שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.402שירות לקוחות
- 2.155פנייה כללית
- 3.108משלוחים
- 4.92איכות מוצר
- 5.90החזר כספי
- 6.42משלוח
- 7.40תקלה בשירות
- 8.35בעיות טכניות
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר השנה
כל החברות
תלונות בקטגוריה תעופה·השנה
קשרי תעופה
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, שמי ביסמוט אבי אני מתאם גישורים מטעם בית המשפט. צריך את המחלקה המשפטית לצורך תאום גישור. אפשר מייל או מס' טלפון של איש קשר או למסור את הנייד שלי, תודה [הוסתר] מייל [הוסתר]
כל התלונות על קשרי תעופה
אל על
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב שמע משה ליבל ואני מחזיק כרטיס טיסה ת"א לפאפוס קפריסין PNR BWC550 כרטיס מס.[הוסתר]. אני נכה על כסא גלגלים ומצויד בפרוטזה . אצטרך עזרה בעליה וירידה מהמטוס והושבה במקום מתאים .הקלנועית שברשותי היא תקנית ומצוידת בסוללת ליתיום תקינה. נא עזרתכם בנושא תודה
כל התלונות על אל על
לאסט מינט
כללי
בקשה להחזר כספי
אבקש לדעת מה עם ההזמנות [הוסתר] ארקיע ל-20.03 ? שלחתי מס' הודעות אך אין שום התייחסות ....יש טיסה? מדובר ב-4 כרטיסים ואיך יתבצע מלוא ההחזר?
כל התלונות על לאסט מינט
אליס טיסות
כללי
בקשה להחזר כספי
בוקר טוב, אני מעוניין לבטל את הכרטיס של איתיאל חנוכה ולקבל עליו החזר. איך ניתן לבצע זאת דרך האתר שלכם? לחלופין, האם אפשר לשנות את הכרטיס למועד אחר? אשמח לעדכון. תודה, נהוראי
כל התלונות על אליס טיסות
בוק א פלייט
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, שמי הדיל, ואני אמורה לטוס ב19/3. לא קיבלתי ביטול או כלשהו, רק שינוי בתאריך האם קיימות טיסות בכלל?? שריינתי דרך איתחאד בבקשה לעדכן אותי דחוף 🙏🏼 תודה הדיל ת.ז[הוסתר] מס טיסה : EY610
כל התלונות על בוק א פלייט
ארקיע
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום רב, אשמח לתגובתכם המהירה 🙏🏻 20/03 בנקוקו לתל אביב דרך לרנקה. האם אוכל לרדת בלרנקה ולא להמשיך לתל אביב? / לחילופין לבטל את הטיסה ולקבל החזר? יש לי ילד על הרצף ואני צריכה להגיע אליו בדחיפות ללונדון. אם אכנס לישראל לא אוכל לצאת ללונדון. אנא חזרו אליי בבקשה 🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻
כל התלונות על ארקיע
פליי דובאי
כללי
ביטול עסקה
שלום, הזמנתי טיסות עבור משפחתי עם מספרי הזמנה D1NBTH ו-CT99IO, וקיבלתי הודעה שהטיסה בוטלה. ברצוני לדעת האם ניתן לשנות את הטיסה כך שתצא מירדן לדובאי במקום מתל אביב לדובאי, מאחר והמלון לא מסכים לבטל את ההזמנה, והשקעתי סכום משמעותי. תודה, עלי סרסור
כל התלונות על פליי דובאילאסט מינט
כללי
בקשה להחזר כספי
ערב טוב, יש לנו כרטיסי טיסה של zuirch to madrid, תאריך 21/3/26. הבנו מחברת swiss שיש שינוי בלוחות הזמנים עקב המלחמה. נבקש לדעת האם טיסה זו מבוטלת ואם כן מה לעשות על מנת לקבל החזר כספי.
כל התלונות על לאסט מינטלאסט מינט
כללי
בקשה להחזר כספי
ערב טוב, יש לנו כרטיסי טיסה של אתיחאד ליפן, תאריך 21/3/26. הבנו מחברת אתיחאד שיש שינוי בלוחות הזמנים עקב המלחמה. נבקש לדעת האם טיסה זו מבוטלת ואם כן מה לעשות על מנת לקבל החזר כספי.
כל התלונות על לאסט מינט
וויז אייר
כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב התבטל לי ההזמנה Vuzz2b מספר חשבון 9640884741 הכסף נכנס לחשבון החברה Wizz air ואני רוצה שהכסף ייכנס לחשבון הבנק שלי Hello My order was cancelled Vuzz2b Account number 9640884741 The money went into the Wizz air company account And I want the money to go into my bank account
כל התלונות על וויז איירקשרי תעופה
כללי
פנייה בנושא שירות
יש לנו טיסה לקטניה בסיציליה ב-20/03/26 עם חברת ITA. אנו מבקשים לדעת בדחיפות אם הטיסה מתקיימת. נודה לתשובתכם, בברכה, שלי ויעקב יקותיאל.
כל התלונות על קשרי תעופהאליס טיסות
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, אני נמצא בתאילנד ואני קבלתי מייל לא מובן לגבי שינוי בטיסה.
כל התלונות על אליס טיסותאליס טיסות
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום, אני מעוניין לקבל החזר כספי על הטיסות במקום הקופון. בברכה, מיכה ביניה
כל התלונות על אליס טיסות
בלו בירד
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
היי לא ניתן לעשות צק אין באתר אפשר לחזור אליי בבקשה בנוגע לטיסה מחר 16/3/26
כל התלונות על בלו בירד
אמירייטס
כללי
פנייה בנושא שירות
רציתי לדעת אם טיסה Ek2471 של אמירטס ( מופעלת ע״י פלידובאי FZ1126 () ליום 17.4.26 מת״א לדובאי בשעה -19.45 בתוקף וכןהכל פרט נוסף על טיסה זו. לנו 2 כרטיסים בביזנס וטיסת המשך להאנוי.
כל התלונות על אמירייטסאליס טיסות
כללי
פנייה בנושא שירות
בוטלה לי טיסה חזור מאמסטרדם בתאריך 22.3 מעוניין לזכות את הכרטיס ממנו נרכש הכרטיס טיסה
כל התלונות על אליס טיסות
ישראייר
כללי
בעיה בהזמנה
יש לי הזמנה מספר - 4467577. טיסה לפראג ב 25/3 ל - 4 אנשים. רציתי לדעת אם הטיסה מתקיימת.
כל התלונות על ישראייראליס טיסות
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום, רכשתי כרטיס טיסה לטביליסי דרך אתר Alice, והטיסה הייתה אמורה לצאת בתאריך 16/3. לאחר הרכישה קיבלתי הודעה שהטיסה התבטלה. לכן, אני פונה אליכם בבקשה להחזר התשלום לכרטיס האשראי שבו השתמשתי לרכישה. בברכה, אליאס אבו
כל התלונות על אליס טיסותוויז אייר
כללי
בקשה להחזר כספי
Dear Wizz Air Customer Service, Hello, We are writing regarding a flight booking we made about a month ago through your website. Unfortunately, since making the reservation we discovered that my wife is in an advanced stage of pregnancy and is currently experiencing a medical issue related to the pregnancy. Following medical advice, it is not recommended for her to travel at this time. Due to these circumstances, we kindly request to cancel our booking and would greatly appreciate your assistance with a refund or travel credit. Booking :w46924 Flight confirmation code:EQU9WK Passenger names: ISHAI BINZSTOK,MICHAL ZEMEL,NIV BNZSTOK ZEMEL,OMRI BINZSTOK ZMEL Flight date and destination: NAPLES If needed, we can provide medical documentation to support this request. Thank you very much for your understanding and assistance. Kind regards,
כל התלונות על וויז אייר
איתיחאד איירווייז
כללי
בקשה להחזר כספי
hello . my daughter, Shahar Yungrais pass. 37763844 , was registered to flight EY to Abu Dhabi on 06 Mar and got mail that it has been cancelled she asked for a refund [הוסתר] and did not get it yet please contact me or her on mail [הוסתר]
כל התלונות על איתיחאד איירווייזוויז אייר
כללי
בקשה להחזר כספי
Dear Wizz Air Customer Service, Hello, We are writing regarding a flight booking we made about a month ago through your website. Unfortunately, since making the reservation we discovered that my wife is in an advanced stage of pregnancy and is currently experiencing a medical issue related to the pregnancy. Following medical advice, it is not recommended for her to travel at this time. Due to these circumstances, we kindly request to cancel our booking and would greatly appreciate your assistance with a refund or travel credit. Booking reference: Flight confirmation code:EQU9WK Passenger names: ISHAI BINZSTOK,MICHAL ZEMEL,NIV BINSHATOK,OMRI BINSHATOK Flight date and destination: NAPLES If needed, we can provide medical documentation to support this request. Thank you very much for your understanding and assistance. Kind regards, Ishai binsztok Phone number: [הוסתר]
כל התלונות על וויז אייראמירייטס
כללי
בעיה בהזמנה
יש לי טיסה ב3/5 לפוקט תאילנד עם עצירה בדובאי. המסלול הוא תל אביב- דובאי דרך פליי דובאי דובאי- פוקט דרך האמרויות הזמנתי הכל בהזמנה אחת דרך האתר של האמרויות ראיתי שביטלו בפליי דובאי את כל הטיסות עד סוף אפריל ואני חוששת שיבטלו גם את שלי רציתי לדעת מה עושים במצב כזה האם ניתן להחליף את חברת התעופה של פליי דובאי? האם ניתן לבטל את הכרטיס? אני לא יכולה לדחות את התאריך אז זאת לא אופציה בשבילי אשמח להסבר
כל התלונות על אמירייטסבלו בירד
כללי
פנייה בנושא שירות
בתאריך 23.3 אני אמורה לעלות על טיסה BZ702 מישראל לאתונה. האם הטיסה אמורה לצאת כסידרה? קניתי את הטיסה דרך Kiwi. מתי אדע אם היא מתבטלת? אם יהיה ביטול. האם אפשרי שתחליפו לי אותה עם הטיסה שלכם שיוצאת מטאבה?
כל התלונות על בלו בירדוויז אייר
כללי
בעיה בכבודה או מזוודה
שלום, הזמנתי טיסה דרך וויז אייר לתאריך 8 ביולי. אני מנסה להוסיף מזוודה של 20 ק"ג לטיסת החזור בלבד, אך המערכת מאפשרת לי להוסיף את המזוודה רק לטיסת ההלוך. אודה לעזרתכם בנושא. תודה, רחל רביבו.
כל התלונות על וויז איירארקיע
כללי
בקשה להחזר כספי
לכבוד: חברת ארקיע קווי תעופה ישראליים בע"מ מאת: ויקטוריה ניצה גריון ת"ז: [הוסתר] נושא: דרישה להשבת תמורת כרטיס טיסה שלא נוצל עקב ביטול טיסת ההלוך שלום רב, ברצוני להביא לידיעתכם כי ביום 28.05.2025 רכשתי חבילת טיסות הלוך ושוב מלרנקה לישראל בעלות כוללת של 3,712 ₪. בעקבות ביטול טיסת ההלוך על‑ידי חברת אל על, קיבלתי החזר חלקי בלבד בסך 1,518 ₪ עבור טיסת ההלוך. טיסת החזור שלכם, שנרכשה כחלק מאותה חבילה, לא הייתה ניתנת לניצול עקב ביטול טיסת ההלוך בתקופת מלחמת "עם כלביא", שבה לא ניתן היה למצוא טיסה חלופית. מדובר בנסיבות חריגות שאינן בשליטתי. פסק הדין שכבר ניתן בענייני הגשתי תביעה נגד סוכנות הנסיעות LASTMINUTE, ובתיק ת"ק 3972‑07‑25 בבית משפט לתביעות קטנות בחיפה (21.1.2026) קבעה הרשמת הבכירה דנה ביאלר כי: "הימים היו ימים של מלחמה בהם נוצלו מקומות בטיסות ובוודאי בטיסות חזור..... לא מן הנמנע כי פנייה מתאימה מצד הנתבעת היתה מביאה להשבת תמורת הטיסה 'חזור' לתובעת." מדובר בקביעה עובדתית של בית המשפט, לא בהמלצה בלבד. בית המשפט קבע כי בנסיבות המיוחדות של המלחמה הייתה הצדקה מלאה להשבת התמורה עבור טיסת החזור. הפרוטוקול המלא מצורף למכתב זה. דרישתי לאור האמור, ובהתחשב בכך שכבר הושב לי חלק מהסכום (1,518 ₪), הנני דורשת מכם: השבת יתרת התמורה עבור טיסת החזור: 2,194 ₪ הסכום מתבקש להיות מושב בתוך 14 ימים ממועד קבלת מכתב זה. המשך טיפול אם לא תיענה דרישתי במועד, אפעל לפנות לערכאות משפטיות נגד חברת ארקיע עצמה. החלטתי זו מבוססת על פסק דין קיים ועל קביעות ברורות של בית המשפט, ולא על פרשנות אישית. במסגרת תביעה עתידית אדרוש גם: הוצאות משפט ריבית והצמדה כל סעד נוסף שבית המשפט ימצא לנכון אני מעדיפה להסדיר את הנושא מולכם ללא צורך בהליכים משפטיים, אך האחריות כעת בידיכם. מצ"ב: כתב תביעה נספחים החלטת בית משפט על דחיית תביעה על הסף פסק דין בברכה, ויקטוריה ניצה גריון
כל התלונות על ארקיעאיתיחאד איירווייז
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
Dear Etihad Airways Customer Service, Hello, I am writing to inquire about the status of my upcoming flight from Israel to Phuket scheduled for March 24. Due to the current situation and possible changes in flight schedules, I would like to confirm whether the flight is operating as planned or if there have been any updates, delays, or cancellations. I would appreciate it if you could check my booking and update me regarding the status of the flight. Thank you very much for your assistance. Kind regards, Ilan Sokol 6[הוסתר]67-68
כל התלונות על איתיחאד איירווייזוויז אייר
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום, קיבלתי החזר בזיכוי לוויז אייר, ואני מבקשת להחזיר את הכסף ישירות לכרטיסי האשראי. שילמתי באמצעות ארבעה כרטיסי אשראי שונים על ארבע הזמנות, כולם עם כתובת המייל שלי, ואני מעוניינת שהכסף יוחזר לכל כרטיס בהתאם. בברכה, Almog
כל התלונות על וויז איירלאסט מינט
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה בקשר לביטול את הטיסה שלי על ידי חברת התעופה ואני מבקשת החזר כספי בהתאם למדיניות החברה. אשמח לקבל הנחיות להמשך תהליך הביטול וההחזר. תודה מראש על הטיפול המהיר והמקצועי. בברכה, דימא חג יחיא
כל התלונות על לאסט מינטישראייר
כללי
פנייה בנושא שירות
אני יודע שאנחנו בתקופה מאתגרת אולם אני מנסה להשיג אתכם בכל דרך. צריך לצאת בדחיפות מישראל ב 20.3 עם עדיפות לפרנקפורט אבל לכל יעד באירופה. אבקש שמיהו יחזור אלי בהקדם ובצורה מכובדת, תודה
כל התלונות על ישראייר
אזימוט איירליינס
כללי
פנייה בנושא שירות
יש לי טיסה מתוכננת לתאריך 25.3.26 רציתי לדעת האם היא בוטלה או תצא לפועל זה מספר טיסה A46025
כל התלונות על אזימוט איירליינס
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.