שירות פלוס

שקיפות צרכנית

כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.

סטטיסטיקה כללית

23,933
סך תלונות מאומתות
על 424 חברות
128
תלונות החודש
↓ 83% מתחת לחודש שעבר
424
חברות פעילות
עם תלונה אחת לפחות
11.4 ימים
זמן טיפול ממוצע
לתיק שנפתח דרך שירות פלוס

פעילות לפי חודש

12 החודשים האחרונים

סה״כ 23,702
יולאוגספטאוקנובדצמינופברמרץאפרמאייונ

פיזור לפי קטגוריה

כל הקטגוריות
5,212
שילוח
3,594
מזון
3,329
אופנה וטיפוח
2,888
תעופה
2,605
אפליקציות, אתרים ותוכנות
2,016
רשתות שיווק
1,983
פנאי ומלונות
861
תחבורה ורכבים
784
ערוצים ותוכניות
718
עמותות ומועדוני לקוחות

סוגי תלונות מובילים

  • 1.
    שירות לקוחות
    374
  • 2.
    פנייה כללית
    144
  • 3.
    משלוחים
    96
  • 4.
    איכות מוצר
    84
  • 5.
    החזר כספי
    76
  • 6.
    משלוח
    41
  • 7.
    בעיות טכניות
    34
  • 8.
    תקלה בשירות
    22

נושאים שזוהו ע״י AI

שירות לקוחות1,058החזר כספי161משלוחים132משלוח123איכות מוצר122בעיות טכניות90ביטול טיסה59כרטיסים להופעה55

נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.

החברות המדוברות ביותר השנה

כל החברות
  1. 1וולטוולט1,818
  2. 2פארסל הוםפארסל הום1,474
  3. 3קופת תל אביבקופת תל אביב1,011
  4. 4הצינורהצינור722
  5. 5פול אנד ברפול אנד בר682
  6. 6אושר עדאושר עד613
  7. 7ברשקהברשקה606
  8. 8KSPKSP532
  9. 9גט טקסיגט טקסי530
  10. 10אל עלאל על521

תלונות אחרונות·השנה

סינון:
השבועהחודשהשנהמתחילת הדרך

איך השקיפות הזו עובדת?

צנזור אוטומטי של פרטים מזהים

כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.

פרסום רק לאחר הסכמה

התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.

מעודכן מדי דקה

הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.

כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.