שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.402שירות לקוחות
- 2.155פנייה כללית
- 3.108משלוחים
- 4.92איכות מוצר
- 5.90החזר כספי
- 6.42משלוח
- 7.40תקלה בשירות
- 8.35בעיות טכניות
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר השנה
כל החברות
תלונות בקטגוריה תעופה·השנה
ישראייר
כללי
בעיה בהזמנה
בתאריך 13.2.2026 הזמנתי שני כרטיסי טיסה לבודהבשט בשבילי ובשביל רעייתי מנסור אודית מס. הזמנה 4454768 לא קבלנו בזמנו כרטיסי טיסה בטענה שאין עדיין אישור לטיסה עבר מאז יותר מחודש ועדיין לא הגיעו כרטיסי הטיסה ... מה שלא ברור כיצד חברתכם מחייבת אותי בכרטיס האשראי חודש בחודשו כאשר בפועל לא קיבלנו את הכרטיסים ? האם זה מקובל בחברתכם לגבות כסף מלקוחות כשעדיין לא קיבלו שום שירות ? לאור המצב הבטחוני ברצוני לבקש לבטל את הזמנת הכרטיסים הנ"ל ולזכות אותי בסכומים שכבר גביתם . מצורפים : הזמנת הכרטיסים + הקבלה על התשלום.
כל התלונות על ישראייר
קשרי תעופה
כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב יש לי הזמנה. לאתונה מס הזמנה5593877 אני רוצה לדעת מקורה קורה השמח לתשובה
כל התלונות על קשרי תעופה
ארקיע
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, אני אמורה לטוס שבוע הבא ב30/03 לצרפת ולחזור ב9/04. שמעתי שהרבה טיסות בוטלו וכן קיבלתי הודעה שכטונתה לא הייתה ברורה. האם הטיסה שלי עדיין תתקיים? האם הסיכונים שהיא תבוטל גבוהים ויש אפשרות לטוס דרך מצרים/ירדן? מספר טיסה שלי הוא 12984894 תודה מראש
כל התלונות על ארקיע
אליס טיסות
כללי
בעיה בהזמנה
שלום האם הטיסה שהזמנתי ב1 לאפריל בשעה 11:00 לסיציליה איטליה מתקיימת ? מספר הזמנה RBJ2-A5ZZ Eyal Basson אשמח לתשובה
כל התלונות על אליס טיסותאליס טיסות
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום אני מעוניין לשנות שם לטיסה שרכשתי מצורף הכרטיסי טיסה האם ניתן לבצע שינוי זה במידת הצורך גם בתשלום
כל התלונות על אליס טיסותאליס טיסות
כללי
בעיה בהזמנה
הזמנתי דרככם טיסה מחר 23.3 בשעה 5:00 לפראג, טיסה של סמארט ווינגס אף אחד לא יצר איתנו קשר או עידכן מה קורה? קיבלתם את הכסף וזה היחס בסןף
כל התלונות על אליס טיסות
אמריקן איירליינס
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום, לא השתמשנו בכרטיסים שלנו מטולום למיאמי בתאריך ה-4 באוגוסט. אנו מבקשים החזר כספי, בבקשה. בברכה, סבי סלין רות
כל התלונות על אמריקן איירליינסאליס טיסות
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום שמי עירית גוטליב ורכשתי דרככם בתאריך 19.1.26כרטיסים עבורי לעבור בן זוגי, מאיר זורוכוב לרודוס. טיסת הלוך בארקיע לתאריך 1.4.26 IZ1071 טיסת חזור באל-על לתאריך6.4.26 לאור המלחמה, רציתי לברר אם הטיסות אכן יתקיימו במועדון על מנת להיערך ואם לא, מה תנאי ההחזר. גם ארקיע וגם אלעל הפנו אותי חזרה אליכם. אבקש את עזרתך עירית גוטליב [הוסתר]
כל התלונות על אליס טיסות
איטה איירווייז
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, אני מנסה להיכנס לאזור האישי שלי כדי להוסיף את הנקודות על הטיסה שכבר ביצעתי, אך איני מצליח. המערכת טוענת שהסיסמה שגויה, וגם לא מצליח לי לשנות את הסיסמה. אשמח אם תוכלו לסייע לי בעניין זה. תודה מראש, ברוך לב
כל התלונות על איטה איירווייז
בוק א פלייט
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב, יש לי טיסה מתוכננת מטביליסי לתל אביב ב-25 במרץ, וחזרה לטביליסי ב-20 באפריל. רכשתי את הכרטיס דרך האתר שלכם. כעת אני נמצא בטביליסי וזמין בווטסאפ במספר שצויין מעל או במייל. קיבלתי הודעה מאל על שהטיסה מבוטלת וניתן לקבל רק החזר כספי או שובר זיכוי. עם זאת, עלות רכישת כרטיס חדש גבוהה פי 8 מהסכום ששילמתי במקור. אני מעדיף להמיר את זה לטיסה בפועל. הופניתי אליכם כדי להתעדכן בהנחיות שניתנו. אני לא מעוניין בהחזר כספי, אלא בטיסה. אם הטיסה לא תתאפשר בזמן הקרוב, אעדיף לבחור תאריכים אחרים להלוך ולחזור. אשמח לדעת מה הסטטוס של הטיסה שלי, מה התכנון והצפי, ומה ניתן לעשות. תודה רבה ויום טוב!
כל התלונות על בוק א פלייט
לאסט מינט
כללי
בעיה בהזמנה
ביטול הזמנה 574830 זריזזזז בדחיפות
כל התלונות על לאסט מינטלאסט מינט
כללי
ביטול עסקה
הודעת הלקוח: ביום חמישי, ה-12 במרץ, פניתי אליכם בנוגע להזמנה שביצעתי דרך חברתכם עבור ארבעה כרטיסי טיסה הלוך-חזור מתל אביב לאתונה. טיסת ההלוך בתאריך 29 במרץ, שהופעלה על ידי חברת Wizz Air, בוטלה על ידי חברת התעופה בעקבות המצב הביטחוני. מאחר וטיסת ההלוך בוטלה, אין באפשרותנו להשתמש גם בטיסת החזור בתאריך 11 באפריל, שמופעלת על ידי ישראייר. לאור זאת, אני מבקש לבטל את ההזמנה כולה עבור כל ארבעת הנוסעים ולקבל החזר כספי מלא עבור כל ארבעת כרטיסי הטיסה (הלוך וחזור), בהתאם לזכויות הנוסעים במקרה של ביטול טיסה על ידי חברת התעופה. ברצוני לציין שפניתי אליכם כבר ב-12 במרץ, אך טרם קיבלתי מענה, ככל הנראה עקב עומס פניות. אשמח לקבל את עדכונכם בהקדם לגבי ביטול ההזמנה והחזר כספי מלא לאמצעי התשלום. פרטי ההזמנה: - מספר הזמנה: 4406477 - מספר נוסעים: 4 - טיסת הלוך: 29 במרץ – Wizz Air - טיסת חזור: 11 באפריל – ישראייר בברכה, עדי נחמיאס טלפון: [הוסתר]
כל התלונות על לאסט מינטלאסט מינט
כללי
ביטול עסקה
הודעה לשירות הלקוחות של חברת לאסט מינט: שלום רב, ברצוני לפנות אליכם בנוגע להזמנה שביצעתי עבור ארבעה כרטיסי טיסה הלוך-חזור מתל אביב לאתונה. טיסת ההלוך בתאריך 29 במרץ, שהופעלה על ידי חברת Wizz Air, בוטלה בשל המצב הביטחוני. כתוצאה מכך, איננו יכולים להשתמש גם בטיסת החזור בתאריך 11 באפריל, המופעלת על ידי ישראייר. לפיכך, אני מבקש לבטל את ההזמנה עבור כל ארבעת הנוסעים ולקבל החזר כספי מלא עבור כל הכרטיסים, בהתאם לזכויות הנוסעים במקרה של ביטול טיסה על ידי חברת התעופה. ברצוני לציין שכבר פניתי אליכם ב-12 במרץ, אך טרם קיבלתי מענה, ככל הנראה עקב עומס פניות. אשמח לקבל את עדכונכם בהקדם בנוגע לביטול ההזמנה והחזר כספי מלא לאמצעי התשלום שדרכו בוצעה ההזמנה. פרטי ההזמנה: - מספר הזמנה: 4406477 - מספר נוסעים: 4 - טיסת הלוך: 29 במרץ – Wizz Air - טיסת חזור: 11 באפריל – ישראייר תודה על תשומת הלב והטיפול המהיר בבקשתי. בברכה, עדי נחמיאס טלפון: [הוסתר]
כל התלונות על לאסט מינטלאסט מינט
כללי
ביטול עסקה
ביום חמישי, ה-12 במרץ, פניתי אליכם בנוגע להזמנה שביצעתי דרך חברתכם עבור ארבעה כרטיסי טיסה הלוך-חזור מתל אביב לאתונה. טיסת ההלוך בתאריך 29 במרץ, שהופעלה על ידי חברת Wizz Air, בוטלה על ידי חברת התעופה בעקבות המצב הביטחוני. מאחר וטיסת ההלוך בוטלה, אין באפשרותנו להשתמש גם בטיסת החזור בתאריך 11 באפריל, שמופעלת על ידי ישראייר. לאור זאת, אני מבקש לבטל את ההזמנה כולה עבור כל ארבעת הנוסעים ולקבל החזר כספי מלא עבור כל ארבעת כרטיסי הטיסה (הלוך וחזור), בהתאם לזכויות הנוסעים במקרה של ביטול טיסה על ידי חברת התעופה. ברצוני לציין שפניתי אליכם כבר ב-12 במרץ, אך טרם קיבלתי מענה, ככל הנראה עקב עומס פניות. אשמח לקבל את עדכונכם בהקדם לגבי ביטול ההזמנה והחזר כספי מלא לאמצעי התשלום. פרטי ההזמנה: - מספר הזמנה: 4406477 - מספר נוסעים: 4 - טיסת הלוך: 29 במרץ – Wizz Air - טיסת חזור: 11 באפריל – ישראייר בברכה, עדי נחמיאס טלפון: [הוסתר]
כל התלונות על לאסט מינט
אל על
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
אני צריך נציג שיחזור אלי לגבי הטסת כלב שלי מאתונה לישראל
כל התלונות על אל על
פליי דובאי
כללי
בעיה בהזמנה
יש לי טיסה מפרת אוסטרליה לתל אביב דרך דובאי ב31.3.26 מספר הזמנה E6QH46.עקב המצב האם הטיסה תתקיים או שיש אלטרנטיבות אחרות.
כל התלונות על פליי דובאילאסט מינט
כללי
בקשה להחזר כספי
יש לי טיסה ליוון עם ישראייר ל 28.03, הבנתי שהיא מבוטלת, אשמח לקבל החזר
כל התלונות על לאסט מינטלאסט מינט
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב, ברצוני לקבל החזר כספי עבור טיסה שבוטלה על ידי בריטיש. מספר ההזמנה שלי הוא IL-483533. עבר למעלה משבוע מאז שפניתי ועדיין לא קיבלתי מכם תשובה. אשמח לעזרתכם
כל התלונות על לאסט מינט
וויז אייר
כללי
בקשה להחזר כספי
Hello, we booked a flight from Berlin to Israel. There was no direct flight. So we booked one flight from Berlin to Bucharest, a second flight from Bucharest to Israel. You canceled our flight from Bucharest to Israel. So right now we don't need a flight from Berlin to Bucharest either. I wanted to ask if you could refund us the money for both flights, both from Berlin to Bucharest and from Bucharest to Israel. I would be very grateful if you could give me a quick response. The flight was supposed to take place on the 26th of the month. Thank you very much. I really appreciate it. Reservation number Nb. xrszsk. Nb. tlvbtm My email [הוסתר]
כל התלונות על וויז איירלאסט מינט
כללי
בעיה בהזמנה
שלום ברצוני לברר האם הטיסה שלי לטביליסי, גאורגיה, LY5107 , בתאריך 29/03/2026 צפויה להתקיים כמתוכנן לאור המצב הביטחוני הנוכחי בישראל , חשוב לי מאוד לקבל עדכון בנושא. הטיסה שלי לא מופיעה בלוח הטיסות (לוח המראות) . הטיסה לא מופיעה בכלל במערכת. לא קבלתי שום הודעה לגבי שינוי, דחייה או ביטול. מס' הזמנה : IL-524238
כל התלונות על לאסט מינטאליס טיסות
כללי
בעיה בהזמנה
היו לי כרטיסי טיסה שהזמנתי ממכם שלושה כרטיסים מתל אביב לטביליסי וחזור מטביליסי לישראל. עקב המלחמה שלחתם לנו הודעה על ביטול הטיסה והודעה על החזרת הכסף של הטיסה. ברצוני לדעת היכן עומדים הדברים ומה הצפי שאני אראה את הכסף בקרוב כיוון שבהודעה כתבתם 14 יום וכבר עברו 14 יום.
כל התלונות על אליס טיסותלאסט מינט
כללי
בעיה בהזמנה
היי ברצוני לדעת האם הטיסה שלנו ל-29.3 לבודפשט דרך ישראייר מתקיימת? מספר הזמנה: 4481954.
כל התלונות על לאסט מינטוויז אייר
כללי
בקשה להחזר כספי
היי רציתי שתחזירו לי הכסף כי רכשתי ממכם שלושה כרטיסי טיסה הלוך וחזור בתאריך 01/04/2026 וחזרה 06/04/2026 מתל-אביב לבוקרשט ומבוקרשט לתל-אביב עכשיו התבטלה הטיסה עקב המצב הבטחוני ומלחמה … נא להסיר לי את הכסף כי מחייג למשרד וויזר ולא עונים לי נכנס לאפליקציה על מנת אעשה זיכוי והחזר ולא מצליח לכן שלחתי לכם פניה נא לטבל לי בנושא הזה ולהחזיר לי את הכסף על הבנק לעשות זיכוי
כל התלונות על וויז איירוויז אייר
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
היי רציתי תחזירו לי כסף שלי כי רכשתי שלושה כרטיסים טיסה הלוך וחזור בתאריך 1/04/2026 חזרה 06/04/2026 טיסה מתל אביב לבוקרשט רומניה מספר טיסה הלוך 3258 - ומספר טיסה חוזר 3257 ומחייג למשרד אייר וויזר ולא עונים נכנס דרך אפליקציית שלהם ולא מצליח לעשות החזר נא לטבל לי בחסר הכספים שלי כי בטלו את הטיסה עקב המצב הבטחוני ומלחמה
כל התלונות על וויז איירוויז אייר
כללי
בקשה להחזר כספי
אשמח לדעת מתי נקבל את ההחזר על הטיסה שהייתה אמורה לצאת בתאריך5/3/26 ובוטלה על ידכם בגלל המצב
כל התלונות על וויז איירישראייר
כללי
בקשה להחזר כספי
תביעה [הוסתר]-26 מחכה חודשים לאישור מכם שלא קיבלתי החזר על כרטיס מלונדון לת-א עבורי ועבור נעמי אישתי. אודה.הגיע זמן .שמואל וינקלר[הוסתר]
כל התלונות על ישראייראל על
כללי
בעיה בהזמנה
שלום. יש לי טיסה מתל אביב ללרנקה ב29 למרץ מס' הזמנה XSXWWP על שם THOMAS STEINER (ומשפחתו- SHLOMO STEINER. ABRAHAM STEINER . ETTY STEINER . TOBI ENGLANDER ) . הטיסה טרם בוטלה אבל אני מאד חושש שיבטלו את הטיסה הזה כמו עד יום לפני זה, ויודיע להלקוחות רק בסוף השבוע על בטלותה (כמו שהיה בשבועיים האחרונות), ואז יהיה עומס וזמן קצר לפני החג, ולא יהיה לי דרך לצאת, ואני לא יכול להישאר לחג פה. יש לי ב''ה שלושה ילדים קטנים והמשפחה שלי בחו''ל (ולכך שלמתי יותר והזמנתי באלעל שאיהיה על צד הבטוח) ולכן אני מבקש מכם בבקשה, תנו לנו טיסה חילוץ לשבוע הזה לאיזה מקום שיש באירופה, לא משנה איפה, אנכנו צריכים דחוף ליהות בחוץ, אני לא הזמנתי דרך סוכן רק דרך האתר, נסיתי התקשר בטלפון אבל לא הלך, בבקשה תענה לי בהקדם. תודה רבה מראש.
כל התלונות על אל עלבוק א פלייט
כללי
ביטול עסקה
שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה לבחינה ומתן החזר כספי מלא או זיכוי עבור כרטיסי טיסת החזור מבנגקוק (הזמנה AYLO-US6A). הבקשה מוגשת בשל נסיבות חריגות שאינן בשליטתי. טיסת ההלוך להאנוי (הזמנה 2OOR-B4JW) בוטלה על ידי חברת התעופה. כתוצאה מכך, כרטיסי החזור הפכו לחסרי ערך ואינם ניתנים למימוש עבורי ועבור חברתי לנסיעה. בנוסף, עקב המצב הביטחוני בישראל, גויסתי לשירות מילואים (מצורף אישור) ללא צפי סיום. מצב זה מהווה "כוח עליון" המונע מאיתנו לממש את הנסיעה כולה. בשל העובדה שביטול הטיסה המקורית לא נבע מרצוננו ובשילוב חובת המילואים בשעת חירום, אנו מצפות להתחשבותכם ומבקשות לבטל את העסקה ללא דמי ביטול. אודה לטיפולכם המהיר וההוגן בבקשה. בברכה,
כל התלונות על בוק א פלייטארקיע
כללי
פנייה בנושא שירות
המזוות שלנו בלנרקה
כל התלונות על ארקיעלאסט מינט
כללי
בקשה להחזר כספי
בפילפינים טיסה אמורה להיות עוד 3 ימים אתם לא עונים חוסר וודאות אין טיסות לישראל . איך מקבלים החזר כספי?
כל התלונות על לאסט מינט
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.