שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.73משלוחים
- 5.43החזר כספי
- 6.33משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר מאז ומעולם
כל החברות
תלונות בקטגוריה תעופה·מתחילת הדרך
בלו בירד
בקשה לעזרה
בקשה לעזרה
הבעיה: Hi, we would be happy to help. We bought tickets for May 21st from Vienna to Israel. Unfortunately, we did not notice that the date was not suitable. We are constantly trying to contact the website without success. We would be happy to help change the ticket to a day before May 20th. Order number: [פרטים אישיים צונזרו] Flight number: BZ317 Thank you very much. הפתרון המבוקש: We would be happy to change to tickets for the day before and if this is not possible, a refund will be given. Thank you very much.
כל התלונות על בלו בירדבלו בירד
ביטול טיסה
ביטול טיסה
הבעיה: [פרטים אישיים צונזרו] I want to cancel the flight because the flight was delayed. I have been trying to reach you for a week and no one answer on whatsup הפתרון המבוקש: Refund
כל התלונות על בלו בירד
בוק א פלייט
החזר כספי
החזר כספי
הבעיה: Hello. I am writing to formally raise a claim regarding our booking for a flight from Rome to Tel Aviv on May 3rd, originally scheduled to depart at 14:50. On April 21st at approximately 18:00, we were notified that the flight has been rescheduled to depart at 09:55 on the same day, representing an advance of nearly five hours. This constitutes a significant schedule change and, under EU Regulation 261/2004, is to be treated as a cancellation. As this change was communicated less than 14 days prior to departure and results in a major disruption to our travel plans, we hereby: Reject the alternative flight offered. Request a full refund for all 8 passengers in the booking. Request financial compensation in accordance with EU Regulation 261/2004. Given the flight distance between Rome and Tel Aviv, we understand that the applicable compensation is 400 EUR per passenger, unless you can demonstrate that the disruption was caused by extraordinary circumstances. Booking [פרטים אישיים צונזרו]: Flight number: U8131 Reservation number: EJ0J-7FBG [פרטים אישיים צונזרו] Please process the refund and confirm compensation payment within 14 days, as required under the regulation. If we do not receive a satisfactory response within a reasonable timeframe, we will consider escalating the matter to the relevant enforcement body or pursuing legal action. We look forward to your prompt response. Kind regards, Aryeh Friedlich [פרטים אישיים צונזרו] הפתרון המבוקש: refund and compensation
כל התלונות על בוק א פלייטבלו בירד
ביטול טיסה
ביטול טיסה
הבעיה: טיסה [פרטים אישיים צונזרו] 2 כרטיסי טיסה לאתונה איחרתם לי שעת יציאה ב4 שעות הקדמתם לי שעת חזרה ב8 שעות בסך הכל נסיעה של ימים בודדים מבקשת לבטל את הטיסה הפתרון המבוקש: ביטול טיסה, החזר כספי מלא תודה
כל התלונות על בלו בירד
ארקיע
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: אני גרה בסרביה, אני רוצה להזמין טיסה מבלגרד לארץ וחזרה בחודש מאי. השאלה מה קורה מבחינת התשלום במידה וחוזרים ללחימה והשמים שוב נסגרים, האם יש החזר מלא על הכרטיסים? הפתרון המבוקש: אשמח לקבל תשובה, כבר פניתי אבל לא קיבלתי תגובה.
כל התלונות על ארקיעבוק א פלייט
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, אני פונה לשירות הלקוחות של בוק א פלייט. כרגע אין ברשותי את כל הפרטים המלאים (מספר הזמנה, שם מלא כפי שמופיע בדרכון, תאריכי הטיסה, יעד ומספרי טיסות), ולכן איני יכול לפרט את פרטי ההזמנה עצמה. אשמח שנציג שירות יצור איתי קשר כדי שאוכל למסור את כל פרטי ההזמנה המלאים ולברר את הנושא שלשמו אני פונה. תודה מראש על העזרה. הפתרון המבוקש: אשמח שמישהו מנציגי השירות יצור איתי קשר (בטלפון או במייל, לפי הפרטים המעודכנים אצכם במערכת) כדי שאוכל למסור את פרטי ההזמנה המלאים ולקבל מענה לפנייה שלי.
כל התלונות על בוק א פלייט
Skygini
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: שלום, הייתה לי הזמנה מספר [פרטים אישיים צונזרו] לטיסות למונטנגרו בתאריכים 12.10.25–16.10.25. העסקה בוטלה, ואני מבקש/ת להבין: 1. על מה בדיוק שולם במסגרת ההזמנה הזו (פירוט רכיבי העסקה). 2. האם במסגרת ההזמנה בוצעה גם הזמנה של מלון במונטנגרו. 3. אם אכן הוזמן מלון – האם גם הזמנת המלון בוטלה יחד עם ביטול העסקה. אשמח לקבל פירוט מלא לגבי מצב ההזמנה והתשלומים. הפתרון המבוקש: אבקש מכם לבדוק את הזמנה מספר [פרטים אישיים צונזרו] ולהעביר לי פירוט מלא של כל מה שנכלל בה (טיסות, מלון וכו'), על מה שולם בפועל, והאם כל הרכיבים, כולל מלון אם הוזמן, בוטלו. כמו כן, אשמח לדעת אם נדרש ממני לבצע פעולה נוספת מצדי.
כל התלונות על Skygini
אליס טיסות
ביטול מוצר
ביטול מוצר
הבעיה: ניסיתי לבדוק כרטיסי טיסה לי ולבן שלי התשלום עבר רק עלי ולא התכוונתי לבצע אני רוצה לבטל בבקשה הפתרון המבוקש: ניסיתי לבדוק כרטיסי טיסה לי ולבן שלי התשלום עבר רק עלי ולא התכוונתי לבצע אני רוצה לבטל בבקשה
כל התלונות על אליס טיסות
ישראייר
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: בתאריך ה-17.1.26 הזמנו כרטיס טיסה מתל אביב לאילת ע"ס 377 ש"ח ששולם מכרטיס אשראי שמספרו [פרטים אישיים צונזרו]תוקף 11/30 ע"ש מזור ערן [פרטים אישיים צונזרו]. אנחנו לא קיבלנו חשבונית מס/קבלה על התשלום הפתרון המבוקש: נבקש לקבל חשבונית מס/קבלה על תשלום כרטיס הטיסה הז , נא להוציא חשבונית ע"ש מזור סוכנות לבטוח בע"מ ח.פ. 513575464
כל התלונות על ישראייר
אזרבייג'אן איירליינס
בקשה להחזר כספי
בקשה להחזר כספי
הבעיה: היי ב 4/3/26 היינו אמורים להגיע לארץ מבאקו לישראל עקב המצב הביטחוני הטיסה שלנו בוטלה ונאלצנו למצוא אלטרנטיבות לאחר בירורים נאלצנו ב 5/3 להגיע למשרדיכם ושב מצאנו אלטרנטיבות לטוס לטילביסי עפי חוק בינלאומי כיוון שהטיסה שלנו בוטלה דרכיכם ונאלצנו לשהות בבית מלון בבאקו לילה נוסף ונאלצנו לעבור לטילבסי כיוון שאתם לא יכולתם לתת לנו טיסת חזרה לארץ עליכם לפצות אותנו בלינה בבאקו לילה 1 בנוסף כלכלה בבאקו יומיים כלומר בין התאריכים 4/3/26 ועד 5/3/26 הייתה לנו טיסת ערב לטילבסי וכן בלינה בטילבסי וכן ארוחות וכן מונית בטילבסי מהשדה למלון וכן מהמלון לשדה וכן בארוחות ובמלון עד ה 9/3/26 שחזרנו לארץ היינו 2 מבוגרים ילדה בת 11 ותינוקת בת כשנתיים שמות הנוסעים Emel fani Ben dayan Yizhaq Ben dayan Miel kursihd Li nes Ben dayan הפתרון המבוקש: אבקש לקבל החזר כספי עבור כלכלה לינה נסיעות עפי חוק
כל התלונות על אזרבייג'אן איירליינסאליס טיסות
כללי
בקשה להחזר כספי
אתם שלחתם לי הודעת אס אם אס שאני צריך לקבל החזר אני לא זוכר בדיוק למה וגם בכל מקרה רשמתם שם איזה מספר כרטיס לא נכון
כל התלונות על אליס טיסותבוק א פלייט
כללי
בעיה בהזמנה
הזמנתי טיסה אבל לא ביקשתם ממני מספרי דרכון, זה הגיוני? זה ל9 אנשים ולא ביקשתם פרטי דרכון של אף אחד.
כל התלונות על בוק א פלייטאליס טיסות
כללי
פנייה בנושא שירות
טיסה עדיפות לישירה למיאמי בספטמבר
כל התלונות על אליס טיסותאליס טיסות
כללי
בעיה בהזמנה
שלום, אני מחפשת טיסה ישירה למיאמי במחיר סביר לתקופה שבין ה-4 בספטמבר עד ה-24 בספטמבר, או בין ה-3 בספטמבר עד ה-25 בספטמבר. אשמח לעזרתכם. בעבר הזמנתי מספר פעמים טיסות דומות אצלכם. תודה, מירי שלום
כל התלונות על אליס טיסותאליס טיסות
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום הזמנתי טיסה לוינה וביטלתי אותה 3 ימים אחרי בשל טעות בתאריך זה מספר ההזמנה [פרטים אישיים צונזרו] קיבלתי אישור של החזר חלקי בלבד על הביטול!. אני מבקש החזר מלא על ההזמנה מאחר שביצעתי הזמנה חדשה דרככם בתאריך שתוכנן 8NFG-P2Z2 זה הזמנה החדשה. אודה למענה במייל או בנייד תודה רבה
כל התלונות על אליס טיסות
לאסט מינט
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
אבקש ליצור קשר לנייד שלי [פרטים אישיים צונזרו] בעניין שינוי תאריכי הטיסה לפורטוגל מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] REF [פרטים אישיים צונזרו] עשיתי כרטיס גמיש vip הנושא דחוף ד"ר גידי נברו
כל התלונות על לאסט מינטאליס טיסות
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
שלום רכשתי כרטיס טיסה גפדרככם מס [פרטים אישיים צונזרו]ביטלו לי את הטיסה 3 ימים לפני הטיסה בגלל המלחמה ומגיע לי החזר אנא מכם חיזרו אלי למס פאלפון [פרטים אישיים צונזרו] בכדי לסדר את ענין ההחזר פלוס פיצוי אתם לא עונים לטלפון ולכן אנא חיזרו אלי תודה Frida matityahu
כל התלונות על אליס טיסותאליס טיסות
כללי
בקשה להחזר כספי
היי , אשמח לדעת לגבי זיכוי טיסה שבוטלה בשל מלחמת ״שאגת הארי״ מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו]. בבירור עם חברת אל על הזיכוי הועבר אליכם בסוף חודש מרץ.
כל התלונות על אליס טיסותSkygini
כללי
בעיה בהזמנה
לצערי נאלצת לבטל טיסה חזור מונציה .הזמנה מס [פרטים אישיים צונזרו] כיוון שהטיסה הלוך בוטלה.עש דנש יורם ושודנה
כל התלונות על Skyginiלאסט מינט
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב מתי אקבל את הזיכוי בגין כרטיס טיסה שבוטל בעקבות המלחמה הייתי צריכה לטוס 5.3
כל התלונות על לאסט מינט
אל על
כללי
חיוב שגוי
בתאריך 2/02/26 ביטלתי רכישת 2 כרטיסי טיסה לפריז עקב שדרוג ורכשתי כרטיסים חדשים לפריז מספרי הכרטיסים שבוטלו: [פרטים אישיים צונזרו] ע"ש [פרטים אישיים צונזרו] [פרטים אישיים צונזרו] YAFA CELIA היעד פריז 12/5 18/5/26 [פרטים אישיים צונזרו] ע"ש [פרטים אישיים צונזרו] [פרטים אישיים צונזרו] היעד 12/5 18/5/26 בביטול ורכישת הכרטיסים חדשים הנציגה שלכם אישרה שלפי חוק אני אמור לקבל את האחזר על הכרטיסים שבוטלו תוך שבועיים, נכון להיום עדיין לא קיבלתי את האחזר. הסכום לאחזר: 3247,1 שקל, 13 $ ו- 5000 נקודות אחזר לנוסע המתמיד חויב בכרטיס אשראי fly card diners club ברנדוין ישי נ.ב. עותק נשלח לזכויות הציבור
כל התלונות על אל עלאליס טיסות
כללי
בקשה להחזר כספי
היי אשמח לדעת מה לגבי הזיכוי שאני צריכה לקבל על טיסה שבוטלה בעקבות שאגת הארי. ESXW-5WBT האם יש עוד משהו שאני צריכה לעשות אחרי שהגשתי בקשה לזיכוי? תודה
כל התלונות על אליס טיסותאליס טיסות
כללי
בקשה להחזר כספי
היי אשמח לדעת מה לגבי הזיכוי שאני צריכה לקבל על טיסה שבוטלה בעקבות שאגת הארי. ESXW-5WBT האם יש עוד משהו שאני צריכה לעשות אחרי שהגשתי בקשה לזיכוי? תודה
כל התלונות על אליס טיסותאליס טיסות
כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב. אנו ערים לבעיתיות של הטיסות לארץ וממנה בימים מאתגרים אלו ומעריכים את המאמצים שנעשים על ידכם בפתרון בעיות וקשיים שנוצרים עקב כך. הזמנה מס [פרטים אישיים צונזרו] לארבעה נוסעים תא - אוסקה ב 23/5 וטוקיו - תא ב 12/6. קבלנו עדכון מאתיחד על שינוי בשעת הטיסה מאבו דאבי לתל אביב ואגב כך גם שינוי שהם ערכו במושבים המועדפים ( בתוספת תשלום) שהזמנו.ניסיתי לבצע שינויים באתר אתיחד אך הם מפנים אותנו אליכם. להלן הבעיות שנשמח לעזרתכם : א. בטיסה EY 594 מתל אביב לאבו דאבי בתאריך 23/5 הוקצו לנו 3 מקומות בשורה 29 ( יציאת חירום כמבוקש ) H/ J/K ומקום אחד בשורה 42 K . נסו להחליפו ל 29 G. ב. בטיסה EY 801 מטוקיו לאבו דאבי בתאריך 23/6 במקום שורה 22 G/H/J/ K הם החליפו ל שורה 23 G/E/D/C כך שהקבוצה התפרקה וקבלה אמצע ושלושה מעברים . ג. טיסה EY 609 בוטלה ובמקומה טיסה EY 593 כך שהקונקשן באבו דאבי גדל ל8.5 שעות.אנו מבינים שבעקבות המצב באזורינו ושינויים בכמות וזמני הטיסות יש בעיות רבות וזה בהחלט סביר אך האם ניתן לבקש מהם השתתפות בעלות 2 חדרים מלון שנמצא בשדה התעופה ( באיזור הנוסעים במעבר ללא צורך לצאת מהשדה ) - עלות זאת מסתכמת היום ב 406 ש"ח ל - 6 שעות לחדר .
כל התלונות על אליס טיסותלאסט מינט
כללי
בעיה בהזמנה
בקשת החזר על טיסות. הזמנה מספר: [פרטים אישיים צונזרו] על שם עידית ויהודה כהן. מייל שלי: [פרטים אישיים צונזרו] מאחר וחברת DELTA AIR LINES ביטלה את טיסותיה לישראל עד ספטמבר, וכך גם שאר החברות, אבקש מכם להחזיר לנו את הסכום ששילמנו על הזמנה מספר: [פרטים אישיים צונזרו] בסך: 7,369.89 שקלים (חשבונית מצורפת). מקווים לקבל שירות מהיר, על מנת שנמליץ ונזמין שוב דרככם בעתיד . בתודה על טיפולכם, יהודה ועידית כהן. טלפון: [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על לאסט מינטלאסט מינט
כללי
בעיה בהזמנה
הזמנה מספר: [פרטים אישיים צונזרו] על שם עידית ויהודה כהן. מאחר וחברת DELTA AIR LINES ביטלה את טיסותיה לישראל עד ספטמבר, אבקש מכם להחזיר לנו את הסכום ששילמנו על הזמנה מספר: [פרטים אישיים צונזרו] בסך: 7,369.89 שקלים (חשבונית מצורפת). מקווים לקבל שירות מהיר, על מנת שנזמין בעתיד שוב דרככם. בתודה על טיפולכם, יהודה ועידית כהן. טלפון: [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על לאסט מינטSkygini
כללי
בעיה בהזמנה
מס הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] לא שלחתם לי כרטיס אלקטרוני לטיסה מת"א לאמסטרדם. שלחתם לי פעמיים כרטיס אלקטרוני לטיסה מאמסטרדם לתל אביב
כל התלונות על Skyginiאל על
כללי
בעיה בהזמנה
שלום ...ביטלתי טיסה לתאריך 26.05.2026 תלאביב בנגקוק ואני רוצה בבקשה לבטל את הביטול ולהחזיר את הטיסה מס ההזמנה שהיה לי [פרטים אישיים צונזרו] אם אפשר בבקשה להיתקשר אלי [פרטים אישיים צונזרו] תודה רבה
כל התלונות על אל על
אייר חיפה
כללי
בקשה להחזר כספי
השותף שלי לטיסה יהודה פדהאל סובל מבעיות גב ומעוניין לבטל את הטיסה שלו ולקבל החזר כספי לאחר שאתמול התכתבתי אתכם בווטסאפ והבטיחו לי שיחזור אלי נציג אנושי. תאריך הטיסה 4.5.2026 שעה 10:20 הזמנה [פרטים אישיים צונזרו], כרטיס [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על אייר חיפהאליס טיסות
כללי
בקשה להחזר כספי
בשל המצב הביטחוני והמגבלות על הטיסות בוטלה הטיסה שלי לכרתים עם חברת תעופה Blue Bird Airways. מתוך 4 אפשרויות שהציע החברה בחרתי בביטול הזמנה והחזר כספי מלא מתאריך 28.03.2026 עד היום החזר כספי לא התקבל. מס.הזמנה באליס VLAO-NK06 Tigran Balasanyan Polina Rosenberg TLV-HER 1.04.2026 HER-TLV 6.04.2026 תודה מראש....
כל התלונות על אליס טיסות
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.