי אבל התווקחה איתי שהן פנו אליה קודם וזה לא נכון !! אמרתי לה אני אשאיר את הדברים ואצא כי את לא מתייחסת אליי ענתה לי בציניות ואמרה הכל בסדר את יכולה להשאיר את הדברים וללכת ולא לקנות!!! אני מאוד מאוכזבת מחוסר הכבוד שקיבלתי מהמוכרת הזאת אני בתור לקוחה הרגשתי השפלה ועוד מבואסת על הזמן שביזבזתי לבחור את הבגדים ועל הזמן שהמתנתי בקופה אודה לכם אם תוכלו לבדוק את הנושא בהקדם האפשרי. תודה מראש על הטיפול המסור. בברכה, סאלם חנאן
כל התלונות על מנגוברשקה
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב, רכשתי פריט באתר שלכם, אך העסקה בוטלה מכיוון שהפריט היה חסר במלאי. עם זאת, טרם קיבלתי את הזיכוי המגיע לי. אשמח לעזרתכם בנושא. תודה מראש, ליאל
כל התלונות על ברשקהפול אנד בר
כללי
בעיה בהזמנה
הזמנתי בתחילת נובמבר ואמרו שישלחו לי עד 4/11 ולא הגיעה הזמנה ויש לי אירוע ב7/11 בר מצווה שלי ולא הגיעו הבגדים נעלים מספר הזמנה 20272347801
כל התלונות על פול אנד ברברשקה
כללי
בעיה בהזמנה
ערב טוב, ביצעתי הזמנה של מגפיים, אך אני נתקלת בקושי לעדכן את הכתובת הנוכחית שלי. האם תוכלו ליצור איתי קשר בנושא? תודה, ליאל אדא
כל התלונות על ברשקהפול אנד בר
כללי
בעיה בהזמנה
שלום, עשיתי הזמנה אונליין ב19 בדצמבר,של שני זוגות מכנסיים. הכסף עבר אליכם ולא שלחתם לי מספר הזמנה וגם ההזמנה עצמה לא הגיעה. מסוף שבוע שעבר פתחתי שלוש שיחות צאט אתכם ולא קיבלתי תשובה או התייחסות. אין דרך לדבר אתכם והתנהלות שירות הלקוחות מעוררת תמיהה. מבקשת לחזור אלי בטלפון [הוסתר]. תודה, אידמית
כל התלונות על פול אנד ברפול אנד בר
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום, עדיין לא קיבלתי זיכוי כספי. בברכה, גלית גאו נגר
כל התלונות על פול אנד ברזארה
כללי
פנייה בנושא שירות
קנינו סריג לבשנו פעמיים מבלי לכבס ולא נשאר ס‘‘מ אחד בלי צ'יפים גדולים שילמנו 200 ש‘‘ח על זבל אנו כלקוחות מבקשים להחזיר תודה
כל התלונות על זארה
פנדורה
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, לפני כשלושה חודשים רכשתי צמיד, והוא נעלם לי לפני שבועיים. היום מצאתי אותו, אך הוא במצב לא תקין ונראה רע. אני מעוניינת לשלוח אותו אליכם לתיקון ולניקוי. הבנתי שבשנה הראשונה הניקוי אינו כרוך בתשלום. כמו כן, אשמח לדעת מה עלות התיקון. תודה רבה, שרי.
כל התלונות על פנדורהזארה
כללי
פנייה בנושא שירות
קנינו סריג לבשנו פעמיים מבלי לכנס ולא נשאר ס‘‘מ אחד בלי צ'יפים נראה זוועה שילמנו כ200 ש‘‘ח על איכות זבל מבקשים להחזיר בדחיפות
כל התלונות על זארהפול אנד בר
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום החזרתי פריט מתאריך 27/12 וטרם רואים את הזיכוי באשראי
כל התלונות על פול אנד ברברשקה
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב היום יום א רכשתי חולצה בסניף בעזריאלי בתל אביב, היחס היה מחפיר , גם מהמוכר בכניסה לתאי ההלבשה , גם מהבחורה בקופה , פשוט מחפיר!! חוסר יחס חוסר שירות שלא לדבר על אדיבות חס ושלום !! לטיפולכם אודה
כל התלונות על ברשקהברשקה
כללי
פנייה בנושא שירות
הגעתי לסניף באילת היום לבצע החלפה וריטה סגנית המנהל סרבה בתוקף מאחר והגעתי היום לאחר יומיים איחור האם לפנים משורת הדין אפשרי לבוא לקראתי?
כל התלונות על ברשקהפול אנד בר
כללי
בעיה בהזמנה
היי. הזמנתי ג׳ינס ואני רוצה להחליף רק מידה. לצערי אין לי אפשרות להגיע לחנות קרובה בטווח הזמן . אני רוצה להזמין את הג׳ינס מחדש במידה שאני מעוניינת ולבצע החלפה בין שני הפריטים. אבל אני מעוניינת עם שליח עד הבית שייקח ויביא לי את ההזמנה החדשה. האם זה אפשרי?
כל התלונות על פול אנד בר
כץ משלוחים
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב ,אני מבררת בקשר למשלוח שהייתי אמורה לקבל מחברת נעלי זמש.ביררתי מולם והם אמרו שרשום אצלכם שקיבלתי את המשלוח ,מה שבפירוש לא נכון.לא קיבלתי שום הודעה על המשלוח מטעמכם ,לא יצרו איתי קשר( השליח שלכם ) ,עלותו של המשלוח גבוהה קרוב ל300 שח ואני בחורה נכה שחיה מהבטחת הכנסה.פרטי הנהג שרשום אצלכם שהיה אמור למסור לי את החבילה גילי תנעמי .אני מבקשת שתאתרו היכן נמצאת החבילה ותביאו לי אותה.בברכה,
כל התלונות על כץ משלוחיםסטרדיווריוס
כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב, אני פונה אליכם בעקבות חוסר בהירות לגבי הזמנתי האחרונה. ניסיתי לבצע את ההזמנה שלוש פעמים, ואני חושש שמא תחייבו אותי על כל הניסיונות. אשמח לבדיקה והבהרה בנושא. תודה מראש על העזרה, אור
כל התלונות על סטרדיווריוסקיווי קידס
כללי
פנייה בנושא שירות
קניתי בגד לביתי לאחר לבישה אחת הוא נהרס עוד לפני כביסה, ניסו בסניף להיכנס לקבלה אך לא הצליחו כי עבר זמן,נתבקשתי לבקש ממכם פתיחת הרשאה עבורם לגישה עבור הקבלה בגד זה נקנה בסניף בטבריה
כל התלונות על קיווי קידס
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.