שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.73משלוחים
- 5.43החזר כספי
- 6.33משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר מאז ומעולם
כל החברות
תלונות בקטגוריה פנאי ומלונות·מתחילת הדרך
זיגו
החזר כספי
החזר כספי
הבעיה: לפני כמה ימים בדקתי כרטיסים למסיבה היום בחולון בלי לקנות. היום אני רואה הודעה שקניתי וחוייבתי. הפתרון המבוקש: אבקש לבטל את הרכישה שנעשתה ללא ידיעתי ולקבל החזר כספי מלא על הכרטיס שנרשם על שמי.
כל התלונות על זיגוזיגו
החזר כספי
החזר כספי
הבעיה: קניתי כרטיס למסיבת פורים שבוטלה עקב המלחמה שהייתה ועד עכשיו עוד לא החזירו לי את הכסף אני חיילת והכסף הזה חשוב שלי דיברתי עם היחצן שקניתי ממנו והוא אמר שהוא ביטל את הכרטיס ושצריך לברר את זה מולכם המסיבה הייתה אמורה להיות בנווה ירק בתאריך 28.02.2026 ונקראה ״פורים במושב״ הפתרון המבוקש: החזר כספי ומענה מנציג
כל התלונות על זיגו
הולידיי פיינדר
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: אני וחבר המרותק לכסא גלגלים רצינו להזמין דרככם חדר ל 5 ימים במלון שרתון באטומי בתחילת יוני. הבעיה היא אי אפשר לסמן בהזמנה שלכם שנחוץ לנו חדר נגיש לכסא גלגלים, כולל חדר שירותים עם shower roll in. הפתרון המבוקש: מענה מנציג בבקשה, איך לוודא שנקבל במלון חדר נגיש לכסא גלגלים
כל התלונות על הולידיי פיינדר
קופת תל אביב
כרטיסים להופעה
כרטיסים להופעה
הבעיה: שלום , יש ברשותי כרטיסים של מופע של לירן דנינו לתאריך 2.3 , המופע לא התקיים לאור המצב הבטחוני לא קיבלתי הודעה על המופע החלופי וכיצד לקבל כרטיסים חדשים לא קיים מענה לנושא בכל ערוצי הדיגיטל שלכם וכמו גם לא הצלחתי להגיע לנציג אנושי (לאור עומס חריג..) אשמח לקבל עדכון מתי מתקיים מופע חלופי וכיצד מעדכנים את הכרטיסים שברשותנו שלא מומשו על אף שהמופע לא התקיים הכרטיסים מופיים באזור האישי כהזמנות פתוחות ורשום שמועד ההופעה עבר... תודה, יעל רוזן אביבי [פרטים אישיים צונזרו] הפתרון המבוקש: כרטיסים עדכניים למופע של לירן דנינו
כל התלונות על קופת תל אביבקופת תל אביב
החזר כספי
החזר כספי
הבעיה: אני במשך שבוע שלם מנסה לבטל את הכרטיסים למלך הקסטות בשישי הקרוב וזה רושם לי תקלות תכניות זה בושה שאפילו אין עם מי לדבר כל הזמן הזה אני רוצה מיד שיחה עם נציג לא מעניין אותי הפתרון המבוקש: החזר כספי ושיחה עם נציג מיד!
כל התלונות על קופת תל אביבקופת תל אביב
חוסר תמיכה לקוחות
חוסר תמיכה לקוחות
הבעיה: החלפת המועד של המופע של נועה קירל לא מתאפשרת לי הפתרון המבוקש: מענה נציג
כל התלונות על קופת תל אביבקופת תל אביב
כרטיסים להופעה
כרטיסים להופעה
הבעיה: לא עובד לי להחליף תאריך לנועה קירל הפתרון המבוקש: שיעזרו לי להחליף ויענו לשיחות WhatsApp
כל התלונות על קופת תל אביבזיגו
החזר כספי
החזר כספי
הבעיה: שלום, אני רוכש כרטיסים שפנה אליכם לגבי החזר כספי. רכשתי כרטיסים למסיבת פורים שהייתה אמורה להתקיים בתאריך 2.3. הכרטיסים בוטלו, ומאז ועד היום (כמעט חודשיים) לא קיבלתי את ההחזר הכספי. סכום ההחזר שאמור להיות מועבר אליי הוא 923 ש"ח. ניסיתי ליצור אתכם קשר מספר פעמים, אך לא הצלחתי לקבל מענה ואין לי כרגע דרך לתקשר עם נציג מטעמכם. אשמח אם תוכלו לאתר את ההזמנה שלי לפי פרטי הרכישה במערכת שלכם ולטפל בכך בהקדם. הפתרון המבוקש: אבקש לקבל את ההחזר המלא בסך 923 ש"ח עבור הכרטיסים שבוטלו, בתוך 7 ימים מרגע קבלת הפנייה, ולוודא מולי שההחזר בוצע בפועל.
כל התלונות על זיגוקופת תל אביב
החזר כספי
החזר כספי
הבעיה: ביטול כרטיסים הפתרון המבוקש: החזר כספי
כל התלונות על קופת תל אביבקופת תל אביב
בעיות באתר
בעיות באתר
הבעיה: יש לי הזמנה ל 8.5 לפרוייקט של רביבו (שנידחה עקב המילחמה) אני מעוניין בהחלפת התאריך ל 29.5 ולא ביטול הכרטיסים אך באתר לא ניתן לשנות את התאריך (למרות שיש מקומות בקטגוריית הכרטיסים שהזמנתי) הפתרון המבוקש: מבקש שיחזרו אלי לטלפון לשינוי תאריך כי באתר לא ניתן בכל דרך שניסיתי ליצור קשר עם נציג אנושי ....לא הצלחתי
כל התלונות על קופת תל אביב
איסתא
הזמנת מלון וטיסה
הזמנת מלון וטיסה
הבעיה: שלום, רציתי לציין שקיבלתי שירות טוב מנציג/ת איסתא, שעזר/ה לי בהזמנת מלון כשר. השירות היה אדיב ומקצועי, ואני מרוצה מהטיפול שקיבלתי. הפתרון המבוקש: אין לי בקשה מיוחדת לטיפול נוסף, רק רציתי להודות ולהעביר משוב חיובי על השירות המצוין שקיבלתי בתהליך הזמנת המלון הכשר.
כל התלונות על איסתאקופת תל אביב
החזר כספי
החזר כספי
הבעיה: הזמנתי 4 כרטיסים למלך הקסטות בשתי פעימות. ביקשתי לבטל את הכרטיסים בעקבות דחיית המופע ואי התאמה לתאריך החדש. קיבלתי החזר רק לשני כרטיסים ורציתי לברר מתי אקבל החזר לשני הכרטיסים הנוספים? הפתרון המבוקש: החזר כספי
כל התלונות על קופת תל אביבקופת תל אביב
החזר כספי
החזר כספי
הבעיה: אני רוצה לעשות החזר כספי לחשבון של הכרטיסים שקניתי להופעה של עדן בן זקן וזה מראה לנ תקלה הפתרון המבוקש: החזר כספי
כל התלונות על קופת תל אביב
קומי
כרטיסים להופעה
כרטיסים להופעה
הבעיה: אני חוגגת יום הולדת ב 30.4 ורוצה להזמין 2 כרטיסים לקטורזה באותו תאריך. לא מצליחה כי אי אפשר להשאיר מקום ריק מבקשת עזרה הפתרון המבוקש: הזמנת כרטיסים לקורזה ב 30.4
כל התלונות על קומיקומי
כללי
פנייה בנושא שירות
רכשתי כרטיסים למופע של דניאל חן במודיעין לגריי ומופע העובר לתאריך 15.03, כמובן מופע לא התקיים ואני יודעת שיש תאריך חדש, לתאריך החדש לא קיבלתי כרטיסים חדשים. אשמח להסבר ולעזרה.
כל התלונות על קומיזיגו
כללי
בקשה להחזר כספי
לכבוד שירות הלקוחות של חברת זיגו, רכשנו כרטיסים למסיבת פורים ברשפון 2.3.2026, אך המסיבה נדחתה בשל המלחמה. לצערנו, איננו יכולים להגיע במועד החדש. ניסינו לפנות אליכם ולחברת ההפקה מספר פעמים אך לא קיבלנו מענה או החזר כספי. אנו מבקשים לקבל החזר מלא עבור הכרטיסים. בברכה, [שקד חקק] [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על זיגוזיגו
כללי
בקשה להחזר כספי
אני וחברים הזמנו כרטיסים למסיבה לפרים האחרון בתאריך 13.02.2026, למסיבה בתאריך 2.3.2026 רשפון פורים 2026 מכירה רשמית. בעקבות המלחמה המסיבה נדחתה ואיננו יכולים להגיע למועד החדש. ניסינו רבות באמת ליצור קשר עם מארגני המסיבה ללא כל מענה מצדם למרות שאנו יודעים שהתכתבו בקבוצת המסיבה. בדקנו ומבחינה משפטית דחיית אירוע למועד אחר מהווה שינוי יסודי של תנאי העסקה והפרה של החוזה מולי. על פי חוק הגנת הצרכן והפסיקה הרווחת בישראל שבדקתי, בנסיבות של דחיית אירוע עקב כוח עליון או מצב ביטחוני, זכותו של הצרכן לקבל החזר כספי מלא במידה והמועד החדש אינו מתאים לו. אנחנו לר רוצים להגיע לתביעה משפטית לכן אנו דורשים החזר מלא של העסקה על סך 151 ש"ח תוך 7 ימי עסקים
כל התלונות על זיגוזיגו
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום יש לי שניי כרטיסים ואני רוצה החזר כספי
כל התלונות על זיגו
Go Out
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום לגו אאוט, קניתי כרטיס למסיבת פורים 28.2.26 - אירוע של די'גי איתי גאלו בהרצליה. המסיבה בוטלה. ביטלתי את כרטיס האשראי שלי שאיתו קניתי את הכרטיס למסיבה. אשמח לקבל זיכוי לאשראי החדש שלי. אודה ליצירת קשר איתי עם נציג שירות מטעמכם, תודה רבה פז
כל התלונות על Go Outקופת תל אביב
כללי
פנייה בנושא שירות
יש לי כרטיסים לביטול עד 22/4 בבקשה ליצור איתי קשר בדחיפות לבטל ולזכות אותי
כל התלונות על קופת תל אביב
my trip
כללי
בקשה להחזר כספי
Re: Order 1102-380-126 On 27 February 2026, the airline KLM Royal Dutch Airlines officially canceled the booked flight due to operational considerations. The airline confirmed that passengers are entitled to a full refund. Despite multiple contacts with your customer service over the past two months, the refund has not been transferred to my original method of payment. I have repeatedly been informed that the matter is “under treatment” and attributed to the airline. However, my contractual relationship and payment were made directly with MyTrip. Accordingly, the responsibility to process and remit the refund rests solely with you. More than a reasonable period has elapsed since the cancellation. This letter constitutes formal notice demanding immediate payment of the full refund due. Unless the full amount is credited to my original payment method within 7 days, I will initiate a chargeback procedure through my credit card issuer for non-provision of service, without further notice. I expect your [פרטים אישיים צונזרו] that the refund has been processed. Sincerely, Shai Kendler Order 1102-380-126
כל התלונות על my tripזיגו
כללי
בעיה בהזמנה – חויבתי על 2 כרטיסים והתקבל כרטיס אחד בלבד שלום, ביצעתי הזמנה לאירוע Independ
נושא: בעיה בהזמנה – חויבתי על 2 כרטיסים והתקבל כרטיס אחד בלבד שלום, ביצעתי הזמנה לאירוע Independence Day at Maree בתאריך 22.04.2026. ההזמנה בוצעה על שם שמרית פז ומשה תורתי. חויבתי עבור 2 כרטיסים (מצ״ב צילום החיוב), אך בפועל התקבל כרטיס אחד בלבד. אבקש לבדוק את הנושא בהקדם ולטפל בכך – או באמצעות שליחת הכרטיס הנוסף או זיכוי בהתאם.
כל התלונות על זיגוזיגו
כללי
בעיה בהזמנה – חויבתי על 2 כרטיסים והתקבל כרטיס אחד בלבד שלום, ביצעתי הזמנה לאירוע Independ
נושא: בעיה בהזמנה – חויבתי על 2 כרטיסים והתקבל כרטיס אחד בלבד שלום, ביצעתי הזמנה לאירוע Independence Day at Maree בתאריך 22.04.2026. ההזמנה בוצעה על שם שמרית פז ומשה תורתי. חויבתי עבור 2 כרטיסים (מצ״ב צילום החיוב), אך בפועל התקבל כרטיס אחד בלבד. אבקש לבדוק את הנושא בהקדם ולטפל בכך – או באמצעות שליחת הכרטיס הנוסף או זיכוי בהתאם.
כל התלונות על זיגוקופת תל אביב
כללי
ביטול עסקה
ניסיתי לבטל את ההזמנה ולקבל החזר כספי גם בוואטס אפ וגם באיזור האישי זה לא נותן אבקש שנציג יחזור אליי בדחיפות
כל התלונות על קופת תל אביבקופת תל אביב
כללי
בקשה להחזר כספי
שילמתי על זוג כרטיסים לעדן בן זקן דרך הטבות פיס. רכשתי למרץ והמופע נדחה. לא קיבלתי זימון למופע החדש וזה מתקיים ממש מחר מחרתיים... אשמח לכרטיסים חדשים או להודעה שלא מימשתם את קודי הקופון שלי ואקבל החזר מהפיס. לא ניתן להשיג אתכם בפייסבוק, מייל, ווצאפ, טלפון תודה [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על קופת תל אביבהולידיי פיינדר
כללי
בעיה בהזמנה
מס. הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] 259375 לא קיבלתי לדוא"ל כרטיסי טיסה שובר למלון. נא לשלוח לי. תודה
כל התלונות על הולידיי פיינדרקופת תל אביב
כללי
בעיה בהזמנה
אשמח למענה טלפוני של נציג אנושי שיכול לעזור בהזמנה קיימת , תודה שרית [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על קופת תל אביבקומי
כללי
פנייה בנושא שירות
ניסיתי מספר פעמים לבטל את הכרטיס שלי למופע של אבי נוסבאום שהיה במוצאי שבת האחרונה. כרטיס אחד הצלחתי והשני מוציא לי כבר עשר פעמים הודעת שגיאה. הכרטיס הוא על סך 99 שקלים.
כל התלונות על קומיקופת תל אביב
כללי
פנייה בנושא שירות
רכשתי כרטיסים לנועה קירל, באמצעות הטבה, לגולדן רינג - נא חיזור אלי לעניין השינוי של התאריך. זה לא מופיע אצלכם משום מה.
כל התלונות על קופת תל אביב
מלונות אסטרל
כללי
ביטול עסקה
בקשה לביטול והחזר כספי מלא מספר הזמנה: [פרטים אישיים צונזרו] שלום רב, אני פונה אליכם בנוגע להזמנה שביצעתי במלון. לצערי, עקב בלבול בתאריכים לא הצלחתי להגיע לביצוע הצ'ק-אין. כאשר הגעתי במועד אחר, נאמר לי שאין זמינות במלון ולכן לא הייתה לי אפשרות לממש את ההזמנה בפועל. בנסיבות אלו, אבקש לבטל את ההזמנה ולקבל החזר כספי מלא. אשמח להתחשבותכם במצב, במיוחד לאור העובדה שאנחנו נמצאים במצב מלחמה וכולנו במצב כלכלי לא פשוט. תודה רבה על השירות, אליאן שמי
כל התלונות על מלונות אסטרל
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.