שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.395שירות לקוחות
- 2.153פנייה כללית
- 3.106משלוחים
- 4.89איכות מוצר
- 5.88החזר כספי
- 6.41משלוח
- 7.35בעיות טכניות
- 8.34תקלה בשירות
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר השנה
כל החברות
תלונות בקטגוריה תעופה·השנה
אג'יאן איירליינס
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
Dear Aegean Airlines Customer Service, I hope you are well. I am writing regarding my reservation number 94QKJ8 (Tel Aviv – Thessaloniki – Tel Aviv, June-July). Unfortunately, due to unforeseen and serious personal circumstances, I, my husband and child, can no longer fly on the scheduled dates. My husband is officially recognized as suffering from Post-Traumatic Stress Disorder (PTSD), and in light of the current war situation in Israel, his condition has significantly worsened. As a result, he is unable to fly under any circumstances. I fully understand that my ticket is subject to the light fare rules, and I respect the policy. However, given these exceptional and sensitive circumstances, I would be very grateful if you could assist me with one of the following options: Travel credit/voucher for future use This would mean a lot to us during this difficult time and strengthen our trust and preference to continue flying with Aegean Airlines in the future. Thank you very much for your understanding, compassion and consideration. Sincerely, Dorit Sudai
כל התלונות על אג'יאן איירליינס
אל על
כללי
בקשה להחזר כספי
מצרפת מכתב רשמי לפנייתי זו👆🏼 לכבוד: שירות הלקוחות – אל על נתיבי אוויר לישראל בע"מ תאריך: 29 במרץ 2026 הנדון: דרישה למימוש זכאות לכרטיס טיסה חלופי בגין ביטול טיסה – הזמנה מספר XKBERF וביטול בקשתי מלפני שעה לקבלת שובר זיכוי. בהמשך להודעה על ביטול טיסתי מישראל לפורטו, המתוכננת לתאריך 06/04/2026 (מספר הזמנה: XKBERF), הריני לפנות אליכם כדלקמן: ברצוני להפנות את תשומת לבכם להוראות חוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בגין ביטול טיסה או שינוי בתנאיה), תשע"ב-2012. בהתאם לסעיף 6(א) לחוק, במקרה של ביטול טיסה, הזכות לבחור בין השבת תמורה (החזר כספי) לבין כרטיס טיסה חלופי נתונה באופן בלעדי לנוסע. חוק זה חל על כל חברת תעופה הפועלת בישראל. בהתאם לזכותי המוקנית בחוק, הריני להודיעכם כי בחרתי באפשרות של כרטיס טיסה חלופי למועד מאוחר יותר. על פי הוראות החוק, מתן כרטיס טיסה חלופי לנוסע שטיסתו בוטלה אינו כרוך בכל תשלום נוסף מצד הנוסע. לפיכך, הנכם מתבקשים לאפשר את שינוי המועד ללא דרישה להפרשי מחיר, דמי שינוי או כל עלות נלווית אחרת. אודה לקבלת הנחיות ברורות בחוזר, המפרטות כיצד ניתן לממש את בחירת התאריך החדש במערכות ההזמנה שלכם, על מנת להסדיר את הנסיעה בהקדם. -בקשתי זו מבטלת את פנייתי הקודמת לפני כשעה, לקבלת שובר זיכוי בברכה, איריס ביבס [הוסתר] [הוסתר]
כל התלונות על אל על
אליס טיסות
כללי
בעיה בהזמנה
הזמנתי דרככם 3 כרטיסי טיסה לאתונה למחר ב-18:00. הכנסתי פרטי אשראי, ואחרי כל התהליך קיבלתי הודעה שהטיסה מלאה ושההזמנה לא בוצעה, אך למרות זאת אני רואה שחייבתם אותי בסך של 1,326 ש״ח!!! שזה היה מחיר שלושת הכרטיסים. למה חייבתם אותי?? ואני אשמח לקבל במהירות את הכסף בחזרה
כל התלונות על אליס טיסות
לאסט מינט
כללי
בקשה להחזר כספי
חזרו אליי להחזר כספי ביטלו לי את הטיסה
כל התלונות על לאסט מינט
ריינאייר
כללי
בקשה להחזר כספי
Dear team, Hello, we are a family from Israel and we have purchased tickets with your company, order number: STIWGS Due to the current state of emergency in Israel, we are unable to leave the country. We kindly ask for your assistance in reviewing the possibility of changing our tickets to a later date or converting them into vouchers, even though the tickets are non-refundable. Thank you, hope for your understanding and support.
כל התלונות על ריינאייר
בלו בירד
כללי
בקשה להחזר כספי
הזמנה מספר 305A0D27 הטיסה בוטלה על ידכם לפראג והצעתם לי בודפשט או זיכוי. בחרתי בודפשט. דרך טאבה. חליתי וניתקפתי חרדה לעבור בטאבה. מאז יום חמישי 26.3 אני מנסה לדבר איתכם כתבתי לוואטסאפ ולמייל והתקשרתי ואין מענה שום מקום. מבקשת לבטל הטיסה ולהחזיר לי הכסף. אני אזרחית ותיקה בת 65 פלוס.
כל התלונות על בלו בירד
בוק א פלייט
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני רוצה להבין מה מצב הטיסה שלי. האם היא תבוטל או לא. הטיסה אמורה להיות ב14.04 למינכן עם אל על. תחזירו לי תשובה ברורה בבקשה בברכה רבה, מרים חרציסטוב
כל התלונות על בוק א פלייטבוק א פלייט
כללי
פנייה בנושא שירות
FS22-YC40 לא קיבלתי כרטיס לטיסה. ואין לי איך לעשות צ׳ק אין באתר של בלו=בירד. תודה
כל התלונות על בוק א פלייטאל על
כללי
ביטול עסקה
שלום, לאור ביטול הטיסות על ידי חברת אל על ביקשתי לקבל החזר כספי בתאריך 25/3/26 עבור טיסה לבנגקוק שהייתה אמורה לצאת בתאריך 25/3/26, מספר הזמנה YAVZKF . בעת ביטול ההזמנה התשובה הייתה שאקבל מייל עם פירוט ההחזר עד 24 שעות מרגע הביטול ולצערי עד לרגע זה לא קיבלתי כל עדכון מכם מה גם שלא ניתן להשיג אתכם לא בטלפון ולא בשירות וואטסאפ שם בכלל לא מתחברים לבקשתי. אודה לטיפולכם בעדכוני באמצעות מייל על סכום הזיכוי הכספי שמגיע לי בעקבות הביטול וכמובן מועד קבלת הזיכוי
כל התלונות על אל עלאליס טיסות
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב, הזמנתי טיסה עבור ארבעה מבוגרים ותינוק, אך נאלצתי לבטל אותה בשל המלחמה. עד כה לא קיבלתי החזר כספי. בברכה, חניתה כהן
כל התלונות על אליס טיסות
ארקיע
כללי
בעיה בכבודה או מזוודה
שלום, חזרנו הבוקר מפריז iz742 ולצערנו הטרולי נשבר בטיסה. בשדה התעופה לא היה נציג ארקיע כמו לאלעל פנינו ל qts לא היה אף אחד. איך מתקנים את המזוודה. תודה
כל התלונות על ארקיעבוק א פלייט
כללי
בעיה בהזמנה
הזמנתי דרככם כרטיס טיסה ללונדון עם אלעל ל30 באפריל ונראה לי שהטיסה תבוטל בקרוב. במקרה והטיסה תבוטל אנן מקבל החזר על הטיסה ? והאם ניתן לבטל כבר מעכשיו ? מספר הזמנה : zdcs-3g30
כל התלונות על בוק א פלייטאליס טיסות
כללי
פנייה בנושא שירות
אני מתעתדת לטוס למונטנגרו בין התאריכים 12.4. עד ל-16.4 מס כרטיס טיסה [הוסתר]. אם הטיסה בתוקף אשמח מאוד. אם הטיסה לא תתקיים, אבקש לדחות את הטיסה ל- 10.5.26 הלוך חזור 14.5.26 לנמל התעופה - tivat טיסת אל-על
כל התלונות על אליס טיסות
ישראייר
כללי
בקשה להחזר כספי
בוקר טוב, הנני מבקשת חשבונית זיכוי על סך של 1968 ש"ח עבור החזר כספי שנתקבל עבור ביטול הזמנה מס 5770140D אודה למשלוח החשבונית ל [הוסתר] בתודה ובברכה, אורנה פיטרמן
כל התלונות על ישראיירבלו בירד
כללי
בקשה להחזר כספי
Order number: 30525E1C Name: OMRI TSARFATY Hello! I no longer know how to contact you because every possible way has failed and I have not received a response. My order and 8 additional tickets for 03.04.2026 have been canceled and the flight is not taking place. Why am I not receiving a notification from you about this? The airline! How is it logical that I understand that the flight was canceled because I need to check the flight schedule on my own initiative and you do not notify me about this. Such a situation allows me to go to court and gives me the opportunity to sue you for misleading the consumer. I demand a refund for my tickets. For more than a week I have been contacting you in every possible way and have not received a response. I really hope that you will answer this email! Thank you
כל התלונות על בלו בירדאליס טיסות
כללי
בעיה בהזמנה
שלום רציתי לדעת מתי אני יזוכה בגין 4 כרטיסים של הטיסה שבוטלה מס הזמנה m4ll-20xb תודה דגנית
כל התלונות על אליס טיסותלאסט מינט
כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב, קיבלנו הודעה שהכרטיסים לפראג בתאריך 16.4.26 מספר הזמנה 539657 MCO מבוטלים. אבקש לדעת מהם נהלי קבלת ההחזר כיוון שחברת התעופה ביטלה את הטיסות. תודה ויום טוב,
כל התלונות על לאסט מינט
אייר קנדה
כללי
בקשה להחזר כספי
HELLO MY FLIGHT AC81 FROM TLV TO TORONTO ON 13/03/2026 WAS CANCELLED BY AIR CANADA E TICKET [הוסתר]796 AND [הוסתר]795 I'D LIKE A REFUND FOR THOSE TWO TICKETS THANK YOU TSIPPORA HAFNER
כל התלונות על אייר קנדהאליס טיסות
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב, יש לנו טיסה לפראג ב-1.4.26, אך לצערי, כיוון שאני ובן זוגי חיילים, לא נוכל לטוס. בנוסף, הטיסה חזור בוטלה בעוד שהטיסה הלוך לא. אבקש שנציג ייצור איתי קשר בנושא החזר כספי מלא. תודה מראש, מיקה פיין
כל התלונות על אליס טיסותלאסט מינט
כללי
פנייה בנושא שירות
יש לינטיסה ב 5.4.26 למונטנגרו צרו איתי קשר כדי לדעת האם היא מתקיימת או מבוטלת
כל התלונות על לאסט מינטלאסט מינט
כללי
פנייה בנושא שירות
יש לי טיסה ב 5.4.26 למונטנגרו.. אני מבקשר שתצרו עימי קשר כדי לדעת האם היא בתוקף או לא
כל התלונות על לאסט מינט
אייר סיישל
כללי
בעיה בהזמנה
רכשתי כרטיס טיסה לסיישל וחזרה לתל אביב דרך קלאב-מד בין התאריכים 18.6.26 – 24.6.26. מספר ההזמנה 145NZ6 אני מנסה לבחור מקום ישיבה בשורת היציאה – A12 – אולם כשאני מגיע למסך התשלום ונותן את פרטי האשראי אני מקבל הודעה unknown error ולא מצליח לבצע את התשלום. איך אני יכול לבחור את מקום הישיבה הרצוי ולשלם עליו ? עפר צידון
כל התלונות על אייר סיישלאייר סיישל
כללי
טיסה שבוטלה
רכשתי עבור משפחתי טיסה מישראל לסיישל וחזרה בין התאריכים 25.3.26 – 1.4.26. הטיסה בוטלה על ידיכם. רציתי לדעת איך מקבלים את ההחזר הכספי על ביטול הטיסה. הנוסעים בהזמנה 13UA9Z - ofer Zidon, anat Zidon, or Zidon, aviv Zidon, shaked Zidon, Golan Thomas, emma Thomas, mila Thomas, Dylan Thomas, itay Zidon, gal Thomas-zidon הנוסעים בהזמנה 13UA89 - Maayan Jessica Belding Zidon, Ronnie Zidon, Lavi Shalom Belding Zidon תודה על תשובתכם המהירה עפר צידון
כל התלונות על אייר סיישלבלו בירד
כללי
פנייה בנושא שירות
אני מגיע ביום ראשון 31.03 בשעה 13.30 בצהרים בטיסה BZ9251 מברצלונה לטאבה. אבקש לדעת איך אני מגיע מהשדה אחרי ביקורת דרכונים לאזור תל אביב. תודה.
כל התלונות על בלו בירדבוק א פלייט
כללי
בקשה להחזר כספי
מספר הזמנה: 3P6X-3ZJW אבקש לדעת מהו סטטוס ההזמנה ומה לגבי זיכוי. בברכה, ליאור אדר
כל התלונות על בוק א פלייטאליס טיסות
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
קיבלתי הודעה מ אייר קנדה שהטיסה שלי בוטלה שמספרה AC1208 למיאמי בתאריך 18/7/26 מה אני עושה בבקשה? הם אמרו שבמידה ואני גמיש אפשר לארגן לי טיסה במועד אחר או איתם או עם חברה אחרת, אין לי בעיה לתאריך קדימה יותר , 7 ימים 14 יום אחרי. כמובן שהמחיר לא משתנה לרעתי, שיהיה אותו מחיר ומצידי עוד יותר זול, בבקשה לחזור אלי דחוף , זאת טיסה עסקית שלי חייב להגיע למיאמי, המספר דחי [הוסתר] המייל [הוסתר]
כל התלונות על אליס טיסות
וויז אייר
כללי
בקשה להחזר כספי
Dear Wizz Air, I am writing regarding our cancelled flight from Tel Aviv to Larnaca, which was booked through Bravofly and operated by Wizz Air. Bravofly Booking ID: 3[הוסתר] After multiple changes to the flight, we were informed that it has now been cancelled. Bravofly advised us that our refund cannot be processed until Wizz Air returns the funds to them. We are asking for your immediate assistance in releasing this refund as quickly as possible. Due to the war in Israel and the current emergency situation, we urgently need this money returned without further delay. This is not a routine inconvenience for us. The circumstances are extremely stressful, uncertain, and financially pressing, and we truly need the refund as soon as possible. Given the repeated changes to the booking and the final cancellation, we respectfully ask Wizz Air to treat this matter as urgent and transfer the refund to Bravofly immediately so the process can move forward. Please confirm that this request is being handled urgently and advise when the refund will be sent. Thank you for your prompt attention to this matter. Kind regards, Hadar Marciano
כל התלונות על וויז אייראליס טיסות
כללי
בקשה להחזר כספי
היי, רכשתי באתרכם טיסות הלוך-חזור לבודפשט, כאשר ההזמנה/רכישה מורכבת מ-2 הזמנות/טיסות נפרדות. שתי הטיסות שלי בוטלו (ע"י ישראייר באופן ישיר), אך בפועל קיבלתי מכם הודעה ואפשרות להחזר כספי רק לטיסה הלוך. אבקש שתעדכנו את המערכת ותשלחו לי מייל על האפשרות לקבל החזר גם לטיסה חזור. מס' הזמנה טיסה הלוך (כבר הגשתי בקשה להחזר כספי מלא) - 978H-293G מס' הזמנה טיסה חזור (בוטלה ע"י ישראייר, אך לא קיבלתי מכם הודעה להחזר) - 5H52-49N2 מצ"ב צילומי מסך מהוואטסאפ של ישראייר עם ביטול שתי הטיסות. תודה רבה ויום שקט, דן ליפשיץ
כל התלונות על אליס טיסותאליס טיסות
כללי
בעיה בהזמנה
שלום ביצעתי הזמנה לטיסת הלוך חזור לדובאי וביטלו לי את הטיסת הלוך אבל הטיסת חזור עדיין בתוקף מן הסתם שאין לי מה לעשות עם כרטיס חזור ללא כרטיס הלוך - הזמנה S5NC-OO3P מספר הזמנה של חברת תעופה 8ZF9ID
כל התלונות על אליס טיסותאליס טיסות
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, קיבלתי הודעה כי הטיסה שלי בוטלה, ואני נתקלת בקושי להיכנס לאזור האישי. בכל פעם שאני מנסה, המערכת מחזירה אותי שוב ושוב להתחלה. אבקש את עזרתכם המיידית בטיפול בבעיה. תודה מראש, מרגלית בלל
כל התלונות על אליס טיסות
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.