שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.402שירות לקוחות
- 2.155פנייה כללית
- 3.108משלוחים
- 4.92איכות מוצר
- 5.90החזר כספי
- 6.42משלוח
- 7.40תקלה בשירות
- 8.35בעיות טכניות
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר מאז ומעולם
כל החברות
תלונות בקטגוריה תעופה·מתחילת הדרך
ישראייר
כללי
בעיה בהזמנה
אני צריכה עזרה עם נוסע שלכם שטס לטירנה קנה כרטיס דרך סוכן אחר וקיבל הודעה ישירות מישראייר לעשות שדרוג ( אין קשר לסוכן הקודם ) הם במקום הסכימו שילמו עברו השדרוג , קיבלנו אישור על כך כשעלו לטיסה לא קיבלו שום שדרוג היות ואין לזה קשר לסוכן זה משהו שנעשה במערכת הישירה של ישראייר .. לכן אני מנסה לעזור מפני שהוא פרופסור ידוע למחלות עור ילדים והוא לא יודע איך לטפל בזה (הוא כתב לכם כמה פעמים ללא מענה ) מספר ההזמנה שלו [הוסתר] מספר הזמנה 4015729 מספר כרטיס 818[הוסתר]- . Ben Amitai/Iris מספר כרטיס 818[הוסתר] -Prof. Ben Amitai/Dan הסיפור מאוקטובר 2025 יש לי את האישורים שהוא קיבל את האישורים שצריך מצולמים אצלי אשמח לעזרה למרות שקנה את הכרטיס בגנסיס - אין קשר לשידרוג שעשה ישירות באתר שלכם, ואני פונה אליכם מפני שהוא משפחה שלי תודה מראש קפאונר אילנה מנהלת המסחר והתעופה של אופקים [הוסתר] במידה ותרצו פרטים נוספים אשמח לשלוח
כל התלונות על ישראייר
קשרי תעופה
כללי
פנייה בנושא שירות
ברשותי כרטיס טיסה עבור החברה שלי שרכשתי אצלכם מיוהנסבורג דרום אפריקה לתל אביב לתאריך 29/3/2026 מספר הטיסה ET0848 אתיופיין איריילנס . השאלה שלי אם אני רוצה לדחות את הטיסה לתל אביב לאחרי פסח כמה זה יעלה לי הדחייה ? תודה זאב ריבנר [הוסתר]
כל התלונות על קשרי תעופה
Skygini
כללי
בעיה בהזמנה
שלום, קיבלתי מכם את מספר ההזמנה 4142119, אך עדיין לא קיבלתי אישור טיסה או אישור לביצוע צ'ק-אין לטיסה של ישראייר. אבקש לקבל את האישור הסופי ואת האפשרות לבצע צ'ק-אין לטיסה לזנזיבר מחר. תודה רבה, נועה שילון
כל התלונות על Skygini
אליס טיסות
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, יש לי טיסת חזור בתאריך 19.4 שהוקדמה בשעות. ברצוני לבדוק אפשרות לשינוי הטיסה למחרת. תודה מראש על העזרה, Amit Bar
כל התלונות על אליס טיסותישראייר
כללי
פנייה בנושא שירות
בוקר טוב, ברשותי שני כרטיסי טיסה לבודפשט בתאריכים 15.3.26 ו-19.3.26. קיבלתי מכם רק את כרטיסי החזור, אך לא את כרטיסי ההלוך. אבקש שתבדקו את הנושא ותחזרו אליי בהקדם. תודה, דורון מלול מספר טלפון: [הוסתר]
כל התלונות על ישראיירקשרי תעופה
כללי
ביטול עסקה
לכבוד קשרי תעופה, אני כותב אליכם בנוגע להזמנה שביצעתי דרך אתר החברה עבור טיסה עם אל על. מספר ההזמנה: 5597077 לאחר ביצוע התשלום נמסר לי כי אקבל אישור הזמנה וכרטיס טיסה אלקטרוני תוך מספר שעות. לצערי, עד לרגע זה לא התקבל אצלי כל אישור, לא נשלח מספר כרטיס, ולא ניתן לי מספר הזמנה של חברת התעופה. משמעות הדבר היא כי בפועל לא הונפק עבורי כרטיס טיסה, ולכן לא סופק לי השירות שעבורו חויבתי. לאור האמור לעיל, אבקש לבטל את ההזמנה ולהשיב לי את מלוא הסכום ששולם בהקדם האפשרי. אשמח לקבל אישור בכתב על ביטול העסקה ועדכון לגבי מועד ההחזר. אבקש את טיפולכם המיידי בנושא. בברכה, ________ טלפון: [הוסתר] דוא״ל: [הוסתר]
כל התלונות על קשרי תעופהקשרי תעופה
כללי
בקשה להחזר כספי
לכבוד קשרי תעופה, אני פונה אליכם בנוגע להזמנה שביצעתי אמש דרך האתר שלכם עבור טיסה עם אל על. מספר ההזמנה שברשותי: 5597076 בעת ביצוע ההזמנה נמסר לי כי אקבל אישור וכרטיס טיסה (E-ticket) בתוך מספר שעות. למרות שהמתנתי בהתאם להנחיות, לא קיבלתי עד לרגע זה אישור או מספר כרטיס אלקטרוני. חשוב לציין כי חברתי שביצעה הזמנה באותו מועד כן קיבלה אישור וכרטיס טיסה, בעוד שאני לא קיבלתי דבר – דבר שגרם לי לעוגמת נפש רבה ולחוסר ודאות סמוך למועד ההמראה. מאחר ולא הונפק לי כרטיס טיסה בפועל, ולא סופק לי השירות ששולם עבורו, אני דורשת החזר כספי מלא ומיידי בגין ההזמנה. אבקש את אישורכם בכתב על ביטול העסקה והחזר מלא של הסכום ששולם, וכן עדכון לגבי מועד ביצוע ההחזר בפועל. במידה ולא אקבל מענה בהקדם האפשרי, אשקול נקיטת צעדים נוספים בהתאם לחוק. בברכה, Lara Hassan טלפון: [הוסתר] דוא״ל: [הוסתר]
כל התלונות על קשרי תעופה
פליי דובאי
כללי
בירור סטטוס טיפול
שלום רב, שמי איציק חדד ואתמול נחתתי בקולומבו, סרי לנקה, יחד עם בתי בת ה-3 בטיסה של חברתכם, פליי דובאי. לצערי, לאחר הנחיתה התברר שאחת המזוודות שלנו לא נמצאה, וזו המזוודה של בתי הקטנה, המכילה את כל הציוד והתרופות שלה. אתמול קיבלתי הודעה שהמזוודה נמצאה, ואני מחכה לה בקוצר רוח. אשמח לדעת מה הסטטוס שלה כעת: מתי היא צפויה להגיע אליי, ומי אחראי להעביר אותה אליי? מצורף צילום מסך עם פרטיי האישיים ומספר הרפרנס שניתן לי בשדה התעופה בקולומבו כדי שתוכלו לעקוב אחר החיפוש. אודה לעזרתכם בבדיקת הנושא. תודה רבה, איציק חדד
כל התלונות על פליי דובאי
וויז אייר
כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב, היום ביצעתי הזמנה ובטעות הקלדתי אות אחת נוספת בשם המשפחה. יש להסיר את האות A מההזמנה שלי. תודה על העזרה, Shlomo ban ahron
כל התלונות על וויז איירפליי דובאי
כללי
בעיה בהזמנה
הזמנתי כרטיס טיסה זוגי ליום 22.2.2026 לדובאי אישור ההזמנה 6GVWQ3, ביום 4.2.2026 , הדפסתי את האישור טיסה , אני לא רואה אותה במערכת שלכם כדי לעשות בוקינג , אני מבקש לוודא שהכל בסדר והטיסה מאושרת .
כל התלונות על פליי דובאי
בלו בירד
כללי
בעיה בהזמנה
מספר הזמנה: 305CD007 שלום רב, הזמנתי טיסה דרך האתר שלכם מתל אביב לברצלונה לתאריך ה-18.02.2026, אך התכוונתי להזמין את הטיסה לתאריך ה-18.03.2026, באותן שעות: 10:05 - 13:45. אשמח לשנות את מועד הטיסה למועד שהתכוונתי אליו. תודה רבה על העזרה, Lev David
כל התלונות על בלו בירדבלו בירד
כללי
בעיה בהזמנה
שלום, ביצעתי הזמנה לפני מספר שעות ועדיין לא קיבלתי אישור. במערכת מופיע המצב כ-"unknown". מה עליי לעשות? בברכה, ניב לרון
כל התלונות על בלו בירדבלו בירד
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, אני מעוניינת להזמין 53 מקומות בטיסה מישראל לבורגס בתאריך 2 ביולי בשעה 7:00 בבוקר, ולחזור באותו יום בשעה 23:40. איך תוכלו לסייע לי? בברכה, LILACH ATAR
כל התלונות על בלו בירדבלו בירד
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, ברצוני להזמין 53 מושבים בטיסה מישראל לבורגס בתאריך ה-2 ביולי בשעה 7:00 בבוקר, עם חזרה בשעה 23:40. כיצד תוכלו לסייע לי? תודה, [שם השולח]
כל התלונות על בלו בירדבלו בירד
כללי
פנייה בנושא שירות
Hello. I want to book 53 seats on a flight from Israel to Burgas on July 2nd at 7:00 AM and return at 11:40 PM. How can you help me?
כל התלונות על בלו בירדוויז אייר
כללי
פנייה בנושא שירות
Hello I don't know who to contact, I have a serious problem, I have 2 flights through you next month, one of the flights has been brought forward, I will be sent an email if it is possible to confirm it. The thing is that I can't log in to my account through the airline, it won't let me. My reservation number is 1[הוסתר] I booked the tickets through GO TO GATE You sent me an email to confirm the flight that was brought forward but I can't log in to the reservation. It doesn't let me log in even after I request a reset to the email. On the phone they ask me for a 6-digit reservation confirmation, which I don't have. So I haven't confirmed the flights yet. I'm asking for your urgent help, please. Thank you Roni Caryl [הוסתר]
כל התלונות על וויז איירוויז אייר
כללי
בעיה בהזמנה
שלום, אני לא בטוח למי לפנות, אך נתקלתי בבעיה רצינית. יש לי שתי טיסות דרככם בחודש הבא, ואחת מהן הוקדמה. קיבלתי מכם אימייל לאישור השינוי, אך אינני מצליח להיכנס לחשבון שלי באתר חברת התעופה. המערכת אינה מאפשרת לי להתחבר. מספר ההזמנה שלי הוא 1[הוסתר], והזמנתי את הכרטיסים דרך GO TO GATE. למרות שניסיתי לאפס את הסיסמה דרך האימייל, עדיין לא הצלחתי להיכנס להזמנה. בנוסף, כאשר אני מתקשר, מבקשים ממני קוד אישור בן 6 ספרות, שאינו ברשותי. לכן, עדיין לא אישרתי את הטיסות. אשמח לעזרתכם הדחופה בעניין זה. תודה רבה. רוני קאריל [הוסתר]
כל התלונות על וויז איירקשרי תעופה
כללי
ביטול עסקה
שלום רב, אבקש לבטל את העסקה עבור חבילה לדובאי. זלזול בלקוחות בכבוד רב, שרית טליקאר
כל התלונות על קשרי תעופה
בוק א פלייט
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, רכשתי אצלכם זוג כרטיסים למדריד עם טרולי. היום קיבלתי את הכרטיסים וראיתי שכתוב שאין תיק נלווה, בעוד שבאתר היה מצוין שכן יש. אודה לעזרתכם בפתרון העניין. בברכה, יואב קרוק
כל התלונות על בוק א פלייטאליס טיסות
כללי
פנייה בנושא שירות
הופיע לי שהאשראי לא עבר , אבל קיבלתי את הכרטיסי טיסה. אשמח להתייחסות ולעידכון
כל התלונות על אליס טיסותבלו בירד
כללי
פנייה בנושא שירות
כתב התראה
כל התלונות על בלו בירד
לאסט מינט
כללי
בעיה בהזמנה
שלום, שמתי לב שטעיתי בתאריך הטיסה שהוזמן. אני מעוניין לטוס ביום שישי הקרוב במקום ביום חמישי. ברצוני לעדכן את ההזמנה לשני כרטיסי הטיסה שעדיין לא קיבלתי, למרות שכבר חויבתי עבורם. אבקש שמישהו מצוותכם יחזור אליי בהקדם האפשרי. תודה, פטריק.
כל התלונות על לאסט מינטוויז אייר
כללי
פנייה בנושא שירות
הסתבך לי הכרטיז טיסה לטיסה של היום אשמח שייצרו איתי קשר
כל התלונות על וויז אייר
איתיחאד איירווייז
כללי
פנייה בנושא שירות
Can not pay online for extra baggage 10kg , allready tried 2 credit cards, and still can not. What to do cus i need 10kg more 794GAW - Nahmani
כל התלונות על איתיחאד איירווייזוויז אייר
כללי
בעיה בכבודה או מזוודה
שלום רציתי לברר אם אני מוסיף כבודה 32 ק''ג הכבודה של 26 ק''ג נשארת או מתחלפת בבקשה תחזרו אלי דחוף או באימל או בואצאפ
כל התלונות על וויז איירישראייר
כללי
בעיה בהזמנה
דחוף בהול: בקשה לתיקון שם בכרטיס טיסה לכבוד שירות הלקוחות של ישראייר, שלום רב, אני פונה אליכם בדחיפות בעקבות טעות בשם הנוסעת בכרטיס טיסה שהוזמן דרככם באתר שמי המלא הוא: טלי מושיק לוי. בכרטיס הטיסה נרשם: מושיק טלי — ללא שם המשפחה לוי. מאחר שהטיסה מתקרבת, אבקש את תיקון השם בהקדם האפשרי כך שיופיע במלואו ובאופן תקין.אני פונה אליכם בדחיפות בעקבות טעות בשם הנוסעת בכרטיס טיסה שהוזמן דרככם. שמי המלא הוא: טלי מושיק לוי. בכרטיס הטיסה נרשם: מושיק טלי — ללא שם המשפחה לוי. מאחר שהטיסה מתקרבת, אבקש את תיקון השם בהקדם האפשרי כך שיופיע במלואו ובאופן תקין. מספר הזמנה: _____4456107_____ תאריך הטיסה: ____18/2/26 וחזור 21/2/26______ אשמח לאישור בכתב לאחר ביצוע התיקון. תודה רבה על טיפולכם המהיר, בברכה, טלי מושיק Tali Moshik Levi
כל התלונות על ישראיירישראייר
כללי
בעיה בהזמנה
דחוף בהול : בקשה לתיקון שם בכרטיס טיסה לכבוד שירות הלקוחות של ישראייר, שלום רב, אני פונה אליכם בדחיפות בעקבות טעות בשם הנוסעת בכרטיס טיסה שהוזמן דרככם דרך האתר כשמלאתי בוודאות את שם המשפחה המלא שמי המלא הוא: טלי מושיק לוי. בכרטיס הטיסה נרשם: מושיק טלי — ללא שם המשפחה לוי. מאחר שהטיסה מתקרבת, אבקש את תיקון השם בהקדם האפשרי כך שיופיע במלואו ובאופן תקין. מספר הזמנה: ____4456107______ תאריך הטיסה: ___18/2/26_______ אשמח לאישור בכתב לאחר ביצוע התיקון. תודה רבה על טיפולכם המהיר, בברכה, טלי מושיק לוי מצרפת צילום של הכרטיס טיסה וצילום של הדרכון
כל התלונות על ישראיירוויז אייר
כללי
פנייה בנושא שירות
Hi. A few days ago I booked two plane tickets to Rome. My wife's ticket says her last name: Shlomovits, which is my last name that she carries after the wedding. The problem is that her previous last name (Gazit) is also written in brackets on the passport. According to the name law, I can't remove the previous name from the passport, but I couldn't add it to the plane ticket either. I wanted to know if this would cause me a problem at the airport during check-in.
כל התלונות על וויז איירוויז אייר
כללי
בעיה בכבודה או מזוודה
אני רכשתי כרטיסים לשני כיוונים ורחשתי תוספות לכבודה. בקרטיס אחד כבודה נוספת 10 קילוגרם ו בקרטיס שני 20 קילוגרם. אני רוצה לדעת מה בדיוק מידות הכבודה שרכשתי? מה מידות מקסימליות כבודה של 10 ק''ג ומה מידות כבודה של 20 ק''ג. מצרף סוגי כבודה שרכשתי וממתין לקבל פירוט על מידות תיקים/מזבדות המותרות בטיסה של החברת וויז אייר... תודה
כל התלונות על וויז איירוויז אייר
כללי
פנייה בנושא שירות
Hello, I booked a flight for February 19 to Budapest. I saw that there was a flight in the evening. I would be happy to change my flight ticket from morning to evening. I would appreciate a quick response because the flight is on Thursday. It is really urgent for me and I have to change the flight.
כל התלונות על וויז אייר
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.