שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.74משלוחים
- 5.44החזר כספי
- 6.34משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר מאז ומעולם
כל החברות
תלונות בקטגוריה אופנה וטיפוח·מתחילת הדרך
אמריקן איגל
כללי
פנייה בנושא שירות
לכבוד שירות הלקוחות של חברת אמריקן איגל, ברצוני להביע את חוסר שביעות רצוני מהחוויה האחרונה שהייתה לי בחנות שלכם בגן שמואל. אשמח אם תיצרו איתי קשר כדי לדון בנושא ולמצוא פתרון מתאים. בתודה, ילנה
כל התלונות על אמריקן איגלאמריקן איגל
כללי
בקשה להחזר כספי
קניתי אצלכם סריג לנשים עם פסים אחרי פעם אחת שלבשתי את זה יצא לזה 2 צפים שנהיו כמו 2 חורים והרסו את הבגד אני לא חושבת שזה תקין שאחרי פעם אחת של לבישה של בגד איכותי אמור לקרות דבר כזה אני רוצה זיכוי לקנות בגד כזה נוסף
כל התלונות על אמריקן איגל
פול אנד בר
כללי
בעיה בהזמנה
שלום, ביצעתי הזמנה באתר ובטעות בחרתי חולצה בצבע שונה מזה שרציתי. אני מבקשת להחליף את הטופ השקוף לצבע שחור במקום אפור. תודה על העזרה. בברכה, לידיה אלקובי
כל התלונות על פול אנד בר
סטרדיווריוס
כללי
פנייה בנושא שירות
לכבוד הנהלת סטרדיווריוס, שלום רב, ברצוני להגיש תלונה בנוגע לאירוע שהתרחש ביום שישי, 26 בדצמבר 2025, בסניף סטרדיווריוס במול החוף חדרה. לפי שעות הפעילות המפורסמות באתר, החנות אמורה להיסגר בשעה 14:30. אני וחברתי נכנסנו לחנות בשעה 14:15, אך נתקלנו ביחס פוגעני ולא מכבד מצד העובדות במקום. כשציינתי כי לפי האתר טרם הגיע זמן הסגירה, נאמר לנו: "אנחנו ככה סוגרים," ונדרש מאיתנו לצאת מהחנות בצורה בלתי הולמת, ללא כבוד או התייחסות נאותה. בנוסף, חברתי שהגיעה למקום לפניי, נתקלה במצב דומה כאשר העובדות הצביעו לה מרחוק שהחנות סגורה, למרות שהיו לקוחות בתוך החנות. מדובר בחריגה לא מוסברת משעות הסגירה בהשוואה לחנויות אחרות שפועלות לפי שעות הפעילות המוצהרות. התנהלות זו אינה הולמת את שירות הלקוחות המצופה מרשת מכובדת כמו סטרדיווריוס. אבקש לבדוק את הנושא ולטפל בו בהתאם, כדי למנוע הישנות מקרים דומים בעתיד. אני מצפה לטיפול במצב ולקבלת מענה בהקדם. בברכה, נבא קטאוי.
כל התלונות על סטרדיווריוס
הודיס
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, רכשתי אצלכם כמה חליפות שונות , מכנס אחד ממש התכווץ לאחר כביסה אחת בלבד!! הגעתי היום לחנות ומוכרת אחת אמרה לי אין בעיה תחליפי למוצר באותו המבצע, מצאתי חולצה ושניגשתי לקופה אחת המוכרות התחילה לדבר מולי בערבית דבר שלא מקובל!! ממש עשתה לי בכוונה לכל מהלך השהייה שלי, בנוסף התחילה לקלל אותי "כוס אוחתוק יא בת זונה" , זו אלימות לכל דבר!!! קראתי לקבט וניגשתי להנהלה, מחכה לעידכון ממכם, לא יתכן שחברה כזו גדולה מעסיקה מישהי שברגע יכלה באותה מידה להוציא סכין כי לא מצא חן בעיניה שביקשתי. אציין שהעובדת השניה היתה סופר נחמדה , אני קונה בסניף הזה לפחות 1 , 2 בשבוע. לקלל ולעשות לי בכוונה לא מקובל בשום צורה
כל התלונות על הודיססטרדיווריוס
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
תלונה על חוויית שירות לקויה – סניף אשדוד סימול שלום רב, ברצוני להביא לידיעתכם חוויית שירות לא נעימה שחוויתי היום, בסביבות השעה 12:00, בסניף שלכם בקניון סימול אשדוד. בעת שהסתובבתי בחנות ובחרתי בגדים למדידה, עוד בטרם ניגשתי למלתחות, פנתה אליי אחת העובדות ואמרה לי, בניסוח הבא ובטון שאינו הולם שירות לקוחות: ״רק שתדעי, אפשר להיכנס רק עם חמישה פריטים לתא״. אין לי כל טענה לעצם קיומם של נהלים, אך אופן הפנייה היה לא נעים, לא מזמין ולא מכבד. קיימת דרך אדיבה וברורה להעביר את אותו המסר. בהמשך, כאשר הגעתי למלתחות, אותה עובדת חזרה על הדברים. לא התנגדתי, אלא ביקשתי לדעת היכן ניתן להניח את יתר הפריטים שבחרתי. תשובתה הייתה שאין לה מקום, שעליי להניח את הבגדים מחוץ לתא, וש״אף אחד לא ייקח״. הסברתי שאיני מעוניינת להשאיר בגדים ללא השגחה, ושמצופה שעובדת המלתחה תסייע בשמירה על הפריטים ותאפשר המשך מדידה בצורה סבירה ומכבדת. לצערי, היא סירבה בתוקף לכל פתרון. כאשר ביקשתי לשוחח עם אחראית משמרת, נעניתי שהיא האחראית, ושאין גורם נוסף מעליה. התנהלות זו, הן מבחינת סגנון הדיבור והן מבחינת חוסר הגמישות והיכולת לפתור סיטואציה פשוטה, אינה תואמת בעיניי רשת מוכרת ומוערכת כמו שלכם. בסופו של דבר, מתוך רצון לא להיכנס לעימות ביום החופש שלי, הנחתי את כל הפריטים ועזבתי את החנות, למרות שאני לקוחה קבועה של הרשת, רוכשת בה באופן קבוע ואף ממליצה עליה לאחרים. לצערי, חוויה זו גורמת לי לפקפק ברצוני לשוב ולבקר בסניף. לא ביקשתי את שמה של העובדת; מדובר בעובדת עם שיער שחור, ובמלתחות נכחה עובדת נוספת מלבדה. אני מאמינה ששירות לקוחות הוא חלק בלתי נפרד מחוויית הקנייה, ומבקשת שתבדקו את המקרה ותשקלו ריענון נהלים והדרכה בנושא תקשורת מכבדת עם לקוחות. לתשומת לבכם ולטיפולכם. בברכה, מריאנה
כל התלונות על סטרדיווריוספול אנד בר
כללי
פנייה בנושא שירות
אשמח לעזרה בשחזור חשבונית לטובת החלפה של חולצה. איך עושים את זה
כל התלונות על פול אנד בראמריקן איגל
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רכשתי שבוע שעבר שני גינסים לבעלי באחד מהם ישנה בעיה עם הרוכסן אשמח שתצרו עימי קשר
כל התלונות על אמריקן איגל
אדיקט
כללי
בקשה להחזר כספי
מה קורה עם הזיכוי שלי ? שלחתי את הפריטים לפני שבוע .אבקש לחזור אלי תודה
כל התלונות על אדיקטאמריקן איגל
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, לפני קצת יותר מחודש רכשתי ג'ינס לבעלי. אני מבקשת לקבל אישור משירות הלקוחות על מנת להחליף את הגזרה. תודה מראש, סולי יאיר
כל התלונות על אמריקן איגל
זארה
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב, ברצוני להגיש תלונה ולבקש החזר כספי ופיצוי בגין עוגמת נפש שנגרמה לי היום בסניף שלכם בקניון הגדול פתח תקווה. ביצעתי רכישה בקופות העצמאיות. במהלך הרכישה ניגשה אליי מנהלת הסניף, ולריה, סייעה לי בתהליך ואישרה את הרכישה. בנוסף, פריט אחד (ג’ינס עם קוד מחיר שונה) טופל על־ידה אישית בקופה הרגילה. כלומר, הרכישה כולה בוצעה ואושרה בליווי מנהלת הסניף. לאחר שיצאתי מהחנות נעצרתי על־ידי אנשי הביטחון בטענה שלא שילמתי על פריטים. חזרנו למנהלת ולריה, שבדקה את הפריטים, ואז התברר כי המעיל החום שנסרק בקופה העצמאית נסרק במחיר 129.90 ₪, בעוד שמחירו בפועל הוא 350 ₪. הברקוד נסרק אוטומטית בעת הנחת הפריטים בסל, כפי שמתבצע בקופות העצמאיות, ולא הייתה לי כל דרך לדעת שמדובר בברקוד שגוי — תופעה מוכרת, בעיקר בתקופות סייל, שבהן מחירים משתנים במערכת. לאחר שהתבררה הטעות החזרתי את הפריט לחנות. בפועל נוצר מצב שבו חויבתי על מוצר בשם SWEATSHIRT בסך 129.90 ₪, שלא יצא איתי מהחנות. למרות זאת, ולריה טענה שאינה יכולה לזכות אותי, אף שידעה בוודאות שחויבתי על מוצר שלא לקחתי. מדובר בטעות מערכת שאינה באחריותי, ובוודאי שלא בהאשמה חמורה מצד אנשי הביטחון, במיוחד לאחר רכישה שאושרה ולוותה על־ידי מנהלת הסניף עצמה. אבקש: 1. החזר כספי מיידי לכרטיס האשראי על סך 129.90 ₪. 2. פיצוי הולם בגין עוגמת הנפש, העיכוב וההשפלה שנגרמו לי שלא בצדק. מצפה להתייחסות רצינית, מהירה ולפתרון מיידי של העניין. בברכה, ליטל
כל התלונות על זארהזארה
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב, ברצוני להגיש תלונה ולבקש החזר כספי ופיצוי בגין עוגמת נפש שנגרמה לי היום בסניף שלכם בקניון הגדול פתח תקווה. ביצעתי רכישה בקופות העצמאיות. במהלך הרכישה ניגשה אליי מנהלת הסניף, ולריה, סייעה לי בתהליך ואישרה את הרכישה. בנוסף, פריט אחד (ג’ינס עם קוד מחיר שונה) טופל על־ידה אישית בקופה הרגילה. כלומר, הרכישה כולה בוצעה ואושרה בליווי מנהלת הסניף. לאחר שיצאתי מהחנות נעצרתי על־ידי אנשי הביטחון בטענה שלא שילמתי על פריטים. חזרנו למנהלת ולריה, שבדקה את הפריטים, ואז התברר כי המעיל החום שנסרק בקופה העצמאית נסרק במחיר 129.90 ₪, בעוד שמחירו בפועל הוא 350 ₪. הברקוד נסרק אוטומטית בעת הנחת הפריטים בסל, כפי שמתבצע בקופות העצמאיות, ולא הייתה לי כל דרך לדעת שמדובר בברקוד שגוי — תופעה מוכרת, בעיקר בתקופות סייל, שבהן מחירים משתנים במערכת. לאחר שהתבררה הטעות החזרתי את הפריט לחנות. בפועל נוצר מצב שבו חויבתי על מוצר בשם SWEATSHIRT בסך 129.90 ₪, שלא יצא איתי מהחנות. למרות זאת, ולריה טענה שאינה יכולה לזכות אותי, אף שידעה בוודאות שחויבתי על מוצר שלא לקחתי. מדובר בטעות מערכת שאינה באחריותי, ובוודאי שלא בהאשמה חמורה מצד אנשי הביטחון, במיוחד לאחר רכישה שאושרה ולוותה על־ידי מנהלת הסניף עצמה. אבקש: 1. החזר כספי מיידי לכרטיס האשראי על סך 129.90 ₪. 2. פיצוי הולם בגין עוגמת הנפש, העיכוב וההשפלה שנגרמו לי שלא בצדק. מצפה להתייחסות רצינית, מהירה ולפתרון מיידי של העניין. בברכה, ליטל שלום
כל התלונות על זארהאמריקן איגל
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, רכשתי ג'ינס מכם לפני מספר חודשים, וכעת יש בו קרע בין הרגליים. אשמח לדעת אם יש משהו שניתן לעשות בנוגע לכך, מכיוון שעברו רק כמה חודשים מאז הרכישה ואני לא יכול ללבוש אותם יותר. תודה
כל התלונות על אמריקן איגלאמריקן איגל
כללי
פנייה בנושא שירות
רכשתי באמריקן איגל פריט 1 ב99 שח. לא שמתי לב שההטבה ל2 פריטים. כמובן שברשותי כרטיס vip, אודה לכם אם תאפשרו לי לרכוש את הפריט הנוסף. בברכה, עודד בלום
כל התלונות על אמריקן איגלאמריקן איגל
כללי
פנייה בנושא שירות
היי, רכשתימפריט מאמרירן איגל בהטבה של ה100 שח למחזיקי vip לא ראיתי שזה ל2 פריטים. אודה לאישורכם למימוש פריט נוסף. בברכה, עודד בלום
כל התלונות על אמריקן איגלסטרדיווריוס
כללי
בעיה בהזמנה
אני מבצעת הזמנה באתר און ליין ולמרות שהזמנה היא מעל 199 ,מחייבים אותי על משלוח בסך 30 שקל. לפי האתר בקניה מעל 199 לא אמורים לחייב דמי משלוח
כל התלונות על סטרדיווריוס
ברשקה
כללי
פנייה בנושא שירות
החלפת פריט אין סניף בירושלים למי פונים
כל התלונות על ברשקהברשקה
כללי
פנייה בנושא שירות
החלפת פריט אין סניף בירושלים למי פונים בבקשה ??
כל התלונות על ברשקהסטרדיווריוס
כללי
בקשה להחזר כספי
היי קניתי אצלכם ב27/10 על עסקה בשח 199 שח באותו רגע החזרתי את המוצר קניתי עם האשראי פייטר ,אמרו לי לשים אותו שוב ושאקבל זיכוי עד עכשיו לא קיבלתי זיכוי דיברתי עם כאל הם לא רואים שום פנייה דיברתי איתם עכשיו זה המספר אסמכתא [הוסתר] כדי שתבדקו ותחזירו לי זיכוי!!
כל התלונות על סטרדיווריוס
אפרודיטה
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
מבקשת לשוחח עם נציג
כל התלונות על אפרודיטהפול אנד בר
כללי
בקשה להחזר כספי
היי ביצעתי עסקה בתאריך 27/11 על סך 340 ש״ח בפול בקריון. בתאריך 6/12 הגעתי לחנות להחליף חולצה אחת מתוך הרכישה על סך 109.90 . ביצעתי החזרה וזיכוי לאשראי . קיבלתי את קבלת הזיכוי על הסכום. אך אין בפועל זיכוי וחלפו 14 ימי עסקים. פניתי לחברת אשראי בטענה שאין להם בכלל זיכוי ששודר ויש לפנות אליכם . הם ביצעו בדיקה מול הסולק ובדקו שהזיכוי נפל. אודה מאוד לעזרה.
כל התלונות על פול אנד בר
פנדורה
כללי
פנייה בנושא שירות
תיקון צמיד
כל התלונות על פנדורה
נעלי גלי
כללי
פנייה בנושא שירות
בוקר אור אשמח לדעת באיזה סניף ניתן למדוד נעליים טקטיות מידות 36-37, באזור נתניה. יש צורך במדידה , לאור שבר ברגל . תודה
כל התלונות על נעלי גלי
נייק
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום אני בת 65 עם כפות רגליים רחבות סובלת משחיקת סחוס בברך ודורבן מבקשת לדעת איזו נעל מתאימה לי
כל התלונות על נייקאמריקן איגל
כללי
מוצר פגום
שלום רב, לפני כחצי שנה רכשתי 2 מכנסי ג'ינס בסניף טבריה. כעבור חודש נקרע במפתיע המכנס הראשון, וכעבור חודש נוסף נקרע הזוג השני. לאחר תיקון הקרע (ראו בתמונה המצורפת) ניתן היה להשתמש בו זמן מעט רב יותר. אך כעולה מהתמונה המכנס נקרע ויצא כליל משימוש לאחר חודשים בודדים של שימוש. מכיוון שהתופעה חזרה בשני זוגות מכנסיים ובשל היות משפחתי לקוחה ארוכת שנים (אשתי רננה בוכניק, חברת מועדון), אבקש את תשומת ליבכם להיות המוצר פגום. ולכן אבקש פיצוי הולם. בברכה, רם בוכניק
כל התלונות על אמריקן איגלברשקה
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב קניתי היום בחנות סניף גרנד קניון חיפה , קיבלתי בקופה שירות מזעזע ,הקופות היו ריקות ועדיין הקופאית לא התייחסה אליי כשביקשתי שירות (לשלם) המוכרת הגיבה בגלגול עיניים ולקחה ממני את הפריטים . לאחר שעתיים הבחנתי שמידת הג׳ינס הייתה שגויה וחזרתי לסניף להחליף ב21:30 עדיין היו לקוחות ואף נכנסו חדשים אבל כאשר ביקשתי לבצע החלפה המוכרת אמרה שסגרה את הקופה בצורה עוינת אך לאחר שאחד מהלקוחות שנכנסו אחרי עמד קיבל שירות להחלפת פריט פתאום המוכרת כן אישרה את ההחלפה .בכללי יחס מזלזל מתחת לכל ביקורת . אשמח למענה תודה
כל התלונות על ברשקהסטרדיווריוס
כללי
פנייה בנושא שירות
بلل
כל התלונות על סטרדיווריוסנעלי גלי
כללי
פנייה בנושא שירות
בחודש פברואר 24 רכשתי מגפים מסניף gכפר סבא. לתדהמתי כשבאתי לנעול אותם השנה כל המגפים מתקלפות. מפליא ביותר
כל התלונות על נעלי גלינייק
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב בתאריך 11/12 בשעה 2142 רכשתי בנייק סניף שרונה מספר פריטים לכשהגעתי הביתה נוכחתי לגלות שהמגבת לא הוכנסה לשקית אבל שולמה ! כשגיליתי למחרת נסעתי לסניף וסיפרתי את אשר אירע אמרו לי שיבדקו במצלמות ויחזרו אלי עד רגע זה לא חזרו אלי אשמח לעזרתכם
כל התלונות על נייק
איל מקיאג'
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
שלום, אני מנסה ליצור קשר בוואטסאפ לצורך מימוש הטבת יום ההולדת שלי, ולא קיבלתי מענה. אשמח לעזרתכם בנושא. תודה, איה לביא.
כל התלונות על איל מקיאג'
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.