שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.74משלוחים
- 5.44החזר כספי
- 6.34משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר מאז ומעולם
כל החברות
תלונות בקטגוריה אופנה וטיפוח·מתחילת הדרך
אינטימה
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, רכשתי פיג'מה וגיליתי שהמכנסיים במידה לארג' והחולצה במידה מדיום. לצערי, איני מוצאת את הקבלה. אודה לעזרתכם בנושא. בברכה, אורטל אזולאי
כל התלונות על אינטימה
פול אנד בר
כללי
פנייה בנושא שירות
לפני חודש ושלושה ימים רכשתי מספר פריטים באחד הסניפים שלכם. הפריטים עברו כביסה ראשונה לאחר הכביסה נפרמו, הוציאו סיבים, הוציאו גולגולים. ניגשתי לאחד הסניפים יחד עם החשבונית ונאמר לי כי מאחר ועבר חודש ויומיים אין אחריות ואין מה לעשות עם הפריטים. הפריטים נראים נורא. אי אפשר לעשות בהם שימוש. רשת שמכבדת את עצמה צריכה לתת אחריות גם לטווח ארוך יותר. השירות שקיבלתי היה מאוד מאכזב
כל התלונות על פול אנד בר
פוט לוקר
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
שירות גרוע אין מענה בוואטסאפ לא קיבלתי את הנעליים שהזמנתי באתר חלפו 17 יום מה קורה איתכם שירות גרוע מספר הזמנה 99072820
כל התלונות על פוט לוקרפוט לוקר
כללי
בעיה בהזמנה
לא סיפקו משלוח שהזמנתי באתר נעלי סאמבה אדידאס ההזמנה מיום 21/12/2025 המקרה לא מטופל כראוי הזוי
כל התלונות על פוט לוקר
טרמינל איקס
כללי
בקשה להחזר כספי
ב22.11 קיבלתי נעלים שהזמנתי ב23.11 החזרתי באמצעות שליח שלכם בגלל מידה קטנה . אודה שתגידו לי מתי יתבצע זיכוי האם הנעליים הגיעו אליכם ? מס הזמנה [הוסתר]
כל התלונות על טרמינל איקספול אנד בר
כללי
בקשה להחזר כספי
הי קיבלתי זיכוי בתחילת חודש נובמבר על החזר מכנסים שרכשתי בכרמיאל ואני לא רואה את הזיכוי בכרטיס האשראי שלי מה עושים?
כל התלונות על פול אנד ברפוט לוקר
כללי
בעיה בהזמנה
שלום, אני מחכה להזמנה מספר 99076619 ואשמח לדעת מתי היא צפויה להגיע. תודה. ואהבה , מגי אזרזר
כל התלונות על פוט לוקרפוט לוקר
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום, רכשתי נעליים של ניו באלאנס בתאריך 28/11. אשמח אם תוכלו לחזור אליי בנוגע למוצר. מספר הטלפון שלי: 050-9405509. תודה, אלכסנדרה בוברוב.
כל התלונות על פוט לוקרפול אנד בר
כללי
בעיה בהזמנה
ב 13/11/25 ביצעתי הזמנה גדולה והייתי מאוד מרוצה מהמוצרים. היום, פחות מחודש אחרי הרכישה נקרע הג׳ינס באגי שרכשתי לבני. אני מעלה תמונה ומבקשת להחליף את המוצר, שכן ג׳ינס לא אמור להיקרע כך. מס׳ ההזמנה שלי היה 20266839541.
כל התלונות על פול אנד בר
נייק
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב, בתאריך 29.11.2025 רכשתי חולצה ונעליים בסניף נייק בקניון איילון. את הנעליים מדדתי במקום והן התאימו לי מצוין, אך בשל השעה המאוחרת, מספר דקות לפני סגירת החנות, לא הספקתי למדוד את החולצה. כאשר הגעתי הביתה ומדדתי את החולצה, גיליתי שהיא קטנה עליי. בהתאם לכך חזרתי לסניף שבו בוצעה הרכישה, במטרה להחליף את החולצה לאותה חולצה במידה מתאימה. החולצה נמדדה בבית למשך כשלושים שניות בלבד, מיד לאחר מקלחת, כאשר אני נקי ומסודר, ולא נעשה בה כל שימוש מעבר למדידה קצרה זו. עם הגעתי לקופה ניגשה אליי הקופאית, ובשלב ראשון אמרה באופן נחרץ כי לא ניתן לבצע החלפה. כששאלתי לסיבת הסירוב, היא בדקה את החולצה, חיפשה פגם, ולבסוף טענה כי החולצה מריחה מבושם. ברצוני להדגיש: 1. החולצה לא נלבשה לשימוש, לא יצאתי איתה מהבית, ולא נעשה בה כל שימוש יומיומי. 2. אם אכן יש ריח קל של בושם, מדובר בסיטואציה שאינה שונה מלקוח שמודד חולצה בתוך החנות בעת שהוא מבושם. להבנתי, אינכם מונעים מלקוחות מבושמים למדוד בגדים בסניף, ולכן איני רואה בכך סיבה מוצדקת לסירוב להחלפה. כלקוח ותיק של נייק בארץ ובעולם, ציפיתי לקבל חוויית שירות מכבדת, מקצועית וגמישה יותר, במיוחד כאשר מדובר בהחלפת מידה בפריט חדש שלא נעשה בו שימוש. התחושה שנוצרה מההתנהלות של הקופאית הייתה חד צדדית, לא שירותית, ולא תואמת את הסטנדרט שאליו אני מייחס את מותג נייק. אבקש מכם לבחון מחדש את המקרה, לאשר את החלפת החולצה למידה המתאימה, או לחלופין לאפשר זיכוי לרכישה עתידית. כמו כן, אשמח לקבל מכם הבהרה כתובה לגבי מדיניות ההחלפה במקרים דומים, כאשר מדובר בפריט חדש שנמדד לזמן קצר בלבד. פרטי העסקה: תאריך הרכישה: 29.11.2025 סניף: נייק קניון איילון פריטים: חולצה ונעליים מספר חשבונית: 21113209 אשמח לטיפול בענייני ולמענה בהקדם. בברכה, אשר טמבור 050-7701516
כל התלונות על נייק
ברשקה
כללי
איחור במשלוח
שלום הזמנתי מהאתר שלכם בתאריך 17/11 והובטח לי שהשמלה תגיע עד שלושה שבועות. מאז לא שמעתי ממכם, לא נשלחה שום הודעה ושלחתי מייל ב4.12 גם למייל הזה לא עניתם ואין דרך לשוחח עם שרות לקוחות טלפונית. מבקשת להתייחס לבקשה שלי לקבל את השמלה שהוזמנה במיוחד לארוע שיש לי ב 9/12. שלחתי במקביל היום הודעה גם במסנגר בהנחה שלפחות אקבל התייחסות כלשהי ומענה. אשמח לעזרה בהקדם
כל התלונות על ברשקה
נעלי גלי
כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב, ניסיתי להזמין נעליים של חברת מוראן דרך האתר של חברת גלי, פריט מספר 459216522436. שילמתי באמצעות תווי PayBox. אבקש לדעת אם ההזמנה נקלטה בהצלחה והאם אפשר לקבל את הנעליים במשלוח לבית. ליצירת קשר, מספר הטלפון שלי הוא 054-4671807. תודה, אינה דיאקובסקי
כל התלונות על נעלי גליטרמינל איקס
כללי
פנייה בנושא שירות
בסביבות ספטמר ראיתי במנגו מעיל עור לנשים שעלה 2600 ש"ח. לא מוצאת אותו כבר תוכלו לעדכן אותי אם עדיין קיים תודה
כל התלונות על טרמינל איקסברשקה
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, ברצוני לדעת האם בעת החלפת פריט שנקנה באילת ללא מע"מ, כאשר אני מעוניינת להחליף רק את המידה במרכז, אצטרך להוסיף את המע"מ. תודה מראש על תשובתכם, חנה חיה אביעד
כל התלונות על ברשקהנייק
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, רכשתי לבן שלי נעלי אייר ג'ורדן במחיר של 435 ש"ח לכבוד הבר מצווה שלו. הוא מאוד מתרגש מהם ושומר עליהן היטב. לצערי, לאחר חודש, הנעליים החלו להתקלף. פחות מחודשיים כשהגעתי לחנות, המוכרת טענה שאולי הוא משחק איתן כדורגל, אך זה לא המצב בכלל ,הרגיש כמו התנערות מאחריות מהבעיה מעולם לא הוצאתי סכום כזה על נעליים ולא קרה לי מקרה דומה, גם בנעליים שעולות רבע מהסכום הזה. אשמח לעזרתכם בנושא. תודה, יהודה
כל התלונות על נייקנייק
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, רכשתי לבן שלי נעלי אייר ג'ורדן במחיר של 435 ש"ח לכבוד הבר מצווה שלו. הוא מאוד מתרגש מהם ושומר עליהן היטב. לצערי, לאחר חודש, הנעליים החלו להתקלף. פחות מחודשיים כשהגעתי לחנות, המוכרת טענה שאולי הוא משחק איתן כדורגל, אך זה לא המצב בכלל ,הרגיש כמו התנערות מאחריות מהבעיה מעולם לא הוצאתי סכום כזה על נעליים ולא קרה לי מקרה דומה, גם בנעליים שעולות רבע מהסכום הזה. אשמח לעזרתכם בנושא. תודה, יהודה
כל התלונות על נייק
קרולינה למקה
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
צהריים טובים, בשבוע שעבר רכשתי זוג משקפיים בחנות, ועדיין לא קיבלתי תשובה לגבי מצב ההזמנה והאם המשקפיים מוכנים. בנוסף, לא קיבלתי מענה בווטסאפ. כיצד ניתן לקבל עדכון בנושא?? מלאכי סלח
כל התלונות על קרולינה למקהפול אנד בר
כללי
פנייה בנושא שירות
בתאריך ה 1.12.25 קניתי מספר פריטים בינהם שני זוגות מכנסיים לבת שלי, מסניף הקריון קרית ביאליק , המכנסיים נלבשו פעם אחת והכנסתי אותם לכביסה ולמרות שכיבסתי על פי ההוראות שניהם התכווצו באורך שלהם. אודה להתייחסות
כל התלונות על פול אנד בר
אמריקן איגל
כללי
פנייה בנושא שירות
רציתי להחליף מכנס - רק להחליף מידה סניף רעננה לא הסכימו להחליף לי כי חלף יותר מחודש ואמרו לי לפנות אליכם כדי לקבל אישור להחליף .עבר חודש וחי תודה
כל התלונות על אמריקן איגלקרולינה למקה
כללי
בעיה בהזמנה
עשיתי בדיקת ראיה לקרוב וגם לרחוק הזמנתי בנתיים מקפיים לרחוק 2 זוגות אבל לא קיבלתי ב sms את הבדיקה של הקרוב אשמח אם תשלחו לי.
כל התלונות על קרולינה למקהאינטימה
כללי
פנייה בנושא שירות
"שלום, אני מעוניינת לדעת אם יש לכם פיג'מות העשויות מ-100% כותנה. תודה מראש על המענה. צביה קיני"
כל התלונות על אינטימה
זארה
כללי
פנייה בנושא שירות
בתאריך 6/12 בוצעו 2 עיסקאות על 770 ו380 שח בשעה 20 , 21 אני רוצה לברר מי רכש
כל התלונות על זארה
אורבניקה
כללי
בעיה בהזמנה
שלום! הזמנתי מכם שידות למיטה וסלסלות והייתי מעוניינת להחזיר את הסלסלות ואחת השידות הגיעה לי שבורה אז אני רוצה אחת חדשה (יש לי גם תמונות שלה) איך עושים פעולה זו? המשלוח הגיע אלי רק ביום שישי האחרון 5/12
כל התלונות על אורבניקהנעלי גלי
כללי
בעיה בהזמנה
בוקר טוב, רכשתי דרך האתר שלכם כפכפי נוחות במידה 39, מספר הזמנה [הוסתר]. ביום שישי קיבלתי בטעות כפכפים במידה 38.5. אבקש שתתקנו את הטעות ותשלחו לי את הכפכפים במידה הנכונה באמצעות שליח, ותאספו את הכפכפים שסופקו בטעות. מצורפים צילומים של ההזמנה והכפכפים שהתקבלו. תודה רבה, אורנה שיק רח' רחל 19, גבעתיים קומה 5, דירה 25 נייד: [הוסתר]
כל התלונות על נעלי גליאמריקן איגל
כללי
פנייה בנושא שירות
אודה על קבלת חשבונית מס קבלה לעסקה חשבון עסקה 261-186757 מיום 14/02/2025
כל התלונות על אמריקן איגלנייק
כללי
בעיה בהזמנה
היי, מצ"ב חשבונית מה 21.11.25 לא קיבלתי את הנעליים הכחולות מבקשת לדעת מתי אקבל? מס הזמנה 40603
כל התלונות על נייקפול אנד בר
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום, לא קיבלתי את ההחזר הכספי שלי כבר שלושה שבועות. אשמח לעזרתכם בנושא. בברכה, Miryam Mashiah
כל התלונות על פול אנד בר
Sunglass Hut
כללי
בקשה להחזר כספי
בעלי קיבל מתנה משקפי שמש רייבן התאריך על החשבונית הוא 5/11/25 לא היה ברור מהחשבונית שהן נקנו ברשת סאן גלאס ורק אחרי ברור הבנתי את זה. שלחתי את הבן שלי ב4/12 לסניף עזריאלי מודיעין והמוכרת טענה שנעשה שימוש במשקפיים והיא לא יכולה להחליפן (המשקפיים רק נימדדו בבית ולא נעשה בהן שום שימוש). הסברתי לה בטלפון שלא נעשה שימוש והיא היתה מאוד לא נעימה ולא ניסתה לעזור. המשקפיים גסות ואין סיכוי שנשתמש בהן. המשקפיים נראות חדשות לחלוטין וניקיתי אותן שוב עם מטלית ניקוי למשקפיים. מבקשת להאריך את תוקף זמן ההחלפה כדי שאוכל להחליפן או לקבל זיכוי כספי.
כל התלונות על Sunglass Hut
סטרדיווריוס
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום, בתאריך 3/12 רכשתי בקניון הזהב שלושה פריטי לבוש. כאשר הגעתי הביתה שמתי לב שאחת החולצות שרכשתי פגומה ומלאה בכתמים. היום 6/12 (בביקורי בקניון ראשונים) הגעתי להחליף את החולצה הפגומה, אך בחנות לא היה את המידה M שהיא המידה שרכשתי. כשהגעתי לקופה, המוכרת שמה לב שבקבלה מופיעה מידה S במקום M דבר שאיני יודעת כיצד קרה, ורוב הסיכויים שמדובר בטעות של המוכרת בקניון הזהב בעת הרכישה. הסברתי זאת הן למוכרת והן למנהלת הסניף שניגשה אליי, אך לצערי התגובה הייתה מסרבת ובלתי מקצועית. מנהלת הסניף סירבה לזכות אותי, ואף דיברה אליי בצורה לא מכבדת, ועזבה ללא מתן שירות. מדובר בחוויה לא נעימה, לא תקינה וממש לא מכבדת. אני מבקשת לטפל בנושא בדחיפות וביעילות, ולהעניק לי זיכוי מלא עבור החולצה הפגומה בהקדם האפשרי. אשמח לעדכון ולטיפול מהיר
כל התלונות על סטרדיווריוס
מנגו
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
אני פונה אליכם בעקבות חוויית שירות לקוחות מאכזבת וחמורה שחווינו אני ובעלי בסניף שלכם בממילא. פרטי האירוע: תאריך: מוצאי שבת, ה-6 בדצמבר (2025). שעה: סביבות 18:30. מיקום: הקומה העליונה בסניף ממילא. נכנסנו לסניף והתעניינתי בסוודר שהוצג על בובה בקומה העליונה. ניגשתי למוכרת שעמדה ליד הדלפק ושאלתי אותה: היכן ניתן למצוא את הסוודר בחנות (כדי למדוד). האם מבצע 40% של הבלאק פריידיי עדיין בתוקף. המוכרת אישרה כי מבצע 40% אכן בתוקף. כאשר ביקשתי ממנה סיוע באיתור הפריט, תשובתה הייתה: "יתכן שאין עוד ועל 40% אני לא קמה לתת שרות." למרות שניסינו לשאול אותה שוב על הקשר בין השירות הלקוי למבצע, היא חזרה על דבריה: "אני לא אקום לתת שירות", והמשיכה לעיין בטלפון הנייד שלה. השלכות וציפיות: יצאנו מהחנות בתחושת זלזול עמוקה ואכזבה. תשובתה של העובדת מהווה פגיעה חמורה בסטנדרט השירות המצופה מרשת כמו שלכם, במיוחד לאחר שהיא אישרה את זכאותנו למבצע. אנו מצפים שתחקרו את האירוע ותטפלו במקרה זה בחומרה המתאימה, ושיינתן לנו פיצוי הולם על חוויית הקנייה הפוגענית והמבזה שחווינו. אשמח ליצירת קשר בהקדם. בכבוד רב, בברלי ארליך
כל התלונות על מנגו
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.