שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.402שירות לקוחות
- 2.155פנייה כללית
- 3.108משלוחים
- 4.92איכות מוצר
- 5.90החזר כספי
- 6.42משלוח
- 7.40תקלה בשירות
- 8.35בעיות טכניות
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר השנה
כל החברות
תלונות בקטגוריה תעופה·השנה
אליס טיסות
כללי
טיסה שבוטלה
שלום רב. יש לי טיסה לניו יורק בתאריך 24.3 , קיבלתי הודעה מחברת ארקיע שהטיסה בוטלה , אבל יש אפשרות להעביר אותנו לטיסה אחרת הקרובה ביותר לתאריך שלי, מאחר ואנחנו לקוחות של ארקיע. אפשר לקבל עזרה בנושא. במקום לבטל, להעביר אותנו לטיסה של ה 23.3 ? תודה מראש, אדוארד
כל התלונות על אליס טיסות
בלו בירד
כללי
פנייה בנושא שירות
דחוף !!! הטיסה מחר 16.3.26 ורוצה לשנות שם בכרטיס
כל התלונות על בלו בירדאליס טיסות
כללי
בקשה להחזר כספי
היי נוכחתי לראות שטיסתי בהלוך בוטלה מה קורה עם טיסת החזור ? האם היא גם בוטלה? במידה וכן איך אפשר לקבל החזר מלא? המידה ויטסת החזןר לא בוטלה אני צריך לבטל אותה כי אין לי כרגע צורך במידה ואין טיסת הלוך
כל התלונות על אליס טיסות
וויז אייר
כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב התבטל לי ההזמנה Vuzz2b מספר חשבון 9640884741 הכסף נכנס לחשבון החברה Wizz air ואני רוצה שהכסף ייכנס לחשבון הבנק שלי Hello My order was cancelled Vuzz2b Account number 9640884741 The money went into the Wizz air company account And I want the money to go into my bank account
כל התלונות על וויז אייר
לאסט מינט
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
צריך עזרה דחוף שנציג יחזור אליי בבקשה
כל התלונות על לאסט מינט
Skygini
כללי
בעיה בהזמנה
מספר הזמנה - 3861126 שלום רב, מבקשים לדעת מה סטטוס ההזמנה שלנו. במידה וחברת התעופה מבטלת איך מקבלים החזר?
כל התלונות על Skygini
אייר חיפה
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום אני חייב לטוס שבוע הבא בלרנקא תגידו לי בבקשה אם יהיה לכם מקומות תודה רבה
כל התלונות על אייר חיפה
איתיחאד איירווייז
כללי
בקשה להחזר כספי
Hello, My flight was cancelled by the airline and I would like to request a full refund to the original method of payment. Booking reference: 8P5SSV______ Passenger name: _HAREL DAN & IRIS BILHA____ Flight number:EY594, EY800, EY801, EY609 _____ Flight date: 6/3/2026, 22/3/2026______ Since the cancellation was not initiated by me, I kindly request a full refund according to airline policy. Thank you for your assistance. HAREL DAN
כל התלונות על איתיחאד איירווייזוויז אייר
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב, הטיסה שתוכננה עבורי ועבור אשתי ב-11 באפריל 2026 מבודפשט לתל אביב בוטלה. הטיסה הייתה חלק מקונקשן שהוזמן דרך האתר של חברתכם מליסבון לתל אביב. נשמח לקבל החזר כספי לכרטיס האשראי עבור הטיסה מליסבון לתל אביב. תודה רבה, Tom Cohen
כל התלונות על וויז אייר
אמירייטס
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, ברצוני לברר לגבי טיסה שאמורה להתקיים בתאריך 3 באפריל מאבו דאבי לטוקיו. האם יש צפי לכך שהטיסה תתקיים? בנוסף, האם קיימת אפשרות לשנות את תאריך הטיסה ומה הן העלויות הכרוכות בשינוי או בביטול? תודה, יהודית בראב
כל התלונות על אמירייטסאמירייטס
כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב, יש לנו טיסה מתוכננת בתאריך 3.4 בשעה 15:00 מתל אביב לאבו דאבי ומשם לטוקיו, הזמנה מספר 323446. אשמח לדעת האם הטיסה צפויה לצאת לפועל כמתוכנן, והאם קיימת אפשרות לבטל או לשנות את תאריך הטיסה. כמו כן, מהן העלויות הכרוכות בכך? תודה מראש, בראב יהודית
כל התלונות על אמירייטסוויז אייר
כללי
בקשה להחזר כספי
Hello, I would like to contact you regarding a reservation I made for a flight to Rome on 04/05/26 for my wife, Efrat Gamliel Nakash, and our daughter, Noa Nakash, Flight number: 6043 , the flight was canceled by wizz. I requested a refund for the canceled flight, but I only received a credit for the next flight. I would like to receive a refund to my credit card. I would like to understand why I am not receiving my money back. Thanks in advance for your help
כל התלונות על וויז אייראליס טיסות
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, שוחחנו עם חברת אמירטס בטלפון והם אישרו כי הטיסה שלנו מתל אביב לדובאי בתאריך 14 באפריל בוטלה. כיצד נוכל להמשיך בתהליך? מה האפשרויות העומדות בפנינו? תודה על העזרה, Avraham Konforty
כל התלונות על אליס טיסותאליס טיסות
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום יש לי הזמנה להאנוי עם האמירטס ב 14 לאפריל דרך קונקשן בדובאי. הטיסה לדובי בוטלה ,שאר הטיסות קיימות מבין שזה מבטל לי את כל ההזמנה האם אפשר להזמין טיסה לתאריכים אחרים סמוכים לתאריך המקורי או איך ניתן לקבל אישור לביטול והחזר כספי על ההזמנה
כל התלונות על אליס טיסותאיתיחאד איירווייז
כללי
Refund Request for Booking [פרטים אישיים צונזרו] – Due to Flight Cancellation of Connectin
Subject: Refund Request for Booking 8PJH5X – Due to Flight Cancellation of Connecting Carrier To the Customer Service Team, I am writing to respectfully request a refund for my upcoming flight, booking reference 8PJH5X , from Chiang Mai Int to Zayed International Airport -Ben Gurion Intl. Unfortunately, due to a confirmed cancellation of my first flight by Emirates Flight ЭК338 , it has become physically impossible for me to reach the departure airport for your flight. I have attached the official cancellation notice from the first airline as proof. As this situation is entirely beyond my control, I kindly ask for your assistance in processing a full refund . As is known, the entire Middle East region is at war and there is no way to reach this area. This is why my first flight was canceled and I am requesting to cancel my return flight. I am a retiree and was looking forward to this trip, so I would deeply appreciate any consideration or gesture of goodwill you can offer under these circumstances. Thank you for your time and help. Best regards, Chernyak Maya [הוסתר]
כל התלונות על איתיחאד איירווייזאליס טיסות
כללי
טיסה שבוטלה
מדוע הטיסה בוטלה ואילו טיסות חלופיות יש? ומה עם טיסת החזור שלי? נא לחזור אלי בדחיפות. תודה
כל התלונות על אליס טיסותאליס טיסות
כללי
פנייה בנושא שירות
בוקר טוב, בתאריך 29.3.26 בשעה 22:20 אמורים לטוס לטביליסי. במידה והטיסה תבוטל עקב לחימת שטגת הארי ,אבקש לשבץ אותנו בטיסה הראשונה שתאפשר . נא תשובתכם שקיבלתם את פנייתי
כל התלונות על אליס טיסותוויז אייר
כללי
בעיה בהזמנה
שלום, אבקש לקבל החזר עבור ביטוח הטיסה. מספר אישור ההזמנה הוא YKL7TS. תודה רבה! בברכה, Nofar Walder Walder
כל התלונות על וויז אייראליס טיסות
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רכשתי דרכם טיסה הלוך וחזור לפורטו פורטוגל לתאריכים 1-4 עד 12-4. טיסה למתל אביב לפורטו דרך חברת לופטנטזה וחזור דרך חברת אגנט היוונית. הטיסה לפורטו בוטלה עי״חברת לופטנטזה וביקשתי החזר כספי על כך. בעקבות הביטול אני מבקש החזר כספי גם מפורטו לתל אביב. תודה ישי סטרוגו [הוסתר] [הוסתר]
כל התלונות על אליס טיסות
בוק א פלייט
כללי
בעיה בשליחות
שלום רב! קבלנו אתמול בערב הודעה מ-אלעל שטיסתנו לתאריך 15/3 שעה 00:45 בוטלה,בפניה מול אלעל נאמר לנו לפנות לסוכן,אבקש טיפולכם במציאת אופציה אחרת לצאת לניויורק דרך לרנקה,חשוב לנו להגיע לניו יורק לבת שלנו שבשליחות יש בעיה רפואית לאחד הנכדים. תודה רונית ועודד רוזנטל [הוסתר].
כל התלונות על בוק א פלייטלאסט מינט
כללי
פנייה בנושא שירות
אני באמת אשמח אם תקבעו לי כרטיס טיסה ל 20.3 או ל 21.3 , מה שפנוי , אני תקוע בתאילנד אני לא יודע מה קורה איתי , אין עדכונים לגבי הטיסות שלי חזור לארץ. בבקשה תעזרו לי לקבוע תאריך טיסה, עקב ביטול המלחמה בארץ . ל21.3 או ל 20.3 .
כל התלונות על לאסט מינטSkygini
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב, אבקש לבטל את הטיסות שלנו עבור ארבעת הכרטיסים בהזמנה מספר 3978185 בעקבות שינוי משמעותי של שלוש שעות במועד ההמראה. אבקש לקבל זיכוי מלא. תודה מראש, Rawda abd el hadi
כל התלונות על Skygini
ארקיע
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום לכם רציתי לשאול כמה טיסות אתם מוציאים מלרנקה לתל אביב?
כל התלונות על ארקיעאליס טיסות
כללי
בעיה בהזמנה
הזמנתי טיסה לחודש הבא באפריל ורציתי לבטל ביגלל המצב כמה כסף עליי לשלם דמי ביטול ?
כל התלונות על אליס טיסות
קשרי תעופה
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
שינוי תאריך טיסה לארץ בגלל המצב. יש לנו טיסה,מבקשים לדחות את התאריך מה 14.3 ל 16.3. אנא עזרתכם.אין מענה בטלפון ...
כל התלונות על קשרי תעופה
אל על
כללי
בעיה בהזמנה
אני מעוניין להזמין טיסת ביזנס לשני מבוגרים לניו יורק בתאריך 3.6.26 ברשותי קופון הנחה אולם נותרו שני כרטיסים במחירים שונים באתר כיצד ניתן לבצע את ההזמנה עם קופון ההנחה?
כל התלונות על אל עלSkygini
כללי
פנייה בנושא שירות
סגרתי דרככם טיסה עם חברת וויז אייר והטיסת הלוך התבטלה. אני רוצה להבין למהומה הפתרון.
כל התלונות על Skyginiאל על
כללי
בקשה לפיצוי
בתאריך 04/03/2026 הייתי אמור לחזור לישראל בטיסה שמספרה LY974 מדובאי. מסי כרטיסים [הוסתר], [הוסתר]. עקב ביטול הטיסה אל על על ידי חברתכם והיעדר פתרון הולם בתווח זמן סביר, נאלצתי להישאר בדובאי עד ליום 10/03/2026 ולחזור ארצה באופן עצמאי דרך מעבר טאבא. להלן פירוט הנזקים וההצאות שנגרמו לי ולנוסע נוסף (סה"כ 2 נוסעים). SOSIN MICHAEL, HELENA SHULKIN . 1. לינה ומזון: נאלצתי לשלם עבור 3 לילות נוספים בבית מלון בדובאי (07/03-09/03/2026) והוצאות כלכלה מצורפות קבלות בסך 627.57 ש"ח. 3. טיסות חלופיות: עקב ביטול הטיסה המקורית, רכשתי באופן עצמאי כרטיסי טיסה מדובאי ליעד שהתאפשר (טאבה) בעלות של 5,997.00 ש"ח. 4. פיצוי סטנטטוטורי: בהתאם לחוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע), אני דורש פיצוי קבוע 2,200 ש"ח חכל אחד. בסך 4,400 ש"ח. 5. אובדן ימי עבודה: עקב העיכוב של 6 ימים בחזרה לאישראל, נאלצתי להיעדר מהעבודה ולשהות בחופשה ללא תשלום (חל"ת). תצ"ב אישור רואה חשבון. דרישתי בגין רכיב זה היא 19,854.00 ש"ח. סה"כ הדרישה 32.036,27 ש"ח. מצורפים בזאת: צילומי דרכונים, כרטיסים הטיסה, קבלות עבור הטיסה החלופית, המלון והמזון, אישור מרואה חשבון. אבכשכם להסדיר את התשלום תוך 45 ימים כקבוע בחוק. במידה והפנייה לא תיענה, אשקול פנייה לערכאות משפטיות. בברכה, מיכאל סוסין
כל התלונות על אל עלאליס טיסות
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
היי אני תקועה כרגע בתאילנד , עדכנו אותי דרך חברים שנמצאים יחד איתי על הטיסה של ה16.3 עודכנו שנדחה להם הטיסה ל18.3 , בנוסף דיברתי עם אלעל ונאמר לי שהטיסה שלי נדחתה ל18.3 אני מעוניינת לוותר על המקום שלי בטיסה ולדחות אותה ל31.3 מבנגקוק לישראל . אשמח שנציג יפנה אליי בווצאפ למספר [הוסתר] אין שום עדכונים לגביי הטיסה באתר וזה לא לעניין שהאתר שלכם לא מאפשר שיחה עם נציג או עדכונים עכשוויים
כל התלונות על אליס טיסותאליס טיסות
כללי
בעיה בהזמנה
שלום אני מנסה דרך האזור האישי לבצע בקשת החזר עבור טיסה שבוטלה אבל הבוט טוען שמספר ההזמנה שלי לא מעודכנת במערכת אשמח אם תוכלו לחזור אליי תודה
כל התלונות על אליס טיסות
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.