שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.74משלוחים
- 5.44החזר כספי
- 6.34משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר מאז ומעולם
כל החברות
תלונות בקטגוריה אופנה וטיפוח·מתחילת הדרך
ברשקה
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני מעוניינת לברר אם ניתן להחליף מכנס ג'ינס שנרכש בסניף ברשקה בדובאי באחד מסניפי הרשת בארץ. נושא ההחלפה חשוב לי מאוד, ואשמח לדעת האם זה אפשרי ומהו התהליך הנדרש לכך. תודה רבה מראש על העזרה, בברכה, הדיה
כל התלונות על ברשקה
כץ משלוחים
כללי
פנייה בנושא שירות
קיבלתי הודעה שהגיעה לי חבילה לשבזי 155 ראש העין. כאשר הגעתי לשם נאמר לי שהחבילה נמסרה לכץ משלוחים. היכן החבילה שלי? אשמח לעדכון
כל התלונות על כץ משלוחים
קיווי קידס
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
ביצעתי הזמנה באתר ואני לא שומעת מכם כלום!! אין מענה בווצאפ ואין טלפון זמין ואני צריכה את הדברים דחו מאוד!! תחזרו אלי בהקדם בבקשה. תודה רבה
כל התלונות על קיווי קידס
נעלי גלי
כללי
בעיה בהזמנה
שלום. שמי דורית שטאובר וב5/12 עשיתי הזמנה של מגפוני האש פאפיס. היא מעולם לא הגיעה, ורציתי להזדכות עליה. מספר ההזמנה: [הוסתר]
כל התלונות על נעלי גלינעלי גלי
כללי
בעיה בהזמנה
שלום אתמול 14/12 הוצאתי הזמנה למגף מס' ההזמנה [הוסתר] וברצוני לדעת תוך כמה זמן מגיע המשלוח הביתה תודה
כל התלונות על נעלי גלי
אדיקט
כללי
בירור סטטוס טיפול
רציתי לדעת מה קורה עם ההזמנה שלי מס' 986336
כל התלונות על אדיקט
פול אנד בר
כללי
פנייה בנושא שירות
היי קיבלתי מכנס במתנה לפני כמה ימים , רק היום מדדתי וזה היה קטן והצתטבר שהמכנס נקנה בתאריך 3.11 מציינת שלא נעשה שימוש במכנס ומבקשת לאשר לי החלפה
כל התלונות על פול אנד ברכץ משלוחים
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום תואם משלוח כרטיס אשראי מיום חמישי 11/12 כל פעם שבודקת סטטוס מעבירים שהטלפון שגוי נא לצור איתי קשר לטלפון [הוסתר] נא לתאם בדחיפות בבקשה
כל התלונות על כץ משלוחים
סטרדיווריוס
כללי
בעיה בהזמנה
שלום, ביצעתי הזמנה ביום שישי ועדיין לא קיבלתי הודעת דוא"ל בנושא. רציתי לדעת האם ההזמנה נקלטה וכיצד ניתן לבדוק זאת. תודה, שילת.
כל התלונות על סטרדיווריוסברשקה
כללי
איחור במשלוח
שלום הזמנתי דרככם משלוח ורשום שהמשלוח נמסר, החברת שליחויות לא עונה והשליח לא עונה והמשלוח לא הגיע. לא חוזרים אלי. מבקשת ליצור קשר בדחיפות 052-8676003
כל התלונות על ברשקהברשקה
כללי
פנייה בנושא שירות
לפני כשבוע הבת שלי קיבלה מתנה לבת המצווה סווטשרט עם כיתוב של ברשקה. לאחר כביסה אחת לפי ההוראות, האותיות שעל החולצה התחילו ליפול. היא טרם הספיקה ללבוש את הפריט. תמונות מצורפות וגם פתק החלפה
כל התלונות על ברשקה
Sunglass Hut
כללי
מוצר חסר או לא סופק
ב 20.11 רכשתי זוג משקפי שמש מקניון ראשונים מסניף שנפתח יומיים קודם לכן. מנהל החנות שהזמין עבורי את המשקפיים אמר שמזמין לי והם יהיו כאן בעוד מספר ימים. לא ניסה ליצור איתי קשר. נסעתי לאחר כשבועיים שוב לקניון לסניף מאחר ולא פנו אליי לבוא ולאסןף וגם אין טלפון של החנות בשום מקום. המנהל אמר לי שעדיין לא הגיעו והוא בודק מה קורה עם זה. הבטיח שהן יגיעו עד יום שישי וזה לא קרה. שלחתי את הבן שלי יום שלישי לאחר 4 ימים שוב לסניף . היה שם בחור אחר שלא ידע במה מדובר. אמר שיברר מול המנהל ויחזור לבן שלי מאחר ולא הייתי בארץ. גם הדבר הזה לא קרה לצערי. אף אחד לא חזר. עוד מעט יעבור חודש מיום ההזמנה ואני עדיין לא קיבלתי את המוצר. תחזרו אליי בבקשה בדחיפות עם פיצוי על רמת שירות נמוכה ורדודה
כל התלונות על Sunglass Hut
טרמינל איקס
כללי
בקשה לפיצוי
הזמנתי חצאית וכשהיא הגיעה ראיתי שיש לה שסע גדול מ2 הצדדים גם בתמונה וגם בתיאור לא היה כתוב על זה בכלל אני דורשת על כך פיצוי על העוגמת נפש הגדולה!!!
כל התלונות על טרמינל איקס
מנגו
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום לכם בתאריך 12/12/2025 בשעות הצהריים בתי -רותם , רכשה פריטים בשווי של מעל 1000 שח, בסניף ביג כרמיאל, כאשר מתוכם היא שילמה בכרטיס קרנות זהב -הצהוב, של קרנות שוטרים. במוצאי שבת היא באה להחזיר חלק מהפריטים בשווי של 900 שח ששולמו בכרטיס קרנות נאמר לה שאין אפשרות להחזיר את הכסף לכרטיס וניתנה לה חשבונית זיכוי. הדבר מאוד תמוה מאחר ומדובר בכסף לכל דבר- שנטען בכרטיס דרך אתר המשטרה, ובנוסף לא אתם אלה שנותנים את ההנחה אלא קרנות. התשלום משמש ככרטיס אשראי או מזומן לכל דבר. דבר נוסף, זוהי לא הפעם הראשונה שאנחנו מחזירים פריטים והכסף מוחזר לכרטיס ללא בעיה. מדובר בסכום לא פעוט שיהיה קשה לנו לבצע קנייה בסכום שכזה. מדובר בבחורה שמשרתת במילואים בימים אלה ואין לה זמן להתעסק בזה, מה גם שמדובר בסכום גדול שחיוני עבורה. מבקשת מאוד לנסות להחזיר לנו את הכסף לכרטיס ובמידה והדבר לא אפשרי כלל, לפחות להמיר את הסכום לכרטיס רכישה בקבוצת פוקס כך שנוכל לרכוש מכל הרשתות הנמצאות בקבוצה-פוקס, פוקס הום, אמריקן איגל וכו. אשמח שתחזרו אליי בהקדם האפשרי. כוכי עובד טל: [הוסתר], מושב אשרת
כל התלונות על מנגו
אינטימה
כללי
בעיה בהזמנה
שלום עשיתי הזמנה אתמול של 4 פיג׳מות עם רקמה ופיג׳מה אחת התפספסה. הסאטן שמפנייה. צריכה להוסיף רקמה שלA.M בצבע ורוד עתיק. אם יש גוון שיותר דומה לפסים החומים של הפיג׳מה אני מעדיפה. אשמח בבקשה לתגובה שזה אפשרי. מספר הזמנה [הוסתר]
כל התלונות על אינטימהאינטימה
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום, לא קיבלתי את המשלוח שהיה אמור להגיע לפני עשרה ימים. אבקש לטפל בעניין בהקדם ולחזור אליי בדחיפות. תודה, אפרת שטיינר.
כל התלונות על אינטימהברשקה
כללי
בירור סטטוס טיפול
היי אני אשמח לדעת מתי צפויה להגיע אליי הזמנה מספר 40253053111 , היא אמורה להגיע אליי עד היום והיא לא נמסרה לשליח אשמח לדעת מה הסטטוס שלה תודה
כל התלונות על ברשקהסטרדיווריוס
כללי
בקשה להחזר כספי
עשיתי רכישה בכרטיס המסתיים ב0132 לא מוצאת את קבלת הזיכוי ולא את קבלת הרכישה
כל התלונות על סטרדיווריוס
קרולינה למקה
כללי
פנייה בנושא שירות
מבקשת שיחזרו אליי בנוגע למקרה אלים מבזה משפיל שנעשה בחנות שלכם כי מנהל בחנות יפעת יוסף לקוחה [הוסתר] המיידי לטיפולכם מחכה לטלפון יש לי עדים רבים למה שקרה הכל מתועד התלונה בהנהלת הקניון
כל התלונות על קרולינה למקה
אמריקן איגל
כללי
חיוב כפול
שלום וברכה, אני לקוחה של הרשת שנים רבות. ב-16.10.25 רכשתי בקניון גבעתיים שני זוגות מכנסי טרנינג מבלי שמדדתי אותם במידה M לאחר שווידאתי עם המוכרת שמדובר במידות סטנדרטיות. מס' חשבונית 338-139954. בשל מזג האוויר החם שהיה מאז - מדדתי אותם בפעם הראשונה בבית בסוף השבוע האחרון של הסופה והסתבר שמדובר במידות גדולות משמעותית. היום 14.12.25 מדדתי בחנות בקניון אילון את המכנסיים והסתבר שאני צריכה מידה XS מאחר וחלפו למעלה מ-30 יום הופניתי למחלקת שרות הלקוחות על מנת שיאשרו לחנות לבצע את החלפת המידה. לצערי נתקלתי בחומה בצורה. שום הבנה או ניסיון ללכת לקראת הלקוח על אף שמדובר בדגם חדש שנמכר בחנויות וכל מה שנדרש הוא רק החלפת מידה. ברור לי שהמדיניות היא לבצע החלפת תוך 30 יום אבל שרות טוב הוא שרות שניתן מעבר למתחייב. מנהל סירב לדבר איתי. והתשובה החוזרת שקיבלתי שוב ושוב - חלפו 30 יום ולא ניתן לחרוג ממדיניות הרשת. ברור שלכל כלל יש יוצא מן הכלל וברור שאם תאשרו את החלפת המידה יהיה זה לפנים משורת הדין. מדגישה שוב אני לקוחה וותיקה שמעולם לא ביקשה ממחלקת שרות הלקוחות שלכם דבר. מבקשת לשקול לחיוב את בקשתי נחשון אלונה נייד 052-6053599 ו -
כל התלונות על אמריקן איגלקרולינה למקה
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
מבקשת לחזור אליי דחוף תלונה על מנהל חנות מלחה דחוףףףףףףףףף
כל התלונות על קרולינה למקהברשקה
כללי
בעיה בהזמנה
היי הזמנתי ממכם הזמנה מספר 4[הוסתר] הגיע לי רק פריט אחד מתוך 2 , אבקש שיצרו איתי קשר בטלפון [הוסתר] או במייל [הוסתר] דחוף
כל התלונות על ברשקהברשקה
כללי
בעיה בהזמנה
הזמנתי 2 פריטים קיבלתי רק אחד
כל התלונות על ברשקה
דלתא
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
היי שמי ג׳ולי רקנאטי היום ב11.12.25 באזור 16:10 הלכתי לסניף שלכם בקניון אדר וקיבלתי את השירות ההכי אלים שאפשר באתי לקנות פיג׳מות לילדים שלי ושאלתי עובדת על המוצרים במבצע היא ישר הסבירה לי שהאתר והחנות זה לא אותו דבר ואני מוזמנת להתלונן בשירות לקוחות עובדת אחרת ניגשה אליי ושאלה אותי על המוצר ששאלתי והסבירה לי מה משתתף במבצע ומה לא תוך כדי שהמוכרת מסבירה לי העובדת הראשונה (האלימה) התחילה לדבר עליי עם לקוח אחר בקול רם בזילזול (היא לא מבינה כלום זאת) אמרתי לה לא לדבר עליי עם לקוחות מולי שזה מאוד לא יפה ולא מכבד אותי כלקוחה או כבן אדם. יצאתי מהחנות בלי לקנות (למרות שכבר הכנתי סל מלא)והלכתי לבכות בצד .לאחר מכן התקשרתי לבעלי לספר לו מה קרה, בעלי הצטרף אליי לקניון להיות איתי. אחרי זה החלטתי לחזור לחנות ולהגיד נטו לעובדת שהדיבור שלה פוגע וזה פגע בי ואמרתי לבעלי להישאר בחוץ ואני אסתדר. העובדת במקום לשמוע ולהקשיב היא הרימה עליי את הקול עוד הפעם ובעלי נכנס וביקש אם היא יכולה לדבר יפה כי זה פוגע בי, בשלב הזה החלטתי להוציא מצלמה ולתעד היא התחרפנה וקראה לבטחון לסלק אותנו, האיש ביטחון הגיע מהר וסילק אותנו מהחנות בבושת פנים . בזמן שחיכינו בחוץ העובדת האלימה מספר פעמים חטפה לי את הטלפון מהיד בצורה אלימה מאוד ואמרתי לה שאני אקרא למשטרה. בשלב הזה בעלי העמיד את עצמו בינינו על מנת להגן עליי ממנה . העובדת הרביצה לבעלי(בעטה בו לאחר שיח שבה העובדת מאחלת מספר איומים ומחלות לכל בני משפחתי) המנהלת של החנות יודעת על הנושא ודיברה עם העובדת השניה הנחמדה( השם שלה לדעתי זה נסטיה) על המקרה, נתתי את המספר שלי לעובדת שעזרה לנו לנסות להשתלט על העובדת האלימה ועל הסיטואציה על מנת שהיא תוכל לעדכן אותי במה שהמנהלת מתכוונת לעשות. בנוסף לקניון יש מצלמות מחוץ לחנות ומהמצלמות אבטחה בחנות עצמו וגם אני צילמתי בפלאפון שלי כדי להגיש תלונה במשטרה על אלימות ואיומים. זה היה אלים מאוד המוכרת שלכם קיללה אותי ואת כל המשפחה שלי איימה על החיים שלהם חטפה מידיי פעמיים את הפלאפון שלי אני מקווה שהיא תפוטר כדי שהיא נשים אחרים לא יעברו חוויה כזאתי ובלי קשר אגיש תלונה במשטרה ואבקש צו הרחקה ממנה בזמן שאני עובדת בבנין מול הקניון היא לא הפסיקה להגיד שהטרדתי אותה כל השבוע בחנות ולא הייתי בכלל השבוע(אתם יכולים לבדוק במצלמות שזה מוכח) היא אמרה שקיללתי אותה למזלי העובדת שניסתה לעזור היא עדה להכל ואמרה לי שזה היה מאוד מאוד לא בסדר כל ההתנהלות של אותה עובדת. לסיכום הלכנו לקנות בגדים ומתנות לחג לילדים בדלתא ויצאנו מוכים ומושפלים. שירות לקוחות גרוע מאוד.
כל התלונות על דלתאמנגו
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום, עכשיו רכשתי סריג במנגו קניון חיפה. לצערי חוייבתי במחיר מלא על השריג ולא בעלות המוזלת שלו מספק שובר 24-001-003 מספר קבלה 75-5666737407 לצערי בחנות אין מענה לטלפון אשמח לקבל זיכוי במהרה . תודה רבה מעיין
כל התלונות על מנגוסטרדיווריוס
כללי
מוצר חסר או לא סופק
בוקר טוב, הזמנה מס' 50379798357 מתאריך 2.12. ביום חמישי השליח/ה של בר הפצה יצר קשר, פרטי הכתובת שסופקו היו תקינים, בשיחה טל ציין כי יסופק במשך היום. לא סופקה ההזצנה. ביום שישי נשלחו הודעות, ללא מענה. כולל הבוקר וכן בטל'. עכשיו נתקבלה הודעה שההזמנה הועברה חזרה ותסופק בימים הקרובים. מדוע? הזמנה מחול לוקחת זמן קצר יותר. אודה להתייחסותכם. תןדה
כל התלונות על סטרדיווריוסקיווי קידס
כללי
פנייה בנושא שירות
היי, שבוע טוב! קניתי לביתי שמלה לפני שבוע בדיוק (מוצ"ש קודם) ואחרי 2 לבישות נפער חור ענק שלא ניתן ללבוש שוב, אשמח לקבל שמלה חדשה בתקווה להבנה והתחשבות, לאה
כל התלונות על קיווי קידסאמריקן איגל
כללי
בקשה להחזר כספי
היי, קיבלתי מתנה מאמריקן איגל שלא רציתי ושבוע שעבר לקחתי עליה זיכוי בסניף קניון רננים ביום 7.12 סביב 18:00 על מספר [הוסתר] שם אילן סלמה ואיבדתי את הנייר הפיזי (אחד יש ואחד נאבד). כיצד ניתן לשחזר אותו? דרך מספר טלפון ותאריך קניה?
כל התלונות על אמריקן איגלפול אנד בר
כללי
בירור סטטוס טיפול
בוקר טוב הזמנתי גקט בשבת 6/12 הייתי אמורה לקבל אותו ביום ד לא קיבלתי שום הודעה על עיכוב מה קורה עם ההזמנה בבקשה ?
כל התלונות על פול אנד ברמנגו
כללי
בקשה להחזר כספי
הגעתי לחנות שלכם בעין שמר להחליף ג׳קט למידה קטנה יותר, מצאתי את אותו הדגם אך לא היה באותו צבע, המוכרת טענה שלא יכולה להחליף לי לצבע אחר כי כבר אין מבצע. לצערי במקום לצאת עם הג׳קט הביאה לי זיכוי. מבקשת לקבל את הג׳קט שרכשתי במידה מתאימה מבלי להוסיף כסף כפי שאני זכאית מלכתחילה. מבקשת לשוחח עם מנהל
כל התלונות על מנגו
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.