שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.402שירות לקוחות
- 2.155פנייה כללית
- 3.108משלוחים
- 4.92איכות מוצר
- 5.90החזר כספי
- 6.42משלוח
- 7.40תקלה בשירות
- 8.35בעיות טכניות
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר מאז ומעולם
כל החברות
תלונות בקטגוריה תעופה·מתחילת הדרך
בוק א פלייט
כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב, אבקש לברר לגבי טיסתי מבנגקוק לתל אביב, המיועדת ליום שבת, ה-14 במרץ 2026, בשעה 20:00. מספר הטיסה הוא IZ592 ומספר ההזמנה הוא MMTLQ9. תודה מראש על העזרה, ליאור
כל התלונות על בוק א פלייט
אל על
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שילמתי בטתר לשמירת כרטיס ולא מצליחה לתפעס אותכם לעזרה. אתם מגבילים את השמירה ליומיים אבל לא נותנים מענה אם הטיסה לא השבוע. אני צריכה עזרה בקביעת הטיסה ששמרתי. בבקשה תחזרו אלי בהקדם. תניה [הוסתר]
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום, טיסתי לתאילנד בוטלה כ-12 שעות לפני ההמראה, ומאז לא הוצעה לי טיסה חלופית ולא שובצתי לטיסה עתידית. לפי חוק שירותי תעופה, במקרה של ביטול טיסה על חברת התעופה להציע לנוסע בחירה בין החזר כספי מלא לבין טיסה חלופית ליעד. אבקש לשבץ אותי בטיסה הקרובה ביותר ליעד או לחלופין לבצע החזר כספי מלא בהתאם לחוק. אם לא יינתן פתרון אאלץ לפנות לרשות התעופה האזרחית. תודה.
כל התלונות על אל עלבוק א פלייט
כללי
בירור סטטוס טיפול
היי אשמח לדעת מה הסטטוס טיסה שלי מספר הזמנה - 2LUZ-3JO5 טיסה למילאנו בשעה 13:15 בתאריך 18.4 תודה מראש
כל התלונות על בוק א פלייט
וויז אייר
כללי
בקשה להחזר כספי
Hello, My flights from Tel Aviv to Naples on 17.03.26 and back on 24.03.26 were canceled. From options given I chose full refund. I did not get mail with notification on refund to my Wizzair account. When I get into the account I see error message: You are not eligible for cash convertor, as part of your refund has already used from you Wizzair account balance. I did not have Wiss account balance and paid all the amount by credit card. Please, check the error and provide me with full refund. Thanks Nona Zeitlin Gan-Or
כל התלונות על וויז אייר
ארקיע
כללי
ביטול עסקה
שלום, אבקש לבטל את ההזמנה שלי, אך לא הצלחתי לקבל מענה דרך הפנייה המקוונת, המייל, הטלפון או הווטסאפ. אודה לכם על עזרתכם הדחופה בנושא. תודה מראש, מספר הזמנה 12968063 וויינגרטן אהרון
כל התלונות על ארקיע
אליס טיסות
כללי
בעיה בהזמנה
שלום, ביצעתי הזמנת טיסה למילאנו, שמספרה 1RYD-G27p, ומספר הטיסה חזור הוא 314H-GA5F. אני מבקשת להוסיף כרטיס טיסה נוסף לאותה הזמנה עבור הבת שלי, בת 3 שנים. תודה רבה, אינאס.
כל התלונות על אליס טיסותוויז אייר
כללי
בעיה בכבודה או מזוודה
שלום רב, ביטלתם את כרטיס הטיסה שלי בשל המצב בישראל. אבקש לקבל אישור לכך שמגיע לי כרטיס חלופי כולל כבודה. תודה מראש, נטלי נצנט
כל התלונות על וויז אייר
איתיחאד איירווייז
כללי
פנייה בנושא שירות
I have a flight this coming Friday for my whole family. Booking number: 7O7IYY Last name: BEN SIMHON. We still don't know if the flight is taking place. When will I know?
כל התלונות על איתיחאד איירווייז
לאסט מינט
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
אני מעוניינת לדעת האם הטיסה IZ253 לליסבון עם חב" ארקיע תצא כמתוכנן בתאריך 20/3/2026 ת אתן לא עונים לטלפונים וגם לדעת אס החזרה עם TAP היא גם תצא לדרך.
כל התלונות על לאסט מינטלאסט מינט
כללי
בעיה בהזמנה
שלום קיבלתי הודעה מחברת התעופה מלרנקה לתל אביב (CY111) ב-11/03/2026 בוטלה. הטיסה הזו קריטית מכיוון שיש לי טיסת המשך מלרנקה לבנגקוק ב-12/03/2026 בשעה 12:05. אם לא אגיע ללרנקה בזמן, כל כרטיס הטיסה שלי לתאילנד יבוטל כ-"No Show". לפי התנאים שלכם, אתם נותנים שירות במייל בלבד, ולכן אני דורש מענה מיידי לשיבוץ בטיסה חלופית (אל-על, טוס או בלו-בירד) שתגיע ללרנקה לפני יום חמישי בבוקר. פרטי הזמנה: מספר הזמנה: IL-544979 שם נוסע: אורי לוי טלפון: [הוסתר] Dear passengers, Since your booking is issued from travel agency you need to call them directly to assist you. Many thanks CKET RECONCILIATION NEEDED --- TST --- RP/TLVI3226A/TLVI3226A WS/SU 10MAR26/0201Z 8JH9T4 1.LEVY/ORI MR(ADT/22AUG01) 2 CY 111 O 11MAR 3 TLVLCA UN1 1530 1630 *1A/E* 3 QR 266 Q 12MAR 4 LCADOH UN1 1205 1615 *1A/E* 4 QR 830 Q 12MAR 4 DOHBKK UN1 1940 0615+1 *1A/E* 5 MIS 1A HK1 TLV 19FEB-KEEPALIVE 6 APE SECURED DATA 7 APE SECURED DATA 8 APM SECURED DATA 9 TK PAX OK06MAR/TLVI3226A//ETQR 10 SSR DOCS CY HK1 P////22AUG01/M//LEVY/ORI MR 11 SSR DOCS QR HK1 P////22AUG01/M//LEVY/ORI MR 12 SSR CTCE CY HK1 ORI46551//GMAIL.COM/EN 13 SSR CTCE QR HK1 ORI46551//GMAIL.COM/EN Contact Center Team אני ממתין לעדכון דחוף על הטיסה החדשה. בברכה, אורי לוי
כל התלונות על לאסט מינטלאסט מינט
כללי
פנייה בנושא שירות
Dear passengers, Since your booking is issued from travel agency you need to call them directly to assist you. Many thanks CKET RECONCILIATION NEEDED --- TST --- RP/TLVI3226A/TLVI3226A WS/SU 10MAR26/0201Z 8JH9T4 1.LEVY/ORI MR(ADT/22AUG01) 2 CY 111 O 11MAR 3 TLVLCA UN1 1530 1630 *1A/E* 3 QR 266 Q 12MAR 4 LCADOH UN1 1205 1615 *1A/E* 4 QR 830 Q 12MAR 4 DOHBKK UN1 1940 0615+1 *1A/E* 5 MIS 1A HK1 TLV 19FEB-KEEPALIVE 6 APE SECURED DATA 7 APE SECURED DATA 8 APM SECURED DATA 9 TK PAX OK06MAR/TLVI3226A//ETQR 10 SSR DOCS CY HK1 P////22AUG01/M//LEVY/ORI MR 11 SSR DOCS QR HK1 P////22AUG01/M//LEVY/ORI MR 12 SSR CTCE CY HK1 ORI46551//GMAIL.COM/EN 13 SSR CTCE QR HK1 ORI46551//GMAIL.COM/EN Contact Center Team אני ממתין לעדכון דחוף על הטיסה החדשה. בברכה, אורי לוי
כל התלונות על לאסט מינטבוק א פלייט
כללי
בעיה בהזמנה
הי רכשתי 2 כרטיסים תל אביב טבליסי ליום 16/3 האם הזמנות מאושרת קבלתי אישור הזמנה אבל האם הטיסה יוצאת
כל התלונות על בוק א פלייטאליס טיסות
כללי
פנייה בנושא שירות
נא לייצור קשר דחוף ביותר.עקב טיסה קרובה. דחוףףףף
כל התלונות על אליס טיסותאליס טיסות
כללי
בירור סטטוס טיפול
אני פונה אליכם כדי לקבל עדכון דחוף לגבי סטטוס הטיסות שלנו ב-21.3 (מספר הזמנה: OIKNDW) על שם TOPAZ ו-KOBI. מסלול הנסיעה כולל: EK2364 (מתל אביב לדובאי, מופעלת על ידי flydubai) EK0374 (מדובאי לבנגקוק) באתר שלכם ושל אימרטס הטיסות מופיעות כסדירות, אך באתר של חברת פליי דובאי (החברה המפעילה) מופיע כי הטיסה הראשונה מתל אביב בוטלה. מכיוון שהטיסות נרכשו כקונקשיין אחד, אבקש לקבל הבהרה לגבי הסטטוס של כלל הנסיעה. לא קיבלנו שום אישור רשמי על ביטול או עדכון לגבי טיסת ההמשך לבנגקוק. אשמח לתשובתכם המהירה.
כל התלונות על אליס טיסות
ישראייר
כללי
פנייה בנושא שירות
מבקשת טיסת חילוץ דלהי הודו לי ולבעלי שמואל לובושיץ. הטלפון שלי הוא ווטסאפ בלבד
כל התלונות על ישראייראליס טיסות
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב מס ההזמנה שלי Y24L-SVRE הטיסה שלנו מוזמנת ל 17.03 לליסבון עקב המצב קראתי באתר של אל על שניתן לבטל ולקבל שובר זיכוי למח שהזמין טיסה לפני 28.02 וצפוי לטוס עד ה 21.03 כולל אני לא מצליחה להכנסלטתר האישי שלי ,שלחתי מיילים לCUSTOMER ואףאחד לא עונה .בבקשה לחזור אלי
כל התלונות על אליס טיסות
אייר קנדה
כללי
פנייה בנושא שירות
אני תקועה בחול ביטלו את הטיסה לארץ שלי בישראל הייתי אמורה לטוס מקוסטה ריקה לטונרטו בקנדה ומשם לישראל אני מבינה שבגלל המצב בארץ שלי אין אפשרות להחזיר איתי לארץ אבל אני מבקשת לפחות לדאוג לטיסה חלופית לאירופה לקפריסין שמשם אוכל לחזור לארץ שלי המשפחה שלנו לבד בבית אין למו איפה להיות ואין לנו עוד כסך כדי להישאר פה אמא של בעלי נמצאת לבד בבית שלה אחרי שאבא של בעלי נפטר לא מזמן אנחנו חייבים לחזור לארץ שלנו לדאוג לסובבים אותנו תודה רבה
כל התלונות על אייר קנדהאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
לשירות הלקוחות של אל על שלום, אחותי היחידה מתחתנת השבוע, ביום רביעי, והייתה לי טיסה מתוכננת למחר בשעות הבוקר המוקדמות. עד אתמול, מצב הכרטיס שלי היה "ממתין לשיבוץ", אך אתמול בערב התברר לי כי הכרטיס בוטל לחלוטין. אני חייבת להיות נוכחת בחתונה, במיוחד לאור העובדה שאבי ואמי גרושים, ואמי התחתנה מחדש. אבקש לשבץ אותי בהקדם האפשרי לטיסה הקרובה. בתודה, דינה
כל התלונות על אל על
קשרי תעופה
כללי
פנייה בנושא שירות
אני מאשרת את הטיסה עם אל על ב12/3 מבוקרשט לתל אביב דליה קריקב מאיר פריאל.
כל התלונות על קשרי תעופה
אזימוט איירליינס
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב ברצוני לדעת עם הטיסה שלי תצא או מבוטל בתאריך 25.3.26 A46026 זה המספר טיסה
כל התלונות על אזימוט איירליינסאזימוט איירליינס
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב יש לי ולאמא טיסה ב25.3.26 רציתי לדעת האם הטיסה תצא או מבוטלת ? A46026 זה המספר טיסה
כל התלונות על אזימוט איירליינסאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
אני לא מנסה לשנות את טיסת החילוץ שנקבעה לי מאתונה לתל אביב. אבל לא שלחתם לי טיסה חלופית במקום הטיסה בתאריך 4.3.2026 מאתונה לתא אביב מספרה ly544.ברצוני לדעת לגבי טיסה חלופית לתל אביב.לא קיבלתי ממכם פרטים לגבי טיסה חלופית .משה יגנדורף
כל התלונות על אל עלוויז אייר
כללי
פנייה בנושא שירות
The box is 23 kg
כל התלונות על וויז איירוויז אייר
כללי
פנייה בנושא שירות
Hi, I want to flight from tlv to saloniki on 6.4.26. Flight 17513.I have a bike in a carton bag size 120×80×22cm. Do It's ok to buy a ticket with a down bag
כל התלונות על וויז איירוויז אייר
כללי
בעיה בכבודה או מזוודה
שלום, אני מעוניין לטוס מתל אביב לסלוניקי בתאריך 6 באפריל, בטיסה 17513 שממריאה בשעה 08:10. אני מתכנן לקחת איתי אופניים בארגז קרטון שאורכו 120 ס"מ, גובהו 80 ס"מ ורוחבו 22 ס"מ. המשקל הכולל של האופניים הוא פחות מ-23 ק"ג, ואין לי מטען נוסף. האם עליי לרכוש כרטיס למזוודה כדי שזה יספיק? תודה, בנימין ירושלמי
כל התלונות על וויז איירבוק א פלייט
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום, הזמנתי דרככם טיסה ב17.3.26 מבטומי לבן גוריון LY116 כולל מזודות. לאור המצב הבטחוני בוטלה לי טיסת הלוך לטיביליסי שאמורה הייתה להיות ב9.3.26. אני בישראל ולכן לא תהיה לי טיסת חזור. אני מבקשת לבטל לי את הטיסה ולקבל החזר כספי או זיכוי. מס' ההזמנה שלי OVWA-VMMY. כמו כן אני בת 72 ופונה אליכם מכוח הגנת הצרכן. שלחתי לכם מיילים ואין תגובה. אני מבקשת שנציג אנושי ידבר איתי בדחיפות. עדנה חן
כל התלונות על בוק א פלייטאל על
כללי
בקשה לפיצוי
הזמינו אותי לטיסה אתמול לנויורק בשעה 22.25, חיכיתי בתור שעה וחצי, שהגעתי לדלפק הודיעו שלא מעלים יותר נוסעים, דברתי עם האחראי בשם עופר, הוא אמר שהגיעו כבר למקסימום, שאלתי אז למה הזמינו אותי ובקשו שאני יאשר ואשרתי? האם הזמינו יותר אנשים ממה שאתם יכולים? לא ענו לי, בסוף אמר לי שאני יחכה ויכניס אותי לטיסה לנויורק בשעה 6 בבוקר, אמר לאחראי שהיה צמוד אליו שיעשה לי צק אין ועשה, ואמרו לי שניהם שאני כבר בטיסה, חיכיתי בשדה התעופה, ובשעה 2 בלילה הלכתי לברר אצל האחראי השני זוהר, בדק ואמר לי אתה לא בטיסה ולא תסע ואין מה לעשות, אמרתי לו את כל הנ"ל והוא ממש זלזל בי וחזרתי הביתה. שלמתי הסעות מאות שקלים, הייתי שעות בשדה התעופה והנציגים ממש זלזלו בי, מספר הכרטיס שלי המקורי [הוסתר] ת.ז. [הוסתר] מספר נוסע ההמתמיד 7579899 נסעתי אתכם כמה פעמים השנה, ומה שקרה אתמול זה גובלל בהתעלות, נכון שזה זמן מלחמה, אז השאלהה שדאלתי אותם ושואל אותכם, למה הזממנתם אותי? תראו את ההתכתבות בווטאספ איתי, בקשו אישור ואמרו שמחכים לי, באתי בהסעה מביתר וחזרתי באמצע הלילה. אני חושב לכאורה שבאו שם קבוצה גדולה עם שי גראוכר והם נכנסו ראשונים וכו, אחרת אין הסבר למה קבעו איתי ולא הכניסו אותי? שלחתי בווטאספ מתי כן יהיה טיסה וקבלתי דלא יודעים. דבר ראשון אני רוצה לברר מתי כן יהיה ליטיסה לנוארק, דבר שני לאחר מה שעשו לי אני רוצצה לדעת שהכרטיס חזור יכניסו אותי לפני פסח חזור ושלא יעשו לי דבר כזה עוד פעם. בתור נוסע קבוע אני מבקש לקבל פיצוי על מה שעשו לי אתמול.
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
אל על ביטלה את הטיסה שלי מאתונה לתל אביב ב4.3 שמספרה ly0544. מתי שיבצתם אותי לטיסה חזרה מאתונה לתל אביב משה יגנדורף.
כל התלונות על אל עלאיתיחאד איירווייז
כללי
טיסה שבוטלה
שלום , מעוניין לקבל אישור/מסמך/הודעה על ביטול טיסה 13/03 07:00 הזמנה 7F6ZG3
כל התלונות על איתיחאד איירווייז
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.