שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.74משלוחים
- 5.44החזר כספי
- 6.34משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר השנה
כל החברות
תלונות בקטגוריה אופנה וטיפוח·השנה
כץ משלוחים
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום שמי מאיה טלמון, וקיבלתי משלוח מספר ECSE00009633 לטייבה.( חנות סופרפון) אני גרה בעמק חפר, ואני לא אוכל לאסוף את המשלוח מטייבה- גם כי אני חוששת להגיע לשם. אנא שלחו בהקדם האפשרי את המשלוח לכל נקודה שהיא בישוב בת חפר - שהוא הכי קרוב אליי. אודה לכם על עזרתכם, ועל עדכונכם במהרה. תודה רבה מאיה
כל התלונות על כץ משלוחים
סטרדיווריוס
כללי
פנייה בנושא שירות
אשמח לאתר קבלהבעלי קנה הוא ניפתר ולא יודעים איפה הקבלה אשמח לעזרה
כל התלונות על סטרדיווריוס
קרולינה למקה
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
אני מבקשת מנציג שרות לחזור אלי בהקדם מעדכנת כי אני שולחת תלונה לנציב קבילות הציבור על סניף נתניה פולג- בעבור שירות קלוקל ומבזה לאדם פנסיונר!!!!
כל התלונות על קרולינה למקה
אפרודיטה
כללי
בעיה בהזמנה
ב16.09 הזמנתי חזיית מינימייזר שחורה, הזמנה מס 49907 קבלה חשבונית. 799-148712. החזרתי כי לא היתה טובה עי שליח. טרם החזרתם הכסף....מוזרה ההתנהלות שלכם. שטרייף יהודית תל אביב ויינשל 2/21 אנא טפלו,
כל התלונות על אפרודיטהסטרדיווריוס
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב רכשתי ב24/10 בלימסול והקופאים שכחה להכניס אל השקית סט עגילים ששולם.למי לפנות בכדי לקבל או החזר כספי או סט כזה?שולחת צילום קבל עם סימון בחץ של הסט שלא קיבלתי.תודה רבה
כל התלונות על סטרדיווריוססטרדיווריוס
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
מעוניינת לדבר עם שירות לקוחות עולמי...הייתי בלימסול,ביצעתי קנייה והקופאים שכחה לשים בשקית ערכת עגילים ששולמה...יש לי קבלה..מה עליי לעשות?למי לפנות שאו יחזירו לי את הכסף או יתנו לי סט כזה?מעלה את הקבלה וסימנתי בחץ את הסט עגילים.תודה
כל התלונות על סטרדיווריוס
ברשקה
כללי
בעיה בהזמנה
כבר כמה פעמים דיברתי איתכם בצ׳אט שאני רוצה להחזיר הזמנה כל פעם אמרתי שאתם שולחים שליחה וכבר שלושה שבועות ששום שליח לא מגיע. אתם לא זמינים ובסוף יעבור הזמן של החבילה ואני אתקע עם בגדים שלא מתאימים לי. אשמח למענה היום. כי כבר נמאסתם עם החוסר זמינות
כל התלונות על ברשקהברשקה
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום, ב-16 בספטמבר ביצעתם זיכוי לכרטיס האשראי שלי, אך עד כה הכסף לא הוחזר. אודה לטיפולכם בנושא בהקדם. תודה, נועה
כל התלונות על ברשקה
נעלי גלי
כללי
בעיה בהזמנה
שלום, אני מבקשת לשנות אמצעי תשלום להזמנה שביצעתי באתר. האם תוכלו להתקשר אליי? [הוסתר]
כל התלונות על נעלי גלינעלי גלי
כללי
פנייה בנושא שירות
סנדלים שנמצאים קרוב לחודש אצלכם פעם שניה וטרם חזרו תתקשרו אלי דחוף
כל התלונות על נעלי גליכץ משלוחים
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום לא ניתן להשיג אתכם בשום דרך , שלחו לי חבילה לאיזור שלא בקירבתי ואין בכוונתי להגיע לקחת משם אני גרה במעלה אדומים תטפלו בנושא !!!! מס היי ענבל יעקבי , משלוח 13126920 מעובדים בריא טרם נאסף מ לה וריטה פרטים:לה וריטה נור אל-דין 3 ירושלים פתוח:שבת -חמישי 09:00-19:00 ו-סגור . מומלץ לאסוף את המשלוח בהקדם. רק לאחר שקבלת את המשלוח לידך מנציג החנות , השב בבקשה - 1 .בברכה איפו ישראל – כץ עד הבית.
כל התלונות על כץ משלוחים
פול אנד בר
כללי
פנייה בנושא שירות
בהמשך להודעה שכתבתי הרגע בעניין מכנסיים שקניתי לבני ולא הסכימו להחליף לי בסניף דיזינגוף סנטר, שולחת צילום הקבלה
כל התלונות על פול אנד ברפול אנד בר
כללי
פנייה בנושא שירות
ב-20 באוקטובר רכשתי לבני מכנסיים בסניף דיזנגוף סנטר של פול אנד בר. מספר ימים לאחר מכן, ניסיתי להחליף את המידה מכיוון שהיא לא התאימה, אך המוכרת סירבה לבצע את ההחלפה בטענה שצבע המכנסיים אינו תואם לצבע הרשום בקבלה. האם תוכלו לסייע לי בעניין זה? בברכה, דניה זמר
כל התלונות על פול אנד ברפול אנד בר
כללי
ביטול עסקה
היי , עשיתי הזמנה בסך 500 שקל כבר מלפני חודש מכם. היא לא הגיעה אליי למרות שהייתה אמורה להגיע עד ה 22.10 , ב תאריך הזה קיבלתי הודעה שהיא רק יצאה להפצה ובשבילי זה כבר לא רלוונטי . ביקשתי מהשירות לקוחות שהפנה אותי לווצאפ ומשם ביטלו לי את המשלוח אבל לא את ההזמנה ככה שאין לי אפילו איך לקבל את התשלום חזרה כי ההזמנה עדיין התקבלה ואין לי איך להחזיר את הפריטים כי לא קיבלתי את ההזמנה !! אני מעוניינת לבטל את ההזמנה לגמריייי!!!!! ושיתקשרו אליי כמה שיותר מהר כי אני ממש ממש ממש לא מרוצה .
כל התלונות על פול אנד ברברשקה
כללי
פנייה בנושא שירות
היי, חייבת דחוף להשיג את החצאית ג'ינס - חצאית מיני מבד דנים במידה 44 חייבת אותה לפני יום חמישי הקרוב ולכן לא יכולה להזמין מהאתר. אפשר לדעת באיזה סניף יש אותה ואז לשלם ושישמרו לי?
כל התלונות על ברשקהפול אנד בר
כללי
חיוב שגוי
לכבוד שירות הלקוחות של חברת פול אנד בר, ברצוני לדווח כי חויבתי בסכום גבוה יותר מזה שצוין על התווית. בברכה, רננה
כל התלונות על פול אנד ברפול אנד בר
כללי
פנייה בנושא שירות
היה כתוב על התווית מחיר שונה ממה שגבו לי על פי הנראה בתיקת המחיר הוא199 ובחשבונית כתוב280
כל התלונות על פול אנד ברפול אנד בר
כללי
בקשה לפיצוי
שלום אני לקוחה שמאוד אוהבת את הקולקציה שלכם לפני כחודש קניתי אצלכם נעליים אלגנטיות -מצורף תמונה מדדתי את הנעליים בחנות והם היו ממש מדהימות ביום חמישי שבוע שעבר 23.10.25 החלטתי לחדש אותם לבשתי אותם על הבוקר ויצאתי לעבודה במרחק 15 דק' הליכה באמצע הדרך הרגשתי שממש כואב לי מאחורה כשהגעתי לעבודה הורדתי את הנעל וראיתי שהנעל שכנראה הייתה קשה מהרגיל מאחורה קילפה לי את העור כמובן שלא יכולתי להמשיך ללכת עם הנעל , זה גרם לכאב בילתי נסבל והייתי צריכה ללכת יחפה וע"מ לחזור לבית לחכות שיביאו לי נעליים אחרות. אם הנעליים היו קטנות עלי בגודל או במידה זה היה מובן אבל קניתי במידה שלי ויש לי נעליים מאותו סוג וסגנון באותה מידה מחנויות אחרות מ: ZARA/ STRADIVARIUS ובחיים לא כאב לי וכמובך שלא קרה לי כזה דבר שגרם לי להיות חייבת ללכת בכפכפים מס' ימים כדי שהרגל תתרפא ושוב אציין שאלו לא נעלי העור הראשונות שלי אני לובשת כאלו במשך שנים מאותה מידה! אשמח לקבל מענה ופיצוי על עוגמת הנפש מצורפות תמונות של הרגל אחרי חבישה וטיפול התמונה צולמה ביום חמישי בערב. ותמונה נוספת -הקבלה של הקנייה תודה רבה! רבקה
כל התלונות על פול אנד ברסטרדיווריוס
כללי
בקשה להחזר כספי
הנני פונה אליכם מתוך אכזבה ותחושת חוסר צדק מוחלטים בגין רכישת מכנס מחנות Stradivarius. הפרטים כדלהלן: תאריך הרכישה: 08.1025 חנות: __ביג כרמיאל לאחר כביסה אחת בלבד, בהתאם להוראות התווית, הבד עבר דהייה חריגה ביותר וכתמים גדולים הופיעו עליו. בנוסף, בשל הדהייה — הצבע הועבר גם לשאר הבגדים שהוכנסו לאותה מכונה, וגרם נזק נוסף לפריטים אחרים. פניתי ישירות לחנות בה נרכש הפריט, ביקשתי החלפה או זיכוי כספי – נדחיתי בטענה ש”הפתק עם הברקוד נגזר ולכן אין אפשרות להחליף או להחזיר”. חשוב להבהיר כי הפתק נגזר לפני הלבישה הראשונה בלבד – לא מתוך כוונה להחזיר את הפריט, אלא מתוך רצון ללבוש אותו. לטעמי מדובר בפגם ייצור או באי התאמה של המוצר לייעודו – הוראות הכביסה הופעלו כראוי, והמצב החריג אינו סביר. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ, זכאי אני לבחירה באחת מהאפשרויות: החלפה של המוצר, החזר כספי מלא, או תיקון הולם. לא ניתן להסתמך על סיבה כמו “נגזר הפתק ולכן לא ניתן טיפול” כאשר מדובר בפגם ייצור ואי התאמה למוצר. אבקש כי תטפלו בבקשתי זו בהקדם האפשרי, ואחכה למענה בכתב (במייל או בהודעת טקסט) תוך 14 ימים. אם לא יינתן מענה הולם — אשקול פנייה לגורמים רגולטוריים, לרבות השירות לצרכן. מצורפים: צילום מכנס לאחר הכביסה – מציג את הדהייה והכתמים. צילום הקבלה/הוכחת רכישה. צילום כתמים/נזק לבגדים האחרים (אם שמרתם אותם).
כל התלונות על סטרדיווריוס
מנגו
כללי
פנייה בנושא שירות
בשישי ב13 בצהרים הגעתי לרופא של סניף ראשון ים ולא להאמין עמדתי בתור בשביל לשלם 20 דקות. לבקשה לפתוח קופא שניה ( היתה במקום קופאית שניה אך יצאה מהתקופה בדיוק כש הגעתי לקופה. לבקשה לפתוח קופה קופאית אמרה שלא נורא אם אחכה . ממתי קופאיות של מנגו מחליטות על הזמן של הלקוחות. חוצפה , איבוד כל גבול ובטוח לא יכולה להגיד ש"קיבלתי שירות"
כל התלונות על מנגו
מגה ספורט
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, בשעה טובה לאחר חודש קיבלתי את אופני הכושר הביתיים המתקפלים, לאחר בירורים והמתנה רבה הגיע אתמול לסניף קרית אונו. היום בעלי אסף את האופניים אך כשהתחלנו להרכיבם הבנו שיש בעיה בצינור תמיכת המושב והוא לא מתאים למושב עצמו. כמובן שביום שישי אין דרך להתקשר אליכם או לסניף כדי לעדכן בבעיה ולמצוא פתרון. צרגישה שנגרמה לי עוגנת נפש לאורך כל הדרך. מצער ממש שזה כך אודה שיחזרו אלי למציאת פתרון הגיוני ומהיר. תודה מיטל
כל התלונות על מגה ספורטברשקה
כללי
פנייה בנושא שירות
היי, אשמח באם תחזרו אליי טלפונית בהקדם האפשרי על מנת לבדוק זמינות של פריט באחת החנויות. תודה.
כל התלונות על ברשקהברשקה
כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב ביצעתי הזמנה של נעליים מגף בצבע בורדו במידה 38. הגיעו אליי עם שליח נעל אחת מידה 40 ואחת 38. מבקשת שיחזרו אליי בדחיפות וישלחו לי את הנעליים במידה שהזמנתי.
כל התלונות על ברשקה
נייק
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, לפני כחודש רכשתי שתי חולצות בסניף דיזינגוף סנטר, אך מכיוון שלא היו במידות הנכונות, הוזמנו עבורי חולצות מסניף אחר. עד כה לא יצרו איתי קשר ולא קיבלתי את החולצות. תודה, ליטל לוי
כל התלונות על נייקפול אנד בר
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
רציתי לעדכן שחברת המשלוחים שלכם עדיין לא שלחה את ההזמנה שלי, למרות שעברו כבר כמה ימים. זה ממש לא תקין ולא שירות טוב כלפי לקוחות. אני מבקשת שתבדקו מיידית עם חברת המשלוחים מה קורה עם זה – לא יודעת מה בדיוק צריך לעשות, אבל אני מצפה שהבעיה תטופל בהקדם. השירות של חברת המשלוחים היה מאכזב מאוד. המשלוח התעכב מספר ימים ללא עדכון, ולא קיבלתי מענה מהיר כשפניתי לשירות הלקוחות. חשוב לשפר את התקשורת ואת העמידה בזמנים. תתקשרו אליהם תראו מה קורה איתם
כל התלונות על פול אנד ברפול אנד בר
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
רציתי לעדכן שחברת המשלוחים שלכם עדיין לא שלחה את ההזמנה שלי, למרות שעברו כבר כמה ימים. זה ממש לא תקין ולא שירות טוב כלפי לקוחות. אני מבקשת שתבדקו מיידית עם חברת המשלוחים מה קורה עם זה – לא יודעת מה בדיוק צריך לעשות, אבל אני מצפה שהבעיה תטופל בהקדם השירות של חברת המשלוחים היה מאכזב מאוד. המשלוח התעכב מספר ימים ללא עדכון, ולא קיבלתי מענה מהיר כשפניתי לשירות הלקוחות. חשוב לשפר את התקשורת ואת העמידה בזמנים. תבדקו איתם מה קןרה
כל התלונות על פול אנד ברפול אנד בר
כללי
פנייה בנושא שירות
רוצה להחזיר וקיבלתי עם זמזמם כמעט נידקרתי מזהה
כל התלונות על פול אנד בר
אמריקן איגל
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום , אני לקוח שלכם וקונה מהמותג כבר שנים מותג איכותי ביותר לפני כשנה רכשתי מכנסי גינס ואתמול המכנס נקרע הגעתי לסניף קניון חיפה אך הם לא הצליחו להתחקות על המכירה ולי אין חשבונית אשמח לקבל טיפול מכם . תודה רבה בני
כל התלונות על אמריקן איגלפול אנד בר
כללי
פנייה בנושא שירות
נרכשה חולצה 02.09.25 מבקשת להחליף החולצה חדשה ויש לי קבלה
כל התלונות על פול אנד ברפול אנד בר
כללי
בירור סטטוס טיפול
היי קוראים לי אמרה ראובן עשיתי הזמנה ב9/10 למושב נבטים אמרו לי שתגיע לי ההזמנה עד התאריך 22/10 שהיה אתמול מה קורה עם ההזמנה? מספר ההזמנה 2[הוסתר]
כל התלונות על פול אנד בר
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.