שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.74משלוחים
- 5.44החזר כספי
- 6.34משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר השנה
כל החברות
תלונות בקטגוריה אופנה וטיפוח·השנה
נעלי נמרוד
כללי
פנייה בנושא שירות
היתה לי הנחת יומולדת בדצמבר ולא יכולתי להגיע לקנות הייתי מאושפזת .....מבקשת בבקשה להאריך לי את הנחת היומולדת שאני יוכל לקנות החודש . תודה
כל התלונות על נעלי נמרוד
קרולינה למקה
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום. ברצוני להתלונן על גישת מוכרות בסניף שלכם בקניון רמלה בגישה מאוד לא נעימה וסובלנית כלפי הלקוח. בשבוע שעבר יום חמישי בערב הייתי בסניף וזאת לאחר שאני מחכה שבועיים להודעה על הגעת מסגרת משקפיים שהזמנתי ( ומציינת שרכשתי מסגרת בלבד ללא עדשות ראייה ) מאחר וראיתי שלא יוצרים איתי קשר . נסעתי ממודעין לסניף ברמלה . שהגעתי לסניף שאלתי האים מסגרת המשקפיים הגיעו . המוכרת אומרתי לי כן הגיעו. אמרתי לה לא קבלתי הודעה . והיא ליד אנשים אומרת לי תוכיחי לי שלא קבלת . תראי לי את הפלאפון . תראי לי קבלה . זה היה מביך ולא נעים ובסביבת אנשים . פשוט בושה . קבלתי את המשקפיים ואז אמרתי לה שכנראה נפלה טעות וזה לא המסגרת שאני הזמנתי . ומבקשת להחליף . המוכרת דברה אליי בצורה משפילה ולא יפה . ומציינת שזה רק מסגרת ללא עדשות ראייה. כי עדשות אני עושה במקום אחר בגלל גודל הצילנדר והמספר. אני לא מחליפה לך תפני לשרות לקוחות . אין מצב . אמרתי לה למה את מדברת אליי בצורה כזו . אני רכשתי כבר מספר פעמים מסגרות מקרולינה וככה לא מתנהגות מוכרות . פשוט השפלה ליד אנשים . ויצאת י מהחנות . פניתי לסניף בבילו סנטר . וספרתי לבנות והנציגות שם היו אדיבות ונעימות יש לציין . באמת. ברצוני לבקש האים אפשר להחליף את המסגרות / או לחלופין לקבל זיכוי גם ככה חיכיתי הרבה זמן . ואני חייבת להזמין לי משקפי ראייה אשמח לתשובה בהקדם . תודה על ההבנה
כל התלונות על קרולינה למקה
הודיס
כללי
פנייה בנושא שירות
קניתי חליפה בתאריך4/11 בסניף חיפה גרנד קניון. מסתבר שכל טיפת מים קטנה משאירה כתם רציני על הבד. הכתם אינו נספג והבגד מחייב כביסה , ורק אז ניתן שוב ללבוש. עלות החליפה 244שקלים. בפנייה לחנות התשוב שניתנה: הבד עדין תפני לשרות לקוחות הדגם: blissful soft sweatshirt קוד: [הוסתר] הנושא תקף גם לגבי המכנסיים שקשורים לחליפה. אבקש ליצור איתי קשר בהקדם. [הוסתר]
כל התלונות על הודיס
סטרדיווריוס
כללי
ביטול עסקה
שלום רב, שלשום בלילה ביצעתי הזמנה ואני מעוניינת לבטל אותה אך לא מצליחה. אבקש את עזרתכם בביטול ההזמנה, מספר ההזמנה הוא 5[הוסתר]. אשמח לקבל אישור על הביטול דרך מייל או הודעת SMS לנייד שלי במספר [הוסתר]. תודה רבה על העזרה, רווית עמיר
כל התלונות על סטרדיווריוס
פול אנד בר
כללי
בעיה בהזמנה
פנייה בנוגע להזמנה מספר 20199624708 עפרה לוי הגולן 126 תל אביב - אמא שלי עשתה הזמנה שאמורה להגיע בימים הקרובים והיא תהיה בחול כך שלא תהיה זמינה, ליצור איתי קשר לתיאום והסבר המשלוח תודה רבה
כל התלונות על פול אנד בר
ברשקה
כללי
פנייה בנושא שירות
היי עשיתי רכישה של מגפיים וזה לא נתן לי לעדכן את הכתובת הנוכחית שלי ואני לא רוצה שזה יגיע לכתובת שגויה
כל התלונות על ברשקה
מנגו
כללי
חיוב שגוי
לכבוד הנהלת רשת MANGO היקרה, אבקש לשתף אתכם בחוויה בלתי נשכחת שחוויתי בסניפכם – חוויה שמזמן חרגה מגבולות קנייה רגילה והפכה לאירוע של ממש. רכישת שמלות, נעליים, מעילים וקרדגנים, ההצטרפות לכרטיס האשראי Dream Card והפיכתי ללקוחת VIP – כל אלו לוו בשירות יוצא דופן, מקצועי ומעורר השראה, אשר הוענק לי על-ידי מנהלת החנות, הגב' וולדה חסין, שלקחה אותי כפרויקט אישי וטיפלה בי במסירות, ברגישות ובמקצוענות נדירה. התחושה הייתה כשל ליווי אישי שמעניקים מעצבי-על לכוכבים – תחושה שמלווה אותי עד היום. יתרה מכך, כחודש לאחר מכן ביקרתי בסניפכם במרכז הארץ. אין ספק כי גם שם ניכרת השתדלות ומחויבות של הצוות, אך בחרתי לפנות טלפונית לגב' וולדה חסין מאילת על מנת לקבל את חוות דעתה המקצועית – משום שבה אני בוטחת. וולדה יודעת לזהות במדויק מה באמת מתאים ללקוחה, בגישה של מקצוענית אמיתית. למרות עומסים ולחץ טבעי בחנות, היא ענתה לי בנדיבות, בסבלנות ובתשומת לב מלאה. ברגע זה הבנתי: זוהי תודעת שירות. זוהי תרבות שיווק מתקדמת בעולם אופנה רווי ומוצף. שירות מקצועי, אדיב, איכותי ויעיל – הוא מוצר נדיר ויקר ערך. אבקש למסור לגב' וולדה חסין, כמו גם לבעלי הרשת והנהלתה, את תודתי העמוקה והכנה. לא מובן מאליו לזכות בחוויה שכזו. תודה על איכות האופנה, על ההתאמה המושלמת ללקוח, ובעיקר – תודה על אנשים שמייצרים ערך אנושי אמיתי. אין לי ספק כי בביקורי הבא באילת, התחנה הראשונה שלי תהיה סניף MANGO – כדי להתחדש לא רק בביגוד, אלא גם בשירות מושלם. בהערכה רבה ובתודה, זיווה
כל התלונות על מנגוסטרדיווריוס
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, רציתי לשאול אם יש לכם את דגם מגפי הקאובוי השחורים והחלקים במידה 38 או 39, ובאיזה סניף ניתן למצוא אותם? תודה, מאיה.
כל התלונות על סטרדיווריוס
זארה
כללי
בקשה להחזר כספי
קניתי מעיל לפני 32 יום הגעתי פעמים כדי לחפש מידה שרציתי ופעם אחת האשראי לא היה עלי (זו מדיניות חדשה שלא היתה מוכרת לי) ופעם שניה לא היה השאלה אם יש אפשרות לקבל זיכוי למרות שעברו 2 ימים יותר מהזמן שקבעתם הקבלה בשני קבצים כי היתה ארוכה ולא נכנסה במסך תודה מראש!
כל התלונות על זארהפול אנד בר
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום וברכה, עשיתי אצלכם קניה ב22 ל12,בסניף סימול באשדוד .היום ה1/1 באתי להחזיר פריט בסניף סימול, המוכרת לא החזירה לי את החשבונית הישנה. אמרתי לה שיש לי פריט נוסף שאני צריכה להחזיר והיא אמרה לי שהוא מופיע בחשבונית הנוספת שיש לי ולא בנוכחית והיא זרקה אותה. וכעת מתברר לי שהפריט הנוסף שאני צריכה להחזיר, כן הופיע שם. השאלה אם תוכלו לאתר את הקניה כדי שאוכל להחזיר את הפריט. בפרט שהחודש רכשתי אצלכם במאות שקלים ובכלל אני אוהבת לבקר בחנות שלכם ונהנת מפריטי הלבוש. תודה ,יעל זהר
כל התלונות על פול אנד בר
אמריקן איגל
כללי
בקשה להחזר כספי
היי יש לי זיכוי שלא ניצלתי הונפק בתאריך 01/01/2024 האם ניתן לממש? תודה
כל התלונות על אמריקן איגל
נייק
כללי
בקשה להחזר כספי
היי, ביצעתי הזמנה של חולצה לסניף פתח תקווה. התקשרו אליי לפני כחודשיים להערכתי להגיד שהחולצה הגיע. שלחתי את אחיינית שלי לסניף והמוכר אמר שלא יודע באיזה חולצה מדובר ואין שום דבר בסניף. כמובן שיש לי קבלה ותוכלו לראות לפי תעודת זהות שלי. זה ממש לא בסדר ואני לא מתכוונת שוב ללכת לשם במיוחד. אני מבקשת או לקבל החזר כספי או שיישלחו לי את זה הבייתה ללא תשלום כי זאת אינה הבעייה שלי שלא מצאו שום דבר והמוכר לא ידע איפה זה נמצא. אודה לטיפולכם. תז [הוסתר]
כל התלונות על נייקאמריקן איגל
כללי
פנייה בנושא שירות
לא ניצלתי את שתי הטבות יום ההולדת שלי באמריקן איגל. מבקשת להאריך את זה לעוד זמן.
כל התלונות על אמריקן איגל
פוט לוקר
כללי
פנייה בנושא שירות
אני הייתי אמורה לקבל את המשלוח הזה לפני שלושה ימים ובגלל שהמשולחן ברוב 'חכמתו' לא מצא את הכתובת הברורה החליט שהוא פשוט מוותר לעצמו ולא מביא את המשלוח אליי ואני חיבת אותו! זה לא בסדר!😡😡😡 אני רוצה שתיצרו איתי קשר טלפוני! ולא בהודעות SMS! במספר:[הוסתר]! ציפיתי שהשירות יהיה טוב.... ממש גרוע... כדאי שתחליפו את חברת המשלוחים! היא גרועה! מקווה שזה יגיע אלי בזמן הקרוב!!!
כל התלונות על פוט לוקרנייק
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב אשמח בבקשה להאריך לי את הטבת יום הולדת שלי בחודש דצמבר מכיוון שלא התאפשר לי לצאת מביתי ולהשתמש בהטבה .תודה מראש
כל התלונות על נייקסטרדיווריוס
כללי
בעיה בהזמנה
היי כבר שבועיים ההזמנה שלי מתעכבת כבר כמה ימים כותבים לי היא בדרך ועוד לא הגיעה לי מה נסגר?? איפה ההזמנה שלי? 50308230616-זה מספר ההזמנה שלי
כל התלונות על סטרדיווריוסנייק
כללי
פנייה בנושא שירות
היי. אתמול בערב ניסיתי להזמין באתר של טרמינל איקס מוצרים של נייק. רציתי להשתמש בהטבת יום הולדת שהייתה לי ובהנחה שלכם. לצערי האתר חסם את החשבון שלי ולא נתן לי להזמין. ויצא שפספסתי גם את ההנחת יום הולדת וגם את ההנחה שלכם. היום הם פתחו לי את החסימה אשמח שתביאו לי את ההנחה שהייתה על מנת שאוכל לרכוש את מה שרציתי . אני ממש ממש התבאסתי
כל התלונות על נייק
Sunglass Hut
כללי
פנייה בנושא שירות
לכבוד הוט סנגלסס, שלום רב, ב 04/2025 רכשתי באחד מסניפיכם משקפי ראייה של המותג Miu Miu בסכום של 2,500 ש״ח. במעמד הרכישה נמסר לי באופן חד־משמעי על ידי צוות החנות כי מדובר בעדשות בעלות ציפוי מיוחד, אשר אינו נשרט ואינו מעלה אדים. הבטחה זו הייתה גורם מרכזי בהחלטתי לרכוש את המשקפיים במחיר הגבוה שנדרש. בפועל, ולאחר שימוש רגיל וסביר לחלוטין, הופיעה שריטה בעדשה, דבר המעיד בבירור כי המוצר שסופק לי אינו תואם את המידע וההתחייבויות שניתנו לי בעת הרכישה. פנייתי אליכם בנושא נענתה בסירוב לטפל בבעיה, ללא כל בדיקה עניינית או הצעת פתרון. התנהלות זו אינה מקובלת, ומהווה אי־התאמה והטעיה צרכנית בניגוד לחוק הגנת הצרכן. מוצר יוקרתי במחיר זה, אשר הוצג כעמיד בפני שריטות, אינו אמור להינזק כך בשימוש סביר, ובוודאי שאין זה מתקבל על הדעת להתנער מאחריות. אני דורשת טיפול מיידי בעניין, לרבות החלפת העדשה / תיקון מלא, או פתרון אחר לשביעות רצוני, וזאת תוך זמן סביר מקבלת מייל זה. ככל שלא אקבל מענה ענייני וראוי, אאלץ לנקוט בצעדים נוספים, לרבות פנייה ל־המועצה הישראלית לצרכנות, אמון הציבור, וגורמים נוספים, וכן לשקול נקיטת הליכים בהתאם לדין. מצפה להתייחסותכם המיידית. בברכה, הודיה
כל התלונות על Sunglass Hutזארה
כללי
פנייה בנושא שירות
סניף נתניה עיר ימים, תאי המדידה מטונפים ומזוהמים. אין שם הקפדה על ניקיון. שלוש מוכרות במשמרת בחדר ההלבשה ומטונף . ממש מביך ולא מתאים לזארה. גושים של אבק מתעופפים, טישו וניירות על הרצפה …
כל התלונות על זארה
דלתא
כללי
פנייה בנושא שירות
אליכם מאחר ולאחרונה הסחורה שלכם ברמה ירודה מאוד רכשתי בעבר גקט פרווה שלכם בקושי פעמיים השתמשתי לפני כביסה והכל גולגולים רכשתי לפני חודש פיגמה שלכם ושוב השתמשתי פעם אחת הכל המכנס גולגולים ניראה רע מאוד אני לא מבין מה קרה לכם אננ רוכש שנים את המוצרים שלכם ולאחרונה אכזבה בגדים שבושה להשתמש בהם איני יודע צהיכן הסחורה ולמה אני כלקוח צריך להתרוצץ מבקש החזג כספי לכ מוכן יותר לרכוש מכם אם הסחורה כך דוד אוחיון [הוסתר]
כל התלונות על דלתאדלתא
כללי
פנייה בנושא שירות
אליכם מאחר ולאחרונה הסחורה שלכם ברמה ירודה מאוד רכשתי בעבר גקט פרווה שלכם בקושי פעמיים השתמשתי לפני כביסה והכל גולגולים רכשתי לפני חודש פיגמה שלכם ושוב השתמשתי פעם אחת הכל המכנס גולגולים ניראה רע מאוד אני לא מבין מה קרה לכם אננ רוכש שנים את המוצרים שלכם ולאחרונה אכזבה בגדים שבושה להשתמש בהם איני יודע צהיכן הסחורה ולמה אני כלקוח צריך להתרוצץ מבקש החזג כספי לכ מוכן יותר לרכוש מכם אם הסחורה כך דוד אוחיון [הוסתר]
כל התלונות על דלתאאמריקן איגל
כללי
בקשה להחזר כספי
היי, רכשתי אצלכם היום סווטשירט שחור וכשהגעתי הביתה גיליתי שיש לו חורים בקצה השרוולים. אני לא אספיק להגיע תוך יומיים לקבל החזר כספי, מה גם שהגעתי באוטובוס וזה יהפוך את זה לסיוט גדול יותר. מה אני אמורה לעשות. מוזר לי מאוד שאתם מחזיקים סחורה פגומה. שנים אני קונה ממכם ולא קרה לי. מבאס.
כל התלונות על אמריקן איגלמנגו
כללי
פנייה בנושא שירות
אני לקוחה וותיקה וברצוני להודות לצוות המוכרות שעובדות בסניף ביג בנצרת במיוחד ל: ליאן ורוסול (אני לא מכירה את שמות המשפחה שלהן). אתמול בתאריך 31.12.2025 היה יום עמוס בלקוחות והייתה בעייה בשתי הקופות , הקופאית ליאן יחד עם הטכנאי שהוזעק והטכנאי בשליטה מרחוק בטלפון טפלו בבעייה הטכנית… ליאן גם אלתרה פתרונות (לשלם במזומן / לשמור את הבגדים בשקית בצד עם שם הלקוחה עד שהבעייה הטכנית תפתר ואפילו עד סוף היום ) . אני אישית חיכיתי יחד עם הבת שלי כשעה בסובלנות וניסיתי גם לעזור , הייתי עדה לעבודת צוות מקסים (רוסול עזרה במכירות וגם הלכה לפרוט כסף על מנת להחזיר ללקוחות ששלמו מזומן , הילדא שעבדה במלתחות גם באה לעזור בקופה ובשמירת הבגדים בצד … ותוך כדי , ליאן והטכנאי עובדים על תיקון הקופות ( כי המערכת קרסה וגם האפשרות לשלם במזומן לא התאפשרה !?) למרות כל המאמצים , לתדהמתנו היו מספר לקוחות לא מרוצות שתקפו את הצוות ובמיוחד ליאן בצריחות ואיומים ותלונות … ניתן להבחין שהיא נלחצה וכמעט בכתה … אך היא הייתה מאוד אדיבה ורגועה . האמת מגיע לה ולצוות צל״ש בהתמודדות עם כל הסיטואציה הבלתי נסבלת במיוחד ביום כל כך עמוס (היום האחרון בשנה ) . ואם קבלתם תלונות , תזכרו ישיש גם קבוצת לקוחות שמתחשבים במצב ורוצים להודות ולאחל ברכות. מקווים לימים שקטים ושנה טובה לכולם.
כל התלונות על מנגוברשקה
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, רכשתי ג'ינס מהחנות שלכם עבור בתי לצערי נוצר לה קרע בזמן ובמקום לא ראויים וזה גרם לה למבוכה רבה ולעוגמת נפש רבה מאוד התקשרה אלי בוכה מובכת ליד כל חבריה לאחר שהגינס נקרע באזור האחוריים... אנחנו רוכשים מכם תמיד שמעולם לא קרה לנו דבר מביך ככ מבקשת להבין כיצד אתם מתכוונים לטפל בנושא אשלח לכם תמונה לתיאור ... בתודה, שירלי פנט
כל התלונות על ברשקהנייק
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, אני מנהלת משאבי אנוש של מרכז הנופש במכון ויצמן, אני מחפשת סט של ביגוד למצילים שלנו, זה אומר 15 מצילים כפול 2 סטים כל אחד של מכנס בגד ים וחולצה. עם אפשרות מיתוג של המרכז. אשמח להצעת מחיר, תודה
כל התלונות על נייקפול אנד בר
כללי
בעיה בהזמנה
שלום, ברצוני להחליף את המידה בהזמנה שלי, שעדיין לא התקבלה אצלי. בברכה, אסנת
כל התלונות על פול אנד ברברשקה
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
פשוט הלם !! נא ליצור קשר בהקדם האפשרי אין לי מילים!!!
כל התלונות על ברשקהברשקה
כללי
פנייה בנושא שירות
פשוט תסתכלו!! לא אכביר במילים חוץ מהאכזבה על פוטר שעל לי כ 200 שח וכביסה שלמה שפשוט נהרסה!!!
כל התלונות על ברשקהאמריקן איגל
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום בתאריך 26.12.2025 ביצעתי רכישה בחנות בקניון עופר ברחובות. השתמשתי בהנחת30%לרגל יום הולדתי אבל בבדיקה שעשיתי ניראה כי ההנחה לא הושתה על כל הפריטים מצ"החשבונית אשמח להבהרה תודה רבה נאוה
כל התלונות על אמריקן איגלסטרדיווריוס
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום הבת שלי קיבלה גיפטכארט מתנה על סך 400 שח השתמשה בחלק מהזיכוי בסניף ממילא המוכרת לקחה לה את הכרטיס ונתנה לה קבלה עם זיכוי לפני שבועיים רצתה לקנות בגד שוב בממילא בקופה נתנה להם את הקבלה אמרו לה שאי אפשר חייב את הכרטיס לקחו את השם ופלפון עד היום לא דיברו איתנו אבקש לחזור אלינו בהקדם תודה רבה הבת ממש מאוכזבת מאוד תתקשרו אלי פנינה [הוסתר] אני אמא שלה תודה
כל התלונות על סטרדיווריוס
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.