שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.73משלוחים
- 5.43החזר כספי
- 6.33משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר החודש
כל החברות
תלונות בקטגוריה אופנה וטיפוח·החודש
ברשקה
משלוחים
משלוחים
הבעיה: שלום רב, ההזמנה בוצעה ב 13/4 מה קורה למה אין מענה מכם!!!!!!! Your order [פרטים אישיים צונזרו] is on its way הפתרון המבוקש: תחזרו אלי מיד לנייד לא יכול להיות שאין מענה מכם
כל התלונות על ברשקה
בייביסיטר
איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: רכשתי טיטולים מידה 6 ובתוף החבילה הגיעו מספר רב של טיטולים עם פגם ללא מדבקה !! התאכזבתי מאוד הפתרון המבוקש: החזר כספי / פיצוי / שוברי זיכוי לרכישה מתנה מחדש
כל התלונות על בייביסיטר
קרולינה למקה
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום לכם רכשתי 2 זוגות משקפיים בתאריך 19.04.26 בקניון גבעתיים. מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] הזמנתי גם שליחות עד הבית מה קורה ? שלחתי הודעה בוואסאפ אין התייחסות! הפתרון המבוקש: מענה דחוף ואת המשקפיים !! איזה שרות ללא נציגי שרות .
כל התלונות על קרולינה למקה
כץ משלוחים
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: , בתאריך 27.04 קיבלתי הודעה מחברתכם כי כרטיס אשראי שהוזמן עבורי מהבנק נמצא אצלכם לצורך מסירה, והתבקשתי לתאם מועד הגעה. בהתאם לכך, תיאמתי משלוח לתאריך 03.05 בין השעות 16:00–18:00. ביום המשלוח, בשעות הבוקר, קיבלתי הודעה נוספת כי השליח עתיד להגיע בטווח הזמנים שנקבע. בהתאם לכך, נאלצתי לצאת מוקדם מעבודתי במיוחד על מנת לקבל את המשלוח. לצערי, השליח לא הגיע במועד שנקבע. סמוך לשעה 18:00 ניסיתי ליצור קשר עם השליח באמצעות המספר שצורף להודעה, אך ניסיונותיי לא נענו. התנהלות זו גרמה לי לנזק והפסד זמן עבודה. בהתאם להוראות הדין, אני דורש פיצוי בסך 600 ₪ בגין אי עמידה במועד המסירה ותיאום שלא כובד. אבקש את התייחסותכם ואת הסדרת הפיצוי בהקדם. ככל שלא אקבל מענה הולם, אשקול פנייה לבית המשפט לתביעות קטנות. בברכה הפתרון המבוקש: פיצוי כספי
כל התלונות על כץ משלוחיםברשקה
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: ב 25על .3.2026 רכשתי לבת שלי מכנס ע"ס 200 ש"ח. המכנס גדול עליה מאוד. לצערי היא אושפזה בבית חולים כמעט חודש ועברה ניתוח לא פשוט. אז לא יצא לי להגיע לקניון ארנה בנהריה להחליף .באתי לפני כמה ימים (כאילו 5 ימים אחרי הזמן שאפשר להחליף ) והבנות אמרו שאני יפנה אליכם ואתם תאשרו משורת הדין לזכות אותי או ב 200 בכ.אשראי או שאקח זיכוי והבת שלי תקנה מכנס אחר או תיקח במידה פחות. אבקש לבוא לקראתי. 200 שח לא סכום מבוטל ובימנו קשה. רציתי לשמח את הילדה שלי אבל המכנס ממש ענק עליה. אודה לכם הפתרון המבוקש: אשמח להחזר כספי אם צריך אשלח קבלה
כל התלונות על ברשקה
אלו יוגה
החלפת מוצר
החלפת מוצר
הבעיה: הזמנתי בטעות טייץ בצבע שחור במקום טייץ בצבע חום מידה L אבקש להחליף הפתרון המבוקש: החלפה בהזמנה שביציתי היום
כל התלונות על אלו יוגה
סטרדיווריוס
החזרת מוצר
החזרת מוצר
הבעיה: שלום רב ביום 30.04.2026 בשעה 17:04 עשיתי קניה ותשלום בסניף רחובות ( קניון עופיר). בתחנה/קופה שחחתי חגורה. פניתי למנהילת יום למחרת היא אמרה לפתוח פניה ולהסתקל במצלמות בשל לקבל בחזרה את החגורה שלי. מבקשת עזרה בזה ! מספר חשבונית 1783-32-[פרטים אישיים צונזרו] בברכה, גלינה אשמח לעזרה! טל לצור קשר [פרטים אישיים צונזרו] הפתרון המבוקש: מבקשת לקבל את החגורה שלי בסניף רחובות בחזרה תודה!
כל התלונות על סטרדיווריוססטרדיווריוס
החזרת מוצר
החזרת מוצר
הבעיה: אני עשיתי קניה בתאריך 28/7/25 והכל טוב רק פריט אחד הנעל פגום כל העור שלו התקלף רק לבישה אחת וזה לא יכול להיות.. תמיד אני קונה מאצלכם פעם ראשונה מחזירה מוצר פגום ואני בשוק שלא התיחסתם אלי ועדיין אף אחד לא חזר לי בתשובה .. חזרתי לסניף מול החוף בתאריך 18/8 ועובדות לקחו את הנעל ואמרו שירות לקוחות חוזרים אליך ועד היום אני מחכה זה לא הגיוני בכלל ואני ממשיכה ללכת לסניף לשאול הם אומרים אותו דבר ואומרים אין מנהל עכשיוו שיתפל בזה!!! הפתרון המבוקש: לקחו לי את הנעל! אני רוצה החזר כספי או החלפה למוצר אחר מהסניף
כל התלונות על סטרדיווריוסברשקה
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: מעוניינת לאתר קבלה רכשתי באילת באשראי מס 3046 עס 97.98 שח ו500 שח מזומן לא מוצאת את הקבלה הפתרון המבוקש: אשמח לאתר קבלה
כל התלונות על ברשקהסטרדיווריוס
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, אני מנסה לבצע הזמנה באתר עבור 2 חצאיות-מכנס, אך המערכת לא מאפשרת לי להשלים את ההזמנה. אני טסה בקרוב ורוצה לקחת אותן איתי, ולכן חשוב לי לדעת איך אפשר להשיג את הפריט בזמן. פרטי הפריט: - סוג: חצאית-מכנס - קוד פריט: D62 - צבע: לבן - קוד נוסף שמופיע: 1283/422/003 כרגע אין לי אפשרות לראות זמני אספקה או מאיזה מקום נשלחת ההזמנה, ולכן אני לא יודעת אם אספיק לקבל את הפריט לפני הנסיעה. הפתרון המבוקש: אשמח לדעת: 1. באילו סניפים יש כרגע במלאי את החצאית-מכנס בקוד D62, צבע לבן, קוד 1283/422/003. 2. האם ניתן לשמור עבורי 2 יחידות בסניף שבו יש מלאי עד שאגיע לקחת. 3. אם יש אפשרות בכל זאת לבצע הזמנה דרך האתר או דרך שירות הלקוחות, ולקבל הערכה לזמן אספקה.
כל התלונות על סטרדיווריוס
פמינה
בעיות בהזמנה
בעיות בהזמנה
הבעיה: ביצעתי הזמנה מאתר פמינה בתאריך 8.4.26, ההזמנה חויבה במלואה וקיבלתי חשבונית. לצערי עד היום (4.5.26) ההזמנה טרם סופקה. פנייתי הראשונה לשירות הלקוחות של חברת פמינה בוצעה ב 26.4.26 ומאז על בסיס יומי מבטיחים כי החבילה תגיע אליי היום / מחר. שירות מאכזב. מבקשת לקבל את ההזמנה בדחיפות מירבית הפתרון המבוקש: מענה נכון ואמיתי מנציג
כל התלונות על פמינהסטרדיווריוס
משלוח
משלוח
הבעיה: שלום, לפני כחודש ביצעתי הזמנה דרך האתר, אך עד היום המשלוח עדיין לא הגיע אליי. כרגע אין ברשותי עדכון על סטטוס המשלוח, ואני לא יודעת האם החבילה נשלחה, היכן היא נמצאת ומה הצפי לקבלתה. אשמח שתבדקו עבורי את סטטוס ההזמנה ותעדכנו אותי מה קרה למשלוח. (מספר ההזמנה, תאריך הרכישה ופרטי הפריטים יימסרו לפי הצורך/מופיעים במערכת שלכם לפי פרטי הלקוח.) הפתרון המבוקש: אבקש לקבל פיצוי על העיכוב במשלוח, וכן לשלוח מחדש את ההזמנה או לספק פתרון חלופי שיבטיח שאקבל את המוצרים שהזמנתי בהקדם.
כל התלונות על סטרדיווריוסאלו יוגה
החלפת מוצר
החלפת מוצר
הבעיה: לא קיבלתי חשבונית על החבילה שקניתי והמכנס שקיבלתי קטן עלי הפתרון המבוקש: החלפת מידה
כל התלונות על אלו יוגה
מאניה ג'ינס
איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: לכבוד שירות הלקוחות – מאניה ג׳ינס, שלום רב, אני פונה אליכם בדרישה לטיפול מיידי בשתי תקלות מהותיות ברכישות שביצעתי: 1. רכשתי ג׳ינס דרך האתר שלכם. לאחר מדידה התברר כי המידה קטנה ואינה תואמת. אני דורש החלפה למידה 38, בהתאם למדיניות ההחלפות שלכם. 2. בנוסף, רכשתי ג׳ינס לפני כחודש וחצי בסניף בראשון לציון. כבר כעת התגלה פרימה בצד, דבר שמעיד על פגם באיכות המוצר. מדובר בפרק זמן קצר שאינו סביר לשחיקה, ולכן אני דורש החלפה מלאה של הפריט. אבקש את התייחסותכם המיידית והנחיות ברורות להשלמת ההחלפות ללא עיכובים. בברכה, אלירן הירש B.Sc במדעי המחשב M.Sc בניהול טכנולוגיה M.Sc במדעי המחשב (בלימודים) דוקטורנט למדעי המידע והבינה המלאכותית מרצה למדעי המחשב הפתרון המבוקש: קבלת 2 גינסים חדשים
כל התלונות על מאניה ג'ינסברשקה
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: אוקיי הזמנתי מכם חצאית ואחרי שבוע אני נכנסת לראות מה איתה בקישור שחברת המשלוחים שלחה ורשום שם שהשליח הניח מאחורי הדלת הגעתי לבית היא לא הייתה שם חיפשתי בכל הביניין בכל הקומות וגם הביני ים הסמוכים חוץ מהודעה באותו יום ששליח אמור להגיע היום לא קיבלתי שום שיחה ושום הודעה שהשאירו לי המשלוח נעלם ! האחריות עליכם ! החברה בר הארץ לא עונה לשום הודעה שלי אני ממש ממש מבואסת על השירות שילמתי חיכיתי שיגיע וזה מה שקרה מספר משלוח [פרטים אישיים צונזרו] הפתרון המבוקש: קודם כל את המשלוח עצמו דבר שני פיצוי ! ודחוף אני כבר לא בטוחה שאני כל כך רוצה את המשלוח ולהזמין מכם תדמיינו איזה עוגמת נפש זה אני לקוחה קבועה ומאוד אוהבת את החנות ! אבל בניתי על החצאית לאירוע באותו היום ופשוט נתקעתי ! בגלל חוסר אחריות ולא רק זה אני לא מקבלת מענה כבר למעלה משבוע תודה רבה
כל התלונות על ברשקה
פול אנד בר
משלוח
משלוח
הבעיה: היי, רכשתי חולצה דרך האתר ובמהלך ההזמנה ביקשתי שהמשלוח יישלח לאיסוף מהחנות, ולא במשלוח עם שליח. למרות זאת חויבתי בעלות משלוח של 30 ש"ח. פניתי אליכם כבר מספר פעמים בנושא אך לא קיבלתי מענה. אשמח לבדיקה מדוע חויבתי על משלוח שליח למרות שביקשתי איסוף מהחנות. הפתרון המבוקש: אבקש לקבל החזר כספי על עלות המשלוח בסך 30 ש"ח, מאחר וביקשתי שההזמנה תישלח לאיסוף מהחנות ולא במשלוח עם שליח.
כל התלונות על פול אנד בר
זארה
בעיות במשלוח
בעיות במשלוח
הבעיה: שלום, בתאריך 13/4 ביצעתי הזמנה באתר שלכם שכללה 2 זוגות סנדלים וחצאית. מאז הסטטוס בחשבון שלי מופיע כ"בהכנה" ולא קיבלתי עדכון על שליחה או על עיכוב במשלוח. אשמח לבדיקה מה מצב ההזמנה ומדוע היא עדיין במצב זה. מספר הזמנה[פרטים אישיים צונזרו] הפתרון המבוקש: אבקש לוודא שההזמנה תישלח אליי בהקדם האפשרי ולעדכן אותי במועד האספקה המשוער. אם לא ניתן לשלוח את ההזמנה בזמן הקרוב, אבקש לבטל את ההזמנה ולקבל החזר מלא בהתאם לאמצעי התשלום שבו שילמתי.
כל התלונות על זארהברשקה
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: אהלן,רציתי להבין איך זה הגיוני ששעת הסגירה בגוגל לא תואמת בכלל את המציאות בסניף בקניון איילון כתוב בגוגל שהחנות נסגרת במוצאש בשעה 23:00 הגעתי לחנות במוצא״ש בשעה 22:45 וכבר היה סגור חזרתי שבוע אחרי במוצא״ש ב22:30 וגם נוכחתי לגלות שסגרו איך זה הגיוני שפותחים במוצא״ש כולה לשעתיים וחצי ??וזה בפועל שעתיים ואפילו אין שום עדכון לזה בגוגל מילא הייתם כותבים 20:30-22:30 סבבה אבל זה נראלי קצת לא הגיוני שכתוב שעה באינטרנט אבל בפועל סוגרים חצי שעה לפני הזמן רבע שעה עוד יכולתי להבין אבל להגיע ב22:30 בזמן שכתוב בגוגל שנסגר ב23:00 ולגלות שסגור אחרי שנסעתי במיוחד בשביל כולה להחליף מידה לחולצה, זה ממש לא הגיוני אשמח שיקחו את זה ברצינות תודה ושבוע טוב הפתרון המבוקש: או שתשנו את הזמנים בגוגל או שתהיו פאקינג פתוחים בשעה שאתם כותבים שפאקינג פתוח!!!
כל התלונות על ברשקה
קסטרו
פרסום
פרסום
הבעיה: שלום, ברצוני להביע חוסר שביעות רצון מהפרסומות שלכם בשלטי החוצות, במיוחד בנתיבי איילון. בעיניי, חלק מהשלטים פרובוקטיביים וחשופים מדי, בצורה שלא מתחשבת ברגשות של קהלים שונים, כולל ילדים קטנים וגם מי שמעדיף תוכן צנוע יותר. החשיפה לשלטים כאלה היא כפויה, במיוחד בכבישים ראשיים, ואין אפשרות אמיתית להימנע מהם. זה יוצר תחושה של חוסר התחשבות בציבור הרחב. הפתרון המבוקש: אבקש שתעבירו את המשוב שלי לגורמים הרלוונטיים אצלכם, ותשקלו בעתיד קו פרסומי מתון וצנוע יותר בשלטי חוצות, במיוחד באזורים מרכזיים ועמוסים כמו נתיבי איילון, כך שיתאים גם לילדים ולציבור רחב ומגוון.
כל התלונות על קסטרוסטרדיווריוס
החזרת מוצר
החזרת מוצר
הבעיה: קניתי נעליים ובטעות הילדה הןרידה את התיקט מעליו. הפתרון המבוקש: רוצה לקחת משהו אחר במקום יש לי גם קבלה
כל התלונות על סטרדיווריוס
המשביר לצרכן
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: היום 3/5/26 ביקרתי במשביר לצרכן בקניון בת-ים. ביקשתי עזרה לגבי מצעים בתפזורת, שום דיילת לא הייתה באיזור כששאלתי את אחת הקופאיות עם אני יכולה לקבל עזרה תשובתה: 'אין אף אחד שיעזור לי'. זה "שירות נהדר". נא טיפולכם הפתרון המבוקש: מענה מנציג
כל התלונות על המשביר לצרכן
פנדורה
תיקון תכשיטים
תיקון תכשיטים
הבעיה: יש לי צמיד והסוגר בצורת לב ונשבר הסוגר הפתרון המבוקש: לתקן את הצמיד ,את הסוגר
כל התלונות על פנדורהברשקה
החזרות
החזרות
הבעיה: בתי בת 11 קנתה חולצה אתמול לא הייתי איתה כשבחרה, חזרה הביתה וראיתי שיש כתם ולא ניתן ללבוש אותה צירפתי תמונה הפתרון המבוקש: זיכוי
כל התלונות על ברשקהסטרדיווריוס
משלוח
משלוח
הבעיה: Delivery address אהרון אשכולי, 123 כניסה ב דירה 12 ירושלים - - [פרטים אישיים צונזרו] - Israel Order No. [פרטים אישיים צונזרו] Date of order: 2026-03-31 שלום אלו פרטי ההזמנה של לפני למעלה מחודש, היתה אמורה להגיע ממזמן ועדיין לא הגיעה וזה יצר עוגמת נפש מרובה עבורי אבקש לבטלה ולקבל החזר כספי. לצערי השירות שלכם בצ'אט הוא מתחת לכל ביקורת וזה גם עוגמת נפש הפתרון המבוקש: החזר כספי
כל התלונות על סטרדיווריוסאלו יוגה
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: אני רוצה לדעת האם הסייל שקורה עכשיו הוא גם בחניות של אלו יוגה והאם אני יכול לממש נקודות בסייל? והאם בכללי לא בסייל לא בכלום בכללי אני הולך לחנות של אלו יוגה ורוצה לקנות אני יכול לממש נקודות בקנייה בחנות או אם אני יכול לממש נקודות בחניות אלו יוגה? הפתרון המבוקש: תשובה לשאלה
כל התלונות על אלו יוגהסטרדיווריוס
משלוח
משלוח
הבעיה: [פרטים אישיים צונזרו] מס הזמנה. הזמנתי שימלה מתאריך 4.4.26 עבר חודש זה מוגזם בטירוף, אפשר לקבל תשובה מה קורה עם המשלוח? הפתרון המבוקש: מעונינת לקבל את השמלה בהקדם,
כל התלונות על סטרדיווריוס
טבע נאות
בעיות במוצר
בעיות במוצר
הבעיה: שלום רב רכשתי סנדל ביום שישי האחרון מחנות המפעל בנאות מרדכי. יש ניט שכנראה לא מוצמד היטב לעור הסנדל וגורם לי לחתך בבוהן הקטנה של רגל ימין. מלבד זאת האבזם אינו בצבע נחושת אלה שחור . הפתרון המבוקש: אשמח למענה של נציג ופתרון הבעיה
כל התלונות על טבע נאות
איל מקיאג'
יצירת קשר
יצירת קשר
הבעיה: שלום רב, בחמישי האחרון ה: 30.4.26 בשעות הערב, רכשתי בסניף קניון בת ים אודם לדברי נציגת הסניף קונים: 4 ומקבלים 3 לקחתי 6 אודמים במחיר 129₪ ואודם 1 במחיר 179 מה שגרם לי לשלם על כל הקנייה של במחיר של המוצר הבודד בסך 179₪ כפול 4 מוצרים זאת חוצפה!!!! מבקשת שנציג יחזור אלי מה גם, שלא קיבלתי קבלה במייל או קבלה מודפסת )כיוון שמהרתי. בברכה, קלנטר סלי 054-[פרטים אישיים צונזרו] הפתרון המבוקש: מענה מנציג
כל התלונות על איל מקיאג'סטרדיווריוס
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: היי ,ביצעתי הזמנה תיכף חודש ,05/4 טרם קיבלתי אותה ,הובטח שיגיע בתאריך 28/4 והמתנתי המון זמן ,הזמנה לא הגיעה בזמן שהובטח ומבקשת ביטול קניה וזיכוי מידי לחשבון .עד עכשיו לא ברור היכן ההזמנה ומה עלה בגורלה ? [פרטים אישיים צונזרו] מס ההזמנה .לא מעוניינת לקבלה ומבקשת זיכוי אשראי . הפתרון המבוקש: ביטול עיסקה וזיכוי לאשראי מידי ,חבל שלקח המון זמן להשיג אתכם .. האתר שלכם לא נגיש לפניות הציבור ולבקשה לצור קשר ,למרות שכבר פניתי מס' פעמים . מטמוני מירי [פרטים אישיים צונזרו] נייד
כל התלונות על סטרדיווריוסבייביסיטר
איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: חיתולים בחבילה לא טובים, שבורים הפתרון המבוקש: ?
כל התלונות על בייביסיטר
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.