שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.402שירות לקוחות
- 2.155פנייה כללית
- 3.108משלוחים
- 4.92איכות מוצר
- 5.90החזר כספי
- 6.42משלוח
- 7.40תקלה בשירות
- 8.35בעיות טכניות
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר מאז ומעולם
כל החברות
תלונות בקטגוריה מזון·מתחילת הדרך
טירת צבי
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, רכשתי נקניק צמד של טירת צבי ובנקניק יש נקודות ירוקות פעם ראשונה שזה קורה אני שנים קונה את המארז. מצ"ב תמונות כולל תוקף
כל התלונות על טירת צבי
מקדונלדס
כללי
בקשה לפיצוי
היום (יום ג' 24/2) הגעתי לסניף "טופ דן" ברח' פנחס רוזן 75 בת"א והזמנתי 12 נאגטס עבור נכדי שלא אוכל שום דבר אחר! שילמתי מחיר מלא (41 ש"ח) וזה נרשם על גבי השקית עם האוכל. מה רבה היתה אכזבתו כאשר מספירה של הנאגטס עלה כי למרות הכל היו שם רק 9 חתיכות!! הבעיה כאן היא לא הכמות אלא אי-הדיוק בכמות וחוסר המקצועיות. מאחר ורבע מהכמות היה חסר, אנחנו נסתפק בפיצוי של רבע מהסכום - 10 ש"ח. מחכה לקבל את תגובתכם - דורון הדר
כל התלונות על מקדונלדס
וולט
כללי
בעיה בהזמנה
שלום, היום קיבלתי חיוב מחברת וולט על סך 24.50 ש"ח, אף על פי שלא ביצעתי כל הזמנה. אשמח לדעת על מה מבוסס החיוב. תודה מראש על העזרה, קלרה קופמר
כל התלונות על וולט
סלטי שמיר
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רכשתי בחצי חינם סלמון מעושן של חברתכם וכשפתחתי אותו הדג היה קשה ולא ניתן לאכול אותו.יש לי צילומים
כל התלונות על סלטי שמירוולט
כללי
ביטול עסקה
שלום זאת גזל הזמנתי משלוח ממקסיקנו בורגר נחף לביג כרמיאל חנות סקארה ההזמנה בוצעה בשעה 18:00 ועכשיו השעה 19:30 ועוד לא קיבלתי , רוצה לבטל את ההזמנה בבקשה וגם החזר כספי זה יצא 209.90 ש״ח לענות מהר בבקשה
כל התלונות על וולטוולט
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב, ביום שישי האחרון חוייבתי בוולט בהונאה 5000 שח בכרטיס אשראי האישי ועוד 1000 שח בכרטיס מאש(עבודה). דיברתי אתכם ואמרתם שזו אכן הונאה. השאלה שלי היא אתם מטפלים בזיכוי מול מאש(כרטיס אשראי של העבודה שלי)? כי לפני חודש שזה קרה אתם טיפלתם בזה ואני עדיין לא רואה זיכוי בחשבון מאש (mesh) שלי. תודה ויום נפלא!
כל התלונות על וולטוולט
כללי
בעיה בהזמנה
לא קיבלתי את ההזמנה 270
כל התלונות על וולטוולט
כללי
בעיה בהזמנה
לא קיבלתי הזמנה 270
כל התלונות על וולט
קינדר
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום רב, רכשתי מוצר של קינדר וכשהתחלתי לאכול אותו, הרגשתי בטעם מוזר. ביקשתי מאדם נוסף לטעום, והוא הסכים איתי שהקרם בטעם חלב מקולקל. ניסיתי ליצור קשר טלפוני עם שירות הלקוחות שלכם, אך לא הצלחתי לקבל מענה. אשמח לעזרתכם בעניין. בברכה, אוסנת
כל התלונות על קינדר
בורגראנץ'
כללי
בקשה לפיצוי
שלום רב, בתאריך 17/2 הגעתי לסניף שלכם בקניון אור יהודה והזמנתי המבורגר שניצל עם שתיה, צ׳יפס וקינוח, חשוב לי לציין שאני לקוחה קבועה של הרשת וקונה מכם לעיתים קרובות בסניפים שונים, ולכן אני מכירה היטב את גודל המנה המקובל ואת הסטנדרט שלכם. זו הייתה הפעם הראשונה שאכלתי בסניף בקניון אור יהודה והופתעתי לגלות שהשניצל שהוגש לי היה דק מאוד ובגודל קטן משמעותית מגודל הלחמנייה – דבר שאינו תואם את מה שאני רגילה לקבל מכם בסניפים אחרים. לאחר שכבר טעמתי מספר ביסים שמתי לב לחוסר ההתאמה ופניתי במקום, אך נאמר לי שזו המדיניות. מניסיוני כלקוחה קבועה שמבצעת רכישות רבות ברשת, אני יודעת שזה אינו הגודל המקובל במנות שאני מזמינה בדרך כלל. בנוסף קיבלתי צ׳יפס שתואם את מנת הילדים ולא מנה רגילה של ראנץ׳ (הזמנתי בנוסף 3 ארוחות ילדים כך שראיתי שמנת הצ׳יפס זהה). החוויה הייתה מאכזבת במיוחד משום שאני בוחרת לחזור ולקנות מכם באופן קבוע, ולכן ציפיתי לאחידות ברמת המוצר בין הסניפים. בנוסף חשוב לי לציין שב19/2 הזמנתי את אותה המנה בסניף בקניון הגדול בפתח תקווה וקיבלתי מנה ראויה שאינה דומה לארוחה בסניף אור יהודה. אבקש את התייחסותכם ואת מתן פיצוי הולם בגין המקרה. אשמח למענה בהקדם. בברכה, תהילה זלצר. [הוסתר]
כל התלונות על בורגראנץ'סלטי שמיר
כללי
פנייה בנושא שירות
קניתי טחינה של סלטי שמיר (מוצר שאני קונה הרבה ) והוא הגיע סמיך מאוד כמו חומוס ולא טחינה ויש לו טעם לוואי ( התוקף עד ה30.3 )
כל התלונות על סלטי שמירוולט
כללי
פנייה בנושא שירות
אני שליח של וולט הרואת חשבון שלי מבקשת את הכרטסת שלי מתחילת העבודה אצלכם. שלחתם לי את הכרטסת אך מספרי החשבוניות קטועים וזה לא תקין אי אפשר להגיש כך לדוח השנתי. אשמח שתשלחו לי כרטסת ברורה עם כל המידע באופן גלוי. זה דחוף מאוד פניתי אליכם בנושא מס פעמים.. אשמח לזירור הבקשה הרואת חשבון יושבת לי על הראש...:) חייבת לסגור את הדוח כבר. בברכה ותודה ליאב חיל
כל התלונות על וולטוולט
כללי
בעיה בהזמנה
עשיתי הזמנה דרכם ממחסני מזון הגיעו בננות ירקות ונראות על הפנים . במצב כזה ראוי להתקשר שיבטלו. והשליח שם את הדברים ליד הדלת הלא נכונה במקרה הגעתי הביתה וגילתי ו הוא חזר לשים במקום הנכון לתשומת ליבכם מאוכזבת מהמשלוח
כל התלונות על וולט
בייגל בייגל
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום וברכה! קניתי נשנושים שמנת בצל ב"אושר עד" סניף ביתר ברקוד 729[הוסתר] תאריך תפוגה: 09.07.26 5315Z7111 12:25 ובתוך החבילה היה גוש של נשנושים, לא אפוי לגמרי, בצבע מזעזע, פשוט מבחיל!!!
כל התלונות על בייגל בייגל
ארומה
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום הייתי בסניף חדרה מיקס בתאריך 22.2 בשעה 15:00 בערך. קניתי קפה ומאפה עם כרטיס ש4 ספרות אחרונות: 9037. אשמח לקבל את החשבונית במהרה . תודה
כל התלונות על ארומהוולט
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
קיבלתי שרות מנציגה בשם תהילה בן ברוך לציין שהיתה אדיבה במיוחד וסבלנית ממש ראויה להערכה !!!!!!!!!!!!!!
כל התלונות על וולטוולט
כללי
בעיה בהרשמה
יש לי בעיה בהרשמה תחזרו אלי בבקשה תודה
כל התלונות על וולט
תנובה
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, רכשתי מוצר מחברת תנובה ואין עליו תאריך ייצור או תאריך תפוגה. אשמח לקבל טלפון משירות הלקוחות. בברכה, שיר כחלון
כל התלונות על תנובה
דומינוס פיצה
כללי
בירור סטטוס טיפול
פניה 2 אילכם על "שרות" שקיבלתי סניף קדימה. רכשתי קופון 150₪ הזמנתי 2 כריכים, קינמון ביס, ציזירולוס עשבי טיבול שילמתי בקופון 150₪ סה"כ ההזמנה 116.60+דמי משלוח בביט. מבקש לדעת מה קורה עם העודף זה לא טיפ!!! נ.ב אני לקוח VIP אצלכם!!!! מצפה לתשובה!!! תודה שמעון שוחט פל' [הוסתר] mail [הוסתר]
כל התלונות על דומינוס פיצה
פיצה האט
כללי
בעיה בהזמנה
שלום,ביצעתי הזמנה בשעה 19:42 וקיבלתי את הפיצה בשעה 21:17 לאחר שדיברתי עם הסניף נאמר לי שלא ניתן לקבל החזר של ההזמנה... כמובן שכבר הזמנתי כבר פיצה מדומינוס שהגיעה תוך חצי שעה לילדים שהמתינו יותר משעה וחצי. לא לעניין האיחור וגם זה שלא זיכו אותי על ההזמנה והמנימום זה לעדכן. אנחנו לקוחות שלכם שנים וזה פשוט עצוב לחוות שירות שכזה. אשמח לתגובתכם וטיפולכם בנושא..
כל התלונות על פיצה האט
יאנגו דלי
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום, יש לי שלוש חיובים ממכם שאפילו לא מופיעים באפליקציה, שראיתי שמופיעים לי בחברת אשראי ועוד חיוב אחד שכן מופיע באפליקציה בסך 29.9 הנהג מונית התקשר אליי ואמר שהוא נמצא למטה ירדתי לא היה שם ולא ענה לטלפון ואז ראיתי שחויבה והוא עשה באפליקציה כאילו לקח אותי קילומטר או שניים אחר כך ביטל את הנסיעה. חוץ מזה יש עוד שלוש חיובים שלא מופיעים אחד בסך 55 , השני ב35 והשלישי בסך 25. מבקשת החזר כספי על ארבעת החיובים ששלוש מתוכם אני לא יודעת על מה מדובר בכלל.
כל התלונות על יאנגו דליוולט
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב לצוות שירות הלקוחות של וולט, אבקש את עזרתכם בנושא עסקה שמופיעה בחשבוני. אני רוצה לציין כי לא ביצעתי את העסקה המצורפת. בתודה מראש על הטיפול בעניין, שרון וינברג
כל התלונות על וולטוולט
כללי
בעיה בהזמנה
בתאריך 22.2. קיבלתי חיוב וחשבונית על סך 49 שח עסקה שלא ביצעתי, לא הזמנתי דבר מאף בית עסק , אבקש לחזור אליי ולזכות חשבוני לאלתר.
כל התלונות על וולטוולט
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום היה אצלנו שליח ברחוב אברהם שפירא 25 נתניה בשעה 13:15 בתאריך 23/02 .השליח השתין במבואה של הבניין שלנו !נא לטפל בשליח שלהבא לא יחשוב שהבניין שלנו משתנה ציבורית !
כל התלונות על וולטוולט
כללי
פנייה בנושא שירות
אני דייר ברחוב אברהם שפירא 25 בנתניה .היה אצלנו בבניין שליח שלכם בסביבות השעה 13:15 בתאריך 23/02.השליח שלכם הטיל את מימיו(השתין) במבואה של הבניין .יש לי תיעוד במצלמות של הבניין .בבקשה לטפל בשליח הנ"ל שלא יעשה זאת שוב!
כל התלונות על וולטבייגל בייגל
כללי
מוצר פגום
לכבוד שירות הלקוחות של חברת בייגל בייגל, שלום רב, שמי אלעד דלפן ואני לקוח קבוע שלכם מזה שנים רבות. אני מאוד אוהב ומעריך את המוצרים של חברת בייגל בייגל, ונוהג לרכוש אותם באופן קבוע לביתי. לצערי, ברצוני להפנות את תשומת לבכם לחוויה חריגה שחוויתי עם מוצר שרכשתי לאחרונה: חטיף "נשנושים" בטעם שמנת בצל. עם פתיחת האריזה, נדהמתי לגלות כי כ-50% מתכולת השקית הייתה שרופה באופן משמעותי. מעבר למראה הלא תקין, הדבר השפיע ישירות על הטעם, שהיה שונה מאוד מהטעם המוכר והאהוב של המוצר, ופגם לחלוטין בהנאת הצריכה. כמי שרוכש את מוצרי החברה דרך קבע ומכיר את סטנדרט האיכות הגבוה שלכם, הופתעתי מאוד לקבל מוצר במצב כזה. אשמח לטיפול בנושא.
כל התלונות על בייגל בייגליאנגו דלי
כללי
חיוב כפול
שלום, בזמן שהייתי באמצע הזמנת הקניות לבית, חויבתי בסכום של 187 שקלים. לאחר מכן, חויבתי שוב בסכום נוסף של 300 ומשהו שקלים, למרות שלא סיימתי את עריכת הקניות. הדבר קרה בזמן שבחרתי מוצרים. אבקש ליצור איתי קשר בהקדם האפשרי ולהחזיר לי את הכסף שנגבה בטעות. בת-חן ירימי טלפון: [הוסתר]
כל התלונות על יאנגו דליתנובה
כללי
בקשה להחזר כספי
קיבלתי שובר זיכוי ורשום עליו שתקף בסניפי שופרסל שלי/שופרסל דיל/שופרסל אקספרס האם זה תקף גם בסניפי יוניברס ?
כל התלונות על תנובהוולט
כללי
פנייה בנושא שירות
ערב טוב, עבדתי בוולט במשך שלוש שנים, ולאחרונה סגרתם לי את הקו. אני מעוניין לדעת כמה כסף הרווחתי בכל שנה. אם ניתן, אשמח לקבל דו"ח שנתי על ההכנסות שלי. תודה מראש, מוחמד רביע
כל התלונות על וולטוולט
כללי
ביטול עסקה
שלום מקווה שהכל טוב אצלכם, בתאריך 17/02/2026 בשעה 0:36 בוצעה הזמנה דרככם ממסעדת פלורנטין בורגר בעיר רחובות, הוזמן דיל זוגי על סך 166,90ש"ח. ההזמנה הייתה אמורה להגיע עד השעה 01:04 לא הגיע השליח קפצה התראה על עיכוב המתנתי עד השעה 01:14 לאחר שראיתי שזמן ההגעה מתארך יצרתי קשר דרך צאט השירות שלכם, לצערי עד השעה 01:25 לא התקבל מענה מנציג בחברה גדולה ומכובדת כוולט,דבר המראה על נכונות השירות אני לקוחה ותיקה ולא רגילה לשירות הזה . לאחר שהתקבל מענה ,לדברי נציג השירות שלכם,לא ניתן לבטל את ההזמנה מכיוון שנאספה (למרות שאני פניתי מידי ללא מענה ) , אינני מבינה מדוע אני צריכה לפנות מזה מס פעמיים לצורך ביטול ההזמנה ,לא רציתי לקבל אוכל קר , המנה התקבלה קרה ,לצערי לא ניתן לאכול בשר קר ולכן המנה נזרקה. כפיצוי הנציג שלכם העביר קרדיט על סך 32 אבקש לקבל פיצוי בגין הזמנה זו,או לחליפין לקבל זיכוי עבור ההזמנה . מצורף תיעוד הזמנים,וההתקשרות,(לא ניתן לעלות קבצים במידה ותרצו ברשותי תיעוד של הכל ) תודה סשה [הוסתר]
כל התלונות על וולט
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.