שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.74משלוחים
- 5.44החזר כספי
- 6.34משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר מאז ומעולם
כל החברות
תלונות בקטגוריה אופנה וטיפוח·מתחילת הדרך
ברשקה
כללי
בקשה להחזר כספי
לפני שבועיים רכשתי מכנס וחולצה ושילמתי דרך קופה עצמית עם מזומן הקבלה נאבדה לי ואני רוצה להחליף את שניהם כי לא נעשה לי בהם שימוש הם עם טיקט תוכלו לעזור לי להחליף או לקבל זיכוי?
כל התלונות על ברשקה
המשביר לצרכן
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אבקש לדעת האם ניתן לשלם באמצעות כרטיס ההטבות של קרנות השוטרים. תודה מראש על המענה, שלמה בנישטי
כל התלונות על המשביר לצרכן
פול אנד בר
כללי
פנייה בנושא שירות
היי שמי חן, הגעתי לסניף ביג גלילות (04/01) כדי להחליף מתנה שנקנתה על ידי חברה לכבוד יום הולדתי, המתנה הגיעה אלי רק לפני שבועיים כי רק נפגשנו לפני שבועיים. ולכן, לא החליפו לי את המתנה בביג בגלילות שהגעתי היום לחנות. בנוסף, בשבועיים האלה עבדתי בנוער בסיכון וכמעט ולא הייתי בבית, ועבדתי בשעות מאוחרות עד הלילה . לכן לא היה לי את האפשרות להחליף במשך השבועיים. אודה לכם אם תוכלו להתחשב , זה עניין של 3 ימים מאז פג התוקף של הקבלה. אני מחליפה לאותו דבר, רק אני מחליפה את המידה . אני אשמח ואודה לכם מאוד אם תוכלו להתחשב בי , ולעשות את המאמץ על מנת שאוכל לשוב ולקנות אצלכם בחנות . וכמובן, שאני אהנה מהמתנה של היום הולדת שלי.
כל התלונות על פול אנד ברברשקה
כללי
פנייה בנושא שירות
רכשתי מעיל חום דמוי עור בברשקה אונליין מידה s. אני צריכה להחליף לM. מה לעשות? לאיזה סניף לגשת …? תודה מירב
כל התלונות על ברשקהברשקה
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, רכשתי מעיל חום דמוי עור מברשקה דרך האתר, ואני מעוניינת להחליף אותו למידה M. כיצד עליי לפעול? תודה, מירב ברכה
כל התלונות על ברשקהברשקה
כללי
איחור במשלוח
אתמול קניתי בסניף ברשקה בקניון הזהב ראשון לציון ג׳קט בסייל מידה m - המידה קטנה ואני רוצה ללכת היום לסניף אחר להחליף למידה L , אמרתי למוכרת את מספר הטלפון שלי כדי שהקבלה תשלח אליי לנייד את הקבלה לא נשלחה . לא קיבלתי גם קבלה בנייר אשמח שתעזרו לי לשחזר את החשבונית שלי כדי שאוכל להחליף מידה לג׳קט קניתי מהסניף אתמול 5.1 בשעה 15:29 ספרות אחרונות של האפל שממנו שילמתי בטלפון - 9792 אשמח לתשובתכם המהירה:)
כל התלונות על ברשקה
פנדורה
כללי
פנייה בנושא שירות
קניתי לבת שלי טבעת ושרשרת התכשיטים השחירו כאילו קניתי תכשיט בבסטה בשוק מסרתי לטיפול בחנות בקריון שלחו לטיפול אתמול קיבלתי הודעה דחזר מניקוי ולשמחתי התכשיטים חזרו מושחרים כפי שנשלחו הסבר המוכרת שזה יכול לקרות ואם רוצים לנקות אפשר במכונה מיוחדת בעלות פשוט בושה
כל התלונות על פנדורהפול אנד בר
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום, אבקש שאחד מנציגי השירות יצור איתי קשר בנוגע להחלפת פריט לבוש, מאחר ואין לי קבלה. תודה מראש, נועה
כל התלונות על פול אנד בר
סטרדיווריוס
כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב, הזמנתי שני בגדי גוף זהים בשני צבעים שונים - חום וירוק כהה מאוד. לצערי, קיבלתי שני בגדי גוף באותו הצבע, ירוק כהה, ובנוסף לכך, היום לא קיבלתי את ההזמנה. אודה לעזרתכם בפתרון הבעיה. בברכה, אוריין
כל התלונות על סטרדיווריוס
טרמינל איקס
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני חברת מועדון והיתה לי הטבת יום הולדת בחודש דצמבר, אולם לא הספקתי לנצל אותה. אודה להארכת ההטבה לחודש זה. תודה יונית צברי פלאפון [הוסתר]
כל התלונות על טרמינל איקספול אנד בר
כללי
בעיה בהזמנה
היי ביצעתי הזמנה שהיתה אמורה להגיע עד ה 1/1 איסוף מסניף מלחה ירושלים. טרם התקבלה הודעה שהפריט הגיע. אשמח לברר צפי הגעה לסניף. מספר הזמנה - 20273520707. תודה
כל התלונות על פול אנד בר
אורבניקה
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום אבדתי במוצאי שבת את הארנק שלי, והיתכן שהוא נשאר בסניף שלכם בחוצות המפרץ האם יש אפשרות לבדוק זאת עבורי ? תודה
כל התלונות על אורבניקהפול אנד בר
כללי
בירור סטטוס טיפול
ממתינה לקבלת משלוח שהיה אמור להגיע ב 1.1.26 20273991997 מס הזמנה מה קורה עם זה?
כל התלונות על פול אנד ברהמשביר לצרכן
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, ברצוני לבקש להאריך את תוקפו של כרטיס בשווי 350 ש"ח שברשותי, אשר פג תוקפו. אשמח לעזרתכם בנושא. בתודה, מוסאי רויטל
כל התלונות על המשביר לצרכן
Sunglass Hut
כללי
בירור סטטוס טיפול
הייי קניתי משקפיים שילמתי עבורם ולא קיבלתי שום הודעה מכם או מסמך. ואין לי מושג מה קורה עם זה . לא ניתן להשיג אתכם. עני מבקשת לחזור אלי בבקשה
כל התלונות על Sunglass Hutפול אנד בר
כללי
פנייה בנושא שירות
היי שמי חן, הגעתי לסניף ביג גלילות (04/01) כדי להחליף מתנה שנקנתה על ידי חברה לכבוד יום הולדתי, המתנה הגיעה אלי רק לפני שבועיים כי רק נפגשנו לפני שבועיים. ולכן, לא החליפו לי את המתנה בביג בגלילות שהגעתי היום לחנות. בנוסף, בשבועיים האלה עבדתי בנוער בסיכון וכמעט ולא הייתי בבית, ועבדתי בשעות מאוחרות עד הלילה . לכן לא היה לי את האפשרות להחליף במשך השבועיים. אודה לכם אם תוכלו להתחשב , זה עניין של 3 ימים מאז פג התוקף של הקבלה. אני מחליפה לאותו דבר, רק אני מחליפה את המידה . אני אשמח ואודה לכם מאוד אם תוכלו להתחשב בי , ולעשות את המאמץ על מנת שאוכל לשוב ולקנות אצלכם בחנות . וכמובן, שאני אהנה מהמתנה של היום הולדת שלי. זה רק 3 ימים מהחריגה, ממש אשמח שתתחשבו ולקבלת תשובה בהקדם, עקב כך שאין כבר תכף את הגקט ואני רק צריכה מידה L בבקשה
כל התלונות על פול אנד בר
אמריקן איגל
כללי
פנייה בנושא שירות
היי רכשתי גינס באמריקן איגל בקניון איילון למטה באורך הוא גזור וקצר בצורה מוגזמת כאילו הוא מעודפים ואני לא רכשתי עודפים זה ממש מאכזב ומתסכל!
כל התלונות על אמריקן איגלפול אנד בר
כללי
בעיה בהזמנה
ביצעתי הזמנה מכם. מופיע לי שהיא נמסרה איך היא לא. אין דרך להשיג אותכם וזה בלי נסבל. אשמח לבירור והבנה
כל התלונות על פול אנד ברפול אנד בר
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, שמי דרור ישראל, ורכשתי ג'ינס במידה לא נכונה. לצערי, לא קיבלתי את החלק המתאים בקבלה שמאפשר להחליף את הג'ינס, ובחנות הפנו אותי לשירות הלקוחות לצורך שחזור הקבלה. אשמח לעזרתכם בנושא. תודה, דרור ישראל
כל התלונות על פול אנד בר
כץ משלוחים
כללי
פנייה בנושא שירות
מעוניינת בשירות איסוף קבוע ממני של ספר לכל הארץ
כל התלונות על כץ משלוחים
קיווי קידס
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום וברכה קניתי מכנסים לפני חודש וחצי אחרי לבישה אחת יצאו המון צפים זה כבר פעם שניה שזה קורה לי לבגד שאני קונה אצלכם - מה שממש מעלה לי ספק אם לקנות אצלכם!! בכל מקרה אני מבקשת החזר כספי על המכנסים ששימשו רק לבישה אחת ואין אפשרות ללובשת שוב :( מצרפת קבלה ותמונה של המכנסים
כל התלונות על קיווי קידסקיווי קידס
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום הגעתי עכשיו לסניף להחליף מתנה שקיבלתי ב16.12. בעלי במילואים ולא הצלחתי להגיע לסניף שלא קרוב לביתי כדי להחליף עד עכשיו. עברו שבועיים וחצי. המוכרת אומרת שרק במשך 14 יום ניתן להחליף אבל אני מבקשת להתחשב שפשוט לא הצלחתי להגיע כי אני לבד עם 5 ילדים ועברו רק כמה ימים אחרי התאריך. בבקשה תאשרו לי לפנים משורת דין להחליף.
כל התלונות על קיווי קידס
אדיקט
כללי
בעיה בהזמנה
מספר הזמנה 1014976 מדוע עדין לא קבלתי? כבר הזמנתי לפני שבועים
כל התלונות על אדיקט
נייק
כללי
בקשה להחזר כספי
הנדון: תלונה על פגם במוצר – מכנסי נייק שלום רב, אני פונה אליכם בעקבות פגם משמעותי שהתגלה במכנסי נייק שברשותי (דגם: Tech Fleece]). לאחרונה, במהלך שימוש רגיל, אזור הכיס המודבק במכנסיים פשוט התפרק לחלוטין מהבד. כפי שניתן לראות בתמונות המצורפות, לא מדובר בקרע רגיל משימוש, אלא בהתפרקות של חומרי ההדבקה והעיטורים הלבנים סביב הכיס. כמותג מוביל שמתגאה באיכות ובעמידות של מוצריו, אני מצפה שמכנס ברמת מחיר כזו יחזיק מעמד זמן רב הרבה יותר. המצב הנוכחי אינו מאפשר את המשך השימוש במוצר ומהווה אכזבה גדולה מהמותג. אודה לבדיקתכם ולמתן פתרון הולם, כגון החלפת המוצר או קבלת זיכוי לרכישה חוזרת. בברכה,
כל התלונות על נייקברשקה
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, ב-25.12 רכשתי מעיל טרנץ' בצבע בז'. לאחר שבוע בלבד, הבד התחיל להיראות רע מאוד, עם כדוריות על פני הבד, בעיקר באזור השרוולים. יש לי הוכחת קנייה באמצעות כרטיס האשראי. תודה
כל התלונות על ברשקהברשקה
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב. צריכה להחזיר 2 פרטים שרכשתי באילת. אני גרה בירושלים וזה פשוט לא הגיוני שאין שום סניף בירושלים!!!! מה עליי לעשות שלא יחלוף הזמן? אשמח שיחזרו אליי דחוף!!!
כל התלונות על ברשקה
אפרודיטה
כללי
ביטול עסקה
שלום ב-30.12.25 רכשתי כותונת לורן בתוית המחיר הרשום 129.90 ומבצע 50% הנחה, בעת התשלום המוכרת חייבה אותי בסך 84.95 לפי מחיר של 169.90 שח כשהערתי על פער המחיר בין הרשום בתוית לבין החיוב המוכרת לא רצתה לפנות לאף גורם וטענה שזה המחיר. וכשרציתי לבטל את העסקה טענה שלא ניתן. אבקש את בדיקתכם לא ייתכן פער בין מה שרשום בתווית לבין החיוב בקופה (גבתה ממני 20 ש״ח יותר) מצב קבלה ותווית עם המחיר. לתשובתכם המהירה אודה
כל התלונות על אפרודיטה
קרולינה למקה
כללי
בעיה בהזמנה
לפני שבועים קנינו לאבא שלי משקפי ראייה בסניף אצלכם במעלה אדומים . מספר נייד של ההזמנה [הוסתר] . ביום ראשון הגענו לקחת אותם ביום שני שהוא בא להרכיב יש עדשה עם שריטה לא הצלחתי להגיע לסניף שבוע והם נשמרו בקופסא שבוע . במוצאי שבת באותו שבוע הגעתי לסניף להחליף לאבא שלי את המשקפיים . המשקפיים לא לא הורכבו אפילו פעם אחת , היום קיבלנו הודעה ואני מצרפת אותה כאן : שלום רב, במשקפיים שנשלחו לתיקון נמצא נזק אשר אינו מכוסה באחריות. נעשה מאמץ לתקנם בכל זאת אך אין ברשותנו חלקי חילוף מתאימים. המשקפיים ממתינים לאיסוף בסניף ...... להזכירך, יש לאסוף את המשקפיים בתוך 90 יום ממועד קבלת הודעה זו. אני הגשתי לסניף לאחר פחות משבוע לא ייתכן שלא תקחו אחריות על המוצרים שלכם . אבקש להבהיר כי בהתאם לחוק הגנת הצרכן, מוצר שנמסר כשהוא פגום מהווה אי־התאמה, והצרכן זכאי להחלפה, תיקון או ביטול העסקה. לפיכך, אבקש להסדיר את העניין בהקדם באמצעות החלפת המשקפיים או תיקונם המלא, ללא עלות. במידה והנושא לא יטופל לשביעות ר צוני בתוך זמן סביר, אאלץ לפנות לגורמים הרלוונטיים, לרבות המועצה לצרכנות ו/או נקיטת צעדים נוספים העומדים לרשותי על פי דין. אשמח לפתרון מהיר וענייני
כל התלונות על קרולינה למקהסטרדיווריוס
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
היי, אני פונה אליכם לגבי רכישה שביצעה אחותי היא קנתה חולצה במידה קטנה מדי (XS) בטעות, והיא מעוניינת להחליף אותה למידה גדולה יותר היא הגיעה לסניף אתמול, ושם נאמר לה שעליה ליצור קשר עם שירות הלקוחות כדי שתוכלו להסיר את החסימה במערכת הרכישה ולאפשר את ההחלפה. תאריך הרכישה בשלושה בדצמבר יום רביעי. מספר טלפון ברגע התשלום: +972 50-2741455
כל התלונות על סטרדיווריוססטרדיווריוס
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
היי, אני פונה אליכם לגבי רכישה שביצעה אחותי היא קנתה חולצה במידה קטנה מדי (XS) בטעות, והיא מעוניינת להחליף אותה למידה גדולה יותר היא הגיעה לסניף אתמול, ושם נאמר לה שעליה ליצור קשר עם שירות הלקוחות כדי שתוכלו להסיר את החסימה במערכת הרכישה ולאפשר את ההחלפה. תאריך הרכישה בשלושה בדצמבר יום רביעי.
כל התלונות על סטרדיווריוס
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.