שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.374שירות לקוחות
- 2.144פנייה כללית
- 3.96משלוחים
- 4.84איכות מוצר
- 5.76החזר כספי
- 6.41משלוח
- 7.34בעיות טכניות
- 8.22תקלה בשירות
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר השנה
כל החברות
תלונות בקטגוריה פנאי ומלונות·השנה
גוליבר
כללי
פנייה בנושא שירות
בוקר טוב האם ניתן לשנות את טיסת החזור שלנו לשעה מוקדמת יותר בתאריך 24/5/2026 ? (4 מבוגרים ) אני מעוניין לשנות את הטיסה חזרה לטיסה עם חברת CYPRUS AIRWAYS בשעה 16:30 או בחברת ארקיע בשעה 18:35 אשמח לעדכון הזמנתנו מספר -7466828001 תודה יהב אריה
כל התלונות על גוליבר
קופת תל אביב
כללי
בעיה בהזמנה
הייתה לנו הזמנה למופע הקרקס Huba Cuba בתאריך 13/03/26 מה שלא קרה בגלל המצב. הכרטיסים נקנו בעזרת קופונים. אבקש לקבל אישור על ביטול הכרטיסים כדי שאוכל לדרוש החזר מהאתר בו נרכשו הקופונים. תודה.
כל התלונות על קופת תל אביב
my trip
כללי
בעיה בהזמנה
שלום. רכשתי היום, עקב המצב בארץ, כרטיסי טיסה לפורטוגל, )ליסבון) שיוצאת מאתונה. בטעות שני הכרטיסים נרשמו על שם LIZA ANAISR . בעוד שכרטיס אחד צריך להיות על שמה - הזמנה 1125-953-984 כרטיס לכוון אחד, - נתקבלה קונפורמציה השני צריך להיות על שם JOSEPH ANAISE הזמנה 1125-953-884 כרטיס זה נמצא בהליך עיבוד Processing כנראה עקב זה שהוצאו שני כרטיסים לאותה טיסה, בטעות. אודה אם ישונה השם על הכרטיס לשני כיוונים, ואקבל אישור. Anaise Joseph
כל התלונות על my trip
זאפה
כללי
בקשה להחזר כספי
בפברואר הזמנתי 3 כרטיסים למופע של אניה בוקשטיין (ליום האשה). בגלל המלחמה ההופעה נדחתה ל 14/5. אני מבקשת לבטל את הכרטיסים ולקבל החזר כספי. תודה.
כל התלונות על זאפה
זר פור יו
כללי
פנייה בנושא שירות
שמי שיק בלה ואני גרה ברמת ישי. ב-20.3 קיבלתי זר פרחים עם בקבוק יין שהוזמן ע"י רויטל תובל, מס' נייד [הוסתר] . למרבה הפתעתי ברגע שפתחתי את הזר לשים אותו לאגרטל, חלק מהפרחים פשוט נפלו כי הם לא היו טריים, מה שנקרא פג תוקפם. אני לא ציפיתי לכך, זה לא מכובד ולא צריך לשים שאריות פרחים או פרחים שכבר היה צריך לזרוק לתוך זר ששולם עבורו לא מעט כסף. זה לא מתאים לחברה מכובדת התנהלות כזאת
כל התלונות על זר פור יו
איסתא
כללי
בקשה להחזר כספי
הזמנה לטיסה הלוך וחזור לאמסטרדם ל-נאתכו דין ת " ז [הוסתר] הזמנה 12781522 מספר נייד של דין [הוסתר] הטיסות בוטלו מול חברות התעופה מספר ביטול 326395 . כבר שוחחתי טלפונית עם איסתא וראו את המספר ביטול הזה והפנו אותי לפתוח פניה לגבי ההחזר הכספי . איך ייתכן שאתם מחזירים תשובה האין טת הפרטים במערכת את מה שהם כן ראו אצלכם במערכות. מבקשת לעדכן אותי לגבי הזיכוי כמה ומתי ? הטיסות בוטלו מול חברות התעופה ללא שום בעיה בגלל המלחמה וגיוס למילואים. טלפונית כבר ראו באיסתא לפי מספר הביטול את ההזמנה שהייתה והביטול מחכה לתשובה בהקדם
כל התלונות על איסתא
ישרוטל
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
בתאריך 12/03/26 הגענו למלונכם, שני זוגות , על מנת לחגוג לבעלי יום הולדת. הזמנו את החדרים בתאריך 11/03/26.הזמנה מספר [הוסתר]. אנו, מגיעים למלון נבו, לפחות פעמיים בשנה. בד"כ מאוד נהנינו מהשהות במלון נבו ים המלח. לצערינו, בפעם האחרונה נחלנו אכזבות רבות. התחיל בכך,שכשהזמנו אתהחדרים, שאלתי על תפוסת המלון,ואם הכל מתנהל כרגיל, עקב המצב, ונאמר לנו, שמלון ממש מלא והכל כרגיל. כשהגענו למלון, קיבלנו דף שבו נוכחנו לדעת שהמלון, לא עובד כרגיל, הספא , פועל פחות שעות, שירותים, שלא ניתנים עקב המצב, הבריכות הסגרות בשעה 17:00, אין מופעים בערב, מסעדת המלון עובדת רק בסבב אחד ואם ברצונינו לאכול ארוחת ערב, כי הזמנו חצי פנסיון, אנו יכולים לאכול בין 18:30 ל20:00. אין שני סבבים. ישבנו בלובי המלון. המזגנים לא עבדו, פנינו מספר פעמים, בקשנו שיפעילו אתהמזגן כי ממש חם ולא נעים לשבת בלובי. התשובה שקיבלנו, שיפנו לאיש אחזקה, והמזגן עכשיו עובד רק על איוורור. כל פניותינו לא נשאו פרי. פניתי למנהל הקבלה, שבאמת מאוד השתדל לעזור ופנה למנהל האחזקה, שהפעיל את המזגן למספר דקות, ושוב העביר את המזגן לאיוורור. עלינו לחדרים, ביקשנו להיות בחדר קרוב למעלית ואכן, קיבלנו חדר מספר 336. לצערינו, החדר היה כלאחר יד. היה בקבוק מים, אך לא היו כוסות, המקלחת היתה מאורגנת כלאחר יד. היו חסרים דברים. מרפסת החדר היתה עם בדלי סיגריות ותיקן מת. ( צילמתי את המרפסת), ואז נוכחנו לדעת, שעל הסדין, יש כתם שנראה כעובש לדעתי, גם זה מצולם. פניתי לקבלה וביקשתי כוסות לשתיה קרה, הבטיחו שיביאו לנו לחדר כוסות. זה לא קרה. בעלי ירד לחדר האוכל והביא משם כוסות לשתיה קרה. הגענו לחדר האוכל לארוחת ערב, ההיצע היה מאוד מצומצם, לא מזמין ומתובל מאוד. זה לא מה שאנו רגילים לקבל בנבו!!! כאשר עמדתי ליד העמדה והמתנתי לתורי, הגיע אחד הטבחים, עם מגש עם מאכל מסויים שאפילו לא זיהיתי מה זה , הוא לא לבש כפפות ופשוט בד חשופה העביר את האוכל לתבנית שבעמדה. דבר שלא מתאים כלל לטבח במלון!!! יצאנו מאוכזבים מחדר האוכל, והלכנו ללובי . שוב, המזגן לא קירר אלא עבד על איוורור בלבד. ישבנו ורצינו להזמין קפה/תה ועוגת גבינה, השעה היתה 20:00, המלצרית אמרה שהיא לא יכולה להגיש לנו עוגת גבינה כי המטבח סגור השף הלך הביתה. שוב אכזבה. הלכתי למנהל השירות חדרים , והתלוננתי בפניו והבעתי את חוסר שביעות רצוני. הוא התנצל והסביר שזה בעקבות המצב, והוא מבין את האכזבה והוא יעביר זאת הלאה. למחרת, התקשרה אלי מנהלת שירות לקוחות ואמרה שהיא רוצה לפצות אותנו על עגמת הנפש, ושבערב , ביום שישי, תהיה הופעה. והיא רוצה לפצות אותי ואת בעלי ולתת לנו , לשנינו שובר לארוחת צהרים. הודתי לה, ויחד עם זאת, אמרתי לה שזה מאוד מאכזב, כי אנחנו לקוחות שבשנים האחרונות בילינו במלון נבו פעמיים בשנה וזה לא השירות, שאנחנו רגילים לקבל במלון. בבוקר ירדנו לארוחת בוקר, שוב , היצע מאוד דל , ובנוסך לזאת האוכל לא מזמין, הגבינה הצהובה לא היתה טרייה. מסביב היה חלק יבש וקשה שמוכיח שהמגש כנראה לא היה טרי. במקרה , בעלי ראה את השף ושאל אותו, האם זה נראה לו תקין? (יש לי גם צילום של הגבינה הצהובה) השף אמר שזה לא תקין וביקש שיחליפו את מגש הגבינה. זה לא מכובד ולא מכבד כל שכן, מלון 5 כוכבים!!!! ביום שישי , היתה החלטה שלכם, כרשת, לאחד את האורחים משלשת המלונות בים המלח. המלון הפך להיות המוני, לא נעים, רעש נוראי של ילדים שרצים ומשתוללים, באמת, אם הייתי רוצה ללכת למלון הכל כלול, לא הייתי מגיעה למלון 5 כוכבים!!! הילדים שיחקו במסדרון, ליד החדרים, רצו והשתוללו !!! אני מצפה , כשאני מגיעה למלון, ומשלמת במיטב כספי, ושילמתי יותר מאשר המחיר במלונות האחרים שלכם!!!! להם זה היה שידרוג ולנו, זה הרס את החופשה.!!! בערב שבת ובשבת בבוקר, האוכל היה יותר מגוון, אבל חריף מאוד ומתובל מאוד, אני לא יכולתי להינות. חבל! לפעמים עדיף, לסגור את המלון, מאשר לפגוע כך בנאה של הנופשים. אגב, אנחנו חברי חוג השמש, לא קיבלנו לחדרינו שום פינוק, אחרי שחברינו, שהיו אתנו, ספרו לי, שהם קיבלו שוקולד שי מחוג השמש. התקשרתי לקבלה ושאלתי, מדוע נעשתה איפה ואיפה??? שלחו לי לחדר א.השי של חוג השמש, לא מכבד אתכם, ובטח שלא מכבד אותי כלקוחה שלכם. לטיפולכם אודה.
כל התלונות על ישרוטל
השטיח המעופף
כללי
פנייה בנושא שירות
רוצה להודות למדריך רונן הינו איתו בקובה מדריך מספר 1 איש מקסים אנחנו הינו קבוצה מבית חולים תל השומר רוצה להודות לו מכול הלב איש ישר נעים הליכות מקסים לבבי מתחשב ודואג אין כמו רונן קלמן .תודה רינה
כל התלונות על השטיח המעופף
Go Out
כללי
בקשה להחזר כספי
צהריים טובים, שמי שילת בן שושן. הכרטיס שלי חויב בתאריך 17.02 בסך 265 ש"ח. לאחר מספר ימים, בתאריך 22.02, קיבלתי מייל והודעה כי החיוב לא אושר וכי הוא בוטל. למרות זאת, בפועל החיוב כן ירד מהכרטיס ולא קיבלתי זיכוי עד היום. אשמח לבדיקת המקרה בהקדם האפשרי ולביצוע הזיכוי המגיע לי. במידה והנושא לא יטופל בהקדם, אאלץ לפנות לגורמים הרלוונטיים ואף לשקול נקיטת צעדים משפטיים. תודה רבה ויום טוב.
כל התלונות על Go Outmy trip
כללי
Urgent: Flight Schedule Change Complaint - Booking ID: 1112-925-492 Message: "To whom it m
Subject: Urgent: Flight Schedule Change Complaint - Booking ID: 1112-925-492 Message: "To whom it may concern, I am writing regarding the schedule change for my flight to Phuket on April 12, 2026 (Booking ID: 1112-925-492). I have received your update stating that my arrival in Phuket has been delayed by over 6 hours, from 12:15 PM to 6:30 PM. This delay is completely unacceptable to me. This trip has been planned for a long time, and this change causes me to lose a full day of my vacation and precious time at the hotel for which I have already paid. I am aware that there is a flight departing Abu Dhabi at 02:25 AM and arriving in Phuket at 12:15 PM. I demand to be moved to this flight. It matches my original schedule and ensures I do not waste the first day of my long-awaited trip. I request to be placed on this earlier flight to ensure I arrive in Phuket at a reasonable hour as originally planned. Please do not compromise my vacation time. I look forward to your immediate confirmation. Regards, Netanel"
כל התלונות על my tripאיסתא
כללי
פנייה בנושא שירות
רוצה להזמין נופש בארץ,לשנות מלון
כל התלונות על איסתאאיסתא
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
לא עונים לי טלפונית,יש לי נופש ואני רוצה לשנות מלון (לשדרג)
כל התלונות על איסתאזאפה
כללי
בירור סטטוס טיפול
האם ההופעה של שלומי שבן מחר בהרצליה מתקיימת? אם לא מה קורה עם הכרטיסים שלנו? דחייה או החזר?
כל התלונות על זאפה
זיגו
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
נא לחזור אלי בבקשה דחוףףף
כל התלונות על זיגוזיגו
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
היי אם אפשר לחזור אלי דחוף
כל התלונות על זיגוקופת תל אביב
כללי
בירור סטטוס טיפול
בוקר טוב יש לי 3 כרטיסים ל 26.3 ללי בירו ו 3 כרטיסים ל 30.3 לאביתר בנאי. מאמינה שההופעות לא יתקיימו, אז מה קורה עם הרכישות?
כל התלונות על קופת תל אביבאיסתא
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
מספר פניה: 1406977 שלום, שלום, טיסתנו לסן פרנסיסקו דרך לונדון ב- 2 לאפריל (Airline Booking Reference 7G7W9S) בוטלה ביום דרך חברת התעופה בריטיש איירווייז. אשמח עם נציג יחזור אלי בנוגע לביטול טיסתי ב-2 באפריל
כל התלונות על איסתאגוליבר
כללי
ביטול עסקה
שלום רב, ברצוני לברר פרטים בנוגע להזמנה מספר 7439152208: א. מהו סכום הקנס במקרה של ביטול ההזמנה? ב. תוך כמה זמן יוחזר הכסף במקרה של ביטול? תודה מראש על תשובתכם. בברכה, לילי אגבלי
כל התלונות על גוליברישרוטל
כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב, שמי אדל, ואני מעוניינת לבצע הזמנה באחד ממלונות הרשת. משפחתי ואני נמנים עם לקוחות רשת ישרוטל מזה שנים רבות, ותמיד נהנינו מחוויית אירוח איכותית, שירות מצוין ואווירה ייחודית, אשר גורמים לנו לשוב ולבחור בכם פעם אחר פעם. לאור המצב הביטחוני המורכב בתקופה האחרונה וההשפעות הנלוות של המלחמה על חיי היומיום ועל המצב הכלכלי, אבקש לבחון אפשרות למתן הנחה מיוחדת בשיעור של 25% עבור ההזמנה הקרובה. נשמח מאוד אם תוכלו להתחשב בפנייתנו ולסייע לנו לצאת לחופשה משפחתית, שתאפשר מעט רוגע והפוגה בתקופה מאתגרת זו. מודה לכם מראש על ההתייחסות והסיוע, ומקווה להמשך שיתוף פעולה פורה. בברכה, אדל [הוסתר]
כל התלונות על ישרוטל
הולמס פלייס
כללי
פנייה בנושא שירות
שימו לב להגבלה בהכנסה לשיעורים, אתמול שיעור Body pump שבעת הכוכבים היינו למעלה מ-40 לקוחות, לא נשאר ציוד , זה כל כך לא בטחותי לא רק בגלל המצב, אם מותר שיעור אחד אנשים באו מזיעים מהספינינג ונשארו אחרי לפילאטיס, אנשים שנרשמו לא נשאר להם מדרגה ,זה לא בסדר וגם לא נעים ולא בטחותי.
כל התלונות על הולמס פלייסזיגו
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום לכם אבקש לקבל זיכוי להזמנה מס' ZG10102990 ע"ס 479.52 בעקבות מסיבה שבוטלה מתאריך 6/3/26 תודה לירון [הוסתר]
כל התלונות על זיגוזיגו
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב, ברצוני לפנות אליכם בנוגע להפקת פורים שהייתה אמורה להתקיים באזור הצפון, אך שונתה ביום האירוע, ממש ברגע האחרון, לאזור הדרום. המיקום החדש שנמסר היה שעתיים דרומה מהמרכז, מה שמציג מוצר שונה לחלוטין מההתחייבות שלכם באתר, אשר שונתה לאחר רכישת הכרטיסים. טל, שהזדהתה כמפיקה, ניתקה קשר ומחקה את כל תכתובת הווצאפ שלי איתה. אבקש לקבל החזר בהקדם, או לחילופין, את הפרטים המלאים של ההפקה, כדי שאוכל לפעול להשבת כספי מהם. בתודה, ירין קופלוביץ
כל התלונות על זיגו
פתאל
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב לשירות הלקוחות של פתאל, אני נכה צה"ל הלום קרב ומבקש לקבל חדר בקומה העליונה ביותר עקב מצבי הבריאותי. בנוסף, אבקש שהחדר יכיל מיטה זוגית. בתודה, אברהם גאון
כל התלונות על פתאלmy trip
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב, רכשתי כרטיס טיסה לפני מספר חודשים יחד עם חברות. אני ביצעתי את הרכישה דרך האתר שלכם, והן דרך אתר אחר. בעקבות המצב הביטחוני בישראל, החברות שלי קיבלו הודעה על ביטול הטיסה והגישו בקשה להחזר כספי. לעומת זאת, אני לא קיבלתי מכם הודעה על ביטול הטיסה, אך אני יודעת בוודאות שהיא בוטלה. כשאני מנסה להתחבר לפרטי הטיסה שלי כדי לבדוק את מצב הביטול, נתקלת בבעיות. מתברר שכאשר הזמנתי את הכרטיס, האלגוריתם שמר את האימייל ומספר הטלפון של חברה שלי. עכשיו, בכל פעם שאני מנסה לברר מה קורה עם הטיסה, אני נתקלת בקשיים להתחבר לאתר. כשביצענו את ההזמנה, חברה שלי ניסתה להזמין דרך האתר שלכם, ולאחר מילוי כל הנתונים לא הצליחה להשלים את ההזמנה. החלטנו שאני אנסה, ומחקתי את כל מה שהיא הזינה ומילאתי את הפרטים שלי. לאחר ההזמנה, קיבלתי הודעה למייל שלי שהלקוח שהזמין את הכרטיס הוא על שמי, אך עם האימייל ומספר הטלפון של החברה שלי. ברצוני להבין אם הטיסה אכן בוטלה, ואם כן, לבקש החזר כספי מלא לחשבוני. תודה מראש על העזרה, נועה איטקס.
כל התלונות על my trip
מלונות אסטרל
כללי
פנייה בנושא שירות
אשמח שתחזרו אלי היתה לי חוויה לא נעימה
כל התלונות על מלונות אסטרלGo Out
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום, האירוע שתכננו לצאת אליו בפורים, "פורים מירקל", נדחה עקב המצב הביטחוני/מלחמה. אבקש לקבל את ההחזר בהקדם האפשרי, שכן רכשנו 2 כרטיסים. אשמח לדעת כיצד מתבצע התהליך. תודה מראש, ישראל טלפון: [הוסתר] [הוסתר]
כל התלונות על Go Outזיגו
כללי
בקשה להחזר כספי
מילאתי טופס בירור עבור זיכוי חלקי שנתתם ולא חזרו אליי.. ת.ז[הוסתר] ג'ולי פריאנטה [הוסתר]
כל התלונות על זיגוזאפה
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום, מספר הזמנה - 1[הוסתר] הזמנתי כרטיסים להופעה של As I Lay Dying בסך 668.00 ש"ח אשר בוטלה עקב המצב הביטחוני. תוך כמה זמן אקבל החזר כספי? בברכה, מיכל לחמי
כל התלונות על זאפהאיסתא
כללי
בקשה להחזר כספי
לכבוד איסתא, הנדון: בקשה להחזר כספי עקב נסיבות ביטחוניות חריגות (Force Majeure) – חבילת טיסה ומלון לפראג בתאריך 03.04.26 שלום רב, בתאריך 29.09.25 רכשנו באמצעות חברתכם חבילת נופש הכוללת טיסה ומלון לפראג, המתוכננת ליציאה בתאריך 03.04.26. לצערנו, בעקבות המצב הביטחוני והנסיבות החריגות שנוצרו בתקופה זו, כלל הטיסות הרלוונטיות אינן מתקיימות ולכן אין אפשרות בפועל לממש את הנסיעה כמתוכנן. יודגש כי אין מדובר בביטול ביוזמתנו, אלא במצב שנוצר עקב נסיבות חיצוניות שאינן בשליטתנו ואשר מהוות מצב של כוח עליון (Force Majeure). לאור האמור, אבקש את התחשבותכם ואת בחינת בקשתי להחזר כספי מלא עבור ההזמנה. אני בטוחה כי חברתכם, כחברה מובילה בתחום התיירות, תפעל בהגינות ובהבנה כלפי לקוחותיה במצב זה ותסייע במציאת פתרון הוגן וראוי. אודה לטיפולכם בהקדם האפשרי ולעדכון בנוגע לאופן הטיפול בבקשתי. בברכה, רואי לוי מספר הזמנה: 4283962 טלפון: [הוסתר] טלפון נוסף: [הוסתר]
כל התלונות על איסתאזיגו
כללי
בקשה להחזר כספי
היי שלחתי כבר מייל לא הייתי בטוחה שזה התקבל. קניתי כרטיסים להפקה של זודיאק. עקב המצב הבנתי שהמסיבה בוטלה ושהוא נתן החזר לכל הכרטיסים שנקנו. התקבלו על ידכם הודעות ביטול לחבריי שרכשו כרטיס והודעה על החזר ואני לא קיבלתי הודעה בכלל. אשמח שתדבקו את הנושא בהקדם בבקשה ותזכו אותי בסכום הכרטיס . תודה רבה, עדי שמש
כל התלונות על זיגו
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.