שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.402שירות לקוחות
- 2.155פנייה כללית
- 3.108משלוחים
- 4.92איכות מוצר
- 5.90החזר כספי
- 6.42משלוח
- 7.40תקלה בשירות
- 8.35בעיות טכניות
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר מאז ומעולם
כל החברות
תלונות בקטגוריה תעופה·מתחילת הדרך
אליס טיסות
כללי
בקשה להחזר כספי
My flight was cancelled, but I do not want a refund. I would like to be rebooked on another flight to the same destination, even if it is next month. Please help me find the next available flight.
כל התלונות על אליס טיסותאליס טיסות
כללי
בקשה להחזר כספי
My flight was cancelled, but I do not want a refund. I would like to be rebooked on another flight to the same destination, even if it is next month. Please help me find the next available flight.
כל התלונות על אליס טיסות
אזרבייג'אן איירליינס
כללי
טיסה שבוטלה
לכבוד צוות תמיכת המכירות, אני כותב לכם בנוגע להזמנה שלנו שמספרה ZQ228O ולביטול טיסה J221 (מבאקו לתל אביב) שהייתה מתוכננת ל-9 במרץ. אני נוסע עם אבי, מר שמואל אבנון, ניצול שואה קשיש עם מוגבלויות פיזיות. אנחנו נמצאים כרגע בדרכים (במעבר), והגענו למומבאי (BOM) ב-6 במרץ. בהתחשב בגילו של אבי ובמצבו הרגיש, המתנה בבאקו ללא טיסה מאושרת אינה אפשרות מבחינתנו. תחת חוק שירותי תעופה הישראלי (2012), אנו זכאים לעדיפות בשינוי נתיב הטיסה (Rerouting) ובקבלת סיוע. אנו דורשים שינוי נתיב מיידי לתל אביב ישירות ממומבאי (BOM) דרך כל חברת תעופה זמינה (לדוגמה: איתיחאד איירווייז, אייר אינדיה או אל על). עד שטיסה חלופית תאושר, אנו זקוקים לשירותי הסיוע המחויבים בחוק (חובת הטיפול - Duty of Care), הכוללים אירוח במלון נגיש וארוחות במומבאי. מצורפים בזאת הדרכונים שלנו. אנא אשרו את פרטי הטיסה החדשים ואת שוברי הסיוע באופן מיידי כדי למנוע מצוקה נוספת מניצול שואה. בכבוד רב, אסף אבנון טלפון: [הוסתר]+ Dear Sales Support Team, I am writing regarding our booking ZQ228O and the cancellation of flight J221 (Baku to Tel Aviv) scheduled for March 9th. I am traveling with my father, Mr. Shmuel Avnon, who is an elderly Holocaust survivor with physical disabilities. We are currently in transit, arriving in Mumbai (BOM) on March 6th. Given my father’s age and vulnerable condition, waiting in Baku without a confirmed flight is not an option. Under the Israel Aviation Services Law (2012), we are entitled to priority rerouting and assistance. We demand immediate rerouting to Tel Aviv directly from Mumbai (BOM) via any available carrier (e.g., Etihad Airways, Air India, or El Al). Until a replacement flight is confirmed, we require the mandatory assistance (Duty of Care) including accessible hotel accommodation and meals in Mumbai. Please find our passports attached and confirm the new flight details and assistance vouchers immediately to avoid further distress to a Holocaust survivor. Sincerely, Asaf Avnon Phone: [הוסתר]
כל התלונות על אזרבייג'אן איירליינס
בלו בירד
כללי
בעיה בהזמנה
שלום הזמנתי טיסה לברלין בתאריך 27.3.26 עד 3.4.26 האם אפשר לשלוח לי את מספר ההזמנה? תודה מראש
כל התלונות על בלו בירדאליס טיסות
כללי
בקשה להחזר כספי
הטיסה בוטלה עקב המצב הבטחוני,ביקשתי החזר כספי להזמנה 4453542 , עדיין לא רואה את ההחזר בכרטיס אשראי,ההזמנה היתה עך שם חברות יעל אלעזר,ורד בכר ורינת קרויזר
כל התלונות על אליס טיסותאליס טיסות
כללי
בעיה בהזמנה
היי , נשלח אלי דרך אלעל טיסת חילוץ דרך טבליסי לא מעוניינת.. מס הזמנה 9FLUNS ..מחכה לטיסה דרך בטומי בלבד אשמח לקבל עידכונים כאשר תהיה טיסה דרך בטומי ,רצ"ב קובץ הזמנה לביטול ממתינה ליעד המקורי מבטומי תודה
כל התלונות על אליס טיסות
אתיופיאן איירליינס
כללי
פנייה בנושא שירות
לי ולאישתי (איריס), שני כרטיסי טיסה, למחר: שבת, 7.3.26, בטיסה ET844, לאדיס. ואז: קונקשין לתל אביב. הטיסה לתל אביב בוטלה בגלל המלחמה. הנה השאלה: האם אפשר להסב את היעד מתלאביב ללרנקה (קפריסין), או אתונה (יוון)?
כל התלונות על אתיופיאן איירליינסאתיופיאן איירליינס
כללי
פנייה בנושא שירות
Me and my wife (Iris), have tickets for tomorrow, flight ET844, from Capetown to Adis, then: connection to Tel aviv. Since the flight to Tel aviv was cancelled, because of the war, here is my question Can you transfer the final destination to Larnaka, or to Athens
כל התלונות על אתיופיאן איירליינס
איתיחאד איירווייז
כללי
פנייה בנושא שירות
Hello, reference 89EHGF I booked a round-trip ticket (departure and return) names- HILA PASCAL and OMER BEN EZRA . Since there has been a schedule change to my flight, I wanted to ask if it would be possible to convert the return flight into an Etihad travel credit. At the moment I am not sure about my return plans, and I might want to return from a different destination instead of Manila. Because of that, I would prefer to keep the value of the return ticket as credit so I can use it later to book another flight once my plans are finalized. Could you please let me know if this is possible and how it can be arranged? Thank you for your help.
כל התלונות על איתיחאד איירווייז
בוק א פלייט
כללי
בעיה בהזמנה
יש לי טיסה עם כל המשפחה לתאילנד ב 12/3. אני רוצה לדעת אם יש אפשרות לדחות את הטיסה בכמה ימים במידה וחברת התעופה תחליט לבטל את הטיסה… ומה קורה אם תבוטל הטיסה הלוך? הזמנתי את הטיסה חזור גם דרככם בחודש אפריל מתוכננים לחזור מתאילנד. מן הסתם לא נוכל לממש את הטיסה חזור במידה והנסיעה שלנו … נוכל לקבל גם על הטיסה חזור החזר?
כל התלונות על בוק א פלייטאליס טיסות
כללי
בקשה להחזר כספי
בתאריך ה 25/12/25 שילמתי עבור 2 כרטיסי טיסה לגנובה דרך רומא . אחרי שאתם שיניתם את הטיסות והמקומות פעמיים ביטלנו את הטיסה כנדרש עדיין לא קיבלנו זיכוי על כספי על הטיסה פרטי הטיסה HUPH-NGTY ITA 8ENDY9 כרטיסי טיסה ע"ש NURIT DALIA KAFTORI [הוסתר]285 286 ITAMAR HAFTORI משום מה איני רואה זיכוי בכרטיס האשראי אם החזרתם בבקשה עדכנו כיצד במידה ולא החזרתם מבקש החזרת הכסף לאלתר תודה פרטי כרטיס האשראי 4 ספרות אחרונות 02210 סכום העסקה 2089.88 ש"ח
כל התלונות על אליס טיסותבלו בירד
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
שלום רב, בן זוגי רכש כרטיס טיסה מברלין לישראל דרך חברתכם. עקב המצב בארץ, הטיסות בוטלו. הוא מעוניין לטוס בטיסה שלכם מאתונה לטאבה, אך לא קיבלנו מענה לפניותינו. אשמח אם תחזרו אליי בהקדם. תודה, גל מוגילנר
כל התלונות על בלו בירד
אמירייטס
כללי
בקשה להחזר כספי
Hello, We are three families who booked flights almost a year ago and we do not want to lose our plans due to the current situation. It seems that our flight on 14 March is currently suspended and we have been advised to contact you. We purchased Flex tickets and do not wish to receive a refund or vouchers. We kindly request: 1. Priority to remain on the 14 March flight if it operates. 2. If the flight is cancelled, we request an alternative flight for all passengers as soon as the skies reopen. We would appreciate a prompt response confirming our options
כל התלונות על אמירייטסאמירייטס
כללי
בעיה בהזמנה
שלום, אשמח לדעת מהו הסטטוס של הטיסה שלי בתאריך 8.3, מספר טיסה 2471. מספר ההזמנה שלי הוא wzzwrg. תודה מראש על העזרה, נעמי בנאל
כל התלונות על אמירייטס
ישראייר
כללי
בעיה בהרשמה
שלום, טיסתי לארץ ממדריד ב-11. 3 בוטלה. רציתי לדעת האם מתוכננת טיסה מרומא באותו תאריך או יום לאחר מכן שיהיה אפשר להירשם אליה. בברכה, יונתן
כל התלונות על ישראייר
ארקיע
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
לארקיע שלום התבטלה הטיסה שלנו שהיתה אמורה להתקיים ב4/3 ואין מענה בצאט. מצרפת את שתי מספרי ההזמנות שלא קיבלו מייל על ביטול הטיסה עקב המצב שהשמיים סגורים: 12536370 12537626 בבקשה יש לשלוח מייל על ביטול הטיסה מצד ארקיע של שתי ההזמנות למייל [הוסתר]
כל התלונות על ארקיעארקיע
כללי
בעיה בהזמנה
היי, ביצעתי הזמנה למחר מלרנקה לתל אביבמואני רוצה לברר את הסטטטוס ולוודא שהכל תקין לא מצליח לקבל מענה בוואטסאפ מספר הזמנה 12934611 avihay ishay
כל התלונות על ארקיעאיתיחאד איירווייז
כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב, ברצוני לברר בנוגע לטיסה שברשותי יחד עם גורלי משה מתאילנד בתאריך 3/10. מספר ההזמנה הוא 7PVSJY. תודה מראש על העזרה, גורלי אורית
כל התלונות על איתיחאד איירווייזאיתיחאד איירווייז
כללי
בקשה להחזר כספי
הטיסה שלי חזרה לישראל בתאריך 03/03/2026 מבנגקוק בוטלה עקב המצב הביטחוני. בנוסף, יש לי טיסה נוספת ב-13 במרץ מישראל לתאילנד. סוכנות הנסיעות דרכה רכשתי את כרטיס הטיסה לישראל הציעה לי לבחור בין שתי אפשרויות: כרטיס טיסה חלופי או החזר כספי. בחרתי באפשרות של כרטיס חזרה לארץ, מכיוון שאני זקוק לתרופות שלי והן עומדות להיגמר תוך פחות משבוע. לאחר מכן, קיבלתי הודעה מבלבלת על כרטיס טיסה, אשר בטעות אישרתי מבלי להבין את תוכנה לעומק. זמני הטיסות ב-13 במרץ אינם אפשריים, שכן הטיסה היוצאת מישראל קודמת לטיסה הנכנסת לישראל, כלומר אין אפשרות שאגיע לישראל ואמריא חזרה. אבקש להקדים לי את הטיסה לישראל ביומיים שלושה, על מנת שאוכל לממש את הכרטיסים, בברכה, AMOS BALCHASAN
כל התלונות על איתיחאד איירווייזאליס טיסות
כללי
בעיה בהזמנה
יש לנו הזמנה לטיסה ליפון ב 13/3. קיבלנו הודעה שחלק מהמסלול בוטל בשל סגירת שדת בן גוריון ולכן ההזמנה בוטלה האם לא ניתן בכל זאת לממש את הטיסה ע"י הגעה לאתונה ומשם לוינה להמשך לטוקיו?
כל התלונות על אליס טיסותאליס טיסות
כללי
פנייה בנושא שירות
ביטלתי טיסה באזור האישי. אני משרת צבא סדיר בפיקוד העורף. אשמח שתחזרו אליי.
כל התלונות על אליס טיסות
וויז אייר
כללי
בקשה לפיצוי
שלום, יש לי טיסה לקרקוב בתאריך ה-28 במרץ, ואני מעוניין לברר אם היא מבוטלת. במידה וכן, אשמח לקבל פיצוי. אנא צרו איתי קשר בהקדם האפשרי. תודה, אלעד נווה
כל התלונות על וויז איירוויז אייר
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב, הטיסה שלנו בשבת בבוקר בוטלה, והכסף הוחזר לי כקרדיט. אני מבקש לקבל את ההחזר לכרטיס האשראי ולא מצליח לעשות זאת. בנוסף, אשמח לדעת כיצד להגיש את המסמכים להחזר הוצאות בגין היומיים ששהינו שם עקב הביטול (למשל, לינה, מוניות וכו'). תודה מראש על העזרה, איציק קדוש
כל התלונות על וויז אייר
לאסט מינט
כללי
בעיה בהזמנה
שלום, בוטלה הטיסה שלי עקב המלחמה וחויבתי בגינה. אשמח לדעת מתי אקבל את כספי חזרה. מס הזמנה 544341 תודה מראש על הטיפול, אילן אליאסיאן
כל התלונות על לאסט מינטאליס טיסות
כללי
בקשה להחזר כספי
התבטלה לי הטיסה ב9.3 לטורונטו. לקחתי זיכוי עם בונוס 8%. רוצה להזמין טיסה אחרת ל14.3 אבל לא יודעת איך לעשות את זה בלהתחשב בזיכוי. תחזרו אלי בבקשה דחוף!
כל התלונות על אליס טיסות
אל על
כללי
בעיה בהזמנה
יש לנו הזמנה לטיסה 21 LY לשעה 1:10 09/03/2026. עם יש שינוי בתאריך או בזמן של טיסה?
כל התלונות על אל עלאמירייטס
כללי
בעיה בהזמנה
מס הזמנה RJG7LS מבקש קדימות בשיבוץ לטיסות ברגע שאתם מתחילים לעבוד על הקו. בתודה. עפר גילור
כל התלונות על אמירייטסוויז אייר
כללי
פנייה בנושא שירות
Hi, I’m currently stuck in Greece because of the war in Israel and I wanted to ask a question. I saw that I have a balance of 1,000 ILS in my account and I wanted to ask two questions: 1. How can I withdraw it? 2. If I want to use it in the future, how can I use it? Thanks in advance.
כל התלונות על וויז איירבוק א פלייט
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב, סגרנו טיסה אצלכם מה-25/2 עד ה-1/3, אך עקב המצב הטיסות בוטלו. במקום החזר כספי, נשמח להירשם לטיסת חילוץ, מאחר שאין לנו אפשרות כלכלית להישאר כאן יותר. נודה לתשובתכם ולעזרתכם בהקדם האפשרי. בברכה, נטלי אברגל
כל התלונות על בוק א פלייטוויז אייר
כללי
בקשה להחזר כספי
Subject: Refund Request for Cancelled Flights - Confirmation Numbers: HJS4JP and AM362T Dear Wizz Air Customer Service, I am writing to formally request a full monetary refund for two bookings made under my name, which were cancelled by Wizz Air due to the current security situation. Despite the cancellations being initiated by the airline, your online system currently indicates that these bookings are "not eligible for a refund." This is incorrect under both EU Regulation 261/2004 (if applicable) and Israeli Aviation Services Law, which entitle passengers to a full refund in the event of a flight cancellation by the carrier. Booking Details: Total Passengers: 8 Booking 1: HJS4JP Booking 2: AM362T I do not wish to receive Wizz credits or vouchers. I am requesting a full refund to the original payment method used for these bookings. Please process this refund immediately and confirm receipt of this email. If this issue is not resolved promptly, I will be forced to escalate this matter through the appropriate regulatory authorities. Looking forward to your prompt response. Best regards,
כל התלונות על וויז אייר
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.