שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.402שירות לקוחות
- 2.155פנייה כללית
- 3.108משלוחים
- 4.92איכות מוצר
- 5.90החזר כספי
- 6.42משלוח
- 7.40תקלה בשירות
- 8.35בעיות טכניות
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר השנה
כל החברות
תלונות בקטגוריה תעופה·השנה
וויז אייר
כללי
בקשה להחזר כספי
Hi. my flight from Israel was cancelled. flight number- 6924, confirmation code - VPYQPD. I am trying to log in and get my refund, nut I get the message that my booking was made by a different account (it wasn't- I did the reservation. please help me get my refund soon. thank yo very much
כל התלונות על וויז אייר
איתיחאד איירווייז
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום, הזמנתי טיסה דרככם הלוך חזור לבעלי ולי ובגלל המלחמה ביטלתם את הטיסות חזור כולל קונקשיין מבנגקוק לתל אביב. מבקשת החזר מספר הזמנה 807XIK שם משפחה Farhi, ביטול בתאריך 1.3.26
כל התלונות על איתיחאד איירווייז
אליס טיסות
כללי
ביטול עסקה
לכבוד שירות הלקוחות של חברת אליס, שלום רב, אני פונה אליכם בקשר להזמנה שביצעתי אצלכם אתמול (מספר הזמנה: 4MYZ-6jW5) לטיסה מטוקיו לרומא. חשוב לי להסביר את הרקע: אנחנו תקועים בחו"ל כבר כמעט שלושה שבועות בשל המצב המורכב בישראל וביטולי הטיסות. מתוך מצוקה וחשש שלא יהיו טיסות חילוץ, נאלצנו לסגור את הטיסה היקרה לרומא כדי להתקרב לארץ בכל מחיר. עם זאת, פחות מ-24 שעות לאחר ההזמנה, התפרסמו הודעות על טיסות חילוץ ישירות מהמזרח במחירים נגישים משמעותית. כסטודנטית שנמצאת בסיטואציה כלכלית קשה מאוד לאחר שהות ממושכת ומאולצת בחו"ל, המחיר ששילמנו כבד עלינו מאוד ואינו מאפשר לנו להמשיך לכלכל את עצמנו. לאור העובדה שטרם עברו 24 שעות מרגע ההזמנה, והתנאים החריגים שבהם כולנו נמצאים, אני מבקשת בכל לשון של בקשה לבוא לקראתנו באחת משתי האפשרויות: 1. ביטול ההזמנה (בכפוף לדמי ביטול מופחתים במידת האפשר). 2. שינוי היעד לטיסה אחרת שמופיעה באתר שלכם (למשל מטוקיו לפוקט), בחיוב דמי שינוי מינימליים שיאפשרו לנו לעמוד בעלויות. אנחנו נמצאים בימים קשים ומורכבים, וכל עזרה או התחשבות מצידכם במחיר השינוי או הביטול תהיה משמעותית עבורנו ותסייע לנו מאוד להגיע הביתה בשלום. אודה מאוד לטיפולכם המהיר והמתחשב. בברכה, [השם שלך]
כל התלונות על אליס טיסות
ישראייר
כללי
בעיה בהזמנה
היי. בצעתי הזמנה באתר lastminute.co.il לטיסה לבודפסט ביום 25 מרץ 1645. האם הטיסה יוצאת כמתוכנן? הזמנה מס 293657 אנא עדני אורי בהקדם, על מנת שאוכל לבצע שינויים, במידת הצורך תודה, שרון
כל התלונות על ישראייר
לאסט מינט
כללי
פנייה בנושא שירות
חזרו אליי בדחיפות!!!!
כל התלונות על לאסט מינט
אייר חיפה
כללי
פנייה בנושא שירות
I need a one way ticket to Athens any day next week how can I see what available
כל התלונות על אייר חיפה
בוק א פלייט
כללי
בעיה בהזמנה
דחוף ממש!!!!! הזמנתי ממכם טיסה ליום ראשון מספר WV3K-Y8C4 עשינו אופציה לבטל את הטיסה ואני מנסה כבר מיום שני וזה עושה לי שאני לא יכולה לקבל סיכוי לאשראי אלא רק קופון. חייבת עזרה עם זה משהו נדפק שם ואני רוצה לבטל את בהלוך כמה שיוצר מהר
כל התלונות על בוק א פלייט
אל על
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
בוטלה לי טיסה לתיאלנד ly83 ב 15/3/26 אנחנו 4 נוסעים זוג פלוס 2 ילדים 13 ו 10 אני מעוניינת להשתבץ מחדש השבוע או שבוע הבא !!! תצרו איתי קשר דחוף . לא עונים לוואטס אפ . רויטל [הוסתר] [הוסתר]
כל התלונות על אל עלבוק א פלייט
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, הזמה 0813-K582 אין אפשרות לבצע את זה באתר !!!!! מדובר בשינוי שם יותר מ2 אותיות !!!!! - לא נתמך באתר בבקשה תעזרו להעביר כרטיס לשם של אישתי. בבקשה נושא דחוף!!! אין אפשרות לבצע את זה מול אל על ! ככרטיס נרכש דרך סוכן . תודה רבה!
כל התלונות על בוק א פלייטבוק א פלייט
כללי
בעיה בהזמנה
הזמנתי טיסה אבל לא ביקשתם ממני מספרי דרכון, זה הגיוני? זה ל9 אנשים ולא ביקשתם פרטי דרכון של אף אחד.
כל התלונות על בוק א פלייטאל על
כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב, יש לי טיסה מתוכננת מתאריך 23/3/26 מארה"ב לישראל, כפי שמופיע בניהול ההזמנה של אל על. אני מעוניינת לשנות את מועד הטיסה למאוחר יותר בשבוע או שבועיים. למרות שבכל ההודעות מצוין שניתן לשנות טיסה, אין לי אפשרות לבצע את השינוי בניהול ההזמנה. אנא צרו איתי קשר בהקדם כדי לטפל בשינוי המועד של הטיסה חזרה לישראל. בברכה, דינה
כל התלונות על אל עלוויז אייר
כללי
בקשה להחזר כספי
היי אני מנסה להשיג אותכם ואין מענה הזמנתי ממכם טיסה לאתונה ל18/3 היה כתוב שביטול לפני הוא 90 אחוז החזר הכסף חזר לחשבון של וויז וזה לא היה כתוב . בנוסף לכל זה אתם ביטלתם את הטיסה כי מין בסתם יש מלחמה ואין אופציה לטוס … ולא רק שביטלתם ההחזר חוזר לחשבון הרגיל החזר כספי ולא לוויז עכשיו אין לי בעיה שהכסף חוזר לוויז יש לי בעיה שזה לא הגיוני שאני אמורה לטוס ברשימה של היעדים שלכם המצומצם ולא רק זה במחירים לא הגיוניים ועוד הבאתם לי דד ליין עד תאריך מסוים שאפילו לא יודעים מתי המלחמה נגמרת . אני צריכה נציג שיחזור אלי בבקשה אני רוצה החזר כספי
כל התלונות על וויז איירבוק א פלייט
כללי
בעיה בהזמנה
שלום, אני מעוניין להזמין טיסת הלוך-חזור מתל אביב לטוקיו בתאריכים הבאים דרך Emirates, אך כאשר אני מחפש באתר שלכם הטיסה לא מופיעה. אלו פרטי המסלול שאני מנסה להזמין: הלוך – 31.10.2026TLV → DXBEK2269 (מופעל ע״י FlyDubai – FZ1636)המראה מתל אביב 15:50, נחיתה בדובאי 18:55 DXB → NRTEmiratesהמראה 22:45, נחיתה בטוקיו 13:10 ב-1.11 חזור – 18.11.2026NRT → DXBEmiratesהמראה 21:30, נחיתה בדובאי 04:40 DXB → TLVEK2120 (מופעל ע״י FlyDubai – FZ1073)המראה 06:15, נחיתה בתל אביב 08:05 ראיתי שניתן להזמין את המסלול הזה דרך אתרים אחרים, אך חשוב לי להזמין דרך Book A Flight כי יש לי קופון לשימוש אצלכם. האם תוכלו לבדוק אם ניתן להזמין עבורי את הטיסות האלה דרככם, או לעדכן מתי הן יהיו זמינות להזמנה באתר? תודה רבה.
כל התלונות על בוק א פלייטלאסט מינט
כללי
פנייה בנושא שירות
ביטלו לי באל על טיסת הלוך לגרמניה ב24/3 מבקשת לבטל טיסת חזור שרכשתי דרככם באלעל ב3/4 מפרנקפורט לישראל
כל התלונות על לאסט מינטלאסט מינט
כללי
בקשה להחזר כספי
תחזרו אלי בהקדם בבקשה אני רוצה לבדוק מה עם ההחזר כספי שלי על הטיסה שהזמנתי ב26-30/3 מספר הזמנה 50945849 טיסה עם פליי דובאי
כל התלונות על לאסט מינטאליס טיסות
כללי
בקשה להחזר כספי
הזמנתי טיסה לבודפשט שמשום מה נקבעה בשתי הזמנות שונות: HH2E-RCKP 8ZZN-J5GO לצערי הטיסה הלוך בוטלה, אך נראה שאני יכול לבטל ולקבל זיכוי רק על הטיסה הזאת. מה אפשר לעשות? מה אני אמור עם טיסה חזור בלבד? מחכה להתייחסותכם תודה
כל התלונות על אליס טיסותבוק א פלייט
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, הזמה 0813-K582 בבקשה לשנות את השם של הנוסע מLEONID L לINNA כתוב באתר שאין אפשרות לבצע אצ זה אונין . אנא זרתכם . באל על לא יכולים לטפל בזה כזה דרכיכם. תודה מראש
כל התלונות על בוק א פלייטאיתיחאד איירווייז
כללי
בקשה להחזר כספי
שם לקוח: בן שטרית דוד ומירה מייל לקוח: [הוסתר] טלפון לקוח: [הוסתר] הודעת הלקוח: שלום רב, אשתי ואני יצאנו לטיול בן 11 ימים לסינגפור, מקאו והונג קונג עם חברת אשת טורס, והשתמשנו בשירותי חברת התעופה איתיחאד. אנו מעריכים את השירות האדיב והנעים שקיבלנו במהלך הטיסה. לצערנו, בעקבות המלחמה, כשהטיול הסתיים ב-8 במרץ 2026 בהונג קונג, נאלצנו להישאר עד ה-13 במרץ. בבוקר ה-13 במרץ חזרנו דרך בנגקוק, אבו דאבי ורומא עם איתיחאד, ומשם לתל אביב עם ישראייר. עלות המסע הנוסף הייתה 1600 דולר, סכום שלא תוכנן מראש, בנוסף להוצאות על שלושה ימי מלון נוספים. אנו מבקשים את עזרתכם בהחזר ההוצאות הכבדות הללו. אנו בטוחים שתוכלו להתחשב במצב הייחודי אליו נקלענו. בברכה, בן שטרית דוד ומירה
כל התלונות על איתיחאד איירווייזאיתיחאד איירווייז
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב, אשתי ואני יצאנו לטיול בן 11 ימים לסינגפור, מקאו והונג קונג עם חברת אשת טורס, והשתמשנו בשירותי חברת התעופה איתיחאד. אנו מעריכים את השירות האדיב והנעים שקיבלנו במהלך הטיסה. לצערנו, בעקבות המלחמה, כשהטיול הסתיים ב-8 במרץ 2026 בהונג קונג, נאלצנו להישאר עד ה-13 במרץ. בבוקר ה-13 במרץ חזרנו דרך בנגקוק, אבו דאבי ורומא עם איתיחאד, ומשם לתל אביב עם ישראייר. עלות המסע הנוסף הייתה 1600 דולר, סכום שלא תוכנן מראש, בנוסף להוצאות על שלושה ימי מלון נוספים. אנו מבקשים את עזרתכם בהחזר ההוצאות הכבדות הללו. אנו בטוחים שתוכלו להתחשב במצב הייחודי אליו נקלענו. בברכה, בן שטרית דוד ומירה
כל התלונות על איתיחאד איירווייזאל על
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום. אנחנו שפרה ואורי בראון. פונה אליכם כבר בפעם העשירית. שפרה מספר נוסע מתמיד 8065872 אורי - מספר נוסע מתמיד 8065906 היו לנו זוג כרטיסים לאמסטרדם ל- 17/3/26 . מספר הזמנה YYMT4O טיסת הלוך לאמסטרדם מספר LY337 טיסת חזור מאמסטרדם מספר LY338 ב-12/3/26 הודעתם לנו באמצעות המייל כי טיסתנו מבוטלת ועומדות בפנינו 2 אפשרויות לבקש - או החזר כספי או שובר למימוש עתידי. כפי הנחייתכם מילאנו את הטופס הדיגיטלי וביקשנו בצורה מפורשת שובר למימוש עתידי. משום מה קיבלנו מייל עם ההודעה הזו: ״בהמשך לבקשתך להחזר כספי, נעדכן כי הבקשה אושרה והטיפול הושלם. ההחזר בוצע לאמצעי התשלום המקורי שבו בוצעה ההזמנה.״ מדוע החזר כספי?! הרי בקשתנו המפורשת היתה לשובר למימוש עתידי? אבקש מכם לחזור אלינו בהקדם ולתקן את הטעות. אני נמצאת בטלפון [הוסתר] תודה וברכה, שפרה בראון.
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
רוצה לרכוש כרטיסי טיסה ואין מענה
כל התלונות על אל עלאייר חיפה
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, האם ניתן לטוס אתכם החודש ללרנקה?
כל התלונות על אייר חיפהאייר חיפה
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, האם אתם טסים בימים אלה?
כל התלונות על אייר חיפהאיתיחאד איירווייז
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב, הייתה לנו טיסת חזור מבנגקוק לישראל עם עצירה באבו דאבי בתאריך 12.3.2025 מספר הזמנה BEB6JS אשר בוטלה על ידכם בשל המצב. בעקבות הביטול נאלצנו להזמין כרטיסי טיסה בחברה אחרת בעלות של 6,600 דולר עבור 4 נוסעות. בנוסף, היינו צריכים להזמין מלון בלרנקה בשל הקונקשן, בעלות של 285 דולר, וכן לשלם עבור מונית משדה התעופה למלון וחזרה בעלות של 70 אירו. ארוחת צהריים עלתה לנו 100 אירו לארבעתנו. לאור זאת, אבקש לקבל החזר על ההוצאות הללו. סכום ההחזר המבוקש הוא 4,363.60 דולר עבור הטיסות (לאחר ניכוי הזיכוי שקיבלנו בשל הביטול), 285 דולר עבור המלון, ו-170 אירו עבור המוניות והארוחה. אשמח לקבל את תשובתכם בהקדם. תודה ובתקווה לימים שקטים ורגועים יותר, Tali Ben Hamo
כל התלונות על איתיחאד איירווייזאליס טיסות
כללי
ביטול עסקה
הזמנו טיסה לפארג ב22.3 של ישראייר דרככם מספר הזמנה 1894689 . מבקשות לבטל את ההזמנה עקב המצב הביטחוני בארץ. מבקשות זיכוי כספי.
כל התלונות על אליס טיסותלאסט מינט
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אבקש לקבל מענה בהקדם האפשרי. בברכה, מחמד אבו קוש
כל התלונות על לאסט מינט
דלתא איירליינס
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
Request for Compassionate Flight Change Due to Wedding Postponement Dear Delta Airlines Customer Service, My name is Yarin Barmuha, and I am writing to you regarding our flight booking with Delta Airlines (Ticket Numbers: [הוסתר]550, [הוסתר]551, [הוסתר]809, [הוסתר]808). We had planned this trip as our honeymoon, a very special journey to celebrate our wedding. Unfortunately, due to the current security situation in Israel, we were forced to postpone our wedding. As a result, we are also required to delay our honeymoon and adjust our travel dates. This trip holds great emotional significance for us, as it marks the beginning of our life together. The recent circumstances have been challenging, and postponing our wedding was not an easy decision. We fully understand that changing the flights may involve fare differences, and we are prepared to cover any additional cost if the new flights are more expensive. However, we kindly ask for your understanding and consideration in waiving any change fees and allowing us to modify our travel dates. Your compassion and support during this difficult time would mean a great deal to us and would help us preserve a meaningful and joyful moment in our lives. Thank you very much for your time, understanding, and kindness. Warm regards, Yarin Barmuha
כל התלונות על דלתא איירליינס
קשרי תעופה
כללי
בעיה בהזמנה
בוקר טוב רוצה לדעת אם אפשר להקדים לי בחודש טיסה לתאילנד באל על מספר הזמנה 5598298 תודה רבה
כל התלונות על קשרי תעופה
לופטהנזה
כללי
פנייה בנושא שירות
חברת לופטהנזה הודיעה שהיא מבטלת טיסותיה לישראל. לי יש טיסה בתאריך 5 באפריל מטולוז למינכן וממינכן לישראל. אבקש להחזיר לי את הכסף. אגב, לפני כשלושה שנים קניתי מיברתכן כרטיסי טיסה בביזנס לטולוז וחזרה. כשהגעתי בפרנקפורט הודיעו לי, שהטיסה מפרנקפורט לטולוז מבוטלת, ושאין טיסות אחרות. בלית ברירה, מצאתי כרטיס טיסה חזרה לישראל מבלי שהגעתי ליעד- לטולוז, והיה מקום רק בביזנס, ודרשתם שאשלם. אז עבור כל הטיסות האלה, בכלל לא התייחסתי בעבר לפניותיי ולא קיבלתי מכן אפילו לא אגורה אחת. העלות היתה 18,000 שח. כולי תקוה, שהפעם תתייחסו לפנייה של לקוחה שלכם. סימה שחר
כל התלונות על לופטהנזהאליס טיסות
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום קניתי כרטיס טיסה לטבליסי דרך אתרAlice שהיתה אמורה לטוס סיום 16/3 ולאחר שקניתי את הכרטיס קיבלתי הודעה שהטיסה התבטלה על כן הנני פונה אליכם ומבקש החזר התשלום לכרטיס האשראי שקניתי דרכו Elias abdo אני רוצה החזר על כרטיס אשראי ששילמתי עבורו מס הזמנה [הוסתר] מס דרכון 42255064 זו פניה שניה שלי בבקשה לטפל בהקדם האפשרי אשמח לקבל מס טלפון לשיחה תודה רבה
כל התלונות על אליס טיסות
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.