שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.74משלוחים
- 5.44החזר כספי
- 6.34משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר מאז ומעולם
כל החברות
תלונות בקטגוריה אופנה וטיפוח·מתחילת הדרך
קיווי קידס
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום וברכה, אתמול ביקרתי באחד הסניפים שלכם עם כוונה לרכוש פריט באמצעות גיפט קארד של רשת קיווי שקיבלתי. כשהגעתי לקופה וניסיתי לשלם באמצעות הגיפט קארד, נאמר לי שהוא לא עובד. ציינתי בפני הקופאית שהשתמשתי בו לפני חמישה ימים ללא בעיות, אך היא אמרה לי שהיא לא הצליחה למצוא פתרון. לאחר שביקשתי עזרה, נאמר לי להמתין בזמן שהקופאית דיברה עם עובדת נוספת. המתנתי זמן רב, למרות שהייתי לחוצה מאוד בזמן. בסופו של דבר, לאחר המתנה ממושכת, נאמר לי שאין להם מה לעשות, ויצאתי מהחנות בלי הפריט שרציתי לרכוש, יצאתי בתחושה מאוד משפילה ולא נעימה, זו לא הייתה התנהגות אנושית בשום צורה, הייתי מצפה שתתנהג איתי כלקוחה בדיוק איך שהיא הייתה מצפה שיתנהגו איתה כלקוחה. היא הייתה יכולה לעשות יותר ולראות איך לנסות לעזור לי. לצלצל למנהל או משהו כזה, כמו שכל עובד אנושי יותר היה עושה. אני בטוחה שאם היה בה יותר רצון לעזור היא הייתה מצליחה כי בגיפט כארד אין שום בעיה, לאור כך שהשתמשתי איתו לפני מספר ימים והוא עבד בלי שום בעיה. הייתי מאוד מאוכזבת. כי אני ומשפחתי אוהבים את החנות שלכם וקונים בה לעיתים קרובות, וזה היה ממש לא יחס ושירות נעים ואנושי ללקוח. אני מקווה שתוכלו להתייחס לכך, תראו מה ניתן לכם לעשות ולשפר את השירות בעתיד. תודה רבה.
כל התלונות על קיווי קידס
קרייזי ליין
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום רב, אתמול שלחתי מייל בנוגע לבירור ההזמנה שלי התקשרתי לשירות לקוחות אין אפשרות לקבל מענה התקשרתי לסניף אין מענה בטלפון לא חזרתם אליי במייל תשובה מה קורה עם ההזמנה שלי ביצעתי אותה ב21/01/2026 מס' הזמנה [הוסתר] אשמח אם תחזרו אליי בטלפון [הוסתר], תודה.
כל התלונות על קרייזי לייןקרייזי ליין
כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב, אתמול רכשתי מספר פריטים באתר שלכם בשווי של 622 ש"ח. למרות זאת, לא קיבלתי מכם שום הודעה, אך קיבלתי הודעה מהבנק שלי על עסקה "חשודה". אשמח לדעת אם ההזמנה התקבלה ואם הכל בסדר. תודה, דניז לוי
כל התלונות על קרייזי ליין
Sunglass Hut
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום רב, ברצוני להתלונן על זוג משקפיים של מותג Ray Ban שנרכשו בסניף אילת במהלך חופשת ראש השנה האחרונה. בעת הרכישה, המוכר בסניף ביצע התאמה של המשקפיים ו'כיווץ' אותם בחלק המרכזי (גשר האף). כבר באותו רגע ציינתי בפניו שהאזור נראה רך וגמיש מדי, אך נאמר לי שזה תקין. לאחר שימוש סביר של חודשיים בלבד, המשקפיים פשוט נשברו לשניים בדיוק באותה נקודה ברגע שהורדתי אותם מהפנים. מכיוון שמדובר בכשל בחומר שנגרם כתוצאה מטיפול לא מקצועי של נציג הרשת במעמד המכירה, ובמוצר חדש ויקר, אבקש לקבל החלפה של המוצר או תיקון ללא עלות במסגרת האחריות. אשמח לטיפולכם המהיר,
כל התלונות על Sunglass Hut
ברשקה
כללי
פנייה בנושא שירות
היי קניתי נעל במוצאי שבת 31/1 בקניון סי מול אשדוד מברשקה מגפיים שעלה 99.90 קיבלתי נעל אחת מידה 41 ונעל אחת מידה 39 אשמח לעזרה שלכם
כל התלונות על ברשקה
פנדורה
כללי
בעיה בהזמנה
יש לי הזמנה שהיא באיסוף עצמי מקניון רחובות ועכשיו הסתכלתי על ההזמנה וזה מראה לי שזה לקניון בחיפה למה זה ככה?
כל התלונות על פנדורה
פול אנד בר
כללי
בקשה לפיצוי
שלום אני הזמנתי בגדים בתאריך 30.12 אני מחכה כבר חודש לבגדים לדעתי מוגזם ולא הגיוני בעליל שאחכה כלכך הרבה זמן התאריך הגעה היה אמור להיות ב 18 לינואר ועדיין אין כיוון לבגדים לא קיבלתי שום פידבק ושום הודעה שמבשרת על התעקבותה אני דורש פיצוי על הדבר והגעה של המוצרים שהזמנתי מבקש לבדוק בהקדם מספר ההזמנה הוא 2[הוסתר]
כל התלונות על פול אנד ברברשקה
כללי
בעיה בהזמנה
מספר הזמנה 4[הוסתר]. קיבלתי את ההזמנה ב-1 בינואר 2026. היום הגעתי לסניף פתח תקווה בכדי להחזיר את הפריט, אך נאמר לי שאין אפשרות להחזיר מכיוון שחלף הזמן המוקצב להחזרות. אני מבינה שמדובר בתקופה של חודש, ולא ידעתי שאם עבר רק יום אחד לא תהיה אפשרות להחזיר. אני מבקשת שתתחשבו במצבי ותאפשרו לי להחזיר את הפריט. הפריט חדש לגמרי. כשרציתי לשים אותו, הנצנצים התחילו ליפול, זו גם הסיבה שאבקש להחזיר. אני חשבתי שזה חודש מיום קבלת הפריט. אז היום 1.2.26 מבקשת התחשבות מצידכם בברכה, פולינה קון
כל התלונות על ברשקה
אמריקן איגל
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, קיבלתי במתנה ג'ינס של חברתכם, ולאחר שלבשתי אותו פעמיים, הוא נפרם בצורה מוזרה. מצורפת תמונה להמחשה. חשוב לציין שהג'ינס עבר כביסה אחת בלבד. בברכה, ארז אביטל
כל התלונות על אמריקן איגל
סטרדיווריוס
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום, לפני כ-21 יום ביצעתי החזר, ולאחר מכן החזר נוסף, אך עדיין איני רואה את ההחזר בכרטיס האשראי שלי. אשמח אם תוכלו ליצור איתי קשר בנושא. תודה מראש! חנה
כל התלונות על סטרדיווריוס
גולברי
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, חגגתי יום הולדת ב- 15/01/2026, עד מתי ניתן לממש טבת יום הולדת ? תודה
כל התלונות על גולברי
כץ משלוחים
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום קיבלתי הודעה שהייתה ניסיון מסירה של חבילה מספר SN6373245 אך בפועל לא יצרו איתי קשר טלפוני ולא קיבלתי כל הודעה מהשליח. כשניסיתי לבדוק את פרטי המשלוח – אין התאמה בין מספר המשלוח למספר הטלפון שלי. מבקשת לדעת מתי יתבצע ניסיון נוסף, ושהשליח ייצור איתי קשר בפועל לפני ההגעה. תודה. מספר המשלוח 14443116
כל התלונות על כץ משלוחים
פוט לוקר
כללי
פנייה בנושא שירות
קניתי לבן שלי מכנסיים וקפוצון והוא רוצה להחליף מידה. בגלל שהוא חייל , לא הספקנו לבצע החלפה ועברו יותר מ 30 יום . מבקשת אישור להחלפה בסניף רחובות .
כל התלונות על פוט לוקר
המשביר לצרכן
כללי
בקשה להחזר כספי
לפני מספר חודשים פניתי אליכם בנוגע לתשלום שנגבה שלא בצדק. הובטח לי החזר תוך חודש, אך הדבר לא קרה. בברכה, נריה נהרי
כל התלונות על המשביר לצרכןהמשביר לצרכן
כללי
פנייה בנושא שירות
לפני מספר חודשים פניתי אליכם בנוגע לסכום שנגבה ממני שלא בצדק. נאמר לי כי התשלום יוחזר לי תוך חודש, אך עד היום לא קיבלתי דבר. אשמח לטיפולכם בנושא. בברכה, נריה נהרי
כל התלונות על המשביר לצרכןפול אנד בר
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב ביצענו הזמנה בתאריך 1.1 שליח מסר חלק 1 - חולצה מההזמנה . במקביל . חיכינו להמשך ההזמנה בתאריך 13.1 קיבלתי הודעה מחברת השליחויות כי ההזמנה נמסרה פניתי מייד לחברת השליחויות ואמרתי שלא התקבלה ההזמנה. התחילה מסכת שלמה של הסברים אמרו לי כי לפנות אליכם. שלחתי לכם מייל ראשון ב15.1. במקביל פניתי בצאט במקביל בני פנה אליכם באפליקציה כל! תקשורת איתכם הסתיימה בהתעלמות ובהתנהגות עלובה של נותני השירות - ככה לא נראה שירות של חברה ראויה ובינלאומית . מיילים מפסיקים באמצע צאט מופסק באמצע והשיא היום - נציגה שהחליטה שהכל נמסר ב1.1 ולכן היא בוחרת לא לטפל בי. למרות שאתם פיצלתם חבילה. למרות שאתם קיבלתם דיווח מיידי שלא התקבל בזמן אמת. היום היא החליטה לסיים את הצאט. לסיכומו של עניין. החבילה לא התקבלה הכל נמסר לכם בזמן אמת וקרוב מבקשת - זיכוי מלא סיפוק המשלוח שלא סופק ובעיקר- שנציגי השירות שלכם ילבשו פני שירות - כי על זהה משלמים להם. הצאט ד נא, חזרו אליי אני פסע מתביעות קטנות!! מיכל [הוסתר]
כל התלונות על פול אנד בר
דלתא
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אמי, אילנה קדושי, רכשה מוצרים בסניף שלכם בקניון חדרה בתאריך 23/07/25 בשעה 18:45. אנו זקוקים לשחזור הקבלה ולפירוט המוצרים שנקנו באופן דחוף. תודה מראש על עזרתכם. בברכה, לירן
כל התלונות על דלתאדלתא
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אמא שלי רכשה אצלכם מוצרים עבור הנכד שלה לקראת גיוס, בתאריך 23/07/25 בשעה 18:45 בקניון חדרה. אני זקוקה לשחזור הקבלה עם פירוט המוצרים שנקנו. תודה מראש על העזרה, אילנה קדושי
כל התלונות על דלתאכץ משלוחים
כללי
פנייה בנושא שירות
מבקשת לברר מועד הגעת המשלוח שמספרו 14440738
כל התלונות על כץ משלוחיםפול אנד בר
כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב,ההזמנה שלי 2[הוסתר],אני הזמנתי בטעות מידה הלא נכונה,אני צריכה את המידה 35
כל התלונות על פול אנד ברהמשביר לצרכן
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
שלום רב, שלחתי מספר הודעות ועדיין לא קיבלתי מענה. אודה לכם על התייחסותכם בהקדם. בברכה, דניאל דבי
כל התלונות על המשביר לצרכןכץ משלוחים
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
שלום יש לי חבילה שהייתה אמורה להגיע כבר ב 26.1 החבילה עדיין לא הגיעה, איפה היא? אין מענה בווצאפ רק כותב שגיאה, מה ההגיון של מספר טלפון אם אין מענה? אני רוצה לדעת למה החבילה שלי לא מגיעה מספר חבילה - SN6314280
כל התלונות על כץ משלוחיםפול אנד בר
כללי
בעיה בהזמנה
טרם קיבלתי את ההזמנה שלי מספר 2[הוסתר]. אשמח לצפי בהקדם.
כל התלונות על פול אנד ברכץ משלוחים
כללי
פנייה בנושא שירות
נשלחה לי הודעה שהחבילה שלי הגיעה ויש לאסוף אותה אך אין מקום כזה באזור מס חבילה SN3251532
כל התלונות על כץ משלוחים
נעלי נמרוד
כללי
ביטול עסקה
עשיתי אתמול הזמנה באתר ואני רוצה לבטל את העסקה33138
כל התלונות על נעלי נמרודברשקה
כללי
פנייה בנושא שירות
היי, ביום שלישי 27.01 רכשתי טייץ מסניף ברשקה בקניון איילון. המוכרת לא שאלה אותי למספר הטלפון שלי כדי לשלוח קבלה וגם לא צירפה לי פיזית יחד עם הטייץ. אני מעוניינת להחזיר את הטייץ אבל אמרו לי שכל עוד אין קבלה עם QR אין אפשרות כזאת. אני לא מצליחה לאתר את הקבלה באמצעות האפליקציה שלכם לפי פרטי כרטיס אשראי. הרכישה התבצעה ביום 27.01 בשעה 18:14 ועלתה 49.90 ש"ח. אודה לעזרתכם בשליחת הקבלה אליי למייל: [הוסתר] מיכל [הוסתר]
כל התלונות על ברשקהברשקה
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב, הבת שלי הזמינה שלושה פריטים דרך האתר ושילמה בכרטיס אשראי. היא החזירה שניים מהפריטים לסניף ברחובות לפני כמעט שלושה שבועות, ונאמר לה שהכסף יוחזר לכרטיס האשראי. עד כה, היא לא קיבלה את ההחזר הכספי. אודה לטיפולכם בנושא בהקדם. בברכה, אורית זרביב
כל התלונות על ברשקהקיווי קידס
כללי
בעיה בהזמנה
הזמנה #26282094] (ינואר 20, 2026) הזמנת מהאתר 33 מוצרים מכל המוצרים קיבלתי רק6 מוצרים שהזמנתי בלי קבלה … מה בקשר לשאר המוצרים??
כל התלונות על קיווי קידס
נעלי גלי
כללי
בעיה בהזמנה
שלום, מספר הזמנה: [הוסתר] הזמנתי נעליים בצבע בז' (ראה קובץ מצורף תמונה 1). על הקופסה מצוין הצבע בז' (ראה קובץ מצורף תמונה 2), אך קיבלתי נעליים בצבע שחור ובדגם שונה ממה שהזמנתי (ראה קובץ מצורף תמונה 3). אני מאוכזבת מכיוון שכבר יש לי מספר זוגות נעליים בצבע שחור. אני מבקשת לקבל את הדגם שהזמנתי או להחליף לצבע אחר. אשמח לדעת מה עלי לעשות לשם כך. תודה מראש, פבל
כל התלונות על נעלי גלי
מנגו
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, קנו לי חולצה ולא מוצאת את הקהלה. אבקש אפשרות להחליף. תודה, שירלי
כל התלונות על מנגו
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.