שקיפות צרכנית

שלום. הזמנתי מאושי אושי כרמי גת מנת נודלס שהייתה אמורה להכיל נתחי עוף ואנטריקוט. בפועל הגיעה לי מנה בלי בשר בכלל רק ירקות. פניתי לסניף, והם הפנו אותי אליכם. ההזמנה על שם הבן שלי ברק תימור. תודה מראש על הטיפול. מאמינה שאפוצה בהתאם.

תן ביס

כללי

בעיה בהרשמה

שלום, אני מעוניין להצטרף כשליח בחברת תן ביס, אך נתקל בקשיים בהרשמה. אשמח לעזרתכם. תודה מראש, נח [הוסתר].

כל התלונות על תן ביס

טרה

כללי

בקשה לשירות לקוחות או נציג

לכבוד שירות לקוחות חברת טרה, ברצוני להביא לידיעתכם בעיה חוזרת בגבינת הקוטג שלכם. לא פעם קרה שגבינת קוטג שנרכשה, ואשר נשאה תאריך תפוגה ארוך ותקין, הפכה לחמוצה ובלתי ניתנת לאכילה כבר לאחר יום או יומיים מרגע פתיחתה – למרות אחסון נאות במקרר. חשוב לציין כי אין מדובר במקרה חד־פעמי: אותה הבעיה חזרה גם בקרב בני משפחתי המורחבת, שכולם חוו החמצה מהירה דומה של הקוטג. חבל במיוחד, משום שהקוטג עצמו טעים ואהוב עלינו מאוד בתחילת השימוש. לצערי, בעקבות החוויה החוזרת, בני משפחתי ואני החלטנו להפסיק לרכוש קוטג של טרה ולחזור לרכישת קוטג של שטראוס – וחבל, שכן העדפנו את המוצר שלכם. אשמח מאוד להתייחסותכם, לבדיקה של הנושא ולהסבר כיצד ייתכן שמוצר עם תוקף ארוך מתקלקל זמן כה קצר לאחר הפתיחה. בברכה, ענת קליין

כל התלונות על טרה

טרה

כללי

בקשה לשירות לקוחות או נציג

לכבוד שירות לקוחות חברת טרה, ברצוני להביא לידיעתכם בעיה חוזרת בגבינת הקוטג שלכם. לא פעם קרה שגבינת קוטג שנרכשה, ואשר נשאה תאריך תפוגה ארוך ותקין, הפכה לחמוצה ובלתי ניתנת לאכילה כבר לאחר יום או יומיים מרגע פתיחתה – למרות אחסון נאות במקרר. חשוב לציין כי אין מדובר במקרה חד־פעמי: אותה הבעיה חזרה גם בקרב בני משפחתי המורחבת, שכולם חוו החמצה מהירה דומה של הקוטג. חבל במיוחד, משום שהקוטג עצמו טעים ואהוב עלינו מאוד בתחילת השימוש. לצערי, בעקבות החוויה החוזרת, בני משפחתי ואני החלטנו להפסיק לרכוש קוטג של טרה ולחזור לרכישת קוטג של שטראוס – וחבל, שכן העדפנו את המוצר שלכם. אשמח מאוד להתייחסותכם, לבדיקה של הנושא ולהסבר כיצד ייתכן שמוצר עם תוקף ארוך מתקלקל זמן כה קצר לאחר הפתיחה. בברכה, ענת קליין

כל התלונות על טרה

וולט

כללי

פנייה בנושא שירות

קניתי מתנה 200 שקל, אבל קיבלתי מייל שזה קרדיט שהצטרף לחשבון שלי אני בחרתי מתנה, לא משו שיצטרף לחשבון שלי. איך אני שולחת את זה מתנה?

דומינוס פיצה

כללי

פנייה בנושא שירות

היו לי בעיות בהזמנות הקודמות. העבירו אותי לפני 3 ימים לטיפול מנהל שירות. הוא לא חזר אליי כבר 3 ימים והצ'אט בוואטסאפ נעול - לא מגיב לי להודעות חדושת

בייגל בייגל

כללי

כל התלונות על בייגל בייגל

בקשה לפיצוי

שלום רב, מספר פניה: 53832638 אני מבקש לפנות אליכם בעקבות חוויה לא נעימה שחוויתי עם אחד ממוצריכם. אשמח אם תוכלו לשקול פיצוי הולם מעבר לשני מוצרים נוספים. איני יכול לשלוח תמונה דרך מערכת זו, לכן אבקש שתשלחו לי מייל כדי שאוכל להעביר את התמונות הרלוונטיות. בתודה, יוסף

עבאדי

כללי

פנייה בנושא שירות

קניתי את העוגיות מזרחיות שומשום ויש להם טעם לואי קשה שלא ניתן לאכילה. תוקף המוצר הוא עד שנת 2027. ממתינה להתיחסותכם בנדון. לא ניתן להשיג אתכם בטלפון. בברכה, רינה יחזקאל טל לחזרה [הוסתר]

כל התלונות על עבאדי

דומינוס פיצה

כללי

פנייה בנושא שירות

אני אמור לקבל טופס למילוי לתחילת עבודה

דומינוס פיצה

כללי

בעיה בהזמנה

שלום, בתאריך 18/1/26 בשעה 19:15 הזמנתי דרך האפליקציה שלכם 2 פיצות משפחתיות - מספר הזמנה WP407 מסניף מרכז הכרמל בחיפה (סה"כ 138.80 ש"ח). לפי הבטחתכם, ההזמנה היתה צריכה להגיע אלי ב 19:45, אך הגיעה באיחור רב בשעה 20:25! סירבתי לקבל את הפיצות. בגלל העיכוב הרב גם איחרתי למשחק כדורגל באיצטדיון סמי עופר ולכן גרמתם לי לעוגמת נפש כפולה. אני מבקש שתזכו אותי על ההזמנה הזאת וגם תפצו אותי על עוגמת הנפש שגרמתם לי.

וולט

כללי

פנייה בנושא שירות

אני רוצה להתחיל לעבוד אתכם אשמח שתיצרו איתי קשר

משלוחה

כללי

פנייה בנושא שירות

שלום רב, קיבלתי קוד קופון שבו מצוין תוקף עד ה-19 בינואר 2026. כאשר ניסיתי לממש אותו היום, ה-19 בינואר, נמסר לי כי הקופון פג תוקף. אשמח להבין מדוע זה קרה. תודה מראש על העזרה, אתי כהן

כל התלונות על משלוחה

וולט

כללי

פנייה בנושא שירות

היי. אנחנו רוצים להתחפש לשליחי וולט. נשמח לדעת אם ניתן להסיג דרככם את האביזרים?

וולט

כללי

חיוב שגוי

קיבלתי חיוב על סך 49 שקלים ב17 לינואר זה בלתי אפשרי, לא הייתי בארץ. במה מדובר?

וולט

כללי

פנייה בנושא שירות

אנחנו עסק שפתוח בוולט ואין לי גישה כרגע להזמנות עתידיות ולאישור שלהן ח.פ. [הוסתר]

מקדונלדס

כללי

בקשה לשירות לקוחות או נציג

מחכה לשיחת מנהל ממוצש אף לא חוזר, התעלמות מוחלטת בוואטסאפ ממוצש ! ההטחתי לעצמי וגם לנציגה שפתחה את הפניה שאגיע אפילו למנכל מקדונלדס העולמי רק על מנת שידע על השרות הגרוע שמקבלים או יוצר נכון לא מקבלים! הלקוחות שלכם. תוכלו לראות טת כל הפרטים בצאט של הוואטסאפ עדין מחכה לשיחת מנהל תודה

כל התלונות על מקדונלדס

תן ביס

כללי

חיוב כפול

היי, לפני כמה ימים הזמנתי ממקדונלד'ס וחויבתי פעמיים. בשירות הלקוחות נאמר לי שהחיוב הכפול יוחזר תוך יום, אך עד עכשיו לא קיבלתי את ההחזר. אשמח לעזרתכם בנושא. תודה, ליאן.

כל התלונות על תן ביס

וולט

כללי

חיוב שגוי

אני פונה אליכם בעקבות חיוב של דמי שירות על סך 49₪ באמצעות כרטיס אשראי,שמסתיים ב 2358שנעשה ללא אישורי וללא שימוש מצידי בשירותיכם. אבקש לזכות אותי באופן מיידי ולהימנע מחיובים נוספים בעתיד. רות אילון [הוסתר]

דומינוס פיצה

כללי

חיוב כפול

שלום רב, בתאריך 18.01.26 ניסיתי לבצע הזמנה באתר דומינוס פיצה. בתום ההזמנה הופיעה הודעה שהכרטיס שלי לא עבר, אך בפועל חויבתי פעמיים בסך 230 ש״ח כל אחת, ולא קיבלתי כל מוצר. מדובר בחיוב כפול על כספי האחרון שלי, שהייתי מתכננת להשתמש בו להזמנת פיצה לילדי, ולכן נגרמה לי עוגמת נפש משמעותית וקושי כלכלי ממשי. אבקש: החזר מלא ומיידי של שני החיובים פיצוי הולם על התקלה והעוגמת נפש, מעבר להחזר הכספי אבקש לקבל אישור כתוב עם מספר פנייה ותאריך זיכוי ברור. במידה והנושא לא יטופל במהירות, אני אפנה לחברת האשראי ולרשות להגנת הצרכן על מנת להבטיח את זכויותיי. תודה על טיפולכם המהיר, יוליה דמקוב טלפון [הוסתר] מצרפת את שתי החיובים שבוצעו שלא קיבלתי תמורה עבורם , בנוסף בוצעו נסיונות להשיג אותכם טלפונית ולא היה מענה .

וולט

כללי

מוצר חסר או לא סופק

שילמתי ולא קיבלתי תירס ????? וזאת לא הפעם הראשונה !

תנובה

כללי

פנייה בנושא שירות

גבינה צהובה מקולקלת. פתחתי חבילה שהיתה סגורה הרמטית מלפני כמה דקות של גבינה צהובה העמק 15%, וראיתי את התמונה הבאה, אני מפחדת לאכול ורוצה לזרוק את זה. נקנה בשופרסל ויצמן גבעתיים, לא יודעת את היום המדוייק. מצורפות תמונות גם של המארז עם האצוות והתוקף.

כל התלונות על תנובה

שטראוס

כללי

פנייה בנושא שירות

פתחתי שוקולד מסוג טורטית רבע לשבע התאריך תפוגה בתוקף עד ה3 2026 על השוקולדים היה מרקם מבחיל שגרם לי לזרוק אותו מיד לפח.

כל התלונות על שטראוס

וולט

כללי

פנייה בנושא שירות

שליח שלכם עשה משלוח לסדנה 18 תל אביב בשעה 11:40 היום 18/1/2026 השליח שלכם גנב לי מוצר נינג'ה חדש בחבילה מליד הדלת, הכל מצולם ומתועד תחזרו אלי דחוף לפני שאפנה למשטרה ואכתוב פוסט בפייסבוק, תודה רבה

טירת צבי

כללי

פנייה בנושא שירות

שלום, ביום רביעי, 14 בינואר 2026, רכשתי זוג פסטרמות בטעמים דבש וברביקיו. כאשר פתחתי את האריזות, שמתי לב לסימנים בצבע אפור על חלק מהפסטרמות, שנראים כמו עובש או משהו דומה. אני מצרף תמונות של המוצר ושל הפסטרמות עם הבעיה. אבקש את התייחסותכם לנושא. תודה, שלמה

כל התלונות על טירת צבי

וולט

כללי

איחור במשלוח

שלום רב, ב-12:10 בצהריים ביצעתי הזמנה באמצעות האפליקציה של וולט וחויבתי על ההזמנה, אך המשלוח לא הגיע ליעדו. ההזמנה הייתה מיועדת להגיע לפתח תקווה. אודה לטיפולכם המהיר בנושא. בברכה, רון קלוגר

וולט

כללי

פנייה בנושא שירות

שלום, אני מעוניינת להזמין דברים טובים כדי לנחם את כלתי שיושבת שבעה על אביה. אודה לכם אם תוכלו להמליץ לי על מוצרים מתאימים ומהיכן ניתן להזמין, כאשר יש צורך בתעודת כשרות למהדרין. תודה מראש על עזרתכם, אנא צרו קשר בהקדם חני

דומינוס פיצה

כללי

בקשה להחזר כספי

שם לקוח: מרגלית נבון מייל לקוח: [הוסתר] טלפון לקוח: [הוסתר] הודעת הלקוח: אתמול, יום שבת, בשעה 13:01, הזמנתי שתי פיצות ענקיות עם תוספות. קיבלתי אישור שהפיצות תגענה בשעה 13:32. הילדים חיכו לארוחת הצהריים שהזמנו אך הפיצות הגיע רק בשעה 14:12 כשהן קרות ולא אפויות דיין. לאחר הביס הראשון ,ארבעה ילדים ירקו את הפיצה! יצרתי קשר דרך הווטסאפ . 3 נציגים השיבו לי בזה אחר זה כאשר כל התשובות זהות. הם הציעו פיצוי של פיצה משפחתית , מה שלא מקובל עלי שכן שילמתי 223.8 ש"ח. שלחתי תמונה של הפיצה שהבצק נותר לבן ורך! התקשרתי לסניף רעננה, ביקשתי לדבר עם המנהל, נמסר לי שהוא יצא וישוב אלי אחר הצהריים/ערב. הוא לא חזר! איש לא התקשר! אני מבקשת החזר כספי מלא עבור פיצות לא אכילות ועגמת נפש. בברכה מרגלית נבון מוצקין 33 רעננה מצ"ב ההזמנה מסניף רעננה איזה כיף שהזמנת דומינו'ס! הזמנתך לכתובת מוצקין 33 רעננה לשעה 13:32 במשלוח התקבלה! מספר ההזמנה שלך הוא WP850 פריט מחיר משלוח 16.00 פיצה אקסטרה 84.90 דיפ עגבניות שום כלול דיפ איולי שיפקה כלול פטריות 6.00 תירס 6.00 פיצה אקסטרה 84.90 דיפ עגבניות שום כלול דיפ איולי שיפקה כלול פפרוני 14.00 זיתים ירוקים 12.00 סה"כ ₪223.80 שולם ב כרטיס אשראי

דומינוס פיצה

כללי

בקשה להחזר כספי

אתמול, יום שבת, בשעה 13:01, הזמנתי שתי פיצות ענקיות עם תוספות. קיבלתי אישור שהפיצות תגענה בשעה 13:32. הילדים חיכו לארוחת הצהריים שהזמנו אך הפיצות הגיע רק בשעה 14:12 כשהן קרות ולא אפויות דיין. לאחר הביס הראשון ,ארבעה ילדים ירקו את הפיצה! יצרתי קשר דרך הווטסאפ . 3 נציגים השיבו לי בזה אחר זה כאשר כל התשובות זהות. הם הציעו פיצוי של פיצה משפחתית , מה שלא מקובל עלי שכן שילמתי 223.8 ש"ח. שלחתי תמונה של הפיצה שהבצק נותר לבן ורך! התקשרתי לסניף רעננה, ביקשתי לדבר עם המנהל, נמסר לי שהוא יצא וישוב אלי אחר הצהריים/ערב. הוא לא חזר! איש לא התקשר! אני מבקשת החזר כספי מלא עבור פיצות לא אכילות ועגמת נפש. בברכה מרגלית נבון מוצקין 33 רעננה מצ"ב ההזמנה מסניף רעננה איזה כיף שהזמנת דומינו'ס! הזמנתך לכתובת מוצקין 33 רעננה לשעה 13:32 במשלוח התקבלה! מספר ההזמנה שלך הוא WP850 פריט מחיר משלוח 16.00 פיצה אקסטרה 84.90 דיפ עגבניות שום כלול דיפ איולי שיפקה כלול פטריות 6.00 תירס 6.00 פיצה אקסטרה 84.90 דיפ עגבניות שום כלול דיפ איולי שיפקה כלול פפרוני 14.00 זיתים ירוקים 12.00 סה"כ ₪223.80 שולם ב כרטיס אשראי עלתה לכם שאלה? מצויין! לחצ/י ממש כאן ואנו נדאג להשיב בהקדם. (כל שאלה באה בחשבון וכנראה נמצא לה תשובה, למעט מתי יבוא שלום...?)ניתן גם ליצור איתנו קשר בטלפון 1-700-70-70-70 ולדבר עם הסניף ממנו הזמנת (שלוחה 1) או עם נציגנו במרכז חווית הלקוח בימים א-ש בין השעות 9:00-22:00 (שלוחה 2).ולסיום סיומת אבל מאוד חשוב לנו, סקר קצרצר ישלח אליכם בסמס לאחר קבלת ההזמנה. נשמח שתשתפו אותנו איך היתה החוויה.

טירת צבי

כללי