שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.74משלוחים
- 5.44החזר כספי
- 6.34משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר מאז ומעולם
כל החברות
תלונות בקטגוריה אופנה וטיפוח·מתחילת הדרך
Sunglass Hut
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום, ב-26.20.25 שילמתי בסניף גלילות על הזמנת משקפי שאנל ב-2,899 שח, משקפיים שנעשו בהזמנה מחו״ל- לא היה דגם כזה בחנות. שאלתי : מה קורה אם לא יתאימו? תשובת שתי מוכרות: תקבלי החזר כספי , אם תחזירי עד שבועיים מרגע שהמשקפיים ימסרו לך. בשבוע שעבר לקחתי את המשקפיים מהחנות. הם לא מתאימות לי ואני דורשת שיעמדו במלים ויחזירו לי את הכסף. לצערי, נתקלתי במאבק גס ומשפיל וסרוב להחזיר לי את הכסף. יש לי שתי מוכרות שעדות להבטחה ויש לי את הפלאפון שלהן לעדות. השארתי את המשקפיים עכשיו אצל קטיה המוכרת. אני מחכה להחזר כספי. בנוסף, רצוי לבדוק את ההתנהלות של קטיה ולהסביר לה שכך לא מתנהלים. אני לקוחה רצינית וקניתי כבר כמה זוגות אצלכם. מהיום זה נגמר!!!!!
כל התלונות על Sunglass Hut
כץ משלוחים
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, קיבלתי הודעה שהמשלוח שלי הגיע עם כתובת לא נכונה ורק שהגעתי לשם ראיתי שזה בכלל בניין מגורים. אני בחרתי כתובת אחרת לאיסוף ואשמח אם תשנו את נקודת האיסוף למקום קרוב יותר לזכרון יעקב 35 פתח תקווה כי אין לי איך להגיע להרב פינטו 20 בשבוע הקרוב מבחינת המרחק ומבחינת השעות. אני לא ניידת. תודה
כל התלונות על כץ משלוחים
ברשקה
כללי
בקשה להחזר כספי
לא קיבלתי את ההחזר הכספי החזרתי את הפריט ב25/10 ועד עכשיו לא קיבלתי החזר כספי
כל התלונות על ברשקה
סטרדיווריוס
כללי
בקשה להחזר כספי
בירור לגבי החזר כספי על עסקה מתאריך 21/9 שלום, בתאריך 18/9 רכשתי בלייזר בסך 229₪. בתאריך 19/9 נמסר לי בחנות שלא ניתן לבצע החלפה אלא רק החזר כספי, ולכן ביצעתי החזרה ושילמתי שוב על אותו פריט במידה אחרת. ב-25/9 אכן קיבלתי את ההחזר לחשבון. לאחר מכן, בתאריך 21/9 החזרתי שוב את הבלייזר וביקשתי זיכוי, אך נראה שהפעולה בוצעה שוב כ-החזר כספי, מבלי שנמסר לי על כך. כעת, כשפניתי שוב לחנות בתאריך 10/11, נאמר לי שהם לא מקבלים זיכוי, ולכן לא הצלחתי לממש את הזיכוי שביקשתי אז. נכון לעכשיו, שילמתי פעמיים 229₪ וקיבלתי החזר אחד בלבד. אשמח אם תוכלו לבדוק את פרטי העסקאות ולבצע תיקון בהקדם האפשרי. שמרתי את כל הקבלות ואוכל לצרף אותן במידת הצורך. אמצעי תשלום: כרטיס אשראי תודה מראש על הטיפול
כל התלונות על סטרדיווריוססטרדיווריוס
כללי
בקשה להחזר כספי
בירור לגבי החזר כספי על עסקה מתאריך 21/9 שלום רב, בתאריך 18/9 רכשתי בלייזר בעלות של 229₪. בתאריך 19/9 נאמר לי בחנות שלא ניתן לבצע החלפה אלא רק החזר כספי. לכן, ביצעתי החזרה ושילמתי שוב על אותו פריט במידה אחרת. בתאריך 25/9 קיבלתי את ההחזר לחשבון. לאחר מכן, בתאריך 21/9 החזרתי שוב את הבלייזר וביקשתי זיכוי, אך נראה שהפעולה בוצעה כהחזר כספי מבלי שנמסר לי על כך. בתאריך 10/11, כשפניתי שוב לחנות, נאמר לי שהם לא מקבלים זיכוי, ולכן לא הצלחתי לממש את הזיכוי שביקשתי. נכון לעכשיו, שילמתי פעמיים 229₪ וקיבלתי החזר אחד בלבד. אשמח אם תוכלו לבדוק את פרטי העסקאות ולבצע תיקון בהקדם האפשרי. שמרתי את כל הקבלות ואוכל לצרף אותן במידת הצורך. אמצעי תשלום: כרטיס אשראי. תודה מראש על הטיפול, סדים חמוד
כל התלונות על סטרדיווריוס
אורבניקה
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום הייתי היום בסניף אורבניקה בביג פאשן אשדוד נכנסתי לחנות והסתובבתי קרוב לחצי שעה בחרתי לי בגדים כאשר הגעתי לקופה המוכרת מסרה לי שהחנות עדיין סגורה (אף אחד לא אמר כשראו אותי מסתובבת מודדת)ביקשתי לשמור לי את הבחירות שלי חזרתי לאחר שעה ואכן הבגדים עוד היו ליד הקופה ביקשתי להביא לי כדיי שאוכל לשם עמדו שם 3 מוכרות כולל המנהלת וכולם הסתכלו עליי כאילו נפלתי מהירח כאשר פניתי שוב אחת העובדות אמרה רגע בודקת דיברה עם המנהלת ופשוט התעלמה לציין שהייתי היחידה בקו קופות ושלוש עובדות בשלב הזה הגיע עוד לקוחה כאשר אחת העובדות נכנסה מאחורי הדלפק שוב ביקשתי את הדברים שהיו מאחוריה ושוב התעלמות המנהלת שהייתה עסוקה בטלפון שלה הייתה עדה ולא מצמצה לכיווני כמובן שהתעצבנתי ובאתי ללכת שאלתי מי המנהלת ולמה אני צריכה לחכות שעה בשביל לקבל משהו שעומד ליד המוכרות אפילו חשבון לא צריך לעשות לי המנהלת תוך כדיי שהיא עם המבט בטלפון מסרה לי אי אפשר כרגע לתת לך שאלתי אותה מדוע היא לא טרחה להגיב היא פשוט לא הבינה את הסיטואציה לציין שבסהכ רציתי לקנות ולשלם בקופה עצמית היו לי קניות עם סכום של יותר מ 500 ש״ח כניראה שהכסף שלי בתמורה לפרטים שבחרתי והחוויה שלי לא מעניינים אותכם
כל התלונות על אורבניקהסטרדיווריוס
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, קניתי 2 מכנסיים לבעלי בסניף סטראדיווריוס בצרפת בקופה עצמית. לא הורדתי את הזמזמים יש פירוט אשראי שאכן נקנה. מנסה לגשת לסניף בארץ להוריד את הזמזם והם צריכים אישור שלכם. אודה מאוד לעזרתכם בבקשה.
כל התלונות על סטרדיווריוסברשקה
כללי
פנייה בנושא שירות
אהלן קניתי שתי דגמחים בסניף כרמיאל לפני שבועים בערך כנראה שלא שלחו לי קבלה לפלפון ובאתי להחליף דגמח 1 ואין אפשרות בגלל שאין את הקבלה
כל התלונות על ברשקהברשקה
כללי
איחור במשלוח
היי רכשתי מכם בחנות הפיזית והזנתי מספר טלפון לקבלה והיא לא נשלחה אליי ואני צריכה את הקבלה לצוך החלפה
כל התלונות על ברשקהסטרדיווריוס
כללי
פנייה בנושא שירות
קניתי מכנס גינס בביג פאשן אשדוד, שילמתי מזומן ואין לי חשבונית יש על המכנס פיתקית מקורית. המוכרת עשתה טעות אני מדדתי מגנס מידה 40?וגיליתי שהיא שמה לי בשקית מידה 36 החנות צריכה את האישור שלכם להחליף מידה ללא חשבונית
כל התלונות על סטרדיווריוס
קרולינה למקה
כללי
מוצר פגום
שלחתי לכם וואצפ אתמול ולא קיבלתי עדיין מענה קניתי 2 זוגות משקפים ב1500 ש"ח וקיבלתי מוצר 1 פגום עם הזמן !
כל התלונות על קרולינה למקה
פול אנד בר
כללי
תלונה על שירות לא ראוי והתנהגות בלתי הולמת – סניף Pull & Bear ביג נצרת שלום רב, ברצוני להב
נושא: תלונה על שירות לא ראוי והתנהגות בלתי הולמת – סניף Pull & Bear ביג נצרת שלום רב, ברצוני להביע את אכזבתי העמוקה מהחוויה הלא נעימה שחוויתי היום בסניף Pull & Bear ביג נצרת. אחותי עובדת בחברה, ולכן יש לה הנחת עובד. בכל הפעמים הקודמות שבהן רכשתי מוצרים בסניף, אפשרו לי להשתמש בהנחת העובד שלה ללא בעיות, אך היום נתקלתי ביחס לא מכבד ובחוסר עקביות מוחלט. העובדת בסניף סירבה להעביר את ההנחה, וכשניסיתי להסביר את המצב – שהאחות שלי נמצאת כעת בבית חולים במצב מיוחד ולכן לא יכלה להתלוות אליי – המנהלת של הסניף הגיבה בצורה לא נעימה, דיברה בחוסר סבלנות, צעקה, ולא גילתה שום הבנה או רגישות למצב. מעבר לכך, ההתנהלות שלה הייתה פוגענית ולא מקצועית, במיוחד כשבימים קודמים אותם עובדים אפשרו בדיוק את אותה פעולה. התחושה היא שכל פעם זה תלוי במצב רוח של העובדים, דבר שמעיד על חוסר אחריות ועל ניהול לא עקבי. בנוסף, רמת השירות באופן כללי הייתה ירודה מאוד ומאכזבת. אני מצפה לקבל מענה הולם ותשובה בנוגע לטיפול במקרה, כדי למנוע הישנות מקרים כאלה בעתיד. בברכה, [רונאק קנואתי] [[הוסתר]] [10.11.25 שעה 13:50]
כל התלונות על פול אנד בר
קרייזי ליין
כללי
בעיה בהזמנה
שלום, ניסיתי לבצע הזמנה מהאתר שלכם, אך אני נתקלת בקושי להשלים את התשלום. אודה לעזרתכם בפתרון הבעיה. תודה מראש, יפה מוסאי
כל התלונות על קרייזי לייןכץ משלוחים
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
הזמנתי משלוח שהיה צפוי להגיע ב6.11 ולא הגיע ואין מענה בשירות הלקוחות שלכם מספר הזמנה : 13323882
כל התלונות על כץ משלוחיםכץ משלוחים
כללי
פנייה בנושא שירות
חבילה הייתה אמורה להגיע לי ב6.11 ולא הגיע אליי ולא קבילתי שום הודעה על קבלה
כל התלונות על כץ משלוחיםקרולינה למקה
כללי
פנייה בנושא שירות
היי, ת.ז. [הוסתר] נייד [הוסתר]. החלפתי מספר נייד ומשום מה בסניף לא מצליחים לעדכן.מס ישן [הוסתר]. לפני שבועיים (!!!) מסרתי משקפיים לתיקון. עד היום לא תוקן ולא יצרו איתי קשר. אני בלי משקפיים סובל מאוד ומבקש ליצור איתי קשר במידי ולהחזיר לי משקפים!
כל התלונות על קרולינה למקהכץ משלוחים
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום.התקשרתם אלי שהחבילה שלי תגיע אלי השבוע ביום א'. כרגע אני רואה שהבאתם אלי את המשלוח אתמול וזה לא נכון !!! לא קיבלתי שום דבר מכם ! אבקש שתטפלו בדחיפות הראויה !
כל התלונות על כץ משלוחיםסטרדיווריוס
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום קניתי לפני חודש גינס בביג אשדוד המוכרת בטעות דמה לי בשקית מכנס מידה 36 כשאני מדדתי מידה 40 רק השבוע שמתי לב למידה. ניסיתי להחליף והפנו אותי לשרות לקוחות. שילמתי מזומן ואין לי חשבונית . אני מעונינת להחליף למידה 40
כל התלונות על סטרדיווריוסכץ משלוחים
כללי
איחור במשלוח
היי, המשלוח שלי XLT993940180 כבר שבוע נמצא במחסן ועדיין לא הגיע לנקודת החלוקה. אשמח לדעת איפה הוא.
כל התלונות על כץ משלוחיםכץ משלוחים
כללי
פנייה בנושא שירות
הנהלת התקשרו אליי דחוף זה לא בסדר אני מאוד מאוד כועס שם לקוח: יגאל ידין מייל לקוח: [הוסתר] טלפון לקוח: [הוסתר] הודעת הלקוח: [8.11, 10:13] יגאל: ECSE00009108 [9.11, 09:01] יגאל: בוקר טוב איה השליח לא בא ולא התקשר אני כבר חודשיים מחכה לחבילות שלי אין לי כבר כוח תתקשרי אליי דחוף יגאל ידין סוכן ביון בינלאומי יחידה להבטחה אישים טל[הוסתר] לא קיבלתי את החבילות שלי אני מאוד מאוד כועס זה לא בסדר [9.11, 09:01] יגאל: 13408238. [8.11, 10:13] יגאל: ECSE00009108 [8.11, 10:13] יגאל: 13408238
כל התלונות על כץ משלוחיםכץ משלוחים
כללי
פנייה בנושא שירות
[8.11, 10:13] יגאל: ECSE00009108 [9.11, 09:01] יגאל: בוקר טוב איה השליח לא בא ולא התקשר אני כבר חודשיים מחכה לחבילות שלי אין לי כבר כוח תתקשרי אליי דחוף יגאל ידין סוכן ביון בינלאומי יחידה להבטחה אישים טל[הוסתר] לא קיבלתי את החבילות שלי אני מאוד מאוד כועס זה לא בסדר [9.11, 09:01] יגאל: 13408238
כל התלונות על כץ משלוחיםכץ משלוחים
כללי
פנייה בנושא שירות
לא קיבלתי את החבילות שלי התקשרו אליי דחוף הנהלה
כל התלונות על כץ משלוחיםSunglass Hut
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, אני מבקשת את עזרתכם באיתור קבלה על משקפיים שרכשתי בסניף שלכם באילת. אני זקוקה לקבלה כדי להזמין אפון אחד שאבד לי במשקפיים. אשמח לעזרתכם בנושא. תודה מראש, יפה צור טלפון: [הוסתר]
כל התלונות על Sunglass HutSunglass Hut
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, רכשתי ביוני האחרון זוג משקפי שמש ממותג "אוקלי". אחד האפונים הלך לי לאיבוד והבנתי שאני חייבת את הקבלה בכדי להזמין את זה מסניף אחר באיזור המרכז. לא מצליחה למצוא את הקבלה. אשמח מאוד לעזרתכם. יפה צור, ת.ז. [הוסתר]. נייד: [הוסתר]. תודה
כל התלונות על Sunglass Hut
נייק
כללי
פנייה בנושא שירות
היי, קנינו מכנסי נייק ספורט גברים בניו יורק ומבקשים להחליף את הדגם בארץ. נשמח לעזרה בבקשה
כל התלונות על נייקברשקה
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רכשתי מכנס בחנות בפתח תקווה ולאחר יום החזרתי את הפריט עבר בערך שבוע מהחזרת המוצר והכסף עדיין לא נכנס לי לחשבון אשמח שיבדקו את העניין / יצרו איתי קשר תודה
כל התלונות על ברשקהSunglass Hut
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום היום בשעה שבע בערב הגעתי לסניף בראשון לציון ביקשתי לבצע החזר על משקפיים שרכשתי ביום רביעי. המוכרת לא אהבה את הדרישה והתחילה להתנהג אליי באגרסיביות היא לקחה ממני את המשקפים ופתחה אותם בצורה מזלזלת וכועסת עד שעיקמה אותם אמרתי לה למה את מעקמת אותם ואז היא התחילה לצרוח עליי ולהגיד שאני שקרנית וככה הבאתי אותם. יש לי עדים לכל מה שקרה בצורה שהיתה לידנו אמרה לה את עיקמת את זה עברתי חוויה לא נעימה בלשון המעטה ואני לא מתכוונת לשתוק על זה
כל התלונות על Sunglass Hutפול אנד בר
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני פונה אליכם בנוגע לחוויה לא נעימה שחוויתי בסניף ביג גלילות. בעת ביקורי, נתקלתי ביחס לא מקצועי מצד שתי עובדות, תרתיל ועובדת נוספת שלא הסכימה למסור את שמה. העובדות הפגינו יחס לא מכבד ואף עשו פרצופים מאחורי גבו של המנהל שלהן בזמן שהוא ניסה להן דרך הטלפון. רכשתי מכנס לפני שבוע וביקשתי להחליפו, אך המידה שרשומה בקבלה אינה נכונה. המנהל ניסה להסביר לעובדות כיצד לאתר את המכנס הנכון, אך הן לא הצליחו בכך והחליטו לשלוח לבדיקה אצל קצין ביטחון. בנוסף, לא הסכימו שאדבר עם המנהל בטענה שזו בעיה שלי.. בברכה, ליאת קליין בר
כל התלונות על פול אנד ברפול אנד בר
כללי
פנייה בנושא שירות
צריכה להחליף מידה איך עושים? שליח יגיע?
כל התלונות על פול אנד ברקרולינה למקה
כללי
פנייה בנושא שירות
שלחתי לתיקון משקפים בסניף ירושלים מרכזית והמוצר נעלם להם הם אמרו לי לפנות אליכם לטיפול בבעיה אשמח אם תיצרו איתי קשר במיידי
כל התלונות על קרולינה למקה
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.