שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.73משלוחים
- 5.43החזר כספי
- 6.33משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר מאז ומעולם
כל החברות
תלונות בקטגוריה אופנה וטיפוח·מתחילת הדרך
פמינה
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: שלום, ברצוני לשתף בחוויה לא נעימה שהייתה לי בסניף פמינה בקניון סטאר נהריה. במהלך הביקור שלי בחנות הרגשתי חוסר נוחות מצד מנהלת הסניף. היא לא ניגשה אליי כלל ולא הציעה עזרה, וגם לא נראתה פונה ללקוחות אחרים. במקום זאת, היא נראתה עסוקה בעיקר ב"יחס המרה" ובשאלה אם קונים או לא, מה שהתבטא במבטים לא נעימים כשלא בוצעה רכישה. בנוסף, גם המנהלת וגם עובדת נוספת דיברו ביניהן ברוסית לאורך זמן, בצורה שגרמה לי להרגיש לא בנוח, כאילו מדברות כך כדי שלא נבין. התחושה הכללית הייתה של יחס לא מכבד ולא מזמין, עד כדי כך שאני לא רואה את עצמי נכנסת שוב לסניף הזה. אשמח שתעבירו את המשוב הלאה ותבדקו את הנושא מול הסניף. הפתרון המבוקש: אשמח שתחזרו אליי עם התייחסות למשוב, ותעדכנו האם וכיצד בכוונתכם לטפל בנושא השירות בסניף קניון סטאר נהריה, כדי שאוכל לשקול לחזור ולהיות לקוחה של הרשת.
כל התלונות על פמינה
קרולינה למקה
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, ביצעתי הזמנה באתר ושילמתי בכרטיס אשראי. הסכום כבר ירד מהחשבון, אבל לא קיבלתי מספר הזמנה ולא אישור במייל/SMS. כרגע אין לי שום פרטי הזמנה ואני לא יודע אם ההזמנה נקלטה במערכת. אשמח שתבדקו אם ההזמנה שלי קיימת במערכת, בהתאם לפרטי החיוב בכרטיס האשראי. הפתרון המבוקש: אבקש לוודא האם ההזמנה בוצעה בהצלחה ולקבל את מספר ההזמנה ואישור הזמנה למייל או ל-SMS. אם ההזמנה לא נקלטה מסיבה כלשהי, אבקש לעדכן אותי מה עליי לעשות הלאה או לוודא שהחיוב יבוטל.
כל התלונות על קרולינה למקה
ברשקה
החזרות
החזרות
הבעיה: עשיתי הזמנה לפני כחודש וחצי! והיא עדיין לא הגיעה לי הפתרון המבוקש: או שיגידו לי מתי היא תגיעה או שיעשו לי החזר על הפריטים
כל התלונות על ברשקה
סטרדיווריוס
משלוח
משלוח
הבעיה: רכשתי מהאתר שלכם בתאריך 5/4 מכנסי ג׳ינס היה כתוב שאקבל ב 23/4 שזה גם מטורף מבחינת זמן ולא הגיע כלום הפתרון המבוקש: מענה מנציג ואם לא אקבל כבר אז ארצה החזר כספי
כל התלונות על סטרדיווריוס
אלו יוגה
החלפת מוצר
החלפת מוצר
הבעיה: שלום, רכשתי פריט דרך האתר של אלו יוגה ואני מעוניינת לבצע החלפה שלו בסניף אילת. אשמח לדעת האם ניתן לבצע החלפת פריט שנקנה באתר ישירות בסניף אילת, ואם כן – מהי הפרוצדורה (האם צריך לתאם מראש, מה להביא, תוך כמה זמן מיום הקנייה אפשר לבצע את ההחלפה וכו'). פרטי ההזמנה: הקנייה בוצעה באתר. מספר ההזמנה, תאריך הרכישה והפריט המדויק יימסרו לפי הצורך. הפתרון המבוקש: אשמח למענה מנציג שיבהיר האם ניתן לבצע החלפה בסניף אילת עבור פריט שנקנה באתר, ומהם התנאים והשלבים לביצוע ההחלפה.
כל התלונות על אלו יוגה
פול אנד בר
עיכוב
עיכוב
הבעיה: חבילה שהייתה צריכה להגיע כבר ולא הגיעה. דברים חשובים שם שצריכה ליום ראשון הקרוב הפתרון המבוקש: שהיא תגיע ביום ראשון. 26.4 מחכה כבר שלושה שבועות בשבילה
כל התלונות על פול אנד בר
בייביסיטר
פיצוי
פיצוי
הבעיה: ליקוי בחבילת חיתולים מידה 6 שרכשתי מרמי לוי מישור אדומים . בתוך חבילה היו הרבה מאד חיתולים ללא מדבקה בצד אחד. מצורפת תמונה הפתרון המבוקש: פיצוי בחבילות חיתולים
כל התלונות על בייביסיטר
ללין
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: שלום, היום, במהלך קנייה באחד מסניפי ללין, הצגתי בקופה כרטיס הטבות שוטרים ונאמר לי שאין יותר הנחה לכרטיס זה. אשמח לקבל הבהרה ברורה לגבי המצב העדכני: 1. האם כרטיס הטבות שוטרים עדיין מקנה הנחה בסניפי ללין בעת הצגתו בקופה? 2. אם כן – מה גובה ההנחה, על אילו מוצרים/מבצעים היא חלה, האם יש הגבלות מיוחדות, והאם יש צורך בפעולה נוספת מצד הלקוח (למשל הרשמה, קוד, הצגת תעודה נוספת וכו'). 3. אם ההטבה בוטלה או שונתה – מהו המצב העדכני, והאם קיימות הטבות או חלופות אחרות לשוטרים. בנוסף, אם אכן קיימת הנחה לכרטיס זה והייתה טעות בסניף שבו רכשתי, אשמח לדעת האם ניתן להחזיר את המוצרים שקניתי היום ולבצע את הרכישה מחדש עם ההנחה, ואם כן – מהי בדיוק הפרוצדורה (תנאים, זמנים, היכן לבצע וכו'). תודה מראש על העזרה. הפתרון המבוקש: אשמח לקבל מכם תשובה חד-משמעית האם כרטיס הטבות שוטרים עדיין מזכה בהנחה בסניפי ללין, כולל פירוט גובה ההנחה, התנאים, ההגבלות ואופן המימוש בקופה. אם ההטבה בוטלה או השתנתה – אבקש פירוט מלא על המצב העדכני ועל חלופות, אם קיימות. בנוסף, אם אכן מגיעה הנחה והייתה טעות בסניף, אבקש לדעת האם וכיצד ניתן להחזיר את המוצרים שרכשתי היום ולרכוש אותם מחדש עם ההנחה.
כל התלונות על ללין
איל מקיאג'
הטבת יום הולדת
הטבת יום הולדת
הבעיה: מבקשת להאריך את הטבת יום ההולדת לחודש מאי כי אני גרה בקו העימות ולא הספקתי לנצלה. הפתרון המבוקש: חודש נוסף להטבה
כל התלונות על איל מקיאג'ברשקה
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: היי עשיתי הזמנה מחודש קודם היא עדיין לא הגיעה אליי ,הייתה אמירה על 20.4 וזה כבר מאחר וזה לא בסדר הפתרון המבוקש: תצאו פיתרון אני רוצה את החבילה
כל התלונות על ברשקהברשקה
משלוחים
משלוחים
הבעיה: היי, לפני בערך חודשיים ביצעתי הזמנה אונליין באתר שלכם של 2 חולצות. מספר ההזמנה הוא [פרטים אישיים צונזרו]. רק היום קיבלתי עדכון שההזמנה נשלחה, וצוין שמועד המסירה הצפוי הוא 16.04 – אבל התאריך הזה כבר עבר, ועדיין לא קיבלתי את המשלוח. אשמח לבדיקה מהירה של סטטוס ההזמנה, להבין איפה המשלוח נמצא ולמה חלה כזו התעכבות. הפתרון המבוקש: אבקש לקבל עדכון ברור לגבי סטטוס ההזמנה ומועד הגעת המשלוח בפועל. אם המשלוח לא צפוי להגיע בזמן הקרוב, אני מבקשת לבטל את ההזמנה ולקבל החזר כספי מלא לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה.
כל התלונות על ברשקהברשקה
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: ביום שלישי בצעתי הזמנה וסימנתי ששני הזוגות יהיו פטיט. ביקרתי בחנות והמכנסיים היו ארוכים. לא קיבלתי שום מייל שנכתב על ההזמנה. אבקש לבדוק בבקשה האם בהזמנה מצוין פטיט ומה קורה איתה. במידה וזה לא פטיט כמו שציינתי לא מעוניינת במכנסיים. מספר הזמנה: [פרטים אישיים צונזרו] הפתרון המבוקש: מספר הזמנה: [פרטים אישיים צונזרו] לבדוק שאכן שני המכנסיים הם פטיט כמו שציינתי כשביצעתי את ההזמנה.
כל התלונות על ברשקהסטרדיווריוס
משלוח
משלוח
הבעיה: הזמנתי מוצרים באתר בתאריך 22.03.26 טרם הקבל משלוח אנו היום ב23.04.26 ואין שום מידע על כך וגם אין מענה בצ'אט וגם במייל מס' הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] הפתרון המבוקש: דרישה מיידית למענה ובירור – הזמנה [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על סטרדיווריוס
מנגו
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: קניתי מכנס בסניף אוטלט הרצליה בתאריך 17.3, והמכנס קטן עליי מאוד במידה. אשמח לדעת מה אפשרויות ההחלפה עבור המכנס שקניתי מהאאוטלט בהרצליה. הפתרון המבוקש: אבקש להחליף את המכנס למידה מתאימה, בהתאם למדיניות ההחלפות שלכם.
כל התלונות על מנגוברשקה
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, לא קיבלנו את הזמנה מס' [פרטים אישיים צונזרו]. ביום 27.3.26 ערכנו את ההזמנה הזו אונליין, ובה 3 פריטים בסך כולל של 359.70 ש"ח (באמצעות כרטיס אשראי המסתיים ב- 7017). קיבלנו מכם הודעה שההזמנה תסופק ביום 15.4.26. המועד האמור חלף מזמן אך ההזמנה לא הגיעה. אבקשכם לברר ולהודיע לי בדחיפות מה קרה להזמנה ומדוע לא הגיעה! הפתרון המבוקש: מענה מנציג - מדוע ההזמנה שלנו לא הגיעה???
כל התלונות על ברשקהסטרדיווריוס
משלוח
משלוח
הבעיה: הזמנתי מחודש וחצי ועדיין לא קיבלתי את המשלוח שלי 50363007104מספר ההזמנ הפתרון המבוקש: אני צריכה את המכנס שהזמנתי
כל התלונות על סטרדיווריוסברשקה
משלוחים
משלוחים
הבעיה: היה אמור להגיע משלוח ולא הגיע הפתרון המבוקש: לדעת מה עם המשלוח
כל התלונות על ברשקה
אינטימה
חווית קנייה מתסכלת
חווית קנייה מתסכלת
הבעיה: שלום, אני פונה לגבי הזמנה שביצעתי דרך האתר. מספר הזמנה: [פרטים אישיים צונזרו] בהזמנה היו חולצה ושני זוגות מכנסיים. החולצה הגיעה, אבל שני המכנסיים לא סופקו כלל במשלוח. אשמח לבדיקה מהירה של ההזמנה והסיבה לכך שהמכנסיים לא נשלחו, וכן לעדכון האם הם יישלחו אליי או שיתבצע זיכוי בהתאם. הפתרון המבוקש: אבקש שנציג שירות יחזור אליי טלפונית או במייל, יעדכן מה עלה בבדיקה לגבי שני המכנסיים שלא סופקו, ויסביר איך ממשיכים מכאן – משלוח הפריטים החסרים או זיכוי מלא עבורם.
כל התלונות על אינטימהברשקה
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, קיבלתי היום את המשלוח מההזמנה שביצעתי אונליין, ובחבילה היה חסר פריט אחד שהזמנתי. לא קיבלתי שום עדכון מראש לגבי חוסר במלאי או ביטול של הפריט, הוא פשוט לא נכלל במשלוח. אשמח לבדיקה מהירה של הנושא. תודה. הפתרון המבוקש: אבקש לוודא אם הפריט החסר זמין במלאי ולשלוח אליי את הפריט שהזמנתי. אם הפריט אינו זמין, אבקש לקבל החזר כספי מלא עבורו לאמצעי התשלום שבו בוצעה ההזמנה.
כל התלונות על ברשקה
Sunglass Hut
שירות גרוע
שירות גרוע
הבעיה: הזמנתי משקפיים מסניף באר שבע הגעתי בשעות פתיחה כרגע 9:50 המוכרת סגרה את החנות כדי לבצע הפקדה דיברה אליי בצורה שלא אחזור עליה כולל לשים פס על המשוב של השירות. תכננתי להזמין כמה עותקים של הזוג במידה ויתאים אני סובלת מאוד מהעדר המשקפיים בוודאי שלא ארכוש פה בטח שלא אצלה הפתרון המבוקש: ביטול דמי העמלה על המכירה שביצעה אסור לדבר ככה על הכנסה של לקוחות להתייחס בצורה מבישה לדרוש לעזוב את המקום לטובת ההפקדה וגם להנות מההפקר. היא פוגעת בסניף שלכם. חשוב שתדעו.
כל התלונות על Sunglass Hutברשקה
איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: היי עשיתי הזמנה בסוף מרץ וקיבלתי מכנסיים קרועים ניסיתי לפנות לשירות לקוחות באתר ושלחתי שני מילים לא קיבלתי מענה אני מנסה לבקש להחזיר את ההזמנה דרך האתר וזה לא עובד הפתרון המבוקש: אני אשמח להחזר כספי
כל התלונות על ברשקהבייביסיטר
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, קניתי מהסופר 2 רביעיות מגבונים, כולם הגיעו עם פתיחה לא תקינה. במקום שיש בו דבק כשפותחים אותו אי אפשר לפתוח את החבילה ובמקום זה יש פתיחה מצד ימין של החבילה שגורמת לכל המגבונים להתייבש! כל המגבונים בחבילות הגיעו ככה ויש לי עוד אריזות בבית שיש מצב שגם הם ככה מצורפות תמונות
כל התלונות על בייביסיטרסטרדיווריוס
כללי
בירור סטטוס טיפול
מה קורה עם ההזמנה שלי.50440816973 שהוזמנה ב20 לחודש מרץ. נאמר לי שתגיע ב13/4 וטרם קיבלתי אותהה תודה מריס קרני
כל התלונות על סטרדיווריוסברשקה
כללי
בעיה בהזמנה
הי אני מחכה דחוף להזמנה שעשיתי של שמלה לבת שלי היא לבת המצווה שלה ומתעכבת מספר הזמנה 2607 אבקש לדעת איפה ההזצנה
כל התלונות על ברשקהברשקה
כללי
פנייה בנושא שירות
Hi I have not yet receieved my order and the eta for delivery was 16.4.26. My order No. [פרטים אישיים צונזרו] Regards, Ifat bobrov
כל התלונות על ברשקהברשקה
כללי
בעיה בהזמנה
היי ברצוני לברר לגבי הזמנה שעדיין לא התקבלה, על אף שהייתה אמורה להגיע בתאריך 15.04. אבקש לקבל מענה כי אף אחד לא מתייחס!!!!
כל התלונות על ברשקהברשקה
כללי
בעיה בהזמנה
היי עשיתי הזמנה ב38.03 והדדלין היה עד 15.04 וטרם קיבלתי את ההזמנה!!!!!! מס׳ הזמנה מצורף בתמונה
כל התלונות על ברשקהברשקה
כללי
בעיה בהזמנה
שלום מתי אקבל את ההזמנה שלי 40277464421
כל התלונות על ברשקהברשקה
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, רציתי להביע את אכזבתי מאיכות המוצרים. רכשתי עבור בנותיי בגדים בעלות גבוהה, ולצערי, החולצות הדקות הארוכות נפרמות בתפרים. גם הכיסים באחד הסוויטשירטים נפרמו. כך שלצערי אין הלימה בין הסחורה, עלותה ואיכותה. תודה מראש על ההתייחסות, טל שדה
כל התלונות על ברשקה
זארה
כללי
בקשה להחזר כספי
ביצעתי רכישה באונליין וביצעתי החזר של המוצרים בזארה ברננים עבר מאז המון זמן ואני עדיין לא רואה בפירוט האשראי את ההחזר כספי . מבקשת שיטופל בבקשה . אתם לקחתם כסף וגם את המוצרים בחזרה מבלי שאקבל בחזרה את הכסף .מספר ההחזר שקיבלתי 54092919779
כל התלונות על זארה
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.