שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.73משלוחים
- 5.43החזר כספי
- 6.33משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר החודש
כל החברות
תלונות בקטגוריה תעופה·החודש
אליס טיסות
כללי
טיסה שבוטלה
FL27 -VY7C Cancelled 12.3.2026 SHIRA EFRAT ADAM HANS [פרטים אישיים צונזרו] HRARi לא קיבלנו החזר הטיסה בוטלה לפני יותר מחדש אתם התחייבתם להחזר תוך 15 יום אנא החזירו בהקדם את הסכום ,אחרת אפנה לחברת האשראי ולגורמים רלוונטיים תודה מיכל אפרת
כל התלונות על אליס טיסותאליס טיסות
כללי
בקשה להחזר כספי
הייתה לי טיסה בתאריך 8/3/26 מישראל לטביליסי עקב המצב ביטלנו את הטיסה קיבלתי ממכם הודעה במייל על אישור ביטול הטיסה ועל כך שאקבל זיכוי של 1326₪. ברצוני לדעת מתי אקבל את הזיכוי? נא לענות לי וליצור איתי קשר בעניין אפשר בטלפון [פרטים אישיים צונזרו] [פרטים אישיים צונזרו] או במייל [פרטים אישיים צונזרו] תודה רבה
כל התלונות על אליס טיסות
לאסט מינט
כללי
בעיה בהזמנה
נא לצור איתי קשר בדחיפות רבה בבקשה נראה לי כשהזמנתי היה תקלה אני אמור לרכוש כרטיס של הלוך וחזור אני הולך מישראל לדובאי וחזור מדובאי לישראל קרה תקלה שהכרטיס עשה הלוך מדובאי לתלאביב וחזור מתלאביב לדובאי וזה לא נכון ואני רכשתי את הכרטיס הגמיש כולל שינוי וביטול נא לצור איתי קשר בדחיפותתת בבקשה כי הטיסה אמורה ביום שלישי בתאריך 21/4/2026
כל התלונות על לאסט מינט
אל על
כללי
בקשה להחזר כספי
רוצה להזמין טיסה ולהשתמש גם בזיכוי שיש לי - אך לא מצליח ... שובר הזיכוי שברשותך המסתיים בספרות 906840 עומד לפוג בקרוב. אנו שמחים לעדכן כי החלטנו להאריך את תוקף השובר. השובר יהיה תקף לביצוע רכישה עד 31/12/2026, לטיסות שמועד המראתן עד ה-30/11/2027.
כל התלונות על אל עלאליס טיסות
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום,אני מעוניין לבטל את כרטיס הטיסה עבור אמא שלח ולקבל החזר תחת חוק הגנת. צרכן.אין מינה אצלכם.בבקשה ליצור קשר.ערן
כל התלונות על אליס טיסותאליס טיסות
כללי
בעיה בהזמנה
הזמנתי כרטיסי טיסה לשלושה נוסעים שניים מומשו ואחת בגלל מקרה חירום ברגע האחרון לא הופיע לטיסה הכרטיס על שם ABED ABU ISA מתל אביב לקזבלנקה מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] אני מצרפת תמונה של כרטיס הטיסה שלא מומש. מה ניתן לעשות במקרה זה ?
כל התלונות על אליס טיסות
אזרבייג'אן איירליינס
כללי
פנייה בנושא שירות
hello please update me with expected arrival date for cargo under bill of lading 771-11074173
כל התלונות על אזרבייג'אן איירליינסאליס טיסות
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני טס לאוסטין ומבקש לוודא כי יסופק לי אוכל כשר במהלך הטיסה. תודה, משה דידי, טיסה 28.4 Moshe didi
כל התלונות על אליס טיסותאליס טיסות
כללי
בעיה בהזמנה
קיבלתי אסאםאס שחברת התעופה מאפשרת לי לבחור תאריך אחר להזמנה שלי הלוך חזור לאתונה במקום יוני למאי. לא מצליחה לעשות זאת דרך האתר זה מאוד לא מובן לי וקשה אשמח שתחזרו אליי.אין דרך התקשרות וזה קשה.בבקשה בבקשה תעזרו לי. גו'די [פרטים אישיים צונזרו] מס' הזמנה - FGYY A5DK + 8MD X0RP
כל התלונות על אליס טיסותלאסט מינט
כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב, אני פונה אליכם פעם נוספת בעקבות התנהלות חמורה ובלתי מתקבלת על הדעת מצד חברתכם. ביצענו הזמנה לחופשה במונטנגרו בחודש מאי דרך חברתכם, כאשר הטיסות הן עם ישראייר. ברשותי אישורי הזמנה תקפים שלי ושל בת זוגתי. למרות זאת, קיבלתי הודעה על ביטול טיסת החזור לישראל, בעוד שטיסת ההלוך כלל לא בוטלה. מדובר במצב בלתי הגיוני, בלתי סביר ובלתי מתקבל על הדעת. לא ייתכן שתאשרו הזמנה, תגבו תשלום, ולאחר מכן תבטלו באופן חד צדדי את טיסת החזור, מבלי לספק הסבר ברור, מבלי להציע פתרון, ומבלי שניתן יהיה ליצור עמכם קשר באופן סביר. ניסיתי לפנות אליכם שוב ושוב, אך אינכם משיבים למיילים, אינכם נותנים מענה טלפוני, ואין כל דרך ממשית לקבל שירות. מדובר בהתנהלות חמורה הפוגעת בי כלקוח וגורמת לי ולבת זוגתי לנזק, ללחץ רב ולחוסר ודאות ממשי לקראת הנסיעה. אני דורש לקבל מכם באופן מיידי: הסבר ברור מדוע בוטלה טיסת החזור. אישור מיידי לפתרון חלופי מלא. יצירת קשר דחופה של נציג מוסמך מטעמכם. ככל שלא אקבל מענה ענייני ומיידי, אשקול נקיטת צעדים משפטיים, לרבות פנייה לבית המשפט, וכן פנייה לגורמים הרלוונטיים להגנת הצרכן, בשל הפרת התחייבות, היעדר שירות, והנזק שנגרם לי עקב התנהלותכם. אבקש לראות בפנייה זו התראה לפני נקיטת צעדים. [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על לאסט מינטאליס טיסות
כללי
בעיה בהזמנה
שלום, טרם ביצעתי הזמנה אך אני בודק הזמנה דרכם באתר לטיסה ב-2.8 עד ה-25.8 טיסה לבנקוק ל-5 נפשות. הסתכלתי וראיתי שטרולי הוא בחינם אך משום מה תיק גב מסומן X. שאלתי - האם אפשרי לעלות עם תיק גב ללא עלות?
כל התלונות על אליס טיסותאליס טיסות
כללי
בעיה בהזמנה
שלום, טרם ביצעתי הזמנה אך אני בודק הזמנה דרכם באתר ל-2.8 עד ה-25.8 טיסה לבנקוק ל-5 נפשות. הסתכלתי וראיתי שטרולי הוא בחינם אך משום מה תיק גב מסומן X. שאלתי - האם אפשרי לעלות עם תיק גב ללא עלות?
כל התלונות על אליס טיסות
אייר קנדה
כללי
בקשה להחזר כספי
Dear Air Canada Customer Service, My name is Eden Gov. Passport number: [פרטים אישיים צונזרו] [פרטים אישיים צונזרו]: BEOJRN Ticket [פרטים אישיים צונזרו]: [פרטים אישיים צונזרו] Due to the ongoing war in my country and the closure of the airspace, I was forced to cancel my flight. I am writing to kindly inquire about the status of my refund, which I am still awaiting in my bank account. I would appreciate any update regarding its progress, and guidance on whether there are any additional steps I need to take in order to expedite the process. Thank you very much for your assistance and understanding. Kind regards, Eden Goov
כל התלונות על אייר קנדה
בלו בירד
כללי
בעיה בהזמנה
50969218 rozental 305989ee אישרתי שינוי בהזמנה לתאריך 26.04 בגלל המלחמה. אבקש לשלוח את הכרטיסים החדשים במהרה.
כל התלונות על בלו בירדבלו בירד
כללי
טיסה שבוטלה
שלום רב שלחתם לי הודעה על ביטול טיסה ולא שלחתם לחברה שדרכה אני רכשתי כרטיסים בבקשה לשלוח אלי הודעה שוב וגם להם לשלוח בדחיפות כי הם לא מחזירים לי כסף, מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על בלו בירד
וויז אייר
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
Dear Wizz Air Customer Service, I am writing regarding a booking we made for three passengers (myself, my mother, and my sister) on a flight from Tel Aviv to Venice scheduled for May 4. Due to the current situation in the Middle East, we were informed that flights were affected. However, we have encountered a confusing issue: two of the passengers in our booking have received cancellation notices, while the third passenger has not. We would like to clarify the status of this flight. Is the flight on May 4 officially canceled, or is it still scheduled to operate? If it is operating, could you please explain why only part of the booking was canceled? As you can understand, we are unable to travel if only one passenger remains booked while the others are canceled. We kindly ask for clear confirmation of the flight status and guidance on how to proceed with our booking. We would appreciate your prompt response so we can make the necessary arrangements. Thank you in advance for your assistance. Kind regards, Booking no [פרטים אישיים צונזרו]that have been cancelled and my booking [פרטים אישיים צונזרו]that not 've been canceled yet. [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על וויז אייר
בוק א פלייט
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום, אני פונה אליכם בנוגע להזמנה שבוצעה דרככם. כשבועיים לפני תחילת המלחמה, אתם אלו שיצרתם איתנו קשר והודעתם על בעיה בטיסה המקורית, וביוזמתכם ביטלתם אותה ושלחתם לנו קוד זיכוי במקום החזר כספי. בהתאם להנחיות שלכם, השתמשנו בקוד זה להזמנת טיסה חלופית. לאחר מכן, בעקבות פרוץ המלחמה, הטיסה החלופית בוטלה. כעת אתם מסרבים להעניק החזר כספי מלא, בטענה שהתשלום בוצע באמצעות קוד זיכוי – דבר שאינו מקובל עלינו כלל, שכן הקוד הונפק ביוזמתכם בעקבות ביטול קודם שבוצע על ידכם. חשוב להבהיר: לא מדובר בבחירה שלנו לקבל זיכוי, אלא במהלך שנכפה עלינו על ידכם. לכן, אין כל הצדקה למנוע מאיתנו החזר כספי מלא במקרה של ביטול נוסף. במידה ולא נקבל מענה מספק והחזר כספי מלא בהקדם, נאלץ לפנות לייעוץ משפטי ולעורכת הדין שלנו לצורך נקיטת צעדים משפטיים. נשמח להסדיר את הנושא בהקדם וללא צורך בהליכים נוספים. בברכה, חי כהן
כל התלונות על בוק א פלייטאליס טיסות
כללי
חיוב שגוי
vital spektor ניסיתי להזמין עכשיו שני כרטיסים לטיבליסי נתתי פרטי אשראי אבל אז היה כתוב שלא ניתן לאשר לי את הטיסות. קיבלתי אישור שיש חיוב על כרטיסי טיסה. האם אני מחויבת?
כל התלונות על אליס טיסות
ישראייר
כללי
טיסה שבוטלה
אני מתקשר בשם הוריי שהזמינו טיסה לאילת בתחילת חודש מרץ והטיסה בוטלה עקב המלחמה שפרצה בסוף פברואר . בדיעבד מתברר שנשלח אליהם מייל בקשר לביטול הטיסה או דחייתה למועד אחר והוריי שהם בני שמונים לא ראו את המייל . הם גם לא יודעים את מספר ההזמנה . הם מעונינים לבטל את הטיסה ולקבל את כספם בחזרה . אם אפשר ליצור איתי קשר בפלאפון [פרטים אישיים צונזרו] ולטפל בעניין . בתודה מראש איתן חגג .
כל התלונות על ישראייראליס טיסות
כללי
בקשה להחזר כספי
חברת התעופה הודיעה לי על ביטול הטיסות שלה לדובאי עד ה 31/5 אני מבקש החזר מלא על כרטיס הטיסה שלי שרכשתי דרככם מספר הזמנה J7RP-9KML
כל התלונות על אליס טיסותבוק א פלייט
כללי
בירור סטטוס טיפול
היי, אני רוצה לדעת מה קורה עם הטיסה שלנו. לא קיבלנו הודעת ביטול. מס׳ כרטיס טיסה: [פרטים אישיים צונזרו] הטיסה בתאריך 29.4.26 מנתבג לדובאי
כל התלונות על בוק א פלייט
איתיחאד איירווייז
כללי
בקשה לפיצוי
שלום רב עקב ביטול הטיסות שלי מבנגקוק תאילנד לתל אביב אני מבקש לקבל החזרים עבור : 1. תשלום עבור שדרוג מושבים 2. פיצוי עבור מלונות וכלכלה בעקבות ביטול הטיסות מצידכם בתודה מראש יוסי פנטי
כל התלונות על איתיחאד איירווייזבוק א פלייט
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום, חלפו 48 ימים מאז שביטלתי את ההזמנה, וזמן הטיפול שהובטח לי (45 ימים) עבר, אך הזיכוי עדיין לא התקבל. בשל אי-העמידה בהתחייבות, אם הזיכוי לא יועבר אליי מיידית, בכוונתי לנקוט בצעדים הבאים: - פנייה לגורמי פיקוח ולפניות הציבור - הגשת תלונה לרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן - פתיחת הליך הכחשת עסקה מול חברת האשראי בנוסף, אשקול לדרוש פיצוי על עוגמת נפש. אני לא אמורה לרדוף אחריכם כדי לקבל את כספי. מספר הזמנה: [פרטים אישיים צונזרו]. בברכה, גבריאלה קיסנו
כל התלונות על בוק א פלייט
אתיופיאן איירליינס
כללי
פנייה בנושא שירות
בהמשך למייל הקודם שלי מצרף עוד קובץ תודה גיא אבירם
כל התלונות על אתיופיאן איירליינסאתיופיאן איירליינס
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום בין ה 20/2/26 ל- 1/3/26 הייתי בטיול בטנזניה . את הטיול רכשתי מבחרת my trip והוא כלל כרטיסי טיסה של חברת אתיופיאן, לי ולבת הזוג שלי ורד פילפל מתל אביב לאדיס אבבה ובהמשך לטנזניה, ובדרך חזרה מזנזיבר דרך אדיס אבבה ולתל אביב. עם פרוץ המלחמה לא הצלחנו לממש את כרטיסי הטיסה חזרה, וגם לא קיבלנו מענה דרך החברה, ונאלצנו לקנות כרטיסים חדשים מזנזיבר דרך אדיס אבבה לאתונה. גם את הכרטיסים האלו קנינו באתיופיאן. בהמשך נאלצנו לקנות גם כרטיסים מאתונה לתל אביב. לארץ הצלחנו לחזור רק ב 8/3/26. בכל הזמן שלא הצלחנו לחזור שהינו במלון בזנזיבר. אני פונה אליכם, ובהתאם למדיניות במצבים אלו ומבקש החזרים גם על כרטיס הטיסה שלא הצלחתי לממש וגם על ההוצאות שניגרמו לי לאור הצורך לקנות כרטיסים חדשים ולהישאר בבית המלון. אני מצרף את המסמכים ואשמח לטיפולכם . תודה רבה. גיא אבירם
כל התלונות על אתיופיאן איירליינס
קשרי תעופה
כללי
בעיה בהזמנה
מבקשת לקבל חשבונית-מס קבלה על התדלום ששילמתי עבור מס' הזמנה [פרטים אישיים צונזרו]. בתודה
כל התלונות על קשרי תעופהאליס טיסות
כללי
בקשה להחזר כספי
החזר כספי מטיסה שהתבטלה. הזמנה מס, WEHT-D4K2, טיסה לפראג, 4 כרטיסים הלוך 31.3 חזור 5.4. מה קורה? צורפה כורעת חברת טוס מ 19.3
כל התלונות על אליס טיסותאליס טיסות
כללי
בעיה בהזמנה
עשיתי טעות אנוש ברישום תאריך הטיסה..אשמח שתחזרו אליי דחוף לשנות לתאריך שהתכוונתי מלכתחילה..לא רוצה לבטל .שנייה אחרי ההזמנה ראיתי את הטעות שעשיתי בהקלדה.אשמח שתחזרו אליי דחוף תודה.טיסה לאתונה
כל התלונות על אליס טיסותאליס טיסות
כללי
בעיה בהזמנה
שלום .עשיתי טעות בתאריכים לטיסה לאתונה, הייתי שמחה להזיז לתאריך הרלוונטי שהייצי אמורה להזמין.אשמח שתחזרו אליי דחוף להזיז לתאריך הנכון.טעות אנוש. הזמנה בוצעה ביום שישי בערב 17/4 שעה 20:50.אשמח שתחזרו אליי דחוף.תודה
כל התלונות על אליס טיסותאליס טיסות
כללי
בעיה בהזמנה
היי, עשיתי הזמנה לבתומי ל2 אנשים וטעיתי במייל ליצירת קשר מספר ההזמנה הוא [פרטים אישיים צונזרו] אני רוצה לשנות את המייל ל[פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על אליס טיסות
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.