שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.73משלוחים
- 5.43החזר כספי
- 6.33משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר החודש
כל החברות
תלונות בקטגוריה אופנה וטיפוח·החודש
סטרדיווריוס
משלוח
משלוח
הבעיה: מדוע ההזמנה שלי לא מגיעה זה כמעט חודש מספר ההזמנה [פרטים אישיים צונזרו] הפתרון המבוקש: תשובה מתי יגיע
כל התלונות על סטרדיווריוס
אלו יוגה
החלפת מוצר
החלפת מוצר
הבעיה: בתאריך 27/3/26 ביצעתי קניה בחנות של אלו יוגה על סך 1,800 שקל. בטעות לקחתי טייץ מידה s, שלא עולה עליי לצערי.. לא שמתי לב שההחלפה היא עד 14 יום והגעתי אחרי כמעט חודש מאחר והייתי במילואים. אמרו לי לפנות לשירות לקוחות לקבל אישור להחליף מידה לטייץ. הפתרון המבוקש: אישור להחלפת מידה. יש ברשותי את הקבלה.
כל התלונות על אלו יוגה
סופרבוס
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: בתאריך: 30-04-26 בשעה: 23:04 עליתי למטרונית מספר 1 בקרית ביאליק שם התחנה זבולון לכיוון חיפה. ירדתי בצומת העשור. הוצאתי את הרב קו שלי שמספרו:[פרטים אישיים צונזרו] לתקף אותו .עמדתי במכשיר שמאחורי הנהג ואז המטרונית שנסעה מהר תוך כדי סיבוב נזרקתי לכיוון הדלת הקדמית אך נתקעתי במסגרת ידית מרובעת ממתכת (אלומיניום ) שמימין לנהג. קיבלתי מכה חזקה בחלק העליון של רגל שמאל כשהנהג עצר בתחנה בצומת העשור ביקשתי מהנהג את פרטיו הוא בתחילה התעלם ממני לא הסתכל לכיווני. וביקשתי שוב את פרטיו הוא אמר לי: "אני לא נותן לך פרטים" תיאור הנהג , חבש כובע ניראה דתי. ירדתי כאמור בצומת העשור תוך כדי צליעה וכאבים ברגל שמאל בחלק העליון. אני רוצה לציין שהיו שתי מקומות ישיבה מאחורי הנהג ששם רציתי לשבת אך לא הספקתי ונזרקתי תוך כדי סיבוב במהירות לצד שמימין לכיסאות שהתכוונתי לשבת. אני מבקש את פרטי הנהג ומה אתם פועלים נגדו. גם פיצוי על עוגמת הנפש שלי והסבל. הפתרון המבוקש: אני מבקש את פרטי הנהג ומה הנהלת החברה החליטה לגביו . כלומר מה עונשו? גם פיצוי כספי על הכאבים ועוגמת הנפש שלי.
כל התלונות על סופרבוססטרדיווריוס
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: אתמול נכנסתי לסניף ביג אשדוד , הסתכלתי על נעל שהייתה על הבובה ואםילו לא נגעתי .. הבובה להפתעתי נפלה על בובה אחרת וגם השניה נפלה מוכרנית בשם אור הגיעה ופשוט צרחה עליי והשפילה אותי חעיני כל החנות ולעיני הבן הקטן שלי שלא נוגעים בבובה ואני מנסה להסביר לה שלא נגעתי בבובה יש מצלמות היא צורחת הייתי עם דמעות נחנקתי רציתי לעזור לה ופשוט התנהגה בפראות! לא אשתוק על זה יצאתי בלי לרכןש דבר ואני לקוחה טוב. שלכם! הבן שלי בן8 התבייש ונלחץ התחיל לבכותת לי למה צעקה עליי וכל עוד המוכרנית עובדת ברשת שלכם לא אכנס בכלל לחנויות באשדוד פשוט בושה ! לא הקשיבה רק צעקה וכולם הסתכלו מברשת שיחזרו אליי ניסיתי להתקשר לא היה מענה והייתי ללא הרבה סוללה הפתרון המבוקש: שיחזרו אליי ו שום התנצלות שלה לא תעזור כיוום שהשפילה אותי ולא אהיה מסוגלת להיכנס וגם אם הפלתי בובה היא צריכה לבוא לטובת הלקוח בסבר פנים יפות
כל התלונות על סטרדיווריוססטרדיווריוס
משלוח
משלוח
הבעיה: הזמנתי הזמנה בתאריך 30.3 והייתה אמורה להגיע בתאריך 27/4 ועדיין לא קיבלתי אותה ולא קיבלתי שום הודעה או עדכון על המצב שלה . אני מבקשת שתבדקו את זה בקודם האפשרי הפתרון המבוקש: שתצרו קשר עם השליח
כל התלונות על סטרדיווריוס
אפרודיטה
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: כיצד משלמים באתר עם תוים כמו כרטיס ארגון המורים וגיפט קארד מקס הפתרון המבוקש: מענה מנציג
כל התלונות על אפרודיטה
גולברי
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: קניתי שמלה והחזרתי אותה בפחות מ28 שעות ממועד הקניה, המוכרת עשתה החזר, אבל בחשבון בנק אני רואה בחיובי אשראי שלקחו לי את הסכום על השמלה ולא קיבלתי החזר יש לי את קבלת הזיכוי הפתרון המבוקש: החזר כספי
כל התלונות על גולברי
זארה
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, בחודש פברואר ביצעתי הזמנה באתר זארה של 5 פריטים. בפועל, בעת איסוף ההזמנה מהחנות קיבלתי רק 3 פריטים, ושני פריטים נוספים – תיק וצמידים – לא סופקו לי. במערכת ההזמנה עדיין מופיע שניתן לאסוף את כל המוצרים מהחנות, אך כשניגשתי לסניף נאמר לי שהפריטים החסרים לא נמצאים שם. מאז אני מנסה ליצור אתכם קשר בצ'אט, אך עד עכשיו לא קיבלתי פתרון לבעיה. מצורפים לפרטים אלה כל פרטי ההזמנה שיש ברשותי (כגון מספר ההזמנה, תאריך ההזמנה ואמצעי התשלום), וכן מסמכים רלוונטיים במידה ויש (לדוגמה: אישור הזמנה/קבלה). הפתרון המבוקש: אבקש לקבל פתרון עבור שני הפריטים שלא סופקו (התיק והצמידים): או זיכוי מלא עבורם בהתאם לסכום ששולם, או לחלופין שליחה של הפריטים החסרים בהתאם להזמנה שביצעתי.
כל התלונות על זארהסטרדיווריוס
חסר במשלוח
חסר במשלוח
הבעיה: שלום, רוצה לברר מה קורה עם פריט שהזמנתי. הפתרון המבוקש: מענה מנציג
כל התלונות על סטרדיווריוס
נעלי גלי
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, לפני כארבעה חודשים קניתי בסניף גלי ברחוב כנפי נשרים בירושלים שני זוגות סנדלים לקיץ. היום, כשפתחתי את הקופסה של אחד הזוגות, גיליתי שבתוך הקופסה נארזו שני סנדלים שונים זה מזה (לא אותו דגם/לא תואמים), כך שלא ניתן להשתמש בהם כזוג. הקנייה בוצעה בסניף כנפי נשרים אשמח לעזרתכם בטיפול במקרה. הפתרון המבוקש: אבקש לקבל זוג סנדלים חדש תקין לקיץ הקרוב, במקום הזוג הלא תואם שקיבלתי, ולהחזיר אליכם את הזוג המשונה שנארז לי בטעות בקופסה.
כל התלונות על נעלי גלי
ברשקה
החזרות
החזרות
הבעיה: שלום, רכשתי אונליין ג'ינס באתר שלכם, מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו]. המידה לא מתאימה לי ואני מעוניינת להחזיר את הפריט באמצעות שליח. ניסיתי לבצע את ההחזרה דרך האתר, אך המערכת לא מזהה את ההזמנה שלי ולכן לא הצלחתי להשלים את תהליך ההחזרה. אשמח לעזרתכם בהמשך התהליך. הפתרון המבוקש: אשמח לקבל מכם הוראות ברורות כיצד לבצע החזרה באמצעות שליח עבור הזמנה מספר [פרטים אישיים צונזרו], או לחלופין שתבצעו עבורי את פתיחת בקשת ההחזרה ותעדכנו אותי לגבי המשך התהליך.
כל התלונות על ברשקהסטרדיווריוס
משלוח
משלוח
הבעיה: הזמנתי נעליים מוקסין ליפני כ שלושה שבועות היה אמור להגיע יום שני הזה לאחר כמה דחיות ולא הגיע אבקש ליצור קשר דחוף הפתרון המבוקש: להיתקשר אליי דחוף וליידע אותי מה עם הנעליים
כל התלונות על סטרדיווריוס
פול אנד בר
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: השבוע קניתי כובע מצחייה בצבע אדום, לאחר כיבוס ראשון ירד כל הצבע, לא זכור לי שקניתי כובע חד פעמי בשבעים שקל. אני לקוחה קבועה שנים ובחיים לא התאכזבתי ככה ממוצר שלכם. פשוט חוצפה. הפתרון המבוקש: החזר כספי ופיצוי
כל התלונות על פול אנד בר
מנגו
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: קניתי שמלה במנגו אאוטלט צומת בילו שמגיעה עם חגורה וכשהגעתי לבית גיליתי שהמוכרת הכניסה לי את השמלה אך ללא החגורה אני בטוחה שהיא נשארה שם בקופה הפתרון המבוקש: שישמרו לי את החגורה ואדאג שמישהו יבוא לקחת אותה הם לא עונים שם בטלפון!!!!
כל התלונות על מנגוסטרדיווריוס
משלוח
משלוח
הבעיה: הזמנה מס' [פרטים אישיים צונזרו] טרם קיבלתי מה קורה איתה הפתרון המבוקש: שליחה מחדש
כל התלונות על סטרדיווריוססטרדיווריוס
משלוח
משלוח
הבעיה: הזמנתי בתחילת אפריל ועד היום לא קיבלת את ההזמנה הפתרון המבוקש: ההזמנה לא הגיע אני מחכה המון זמן זה לא בסדר שאין עם מי לדבר
כל התלונות על סטרדיווריוס
אינטימה
חווית קנייה מתסכלת
חווית קנייה מתסכלת
הבעיה: הזמנתי בגד ים באתר,אחרי שסופסופ קבלתי אותו היום הוא פגום . אני לא מוניינת בהחזר כספי,אלא בבגד הים אותו רכשתי בלי דפקטים. אתם לא עונים במיילים ולא בטלפון,שירות ממש מאכזב הפתרון המבוקש: שליחה של בגד ים תקין,או אפשרות להחליף באחד מסניפי הרשת
כל התלונות על אינטימהאלו יוגה
החלפת מוצר
החלפת מוצר
הבעיה: Hi, I've been buying sportswear from you for years. I'm a fitness trainer and these are the clothes I wear all day long. Two of your tights have already torn, not even close to the seam. I wash everything according to the instructions and take great care of the tights. It sucks that at such a price, this quality means two tights in less than six months! I would be happy if you would get back to me for appropriate compensation. I bought one in Eilat and one in New York. הפתרון המבוקש: Refund or new products
כל התלונות על אלו יוגהפול אנד בר
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: בוקר טוב, שמי נעמה, אני לקוחה קבועה שלכם כבר תקופה ארוכה ותמיד נהניתי מהבגדים שלכם. לצערי, לאחרונה, רכשתי אצלכם שני זוגות ג'ינסים ושניהם נקרעו לי במהלך יום עבודה רגיל, ללא שימוש חריג או שונה בג'ינס. כשהג'ינס הראשון נקרע מאוד התאכזבתי, שלא לדבר על תחושת האי נוחות שדבר כזה קורה באמצע יום העבודה. כשזה קרה בשנית, כשבועיים בלבד מהמקרה הראשון, כבר מדובר בטעות שאינה מקרית. אשמח להבין כיצד ניתן לטפל במקרה, בין אם החלפה, זיכוי או כל פיתרון אחר שתוכלו להציע. מצרפת לכם תמונות של הקרעים. אודה לכם מראש על ההתייחסות. הפתרון המבוקש: מענה מנציג
כל התלונות על פול אנד ברסטרדיווריוס
משלוח
משלוח
הבעיה: לא קיבלתי משלוח איחור של עשרה ימים הפתרון המבוקש: מענה מתי אקבל וגם פיצוי על איחור
כל התלונות על סטרדיווריוספול אנד בר
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: הגעתי אתמול בערב 28/4 לסניף שלכם בקניון הגדול בו ביצעתי את הרכישה להחזיר/להחליף חולצה שנרכשה ב- 06/04 מאחר והילד לא אהב את החולצה (לדעתו לא מתאימה לו). בקופה המוכרת לא הצליחה לבצע החזרה לפריט מאחר ולמיטב הבנתי נתן לה הודעה שהפריט כבר הוחזר. הסברתי שאכן כשביצעתי את הרכישה ב- 28/04 לאחר שכבר שילמתי בקופה ראיתי כתם על החולצה לפני שיצאתי מהסניף וביקשתי להחליף את החולצה. הפרוצדורה של ההחלפה דורשת החזרה ואז רכישה - וזה מה שנעשה . המוכרת אתמול אמרה לי לפנות לשרות לקוחות (להשערתה הרכישה של החולצה החליפית בוצעה על התג של החולצה שהוחזרה ולכן הקופה לא נותנת להחזיר את החולצה שוב). חשבונית רכישה 06/04 : 5834-31-[פרטים אישיים צונזרו] החזרת חולצה(לצורך החלפה) 06/04 : 5834-01-[פרטים אישיים צונזרו] רכישה של חולצה חליפית ללא כתם 06/04 : 5834-01-[פרטים אישיים צונזרו] אודה לטיפולכם רונית הפתרון המבוקש: החזר כספי (ומענה מנציג ברגע שמטפלים בכך).
כל התלונות על פול אנד בר
ללין
איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: בטעות קנתי מוצר שהוא משומש דוגמית ללקוחות ואני רוצה לחזיר אותו תאריך קנייה 28/04/26 אתמול הפתרון המבוקש: מענה טלפוני
כל התלונות על ללין
בייביסיטר
איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: שלום. פתחתי פניה בקשר לחבילה עם חיתולים פגמים ללא דבק בצד אחד. מידה 6. צירפתי תמונות של החיתולים ונתבקשתי לצרף פרטי ייצור. מצ"ב הפתרון המבוקש: פיצוי
כל התלונות על בייביסיטראינטימה
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, רכשתי בחודש פברואר מכנסיים בצבע אפור בהיר בסניף אינטימה נס ציונה (בקניותר). כיבסתי את המכנסיים לפי הוראות הכביסה שעל התווית, ולאחר הכביסה הופיעו עליהם כדוריות בד רבות. בגלל שהמכנסיים בצבע בהיר, הכדוריות מאוד בולטות והמכנסיים נראים ישנים ולא במצב שמתאים לשימוש. אשמח לבדיקה וטיפול בנושא. הפתרון המבוקש: אבקש להחליף את המכנסיים בפריט אחר מהחנות, בהתאם למדיניות שלכם.
כל התלונות על אינטימהללין
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: לפני חג הפסח קיבלתי מארז מתנה עם שובר החלפה . רציתי להחליף, אך עקב המלחמה הדבר התעכב ובחנות אמרו שעלי לבקש מכם הארכה. חשוב לציין שהמארז סגור ועטוף לגמרי. תאריך רכישה 23/02/26 בסניף עזריאלי קריית אתא. אודה מאוד על טיפולכם!! הפתרון המבוקש: שובר חלופי ,פנייה מנציג.
כל התלונות על לליןמנגו
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: ערב טוב, יום ביקרתי בסניף שלכם במנגו אייס מול. לאחר שחזרתי הביתה, הסתכלתי על החשבונית ושמתי לב ששילמתי מחיר מלא. אשמח להבין האם המחיר שעל התג כבר כולל מע״מ, או שבאילת אמורה להיות הפחתה של 17% מע״מ שלא הופחתה בפועל. תודה רב הפתרון המבוקש: אשמח לדעת האם שילמתי מחיר מלא על הבגדים כולל מע״מ, או שאני זכאית לקבל החזר מע״מ
כל התלונות על מנגוברשקה
משלוחים
משלוחים
הבעיה: הזמנתי שמלת פסים כחול לבן יפה וחיכיתי למשלוח חודשיים והגיע לי ג׳ינס לבן מידה 36 אני לא מבינה מה זה זה לא מה שהזמנתי חיכיתי למשלוח בטירוף והגיע לי ג׳ינס לבן שלא אני הזמנתי הזמנתי שמלה!!!!!!!!!!!! הפתרון המבוקש: תשלחו לי את השמלה מחדש ואחזיר לכם את הג׳ינס
כל התלונות על ברשקהזארה
בעיות במוצר
בעיות במוצר
הבעיה: שלום, הזמנתי מכם בגד ים, ולאחר המתנה של כ-6 שבועות קיבלתי אותו אך המידה שקיבלתי קטנה ואינה מתאימה לי. ניסיתי לבצע החלפה בסניף רחובות, אך בסניף נאמר לי שאין בכלל את אותו דגם במלאי, ולכן לא הצלחתי לבצע החלפה. מצורפים פרטי ההזמנה והקבלה (במידה ונשלחו) לצורך איתור מהיר של ההזמנה ובדיקת אפשרויות ההחלפה. הפתרון המבוקש: אשמח לעזרתכם בהחלפת בגד הים למידה M, גם אם אין את המוצר בסניף רחובות – למשל באמצעות הזמנה חוזרת במידה המתאימה, החלפה דרך אתר האונליין או הפניה לסניף אחר שבו המוצר קיים במלאי. אם אין אפשרות להשיג את המידה המתאימה, אבקש לדעת מהן האפשרויות האחרות שעומדות לרשותי.
כל התלונות על זארהברשקה
משלוחים
משלוחים
הבעיה: שלום רב, ביצעתי הזמנה בתאריך 13/4 ועדיין לא קיבלתי היה אמור להגיע ב 26/4 הפתרון המבוקש: מתי המשלוח יגיע
כל התלונות על ברשקהפול אנד בר
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: אני קניתי ביום שישי ה24.4 ג׳ינס מפול אנד בר נהריה. לבשתי אותו באותו יום שישי ה24.4 בערב לארוחה משפחתית. הלכתי לשירותים, וכשהרמתי את הג׳ינס חזרה למעלה הוא נקרע בחלק הקדמי ליד הריצ׳רץ׳. (הגעתי לסניף בנהריה ביום שבת ה25.4 יום אחרי המקרה ואמרו לי לפנות לשירות לקוחות). הפתרון המבוקש: אני רוצה לקבל החזר כספי. (200₪)
כל התלונות על פול אנד בר
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.