שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.74משלוחים
- 5.44החזר כספי
- 6.34משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר השנה
כל החברות
תלונות בקטגוריה אופנה וטיפוח·השנה
מגה ספורט
כללי
מוצר פגום
הי שלום רב נושא ; שירות לקוי בסניף דודג׳ סנטר נוף הגליל ביום ראשון שעבר 14/12 קנייתי 2 זוגות נעלים לקטן שלי , אחרי שלושה ימים הנעל ספורט ״אדידס״ נקרע מהסוליה ורואים שזה פגם ביצור וזה בולט, פנייתי לסניף בשיא של האדיבות , ואז הופתעתי מהייחס והתשובה של האחראית , תשובה שלא מקצועית בכלל שהאחראית קיבלה מהמנהלת שלה בטלפון , שהחליטה לא להחליף אלא צריך לחכות עד שהגברת תחזור מהחופשה שלה ואז תקבל החלטה !!!! ואני בתור לקוחה אמורה לחכות עד שהיא תחזור מהחופש שלה !!!!! וכאילו כל העולם מתנהל לפי הזמנים שלה !! איזה שירות שחברה מכובדת מעניקה ללקוחותיה ! איך יכול להיות שנעל ספורט שעולה 229.90₪ תשמש הילד רק לשלושה ימים ? בכל אופן המעל הוחלפה בסניף אחר (מגדל העמק . העמקים . ששם רואים מנהל מבין עניין ומייצג החברה בצורה הכי טובה שיש )
כל התלונות על מגה ספורט
ברשקה
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום וברכה, ביום שלישי בשעה 15:15 רכשתי סווטשירט לגברים בחנות שלכם. בעת הרכישה רשמתי את מספר הטלפון שלי בקופה, אך לא קיבלתי קבלה או פתק החלפה. היום הגעתי לחנות ונאמר לי שאין אפשרות לקבל את המסמכים הללו. אני יודעת שיש אפשרות לשחזר עסקה לפי שעה ותאריך, ולכן אני מאוד מבקשת את עזרתכם בשחזור פתק ההחלפה, כיוון שזה נועד להיות מתנה. תודה רבה על שיתוף הפעולה. בברכה, ליאן אלמקייס
כל התלונות על ברשקהברשקה
כללי
בקשה להחזר כספי
היי, לפני כמה ימים רכשתי סווטשירט בצבע אדום מסניף ברשקה גרנד קניון חיפה. אני מאוד מאוכזבת מהאיכות שלו, הוא צבע לי לגמרי את החולצה שלבשתי מתחתיו, אפילו חלק מהמכנס שהוא נגע בו, את השעון שלי, באמת ברמה מוגזמת. אחרי שכיבסתי אותו אפילו הכתוביות הלבנות שעל הסווטשירט נצבעו בורוד מהצבע של הסווטשירט עצמו (כיבסתי אותו לבד). אני מבקשת זיכוי עליו, לא רק שהסווטשירט עצמו נהרס, גם הוא הרס לי בגדים אחרים שלא יורד מהם הצבע.. מצפה לתשובה, גל
כל התלונות על ברשקהברשקה
כללי
בעיה בהזמנה
הזמנתי מוצר שלכם ב 12\10 לפני 12 ימים והיא היתה אמורה להגיע היום אני נכנסת לראות מה איתה וכתוב לי שהיא בוטלה למה????? ואיך אני יכולה לקבל את המוצר זה דחוף לי מאוד!!!!!!!!!!!!!
כל התלונות על ברשקה
המשביר לצרכן
כללי
ביטול עסקה
שלום רב, הזמנתי בטעות שני זוגות נעליים זהים ואני מעוניין לבטל את ההזמנה של אחד מהם. מספר ההזמנה הוא 371614. בתודה, [שם השולח]
כל התלונות על המשביר לצרכן
כץ משלוחים
כללי
פנייה בנושא שירות
משלוח ECSL0603100 הגיע לדרום תל אביב -מרחק של שעה! מביתי -בן יוסף שלמה 11 תל אביב (רמת אביב ג)-ללא תיאום איתי-קיבלתי מסרון אחד!! שהחבילה הועברה לשם אבקש להעביר לנקודת הפצה בצפון העיר ( נא לתאם איתי את המיקום)- [הוסתר] -תודה ויום טוב
כל התלונות על כץ משלוחים
קיווי קידס
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום, קיבלתי מתנה מחברתכם, ובשל קשיים הקשורים להיריון לא הספקתי להחליף אותה בזמן. כשהגעתי לחנות כשבועיים לאחר מכן, נתקלתי ביחס לא מכבד ולא קיבלתי מידע על כתובת מייל או על שירות לקוחות שיכול לסייע בהחלפה. קיבלתי קולקציה חדשה ואני מעוניינת להחליף אותה ואף להוסיף כסף עבור פריטים אחרים. אני מאוכזבת מהעדר התחשבות בלקוחות במצבים מסוימים. אשמח לקבל מענה, שכן מדובר בפריטים שאין לי בהם שימוש. תודה רבה. בברכה, שני
כל התלונות על קיווי קידס
סטרדיווריוס
כללי
פנייה בנושא שירות
רכשתי נעליים במגה מול בבוקרשט ומכרו לי נעליים אחד מידה 36 ואחד מידה 37 אני מבקשת להחליף את מידה 37 במידה 36 אני מבאר שבע אשמח לקבל אישור להחלפה באחד הסניפים תודה רבה
כל התלונות על סטרדיווריוס
נעלי גלי
כללי
בקשה להחזר כספי
קניתי נעליים במבצע של אחד פלוס אחד לא מתאימים לי ואני רוצה להחזיר ולקבל החזר כספי לא זיכוי מספר קבלה. [הוסתר]. הקניה ב16.12.25 בסניף סילבר אשקלון
כל התלונות על נעלי גליברשקה
כללי
פנייה בנושא שירות
הי; קניתי ג'ינס בבוקרשט והמידה אינה טובה- האם אני יכולה להחליף מידה בארץ?
כל התלונות על ברשקהכץ משלוחים
כללי
בעיה בהזמנה
צריכה עזרה דחופה! המשלוח שלי משיין הגיע לנקודת האיסוף בנהריה כפי בכתוב באפליקציה, לא קיבלתי sms לאיסוף מכיוון שבזמן ביצוע ההזמנה בחשבון של שיין לא היה קיים מספר טלפון לדעתי כרגע אני במבוי סתום ואין לי איך לאסוף את החבילה SN5951100
כל התלונות על כץ משלוחים
Sunglass Hut
כללי
בעיה בהזמנה
שלום, הייתי בסניף שלכם ב-Bilu Center, והזמנתי משקפיים ושילמתי עליהם, וביקשתי לאסוף אותם בסניף מלחה. הלכתי לאסוף אותם אבל לא אהבתי את הדגם, וביקשתי להחזיר אותם ולקבל את הכסף ששילמתי. אמרו לי שיש בעיה ושאני צריך להסתובב בקניון עד שהמנהלת תגיע. אחרי שחיכיתי כמעט שעה, המנהלת הגיעה ואמרה לי שצריך אישור. אבל כבר הייתה השעה 8, ולא היה מישהו שיכול לתת אישור, אז ביקשה ממני לחזור בשעה אחרת. השארתי אצלה את המשקפיים ולא לקחתי אותם. חזרתי ביום שני לסניף כדי שיחזירו לי את הכסף. העובדת שהייתה שם לא הייתה בין אלה שהיו ביום חמישי, הסברתי לה מה קרה והיא ביקשה שאחזור שוב, כי גם עכשיו אין אישור. כולם התנהגו מאוד יפה ואדיב, אבל אני לא יכול להמשיך לחזור לסניף שוב ושוב רק כדי לקבל החזר על הסכום ששילמתי.
כל התלונות על Sunglass Hutברשקה
כללי
בעיה בהזמנה
היי- חסר לי פריט בהזמנה
כל התלונות על ברשקהנעלי גלי
כללי
פנייה בנושא שירות
קניתי נעליים באונליין ב7/12 ועדייןלא הגיעו מה איתן?
כל התלונות על נעלי גליברשקה
כללי
בעיה בהזמנה
שלום רציתי לברר מה עם ההזמנה שלי? מספר הזמנה 40258748237
כל התלונות על ברשקהברשקה
כללי
פנייה בנושא שירות
נשלוח שפיצלתם לשניים . הגיע רק חלק אחד ממנו. מה עם החלק השני? Order Nº: 4[הוסתר]
כל התלונות על ברשקה
אפרודיטה
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, היום בשעה 9:15 הייתי בסניף שרונים ושכחתי את הטלפון שלי. מספר הטלפון הוא [הוסתר]. תודה מראש על העזרה, [עאסי אישיראח שם השולח]תאריך 21.12 אפשר להתקשר לטלפון [הוסתר]
כל התלונות על אפרודיטה
פול אנד בר
כללי
בעיה בהזמנה
הי , אני עשיתי הזמנה והיא נמצאת בסטטוס בדרך כבר 10 ימים , ואני הייתי אמורה לקבל אותה בתאריך 16/12 ועדין אםילו אין עדכון אחפה זה נמצא מה סיבת האיחור מס הזמנה שלי 20196740020 אשמח לעזרה
כל התלונות על פול אנד בר
אמריקן איגל
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום, רכשתי בסניף שני סטים של טרנינג לגברים, הכוללים שני מכנסיים ושני קפוצ'ונים. כשהגעתי הביתה, גיליתי שחסר קפוצ'ון שחור במידה L. ניסיתי ליצור קשר עם הסניף, אך מספר הטלפון שמופיע באינטרנט אינו זמין. אודה לכם אם תוכלו לבדוק את הנושא ולשמור את הקפוצ'ון עבורי עד שאוכל לאסוף אותו. תודה מראש, שרון 050-6233971 מצב קבלה
כל התלונות על אמריקן איגלברשקה
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום, שכחתי את האוזניות שלי, מדגם סואני, בקניון עזריאלי בתל אביב. ניסיתי ליצור קשר עם הסניף אך לא הצלחתי למצוא דרך לפנות אליהם. אשמח לעזרתכם בנושא. תודה, סמולר דריה
כל התלונות על ברשקהפול אנד בר
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, אני מעוניינת לקנות קפוצ'ון שנאמר שהוא קיים בסניף רעננה, אך כשהגעתי לשם, נאמר לי על ידי העובדות שאין אותו במלאי. אשמח לדעת אם המוצר יגיע בקרוב ובאילו תאריכים, ובמיוחד במידות S ו-M. תודה, שירן
כל התלונות על פול אנד בר
אדיקט
כללי
בקשה להחזר כספי
אני מבקשת לבצע החזרה של קנייה ומבקשת להחזיר באמצעות שליח עד הבית ב 25₪ אני מבקשת קישור לשליח עד הבית
כל התלונות על אדיקטפול אנד בר
כללי
בעיה בהזמנה
היי עשיתי הזמנה של 3 פריטים , 2 בלייזרים ומכנס והמכנס לא הגיע אלי
כל התלונות על פול אנד בר
טרמינל איקס
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אבקש לדעת כיצד ניתן לפתוח את ההטבה עבור יום ההולדת שלי. תודה רבה על העזרה, עדי נאור
כל התלונות על טרמינל איקס
קרולינה למקה
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שבוע טוב אני רוצה להבין איך זה שאי אפשר לשוחח עם שירות לקוחות מלבד צ׳אט שגם שם לא עונים שירות מזעזע לא ניתן לתפוס אותכם אני דורשת שיתקשרו אליי ולא אני אדע יופי לפרגן לכם ברשתות על השירות המזוויע בתור נותנת שירות ובכירה יחס כזה לא ראיתי שירות לא יעיל ברמות אשמח למענה תודה רבה
כל התלונות על קרולינה למקה
נייק
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
לצערי אני ובעלי חווים חוויה מאוד לא נעימה בנייק כפר סבא כבר יומיים. קנינו הסווטשירט בסניף כפר סבא לפני 10 ימים (עם עוד מספר פריטים), נלבש פעם אחת על ידי בעלי, אפילו לא עבר כביסה, ואתמול לבש בפעם השנייה, אך שם לב כי התפר בכיס הקדמית נפרם. הגענו לסניף עם הפריט והקבלה בבקשה להחליף את הפריט, אך המוכרים סירבו אפילו לראות את הפריט ונאמר לנו שלצורך הטיפול אנחנו צריכים לפנות לשירות לקוחות באופן עצמאי ושם צריכים לתת אישור להחלפה בסניף. זה היה נשמע מוזר, אך עשינו כך. היום בבוקר יצרתי קשר עם שירות הלקוחות, הם מאוד הופתעו ואמרו שבסניף לא יודעים נהלי עבודה, התנצלו ואמרו שעלנו לגשת לסניף עם פריט וקבלה, כי אמורים לטפל בזה במקום. היום חזרנו לסניף, שם פנינו למנהלת והסברנו מה קרה וביקשנו להחליף או לתקן את הפריט. הופתענו מהיחס החסר סבלנות כלפינו. היא ראתה שערה על הסווטשירט ושאלה האם יש לנו בעלי חיים. ענינו לה שיש לנו בעל חיים ואז היא אמרה שבגללו נפרם התפר ושהיא אין לה מה לעשות, כי זה לא יצא מהחנות ככה. זה הרגיש גזלייטינג ברמה לא הגיונית, ועוד ליד כל האנשים בתור. רק שיהיה ברור שיש לנו כלב גדול שאינו יכול לפרום חותים בעדינות. הסברתי שזה לא קשור לבעל חיים, וגם לא משנה האם שמנו לב בחנות האם יש או אין קרע קטן בתפר, בכל אופן התפר אמור להחזיק יותר מ-10 ימים, והתעקשתי שתעביר את זה לשירות לקוחות. ופה רמת הטיפול השירות צנחה עוד יותר. הגברת לקחה ממני את השקית ואמרה שתשלח את הפריט לאנשהו. היא לא ביקשה ממני חשבונית, לא נתנה לי טופס פניה לשירות לקוחות, לא שום אסמכתא, לא קבלה זמנית. שאלתי האם אני מקבלת משהו עבור הפריט שאני משאירה. היא אמרה שלא, שאין להם דברים כאלה. אחרי שהתעקשתי, כתבה לי על נייר של הקופה שהשארתי אצלה "פריט". לקחה ממני מספר טלפון ושם, ורק כאשר שאלתי מתי יחזרו אלי, ענתה שתוך יומיים. אני מצרפת לפנייה חשבונית, צילום של הקרע בתפר, פתק שקיבלתי מהמנהלת. אם תרצו, יכולה להעביר תמונה של הכלב שאותו האשימו בנזק שתבנו שאינו בנוי לפרום תפרים. מיותר לציין שאני המומה מהשירות שקיבלנו, זו פעם ראשונה שאנחנו פונים לשירות הלקוחות של נייק, אין אנו נוהגים להתלונן באופן סדרתי ולבקש החלפות ללא סיבה. אני מאוד מקווה שיחליפו\יתקנו לנו את הסווטשירט שבעלי אהב. בכל מקרה קשה לי להאמין שאין בחברה תהליך מסודר של שירות לקוחות לאחר הרכישה, אין לי שום דרך לדעת האם אותה המנהלת שולחת את הפריט למישהו בכלל, כי הרי אין מספר פניה או מעקב. נדמה שאין מדיניות לשירות ברשת בכלל ו\או בסניף כפר סבא בפרט. נכון לרגע זה אנחנו בלי הפריט, בלי מעקב ובהרגשה מאוד לא נעימה.
כל התלונות על נייקפול אנד בר
כללי
בעיה בהזמנה
ביצעתי כעת הזמנה מהאתר לחנות הקרובה אלי - נהריה . ב תחילת ההזמנה נראה כי זה מגיע בשלישי הקרוב 23.12 ופתאום בביצוע הזמנה ותשלום זז ל 30.12 אני חייבת לקבל את המשלוח עד שלישי הקרוב (אין לי בעיה להוסיף לשליח עד הבית) פשוט חשבתי שיהיה מהיר יותר לסניף קרוב במידה ולא מגיע לשלישי ארצה לבטל כי צריכה את זה לאירוע מסוים . תודה ועזרתכם הדחופה
כל התלונות על פול אנד ברפול אנד בר
כללי
בעיה בהזמנה
ביצעתי כעת הזמנה מהאתר לחנות הקרובה אלי - נהריה . ב תחילת ההזמנה נראה כי זה מגיע בשלישי הקרוב 23.12 ופתאום בביצוע הזמנה ותשלום זז ל 30.12 אני חייבת לקבל את המשלוח עד שלישי הקרוב (אין לי בעיה להוסיף לשליח עד הבית) פשוט חשבתי שיהיה מהיר יותר לסניף קרוב במידה ולא מגיע לשלישי ארצה לבטל כי צריכה את זה לאירוע מסוים . תודה ועזרתכם הדחופה
כל התלונות על פול אנד ברברשקה
כללי
בעיה בהזמנה
שלום, בהזמנה שביצעתי חסר פריט. אודה אם תוכלו לחזור אליי בהקדם. תודה מראש, שרית מישאלי.
כל התלונות על ברשקהברשקה
כללי
פנייה בנושא שירות
בס"ד שלום רכשתי מעיל בתאריך 6/12/25 בחנות ברשקה גרנד קניון באר שבע, ואני רוצה להחזיר אך אבדה לי הקבלה.. יש אפשרות לשחזר לי אותה? שילמתי באשראי 4 ספרות אחרונות-6084 תודה רבה!
כל התלונות על ברשקה
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.