שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.73משלוחים
- 5.43החזר כספי
- 6.33משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר מאז ומעולם
כל החברות
תלונות בקטגוריה תעופה·מתחילת הדרך
לאסט מינט
חוסר תקשורת
חוסר תקשורת
הבעיה: הזמנתי טיסה ל 4 לעוד 3 ימים ונראה שהטיסה בוטלה אך אף אחד לא מעדכן בנושא מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] הפתרון המבוקש: שיחזרו אלי ויעדכנו מה הסטטאטוס והאם אני אמורה להזמין מחדש?
כל התלונות על לאסט מינט
בוק א פלייט
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: אני אמור לטוס בתאריך 08/05/2026 לא שלחתם לי כרטיס שילמתי 2,300 ש"ח אין לכם שירות לקוחות מה זה הדבר הזה תחזרו אליי אני מצרף קבלה למען הסר ספק הפתרון המבוקש: כרטיסי טיסה הלוך וחזור כמו ששילמתי
כל התלונות על בוק א פלייטלאסט מינט
ביטול טיסה
ביטול טיסה
הבעיה: קיבלנו מייל עם הודעה על עך שהטיסה מתל אביב לבריסל בוטלה אי לכך לא נוכל כלל לטוס לארה"ב ובחזרה ומבקש החזר מלא על העסקה. מספר ההזמנה הוא [פרטים אישיים צונזרו] בברכה אלי ספיר דוא"ל [פרטים אישיים צונזרו] נייד [פרטים אישיים צונזרו] הפתרון המבוקש: החזר כספי מלא ובהקדם
כל התלונות על לאסט מינטבוק א פלייט
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום לכם, לא ברור למה אתם לא מאפשרים מענה אנושי בתקופה זו..בנוסף גם לא חוזרים למיילים! ביטלתם לנו טיסה במרץ לארה"ב. אנחנו מתכננים לטוס בספטמבר ועדיין לא קיבלנו את הזיכוי כדי שנוכל להזמין מחדש. אם מדובר פה בהונאה...נפנה בהתאם לגורמים הרלוונטיים. אנחנו דורשים שנציג יחזור אליינו בהקדם! ברשת מתפרסמים פרסומים לא נעימים אודותיכם כך שמן הראוי שתחזרו ללקוחות שלכם! מספר ההזמנה הוא [פרטים אישיים צונזרו] הפתרון המבוקש: מענה מיידי מנציג כמו שחברה שמכבדת את עצמה אמורה לעשות. מדובר בסכום גבוה על 5 כרטיסים ואם לא נענה בהקדם, נזמין דרך חברה אחרת ונפנה לתביעה .אין זה איום אלא הליך שיתבקש במקרה שתמשיכו לא לחזור ללקוחות שלכם. יום טוב. מספר ההזמנה הוא [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על בוק א פלייט
אייר חיפה
מזוודות
מזוודות
הבעיה: בטיסת הלוך מספר E2807 מחיפה ללרנקה המזוודה שלי ניזוקה, הידית בחלק העליון נשבר. הפתרון המבוקש: פיצוי כספי או מזוודה חדשה תקינה.
כל התלונות על אייר חיפהלאסט מינט
החזר כספי
החזר כספי
הבעיה: טיסה שהזמנתי אצלכם בוטלה ע"י איזי ג'ט. תאריך הטיסה 9.7.2026 מישראל לאמסטרדם. מס' הזמנה אצלכם IL-[פרטים אישיים צונזרו] , מס הזמנה אצל הספק [פרטים אישיים צונזרו] הפתרון המבוקש: אני מחכ להחזר כבר למעלה מחודשיים. דורש החזר מיידי. אל תאלצו אותי לפנות לערכאות.
כל התלונות על לאסט מינט
בלו בירד
מספר הזמנה
מספר הזמנה
הבעיה: טיסה 1 - [פרטים אישיים צונזרו] טיסה 2 - [פרטים אישיים צונזרו] ברלין-תל אביב טיסות שבוטלו באפריל, אנו מעוניינים להזמין מחדש לחודש יולי. הפתרון המבוקש: להזמין מחדש טיסות שבוטלו ובחרנו באופציה לכרטס מחדש כשהטיסות יחודשו.
כל התלונות על בלו בירד
אליס טיסות
החזר כספי
החזר כספי
הפתרון המבוקש: לכבוד: חברת אליס הנדון: ביטול עסקה והחזר כספי עבור הזמנות [פרטים אישיים צונזרו] ו-4Z36-X640 אני מבקש לבטל את עסקת רכישת כרטיסי הטיסה שביצעתי באתרכם. מספרי ההזמנה הם [פרטים אישיים צונזרו] וכן 4Z36-X640. הביטול מתבצע בהתאם לזכותי לפי חוק הגנת הצרכן. ההזמנה שלי בוצעה בתאריך 29.4.2026 בשעה 7:15 בבוקר ושלחתי בקשה לביטול בשעה 9 בבוקר של אותו היום . נא אשרו את קבלת הודעתי ואת ביצוע הביטול. אני מצפה לקבל את ההחזר הכספי לאמצעי התשלום המקורי בתוך פרק הזמן הקבוע בחוק. בברכה, דוד כהן טלפון: [פרטים אישיים צונזרו] דואר אלקטרוני: [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על אליס טיסות
Skygini
ביטול הזמנה
ביטול הזמנה
הבעיה: שלום, הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] אני פנסיונר בן 69. בטעות הזמנתי כרטיס טיסה לבוקרשט לתאריך 7 במאי במקום לתאריך 8 במאי. קיבלתי מכם הצעה להחלפת הכרטיס בתוספת של 125 דולר. אשמח לדעת האם ניתן לבטל את הכרטיס הקיים בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ולאחר מכן לרכוש כרטיס חדש לתאריך הנכון (8 במאי). הפתרון המבוקש: אודה לביטול הכרטיס שנרכש לתאריך 7 במאי בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ולאחר מכן לאפשר לי לרכוש כרטיס חדש לתאריך 8 במאי, בהתאם למדיניות החברה.
כל התלונות על Skygini
קשרי תעופה
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הפתרון המבוקש: הזמנתי דרככם טיסות לדובאי אני כרגע בדובאי וצריכה לחזור מחר יש אפשרות לדחות את הטיסה ליום ראשון 3.5 אני ישמח שתחזרו אליי בהקדם
כל התלונות על קשרי תעופהקשרי תעופה
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הפתרון המבוקש: הזמנתי דרככם טיסות לדובאי אני כרגע בדובאי וצריכה לחזור מחר יש אפשרות לדחות את הטיסה ליום ראשון 3.5 אני ישמח שתחזרו אליי בהקדם
כל התלונות על קשרי תעופהקשרי תעופה
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הפתרון המבוקש: הזמנתי דרככם טיסות לדובאי אני כרגע בדובאי וצריכה לחזור מחר יש אפשרות לדחות את הטיסה ליום ראשון 3.5 אני ישמח שתחזרו אליי בהקדם
כל התלונות על קשרי תעופה
אל על
נזק כלכלי
נזק כלכלי
הבעיה: הזמנתי טיסה ב29 באפריל , שפתאום ראיתי טיסה קרובה יותר במאי אז שיניתי לטיסה הזאת הטיסה הזאת בוטלה וחזרנו לתאריך המקורי , אני טסה עם שני כלבים , ולצערי ומסתבר באשמתי היה חסר מסמכים של הכלבים ולא יכולתי לעלות לטיסה , אני כבר עם שתי הלוואות מאחר ונאלצתי להיות חודש לא מתוכנן בבית מלון בחול שמאפשר כלבים ,אני במצב לא טוב ביליתי את כול אתמול בלילה בחוץ עם שני כלבים עד שאמא שלי הצליחה לשלוח לי קצת כסף לבית מלון הפתרון המבוקש: החזר כספי/ טיסה חדשה עדיף טיסה חדשה כי בכל מקרה אני חייבת לחזור איתכם כי רק אתם עושים טיסות ישירות , אני באמת במצב איום נורא אם כסף ואם הכסף של הטיסה או הטיסה לא יחזרו אני לא יודעת מה לעשות !
כל התלונות על אל עלאליס טיסות
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הפתרון המבוקש: אני רוצה לסגור טיסה עם נציג
כל התלונות על אליס טיסותאליס טיסות
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הפתרון המבוקש: אני רוצה לסגור טיסה עם נציג
כל התלונות על אליס טיסות
וויז אייר
החזר כספי
החזר כספי
הבעיה: בתאריך 6.3.25 הגעתי לנמל התעופה לצורך טיסה מס' שהוזמנה דרככם כרטיס הטיסה למרות שהתייצבתי בשדה התעופה כמקובל ובזמן, דייל האוויר סרב להעלות איתי לטיסה והוא טען שלא עשיתי ציק אין אחרי שדייל הקרקע שלכם הכניס אותי ושכח לעשות לי ציק אין ולא להשלים עבורי את הליך הצ'ק-אין עקב תקלה טכנית/התנהלות לקויה שלו כתוצאה מעיכוב זה שנבע אך ורק מטעויות של צוות הקרקע ולא מסיבה התלויה בי נמנע ממני לעלות לטיסה. הגעתי בזמן הנדרש לעמדת הבידוקו העיכוב נוצר בגלל התנהלות נציג החברה (דיל הקרקע). בידי הוכחות חותכות המעידות על השתלשלות האירועים ועל כך שהאחריות מוטלת עליכם. לאחר התייעצות עם עורך דין בנושא הובהר לי כי מדובר במקרה מובהק שבו על החברה לשאת באחריות לנזק שנגרם לי הכולל את עלות כרטיס הטיסה ועוגמת הנפש הרבה הפתרון המבוקש: אני רוצה לקבל החזר מלא על כרטיס הטיסה ופיצוי בקניית כרטיס טיסה חדש
כל התלונות על וויז איירבוק א פלייט
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: Z91G-A51P מספר טיסה KARIN HAYON LEVI MICHAEL MOR LEVI הטיסה בעוד כמה שעות ועדיין לא מאושרת מה עושים במצב הזה? הפתרון המבוקש: מענה טלפוני דחוף!!!
כל התלונות על בוק א פלייטSkygini
בעיות בהזמנה
בעיות בהזמנה
הבעיה: שלום, הזמנתי דרך Skygini שני כרטיסי טיסה לרומא בתאריכים 3–6.5 (הלוך ב-3.5 וחזור ב-6.5). לאחר ההזמנה קיבלתי הודעה על שינוי שעה בטיסה, אבל כשבדקתי את ההזמנה ראיתי שהתאריך של טיסת החזור השתנה ל-11.5 במקום 6.5, כפי שהזמנתי במקור. לא קיבלתי שום הודעה על שינוי תאריך החזרה, אלא רק על שינוי שעה. אשמח לבדיקה דחופה של ההזמנה והסבר איך קרה שהשתנה תאריך החזרה ללא עדכון מתאים. הפתרון המבוקש: אבקש לוודא שטיסת החזור תוחזר לתאריך המקורי 6.5, כפי שהוזמן מלכתחילה, ולשלוח לי אישור מעודכן על פרטי ההזמנה לאחר התיקון. אם נדרש מכם מידע נוסף (כמו מספר הזמנה או פרטי נוסעים), אנא עדכנו אותי כדי שאוכל להעביר אותו בהקדם.
כל התלונות על Skyginiאל על
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: בס"ד י' אייר תשפו' 27 אפריל למניינם לכבוד' אל על, הנדון החזר כספים בתאריך 20 לאפריל בשבוע שחלף חזרתי עם אשתי מניו יורק, הטיסה היה אמור לצאת מ EWR אך כאשר היינו מוכנים לטיסה, הודיע הטייס כי השרוול בעת פרישתו מהמטוס הוא פגע במנוע, והמטוס הושבת, צוות אל על בשדה העבירו אותנו לטיסה באל על מ JF K לאותו יום, מצורף כרטיס עליה למטוס המקורי שלי ושל אשתי ב EWR במחלקת פרמיום, וכן מצורף כרטיס עליה למטוס באותו תאריך חלופי שבו טסנו, במחלקת תיירים, הטיסה הוזמנה ושולמה הרבה לפני פרוץ המלחמה, כשהלוך ת"א - נ"י הוזמן ביזנס, וחזור נ"י -ת"א פרמיום, כשהיה עדיין מספיק מקומות במחלקת טיירים, גם בהלוך וגם בחזור, בהרבה יותר זול, אל על לא סיפקה את המוצר שהיזמנתי (אמנם לא באשמתם, אבל אני לא קיבלתי על מה ששילמתי) ע"כ מגיע לי את ההחזר על ההפרש בין מחלקת פרמיום למחלקת תיירים בחזור, ע"פ הוראת צוות אל על בשדה היזמנתי מונית בשדה, לעבור משדה לשדה, כשהנסיעה לקחה כשעתיים, מצורף קבלה של המונית, בסך 178 $ גם שילמתי על עגלה להוצאת המזוודות, את ההחזר יש להעביר או לחשבוני צבי יעקב מרק [פרטים אישיים צונזרו] בנק פאג"י 52 סניף 188 חשבון [פרטים אישיים צונזרו] או לסוכן אידיאל טורס, שדרכו שולמו הכרטיסים, אבקש להודיענו על כל התקדמות בנושא, בכתובת, צבי יעקב מרק, ישמח משה 32 בני ברק, או בטל, [פרטים אישיים צונזרו] הפתרון המבוקש: החזר כספי
כל התלונות על אל עלבוק א פלייט
החזר כספי
החזר כספי
הבעיה: אני אמורה לקבל את זיכוי על סך 2474₪ אמרתם שזה לוקח בין 45 יום! עבר מעל הממוצע פניתי לחברת אשראי שלי והם ראו שבכלל לא העברתם בקשה לביטול העסקה אני דורשת החזר כספי במיידייייי זה חמור מאוד מה שאתם אומרים ישלי התכתבות עם נציגה שלכם שטוענת שאתם מחכים לזיכוי מחברת אשראי משהו שהוא לא נכון בכלל כי בדקתי את זה דרך החברה אשראי והם רואים שלא העברתם שום בקשת לביטול עסקה ,לאורך כל הדרך מסרתם לי מידע שגוי אני דורשת את ההחזר במיידי במידה ולא אקבל אתזה בזמן הקרוב אני מעבירה אתזה לצעדים משפטיים על עוגמת הנפש הפתרון המבוקש: החזר כספי
כל התלונות על בוק א פלייטבלו בירד
בקשה לעזרה
בקשה לעזרה
הבעיה: Hi I want to make a reservation with book.a.flight I need 11 place for 8 old' and 3 children The web give me to make 2 reservation not 1 and I'm scared it will be a problem and only half will get ok Please tell me There is 11 places? The flight 30/08/2026 22:10 From Crete (her) to tel aviv הפתרון המבוקש: מענה
כל התלונות על בלו בירדבוק א פלייט
ביצוע הזמנה
ביצוע הזמנה
הבעיה: היי אני רוצה בבקשה להזמין טיסה לכריתים ואתם מביאים לי אחלה דיל אבל אני רוצה 11 מקומות ואתם נותנים להזמין פחות אני מפחדת לעשות 2 הזמנות ושאחד יעבוד ואחד לא הייתי רוצה לדעת אם יש 11 מקומות להזמין לדיל של כריתים 8 מבוגרים 3 ילדים גיל: 3,3,7 27.8 עד 30.8 הלוך 6 וחצי של איגיאן חזור 22:10 בלילה של בלו בירד אשמח בבקשה לעזרה תוסה הפתרון המבוקש: מענה מנציג לעזור לי להזמין 11 מקומות
כל התלונות על בוק א פלייטבוק א פלייט
החזר כספי
החזר כספי
הבעיה: נאמר לי כי הזיכוי יינתן, אך טרם קיבלתי אותו בפועל. אבקש לבדוק את הנושא בהקדם ולעדכן אותי מתי הזיכוי ייכנס או יונפק הפתרון המבוקש: אני פונה אליכם בנוגע לזיכוי שמגיע לי עבור ההזמנה שלי, אך עד כה לא התקבל
כל התלונות על בוק א פלייטבוק א פלייט
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: טעיתי באות בשם של הכרטיס טיסה ואני רוצה לשנות הפתרון המבוקש: מענה לנציג
כל התלונות על בוק א פלייט
איתיחאד איירווייז
בקשה להחזר כספי
בקשה להחזר כספי
הבעיה: בתאריך 21.3 הטיסה שלנו מבנקוק לישראל בוטלה. הזמנה [פרטים אישיים צונזרו]. נאלצתי לקחת טיסה מחברת תעופה אחרת ומכוון שלא מימשתי את כרטיס הטיסה אני מבקשת החזר כספי. הפתרון המבוקש: החזר כספי
כל התלונות על איתיחאד איירווייזלאסט מינט
חוסר תקשורת
חוסר תקשורת
הבעיה: שלום, ב-8.4 ביצעתי דרככם הזמנה של טיסה לרומא עבור שני נוסעים, בעלות כוללת של 1,241.69$. מיד לאחר ביצוע ההזמנה שמתי לב שטעיתי במדינת היעד, ופניתי אליכם דרך המערכת וביקשתי שיחזרו אליי בדחיפות כדי לשנות את ההזמנה (רציתי לדחות את מועד הטיסה). הטיסה הייתה מתוכננת ל-16.4, ובזמן הזה שלחתי אליכם עשרות הודעות וניסיתי ליצור קשר, אך לא קיבלתי מכם שום מענה או התייחסות. בגלל הטעות בהזמנה וחוסר התגובה מצדכם, לא טסנו בפועל בטיסה שהוזמנה לרומא, ושני הכרטיסים לא נוצלו. בנוסף, להבנתי לא הוחזרו מיסי נמל והיטלים עבור הטיסה שלא נוצלה (שני כרטיסים). אשמח לעזרתכם בבדיקת המקרה ובטיפול בו. הפתרון המבוקש: אבקש לקבל זיכוי מלא עבור ההזמנה שלא נוצלה, כולל מיסי נמל והיטלים עבור שני הכרטיסים, או לכל הפחות זיכוי לשימוש עתידי אצלכם. חשוב לי לסיים את העניין בצורה טובה, ללא צורך בהמשך הליכים.
כל התלונות על לאסט מינטSkygini
החזר כספי
החזר כספי
הבעיה: היי הייתה לנו טיסה לבוקרשט יום לפני שהחלה המתקפה של האיראנים ועדיין לא קיבלנו מענה, לא החזר כספי אנחנו רודפים אחריכם ואין מענה המון זמן. הפתרון המבוקש: החזר כספי בזיכוי לאתר.
כל התלונות על SkyginiSkygini
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: שלום, הייתה לי הזמנה מספר [פרטים אישיים צונזרו] לטיסות למונטנגרו בתאריכים 12.10.25–16.10.25. העסקה בוטלה, ואני מבקש/ת להבין: 1. על מה בדיוק שולם במסגרת ההזמנה הזו (פירוט רכיבי העסקה). 2. האם במסגרת ההזמנה בוצעה גם הזמנה של מלון במונטנגרו. 3. אם אכן הוזמן מלון – האם גם הזמנת המלון בוטלה יחד עם ביטול העסקה. אשמח לקבל פירוט מלא לגבי מצב ההזמנה והתשלומים. מה ביקשת שיקרה אבקש מכם לבדוק את הזמנה מספר [פרטים אישיים צונזרו] ולהעביר לי פירוט מלא של כל מה שנכלל בה (טיסות, מלון וכו'), על מה שולם בפועל, והאם כל הרכיבים, כולל מלון אם הוזמן, בוטלו. כמו כן, אשמח לדעת אם נדרש ממני לבצע פעולה נוספת הפתרון המבוקש: פירוט הזמנה האם שולם המלון כשהיה ניתן לבטל?
כל התלונות על Skygini
ארקיע
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: האחזר כספי הפתרון המבוקש: האחזר כספי
כל התלונות על ארקיעבוק א פלייט
החזר כספי
החזר כספי
הבעיה: שלום, אני פונה לגבי החזר כספי שעדיין לא התקבל. עבר כבר זמן רב מאז שביצעתי את הביטול/השינוי דרך בוק א פלייט, ועדיין לא קיבלתי את הזיכוי המגיע לי. כרגע אין ברשותי את פרטי ההזמנה (מספר הזמנה, שם מלא כפי שמופיע בדרכון, תאריכי הטיסה, יעד ומספרי טיסות), אך אוכל לספק אותם במענה חוזר לפי הצורך. אשמח לבדיקה מה מצב הטיפול בהחזר הכספי. הפתרון המבוקש: אבקש לוודא מה סטטוס ההחזר הכספי עבור ההזמנה שלי, ולקבל את הזיכוי בפועל או לכל הפחות עדכון ברור מתי הוא צפוי להיכנס.
כל התלונות על בוק א פלייט
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.