שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.73משלוחים
- 5.43החזר כספי
- 6.33משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר השנה
כל החברות
תלונות בקטגוריה מזון·השנה
תנובה
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: השובר זיכוי טרם נשלח אליי לאחר ששוחחתי.עם אחת הנציגות ואמרה לי שיישלח. הפתרון המבוקש: שלום רב , טרם קיבלתי את השובר....
כל התלונות על תנובה
וולט
תקלות טכניות
תקלות טכניות
הבעיה: לא נותן לי להתחבר הפתרון המבוקש: להצליח להתחבר
כל התלונות על וולט
תן ביס
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: לא נותן לי לפתוח פניה של פיק,אפ והזמנ. לא נותן לעשות את הפרטים שלי הפתרון המבוקש: מענה מנציג
כל התלונות על תן ביסוולט
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: הזמנתי ממאי פיצה וחיבו אותי ולא קבלתי כלום הפתרון המבוקש: מענה מנציג
כל התלונות על וולט
מעדנות
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: שלום, רציתי לברר לגבי חטיפי הפיצה של מעדנות. שמתי לב שבתקופה האחרונה אני לא מצליח/ה למצוא אותם על המדפים בחנויות שבהן אני קונה, ונראה שהמוצר נעלם מהמלאי. האם חטיפי הפיצה ירדו מהייצור/שיווק? ואם לא – אשמח לדעת באילו רשתות או אזורים עדיין אפשר למצוא אותם. חשוב לי לציין שהילד שלי אוכל כמעט רק את המוצר הזה, ולכן זה מאוד משמעותי עבורנו. הפתרון המבוקש: אשמח לקבל עדכון האם חטיפי הפיצה עדיין מיוצרים ומשווקים, ואם כן – היכן ניתן למצוא אותם. אם המוצר ירד מהמדפים לצמיתות, אשמח לדעת האם יש מוצר חלופי דומה שאתם ממליצים עליו.
כל התלונות על מעדנות
משלוחה
זיכוי כספי
זיכוי כספי
הבעיה: בתאריך 29/4 ביצעתי דרככם הזמנה מגולדה סניף רחובות בהרצל לא קיבלתי את ההזמנה לאחר שהתקשרתי נודע לי שאתם לא עושים משלוחים בשעות האלה בלילה. אני עכשיו פתחתי את החשבון וראיתי שהורדתם לי את סכום ההזמנה שכלל לא קיבלתי. הפתרון המבוקש: ארצה זיכוי כספי לחשבון הבנק. בבקשה עדכנו אותי שזה נעשה.
כל התלונות על משלוחהתנובה
איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: רכשתי לבן גיל לבן גודל 125 מ''ל בחנות שכוייח בערד אני שותה את הלבן ופתאום חש טעם מוזר - הלבן בטעם וניל (שאני ממש לא סובלת .) הפתרון המבוקש: החזר כספי ופיצוי על עגמת הנפש
כל התלונות על תנובהוולט
חיובים
חיובים
הבעיה: מחייבים אותי לא על הזמנות שלי הפתרון המבוקש: החזר כספי
כל התלונות על וולטוולט
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: מזה מספר חודשים חונים מתחת לבניין שלנו אופניים חשמליים עם ארגז של חברת וולט שמספרו [פרטים אישיים צונזרו] אצלינו בבניין אין אף אחד שעובד בוולט וגם נראה שהאופניים לא זזו כבר זמן רב. רציתי לדעת אם תוכלו לברר אם אכן יש שליח שלכם ובמידה ולא שנוכל לסלק את האופניים ממקומם. הפתרון המבוקש: בירור לגבי קיום שליח שהוא בעל האופניים.
כל התלונות על וולט
יאנגו דלי
אי קבלת הזמנה
אי קבלת הזמנה
הבעיה: ההזמנה שלי היתה צריכה להגיע לרחוב הבילויים 39 רמת גן בשעה 11:30 ועדיין לא הגיעה. מה עושים? חוייבתי בכרטיס האשראי על הקנייה הפתרון המבוקש: מענה מנציג שיאמר לי מתי יגיע המשלו
כל התלונות על יאנגו דלייאנגו דלי
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: אני לקוחה וותיקה שלכם המבצעת הזמנה כל שבוע. הפעם האפליקציה ביקשה ממני רישום מחדש. היא לא מקבלת את פרטי האשראי שלי. הכרטיס תקין לחלוטין ובתוקף. הפתרון המבוקש: מענה טלפוני מנציג שיפתור לי את הבעיה.
כל התלונות על יאנגו דליוולט
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: לאחרונה שמתי לב שאני משלמת כ14 שח עבור מנוי שלהבנתי לא עשיתי, לא במודעות. הפתרון המבוקש: אבקשכם לבטל את המנוי ולתת לי החזר כספי על מה ששולם. (כמה חודשיח). בברכה דרורה נבון
כל התלונות על וולט
סימילאק
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: טני עם הסימילאק ואין כפית של 30 אני מכינה סתם כפול במנה בעקבות זה הפתרון המבוקש: אשמח שתשלחו לי 2 כפיות של 30
כל התלונות על סימילאק
מקדונלדס
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: התקנתי את האפליקציה בפלאפון הופיעה לי הטבת יומולדת שנעלמה אחרי שבוע, ולא הצלחתי לממש. נראה לי הזוי שהטבת יומולדת של גלידת פיצוץ נעלמת ולא ניתן לממש. התאכזבתי ממש. ניסיתי ליצור קשר דרך האפליקציה אבל ענה לי בוט שלא הבין מה הבעיה. הפתרון המבוקש: מבקשת לקבל את הטבת היומולדת שמגיעה לי. קונה לא מעט חבל התאכזבתי. תודה
כל התלונות על מקדונלדס
ג'וס פלאס
חיוב לא מורשה
חיוב לא מורשה
הבעיה: שלחו לי ארגז נוסף עם חיוב חדש ללא אישור. מעוניינת להפסיק את הקנייה הזו לתמיד הפתרון המבוקש: מענה מנציג, ביטול עיסקה, שליח שיקח חזרה את הארגז שלא הזמנתי
כל התלונות על ג'וס פלאס
טירת צבי
איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: ביום 21/4/26 רכשתי חבילת נקניקיות מהדרין 1 קג' בסופר נתיב החסד ברחוב נויפלד בבני ברק, מס' ברקוד [פרטים אישיים צונזרו], פתחנו את החבילה ובין הנקניקיות היה עובשים חלקת התקשו, הצבע והריח של הנקניקיה היה לא אופייני ודוחה, הבת שלי לא שמה לב ואכלה 2 נקניקיות ומייד לאחר מכן שלשלה הפתרון המבוקש: אבקש לקבל החזר כספי ופיצוי על עוגמת הנפש. זו פעם שניה שאני קונה מוצר שלכם והאיכות שלו גרועה, שובר הפיצוי עדיין אצלי ואני לא מצליחה לממש אותו כיוון שאין את המוצרים האלה בסופר.
כל התלונות על טירת צבי
בורגראנץ'
איכות שירות
איכות שירות
הבעיה: שלום, אני פונה אליכם לגבי חוויית שירות לא טובה שהייתה לי בהזמנה מסניף שדרות, המנוהל על ידי מנהל בשם אור. ביצעתי הזמנה דרך האתר בעלות של 180 ש"ח (כולל משלוח). לאחר שעה ורבע שהמשלוח לא הגיע, שלחתי הודעה לשירות כדי לבדוק מה מצב ההזמנה. כעבור כ-15 דקות נמסר לי שהנושא בבדיקה, ובשל העיכוב והחוסר במענה טלפוני בסניף, נסעתי בעצמי לסניף. כשהגעתי לסניף ראיתי שהאוכל כבר מוכן מזמן, אבל בכלל לא הוזמן שליח. רק כשכבר הייתי שם, הזמינו שליח והמשלוח יצא. חזרתי לעבודה, ולאחר מכן קיבלתי טלפון שהמשלוח הגיע – אך התברר שחסר בו המבורגר אחד. מכיוון שאין טלפון בסניף, שוב נאלצתי לנסוע פיזית לסניף. כשהגעתי והסברתי שחסר המבורגר, נאמר לי בפשטות "אה, שכחנו לשים". מבחינתי מדובר בכשל אחרי כשל – גם בעיכוב, גם בכך שלא הוזמן שליח בזמן, גם בחוסר במנה שהוזמנה וגם בכך שאין אפשרות ליצור קשר טלפוני עם הסניף. בנוסף, תגובת מנהל הסניף הייתה מאכזבת. הוא אמר שיש עובדים חדשים ושאל "מה את רוצה שאני אעשה", מה שחיזק את התחושה שאין לקיחת אחריות על מה שקרה. הילדים חיכו להמבורגר ולצ'יפס, ובסוף קיבלנו משלוח חסר, אחרי עיכוב משמעותי וטרטור פיזי פעמיים לסניף. חשוב לי לציין שזו לא הפעם הראשונה שאני חווה שירות מאכזב בסניף הזה, אבל הפעם זה ממש עבר כל גבול והוציא את כל החשק מהארוחה. הפתרון המבוקש: לאור העיכוב המשמעותי, הטעויות החוזרות, החוסר במנה שהוזמנה והצורך לנסוע פעמיים פיזית לסניף למרות ששילמתי על משלוח, אני מבקשת לקבל החזר כספי . או בדיוק הזמנה כזו ללא עלות לפעם הבאה . כמובן שאדע להבאה לעולם לא להזמין משלוח מהם !
כל התלונות על בורגראנץ'
rebar
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: קניתי שייק טעם בננה תמר פשתן הייתי מאוכזבת היה טעם ממש חזק של בננה לבד הזכיר לי גרבר לא מורגש השייק עצמו בטעמיו חוץ מהבננה הפתרון המבוקש: שליחה מחדש
כל התלונות על rebarוולט
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: הזמנתי מצומת ספרים בתלפיות מילונית ולא הגיע כלום ורושם נמסר ואף אחד לא עונה ואני צריכה לצטת מהבית!!!! הפתרון המבוקש: החזר כספי כי לא קיבלתי כלום וגם אף אחד לא עונה כבר מעל חצי שעה!!! ואני דורשת פיצוי על כל דקה שאני מתעסקת בחרא הזה ואף אחד גם לא עונה !
כל התלונות על וולטתן ביס
בעיות בהזמנה
בעיות בהזמנה
הבעיה: לא מגיע ההזמנה אני רוצה ביטול וזיכוי הפתרון המבוקש: החזר כספי
כל התלונות על תן ביס
יטבתה
תאריך תוקף
תאריך תוקף
הבעיה: חלב מועשר 1 ליטר יוטבתה שהחמיץ במקרר לפני יותר משבוע , תאריך פג תוקף 08.05. התופעה היא כבר לא בפעם הראשונה. הפתרון המבוקש: מענה מנציג
כל התלונות על יטבתהוולט
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: תמיד מגיע קר או מרוסק זמני המתנה אלוהים ישמור קושי ענק בביטול עבודה בעיינים וגם שליח פה חוצפן נתן לי האוכל שלי למישהו ברחוב שהוא שאל אותו אם הוא הזמין ועכשיו אתם לא עונים לי ולא קיבלתי את האוכל הפתרון המבוקש: מענה מנציג קודם כל וכמובן פיצוי כספי לא יתכן שככה אתם דופקים אותי
כל התלונות על וולטמשלוחה
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: שלום, ביצעתי הזמנה דרך האתר/האפליקציה למסעדה, אך ההזמנה לא נשלחה למסעדה בפועל, למרות שחויבתי בתשלום. כרגע אני מחויב/ת על הזמנה שלא בוצעה. אשמח שתבדקו מה קרה עם ההזמנה והחיוב. תודה. הפתרון המבוקש: אבקש שמישהו מנציגי השירות יחזור אליי, יסביר מה קרה עם ההזמנה, ויטפל בחיוב שנעשה למרות שההזמנה לא נשלחה למסעדה.
כל התלונות על משלוחהוולט
תקלות טכניות
תקלות טכניות
הבעיה: אני חסום הפתרון המבוקש: רוצה לדבר עם נציג
כל התלונות על וולטתן ביס
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: שלום, קיבלתי ממכבי זיכוי/הטבה לתן ביס בסך 1,200 ש"ח, ב-3 פעימות של 400 ש"ח כל אחת. כרגע מופיעה לי יתרה של 1,200 ש"ח בתן ביס. ניסיתי לנצל את היתרה בשופרסל, והקופאית אמרה לי שאני חייבת לנצל את כל הסכום בבת אחת, ואם אשתמש רק בחלק – לא תישאר לי יתרה לניצול בהמשך. אשמח להבין: 1. האם אכן צריך לנצל את כל היתרה בבת אחת ברכישה אחת? 2. אם כן, האם קיימת אפשרות לפצל את הסכום לשוברים/יתרות קטנות יותר, כדי שאוכל לממש את ההטבה במספר קניות ולא רק בקנייה אחת? תודה מראש על העזרה. הפתרון המבוקש: אשמח לקבל הבהרה לגבי אופן ניצול היתרה בתן ביס (האם חייבים לנצל את כל הסכום בבת אחת), ואם אפשרי – לקבל פתרון שיאפשר לי לפצל את הסכום או להשתמש בו במספר רכישות שונות. או לקבל זיכוי לחשבון. היכן אפשר לממש את ההטבה?
כל התלונות על תן ביסוולט
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: בודקת את הזמנה הפתרון המבוקש: אני הזמנתי אמבוגר דרך קניון השרון ב 12 ורבע אבל רוצה ליבדוק שקיבלו
כל התלונות על וולט
טמפו
איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: בוקר אור, לצערי רכשנו שישיה של פחיות xl כשרות לפסח. לא שמענו על התקרית שארעתה לכם פתחנו את הפחיות והיה בהם טעם וריח מזעזעים. ממש ביוב. אנחנו בבית מכורים לאקסל. היה לנו צער גדול! אנו שומרים כשורת ונאלצנו לחכות עד סיום פסח על מנת לטעום שוב את המשקה האהוב עלינו. הפתרון המבוקש: אשמח ראשית לדעת מדוע מאורע כזה מתרחש. שנית, פיצוי כספי המנחם את הלב. תודה רבה!
כל התלונות על טמפו
סלטי שמיר
מוצר פגום
מוצר פגום
הבעיה: שלום, רכשתי לאחרונה אחד ממוצרי "סלטי שמיר" והוא הגיע פגום. לצערי אין לי כרגע את כל פרטי המוצר, ולכן אציין את מה שיש ברשותי: - שם המוצר: חומוס,קילו - סוג הטעם: מגעיל - תאריך תפוגה המופיע על האריזה: [פרטים אישיים צונזרו] - קוד אצווה (אם מופיע על האריזה): [פרטים אישיים צונזרו] - מקום הקנייה (שם הסופר/החנות והכתובת): נטו חסכון אלעד - תאריך ושעת הקנייה (משוער): 3.5 ב17 אשמח להעביר גם צילום של האריזה והבעיה עצמה, במידה שניתן לצרף לקובץ/להודעה. אודה לעזרתכם בבדיקת המקרה. הפתרון המבוקש: אשמח שמישהו מנציגי השירות יחזור אליי, יסביר כיצד ניתן לטפל במקרה הזה ויעדכן לגבי המשך טיפול/פיצוי בהתאם למדיניות החברה.
כל התלונות על סלטי שמירוולט
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: עשיתי הזמנה מהמקדונלדס וקיבלתי מנה שלא הזמנתי הזמנתי קריספי ציקן וקיבלתי מנת המבורגר. הבת שלי ממש ממש ממש התאכזבה הפתרון המבוקש: החזר כספי
כל התלונות על וולט
ג'פניקה
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום רב, שמי שילת מימון ואני רוצה להתלונן בפניכם על שירות מזעזע בנוסף לפוסטים שהולכים לעלות אם המקרה לא יטופל ולא אזוכה בהחזר כספי כי בדבר כזה לא נתקלתי מעולם . ביצעתי הזמנה בשעה 22:18 דקות הכל מתועד כמובן אישורי הזמנה מייל והודעות שניה לאחר שהזמנתי הופיע לי שאני אמורה לקבל את ההזמנה שלי ב23:45 על המסך הגדול , לא היה נראה לי הגיוני שאמתין כשעה וחצי להזמנה ולאכול ב12 בלילה אז החלטתי לבטל את הזמנתי , בשעה 22:19 דקה לאחר ההזמנה שגם זה מתועד ביקשתי משירות לקוחות לבטל את ההזמנה שלי כמובן עד שדניאלה משירות הלקוחות ענתה לי בבוט לקח דילאי של כמה דק והיא טענה שהיא לא יכולה לבטל את ההזמנה כי עברו חמש דקות מההזמנה וההזמנה בהכנה, לא הגיוני שהזמנה בהכנה לאחר חמש דק הכנה עם זמני המתנה של שעה וחצי. בשום יקום בנוסף לכך, השירות מזעזע לקוחות הרי מקום ראשון פונים דקה לאחר ביצוע הזמנה ולא מעונינים בהזמנה גם אם זה היה מסיבה אחרת, תבטלו את ההזמנה מה הויכוח פה לא עברו אפילו עשר דקות ודניאלה המקסימה מתווכחת איתי וממש מסרבת לעזור ולהפנות אותי לפחות לעזרה ממישהו מעל לפחות לדבר עם המסעדה עם בן אדם אנושי, המינימום של המינימום. בקיצור אני לא מעוניינת בהזמנה שביצעתי זכותי המלאה לבקש אחרי דקה לבטל אותה וגם אחרי עשרים דקות בטח שזמני ההמתנה כה גדולים , את ההזמנה שלכם אני לא אקבל ואת הכסף אני רוצה בחזרה אשמח שגורם אנושי יפנה והתייחס אלי הפתרון המבוקש: החזר כספי
כל התלונות על ג'פניקה
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.