שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.74משלוחים
- 5.44החזר כספי
- 6.34משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר השנה
כל החברות
תלונות בקטגוריה אופנה וטיפוח·השנה
מנגו
כללי
פנייה בנושא שירות
לכבוד הנהלת חברת מנגו, שמי דועא מסרי, מספר טלפון: 050-6314514 התאריך: 18/11/2025 השעה: 20:15 סניף: מנגו טבריה שלום רב, אני לקוחה קבועה של מנגו, ורוב הקניות שלי הן מסניף טבריה. בדרך כלל אני נהנית מהקניות ומהשירות, ולכן הופתעתי מאוד מהחוויה הלא נעימה שהייתה לי היום. נכנסתי לחנות כדי לקנות מספר פריטים, ושאלתי את העובדת במקום אם ניתן לקבל הנחת שוטר דרך הטלפון. ברור לי שאם לא ניתן – זה לגמרי תקין, אבל ציפיתי לקבל תשובה רגועה ומכבדת. למרבה הצער, העובדת פנתה אליי בטון לא מכבד, ואמרה לי: “לא, אי אפשר. אני לא יוצאת מהעבודה בגללך!” התגובה הזו הייתה מיותרת, לא מקצועית, ובוודאי לא מתאימה לחברה גדולה כמו מנגו. כל מה שעשיתי הוא לשאול שאלה לגיטימית, ויכולתי לקבל תשובה פשוטה בלי יחס מזלזל. בשל האופן שבו דיברה אליי, השארתי את הבגדים ויצאתי מהחנות. אני מאמינה שחברה כמו מנגו אמורה להדריך את העובדים שלה כיצד לדבר עם לקוחות בכבוד ובמקצועיות. אשמח שתטפלו בנושא כדי למנוע מקרים דומים בעתיד. תודה רבה , דועא מסרי
כל התלונות על מנגו
טרמינל איקס
כללי
פנייה בנושא שירות
הי התז שלי [הוסתר] תשלחו לי קוד קופון של היום הולדת שלי
כל התלונות על טרמינל איקס
כץ משלוחים
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום החבילה שלי משיין הוחזר אליכם מקניון מבשרת שדרות החוצבים 2 משלוח SN5542933 מבקשת שתיצרו קשר איתי מספר [הוסתר] תודה רבה
כל התלונות על כץ משלוחים
ברשקה
כללי
פנייה בנושא שירות
גינס חדש שלכם מלפני חודשיים נקרע מאחור ליד הכיס מעצמו. מבקש שרות תודה
כל התלונות על ברשקהברשקה
כללי
פנייה בנושא שירות
היי אנחנו לקוחות שלכם קונים כל הזמן גינס שקנינו לפניי חודשיים נקרע מאחורה מעצמו . [הוסתר] ממתין לטיפולכם.תודה
כל התלונות על ברשקהברשקה
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני זקוק לעזרה באיפוס הסיסמה לחשבון שלי באתר שלכם, אך המערכת אינה מאפשרת לי לעשות זאת. אודה לעזרתכם בפתרון הבעיה. בברכה, לירן בן חיים
כל התלונות על ברשקה
איל מקיאג'
כללי
פנייה בנושא שירות
מעוניינת בפרטים לקורס איפור פנים וגם לילדים
כל התלונות על איל מקיאג'
אפרודיטה
כללי
פנייה בנושא שירות
ברדותי כרטיס גיפכרד, המוכרת טוענת שהקופה לא מקבלת את הכרטיס. הכרטיס ברשולי מלפני שנתיים. כל פעם שבאתי לקחת משהו יצאתי בידיים ריקות כי נאמר לי שיש תקלה בקופה בנושא גיפכרד. היום שוב נכנסתי, בחרתי כמה דברים ונאמר לי שלא מכבדים את הכרטיס ללא שום סיבה ממש מכאים, זו פשוט גנבה לטיפולכם
כל התלונות על אפרודיטה
פול אנד בר
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום. ביקשתי יצירת קשר מעל שבוע ולא יצרו עימי קשר. ביחס למוצר שניקנה בחנות. אשמח שיצרו עימי קשר.
כל התלונות על פול אנד בר
הודיס
כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב, לפני שבועיים ביצעתי הזמנה ובחרתי לקבל אותה בסניף פרדס חנה, אך כעת מתברר שאין שם חנות. אודה לעזרתכם במציאת פתרון למצב זה, מכיוון שלא הצלחתי ליצור קשר טלפוני עם שירות הלקוחות. מספר ההזמנה שלי הוא [הוסתר]. בתודה מראש, אלנה
כל התלונות על הודיס
אינטימה
כללי
בעיה בהזמנה
שלום אתמול בצעתי הזמנה מספר ההזמנה שלי הוא : סולמית [הוסתר] בת שבע שלו אך עדיין לא קיבלתי למייל את החשבונית וההזמנה.
כל התלונות על אינטימה
פנדורה
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, הייתי אצלכם בספטמבר ורכשתי בסניף באילת צמיד וצארמרים. אבקש לשלחו אלי את החשבונית מס. תודה
כל התלונות על פנדורהפול אנד בר
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום לכם הבת שלי קנתה לי מעיל מחנות שלכם בביג כרמיאל ליום הולדת שלי ב15/10אתמול היתי בחנות כדי להחליף או לזכות אותי הם לא הסכימו כי עבר חודש אני כול לקבל אישור מכם כדי לחזיר או לחליף אני אדם חולה במחלה וגם נכה משרד הביטוחן לא יכלתי להגיע מאז רק אתמול היתי עם המשפחה שלי בחנות שקנו בגדים תעזרו לי בבקשה תודה
כל התלונות על פול אנד ברברשקה
כללי
מוצר פגום
הי, ב29/11/25 רכשתי מהחנות שלכם 2 זוגות נעליים ומכנסיים, מדדתי בחנות נעל אחת ברגל שמאל אך בשבוע שעבר שהתחילו עונת הגשמים רציתי לנעול את הנעליים ולהתעתי שמתי לב שנעל ימין צרה מאוד שלא בדומה לנעל שמאל, דבר שלא איפשר לי לנעול את הנעליים מעוניינת להזדכות על זוג אחד פגום מבחינת הייצור שלו , הם היו ללא שימוש כלל מכיוון שאין אפשרות לנעול אותם.
כל התלונות על ברשקה
קרולינה למקה
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
היי, שלחתי וואצפ לשירות אך לא ניתן לי מענה. רכשתי 2 זוגות משקפים בעלות 2600 שח לפני כחודשיים וחצי. לפני הרכישה ביצעתי בדיקת ראייה אצלכם. המספר של המשקפיים לא תואם למידה שאני צריכה ובנוסף זוג אחר שהיה בתיקון חזר אליי עם שריטה שאין לי בכלל אפשרות להרכיב אותן. אני מאוד מאוכזבת. עדיין משלמת על המשקפיים אך לא משתמשת בהם. בעצת המוכרת קניתי את הדגמים הכי מומלצים ויקרים שלכם וזאת פשוט אכזבה. המוכרנית טוענת שאין לה אפשרות לעזוב. אצלכם אין מענה אנושי ואני מרגישה מתןסכלת ובאוויר. אשמח שתטפלו בבקשתי באופן אישי ותחזרו אליי.
כל התלונות על קרולינה למקה
קיווי קידס
כללי
פנייה בנושא שירות
בחודש ספטמבר רכשתי פריט בחנות קיווי באילת, אך המידה שלו גדולה מדי עבור בתי. כעת, כשחזרתי לארץ, אני מעוניין להחליף את הפריט למידה קטנה יותר. בחנות בקניון פתח תקווה נאמר לי שלא ניתן לבצע את ההחלפה מכיוון שחלף זמן רב מאז הקנייה. האם יש אפשרות לבצע את ההחלפה מפריט במידה 12 למידה 10? אשמח לעזרתכם בנושא. בברכה, גבי יובף
כל התלונות על קיווי קידספול אנד בר
כללי
פנייה בנושא שירות
בוקר טוב מדברת עדן חטיב בתאריך 16,11,25 הייתי בביג גלילות ו נכנסתי לסניף פול אנד ביר העובדות לא מוצלחות לעשות ארגון לחנות ו דפקה לקופה לא עוזרות לנו בצורה נכונה לא הסתדרנו בקופה העצמית ו עזרה לנו קצת היום אפתח את השקית ו ראיתי את הזמזם עדיין על החולצה ו גם לא מזמזם בצורה נכונה הזמזם צריך להיות מתפר לתפר לא באמצע החולצה זה מופיע כמו כרעיים!!!!!!! מה לעשות במצב כזה !!
כל התלונות על פול אנד בר
אמריקן איגל
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, רכשתי שורט ג'ינס בחודש יולי (לפני 4 חודשים), והתפר בין הכיס למכנס נקרע לחלוטין. זה מפתיע אותי, שכן השורט לא צמוד עליי ואני מקפידה לכבס אותו בכביסה עדינה. אודה לכם אם תוכלו למצוא פתרון לבעיה, במיוחד לאור העובדה שהשורט לא היה זול ואמור להחזיק מעמד יותר מחצי שנה. בתודה, אולגה
כל התלונות על אמריקן איגלקרולינה למקה
כללי
בעיה בהזמנה
בוקר טוב, אני רוצה להגיש תלונה חמורה על שירות מתחת לכל ביקורת , הזמנו משקפיים לפני חודש!!!!!!!!! כל פעם שאני מגיעה לסניף דוחים אותי בתירוצים שונים והסטטוס של מצב ההזמנה לא משתנה באתר , מיותר לציין שזו לא הפעם הראשונה ולא רק לילד הזה אני רוכשת אצלכם אבל השירות מאכזב ברמות , ההבטחה של עד 14 ימי עסקים לא עומדת בעינה המשקפיים היו אמורים לשמש את הבן שלי בחתונה משפחתית שכמובן כבר התקיימה ולבן שלי לא היו את המשקפיים שכ"כ חיכה להם אבקש לחזור אליי בדחיפות למייל זה או למס' הטלפון שלי שמצויין למעלה , המשקפיים הוזמנו ע"ש ישראל מאיר קריספין בסניף חוצות המפרץ בחיפה והיינו אמורים לקבל עדכון על ההזמנה בטל': [הוסתר] .
כל התלונות על קרולינה למקהכץ משלוחים
כללי
בקשה לפיצוי
היי עבדתי אצלכם שנה שעברה ואני צריכה אישור משיכת כספי פיצויים וטופס 161 סיום העסקה
כל התלונות על כץ משלוחיםפול אנד בר
כללי
פנייה בנושא שירות
היי הייתי אצלכם בסניף בעזריאלי ראשונים ביום שבת 15/11/25 בסביבות השעה 20:30. ונראה לי ששכתי את הכרטיס אשראי שלי אצלכם. על שם בעלי עמית בלולו. אשמח לעדכון מכם בבקשה🙏 שיר בלולו [הוסתר]
כל התלונות על פול אנד בר
ארגניה
כללי
פנייה בנושא שירות
אני חייבת לשתף – קניתי לאחרונה את הסרום של ארגניה עם חומצה היאלורונית וקרטין והאמת? אכזבה ענקית. השתמשתי בו בסך הכול יום-יומיים, וכשבאתי לקחת שוב, הבקבוק כמעט ריק. זה פשוט מרגיש כאילו אין בכלל סרום בפנים. המרקם מימי, לא מורגש על השיער, ולא נותן תחושה של מוצר איכותי כמו שמבטיחים. באמת שהייתי בטוחה שאני הולכת ליהנות ממוצר טוב, אבל בפועל חוויה מאכזבת מאוד. חבל מאוד על הכסף ועל הציפייה. מבקשת שתחזרו אליי במייל מחוסר קליטה, תודה
כל התלונות על ארגניהפול אנד בר
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב, רכשתי בגדים מחברתכם שלא אהבתי, והחזרתי אותם כבר ביום שלמחרת. ביקשתי לקבל את ההחזר לכרטיס האשראי שממנו שילמתי, אך עברו כבר שבועיים ועדיין לא קיבלתי את הכסף חזרה. אשמח לעזרתכם בנושא. בברכה, שקד גל
כל התלונות על פול אנד ברפול אנד בר
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב לשירות הלקוחות של פול אנד בר, רכשתי ביוון שני זוגות מכנסי ג'ינס בגזרה רגילה, בצבעים זהים ובאותה המידה. עם זאת, אחד מהזוגות אינו מתויג כראוי למידה הנכונה, והוא גדול בכמה מידות מהמצופה. אני מבקש להחזיר את הפריט הלא מתאים ולקבל החזר כספי. אשמח אם תוכלו לחזור אליי בהקדם. תודה מראש, ניר גל
כל התלונות על פול אנד ברברשקה
כללי
מוצר פגום
הבן שלי רכש אצלכם נעלים בשווי 260 שח ב28/10 נעל אותם פעם אחת לאירוע ובקדמת הנעל התקלפו לו פניתי לסניף שלא נראה לי תקין שאחרי פעם אחת של נעילה הנעל אמורה להתקלף מנהלת הסניף שלחה תתמונה של הנעל בצירוף קבלה וקיבלה תשובה שאין החלפה, התשובה שלכם לא מספקת אותי לא עבר חודש מיום הרכישה הנעל לא אמורה להתקלף אני מבקשת את אישוריכם להחלפה לא מתכוונת לוותר אני לא קוטפת את הכסף שלי בעצים יש זמן של שלושה חודשים לאחריות על מוצרים שלכם בטח או בטח למוצר לא תקין אני מבקשת שתאשרו החלפה עם לו אני יגיע לצינורות הרלוונטים במקרה אני כם מנהלת חנות בחברה גדולה וידועה בשוק מהיחס וההתנהלות שלכם כחברה ללקוחות ומשירות דוחה ולא משביע רצון אני לא מתכוונת לוותר בענין שוב חוזרת הנעל נלבשה פעם אחת בלבד לאירוע בר מצווה מבקשת את התיחסותיכם ומחכה לתשובה שאתם מאשרים החלפה חבל שנגיע לתביעות ואי נעימות אנחנו לקוחות שלכם שקונים במיטה כספינו מן הראוי שנקבל יחס גם שקנינו מוצר פגום ולא נקבל יחס מזלזל . ושמנהלת סניף תעמוד מולי ותגחד לינאין מה לעשות זה תשובה של שירות לקוחןת. אני לא יצא מהחנות עד שהמנהלת תחליף תנעל שוב חוזרת אני לא כונבת טת הכסף דלי ולא קוטפת אותו על העצים חברה שמכבדת את עצמה צריכה לקחת אחאיות על המוצרים שלה ולא לנפנף אותי מהחנות כטילו אני אשמה.
כל התלונות על ברשקה
נייק
כללי
פנייה בנושא שירות
היי אני מעוניין לקנות alphafly 3 במידה 13 אין בכל הארץ את המידה, באתר קיים אני מעוניין לקנות מהסניף איך אני מזמין מידה לסניף? איך אני יוצר קשר איתכם? אשמח שתצרו איתי קשר אני כמה מספר שבועות מנסה להגיע לפתרון ולא מקבל מענה
כל התלונות על נייק
פוט לוקר
כללי
חיוב כפול
שלום רב רוצה להחליף נעל HOKA bondi שקניתי בתאריך 15.11.25 בסניף חוצות המפרץ למידה יותר גדולה, בסניף אין במלאי ולא מוכנים לעזור עקב אין לי קופסה. יש לי חשבונית!!! מאוד אשמח עם תחזרו עם תשובה חיובית. תודה ויום טוב
כל התלונות על פוט לוקרכץ משלוחים
כללי
פנייה בנושא שירות
ביום שבת קיבלתי הודעת סמס לבחירת נק חלוקה. נכנסתי באותו רגע לקישור וזה כתב לי שהנקודה כבר נבחרה ולא הראה לי איפה. שלחתי אליכם אתמול בבוקר וואטצאפ לבקש לבחור נק חלוקה וטרם חזרתם אלי. קיבלתי עכשיו הודעה שהחבילה נמצאת בנקודה מאוד רחוקה מהשכונה שלי. זה כבר משהו שקרה לי איתכם מספר פעמים ומאוד מתסכל. ארצה שתעבירו את החבילה לנקודת חלוקה קרובה אלי (אני יודעת שזה לוקח בערך שבוע) מספר חבילה- SN5754017
כל התלונות על כץ משלוחיםכץ משלוחים
כללי
בעיה בשליחות
ביום חמישי 13.11 קיבלתי הודעה שהחבילה נמסרה בנקודת האיסוף ירדן צילומים ברמת אביב, ניגשתי לאסוף ושם נאמר לי שהחבילה לא נמסר לידיהם. מאז אני מנסה להשיגכם בכל דרך אפשרית ללא הצלחה. אני מקבל מכם הודעות אוטומטיות שהחבילה בירדן צילומים. להדגיש פניתי שוב לירדן צילומים ושם נאמר לי באגרסיביות שהחבילה לא נמסרה להם ואין להם דרך לעזור לי לאתר את החבילה. ביקשתי שליחות עד הבית ושילמתי עבור השליחות עוד 42 שקלים, גם השליח שהגיע לאסוף את החבילה נאמר לו שאין אצלם חבילה כמתואר.אבקשכם לבדוק היכן החבילה זה מאד יקר וחשוב לי ברמה הרגשית. מיותר לציין את עוגמת הנפש והשעות הרבות שהקדשתי בנסיון לשוחח עם נציג מטעמכם. מספר החבילה : APGIL01189991525227 מצפה לתשובתכם המיידית. תודה
כל התלונות על כץ משלוחיםקיווי קידס
כללי
פנייה בנושא שירות
אשמח לדעת מה הסכום בכרטיס מתנה 756190710535023 תוקף 1/29
כל התלונות על קיווי קידס
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.