שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.74משלוחים
- 5.44החזר כספי
- 6.34משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר מאז ומעולם
כל החברות
תלונות בקטגוריה אופנה וטיפוח·מתחילת הדרך
נעלי גלי
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב לשירות הלקוחות של חברת נעלי גלי, רכשתי זוג נעליים ולצערי הן נקרעו כחודש וחצי לאחר הרכישה. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. בברכה, טלי
כל התלונות על נעלי גלינעלי גלי
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
בוקר טוב, לפני חודש וחצי רכשתי שני זוגות נעליים מהסניף בבית שאן, לאחר כחודש וחצי הלולאה שמחזיקה את החוט, המנגנון שמקטין ומגדיל נקרע!. הזוג השני בנעל מאחורה בפנים יצאה המסגרת, מעין מסגרת קשיחה שמונעת ממנו לנעול אולה כי זה בולט ולא נוח. ניגשתי לסניף ביקשתי החלפה כי לא הגיוני שזה קורה אחרי חודש וחצי, ביקש לפנות לשירות לקוחות. אודה לעזרה. תודה טלי
כל התלונות על נעלי גלי
פול אנד בר
כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב, ברצוני לדווח כי לא קיבלתי את החבילה שהזמנתי עם מספר המעקב 20270993993. אודה לעזרתכם בבירור העניין. בברכה, זהר אשוול בר יואל
כל התלונות על פול אנד ברפול אנד בר
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום ב24.12 החזרתי לחנות במודיעין 2 פריטים (2 ג׳ינסים כל אחד 149 ש״ח) בפועל קיבלתי החזר רק על אחד מהם. אשמח להחזר גם על הפריט השני
כל התלונות על פול אנד בר
טרמינל איקס
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
שלום רב, השארתי הודעה על החזרת קניה שבצעתי, אך לא קיבלתי מענה. אבקש לשלוח שליח לקחזרת ההזמנה מספר [הוסתר] מיום 4.1.26
כל התלונות על טרמינל איקספול אנד בר
כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב, אני פונה אליכם בנוגע להזמנה שביצעתי, שמספר המעקב שלה הוא 20197347522. במערכת מופיע שההזמנה בוצעה, אך היא עדיין לא הגיעה אליי, וכבר יש עיכוב של שבוע וחצי. ההזמנה הייתה אמורה להגיע ב-31.12.2025, לאחר שהיא פוצלה לשתי הזמנות ללא בקשתי. ההזמנה הייתה מיועדת למתנת יום הולדת לחבר שלי, ולכן חשוב לי לדעת מתי היא תגיע. כרגע לא קיבלתי כל מענה לגבי מיקומה וזמן הגעתה. אשמח לעזרתכם. בברכה, רוני
כל התלונות על פול אנד ברפול אנד בר
כללי
בעיה בהזמנה
שלום, כאשר אני בודקת את סטטוס ההזמנה שלי, כתוב שהיא בוצעה, אך היא עדיין לא הגיעה אליי. ההזמנה בעיכוב של שבוע וחצי ואין לי מידע לגבי מיקומה הנוכחי או מתי היא תגיע. מספר המעקב הוא 20197347522. תודה, רוני.
כל התלונות על פול אנד בר
ברשקה
כללי
בקשה להחזר כספי
אתמול החזרתי שלושה פריטים בחנות של ברשקה ונאמר לי שאקבל זיכוי בכרטיס האשראי. עם זאת, עד כה לא קיבלתי שום זיכוי, ולכן אני מוצא את עצמי במצב שבו החזרתי את המוצרים אך עדיין שילמתי עליהם. אשמח לעזרתכם בפתרון העניין. בברכה, עמית
כל התלונות על ברשקהברשקה
כללי
פנייה בנושא שירות
היי קניתי לבתי מכנסיים ורודים עם כתביות אצלכם ב 17.12.היא לבשה אותם פעמיים בקושי ועכשיו כל אותיות נופלות.. היא ממש מאוכזבת מאיכות שלכם.
כל התלונות על ברשקה
נעלי נמרוד
כללי
פנייה בנושא שירות
היי, רכשתי נעלי ספורט לבני ב03.12 ולאחר חודש, הסקוץ' שלהם נהרס לגמרי. הוא לא נסגר ולא מחזיק את הרגל. אני צריכה בבקשה זוג חדש בהקדם כי זהו הזוג היחיד של הבן שלי ואני לא מתכוונת לרכוש חדש. תודה.
כל התלונות על נעלי נמרוד
מנגו
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום, ביצעתי רכישה בסך 778 שקלים בסניף ביג נצרת ב-3 בינואר. לא קיבלתי קבלה במייל או במספר הטלפון. האם תוכלו לשלוח לי את הקבלה ופתק החלפה למייל, בבקשה? אני מעוניינת לבצע החזרה. תודה מראש, רזאן מקלגה
כל התלונות על מנגופול אנד בר
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, רכשתי אצלכם מעיל עם פרווה ולאחר שלבשתי אותו לראשונה, הכפתורים נפלו והפרווה השתחררה, מבלי שנגעתי בהם. רכשתי את המעיל יחד עם שתי חברות נוספות, ולמעילים שלהן לא קרה דבר דומה. נראה שיש בעיה במעיל שלי. האם יש אפשרות לתקן את המעיל או להחליפו? תודה מראש על העזרה, לאה.
כל התלונות על פול אנד בר
סטרדיווריוס
כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב, ביצעתי הזמנה באתר בסכום של מעל 199 ש"ח, כאשר צויין במפורש שהמשלוח חינם. עם זאת, ראיתי שחויבתי ב-30 ש"ח על המשלוח. אשמח אם תוכלו לבדוק את העניין ולזכות אותי על סכום המשלוח. תודה רבה, ליאת אובל
כל התלונות על סטרדיווריוספול אנד בר
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום, בתאריך 4.12 ביצעתי החזרה של מכנסיים בסניף ביג נצרת וביקשתי החזר כספי. עבר זמן רב מאוד, ועד היום לא קיבלתי את ההחזר. העיכוב הזה אינו סביר ואינו מקובל. אני דורשת טיפול מיידי בפנייה והחזרת הכסף בהקדם האפשרי. אבקש מענה ברור ומיידי
כל התלונות על פול אנד בר
קיווי קידס
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני לקוחה ותיקה ומרוצה של חברתכם כבר מספר שנים. לאחרונה שמתי לב שקולקציית "יידישקייט" החדשה שלכם כוללת מאפיינים שאינם תואמים את ערכי החילוניות שאני דוגלת בהם. חשוב לי לציין שאני יהודייה חילונית גאה ואין בכוונתי לשנות זאת. אני מרגישה שקולקציה זו מרחיקה אותי מרשת החנויות שלכם, ואני משערת שאינני היחידה שמרגישה כך. אשמח אם תוכלו להתייחס לנושא ולשלוח לי תגובה למייל. תודה רבה על ההבנה ושיתוף הפעולה. בברכה, הדס
כל התלונות על קיווי קידסברשקה
כללי
בירור סטטוס טיפול
שלום, עברו יותר מ-30 ימים מאז שביצעתי את ההזמנה שלי, והיא עדיין נמצאת באותו סטטוס. מה קורה עם זה?אני מחכה המון זמן.
כל התלונות על ברשקהברשקה
כללי
בעיה בהזמנה
ביצעתי הזמנה באתר ברשקה בתאריך ה28/12/25 ועשיתי הזמנת איסוף מהחנות דל ברשקה רחובות. אני מעוניינת להחזיר שלוש דברים מתוך ההזמנה (מס׳ ההזמנה הוא [הוסתר]). איך אני מבצעת החזר להזמנה שנמצאת בחנות?
כל התלונות על ברשקה
קרולינה למקה
כללי
בעיה בהזמנה
אני צריכה טיפול בהזמנה מאתמול בדחיפות אין אפשרות להתקשר אליכם או לקבל שירות בסניף אחר תודה
כל התלונות על קרולינה למקה
נייק
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב, ראו מכתב שכרגע כתבתי לשירות לקוחות של אליטל, חשוב לי מאוד שתראו כיצד מותג היוקרתי שלכם מתנהל ברשת זו אבקש את התערבותכם בקבלת החזר כספי +פיצוי עבור עוגמת הנפש שכרגע חוויתי. להלן המכתב שנשלח אליהם ממש ברגעים אלו שלום רב, ראו קבלה/חשבונית עסקה שמספרה PO311188893 קניתי לבן שלי נעל בתאריך 23/12/2025 ב- 320 שח הבן שלי נעל את הנעל פעמיים בפעם השנייה נקרעה הנעל, הנעל קרועה כבר שבוע ולא הייתה לי אפשרות להגיע להחליף היום ה 8/1 הגעתי לחנות אליטל צומת עד הלום ויצאתי פעורת פה מהשירות המכפיר אשר קיבלתי מילדה צעירה שלטענתה היא המנהלת העיקרית בחנות אז אתחיל מההתחלה, הגעתי והסברתי שנקרעה הנעל כבר בפעם השנייה שננעלה עי הבן שלי בן ה 9.5 נכון, יש נעליים לבנים נהרסות יחסית די מהר, אבל לא בפעם השנייה נראה קצת לא הגיוני ששילמתי 320 שח לנעל חד פעמית אבל לגבי זה יכול לקרות מבינה, קורה. חשוב לי יותר לספר לכם על עוגמת הנפש שעברתי סניף זה עמדה ילדה שאין לי מושג מה שמה הסברתי לה את הסוגיה והיא פשוט עמדה וציחקקה עליי יחד עם מנהלת החנות שהייתה איתה בקו דיברו רוסית שלא אבין בצחוקים כאשר אני כועסת ככ על השירות שסרבו להחליף לי את הנעל לבסוף רצתה שאקח את הנעל כמובן שהשארתי את הנעל אצלכם בסניף. האם ייתכן שזה השירות של אליטל אשר אני קונה לבניי כבר שני שנים נעליים אצלכם, וממליצה עליכם לכל חבריי אבל כנראה שזאת תהיה הפעם האחרונה שאכנס לקנות עם כזה שירות לצערי הרב מאוד. אבקש בכל לשון של בקשה לפי חוק הצרכן אני מבקשת לקבל החזר כספי צרו עימי קשר על מנת שאתן לכם את האשראי לזיכוי. בנוסף, אניי בזה הרגע כותבת לנייק חול+נייק ישראל שידעו היטב כיצד מתנהל השירות של המותג היוקרתי שלהם . פשוט אכזבה ענקית שהגעתי עם בעיה ויצאתי ככ מאוכזבת. בואו תצאו גדולים והחזירו לי את כספי בחזרה. זמינה לכל שאלה טל. 054-6757444 אודה לתגובתכם ועדכוני.
כל התלונות על נייקברשקה
כללי
פנייה בנושא שירות
הבן זוג שלי קנה אצלכם מכנסיים לפני חודש ושבוע ונכנס לתקופת מילואים ולא יכל להחליף בזמן הזה בבקשה התחשבותכם ועזרתכם אשמח לדבר עם מישהו בטלפון בבקשה תחזרו אלי זה חשוב לו מאוד
כל התלונות על ברשקהברשקה
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, הבן זוג שלי קנה מכנס לפני חודש ושבוע בערך ונכנס לתקופת מילואים ולכן לא יכל להחליף את המכנס שהיה לא מתאים במידה . אשמח ממש להתחשב ולדבר עם מישהו בטלפון תודה מראש
כל התלונות על ברשקהברשקה
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
שלום שלחתי לכם מייל ב-31/12 לגבי החלפת מעיל דמוי עור חום עד עכשיו לא קיבלתי מענה זה ממש לא לעניין אבקש התייחסות ולא אאלץ לפנות לרשתות החברתיות ולשתף בחוויה הלא נעימה ולא שירותית שקיבלתי.
כל התלונות על ברשקהברשקה
כללי
בקשה להחזר כספי
קיבלתי היום משלוח של 2 מעילים שהזמנתי מס הזמנה40260733451. 40260850037 המידה גדולה רוצה להחליף למידה xs במידה ואין לקבל זיכוי אודה שישלחו שליח
כל התלונות על ברשקהפול אנד בר
כללי
בירור סטטוס טיפול
הזמנתי בהזמנה מס' 20274319351 כפכפים מעור ומגף , קיבלתי רק את הכפכפים עם השליח ואת המגף עדיין לא קיבלתי , הייתי אמורה לקבל עד יום ג' . מה קורה עם המשלוח?
כל התלונות על פול אנד ברנייק
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
לכבוד הנהלת רשת Nike ישראל / שירות לקוחות, ברצוני להגיש תלונה רשמית על התנהלות חמורה ולא מכבדת שחוויתי בסניף נייק ביג אילת. הגעתי ב7.1.26 בשעה 17:30 לערך, לסניף במטרה לרכוש נעליים. לאחר שלא מצאתי דגם לטעמי, יצאתי מהחנות ללא רכישה. מיד לאחר מכן רץ לעברי עובד הסניף בשם ליעד והאשים אותי בצורה ישירה בגניבת נעל מהחנות. הדברים נאמרו בפומבי, לעיני לקוחות נוספים, וגרמו לי לאי־נעימות קשה, מבטים לא נעימים ופגיעה בשמי הטוב. יצוין כי נעלתי נעלי Nike אישיות שנרכשו בעבר, דבר שניסיתי להסביר לעובד – ללא הועיל. ההתנהלות הייתה בוטה, לא מקצועית ופוגענית. כאשר ביקשתי לשוחח עם מנהל הסניף, אותו עובד טען שהוא המנהל, טענה שאינה מתיישבת עם צורת ההתנהלות והיחס שניתן לי. לצורך תיעוד, צירפתי צילום של הנעל שנעלתי באותו יום. חשבונית של רכישת הנעל כשבוע לפני 31.12.25, צילום "נם תאג" של העובד, כרטיס אשראי בבעלותי שאיתו נרכשו הנעליים, ספח אשראי לאישור, קופסא מקורית של הנעל וכן חלק מאוסף נעליי הנייק שיש ברשותי.... (לאחר הבנה שאפשר להעלות רק 5 קבצים צימצמתי בהתאמה.... כמובן ששאר התמונות זמינות) לאור חומרת האירוע והפגיעה בכבודי, אני מצפה: לבירור המקרה מול הסניף להתנצלות רשמית ולפיצוי הולם בגין עוגמת הנפש וההשפלה שחוויתי אבקש התייחסות רשמית בכתב. כמו כן כבעל עסקים בארץ ובעולם... אנני מאמין בכל הקשור לשיימינג ורשתות חברתיות... נ.ב. חשוב לי לציין שיש בסניף המדובר צוות ראוי (ברובו), בדרך כלל החווית קניה נעימה ומקצועית. עם דגש על אלכס. בברכה, חי חטב [הוסתר] [הוסתר]
כל התלונות על נייק
איל מקיאג'
כללי
פנייה בנושא שירות
ב 21.12 ביקרתי בסניפכם ברעננה וקיבלתי שירות נפלא מהמאפרת. במסגרת יום הולדתי קיבלתי קונסילר מתנה ורכשתי עיפרון גבות. יום למחר, כשהשתמשתי בעפרון נשברו ממנו חתיכות. מצ"ב תמונה. אני חושבת שחברה עם מוניטין כמו שלכם, מן הראוי שהעפרונות שלה יהיו איכותיים יותר . אני התאכזבתי ומיותר לציין שלא ארכוש יותר עפרונות אצלכם וחבל מאד
כל התלונות על איל מקיאג'פול אנד בר
כללי
מוצר פגום
שלום רב. קיבלתי חלק מההזמנה שהזמנתי. מספר הזמנה 20200189418 החבילה הגיעה פתוחה והסריג היה מודבק לדבק שאמור היה לסגור את החבילה. זה לא תקין. הסריג נפגם מהדבק. אני אמורה לקבל את המשך החבילה. מבקשת שתשימו לב לאופן האריזה וכן מבקשת לקבל סריג חדש.
כל התלונות על פול אנד בר
Sunglass Hut
כללי
בעיה בהזמנה
הזמנתי משקפיים לפני שבועיים , עדיין לא יצרו איתי קשר מסניף עזריאלי . זה המון זמן אבקש שייצרו איתי קשר
כל התלונות על Sunglass Hutמנגו
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רכשתי שמלה בחנות מנגו בממילא , אחרי כמה ימים ירד המחיר ב130 שח . ישלי קבלה והשמלה לא נלבשה אוכל להדזכות ע"פ חוק על ההפרש?
כל התלונות על מנגוטרמינל איקס
כללי
פנייה בנושא שירות
אם יש פה מישהו כדאי מאד שתחזרו אלייי במייידי אני ממש מאבדת סבלנות ומחפשת את המייילים של כל ההנהלה!!!!!!
כל התלונות על טרמינל איקס
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.