שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.402שירות לקוחות
- 2.155פנייה כללית
- 3.108משלוחים
- 4.92איכות מוצר
- 5.90החזר כספי
- 6.42משלוח
- 7.40תקלה בשירות
- 8.35בעיות טכניות
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר השנה
כל החברות
תלונות בקטגוריה תעופה·השנה
וויז אייר
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום וברכה הזמנו כרטיסי טיסה הלוך חזור מתל אביב לונציה חזרה. הטיסה בהלוך, ב6.8.23 התאחרה בכמה שעות! בחזור- ב10.8.23 ביטלתם את הטיסה זמן קצר מראש! טסנו לתל אביב עם אל על בסכום יקר בהרבה. הודעתם לנו שיש לנו זיכוי כספי. איך אנחנו יכולים לממש אותו??
כל התלונות על וויז אייר
בלו בירד
כללי
פנייה בנושא שירות
בוקר טוב , בתאריך 17/1/26 בשעה 18:00 טסנו מאתונה לנתב״ג ואנחנו צריכים את החשבונית מספר הטיסה אם יעזור וצילום דרכון שלי גם שולח
כל התלונות על בלו בירד
אתיופיאן איירליינס
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אבקש את עזרתכם במציאת האבידה שלי וכן לקבל אישור רשמי בנושא. תודה רבה, Avi
כל התלונות על אתיופיאן איירליינסוויז אייר
כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב, אתמול הזמנתי טיסה לבודפשט, הונגריה, לתאריך 09.03.26. בחרתי בטיסה שיוצאת בשעה 10:00 בבוקר, אך לאחר השלמת ההזמנה קיבלתי הודעת דוא"ל המאשרת טיסה בשעה 19:00. אבקש לעדכן את הכרטיסים כך שיתאימו לבחירתי המקורית בשעה 10:00. מצורפים צילומי מסך של ההזמנה המקורית והאישור שקיבלתי. בתודה, חיים לב-טוב
כל התלונות על וויז אייר
אליס טיסות
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, אני מבקש לדעת מדוע איני רואה את הזמנת הטיסה שלי מבודפשט לתל אביב באתר ישראייר. אבקש שתחזרו אליי בעניין זה. תודה, דוד לוגסי
כל התלונות על אליס טיסות
דלתא איירליינס
כללי
פנייה בנושא שירות
חזרתי היון 2/2/26 מיניו יורק והצזוודה דבורה
כל התלונות על דלתא איירליינסבלו בירד
כללי
בעיה בהזמנה
הזמנה 3052A53F וגם 3052A42D ביטלתם את הטיסה ועוד החלפתם לנו חברת תעופה והטיסה נדחתה מ10 ל19 ותנחת ב22 והרכבת האחרונה שלנו לאינסבורג היא ב19. לפחות תדאגו לנו למלון בשדה כך שניקח את הרכבת למחרת. פגעתם לנו ביום סקי. האם יש סיכוי שהטיסה תחזור? אני ממתין לתשובתכם ולנציג האנושי בווטסאפ שהבטחתם שיחזור אלי. הווטסאפ שלכם כעת לא מגיב יותר בברכה אלי מרגולין
כל התלונות על בלו בירדאליס טיסות
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
אליס שלום רב! נעשתה הזמנה שלי ושל עוד רבים שטוענים שרומו! עשיתי הזמנה לפני מספר ימים נשלח מייל אל הדואר האקלטרוני! המייל לא כולל מספר הזמנה! אני מנסה לבטל את כרטיס הטיסה כבר כמה ימים ואין מענה! מחכה לתשובה ב24 שעות הקרובות אחרת נהיה מאוחר מדי! יש לפחות 20 אנשים שטוענים שרומו על ידכם ולא קיבלו תשובה ומענה! אנא חיזרו עם נציג טלפוני! ולא על ידי מייל!.. מספר הפלאפון הוא [הוסתר] עמית תודה!
כל התלונות על אליס טיסותוויז אייר
כללי
פנייה בנושא שירות
Yoram Waxenbaum I want my seat back no.1D I pay for extraleg confirm CMKZMG k
כל התלונות על וויז אייר
לאסט מינט
כללי
פנייה בנושא שירות
יש לי טיסה ב 6.02.26 לשווייץ וקבלתי הודעה שיש אפשרות להביר את הטיסה ל 5.02.26
כל התלונות על לאסט מינטאליס טיסות
כללי
בעיה בהזמנה
שלום ב-13 בינואר 2026 דרך אליס הזמנתי שני כרטיסים לטביליסי ל08.07.2026 ועד 19.07.2026 חזרה. לא קיבלתי sms או מייל עם מספר הזמנה. תבדקו לי בבקשה מה קורה
כל התלונות על אליס טיסות
ישראייר
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, שמי אנטוניו טידור ואני נמצא כעת בפיליפינים. יש לי כרטיס טיסה מדובאי לישראל בתאריך 4 במרץ בשעה 14:15. עקב בעיה רפואית דחופה, אני נאלץ לקצר את הטיול ולהגיע בהקדם לישראל. אבקש להקדים את הטיסה ליום רביעי הקרוב, 2 בפברואר. הצלחתי להקדים את הטיסה ממנילה לדובאי. מספר הכרטיס שלי הוא 4441410. תודה מראש, אנטוניו טידור
כל התלונות על ישראייראליס טיסות
כללי
בעיה בהזמנה
הי - אני רוצה להזמין טיסה AKL-TLV בתאריך 13/4/26 במחלקת עסקים. באתר שלכם מופיע טיסה עם קונקשן בלוס אנגלס- קטע ראשון אוקלנד לוס אנגלס עם אייר ניוזילנד, קטע שני עם אלעל לוס אנגלס- תל אביב - מחיר 3445 דולר. כשאני מתקדם עם ההזמנה מופיע שהכרטיס הוא לא כרטיס מחלקת עסקים אלא מחלקת תיירים…. אני לא מבין מדוע זה מאחר וכשעשיתי ההזמנה אני מסמן עסקים. רוצה לוודא שאכן אני יכול להזמין הטיסות האלו, וזה מחלקת עסקים, והמחיר כפי שהוא מופיע 3445 דולר הוא המחיר. תודה. במידה ואפשר לשלוח לי למייל לינק לכרטיס זה יהיה מצויין ואז אזמין ואשלם. תודה אני נוסע מתמיד אלעל פלטינום 3444783 ווצאפ שלי [הוסתר] כרגע אני בחול אז אפשרי ווצאפ או מייל תודה
כל התלונות על אליס טיסות
בוק א פלייט
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
אני רוצה לשנות את הטיסה חזור של מבוגר 1- נועה אברהם מסיאטל לתל אביב. במקום 19/4 אני רוצה שזה יהיה ב 15/4, בטיסה של שעה 18:20 ונחיתה בארץ בחמישי ב 22:00. אשמח שנציג יחזור אליי לביצוע ההעברה.
כל התלונות על בוק א פלייטאתיופיאן איירליינס
כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב, אני מעוניין לבצע הזמנה ולקבל מידע על המחיר להזמנה לטיסה. תודה מראש, אשתה סולומון
כל התלונות על אתיופיאן איירליינסאליס טיסות
כללי
בעיה בהזמנה
הזמנתי 4 כרטיסים לפראג. מס' הזמנה WEHT - D4K2. תאריך 31.3.2026, חזור ב- 5.4.2026. מתי מקבלים את הכרטיסים האלקטרונים? תודה ויום טוב
כל התלונות על אליס טיסותוויז אייר
כללי
בקשה להחזר כספי
ביטלתי את הטיסה אבל לא קיבלתי החזר אפילו שכתבתם שהגיע לי החזר חלקי וגם לא קיבלתי מייל עם ביטול בשביל הביטוח וזה לא נותן לי למצא זה כותב לי שגיאה כבר כמה שעות
כל התלונות על וויז איירוויז אייר
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
Dear Wizz Air Customer Relations Team, I received an email stating that you tried to contact me regarding my request. I would like to note that I did not receive any contact from you regarding my request. Therefore, I am sending my request again. request number UID: e828300f PNR: OWRVVD Our (Viktoria Balkin and Elia Balkin) flight W6 1965 from Vilnius (VNO) to Tel Aviv (TLV) on 09 January 2026, booking reference OWRVVD, under the name Elia Balkin, was cancelled after we had already boarded the aircraft. An alternative flight was offered, but it was on a much later date and did not suit our plans. I spoke with your customer service by phone and was given confirmation to book a replacement flight with another airline at your expense, in addition to reimbursement for related expenses. We therefore request reimbursement for the replacement flights and all associated costs, as confirmed by your representative. Replacement flights purchased: Vilnius – Riga (BT342) – 10 January 2026 Riga – Tel Aviv (BT771) – 10 January 2026 Ticket number: [הוסתר] Total cost: EUR 471.98 Additional expenses: One night hotel in Vilnius – EUR 80.94 Meals and local transportation expenses (receipts attached) For any correspondence, please contact me at the following email: [הוסתר] or [הוסתר]
כל התלונות על וויז איירלאסט מינט
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, ברצוני לשאול כיצד ניתן להזמין באמצעות כרטיס ההטבה לנופש המיועד למשרתי המילואים. תודה רבה, נטע שרגה.
כל התלונות על לאסט מינט
Skygini
כללי
בעיה בהזמנה
שלום, ברצוני לעדכן כי יש ברשותנו שתי הזמנות: הזמנה 181829 מתל אביב למדריד לתאריך 12/02/2026 והזמנה1818444 ממדריד לסלוודור ברזיל לתאריך 13/02/2026 כל הזמנה כוללת שני כרטיסי טיסה . לצערי, אישתי YAEL , לא תוכל לטוס עקב בעיות בריאותיות שהתגלו לאחר הזמנת הטיסות (מצ"ב אישור רפואי מבית חולים שיבא מעודכן ל 28/1). אבקש את עזרתכם לבטל את הכרטיסים שלה בלבד ולהשיב את הכספים. תודה מראש על העזרה, מוטי זיסמן
כל התלונות על Skyginiלאסט מינט
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב, הטיסה שהזמנתי במבצע עם חברת כלביא בוטלה, ועדיין לא קיבלתי החזר כספי עבורה. אודה לטיפולכם בהקדם. בברכה, שילת קריאף
כל התלונות על לאסט מינטוויז אייר
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
לכבוד מחלקת שירות לקוחות – Wizz Air, שלום רב, ברצוני להגיש תלונה רשמית בגין טיפול לקוי וחמור במזוודה שנשלחה על ידי בטיסה לבוקרשט. ביום 22.1.26 שלחתי מזוודה בטיסתכם ליעד בוקרשט, רומניה. להפתעתי, המזוודה לא הגיעה ליעד, ולאחר בירור התברר כי נשלחה בטעות לטביליסי. במהלך כל תקופת החופשה בבוקרשט נותרתי ללא המזוודה, ללא ביגוד, ללא ציוד אישי וללא חפצים חיוניים, דבר שגרם לי לעוגמת נפש רבה, פגיעה ממשית במהלך החופשה והוצאות שנאלצתי לשאת בהן עקב המחדל. המזוודה הוחזרה אליי רק שלושה ימים לאחר שחזרתי מהחופשה, כלומר כשבוע לאחר מועד שליחתה המקורי לרומניה, ולמעשה לאחר שכל מטרת הנסיעה כבר סוכלה. אציין כי לאורך התקופה לא קיבלתי מענה מספק, עדכון רציף או פתרון חלופי מצד חברתכם. לאור האמור, אבקש: 1. פיצוי בגין העיכוב החריג והאובדן הזמני של המזוודה. 2. החזר הוצאות שנגרמו לי עקב היעדר המזוודה במהלך החופשה. 3. התייחסות בכתב למקרה ולצעדים שננקטו למניעת הישנות מקרים דומים. אבקש לקבל מענה בכתב בהקדם האפשרי, בהתאם לאמנת מונטריאול ולהתחייבויות חברת תעופה כלפי נוסעיה. בברכה, דוד זקזאק [הוסתר] [הוסתר] [הוסתר]
כל התלונות על וויז איירוויז אייר
כללי
פנייה בנושא שירות
אני טס עם ילד בן שנתיים באוגוסט לברטיסלבה. האם יש אפשרות לקחת עגלה לתינוק? תודה, אלעד צפריר
כל התלונות על וויז איירוויז אייר
כללי
בעיה בהזמנה
הזמנתי דרככם טיסה ואני לא מוצא אותה , הטיסה היא מתאריך ה18.[הוסתר].2028 מבן גוריון ישראל לנמל תעופה בבוקרשט , קיבלתי אישור הזמנה ואני מצרף אותו בקבצים , אני רוצה לקבל את כל הפרטים על ההזמנה שלי בבקשה , המייל שלי בשם משתמש הוא [הוסתר] וכשהזמנתי הזנתי מייל [הוסתר] לא קיבלתי אישור הזמנה לאף כתובת מייל , אני מבקש שתתנו לי את כל הפרטים ותאתרו את ההזמנה שלי , הטלפון שלי זה [הוסתר] I booked a flight through you and I can't find it. The flight is from 02/18/2026-02/21/2028 from Ben Gurion, Israel to Bucharest Airport. I received a booking confirmation and I am attaching it in the files. I would like to receive all the details about my booking, please. My email as a username is [הוסתר] and when I booked I entered the email [הוסתר]. I did not receive a booking confirmation to any email address. I ask that you give me all the details and locate my booking. My phone number is [הוסתר].
כל התלונות על וויז אייר
ארקיע
כללי
בעיה בכבודה או מזוודה
שלום רב, ברצוני לפנות אליכם בעקבות נזק חמור שנגרם למזוודה שלי במהלך טיסה של ארקיע מדובאי לישראל. הטיסה התקיימה ביום 28.1, בשעה 22:55. עם קבלת המזוודה ביעד, התברר כי היא ניזוקה באופן משמעותי ואינה ניתנת לשימוש כלל. המזוודה נמסרה לצ’ק-אין במצב תקין לחלוטין, והנזק שנגרם לה הופך אותה לבלתי שמישה. מדובר בפגיעה חמורה שמחייבת טיפול, פיצוי או החלפה בהתאם לנהלים. אבקש את התייחסותכם המיידית והנחיות להמשך טיפול במקרה. תודה מראש, Yosef Mowassi
כל התלונות על ארקיעארקיע
כללי
בעיה בכבודה או מזוודה
שלום רב, ברצוני לפנות אליכם בעקבות נזק חמור שנגרם למזוודה שלי במהלך טיסה של ארקיע מדובאי לישראל. הטיסה התקיימה ביום 28.1, בשעה 22:55. עם קבלת המזוודה ביעד, התברר כי היא ניזוקה באופן משמעותי ואינה ניתנת לשימוש כלל. המזוודה נמסרה לצ’ק-אין במצב תקין לחלוטין, והנזק שנגרם לה הופך אותה לבלתי שמישה. מדובר בפגיעה חמורה שמחייבת טיפול, פיצוי או החלפה בהתאם לנהלים. אבקש את התייחסותכם המיידית והנחיות להמשך טיפול במקרה. תודה מראש, Yosef Mowassi
כל התלונות על ארקיעבלו בירד
כללי
מוצר חסר או לא סופק
חברת Blue Bird Airways מחלקת שירות לקוחות / פניות הציבור שלום רב, הנדון: תלונה רשמית בגין עיכוב חמור בטיסה לאתונה בתאריך 4.1.26 וגרימת נזק רפואי חמור ברצוני להגיש תלונה רשמית בעקבות עיכוב חמור ובלתי סביר בטיסתכם לאתונה בתאריך 4.1.2026, אשר נמשך מעל 8 שעות, והתנהל באופן רשלני, פוגעני וחסר אחריות, וגרם לנזקים חמורים – לרבות נזק רפואי קשה ובלתי הפיך. במהלך האירוע: תחילה הושבנו במטוס למשך כשעתיים, ולאחר מכן הורדנו ממנו ללא פתרון ברור. במשך שעות ארוכות לא נמסר לנו כרטיס טיסה תקף, ולא הייתה לנו אפשרות לצאת, לרכוש תרופות או לדאוג לצרכים רפואיים בסיסיים. אשתי, הסובלת מבעיות גב ידועות, נאלצה לשבת שעות ארוכות בתנאים קשים – דבר שגרם לה להחמרה חמורה במצבה הרפואי. הובטח לנו מזון – אך בפועל לא סופק כל מזון. כתוצאה ישירה מהעיכוב וההתנהלות: אשתי סבלה מכאבי תופת במהלך כל חמשת ימי השהות באתונה, היא כמעט ולא הייתה מסוגלת לצאת מהמלון, והחופשה כולה ירדה לטמיון. בטיסת החזרה המצב היה חמור במיוחד – במהלך מרבית הטיסה היא נאלצה לעמוד, דבר שהיה גלוי לעיני כלל הנוסעים. עם נחיתתנו בארץ פנינו ישירות לבית חולים, ולאחר מספר ימים, בעקבות החמרה קשה במצבה, אשתי נאלצה לעבור ניתוח, כתוצאה ישירה מהנזק שנגרם במהלך הטיסות והעיכוב. מצורפים למכתב זה: תמונה של בננו הקטן, שנאלץ לישון על רצפת נמל התעופה במהלך ההמתנה הממושכת. מסמכים רפואיים מבית החולים המעידים על מצבה הרפואי, האשפוז והניתוח שעברה אשתי. מדובר באירוע חמור ביותר, הכולל: עיכוב קיצוני, היעדר טיפול בנוסעים, פגיעה בזכויות בסיסיות, וגרימת נזק רפואי ממשי. אבקש את התייחסותכם המלאה, וכן פיצוי הולם בהתאם לחוק ולנזק שנגרם. בהיעדר מענה רציני וראוי, אשקול פנייה לגורמים משפטיים ולרשויות המוסמכות. בברכה, טארק סאלם טלפון: [הוסתר] אימייל: [הוסתר] מספר הזמנה / טיסה: bz702 יש לי תמונות ומסמכים על כל התלונות
כל התלונות על בלו בירדאליס טיסות
כללי
פנייה בנושא שירות
אנחנו נמצאים בקאראלה הודו. אמורים לטוס חזרה לארץ ב 5.2.26 מקוצין עם אתיאד. להפתעתנו תאריך הטיסה שונה ל 7.2.26 בשעות לא סבירות. אנא בדקו את פרטי הטיסה שהזמנו אצלכם וקיבלנו אישור ועדכנו אותי בהקדם. מדובר ב4 נוסעים. גלילי, כהן, למל, רוגובין. ממתינים לתשובה מהירה. אילת גלילי
כל התלונות על אליס טיסות
אייר חיפה
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, שכחתי בקבוק שיקר לליבי בטיסה שנחתה היום בעשר באילת. אשמח אם אפשר לבדוק אם הוא נמצא.
כל התלונות על אייר חיפה
איתיחאד איירווייז
כללי
פנייה בנושא שירות
I left my camera on board Etihad flight EY446 that landed in Manila (NAIA) on 12 January 2025. The item was left on the aircraft (not checked baggage). Under my seat 1f in the business section . Flight number: EY446 Date: 12 January 2025 Arrival airport: Manila (NAIA) Seat number: 1f Item description: canon Camera in a black case, my name and number are written inside. From that day im trying to get in touch with lost and found team or other human but the numbers writen in your site are not responsive. How can you help me?
כל התלונות על איתיחאד איירווייז
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.