שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.402שירות לקוחות
- 2.155פנייה כללית
- 3.108משלוחים
- 4.92איכות מוצר
- 5.90החזר כספי
- 6.42משלוח
- 7.40תקלה בשירות
- 8.35בעיות טכניות
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר השנה
כל החברות
תלונות בקטגוריה מזון·השנה
וולט
כללי
ביטול עסקה
שלום רב, ביצענו משלוח היום - 3.3.26- לרחוב המסגר 17 נתניה לחברת I.M. MAGEN LAB - ממסעדת שניצל 20 טעמים בנתניה לצערי, לא קיבלנו את ההזמנה והכרטיס חוייב על סכום ההזמנה בסך 140.90 ש"ח אין אפשרות למענה מכם ואני מבקשת להתקשר אלינו בדחיפות במידה ולא תהיה תקשורת מכם בשעה הקרובה, אבקש לבטל את ההזמנה ולזכות אותנו בסכום הנ"ל מצורף העתק ההזמנה בברכה
כל התלונות על וולטוולט
כללי
איחור במשלוח
המשלוח לא הגיע ליעדו. חזרו אלי דחוף. צלצל שליח לא דובר עברית ולא אנגלית אי אפשר היה לתקשר איתו לא היה סבלני ולא נחמד ומעל שעתיים ואין לנו משלוח
כל התלונות על וולט
תן ביס
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
ביצעתי אתמול בערב הזמנה מסבא גבטו, שלא הגיעה עד עכשיו. המתנו לאוכל שעתיים, שעה שלמה ניסינו ליציר קשר עם המסעדה ועם השירות לקוחות שלכם באפליקציה כדי להבין מה עם המשלוח. באף אחד מהם לא היה מענה, באפליקציה עד עכשיו לא חזרו אליי. בניסיון ליצור קשר דרך האתר של המסעדה, הבנתי שהיא לא בפעילות, אני לא יודעת אם מלכתחילה היו פתוחים או סגרו בשעה שונה לאור המצב- אבל אני לא מבינה איך המערכת שלכם מאשרת הזמנה של מקום שאינו פעיל. אחרי שעתיים של המתנה פשוט ויתרנו. דורשת לקבל קודם כל את כספי בחזרה. ושנציג ייצור איתי קשר בהקדם.
כל התלונות על תן ביס
תנובה
כללי
מוצר פגום
שלום רב, אני מעוניינת לדווח על מוצר אשל פגום. בעת פתיחת הגביע (מצורפת תמונה), מצאתי כתם עובש בתוך המוצר — למרות שהיה סגור, נשמר בקירור ונמצא לפני תאריך התפוגה. אודה לבדיקתכם ובטיפולכם בנושא, כולל מתן מענה מתאים על המקרה. תאריך/אצווה כפי שמופיע על האריזה: 08/03. אשמח לחזרה אליי. תודה רבה,
כל התלונות על תנובהתן ביס
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, יש לי סכום של 58,000 ש"ח אצלכם. אני לא בטוח לאן לשלוח את החשבונית. מספר העוסק שלי הוא [הוסתר]. תודה על העזרה, עזרא.
כל התלונות על תן ביס
קינדר
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, ערכנו משלוח מנות שכל כולו עשוי ממוצרי קינדר. המשלוח יצא מאוד יצירתי ומרשים. נשמח אם תוכלו לשקול להעניק לנו מתנה בתמורה. תודה מראש, אסתר הראל.
כל התלונות על קינדרתנובה
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, רכשתי שני גביעי קוטג' של תנובה, ולצערי, למרות שתאריך התפוגה היה בתוקף, שניהם היו חמוצים ומימיים. תודה על תשומת הלב
כל התלונות על תנובהתנובה
כללי
בקשה לפיצוי
אריזה מטעה בתכולת המוצר המוצר: שמיניה יוגורט יופלה בטעם אפרסק רכשנו ביום ו' 28 לפבואר במכולת הילדה לוקחת תרופה והיא ביקשה שתיקח רק אם תערב אותה ביוגורט דנונה אפרסק או תות רכשנו שמיניה בשעה 12.56 ובשעה 14.00 בצהרים פתחנו לה לקחת מנה ראשונה והנה התברר שהמוצר הוא יוגורט רגיל ללא מתיקות וללא פרי. אני מבין שכנראה קרתה טעות במערכת האריזה וכנראה זה לא רק השמיניה שלי בכל אופן לא היה כבר חנות פתוחה רק עד יום ראשון ולכן נגרם לנו עגמת נפש למצוא דרך אחרת להכניס לה את התרופה. אני מבין שזה מקרה נדיר אבל הוא כהוויתו מק"ט המוצר:729[הוסתר] תאריך תפוגה 23/03 באריזת שמיניה מק"ט:729[הוסתר] אני מצפה לטיפולכם ומתן פיצוי הולם לחברה מכובדת כמוכם שמרתי את המוצר במקרר לתגובתכם בטרם אערב איגוד צרכנים האריזה והקבלה נשמרו בברכה יעקב מלול
כל התלונות על תנובה
סנפרוסט
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, ברצוני לדווח כי אני ובעלי אכלנו את המוצר "צמחונית ססגונית" ומיד לאחר מכן שנינו חווינו שלשולים. זה היה המזון היחיד שצרכנו באותו הזמן, ולכן אנו משערים שזהו הגורם לתגובה זו. אשמח לעזרתכם בבירור הנושא. בברכה, אורנית איתן
כל התלונות על סנפרוסט
סלטי שמיר
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רכשתי חומוס אסלי 1 קילו ויש לו טעם חמוץ
כל התלונות על סלטי שמיר
תלמה
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, ברצוני לדווח על בעיה שנתקלתי בה במוצר שלכם. אכלתי עם בני חטיף כיפלי בטעם בצל, שתאריך הייצור שלו הוא 23/6 ומספר האצווה 251225 בשעה 14:00. לצערי, מצאנו בתוך השקית גרגירי חול, דבר שפגע מאוד בחוויית האכילה שלנו. אבקש את התייחסותכם לנושא. בתודה, סתוית טל
כל התלונות על תלמה
דומינוס פיצה
כללי
בקשה להחזר כספי
לכבוד הנהלת דומינוס פיצה ישראל, שמי לי-יה גלעד בת 38, בעלת 50% נכות. אני פונה אליכם בעקבות שרשרת אירועים מתמשכת, מתסכלת ופוגענית שחוויתי מול אחד מסניפיכם, שירות הלקוחות, מנהל הסניף ומנהל האזור. האירוע החל בהזמנה שבוצעה דרך אתר דומינוס באמצעות קופון שנרכש כדין. ההזמנה חויבה – אך מעולם לא סופקה. לאחר המתנה ממושכת פניתי לשירות הלקוחות ונמסר לי מספר פעמים כי השליח “יוצא עכשיו”. הדבר לא היה נכון. שירות הלקוחות נסגר במהלך הטיפול במקרה, והסניף ניתק לי את השיחות שוב ושוב. בני נרדם רעב לאחר שהובטח לו כי הפיצה בדרך, וגם אני הלכתי לישון רעבה לאחר שעות המתנה מיותרות. הפיצה לא הגיעה! פניתי למנהל הסניף ולשירות הלקוחות , מנהל הסניף לקח אחריות ואמר כי מודע לניתוקים וגם יודע מי היה במשמרת שזה קרה. והבטיח פיצוי של חמש פיצות מעבר להשבת ההזמנה שלא סופקה. חשוב להדגיש: השבת מוצר ששולם ולא סופק איננה פיצוי – זו חובה בסיסית וזה ההצעה שקיבלתי משירות לקוחות. פיצוי הוא מעבר לכך. כאשר ניסיתי לממש את הפיצוי – לא הוזן דבר במערכת. לאחר פנייה נוספת – שוב הובטח שיזינו, ושוב לא הוזן. רק לאחר פנייה למנהל אזור, אשר הכניס את ההטבות בזמן אמת על הקו, הופיעו ההטבות במערכת. ואז התברר כי אינני יכולה לממש אותן: • המערכת דרשה מינימום הזמנה של 70 ₪ למשלוח ו20 לאיסוף עצמי. • הפיצוי אינו נחשב כחלק ממינימום ההזמנה • גם בהגעה לסניף לא ניתן פתרון • במקום פתרון – התפתח ויכוח על “אופן הדיבור שלי” יצאתי מהסניף פעם נוספת ללא הפיצה שהובטחה, לאחר שבועות של ניסיונות חוזרים לקבל שירות בסיסי. כאשר פניתי להנהלה/מוקד גבוה יותר וסיפרתי את כל הסיפור – השיחה התנתקה ולא חזרו אליי. לא קיבלתי כל מענה נוסף. אני מבקשת להבהיר: מעבר לכשל הצרכני הברור – מדובר בשירות שאינו נגיש. כאדם עם נכות, אינני אמורה לעבור מסע טלפוני מתיש, שיחות חוזרות, הבטחות שלא מקוימות, ודרישות מערכתיות שמרוקנות את הפיצוי מתוכן. נכון להיום, ההטבות מופיעות באתר – אך אינני יכולה לממש אותן בפועל. אני דורשת: החזר כספי מלא בגין ההזמנה שלא סופקה מימוש אמיתי של הפיצוי שהובטח – ללא תנאי מינימום וללא מגבלות סמויות התייחסות רשמית בכתב להתנהלות הסניף ושירות הלקוחות בחינה של נגישות השירות עבור אנשים עם מוגבלות אבקש מענה מסודר בכתב בתוך 14 יום. בברכה, לי-יה גלעד [הוסתר] סניף כפר סבא הירוקה.
כל התלונות על דומינוס פיצה
ג'פניקה
כללי
בעיה בהזמנה
היי ביצעתי אתמול הזמנה מסניף דרך השלום תל אביב -הזמנה מספר 111 ע"ס 299 ש"ח בכ.א 3506 צריכה לקבל את החשבונית עבור החיוב
כל התלונות על ג'פניקהתן ביס
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום רב. אשמח ויותר אם נציגכם מנהל/ת שיווק ומכירות יצור עמי קשר בנוגע לבחינת שת"פ עמכם. אודה להתייחסותכם בעניין. בתקווה לימים שקטים יותר ריקי
כל התלונות על תן ביסוולט
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, אתמול בוצעה עסקה באמצעות וולט בסכום של 207.6 ש"ח מכרטיס האשראי שלי. אשמח לדעת מי ביצע את העסקה ולאיזו כתובת המשלוח נשלח. תודה מראש על הסיוע. בברכה, שי שביט
כל התלונות על וולט
יכין
כללי
פנייה בנושא שירות
לכבוד שירות הלקוחות של חברת יכין, ברצוני לדווח על בעיה שהתגלתה בחבילת רסק עגבניות שרכשתי. פתחתי את החבילה וגיליתי שחלק ניכר ממנה מכוסה בעובש. תודה על תשומת הלב והטיפול בעניין. בברכה, יעקב שכטר
כל התלונות על יכיןתנובה
כללי
פנייה בנושא שירות
היי, במוצ"ש 28.2.26 רכשתי בסניף ויקטורי שוהם 2 אריזות קוטג'1%. תוקף המוצר עד 8.3.26. 2 האריזות חמוצות.
כל התלונות על תנובהתן ביס
כללי
חיוב כפול
משום מה באפלקצייה בדוח חיובים לא ניתן לראות האם השוברים שיש לי עבור שופרסל מומשו ומתי. עד לא מזמן היה שיקוף אודה לבדיקה דחופה ותיקון. בנוסף אבקש לקבל פירוט של כל השוברים שלי שלא מומשו.
כל התלונות על תן ביסדומינוס פיצה
כללי
בעיה בהזמנה
הזמנה WP133 1. ההזמנה הגיעה אחרי שעתיים 2. הפיצה הגיעה קרה 3. באחד המשולשים היתה חסרה חתיכה והמשולש נדבק לקרטון
כל התלונות על דומינוס פיצהתן ביס
כללי
בקשה להחזר כספי
ערב טוב בקשר להכנסות שלי אתם לוקחים לי 30% על כל הכנסה והרואה חשבון שלי אמר שמחר שולח לי מסמך שיוריד את זה ל5% כמו שלוקחים לכולם ואני מבקש שתעשו לי זיכוי על ההכנסה של שבוע שעבר מחר אשלח לכם את האישור תודה רבה ושיהיה לילה טוב
כל התלונות על תן ביסוולט
כללי
בקשה לפיצוי מלא בשל איחור חמור ואוכל בלתי ראוי למאכל שלום רב, שמי מואמן חאסקיה. זו הפעם הש
נושא: בקשה לפיצוי מלא בשל איחור חמור ואוכל בלתי ראוי למאכל שלום רב, שמי מואמן חאסקיה. זו הפעם השנייה שאני מזמין מכם דרך האפליקציה, ולצערי החוויה שקיבלתי הערב הייתה בלתי מתקבלת על הדעת. הזמנתי היום בשעה 17:15 הזמנת KFC, והמשלוח הגיע רק בשעה 18:53 — איחור של שעה ו-38 דקות. מכיוון שלא הייתה לי אפשרות לבצע את ההזמנה מהחשבון שלי, ההזמנה בוצעה מחשבון של חברי: שם: עודאי טלפון: [הוסתר] שילמתי 144 ₪ עבור ההזמנה, וקיבלתי אוכל קר לחלוטין. העוף היה יבש וקשה בצורה קיצונית, בלתי אכיל לחלוטין. הצ’יפס הושלך לפח מאחר ולא ניתן היה לאכול אותו. מדובר בכשל חמור הן ברמת השירות והן ברמת האיכות. אציין כי הייתי בצום — להמתין כמעט שעה ו-40 דקות ולאחר מכן לקבל אוכל קר ובלתי ראוי למאכל זו חוויה מאכזבת ופוגענית במיוחד. אני מבקש פיצוי מלא על ההזמנה הנ"ל. מצפה לטיפול רציני, מיידי והולם בנושא. בברכה, מואמן חאסקיה
כל התלונות על וולטתנובה
כללי
בקשה לפיצוי
קיבלתי מכם שובר פיצוי ולא מימשתי אותו והוא פג תוקף מבקשת אם אפשר באופן חד פעמי להאריך את התוקף אודה לכם
כל התלונות על תנובה
בייגל בייגל
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, רכשתי שתי שקיות של בייגלה, ולצערי הן נפתחו לרוחב בארון עוד לפני שפתחתי אותן בעצמי. נראה כי הסגירה של השקיות לא הייתה הרמטית במפעל. תודה מראש על התייחסותכם.
כל התלונות על בייגל בייגלוולט
כללי
פנייה בנושא שירות
ביטול מינוי חודשי
כל התלונות על וולטוולט
כללי
פנייה בנושא שירות
נא לבטל במיידי את המינוי החודשי ע"ס 49 שח. תודה.
כל התלונות על וולטוולט
כללי
בעיה בהזמנה
מעוניינת לבטל הזמנה
כל התלונות על וולט
יטבתה
כללי
פנייה בנושא שירות
רכשתי שוקו בננה לפני שבוע וחצי אכסנתי במקרר כפי שצריך ולפני יומיים בערך חמישה ימים לפני התוקף המוצג על המוצר השוקו התקלקל,הוא חמוץ ומלא בגושים .
כל התלונות על יטבתהוולט
כללי
חיוב שגוי
שלום רב, בתאריך 27/2/26 חויבתי בסכום של 24.50 ש"ח בשעה 18:30, אך לא ביצעתי כל רכישה בתאריך ובסכום זה. אשמח אם תוכלו לבדוק את הנושא ולזכות אותי בהתאם. בנוסף, יש לי הטבה של משלוחים חינם לשנה בכרטיס דיינרס, אך איני מצליחה לממש אותה. אודה לעזרתכם בעניין. שמתי לב כי אינכם זמינים במספרי הטלפון שפרסמתם, ואשמח לדעת כיצד ניתן ליצור עמכם קשר. תודה רבה על עזרתכם, גייל ראובן
כל התלונות על וולטוולט
כללי
פנייה בנושא שירות
היי הרואה חשבון שלי רוצה דוח שנתי של 2025 בבקשה תוכלו לשלוח לי את זה בדחיפות ? תודה רבה
כל התלונות על וולטוולט
כללי
בעיה בהזמנה
עשיתי היום הזמנה בוולט מרמי לוי בשכונה ראשון לציון וקיבלתי חצי מההזמנה וחויבתי מחיר מלא
כל התלונות על וולט
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.